輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽案例分析類(lèi)型

一、案例分析類(lèi)型一大學(xué)生人際關(guān)系1、調(diào)宿舍篇：這是一起典型的不能適應(yīng)大學(xué)集體生活，出現(xiàn)人際交往障礙的案例。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、因個(gè)性差異、生活習(xí)慣不同導(dǎo)致宿舍出現(xiàn)矛盾，并且矛盾比較尖銳，處于學(xué)生無(wú)法自我調(diào)和的境地。2、該生來(lái)自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難；學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，成績(jī)不理想；內(nèi)心脆弱而敏感。3、學(xué)生比較以自我為中心，在集體生活中缺乏寬容和忍讓，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法。【解決思路】1、做好三位同學(xué)的情緒疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們以積極的心態(tài)面對(duì)宿舍矛盾。2、深入學(xué)生，認(rèn)真了解相關(guān)情況，調(diào)節(jié)矛盾沖突。3、在學(xué)生中間，大力開(kāi)展人際關(guān)系教育和集體主義團(tuán)結(jié)教育。【實(shí)施辦法】1、與小張等三位同學(xué)談心談話，做好她們的情緒疏導(dǎo)工作。讓她們了解同住一個(gè)屋檐下，矛盾與互助總是相伴相生，應(yīng)該以積極的態(tài)度面對(duì)宿舍矛盾，而不是一味地逃避。2與小黃進(jìn)行深入交流，傾聽(tīng)她對(duì)事件的想法，嘗試了解她的問(wèn)題與訴求，準(zhǔn)確把握實(shí)際情況，有的放矢，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作。并教授她一些人際關(guān)系溝通的技巧和方法，引導(dǎo)她在集體生活和與人相處中，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)寬容和忍讓。3、組織班級(jí)同學(xué)對(duì)小黃學(xué)習(xí)上進(jìn)行一對(duì)一幫扶，幫助克服學(xué)習(xí)上的困難；協(xié)調(diào)學(xué)校給小黃安排一個(gè)勤工助學(xué)崗位，一方面緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難，另一方面讓她感到集體的信任和溫暖，同時(shí)也幫助她增強(qiáng)自信心。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行人際關(guān)系教育和集體主義團(tuán)結(jié)教育。讓他們明白和諧的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)的班級(jí)集體對(duì)于自己生活學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)成才的重要意義?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、宿舍時(shí)大學(xué)生思想政治教育的主陣地，作為一名輔導(dǎo)員，要重視陣地建設(shè)。在日常的思想政治工作中，要加強(qiáng)對(duì)室友關(guān)系的教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)宿舍文明建設(shè)。2、根據(jù)【2004】16號(hào)文件精神，要進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，教育他們悅納自己，善待他人。3、加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系教育，可以適當(dāng)開(kāi)設(shè)一些人際關(guān)系課程，教育他們學(xué)會(huì)換位思考，教育他們提高溝通技巧。引導(dǎo)學(xué)生珍惜同學(xué)友誼，學(xué)習(xí)了解不同文化及生活習(xí)慣，加深相互間的理解和信任，互助互愛(ài)，共度美好大學(xué)生活。這是一起因宿舍人際關(guān)系不和諧而引發(fā)的學(xué)生違紀(jì)的案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動(dòng)，不計(jì)后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過(guò)分注重于個(gè)人利益，在集體生活中缺乏奉獻(xiàn)與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘鉀Q思路】1、深入學(xué)生，認(rèn)真了解相關(guān)情況，調(diào)解兩人矛盾。2、加強(qiáng)學(xué)生的安全法紀(jì)教育，提高學(xué)生法律意識(shí)。3、開(kāi)展人際關(guān)系教育、集體主義團(tuán)結(jié)教育?！揪唧w辦法】1、和小張、小王進(jìn)行深入交流，了解當(dāng)時(shí)事情發(fā)生的具體原因以及他們前前后后的矛盾沖突，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和情感需要，找出問(wèn)題癥結(jié)所在，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)。2、對(duì)兩人的打架行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》，給予兩人警告處分。加強(qiáng)對(duì)他們的安全法紀(jì)教育，同時(shí)，鼓勵(lì)他們平時(shí)加強(qiáng)溝通和交流，學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)忍讓和寬容。3、加強(qiáng)對(duì)小張、小王的人際關(guān)系教育，讓他們認(rèn)識(shí)到和諧的人際關(guān)系對(duì)自己生活學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)成才的重要性。糾正小張?zhí)岢龅倪^(guò)分要求，也督促小王誠(chéng)懇道歉，并帶小張按時(shí)就醫(yī)直至康復(fù)。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行人際關(guān)系教育和集體主義團(tuán)結(jié)教育。引導(dǎo)學(xué)生珍惜同學(xué)友誼，學(xué)習(xí)了解不同文化及生活習(xí)慣，加深相互間的理解和信任，互助互愛(ài)，共度美好大學(xué)生活?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全法紀(jì)教育，提高學(xué)生法律的意識(shí)。要廣泛開(kāi)展多種形式的紀(jì)律教育，特別是結(jié)合典型案例進(jìn)行違紀(jì)的后果教育，教育學(xué)生正確處理矛盾。2、加強(qiáng)大學(xué)生的人際關(guān)系教育、集體主義團(tuán)結(jié)教育，可以適當(dāng)開(kāi)設(shè)人際關(guān)系課程，教育學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，教育學(xué)生提高溝通藝術(shù)。3、根據(jù)中發(fā)[2004]16號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育，悅納自己，善待他人。這是一個(gè)不同民族宿舍成員之間不能妥善處理宿舍矛盾，繼而引發(fā)學(xué)生適紀(jì)的群體性事件。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動(dòng)，不計(jì)后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過(guò)分注重于個(gè)人利益，在集體生活中缺乏奉獻(xiàn)與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘鉀Q思路】1、立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息事態(tài)，減輕事件造成的不良后果，切實(shí)保護(hù)好學(xué)生的人身安全。2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制教育和校紀(jì)校規(guī)教育，加強(qiáng)他們的法律意識(shí)和法制觀念。3、做好與少數(shù)民族學(xué)生及其家長(zhǎng)的溝通工作，解決問(wèn)題?！緦?shí)施辦法】1、輔導(dǎo)員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，途中向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。果斷制止打架斗毆，保證學(xué)生的人身安全。如有學(xué)生受傷，立即撥打120電話救治。2、與小航和小龍進(jìn)行談話，關(guān)心他們的傷情，及時(shí)送他們就診，并告訴他們宿舍成員之間要彼此包容，小艾是少數(shù)民族同學(xué)，我們應(yīng)當(dāng)尊重差異，尊重民族的風(fēng)俗習(xí)慣，為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)做貢獻(xiàn)。3、與小艾進(jìn)行深入交流，對(duì)小艾的民族習(xí)慣風(fēng)俗表示尊重，對(duì)他糾集校外新疆學(xué)生毆打自己室友的行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》，給予他記過(guò)處分。加強(qiáng)對(duì)他的安全法紀(jì)教育，同時(shí)，鼓勵(lì)他通過(guò)正確途徑反映問(wèn)題，解決問(wèn)題。教育他遇事不沖動(dòng)，學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)忍讓和寬容。4、跟小艾父母進(jìn)行深度溝通，安撫他們的情緒，向他們?cè)敿?xì)講明情況，并告知他們學(xué)校關(guān)于打架違紀(jì)行為的處理政策，尋求他們對(duì)于學(xué)校管理制度的理解，并發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)校一起幫助小艾更好地處理人際關(guān)系，更好地成長(zhǎng)成才。5、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)對(duì)于不同民族的同學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制教育和校紀(jì)校規(guī)教育，提醒廣大同學(xué)要尊重少數(shù)民族同學(xué)的生活習(xí)慣和民族信仰，營(yíng)造和諧的校園環(huán)境。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要關(guān)心少數(shù)民族學(xué)生的生活，深入了解他們的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，要防止別有用心的人借機(jī)煽動(dòng)，制造事端，堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定。2、在日常德育工作中，注意滲透民族團(tuán)結(jié)教育，教育廣大學(xué)生要尊重不同的民族習(xí)慣、民族信仰，，樹(shù)立科學(xué)民族觀。4、宿舍矛盾+偷竊篇:這是一起由于宿舍人際關(guān)系不和諧而引發(fā)的學(xué)生違紀(jì)、犯罪的案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動(dòng)，不計(jì)后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過(guò)分注重于個(gè)人利益，在集體生活中缺乏奉獻(xiàn)與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘忸}思路】1、加強(qiáng)對(duì)小王的心理調(diào)適和心理輔導(dǎo)，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院違紀(jì)處分條例》，給予相應(yīng)處分。2、加強(qiáng)學(xué)生的校紀(jì)校規(guī)教育，提高他們的法律意識(shí)和法制觀念。3、加強(qiáng)學(xué)生的人際關(guān)系教育，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)寬容和忍讓?！緦?shí)施辦法】1、與小王進(jìn)行談心談話，了解小王家庭實(shí)際情況，對(duì)小王的偷盜行為進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，告知她的行為觸犯了法律，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。根據(jù)《淮陰師范學(xué)院違紀(jì)處分條例》，給予她留校查看處分。批評(píng)之余，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，讓她及時(shí)向三位室友道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，立即退還錢(qián)物，贏得同學(xué)的諒解。2、對(duì)小王做好心理調(diào)適和心理輔導(dǎo)工作，引導(dǎo)她學(xué)會(huì)“自我調(diào)適”，擺脫心理壓力。教育她平時(shí)加強(qiáng)和室友的溝通和交流，不沖動(dòng)行事，學(xué)會(huì)合理表達(dá)訴求，妥善處理問(wèn)題。同時(shí)，幫助小王積極對(duì)待自身的貧困問(wèn)題，樹(shù)立正確的“貧困觀”，引導(dǎo)她把貧困帶來(lái)的磨練轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困、挫折的理性超越。3、和小王的三位室友進(jìn)行交流，教授她們宿舍成員的相處之道，引導(dǎo)她們學(xué)會(huì)求同存異，學(xué)會(huì)尊重差異，不搞小團(tuán)體。鼓勵(lì)她們平時(shí)加強(qiáng)溝通和交流，學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)忍讓和寬容。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的校紀(jì)校規(guī)教育和人際關(guān)系教育，讓他們認(rèn)識(shí)到和諧的人際關(guān)系對(duì)自己生活學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)成才的重要性。通過(guò)舉辦室友節(jié)、宿舍文化節(jié)等活動(dòng)，增進(jìn)同學(xué)互動(dòng)和交流?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、作為一名輔導(dǎo)員，要進(jìn)一步重視宿舍這一思想政治教育工作的重要陣地，多走進(jìn)宿舍中去，多深入學(xué)生中來(lái)，從解決他們的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，解決他們的思想問(wèn)題。2、要在經(jīng)濟(jì)幫助的前提下幫助貧困生擺脫心理壓力，堅(jiān)持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。優(yōu)化學(xué)校心理環(huán)境，給貧困生提供平等、合適的交流平臺(tái)，給他們更多的人文關(guān)懷。5、偷竊篇:這是一起貧困生寢室偷竊案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、該貧困生因“經(jīng)濟(jì)貧困”而逐漸“心理貧困”，法制觀念淡薄。2、有偷竊事實(shí)，但被輔導(dǎo)員撞見(jiàn)，偷竊未遂?！窘忸}思路】1、與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，了解具體情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，使其不再犯此類(lèi)錯(cuò)誤。2、做好保密工作，保護(hù)學(xué)生的自尊心，盡可能不使其他同學(xué)對(duì)他產(chǎn)生排斥心理。3、多渠道平等提供鍛煉的機(jī)會(huì)，縮小貧富學(xué)生心理落差。【實(shí)施辦法】1、及時(shí)制止小王的偷竊行為，把筆記本電腦放回原位。2、與小王促膝長(zhǎng)談，了解他目前的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)他的錯(cuò)誤行為進(jìn)行批評(píng)，和他分析偷竊的后果，幫助他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并在經(jīng)濟(jì)上給他力所能及的幫助。3、幫助小王積極對(duì)待自身的貧困問(wèn)題，樹(shù)立正確的“貧困觀”引導(dǎo)他們克服依賴或逃避的思想，樹(shù)立自信、自強(qiáng)、自尊、自立的精神，變被動(dòng)為主動(dòng)，把貧困帶來(lái)的痛苦轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困、挫折的理性超越。4、對(duì)小王進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他學(xué)會(huì)“自我調(diào)適”，擺脫心理壓力。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、營(yíng)造“造血式”貧困生資助體系，在經(jīng)濟(jì)上給予一定幫扶。2、作為一名輔導(dǎo)員，要在經(jīng)濟(jì)幫助的前提下幫助貧困生擺脫心理壓力，堅(jiān)持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。3、優(yōu)化學(xué)校心理環(huán)境，給貧困生提供平等、合適的交流平臺(tái)，給他們更多的人文關(guān)懷。4、助困與育人有機(jī)結(jié)合，建立“受助-自助-助人”相互融合、三位一體的教育管理新模式。6、打游戲造成宿舍矛盾:這是一起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，并造成宿舍人際關(guān)系不和諧的案例。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、家庭條件優(yōu)越，父母管教較少，長(zhǎng)期沉迷于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界。2、學(xué)習(xí)興趣下降，有幾門(mén)功課掛科。3、作息時(shí)間黑白顛倒，嚴(yán)重影響了他人，導(dǎo)致宿舍關(guān)系緊張?！窘鉀Q思路】1、家校共同努力，幫助學(xué)生戒除網(wǎng)癮。2、幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在現(xiàn)實(shí)生活享受成功體驗(yàn)。3、加強(qiáng)學(xué)生的人際關(guān)系教育，引導(dǎo)學(xué)生在集體生活中學(xué)會(huì)換位思考?！緦?shí)施辦法】1、找小王的班長(zhǎng)、同寢室的同學(xué)了解詳細(xì)情況。主動(dòng)找小王談話，認(rèn)真傾聽(tīng)小王的心聲，找到開(kāi)導(dǎo)小王的良方。以一個(gè)朋友的身份與他進(jìn)行交流，曉之以理，動(dòng)之以情，讓小王真正認(rèn)識(shí)到沉迷于網(wǎng)絡(luò)的危害，鼓勵(lì)其從網(wǎng)癮的陰影中勇敢的走出來(lái)。引導(dǎo)小王正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，把沉迷于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為積極地利用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)成為正常生活的調(diào)劑和學(xué)習(xí)工具。2、安排專人對(duì)小王進(jìn)行監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)小王上網(wǎng)及時(shí)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)一次，教育一次，并請(qǐng)專職心理老師對(duì)小王進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時(shí)鼓勵(lì)，長(zhǎng)期關(guān)注。結(jié)合小王的基本情況，組織學(xué)生對(duì)小王學(xué)習(xí)進(jìn)行一對(duì)一幫扶，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在現(xiàn)實(shí)生活感受到成功感。同時(shí)，協(xié)助小王制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，并據(jù)此擬定一份較為詳細(xì)的大學(xué)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，樹(shù)立大學(xué)各階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。3、將情況及時(shí)反饋給小王的家長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)多在生活和學(xué)習(xí)問(wèn)題上關(guān)心督促小王。家校形成合力，一起幫助小王戒除網(wǎng)癮，更好地學(xué)習(xí)生活、成長(zhǎng)成才。4、鼓勵(lì)小王多和同學(xué)進(jìn)行交流，并積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，來(lái)充實(shí)自己的課余生活。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題是復(fù)雜的，來(lái)自社會(huì)、家庭、環(huán)境、以及個(gè)人性格各方面的影響，作為思想政治教育工作者不能單純地把大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮理解為醫(yī)學(xué)上的心理疾病，而是全面分析各個(gè)原因，并各個(gè)擊破。2、發(fā)揮集體教育優(yōu)勢(shì)，讓大學(xué)生在集體生活中重新建立價(jià)值體系，只有學(xué)生真正的“踏實(shí)”才能戰(zhàn)勝“空虛”，擺脫在虛擬世界的滿足感和成就感。3、加強(qiáng)家校聯(lián)系，有助于全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)，并引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生提供必要的心理支持。二、案例分析類(lèi)型一大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1、經(jīng)濟(jì)糾紛篇：這是在校大學(xué)生之間發(fā)生的一起經(jīng)濟(jì)糾紛事件?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、孫同學(xué)與張同學(xué)存在經(jīng)濟(jì)往來(lái)，且涉及的資金額度較大。2、張同學(xué)在給予對(duì)方現(xiàn)金時(shí)并未索要任何憑據(jù)，法律意識(shí)淡漠。3、事件處于當(dāng)事人雙方協(xié)商解決階段，未涉及雙方家庭，但協(xié)商未果。4、事件發(fā)生于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，其中孫同學(xué)成績(jī)非常不理想。【解決思路】1、調(diào)查了解事實(shí)真相，協(xié)助解決矛盾沖突。2、加強(qiáng)學(xué)生法制教育，增強(qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。3、對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價(jià)。【實(shí)施辦法】1、輔導(dǎo)員分別與兩位同學(xué)單獨(dú)談話，調(diào)查了解事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，尋找主要的過(guò)錯(cuò)方。幫助完備借款程序。在確認(rèn)張同學(xué)確實(shí)給孫同學(xué)10000元現(xiàn)金這個(gè)事實(shí)后，督促孫同學(xué)補(bǔ)寫(xiě)一張收條給張同學(xué)。如果錢(qián)尚未投入到經(jīng)營(yíng)中，則督促孫同學(xué)立刻將錢(qián)歸還。如果已經(jīng)投入到經(jīng)營(yíng)中，則需要與孫同學(xué)的家長(zhǎng)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)配合解決。2、和孫同學(xué)進(jìn)行深入交流，肯定他的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，但要以保證學(xué)業(yè)合格為前提。勸其要以學(xué)業(yè)為重，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，積極參加校園文化活動(dòng)。在成績(jī)改善后，可以繼續(xù)參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，也是對(duì)所學(xué)專業(yè)的一種實(shí)際運(yùn)用。3、對(duì)孫同學(xué)進(jìn)行法律知識(shí)的教育和校紀(jì)校規(guī)的教育，幫助該生認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。引導(dǎo)學(xué)生做到誠(chéng)信做人，珍惜友誼。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價(jià)。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生法制教育，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、對(duì)學(xué)生加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)法律意識(shí)和正確的維權(quán)意識(shí)。2、對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)要加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)督，創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)不能沖突。大學(xué)生完成學(xué)業(yè)是首要任務(wù)。3、對(duì)于學(xué)生在校的狀況應(yīng)及時(shí)掌握，尤其對(duì)于特殊群體的學(xué)生應(yīng)將其實(shí)際狀況告知家長(zhǎng)，家校共同配合。2、創(chuàng)業(yè)退學(xué)篇:這是一起不能平衡學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)，繼而選擇退學(xué)創(chuàng)業(yè)的案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、學(xué)生不能妥善處理、平衡學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。2、急于創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有科學(xué)合理地進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。3、沖動(dòng)決策，做出草率的退學(xué)決定?！窘鉀Q思路】1、理清學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間關(guān)系，兩者有機(jī)統(tǒng)一，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價(jià)。2、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生不盲目創(chuàng)業(yè)。3、分析退學(xué)創(chuàng)業(yè)舉措的利弊，引導(dǎo)學(xué)生謹(jǐn)慎決策、明智決策?！緦?shí)施辦法】1、與小孫進(jìn)行深入交流，了解他的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，和他一起分析創(chuàng)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，以及創(chuàng)業(yè)成功需要具備的能力和要求，幫助他認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)兩者之間的關(guān)系，學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)有機(jī)統(tǒng)一，互為補(bǔ)充，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價(jià)。2、和小孫一起坐下來(lái)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。借助朗圖測(cè)評(píng)的結(jié)果，幫助小孫清楚認(rèn)識(shí)到自己性格、動(dòng)力方面的特點(diǎn)，拓展他的職業(yè)生涯發(fā)展視角。并和他一起分析他的創(chuàng)業(yè)思路是否明確，創(chuàng)業(yè)條件是否具備，創(chuàng)業(yè)成功概率如何等問(wèn)題，引導(dǎo)他更理性、科學(xué)地創(chuàng)業(yè)。3、幫助小孫分析退學(xué)創(chuàng)業(yè)舉措的利弊。跟他在校創(chuàng)業(yè)，可以獲得創(chuàng)業(yè)老師的指導(dǎo)，使用學(xué)校給創(chuàng)業(yè)者提供的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園創(chuàng)業(yè)工作室，而且還能得到不超過(guò)5000元的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持經(jīng)費(fèi)。即使創(chuàng)業(yè)失敗，也能憑優(yōu)秀的學(xué)業(yè)順利就業(yè)，日后時(shí)機(jī)成熟再創(chuàng)業(yè)，所以要學(xué)會(huì)理性決策，做決定前多征求父母、老師、同學(xué)的意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)全方位思考問(wèn)題。而一旦做出決策后要勇于承擔(dān)后果。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價(jià)?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、學(xué)生入校后，認(rèn)真指導(dǎo)他們開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作，幫助他們認(rèn)識(shí)自己，規(guī)劃未來(lái)。2、作為一名輔導(dǎo)員，要充分重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,切實(shí)解決大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，把大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作做得更深入與細(xì)致。3、在日常工作中，要引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)，處理好兩者之間關(guān)系。3、創(chuàng)業(yè)違反校規(guī)校紀(jì)篇:這是一起不能平衡學(xué)校管理與創(chuàng)業(yè)，引發(fā)違紀(jì)、大學(xué)生活適應(yīng)不良的案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、創(chuàng)業(yè)過(guò)程隨地?cái)[攤，違反了學(xué)校的宿舍管理規(guī)定。2、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中提供的產(chǎn)品難以保證質(zhì)量，存在食品、衛(wèi)生等安全隱患。3、對(duì)課堂考勤和宿舍衛(wèi)生檢查多項(xiàng)學(xué)校管理規(guī)定不滿，大學(xué)生活的適應(yīng)性存在障礙?！窘忸}思路】1、理清學(xué)校管理制度和創(chuàng)業(yè)之間關(guān)系，創(chuàng)業(yè)不能違反學(xué)校的管理規(guī)定。2、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)指導(dǎo)，告訴他不盲目創(chuàng)業(yè)。3、加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)和國(guó)家法律法規(guī)教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地遵章守紀(jì)。【實(shí)施辦法】1、與小孫進(jìn)行深入交流，了解他的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，和他一起分析學(xué)校管理?xiàng)l例的合理性，以及在校創(chuàng)業(yè)應(yīng)該遵守的管理規(guī)定，幫助他認(rèn)識(shí)學(xué)校管理規(guī)定和創(chuàng)業(yè)兩者之間的關(guān)系，創(chuàng)業(yè)不能忽視學(xué)校管理規(guī)定。2、和小孫一起坐下來(lái)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。借助朗圖測(cè)評(píng)的結(jié)果，幫助小孫清楚認(rèn)識(shí)到自己性格、動(dòng)力方面的特點(diǎn)，拓展他的職業(yè)生涯發(fā)展視角。并和他一起分析他的創(chuàng)業(yè)思路是否明確，創(chuàng)業(yè)條件是否具備，創(chuàng)業(yè)成功概率如何等問(wèn)題，引導(dǎo)他更理性、科學(xué)地創(chuàng)業(yè)。3、幫助小孫分析學(xué)校管理規(guī)定的必要性。學(xué)校是一個(gè)合理的規(guī)范的體制。只有在校的每個(gè)人服從學(xué)校的管理，學(xué)校的經(jīng)營(yíng)才會(huì)井然有序，身為學(xué)校學(xué)生，應(yīng)服從學(xué)校管理。4、聯(lián)系小強(qiáng)父母，將小強(qiáng)在校表現(xiàn)與家長(zhǎng)做一個(gè)溝通、反饋，家校形成合力，一起幫助小強(qiáng)適應(yīng)學(xué)校管理，更好地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)，以主題班會(huì)等形式，在廣大學(xué)生中進(jìn)行教育引導(dǎo)。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、要從思想上進(jìn)一步加大對(duì)大學(xué)生校規(guī)校紀(jì)的宣傳和教育力度，讓同學(xué)們充分了解到遵章守紀(jì)的重要性。2、學(xué)生入校后，認(rèn)真指導(dǎo)他們開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作，幫助他們認(rèn)識(shí)自己，規(guī)劃未來(lái)。3、作為一名輔導(dǎo)員，要充分重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,切實(shí)解決大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，把大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作做得更深入與細(xì)致。三、案例分析類(lèi)型——沉迷網(wǎng)絡(luò)1、對(duì)專業(yè)信心不強(qiáng)沉迷游戲篇:這是大學(xué)新生中比較常見(jiàn)的因?qū)I(yè)思想不穩(wěn)而導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力、情緒低落以及對(duì)未來(lái)就業(yè)感到迷茫的群體性現(xiàn)象?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、發(fā)生在剛從高中進(jìn)入大學(xué)不久的新生身上，其中大部分同學(xué)是調(diào)劑過(guò)來(lái)的，他們本來(lái)沒(méi)有本專業(yè)的發(fā)展志向，對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)不良。2、是較大面積的連鎖反應(yīng)和群體性現(xiàn)象，而不僅僅是發(fā)生在個(gè)別或少數(shù)同學(xué)身上。3、因?qū)I(yè)不感興趣導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，進(jìn)而引發(fā)消極情緒和對(duì)未來(lái)感到迷茫?！窘鉀Q思路】1、通過(guò)專業(yè)特色和就業(yè)前景分析，幫助他們重拾對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的信心。2、幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換和適應(yīng)大學(xué)生活。3、大力開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃教育?！緦?shí)施辦法】1、收集整理本專業(yè)近幾年畢業(yè)生的就業(yè)去向，讓同學(xué)們對(duì)畢業(yè)后的可能去向有所了解。同時(shí)，重點(diǎn)掌握歷屆畢業(yè)生當(dāng)中在不同行業(yè)取得突出成績(jī)的系友的相關(guān)情況。2、邀請(qǐng)本專業(yè)專家教授，給全班同學(xué)上一堂專業(yè)知識(shí)科普講座，側(cè)重了解本專業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系、應(yīng)用前景等，拓寬專業(yè)視野，激勵(lì)專業(yè)志向。3、邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)與能力突出的高年級(jí)同學(xué)或研究生，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，從學(xué)生的視角給出建議，幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式。對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的同學(xué)，可以考慮和高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。4、邀請(qǐng)本專業(yè)的優(yōu)秀校友，向同學(xué)們介紹自身學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)除了專業(yè)學(xué)習(xí)這一因素之外，綜合素質(zhì)、能力、語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)、職業(yè)資質(zhì)證書(shū)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等等對(duì)于求職的重要性，特別是對(duì)于將來(lái)職業(yè)發(fā)展的重要性。5、面向全班同學(xué)組織開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃教育、輔導(dǎo)和競(jìng)賽活動(dòng)，形成職業(yè)生涯規(guī)劃電子檔案，幫助同學(xué)們激發(fā)成才意識(shí)，明確職業(yè)目標(biāo)，了解行業(yè)趨勢(shì)，合理規(guī)劃大學(xué)生涯，并開(kāi)始著手積極付諸實(shí)施?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、加強(qiáng)新生入學(xué)適應(yīng)性教育工作，做好新生專業(yè)導(dǎo)航教育，拓寬學(xué)生的專業(yè)視野，激勵(lì)學(xué)生在鞏固專業(yè)思想、確立專業(yè)志向的同時(shí)，注重綜合素質(zhì)與能力的提升。2、做好學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作，擴(kuò)大職業(yè)發(fā)展視野，制訂符合自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃。2、學(xué)習(xí)遇挫沉迷網(wǎng)游這是一起大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)不良，繼而沉迷網(wǎng)游，引發(fā)心理問(wèn)題的案例。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、入學(xué)后延續(xù)高中時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，成績(jī)?cè)絹?lái)越差，自信心嚴(yán)重受挫。2、性格內(nèi)向，不愿意與同學(xué)交往，大三已變得十分自閉。3、沉迷游戲，日夜顛倒，身體極度虛弱。【解決思路】1、深入交流，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)沉溺網(wǎng)游危害，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)，給予一定的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。2、聯(lián)系父母，家校共同努力，幫助他戒除網(wǎng)癮，重歸學(xué)習(xí)。3、尋求心理咨詢中心專業(yè)老師的幫助和介入，提高學(xué)生的心理健康水平?！緦?shí)施辦法】1、針對(duì)楊同學(xué)的沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲、身體極度虛弱的狀況，先果斷制止他再玩游戲，給他充分的營(yíng)養(yǎng)和休息，讓他先恢復(fù)健康的身體狀態(tài)。然后，與他深入地進(jìn)行談心談話，跟他分析網(wǎng)絡(luò)游戲和現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，闡述網(wǎng)游對(duì)學(xué)生的危害，點(diǎn)醒他不要因?yàn)槌聊缬诰W(wǎng)絡(luò)游戲而擾亂了正常的生活秩序。2、對(duì)他入校時(shí)勤奮刻苦的精神進(jìn)行充分肯定，向他介紹大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活特點(diǎn)，并結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)、考研現(xiàn)狀、就業(yè)前景等方面，認(rèn)真和該同學(xué)講解，讓他對(duì)所學(xué)專業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)方法上給予他悉心指導(dǎo)，幫助他重新找回學(xué)習(xí)的方向和樂(lè)趣。3、聯(lián)系本專業(yè)優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)和他交流大學(xué)的生活方式以及進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃，給他配備一名品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)幫助他的學(xué)習(xí)，使其改變不良的生活習(xí)慣，重新審視自己未來(lái)的人生之路，確立合理科學(xué)的奮斗目標(biāo)。4、鼓勵(lì)他參加很多豐富多彩的校園文化活動(dòng)來(lái)豐富課余生活，加強(qiáng)和同學(xué)的交流溝通，鍛煉自己的人際交往能力，為將來(lái)更好地走上社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)聯(lián)系他的父母，讓他父母給予他更多關(guān)心，家校共同努力，幫助小楊適應(yīng)大學(xué)生活，更好地成長(zhǎng)成才。5、聯(lián)系心理咨詢中心專業(yè)老師，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他重拾學(xué)習(xí)的信心和生活的希望?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、作為一名輔導(dǎo)員，要進(jìn)一步做好新生入學(xué)教育工作，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)方式和健康的生活習(xí)慣。2、輔導(dǎo)員要重視網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想政治工作的影響，引導(dǎo)學(xué)生處理好網(wǎng)絡(luò)與學(xué)業(yè)的關(guān)系，教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。這是一起情感受挫引發(fā)網(wǎng)游成癮的案例。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界感情受挫，繼而沉迷網(wǎng)絡(luò)找尋情感轉(zhuǎn)移，缺乏抗挫能力。2、大學(xué)生活適應(yīng)不良，生活頹廢沒(méi)有方向，人生規(guī)劃存在問(wèn)題。3、家庭貧困卻借錢(qián)上網(wǎng)，謊話連篇，說(shuō)明不只是品德問(wèn)題，更是心理問(wèn)題。也從中折射出網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的影響。【解題思路】1、與學(xué)生進(jìn)行深度溝通，幫助他學(xué)會(huì)正確面對(duì)情感問(wèn)題。2、帶他認(rèn)識(shí)沉溺網(wǎng)游危害，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)。3、及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，家校共同努力解決問(wèn)題。【實(shí)施辦法】1、我會(huì)約談小楊，對(duì)小楊進(jìn)行情感上的疏導(dǎo)和心理上的撫慰。和他一起分析失戀的原因，并幫助他重新認(rèn)識(shí)愛(ài)情在生命中的位置，走出失戀的陰影。詳盡的講清楚網(wǎng)絡(luò)游戲和現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，告訴他不要因?yàn)槌聊缬诰W(wǎng)絡(luò)游戲而擾亂了正常的生活秩序。幫助他科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格。2、指定一名品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)督促他的學(xué)習(xí)，形成“一對(duì)一”的幫扶，幫助他改變不良生活習(xí)慣。聯(lián)系家長(zhǎng)，用親情、關(guān)愛(ài)，讓他擺脫虛擬世界，回到正常的生活軌道中來(lái)3、通過(guò)主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)等形式，培養(yǎng)小楊和其他貧困生的感恩意識(shí)，樹(shù)立自信、自強(qiáng)、自尊、自立的精神。4、尋求心理咨詢專業(yè)老師的幫助，對(duì)小王進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他學(xué)會(huì)“自我調(diào)適”，戒除網(wǎng)癮?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要重視對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育，教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。2、學(xué)校要廣泛深入地去開(kāi)展心理健康教育，對(duì)貧困生，要堅(jiān)持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。3、指導(dǎo)大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，成就自己的理想人生。4、網(wǎng)戀篇：【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一起因網(wǎng)戀而給大學(xué)生造成安全隱患的案例。大學(xué)生應(yīng)該如何對(duì)待情感問(wèn)題？如何正確處理與異性朋友的關(guān)系？如何理智、冷靜地處理詐騙問(wèn)題？從中反映了大學(xué)生人際交往和學(xué)生戀愛(ài)的問(wèn)題，并且折射出網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的影響?！窘忸}思路】1、與當(dāng)事人進(jìn)行深度溝通，了解詳細(xì)內(nèi)情和真實(shí)想法，幫助學(xué)生明辨真相。2、及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，將掌握信息與家長(zhǎng)溝通、反饋，家校共同努力解決問(wèn)題。3、收集相關(guān)案例，教育學(xué)生正確處理網(wǎng)絡(luò)交友和詐騙問(wèn)題?！緦?shí)施辦法】1、我會(huì)私底下找小白的室友以及她的好朋友，詳細(xì)了解他們的交往情況，以及小白與周?chē)愋耘笥训慕煌鶢顟B(tài)。2、找小白懇談，了解他們兩人的關(guān)系、交往內(nèi)情和真實(shí)想法，并對(duì)小白進(jìn)行自信教育。并通過(guò)類(lèi)似個(gè)案以及網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，以此來(lái)教育小白、提醒小白，防止對(duì)方是詐騙行為或者有其他不良動(dòng)機(jī)。3、在考慮到小白本身情感敏感度的基礎(chǔ)上，與小白父母進(jìn)行深入溝通，提醒他們多關(guān)注孩子的情感世界和內(nèi)心世界。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，討論怎樣和異性交往，幫助同學(xué)樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀。并搜集整理網(wǎng)絡(luò)案例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防騙防盜等安全教育，使之常態(tài)化。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，以豐富多彩、積極向上的活動(dòng)為載體，營(yíng)造良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體，發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，2、輔導(dǎo)員要進(jìn)一步教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。四、案例分析類(lèi)型一突發(fā)事件1、大功率著火篇：這是一個(gè)因違規(guī)使用大功率電器（違章用火用電）而引起的突發(fā)性安全危機(jī)事件。【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、學(xué)生違規(guī)使用大功率電器，安全意識(shí)淡漠。2、后果甚為嚴(yán)重，引發(fā)了宿舍火災(zāi)?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生安全教育及管理辦法》，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、通知保衛(wèi)處，并采取有效措施確保學(xué)生人身安全，酌情救火。3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和校紀(jì)校規(guī)教育，警鐘長(zhǎng)鳴?！緦?shí)施辦法】1、輔導(dǎo)員接到舉報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中，將事態(tài)情況第一時(shí)間匯報(bào)給學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)，撥打校保衛(wèi)處電話83526110和校醫(yī)務(wù)室電話。感到現(xiàn)場(chǎng)后，采取有效措施疏散人群，確保學(xué)生人身安全。同時(shí)根據(jù)火勢(shì)大小，酌情救火。2、與小張談心談話，了解事件發(fā)生的具體原因，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》，對(duì)小張進(jìn)行相應(yīng)處分。（擁有：記過(guò)；使用：留校察看；發(fā)生火災(zāi)：開(kāi)出學(xué)籍處分并移交司法機(jī)關(guān)）同時(shí)，對(duì)小張進(jìn)行安全教育和法紀(jì)法規(guī)，讓他明白違章用電的危害性，重視安全，珍惜生命。3、通過(guò)主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)等形式，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，了解消防安全常識(shí)、火災(zāi)撲救常識(shí)，增強(qiáng)防火意識(shí)，提高防火自救能力。并且，將此次時(shí)間作為反面典型，教育學(xué)生從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全各項(xiàng)制度，做到警鐘長(zhǎng)鳴。4、輔導(dǎo)員和宿管人員加大安全檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器等可能引發(fā)火災(zāi)的違禁品及存在的防火安全隱患，應(yīng)立即予以沒(méi)收，杜絕后患?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、進(jìn)一步建立健全高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強(qiáng)的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準(zhǔn)確把握事件動(dòng)向，及時(shí)介入、引導(dǎo)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，創(chuàng)新教育載體和形式，廣泛深入宣傳并貫徹我國(guó)的“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全教育方針，營(yíng)造安全、有序的大學(xué)校園環(huán)境。2、打架篇:這是一起不能理智對(duì)待糾紛，繼而引發(fā)學(xué)生違紀(jì)、犯罪的突發(fā)事件?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、西藏籍學(xué)生與社會(huì)青年發(fā)生肢體沖突，造成人員受傷，可能涉嫌刑事犯罪。2、雙方家長(zhǎng)卷入集中，情緒激動(dòng)，上綱上線，論及民族問(wèn)題?！窘忸}思路】1、立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、約談雙方當(dāng)事人及家長(zhǎng)，解決爭(zhēng)端，就事論事，不涉及民族和政治問(wèn)題。3、加強(qiáng)學(xué)生安全法紀(jì)教育，做好學(xué)生的日常行為管理和思想教育引導(dǎo)工作。【具體辦法】1、立即將事件向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。同時(shí)約談雙方當(dāng)事人及家長(zhǎng)，在解決問(wèn)題時(shí)，本著就事論事的原則，不增加矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，不涉及民族和政治問(wèn)題，客觀分析各自行為存在的過(guò)失，盡力平息事態(tài)，解決爭(zhēng)端，在處理、賠償?shù)葐?wèn)題上達(dá)成一致意見(jiàn)。2、和西藏學(xué)生談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他以正確方式、通過(guò)正常渠道反映意見(jiàn)。同時(shí)，也對(duì)西藏學(xué)生的打架行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》，給予他警告處分。加強(qiáng)對(duì)他的安全法紀(jì)教育，教育他以后少?zèng)_動(dòng)、多冷靜，不隨性而為，學(xué)會(huì)控制情緒。3、通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)等形式教育學(xué)生理性地表達(dá)訴求，通過(guò)正當(dāng)、合理的程序解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考。對(duì)于不同民族的同學(xué)，要尊重少數(shù)民族同學(xué)的生活習(xí)慣和民族風(fēng)俗等?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要關(guān)心少數(shù)民族學(xué)生的生活，深入了解他們的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，要防止別有用心的人借機(jī)煽動(dòng)，制造事端，堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定。2、學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)校園治安管理，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和教育體系。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強(qiáng)的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準(zhǔn)確把握事件動(dòng)向，及時(shí)介入、引導(dǎo)。3、群架篇:【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一個(gè)由體育競(jìng)賽沖突引發(fā)的群體性斗毆事件?！窘鉀Q思路】1、立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息事態(tài)，減輕事件造成的不良后果，切實(shí)保護(hù)好學(xué)生的人身安全。2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制教育和校紀(jì)校規(guī)教育，加強(qiáng)他們的法律意識(shí)和法制觀念。3、根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十二條，對(duì)學(xué)生進(jìn)行警告、記過(guò)等相應(yīng)處分，以儆效尤。【實(shí)施辦法】1、輔導(dǎo)員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，途中向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。果斷制止打架斗毆，保證學(xué)生的人身安全，疏散圍觀學(xué)生。如有學(xué)生受傷，立即撥打120電話救治。2、分別找兩支球隊(duì)隊(duì)員談話，了解事情的來(lái)龍去脈，適當(dāng)進(jìn)行勸解，平息雙方的憤怒情緒。對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制教育和校紀(jì)校規(guī)教育，加強(qiáng)他們的法律意識(shí)和法制觀念。引導(dǎo)他們本著“友誼第一，比賽第二”的體育精神文明比賽、文明觀賽。3、對(duì)參與本次群體斗毆的主要責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十二條，對(duì)學(xué)生進(jìn)行警告、記過(guò)等相應(yīng)處分，以儆效尤。4、通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)等形式教育學(xué)生理性地表達(dá)訴求，通過(guò)正當(dāng)、合理的程序解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、進(jìn)一步建立健全高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強(qiáng)的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準(zhǔn)確把握事件動(dòng)向，及時(shí)介入、引導(dǎo)。2、日常工作中要牢固樹(shù)立預(yù)防理念，加強(qiáng)對(duì)校園文體活動(dòng)的指導(dǎo)，事前周密策劃，比賽前提醒教育，通過(guò)持續(xù)不斷的宣傳教育，使學(xué)生自覺(jué)地將自身的行為和活動(dòng)控制在法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)允許的范圍內(nèi)，從而大大減少或避免群體性事件的發(fā)生。4、網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)篇:【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一起高校少數(shù)民族學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體串聯(lián)罷餐而引發(fā)的突發(fā)事件?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)中發(fā)【2004】16號(hào)文件精神，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息罷餐事件。2、主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新陣地，積極發(fā)揮新媒體的作用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。3、對(duì)煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)的學(xué)生加強(qiáng)校紀(jì)校規(guī)教育，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)條例》進(jìn)行嚴(yán)肅處理?！緦?shí)施辦法】1、立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。積極利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，糾正他們的偏激想法并及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，防止串聯(lián)罷餐等過(guò)激行為的發(fā)生，將事件的不良影響降低到最低限度。2、建立網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題。組建一支思想正、知識(shí)豐富、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)話題進(jìn)行輿論引導(dǎo)，積極發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用。3、主動(dòng)找煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)的同學(xué)談心，使其從思想深處認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。加強(qiáng)校紀(jì)校規(guī)教育，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)學(xué)校對(duì)事件的處理意見(jiàn)，但在工作中本著“尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、理解學(xué)生、體貼學(xué)生”的原則，講究藝術(shù)和技巧。4、事后通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)等形式教育學(xué)生學(xué)會(huì)理性地表達(dá)訴求，通過(guò)恰當(dāng)、合理的程序解決問(wèn)題。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展深刻影響了學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、言語(yǔ)方式和溝通交流方式，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體，發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，2、輔導(dǎo)員要及時(shí)了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和思想動(dòng)態(tài)，采取有針對(duì)性的工作措施，工作要做在前面，危機(jī)需消于萌芽。5、生病篇:【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一起關(guān)于學(xué)生健康問(wèn)題的突發(fā)事件?！窘鉀Q思路】1、立即啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案。撥打120電話急救，并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理病人的病情。2、上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，確保信息渠道暢通。。3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，提高遇到突發(fā)事件的處理能力?！緦?shí)施辦法】1、接到電話后，立即撥打校醫(yī)務(wù)室電話和120，及時(shí)把小王送到醫(yī)院進(jìn)行診斷和救治，自己也火速前往醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，確保學(xué)生的安全和健康。2、將情況及時(shí)上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)，以便學(xué)校各部門(mén)制定行之有效的應(yīng)對(duì)方案，保證整體應(yīng)對(duì)措施具有針對(duì)性。同時(shí)，與小王的父母取得聯(lián)系，告知小王目前的基本病情和學(xué)校所做的工作。3、在小王稍微康復(fù)之后，與小王進(jìn)行交流，了解其發(fā)病原因，并且提醒他注意以后的衣食住行，重視自身的健康問(wèn)題。安排學(xué)生干部陪伴照料，老師也經(jīng)常前來(lái)探望，幫助他早日恢復(fù)健康。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)、舉辦團(tuán)日活動(dòng)，教育廣大同學(xué)，遇到突發(fā)事件，要第一時(shí)間向老師報(bào)告；同時(shí)，在學(xué)生中普及健康知識(shí)，提高大學(xué)生對(duì)常見(jiàn)突發(fā)性疾病特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，幫助他們了解和掌握突發(fā)性疾病防范的技巧和急救常識(shí)，為生命打開(kāi)綠色通道。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要進(jìn)一步建立學(xué)生健康檔案，完善預(yù)防和控制突發(fā)性疾病的應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，提高急救能力。2、建立健全一支快速、可靠、高效的學(xué)生信息隊(duì)伍，確保信息渠道暢通，增進(jìn)學(xué)生與老師、學(xué)校之間的溝通和了解。6、失聯(lián)篇：【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一個(gè)畢業(yè)生未履行正常實(shí)習(xí)手續(xù)、擅自離校后情況不明可能引發(fā)的安全隱患事件。【解決思路】1、根據(jù)中發(fā)[2004]16號(hào)文件精神，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、落實(shí)人頭，盡快多渠道、多途徑尋找學(xué)生行蹤。3、加強(qiáng)安全教育和校紀(jì)校規(guī)教育，規(guī)范實(shí)習(xí)程序?！緦?shí)施辦法】1、立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。通過(guò)QQ、飛信、與近期與他聯(lián)系較為密切的人談話等方式，多渠道尋找小王行蹤。撥打校保衛(wèi)處的電話83526110，尋求保衛(wèi)處的幫助。2、與小王家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知相關(guān)情況，請(qǐng)求其向校方提供線索，并告知學(xué)校正在做的工作。3、小王返校后，對(duì)其進(jìn)行校紀(jì)校規(guī)的教育，并按照《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》進(jìn)行處理。同時(shí)和小王進(jìn)行深入地談心談話，使他從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到行為的危險(xiǎn)性，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，提高她的安全防范技能。4、及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，加強(qiáng)畢業(yè)班學(xué)生的安全管理和安全教育工作。建立健全學(xué)生常規(guī)信息報(bào)送機(jī)制。規(guī)范實(shí)習(xí)程序，完善實(shí)習(xí)手續(xù)，做好實(shí)習(xí)單位確認(rèn)工作。提醒學(xué)生在求職面試時(shí)要層層過(guò)濾，確保就業(yè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性，在面試過(guò)程中，要時(shí)刻保持安全的警惕性。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要進(jìn)一步健全學(xué)生常規(guī)信息報(bào)送機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生朋輩教育的引導(dǎo)，做到信息渠道暢通，處理及時(shí)。2、輔導(dǎo)員要熟悉常見(jiàn)應(yīng)急事件的處理方法與原則，謹(jǐn)慎、恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件。3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)加強(qiáng)畢業(yè)班學(xué)生的安全管理和安全教育工作，強(qiáng)化學(xué)生的安全防范意識(shí)，提高安全防范技能。7、沖突篇:【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一起因宿舍內(nèi)務(wù)檢查而引發(fā)沖突的案例。【解決思路】1、與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生住宿管理規(guī)定》，學(xué)校對(duì)學(xué)生宿舍有管理權(quán)。2、加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)控制情緒，合理表達(dá)訴求。【具體辦法】1、和小王進(jìn)行深入細(xì)致地談心談話，糾正他學(xué)校檢查宿舍是侵犯他隱私的極端觀念，告訴他學(xué)生寢室是學(xué)校的管理區(qū)域，你享有住宿的權(quán)利，但宿管阿姨檢查宿舍也是學(xué)校賦予的正當(dāng)權(quán)利，所以你說(shuō)宿管阿姨侵犯?jìng)€(gè)人隱私的說(shuō)法有些牽強(qiáng)。而且學(xué)校安排阿姨檢查宿舍，出發(fā)點(diǎn)也是好的，是為了大家的安全和營(yíng)造良好的宿舍環(huán)境，希望他能理解理解學(xué)校的工作。2、對(duì)小王進(jìn)行一定的批評(píng)教育，告知他不服從管理，不尊重宿舍管理人員和宿舍衛(wèi)生檢查人員，不自覺(jué)接受宿舍檢查和管理的行為，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，對(duì)他加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育。同時(shí)，和他分析，有問(wèn)題、有看法可以反映和溝通，而不能沖動(dòng)行事，不計(jì)后果，要學(xué)會(huì)控制情緒，合理表達(dá)訴求。鼓勵(lì)他向宿管阿姨道歉，贏得宿管阿姨的諒解。3、通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育，鼓勵(lì)同學(xué)們通過(guò)正當(dāng)、合理的程序解決問(wèn)題。通過(guò)舉辦系列團(tuán)日活動(dòng)，邀請(qǐng)宿管阿姨走進(jìn)課堂，走到我們身邊，我們說(shuō)說(shuō)心里話，聊聊宿舍的那點(diǎn)事，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)我們身邊可親可敬的人，教育學(xué)生學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)感恩?！締⑹尽?、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的校規(guī)校紀(jì)教育，提高學(xué)生遵章守法的意識(shí)。要廣泛開(kāi)展多種形式的紀(jì)律教育，特別是結(jié)合典型案例進(jìn)行違紀(jì)的后果教育，教育學(xué)生正確處理矛盾。2、進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的公民道德教育，教育學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，教育學(xué)生提高溝通藝術(shù)。8、詐騙篇:這是一起學(xué)生兼職被騙的案例。本案例的問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于學(xué)生安全防范意識(shí)的薄弱?！窘忸}思路】1、高度重視，及時(shí)處理。帶領(lǐng)學(xué)生及時(shí)報(bào)案，盡量挽回?fù)p失，并防止有人再次上當(dāng)。安撫學(xué)生情緒，防止學(xué)生心理產(chǎn)生波動(dòng)，受到影響。2、教育引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。3、以此為鑒，強(qiáng)化教育。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的防詐騙教育，增強(qiáng)他們的安全防范意識(shí)。4、規(guī)范管理，合理引導(dǎo)。【實(shí)施辦法】1、接到學(xué)生受騙消息后，立即報(bào)案，撥打?qū)W校保衛(wèi)處電話83526110，聯(lián)合保衛(wèi)處馬上展開(kāi)調(diào)查，調(diào)出監(jiān)控錄像，幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，爭(zhēng)取同學(xué)利益最大化。并于第一時(shí)間向所在院系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。2、對(duì)受騙學(xué)生進(jìn)行情緒安撫，關(guān)心她受騙之后生活上是否需要經(jīng)濟(jì)幫扶，并幫助她客觀分析該事件的性質(zhì)、危害及產(chǎn)生的原因，幫助受騙同學(xué)逐漸認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤；明確指出今后應(yīng)注意的事項(xiàng)，使同學(xué)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)教育，通過(guò)召開(kāi)班會(huì)、舉辦專題講座、開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)等形式，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)安全教育，向?qū)W生宣傳詐騙的主要形式和手段，幫助同學(xué)們了解詐騙過(guò)程，并總結(jié)防范措施，提醒同學(xué)們不貪圖小利，對(duì)個(gè)人信息做好保密措施等，了解和掌握一定的防范知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)。4、對(duì)學(xué)生兼職做出指導(dǎo)和提醒。針對(duì)廣大學(xué)生有兼職的愿望，而社會(huì)情況比較復(fù)雜，引導(dǎo)學(xué)生在正規(guī)渠道獲取招聘信息。從源頭上確保招聘市場(chǎng)的安全可靠。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、學(xué)校要加強(qiáng)校園安全管理，尤其是宿舍管理，不給騙子可乘之機(jī)。2、作為輔導(dǎo)員，應(yīng)給學(xué)生搭建豐富的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，如果學(xué)生想豐富自己的生活，鍛煉自己的能力，可以在老師的指導(dǎo)和推薦下開(kāi)展活動(dòng)，這樣既鍛煉了自己，又充分保障了自己的合法權(quán)益，有效地避免了此類(lèi)案件的發(fā)生。9、誠(chéng)信篇：【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一個(gè)在貧困生認(rèn)定過(guò)程中出現(xiàn)的大學(xué)生誠(chéng)信缺失現(xiàn)象?！窘鉀Q思路】1、了解學(xué)生真實(shí)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，依據(jù)蘇教財(cái)【2007】38號(hào)文件對(duì)該生進(jìn)行貧困生資格認(rèn)定，并告知弄虛作假的后果。2、根據(jù)中發(fā)[2004]16號(hào)文件精神，加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信和道德教育?！緦?shí)施辦法】1、找該生談心談話，了解具體情況。讓學(xué)生知曉在貧困生認(rèn)定過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)核實(shí)，取消資助資格，收回資助資金。情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)生處將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。2、通過(guò)《家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表》、學(xué)生自我闡述，結(jié)合該生檔案資料、校園卡消費(fèi)記錄，特別是通過(guò)走訪朝夕相處的同寢室同學(xué)了解其真實(shí)的消費(fèi)能力。依據(jù)《江蘇省高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作暫行辦法》對(duì)其進(jìn)行貧困生資格認(rèn)定，在認(rèn)定工作中堅(jiān)持實(shí)事求是，由學(xué)生本人提出申請(qǐng)，實(shí)行民主評(píng)議和學(xué)校評(píng)定相結(jié)合的原則，做到公開(kāi)公平公正。3、建立貧困學(xué)生檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)記錄并調(diào)整困難學(xué)生變動(dòng)。同時(shí)，也配套建立動(dòng)態(tài)跟蹤的多元化審查制度和班級(jí)聽(tīng)證、學(xué)院平移、學(xué)校復(fù)查的層級(jí)化審查體系。4、通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，建立班級(jí)誠(chéng)信檔案和誠(chéng)信考核機(jī)制，使誠(chéng)信意識(shí)深入到每一個(gè)學(xué)生的靈魂深處，同時(shí)加大對(duì)不誠(chéng)信同學(xué)的懲戒力度，從制度層面培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、在對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定過(guò)程中要避免“一刀切”，要利用多種渠道了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)際狀況，挑選出真正需要幫助的學(xué)生，助其完成學(xué)業(yè)。2、將資助與育人工作結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建“濟(jì)困-勵(lì)志-能力開(kāi)發(fā)”為一體的資助育人新模式。五、案例分析類(lèi)型——心理危機(jī)事件1、作弊篇：【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】這是一起典型的因缺乏誠(chéng)信、考試違紀(jì)受處分而引發(fā)心理問(wèn)題的案例。問(wèn)題的出現(xiàn)與父母的教養(yǎng)方式、學(xué)校以及自身的個(gè)性特點(diǎn)有密切的關(guān)系。【解決思路】1、根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生考試違紀(jì)處理辦法》給予相應(yīng)處分，與學(xué)生進(jìn)行深度溝通，分析其存在問(wèn)題，引導(dǎo)他正視錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任；2、與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，尋求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理制度的理解，接納孩子過(guò)錯(cuò)，分擔(dān)孩子壓力；聯(lián)系大學(xué)生心理咨詢中心專業(yè)老師，請(qǐng)求他們介入和幫助。3、加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育?！緦?shí)施辦法】1、與小潘深入交流，了解他作弊的實(shí)施辦法，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生考試違紀(jì)處理辦法》給予他記過(guò)處分，同時(shí)，幫助小潘充分認(rèn)識(shí)到作弊給他自身、周?chē)瑢W(xué)以及學(xué)院的不良影響，鼓勵(lì)他積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于承擔(dān)后果。2、主動(dòng)聯(lián)系小潘父母，告知學(xué)校關(guān)于考試作弊的處理政策，請(qǐng)家長(zhǎng)給予理解，并大力協(xié)助學(xué)校一起幫助小潘重拾信心、緩解壓力。3、鑒于小潘目前的焦慮心理，主動(dòng)聯(lián)系心理咨詢中心，讓專業(yè)心理老師介入，幫助小潘進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。并和小潘一起，重新做好他的學(xué)習(xí)規(guī)劃問(wèn)題，幫助他消除記過(guò)處分后對(duì)前途不良影響。4、通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，建立班級(jí)誠(chéng)信檔案和誠(chéng)信考核機(jī)制，使誠(chéng)信意識(shí)深入到每一個(gè)學(xué)生的靈魂深處，同時(shí)加大對(duì)不誠(chéng)信同學(xué)的懲戒力度，從制度層面培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。【啟示】1、要進(jìn)一步加大對(duì)大學(xué)生校規(guī)校紀(jì)的宣傳，讓學(xué)生充分了解到遵章守紀(jì)的重要性。2、教育與處罰要同步，堅(jiān)持教育為主、處罰為輔，給違規(guī)違紀(jì)學(xué)生改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，并幫助他們成長(zhǎng)。3、要做好違紀(jì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，特別是一些有特殊問(wèn)題的學(xué)生，對(duì)這些學(xué)生的處理要建立特殊的評(píng)估機(jī)制。這是一起由失戀引起的心理危機(jī)事件?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、由失戀引起的心理問(wèn)題。2、心理問(wèn)題惡化成心理危機(jī)事件，需要及時(shí)處理和干預(yù)。3、現(xiàn)場(chǎng)有不少學(xué)生圍觀，被卷入到這場(chǎng)心理危機(jī)事件中來(lái)?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)中發(fā)[2004]16號(hào)文件精神，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、通知保衛(wèi)處、學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)老師等相關(guān)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。3、穩(wěn)定情緒，積極干預(yù)、采取有效措施確保學(xué)生人身安全?！緦?shí)施辦法】1、輔導(dǎo)員接到舉報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中，將事態(tài)情況第一時(shí)間匯報(bào)給學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)，撥打校保衛(wèi)處電話83526110和校醫(yī)務(wù)室電話，同時(shí)迅速聯(lián)系學(xué)校心理咨詢專業(yè)老師到場(chǎng)立即開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作，把小張解救下來(lái)，排除他的自殺傾向。2、跟小張進(jìn)行深入交流，對(duì)她進(jìn)行情感疏導(dǎo)和心理?yè)嵛?，待情緒穩(wěn)定后，和她一起分析失戀的原因，幫助她重新認(rèn)識(shí)愛(ài)情在生活中的位置，引導(dǎo)她樹(shù)立正確的愛(ài)情觀，盡力幫助她走出失戀陰影。3、聯(lián)系小張父母，將小張的情況及時(shí)反饋，請(qǐng)父母來(lái)校一起面談疏導(dǎo)，接小張回家修養(yǎng)調(diào)整。4、因?yàn)橐钟舭Y等心理障礙在特定范圍和特定時(shí)期內(nèi)有蔓延和傳染的趨勢(shì)，所以及時(shí)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)目擊者和小張的同學(xué)好友進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)消除事態(tài)影響，5、事發(fā)當(dāng)日之內(nèi)，形成書(shū)面材料上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)及校領(lǐng)導(dǎo)。6、事后通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、舉辦專題講座、開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育、戀愛(ài)觀教育以及生命教育，不斷強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)，珍愛(ài)生命，悅納自己，善待他人?！締⑹尽?、進(jìn)一步建立健全學(xué)生信息報(bào)送機(jī)制，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生朋輩教育的引導(dǎo)，確保信息渠道暢通，及時(shí)應(yīng)對(duì)，把危機(jī)消除于萌芽狀態(tài)。2、輔導(dǎo)員要熟悉掌握突發(fā)事件的處理方法和原則，面對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行恰當(dāng)妥善地處理。3、努力構(gòu)建和完善大學(xué)生心理問(wèn)題高危人群預(yù)警機(jī)制。高校要認(rèn)真開(kāi)展大學(xué)生心理健康狀況摸排工作，積極做好心理問(wèn)題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，要特別注意防止因嚴(yán)重心理障礙引發(fā)自殺或傷害他人事件發(fā)生，做到心理問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防、有效干預(yù)。這是一起由于同性的暗戀受挫導(dǎo)致的突發(fā)性心理危機(jī)。【解決思路】我認(rèn)為應(yīng)立即啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。首先，要保證學(xué)生的安全；第二，要保護(hù)好學(xué)生的自尊心，保護(hù)他的隱私；第三，要及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，家校共同努力解決問(wèn)題?！緦?shí)施實(shí)施】1、我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，從平常談話入手，了解小石情緒心理傾向，通過(guò)談話穩(wěn)定情緒，排除其自殺傾向。2、安排班級(jí)心理委員、班委陪同，防范突發(fā)情況出現(xiàn)，對(duì)他的安全進(jìn)行保證，并囑咐學(xué)生干部與其多交流，幫助小石緩解壓力，有問(wèn)題要立即向我匯報(bào)。3、我會(huì)通報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，確保信息渠道暢通。4、我會(huì)約談小石，與他進(jìn)行深入溝通，了解他的具體情況，包括他的性取向的成因、程度，以及他的戀愛(ài)觀和心理訴求，初步掌握究竟是生理原因、還是思維因素，或是生長(zhǎng)環(huán)境造成的他的性愛(ài)取向。5、立即聯(lián)系小石家長(zhǎng)，詢問(wèn)家長(zhǎng)相關(guān)情況，并根據(jù)掌握信息與家長(zhǎng)溝通、反饋，進(jìn)一步查明原因，協(xié)商對(duì)策，取得家長(zhǎng)支持配合，一起面談疏導(dǎo)。6、尋求心理咨詢專業(yè)人員的幫助，進(jìn)一步澄清這名同學(xué)的心理現(xiàn)象。【經(jīng)驗(yàn)啟示】1、我認(rèn)為在高校，應(yīng)廣泛深入地去開(kāi)展心理健康教育；2、作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該用我們的愛(ài)去接納每一位學(xué)生，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源來(lái)幫助困難學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，從而真正實(shí)現(xiàn)全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人的效果。4、就業(yè)受挫篇:這是一起就業(yè)受挫引起心理失調(diào)的案例?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、學(xué)生自我定位比較高，不能正確認(rèn)識(shí)自己，全面了解社會(huì)，理想和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。2、就業(yè)碰壁后，心理承受力弱，不能在就業(yè)壓力面前及時(shí)調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)。3、就業(yè)觀存在誤區(qū)，就業(yè)準(zhǔn)備不充分，且缺乏清晰具體的職業(yè)生涯規(guī)劃?！窘忸}思路】1、與學(xué)生進(jìn)行深度溝通，幫助他形成健康的就業(yè)心理和正確的就業(yè)觀念。2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化就業(yè)輔導(dǎo)，幫助他對(duì)今后的人生和發(fā)展進(jìn)行定位和規(guī)劃，提升他的就業(yè)能力。3、搭建更多的就業(yè)平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的成功體驗(yàn)?！緦?shí)施辦法】1、主動(dòng)約談小陳，了解他的真實(shí)想法和目前狀態(tài)，引導(dǎo)他對(duì)今后的人生和發(fā)展進(jìn)行合理的定位和明確的規(guī)劃，并幫他形成正確的就業(yè)觀。2、結(jié)合小陳自身的優(yōu)勢(shì)和前幾年的努力，對(duì)小陳開(kāi)展就業(yè)心理輔導(dǎo)，幫助他面對(duì)挫折，提升他的自信心。3、努力幫小陳分析形勢(shì)，調(diào)整就業(yè)期望，對(duì)他進(jìn)行個(gè)性化就業(yè)輔導(dǎo)，提升他的就業(yè)能力。4、結(jié)合小陳的實(shí)際情況，有針對(duì)性地幫他推薦工作崗位，為他提供更多的就業(yè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。5、組織畢業(yè)生求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并將已就業(yè)同學(xué)與小陳結(jié)成對(duì)子，“一對(duì)一”幫扶，更好地幫助他就業(yè)?！窘?jīng)驗(yàn)啟示】1、輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生就業(yè)的鋪路人。新生一入校，就引導(dǎo)他們做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。深入開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生就業(yè)心態(tài)，建立科學(xué)就業(yè)觀。2、適度開(kāi)展職業(yè)咨詢與輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐、行業(yè)實(shí)踐、職業(yè)實(shí)踐，提升大學(xué)生就業(yè)能力。3、充分發(fā)揮杰出校友、本校老師等社會(huì)資源，積極的為畢業(yè)生尋求就業(yè)機(jī)會(huì)；通過(guò)與各人才市場(chǎng)建立必要聯(lián)系，拓寬就業(yè)途徑。六、案例分析類(lèi)型一理想信念教育1、入黨篇：這是一起推優(yōu)入黨不合程序，引發(fā)大學(xué)生信仰問(wèn)題的危機(jī)事件?！締?wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】1、矛盾主體是大一新生。2、沖突原因是團(tuán)支書(shū)帶領(lǐng)入黨積極分子互投產(chǎn)生推優(yōu)入黨名單。3、問(wèn)題后果是引