公共關(guān)系的基本要素

公共關(guān)系

基本要素

一公共關(guān)系主體——組織二公共關(guān)系客體——公眾三公共關(guān)系中介——傳播第一頁，共十五頁。

一公共關(guān)系的主體——組織

公眾人物也可成為主體

以組織的目標(biāo)分類

經(jīng)濟組織政治組織文化組織群眾組織宗教組織以組織的活動方式分贏利性組織非贏利性組織公益性組織第二頁，共十五頁。二公共關(guān)系客體——

公眾

1公眾的定義對某一組織具有現(xiàn)實或潛在利益關(guān)系，并對目標(biāo)有影響力的個人和團體。第三頁，共十五頁。一家制造型企業(yè)的公眾圖

新聞機構(gòu)員工家屬用戶、消費者員工股東、投資人競爭對手社區(qū)事業(yè)社團原材料供應(yīng)商合作者批發(fā)、零售商能源供應(yīng)商上級主管部門董事會監(jiān)督人黨政機關(guān)銀行保險公司一家制造企業(yè)第四頁，共十五頁。

2、公眾的類型

邊緣公眾第五頁，共十五頁。2、公眾的類型第六頁，共十五頁。討論對一企業(yè)而言，哪些公眾是首要公眾？哪些公眾是次要公眾？哪些公眾是邊緣公眾？第七頁，共十五頁。三、公眾心理分析

公眾的個性心理氣質(zhì)性格能力公眾的群體性心理首因效應(yīng)近因效應(yīng)社會刻板效應(yīng)定型效應(yīng)移情效應(yīng)第八頁，共十五頁。

如果你是某文化公司的經(jīng)理，在面試時，你會選擇誰？第九頁，共十五頁。三、傳播的分類

以傳播的形式分大眾傳播組織傳播人際傳播以傳播的手段分符號傳播：文字，圖片，音像制品實物傳播：產(chǎn)品，模型第十頁，共十五頁。人際傳播

在人際傳播中，個人代表組織的交往行為往往能直接影響對方對其組織的印象；通過人際傳播，增進人際間的密切關(guān)系，為公共關(guān)系鋪墊橋梁。人際傳播（類型）面對面?zhèn)鞑シ敲鎸γ鎮(zhèn)鞑フZ言傳播非語言傳播使用文字媒介使用電子媒介第十一頁，共十五頁。組織傳播

組織傳播是組織公共關(guān)系活動的源泉，對于穩(wěn)定組織成員，應(yīng)付外部環(huán)境，內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展，促進組織成員同心協(xié)力完成組織公關(guān)活動的既定任務(wù)都有著重要的作用。組織傳播類型組織正式傳播組織非正式傳播組織傳播形式自上而下的傳播自下而上的傳播橫向傳播第十二頁，共十五頁。大眾傳播

大眾傳播媒介具有傳播信息、引導(dǎo)輿論、傳遞社會文化的功能，為組織開展公共關(guān)系活動、塑造組織形象提供必要條件。傳播者為特殊組織機構(gòu)大眾傳播特性受傳者廣泛、互不相識傳播信息公開而迅速傳播目的具有不確定性第十三頁，共十五頁。主要大眾媒介的特點報紙雜志廣播電視電影——靈活方便、讀者選擇大、易于保存、便于攜帶——傳遞信息具有深度性、持久性——傳播迅速、制作方便、成本低廉——大眾性、生動性、易得性——現(xiàn)實感、逼真感第十四頁，共十五頁。內(nèi)容梗概公共關(guān)系

基本要素。一公共關(guān)系主體——組織。二公共關(guān)系客體——公眾。三公共關(guān)系中介——傳播。一公共關(guān)系的主體——組織

公眾人物也可成為主體。二公共關(guān)系客體——

公眾。1公眾的定義。對某一組織具有現(xiàn)實或潛在利益關(guān)系，并對目標(biāo)有影響力的個人和團體。員工。社區(qū)。一家制造企業(yè)。對一企業(yè)而言，哪些公眾是首要公眾。哪些公眾是邊緣公眾。如果你是某文化公司的經(jīng)理，在面試時，你會選擇誰。符號傳播：文字，圖片，音像制品。在人際傳播中，個人代表組織的交往行為往往能直接影響對方對其組織的印象。通過人際傳播，增進人際間的密切關(guān)系，為公共關(guān)系鋪墊橋梁。大眾傳播媒介具有傳播信息、引導(dǎo)輿論、傳遞社會文化的功能，為組織開展公共關(guān)系活動、塑造組織形象提供必要條件。電影?！`活方便