水平型B2C與C2C型電子商務案例分析課件

第二部分電子商務應用與重構的案例分析

第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

第二部分電子商務應用與重構的案例分析

第五章水平型1第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例概述

5.1案例１：中國電子商務的初探——88485.2案例２：國內(nèi)最活躍的專業(yè)拍賣網(wǎng)站——易趣交易網(wǎng)習題第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例習題2第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

企業(yè)重構自20世紀80年代從美國興起以來，愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它的外在形式和歷史演進看，它分為三種形式，同時也是三個階段：(1)80年代的公司內(nèi)部重構，即壓縮管理層次，使管理更靈活機動，剝離公司非核心業(yè)務，增強公司核心能力，從而大大提高公司的全球競爭能力。

概述(2)90年代公司之間的購并與重組，這次公司購并浪潮與20世紀前幾次購并浪潮有著明顯不同的特點。一是跨國購并呈上升趨勢；二是購并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。

第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例企業(yè)重構自3第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例90年代后期開始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認為虛擬企業(yè)就是網(wǎng)絡公司，其實這是一種誤解，網(wǎng)絡公司僅僅是虛擬企業(yè)的一種。所謂虛擬企業(yè)，按照德國斯圖加特大學H．J．Bulliger教授的解釋：“虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡組織：由于信息技術和通信技術高度發(fā)達，企業(yè)之間的合作關系已突破傳統(tǒng)的長期固定的合作關系，如合資企業(yè)、跨國公司，等等。而通過網(wǎng)絡，應用信息技術和通信技術進行分散的互利的合作，一旦合作的目的達到，這種合作關系便宣告解除。因此，這是一種暫時的、空間跨度很大的合作形式。

返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例90年代后期開4第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18848簡介5.1.28848分家5.1.3企業(yè)重構——8848自省5.1.48848的啟示返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18845第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.1易趣網(wǎng)簡介5.2.2易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式5.2.3不斷前進中的易趣5.2.4從易趣看CtoC的未來——曲折而漫長返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.1易趣網(wǎng)6第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18848簡介第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18847第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例子商務網(wǎng)站。同時，8848網(wǎng)站還不斷組織門類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也日漸豐富，形成了一個綜合性的網(wǎng)絡消費社區(qū)，吸引了各階層的消費群體，并與各相關廠商、銀行、媒體及政府機構建立起了密切的合作關系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙伴關系。曾被美國《時代周刊》稱為“中國最熱門的電子商務站點”。（其主頁如圖5.1）8848的成功，在很大程度上是由于它依托現(xiàn)有的遍布全國149個城市的260余家軟件連鎖專賣店，以連邦電子商務體系為龍頭，面向全社會開展信息產(chǎn)品流通和信息技術服務業(yè)務。與此相配套，連邦電子商務體系已發(fā)展成為由“珠穆朗瑪”網(wǎng)站、網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務運作模式。8848的成功運作，重又激起了不少企業(yè)開展電子商務的熱情。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例子商務網(wǎng)站。同時，8第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例電子商務在中國的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒體對這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：8848的歷史實際上就是中國電子商務從無到有、從大到小的發(fā)展歷史。正因為如此，INTEL總裁斷言“8848.Net是中國電子商務的領頭羊，中國電子商務的規(guī)則的制定者。”在8848一年多的發(fā)展過程中，從B2C到B2B，從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到8848電子商務平臺（EP2000），8848通過不斷的實踐探索出了一條適合中國發(fā)展的電子商務之路。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例電子商9第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上采購系統(tǒng)（e-Procurement）——覆蓋企業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)采購流程的電子化8848電子商務解決方案（e-Solution）

網(wǎng)上交易市場（e-Marketplace）——用于快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場

銷售鏈管理系統(tǒng)（D-Power）——幫助分銷企業(yè)優(yōu)化業(yè)務、迎接挑戰(zhàn)的有力工具第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上采購系統(tǒng)（e-10第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上商城系統(tǒng)（e-Shop）——針對網(wǎng)上零售（B2C）的完整解決方案返回

網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（e-Sell）——使產(chǎn)品制造商或供應商方便及時地管理銷售業(yè)務，拓展網(wǎng)上銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實現(xiàn)降低庫存或按訂單生產(chǎn)（BTO）

網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)（e-Tel）——通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開著電信業(yè)務的系統(tǒng)軟件第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上商城系統(tǒng)（e-11第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.28848分家8848為什么分家？這種感覺可能王峻濤和譚智也曾有過。一位網(wǎng)友說，“B2C的分拆，最強烈的反對者就是譚智，因為他也對B2C很有感情?？墒牵{斯達克現(xiàn)在就是不理B2C。經(jīng)過長達半年的嘗試，他們不得不在上市和感情二者之間做出選擇。8848全部結構都是苦心地按照納斯達克上市的要求設立的，沒有退路。在上市這方面，CEO(首席執(zhí)行官)的壓力肯定比董事長大。而王峻濤，這個對網(wǎng)絡和零售業(yè)都狂熱的家伙，更是矛盾。所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆B(yǎng)2C業(yè)務的時候，王峻濤動用了股東優(yōu)先權，把這個業(yè)務拿在自己和國內(nèi)投資人手里。他們一致認為，B2C只有在中國，才正好能夠成功?！钡谖逭滤叫虰2C及C2C型電子商務案例5.1.28812第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例無法選擇的還有很多，比如8848按照納斯達克的要求，接連變換商業(yè)模式，從B2C到B2B，到電子商務平臺、網(wǎng)上商店(e-shop)，再到電子交易市場(e-marketplace)；比如多名高層人士的離職。但對于那些關心8848、關心中國電子商務的人們來說，這些無法選擇的事就都無法理解。于是人們不禁要問，它到底在做什么？它為什么要這樣做？這只是8848一家企業(yè)的發(fā)展過程中遇到的問題，還是中國甚至全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題？1．利益之爭引發(fā)人事變動2．資本讓創(chuàng)業(yè)者出局3．找到被看好的商業(yè)模式

4．為上市操之過急5．讓外資成為第一大股東6．靠近中國的電子商務返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例無法選13第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.3企業(yè)重構——8848自省

1999年8848從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過一年多的發(fā)展，已經(jīng)成為中國電子商務的一面旗幟。2000年3月是8848發(fā)展歷史的一個里程碑：8848開始網(wǎng)上分銷業(yè)務，突破了單純的B2C電子商務模式開始為企業(yè)提供電子商務的服務。也許當時只是為了給B2C提供一個盈利的補充，但這一步小小的變化卻決定了8848以盈利為目標的業(yè)務導向，也決定了8848日后的發(fā)展方向。2000年3月8848開始做B2B業(yè)務，后來又推出了中國第一個e-Marketplace（網(wǎng)上交易市場）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等一系列面向企業(yè)的解決方案。在公司業(yè)務發(fā)展的同時，兩種商業(yè)模式的不同特點也日益明顯：原來的B2C模式是以最終消費者為業(yè)務對象，要第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.3企14第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例B2C和B2B的特點決定了這兩種業(yè)務特點的不同，針對這樣的局面，8848的高層經(jīng)過協(xié)商集體決定：拆分8848的B2B、B2C業(yè)務。在兩項業(yè)務開展的初期，就是完全分開運作的?；蛟S，思路清楚的8848提前為自己的發(fā)展埋下了伏筆。這一點從它在首頁的改變就能夠看出?！?848網(wǎng)上超市”的概念正在一點一點地被淡化，而“商家中心”和“客戶中心”明確了8848是B2B(網(wǎng)絡批發(fā))和B2C兼營的網(wǎng)站。吸引消費者的注意力，市場策略上以“熱鬧”為主要特征；而B2B是以企業(yè)為業(yè)務對象，要讓企業(yè)客戶要是用8848的服務首先必須先建立信任，為此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例B2C和15第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.初試e-marketplace2．8848正式拆分3.8848電商數(shù)據(jù)——全新整合輕松上陣（其主頁如圖5.2）4．B2C——my8848的艱苦歷程返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.初試e-m16第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.48848的啟示

1.中國企業(yè)怎么辦2.8848的價值？。。。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.48817第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)名字取自中文“交易的樂趣”，其含義是：交易的樂趣、樂趣的交換和容易獲得樂趣。英文名字“eachnet”取自中文的諧音，同時也蘊涵著“‘eachperson’snet（每個人的網(wǎng)）”的意義。這個名字向用戶傳達了易趣對自身的希望：要成為廣大網(wǎng)民喜聞樂見、易于使用、安全高效的交易平臺。5.2.1易趣網(wǎng)簡介易趣作為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺，始終追求和致力于向用戶提供最完美的服務體驗。人性化的交易流程設計讓用戶在網(wǎng)上出價和商品登錄更加便捷；完善的功能設計讓用戶能輕松管理自己的網(wǎng)上交易；第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)18第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣助理幫助賣家批量迅速登錄商品；網(wǎng)上店鋪給每個賣家一個展示自己個性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務的空間；獨特的信用評價體系；嚴格的網(wǎng)上實名認證制度以及專設的管理網(wǎng)上交易行為的部門打造了一個誠信的網(wǎng)上交易氛圍；強大的客戶服務隊伍周到熱心解答用戶的各類咨詢，幫助用戶學會使用易趣各項功能，并順利完成網(wǎng)上交易。（其主頁如圖5.3）返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣助理幫助賣家批19第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.2易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式1.C2C向B2C過渡

易趣從做個人交易、拍賣做起，首先做C2C。這在今天看來是不吃香了，實際上卻是一個網(wǎng)站初期發(fā)展的捷徑，使運作成本相對很低。相較眾多的其他拍賣網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等來說，他們用的錢是很少的，不過數(shù)百萬美元；用人數(shù)也相對很少，后來擴展到北京、廣州等地，全部加起來不過80來人。而且C2C模式讓自己做網(wǎng)站不是那么辛苦，不用去管物流、貨物儲運、資金結算，等等，而是由買賣雙方自己去完成有關的交易過程、網(wǎng)站本事基本上只是提供一個良好的平臺。網(wǎng)站如此發(fā)展，使得能夠用不多的錢、不多的人，不那么費神，在不長的時間內(nèi)，就取得很不錯的成績。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.2易趣網(wǎng)20第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.加強合作力求發(fā)展3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)完美聯(lián)姻——易趣并購5291.com2.企業(yè)并購強強聯(lián)手第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.加強合作力求發(fā)21第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.易趣網(wǎng)的技術（１）C2C和B2C的完美結合（４）為擴張做好準備，重建基礎設施（５）為發(fā)展預留空間（３）B2C創(chuàng)造收入（２）C2C創(chuàng)造人氣第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.易趣網(wǎng)的技術22第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例3.易趣在變化中尋找答案邵亦波說：“易趣始終立足于個人電子商務，C2C永遠是主要業(yè)務；盡管易趣會根據(jù)用戶需求增加模式，然而宗旨與核心不變?！边@樣做也并不是有意逆潮流而動，而是對情況全面分析后的明智選擇。每個公司都要有自己的定位、特色，而在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，做個人電子交易是易趣首先做起，且已經(jīng)樹立起了良好的品牌。這就是易趣的最大優(yōu)勢和最好的品牌。這就是易趣的最大優(yōu)勢和最好的市場區(qū)間，在其他領域易趣要去做的話是后來者，沒有優(yōu)勢，所以說邵亦波這樣的選擇其實是很明智的。至于說網(wǎng)絡泡沫破滅、其他的C2C網(wǎng)站走下坡路，邵亦波說網(wǎng)絡泡沫破滅是好事，淘汰的是炒作者，留下的是踏實經(jīng)營者。納斯達克交易市場的大幅波動，是市場對網(wǎng)絡股篩選過程中的一個表現(xiàn)，這是一件很健康的事情。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例3.易趣在變化中23第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例通過并購、擴展業(yè)務模式，易趣努力打造自己成為一條商海中的大船。易趣開始進入了以合作、并購為主的多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段，而最終目標是成為國際化的企業(yè)，提供最完美的網(wǎng)絡交易體驗。易趣的盈利模式也已明晰，概括為三種方式：網(wǎng)絡廣告、商家專賣和易趣直銷、個人物品競標的收費。前兩部分，已有不錯的收益，而后者的實現(xiàn)需要兩個前提：網(wǎng)上競標成功率足夠高；電子支付和物流系統(tǒng)完善、網(wǎng)友消費心理成熟。不久的將來，條件成熟，可開始對C2C收費，這將成為網(wǎng)站利潤的主要來源。對于交易方式、網(wǎng)上信用及物流和資金流等開展電子商務普遍存在的難題，易趣有相應的迎戰(zhàn)策略。創(chuàng)業(yè)之初，易趣將C2C服務作為發(fā)展重點。而當網(wǎng)站越做越大，引起中小企業(yè)的關注時，易趣欣然接納了他們。這在當時引起了不少的議論。在一些“評論家”眼中，易趣既搞C2C又作B2C，實在是有些“不正宗”。譚第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例通過并24第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例海音對易趣的決定卻充滿自信：“用什么樣的模式并不要緊，具體要看網(wǎng)站是否能滿足用戶的需求，白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。C2C也好，B2C也罷，能夠幫助更多賣家與買家達成交易才是最重要的?！保ǎ保┮兹げ还庥卸重?，還要有新品

（２）交易方式也要隨內(nèi)容而變動返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例海音對易趣的決定卻25第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.3不斷前進中的易趣1.易趣收取登錄費首先看易趣最初模仿的美國eBay的收費模式。

eBay對于買方是不收取任何費用的，對于賣方，它收取兩類費用。第一類是物品登記費，也就是說要把貨物掛牌在eBay上交易，那么就要先支付掛牌的費用。這筆費用很低，一般在0.1美元到2美元不等，想比較美國的人均月收入，是一筆很小到甚至可以忽略不記的費用。除此之外的交易傭金，eBay對于每件成交的商品都收取1%的交易傭金，這才是eBay收入的最大來源。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.3不斷前26第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

易趣建立之初是在中國實現(xiàn)一個美國的eBay，而建立運行C2C網(wǎng)站也是為了自身的盈利，再多的用戶、再高的知名度和點擊率，如果不能轉化為收入，一切漂亮的數(shù)據(jù)都沒有用。

于是，網(wǎng)易在所有的拍賣網(wǎng)站中率先收費。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣建27第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.eBay并購融資前作價融入現(xiàn)金出讓比例融資后估值種子3006016.7％360第一輪125065034％1900第二輪10000205017％12050第三輪7000300033％9000表易趣融資歷程單位：萬美元返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.eBay并購28第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

經(jīng)濟領域中公認的事實是中國與美國有30年的經(jīng)濟差距。而易趣這類在中國搞C2C的企業(yè)，沒有賴以生存的適宜環(huán)境，不可能獲得良性發(fā)展。按黃金分割論，像易趣這樣的C2C的網(wǎng)站也要在30年的60%的時間以后，也就是15年到20年以后才能正常地生存——靠企業(yè)自身的盈利來生存，誕生得過早以至與所處經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)，那么該企業(yè)是不會有生命力的。而且中美在經(jīng)濟方面的差異顯而易見，在社會文化、法律法規(guī)等方面的差異也十分巨大，這就使得照搬美國模式存在一定程度的隱患。5.2.4從易趣看CtoC的未來——曲折而漫長第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.429第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

通過總結網(wǎng)站開通以來的經(jīng)驗，易趣終于沖出了束縛與阻礙中國個人電子商務發(fā)展的誤區(qū)：第一，商務模式只是劃分交易方式的一種方法，而不是區(qū)分企業(yè)類型的標準。第二，目前，許多個人電子商務企業(yè)仍然在商品的劃分上進行搜索引擎式的簡單分類，而沒能真正的以消費者為核心來定制網(wǎng)站內(nèi)容。第三，支付和配送體系的不完善極大地限制了個人電子商務的發(fā)展，只有很好地解決了這兩個約束，才可能使個人電子商務蓬勃發(fā)展。

返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例通過總30第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例8848開始了一次根本性的業(yè)務轉型，而企業(yè)戰(zhàn)略更是發(fā)生了明顯的變化——8848從原來大家公認的電子商務運營商，正在重新定位于電子商務解決方案提供商，更確切地說是電子商務軟件提供商。2000年11月8日這天8848隆重推出自己的“新產(chǎn)品”——網(wǎng)上交易市場(e-marketplace)。所謂e-marketplace是電子商務發(fā)展到一定水準后才出現(xiàn)的商業(yè)模式。它通過集合大量的商家與商品信息，經(jīng)過網(wǎng)上交易市場的信息處理之后，反饋給相關的廠家和消費者，從而創(chuàng)造大量的商業(yè)機會，提高市場的運作效率。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例88431第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例裂變

華爾街的投機者在經(jīng)過長達半年的嘗試后，他們已經(jīng)從B2C上關注到B2B，盡管8848的B2B和B2C兩塊都做得相當出色，而且在某種程度上是相輔相成，但投資商們從亞馬遜的長河漂流中，顯然對B2C已經(jīng)難以保持足夠的耐心，況且他們一般只對“FOUCS”在單一模式上的企業(yè)更有興趣。按照相關協(xié)議，8848將把除了B２B、e-marketplace之外的所有B2C、E－shop、用戶社區(qū)等業(yè)務全部拿出來，跟國內(nèi)的一家投資企業(yè)合作，成立一家“時代珠峰”字樣的新公司（域名是），8848占小股，時代珠峰公司占大股。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例裂變?nèi)A32第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例8848的這次裂變，準確地說是拆分是業(yè)務、資本重組。新公司將主要由8848過去從事這些業(yè)務的人員組成，相關部門將成建制地劃入新公司。進入新公司的人員同時將保持原先在8848的所有權益和待遇。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例88433第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2001年的my8848因為經(jīng)營不善，被卷入了欠款風波。以至于在2001年底暫時停業(yè)。對my8848“大而全”的商業(yè)模式的批評，已由來已久。號稱有商品幾十萬種，雖然事實上網(wǎng)上能找到的商品沒有這么多，但依舊是圖書、音像、電腦、玩具、化妝品、鮮花等品類跨度很大，像個百貨商場。圈內(nèi)人士說：“就憑這個商業(yè)模式，my8848遲早會遇到困難。因為它很想照搬亞馬遜的模式，但沒有考慮到美國與中國的不同?！蔽锪鞣矫娴膶＜艺f，如果真賣幾十萬種商品，就是現(xiàn)在北京最大的百貨商店也望塵莫及。現(xiàn)在中國企業(yè)的管理水平，也沒有能力管理與運作好如此多的供應商，最后只能導致網(wǎng)站抓不住客戶。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例234第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例錯誤的定位原來的my8848將自己的競爭對手定位于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。道理非常簡單，當時的my8848本質(zhì)上也是從事零售業(yè)的一家商業(yè)企業(yè)，需要從傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進貨。事實上，my8848一直在和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)搶生意，在電腦、電器、通信、軟件、音像、圖書、化妝品、保健品乃至食品、日用品等幾十條生產(chǎn)線上全面出擊，跟這些行業(yè)的老大對著干，跟他們拼價格、拼服務，結果可想而知，那就是失敗。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例錯誤的定位35第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例轉型E-mall，my8848欲借“服務”重生my8848的曲折轉型經(jīng)歷了很大的磨難，適合my8848的出路也許是真的找到了，但是需求的征程也是極其艱難。my8848的新業(yè)務模式被命名為“E-MALL網(wǎng)絡商業(yè)街”，根據(jù)my8848副總裁沈涌濤的說明，這種業(yè)務模式就是“為中國有志于實現(xiàn)電子商務的企業(yè)打造一個自助式開放平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以得到專業(yè)化的各項服務，并且共同開創(chuàng)中國最好的電子商務品牌?！弊源?，my8848的直接客戶由消費者變?yōu)槠髽I(yè)，盈利方式也由賺取產(chǎn)第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例轉型E-mall，36第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例品利潤差價變?yōu)閺钠髽I(yè)收取“租金”和服務費。my8848的實質(zhì)已經(jīng)從電子商務運營商轉變成電子商務服務提供商?，F(xiàn)在的my8848已經(jīng)不是在賣自己的商品，而是幫助人在賣東西。my8848在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一條商業(yè)街，并負責這條商業(yè)街的品牌推廣、組織招商、管理和維護。在這一轉型中，my8848經(jīng)歷了“三大革命”。（1）觀念革命

（2）模式的革命

（3）價格的革命

返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例品利潤差價變?yōu)閺钠?7第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2001年6月，8848公司在網(wǎng)上交易市場和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務解決方案產(chǎn)品基礎上推出為物流行業(yè)“量身定做”的行業(yè)性解決方案。同年9月，8848公司與電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司宣布合并，成立珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司（公司簡稱：8848電商數(shù)據(jù)），進一步為企業(yè)及行業(yè)客戶提供商務電子化解決方案及服務。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例20038第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例公司簡介珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司（EVERESTDATA(CHINA)LIMITED）（公司簡稱：8848電商數(shù)據(jù)）是一家專注于為金融機構、政府、企業(yè)提供信息技術及應用服務的企業(yè)，業(yè)務包括專業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施及運營維護等服務。目前，8848電商數(shù)據(jù)擁有員工300余名，其中大部分為軟件開發(fā)和軟件工程管理人員；公司總部設在北京，分支機構覆蓋全國，并在美國、香港設立了分公司和辦事處。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例公司簡介39第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例核心技術1.BizLogic圖5.3BizLogic結構第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例核心技術1.Biz40第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.EAI圖5.48848電商EAI解決方案第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.EAI圖5.441第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例8848電商數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案8848電商數(shù)據(jù)電子政務解決方案8848電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案返回8848的物流電子商務解決方案第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例8848電商數(shù)據(jù)金42第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

對于中國電子商務的發(fā)展而言，網(wǎng)上交易市場又意味著什么呢？從中國的具體國情來看，網(wǎng)上交易市場既有著現(xiàn)階段的必要性，又有長遠發(fā)展的巨大潛力。首先，中國經(jīng)濟的迅速成長與自身市場的可觀規(guī)模，為建設網(wǎng)上交易市場提供了宏觀可能。其次，中國企業(yè)正經(jīng)歷著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網(wǎng)上交易市場這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟模式對接，使電子商務真正成為提高企業(yè)競爭力的制勝法寶。同時，網(wǎng)上交易市場能使中國企業(yè)將企業(yè)信息化與開展電子商務，這本應兩步走的階段一體化推進，大大縮短了與發(fā)達國家的現(xiàn)實差距。最后，隨著中國加入WTO以及全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)上交易市場將勢必成為未來商場上角逐的主要焦點。如果中國沒有自己的網(wǎng)上交易市場標準與平臺，那就無異于將自己的經(jīng)濟命脈拱手讓與他人。作為中國電子商務的先行者與推動者，8848選擇網(wǎng)上交易市場作為下一個戰(zhàn)略發(fā)展的目標，可以說既是順應電子商務第三次浪潮的要求，第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例對于中43第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例也是符合一貫推動電子商務在中國實際應用的精神。為了使中國電子商務能在這一最新的領域有一席之地，8848斥巨資耗時一年之間研發(fā)出了完全自主開發(fā)的網(wǎng)上交易市場交易平臺與標準體系，不但在技術上絕不遜色于CommerceOne這樣的國際頂級廠商，而且在應用上更貼合中國企業(yè)的實際應用。盡管存在困擾，但電子商務在中國的發(fā)展，一定會迎來新的春天。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例也是符合一貫推動電44第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例透過8848的發(fā)展歷程，至少可以從兩方面看到電子商務價值的回歸。首先，8848教育了中國電子商務市場，為進一步企業(yè)商務電子化做了鋪墊。現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)熱情一浪高過一浪，他們能夠積極開展企業(yè)信息化，利用互聯(lián)網(wǎng)整合傳統(tǒng)業(yè)務，完善內(nèi)部管理流程，提高運營效率，8848功不可沒。其次，8848的探索，使人們進一步清楚地看到電子商務的真正價值在傳統(tǒng)領域。而幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)電子商務，也正是8848挖掘出自己的核心價值，真正找到自己發(fā)展方向的根本。8848的自省過程，就是整個電子商務的概念被重新認識的過程。優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義從模式創(chuàng)新+注意力變成了技術領先+現(xiàn)實利潤。而電子商務企業(yè)也從必須要與內(nèi)容和運營掛鉤，擴大到了技術提供者身上。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例透過845第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

盡管“珠穆朗瑪”網(wǎng)站等取得了電子商務的初步成功，但應該看到，國內(nèi)開展電子商務依然存在巨大的困難和阻力。首先是配送系統(tǒng)和電子貨幣系統(tǒng)尚未建立和完善

其次是網(wǎng)民隊伍太小

第三點是網(wǎng)上難以買到物美價廉的商品

返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例盡管“46第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)站公司的發(fā)展環(huán)境在建立初始的幾個月里發(fā)生了極大的變化。現(xiàn)在談電子商務都是講B2B，說道C2C人們都沒有什么樂觀的看法，認為沒有前途。這對于易趣初期以C2C為主的經(jīng)營模式自然也有影響。邵亦波是個聰明而精明的人，當然不會不注意到時勢的變化。他一方面鞏固著公司的個人物品競拍業(yè)務，加強對用戶的服務，另一方面又有條不紊地大力擴展公司的業(yè)務范圍，通過兼并其他網(wǎng)站和傳統(tǒng)的銷售組織，壯大公司的實力，“平穩(wěn)”地過渡到B2C模式和由虛擬落地到現(xiàn)實。邵亦波認為，作為一個扮演信息內(nèi)容提供商角色的ICP網(wǎng)站，必須將聯(lián)合、合作當成發(fā)展的必由之路，這主要基于兩點：一是從網(wǎng)站的建設角度必須為用戶提供盡可能完善和準確的信息；二是作為一個商業(yè)實體，必須建立一個能夠為企業(yè)帶來長遠發(fā)展的富有生機的商業(yè)環(huán)境。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)站公47第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)在合作精神的指導下，從一開始就開展了廣泛、深入而高質(zhì)量的合作。2000年3月8日，易趣與新浪宣布結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并在新浪“網(wǎng)上商城”欄目共同推出了一個采用雙方標志的網(wǎng)上聯(lián)合競標平臺。用戶進入該平臺，就可以在易趣瀏覽或交易。3月30日，易趣又與“天府熱線”合作開通了西部首個網(wǎng)上競標平臺。不久之后，易趣又與廣州的“21CN”網(wǎng)站開展了同樣的合作。一系列的成功合作使易趣的經(jīng)營地域范圍由最初的立足上海擴展到全國東西南北各個地方，影響力大增，注冊用戶直線上升。2000年5月易趣正式開拓B2C業(yè)務，開辦網(wǎng)上商城，由商家在易趣網(wǎng)城中銷售手機和電腦等產(chǎn)品。易趣自己也做直銷，并首創(chuàng)網(wǎng)絡和電話網(wǎng)上和網(wǎng)下同時服務，不上網(wǎng)的消費者通過打電話也可以到易趣網(wǎng)上購買自己喜愛的產(chǎn)品。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)48第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例當然這并不是說合作就是越多越好，成功的合作必須遵循三大法則。

首先，合作必須以維護用戶的利益為選擇合作伙伴的標準。ICP的本質(zhì)任務是為用戶提供有價值的信息與信息增值服務。這是僅靠一家之力不可能實現(xiàn)的。因此必須選擇與自己所服務領域互補的進行合作。

其次，合作必須以建立完整而有效的商業(yè)生態(tài)環(huán)境為目的。網(wǎng)站必須要盡快將自己的成長建立在自身的盈利基礎之上，而不是完全依賴于風險投資或股民的投資。

最后，合作必須使深層次的、有序的、重質(zhì)量而非重數(shù)量的。它包括合作必須有利于信息內(nèi)容的完整性、有利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立、有利于用戶利益的實現(xiàn)等。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例當然這并不是說合作49第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例返回50第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2000年6月，易趣網(wǎng)在上海宣布并購上海最大的移動電話專業(yè)銷售商5291（手機新天地），并舉行專題研討會，與政府主管部門、業(yè)界和新聞界人士探討個人電子商務的發(fā)展道路。此舉標志著中國電子商務從概念引入的務虛階段走向實際運作的務實階段。5291.com(手機新天地)是國內(nèi)銷售量大、知名度高的移動通信產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售商。它1999年9月由上海崇嘉通信有限公司創(chuàng)建，會員用戶達3萬人，月銷售各類手機數(shù)千臺。良好管理、出色服務和友好協(xié)作使其贏得各大移動通信廠商和網(wǎng)絡供應商的大力支持，已先后與多家手機企業(yè)結成合作伙伴，并成為上海移動通信公司首家指定專營手機的網(wǎng)站。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例20051第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例這次并購符合易趣的戰(zhàn)略發(fā)展要求，是易趣實施多元化擴張戰(zhàn)略的重要舉措，也使其更快介入傳統(tǒng)銷售領域尤其是飛速發(fā)展的移動通信領域。在C2C電子領域領先優(yōu)勢的基礎上開始拓展B2C業(yè)務，邵亦波表示，并購5291將整合雙方的資源和專業(yè)優(yōu)勢，加速中國最大個人電子企業(yè)的壯大，利用規(guī)模經(jīng)濟降低交易成本，提高國內(nèi)個人電子商務的動作效率，為消費者提供更豐富的網(wǎng)上交易選擇和更全面周到的服務。這次并購是易趣探索和開創(chuàng)中國特色電子商務的重要步驟，完成并購之后，5291如虎添翼的向中國最大的移動通信產(chǎn)品銷售商目標邁進，易趣也從單一的競標拍賣站成為綜合性個人電子商務網(wǎng)站。易趣將穩(wěn)步實施其個人電子商務戰(zhàn)略，為上海信息港乃至中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的建設做貢獻。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例這次并52第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例在易趣網(wǎng)上不僅可以買到自己需要的手機、電腦，或者是任何別人愿意在網(wǎng)上銷售的東西，更享受到討價還價交易的樂趣。在互聯(lián)網(wǎng)技術的幫助下，邵亦波創(chuàng)造的網(wǎng)上交易平臺已經(jīng)吸引了160多萬用戶，更為重要的是，這些用戶已經(jīng)開始為易趣創(chuàng)造實實在在的收入。易趣是互聯(lián)網(wǎng)大潮中誕生的一顆明星。說起來難以置信，在短短的一年多時間內(nèi)，易趣已經(jīng)被公認為中國最成功的電子商務公司之一，占據(jù)了中國網(wǎng)上競標60%以上的市場份額。成功之后，人們關注的更多的是易趣獨到的市場推廣策略，但其背后堅實的技術支撐卻往往被人忽視。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例在易趣網(wǎng)上不僅53第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1999年8月18日，易趣正式開通，每個人都可以免費創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，嘗嘗自己當老板的滋味。這個想法很快見到了實效，全國各地的網(wǎng)民把他們愿意與人分享的東西都搬到了易趣網(wǎng)上，在易趣網(wǎng)上淘金或者是等著不相識的網(wǎng)友來購買自己希望出售的物品，逐漸與逛街一樣成為網(wǎng)民生活必不可少的內(nèi)容。2000年1月易趣的用戶還只有10萬，到5月增長到50萬，易趣的網(wǎng)上交易平臺已經(jīng)吸引了超過160萬來自全國各地的用戶。每天都有幾萬件商品在易趣網(wǎng)上被人詢價、被人購買。這些數(shù)字在國內(nèi)同類網(wǎng)站中遙遙領先。在線交易的快捷，安全，樂趣深深吸引著眾多的用戶，同時，穩(wěn)定的系統(tǒng)確保大批量的交易安全，平穩(wěn)的進行，在保留現(xiàn)有用戶的同時，持續(xù)吸引更多的用戶加入易趣。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例19954第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例如今，新浪、21CN、天府熱線等知名門戶站點的競標頻道均采用了易趣的系統(tǒng)，這不僅為這些門戶站點帶來更多的流量，也大大提高了易趣的市場占有率。目前，易趣網(wǎng)上的個人競標商品數(shù)量、商品活躍程度指標均遙遙領先于其他同類站點。易趣已經(jīng)成為當之無愧的中國領先的競標網(wǎng)站。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例如今，55第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣的C2C業(yè)務創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)上難得的人氣，但如果不能把人氣和用戶資源轉化為收入，一切無法實現(xiàn)。擁有160萬用戶群的易趣在這方面再一次走到了前列，通過發(fā)展B2C業(yè)務，2000年7月，易趣的營業(yè)收入超過了900萬元，而一個月之前，這個數(shù)字還不到400萬元。易趣的收入主要來自它開展不久的網(wǎng)上直銷、專賣業(yè)務。個人競標是易趣的特色和優(yōu)勢，并吸引了眾多的用戶資源，但由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展仍處于初級階段，指望從個人競標業(yè)務中獲得豐厚回報還不現(xiàn)實。易趣審時度勢，在C2C基礎上，推出了系列B2C業(yè)務，如手機直銷、電腦直銷、商家專賣等。直銷模式和交易平臺模式的結合、網(wǎng)上網(wǎng)下的互動，使易趣創(chuàng)造了一種全新的電子商務經(jīng)營模式，這種模式為易趣創(chuàng)造了實實在在的收入，并為其進一步的發(fā)展奠定了堅實的基礎。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣的56第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣在電子商務方面的實踐，是互聯(lián)網(wǎng)技術在中國的成功應用，但要在互聯(lián)網(wǎng)世界繼續(xù)保持領先，他們需要尖端的技術支持，易趣的首席技術官許峰說，是開放的理念和開放的技術平臺幫助他們面對不斷增長的挑戰(zhàn)。在易趣用戶飛快增長的黃金時期，為了支撐以幾何倍數(shù)膨脹的訪問量，易趣從2000年2月開始對系統(tǒng)進行了全面的改造。易趣技術部采用了三層服務器結構，部署基于Intel奔騰II至強處理器和Intel奔騰III處理器的架構平臺，采用UnixWare和Linux操作系統(tǒng)，獲得了充分的性能：Web服務器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器，目前20多臺服務器均為建立在Intel架構之上的HP、DELL等機器。其中，Web服務器使用的是1CPU、512MB內(nèi)存，應用服務器2CPU、512MB內(nèi)存，數(shù)據(jù)庫服務器4CPU、1GB~2GB內(nèi)存．第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣在57第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例鑒于Intel架構的開放性，易趣很容易將原先使用的軟件系統(tǒng)改換為UnixWare及Linux，系統(tǒng)穩(wěn)定性大為提高，而且速度得到相當?shù)奶岣?。由于易趣的用戶量多面廣，個性化的動態(tài)頁面非常多，采用新系統(tǒng)之后，動態(tài)頁面的生成速度提高了數(shù)倍。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例鑒于I58第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例和所有互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，易趣面臨的挑戰(zhàn)日新月異，目前的系統(tǒng)已經(jīng)為今后難以精確預測的發(fā)展保留充分的彈性。這一遠見在2000年6月得到了回報。2000年6月，易趣收購了5291網(wǎng)上手機店，做好準備的易趣技術部門只用了一個月的時間，就重新開發(fā)出新的網(wǎng)上銷售流程，將5291的系統(tǒng)融入易趣原有的系統(tǒng)之中，這是Intel架構的良好的可擴展性的實現(xiàn)。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例和所有59第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例中原游樂場、校園專區(qū)等精彩欄目，并與中華網(wǎng)廣州站、263首都在線等諸多網(wǎng)站建立合作關系。在這起最新并購案中，易趣以架構為基礎的系統(tǒng)的開放和可擴展的優(yōu)點將再一次得到體現(xiàn)。為了維持系統(tǒng)的穩(wěn)定，今后易趣不會再進行大規(guī)模的改造。Intel架構的高度靈活性和可擴展性將允許以后網(wǎng)站系統(tǒng)的升級將以分步處理的方式進行，這樣既可以充分利用原有的機器，又能保證系統(tǒng)的相對穩(wěn)定?，F(xiàn)在，易趣每個月都要增加硬件設施，但極少會影響到系統(tǒng)的正常工作。今后公司的發(fā)展還需要技術部門做出更大的努力，如公司網(wǎng)上網(wǎng)下業(yè)務流程的還需要時間整合，業(yè)務的發(fā)展還將促使易趣提供更多更好的服務?；贗ntel架構的系統(tǒng)以其優(yōu)越的性能，架構的穩(wěn)定性，開放性和可擴展性，為此奠定了良好的基礎。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例中原游樂場、校園60第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例邵亦波說：“易趣不僅是處理閑置物品的平臺，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當“二手拍賣”這個名詞剛剛叫開的時候，就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因為作為一個以經(jīng)營二手商品拍賣起家的eBay來說，成功一個很重要的因素就是美國具備了很高的消費水平。在美國市場上，二手物品來源非常豐富，但中國的情況就大不一樣了：國內(nèi)人均收入只有美國的五十分之一，消費水平低、居民消費觀念差異導致二手物品貧乏。對此，我們也認識得很清楚，如果缺乏足夠的二手物品來源，沒有大量的物品在網(wǎng)站上成交，就不能實現(xiàn)規(guī)模受益，那么網(wǎng)站盈利的實現(xiàn)只會是海市蜃樓。因此，我們決定不要將經(jīng)營范圍鎖死在‘二手貨’上。當越來越多的用戶開始嘗試將新品放到網(wǎng)上來賣，而買家的響應又是如此積極時，我們有什么理由不鼓勵新品交易的成長呢？”第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例邵亦波61第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個細分類發(fā)展到15大分類，150多個二級分類，500多個三級的商品細分類，覆蓋電腦網(wǎng)絡、通信器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領域。特別是電腦、通信、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品；通信產(chǎn)品中，70%是新品，其中手機新品比例達到50%至60%；80%的視聽產(chǎn)品、80%家居和娛樂產(chǎn)品以及40%多的體育用品都是新品。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例隨著新62第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例然后，隨著新品的激增，原有單一的拍賣式交易方式顯然已不能滿足需要，易趣推行的定價銷售方式受到了用戶的歡迎。特別是當越來越多的正規(guī)企業(yè)加入到賣家的行列里來時，他們要求加快成交的速度。定價銷售與原來的拍賣銷售結合在一起，提供給用戶多種服務選擇，滿足不同人群的需要，網(wǎng)上分銷平臺魅力不減。于是，易趣適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標、有底價的競標、定價出售、一口價成交等5種交易方式。像一些從事珠寶類商品交易的賣家就喜歡定價交易，這樣來得比較爽快；像一些喜歡競拍氛圍的網(wǎng)友還是可以選擇時間較長的拍賣。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例然后，63第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例現(xiàn)在，以定價方式銷售的商品比例不斷增加，有一半的商品都是定價銷售的。其中，珠寶定價出售比例為60%，而手機類商品則有80%至90%是定價銷售的。另外，易趣上視聽產(chǎn)品和電腦類商品的定價率達到40%，體育用品類商品也有70%使用定價。邵亦波曾對記者說：“易趣有三個目標：第一，做中國的eBay；第二，并不是一個美國的企業(yè)到中國來進行運營就可以取得成功，所以我們要做適應中國情況的eBay；第三，我們的遠景是要建立一個非常適合中國情況的獨特的電子商務的模式?！狈祷氐谖逭滤叫虰2C及C2C型電子商務案例現(xiàn)在，以64第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例應對WTO后的市場競爭、預測和防范金融風險，在很大層面上是信息技術應用的競爭，構建全面電子化的現(xiàn)代商業(yè)銀行是中國金融業(yè)的必然戰(zhàn)略選擇。8848電商數(shù)據(jù)以科技創(chuàng)新為根本，以最佳服務為宗旨，吸取國際金融領域和IT領域的先進技術，組建了具備豐富銀行、金融機構服務經(jīng)驗的管理及技術團隊，能夠為銀行、證券在內(nèi)的金融行業(yè)提供全方位解決方案和產(chǎn)品。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例應對W65第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例信息化是我國產(chǎn)業(yè)結構升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)，而完成用信息技術改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的任務，政府部門的信息化管理水平必須有更大的飛躍?！皫椭块T改革政府管理模式，優(yōu)化業(yè)務工作流程”已成為8848電商數(shù)據(jù)的核心戰(zhàn)略之一。從政府部門的辦化自動化系統(tǒng)建設等信息化基礎建設的規(guī)劃和實施，到政府行業(yè)管理部門資質(zhì)管理系統(tǒng)的建設，8848電商數(shù)據(jù)與政府部門的合作在實踐中不斷加深。利用信息技術，8848電商數(shù)據(jù)將協(xié)助政府部門在辦公自動化、網(wǎng)絡化、電子化等方面的建設，支持政府全面實現(xiàn)信息共享，在政府機關之間、政府與社會之間，建立高效的信息溝通渠道。8848電商數(shù)據(jù)的電子政務解決方案以BizLogic為應用引擎，并引入數(shù)字權限管理（DigitalRightsManagement,簡稱DRM），有效地解決了文件保密、文件流轉、文件使用以及執(zhí)行監(jiān)督等環(huán)節(jié)的問題，從而使政府電子化辦公具有更加靈活的工作流程，并保證了文件的權威性、安全性、時效性，并在管理上形成閉環(huán)，真正實現(xiàn)了實時管理。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例信息化66第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2001年，中國電子商務的實踐者和領先者8848公司宣布推出全新物流電子商務解決方案——8848物流管理系統(tǒng)。這是8848公司根據(jù)物流行業(yè)特點，在8848網(wǎng)上交易市場和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務解決方案產(chǎn)品基礎上為物流行業(yè)“量身定做”的行業(yè)性解決方案，也是8848在定位為電子商務解決方案和服務的提供商后其產(chǎn)品線向行業(yè)縱深發(fā)展的重要舉措。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例20067第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例面對經(jīng)濟全球化和電子商務的挑戰(zhàn)，全面優(yōu)化各種資源，在決策層、管理層和運行層等方面提升管理水平，同時建立有利于企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)良性發(fā)展的決定性因素。利用豐富的商務電子化解決方案，8848電商數(shù)據(jù)正在促進更多的企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)絡化和電子化，從而改善企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學化，降低成本，提高市場占有率。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例面對經(jīng)68第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例返回圖5.68848電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例返回圖5.6869第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.1my8848網(wǎng)上超市主頁返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.1my870第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.28848電商數(shù)據(jù)主頁返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.288471第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.3易趣網(wǎng)主頁返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例圖5.3易趣網(wǎng)72第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例習題1.簡答題（1）分析8848拆分的原因，其拆分的實質(zhì)是什么？

（2）簡述8848電商數(shù)據(jù)的電子商務解決方案的特點。

（3）簡述易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例習題1.簡答題（73第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.論述題（1）從自己的觀點出發(fā)分析網(wǎng)上專賣店與百貨商店的利弊。（2）8848的發(fā)展過程給中國電子商務有什么啟示？（3）C2C和B2C模式在易趣網(wǎng)電子商務中發(fā)揮了什么作用？易趣網(wǎng)如何將這兩種模式結合起來？（4）結合易趣網(wǎng)說明為什么C2C的未來是曲折而漫長的。

第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.論述題（1）從74第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例背景資料1999年6月，著名投資人蘇啟強第一個將美國最成功的eBay模式引入中國，注冊建立了雅寶拍賣網(wǎng)站。自開通以來，雅寶以旺盛的人氣、豐富的物品、良好的服務和務實的商業(yè)策略在業(yè)界和網(wǎng)民中享有盛譽。雅寶提供包括個人競價、集體議價、標價求購和拍賣在線等多種交易模式，同時提供代收款交易保障、在線結算、第三方配送、物品圖片上傳、自動郵件管理、實時行情查詢等多項服務內(nèi)容，雅寶網(wǎng)站自從開通以來，就一直在發(fā)展自己的特色，就像蘇啟強常說的那樣：“要有自己的特色，要有中國的特色”。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例背景資料75水平型B2C與C2C型電子商務案例分析76

第二部分電子商務應用與重構的案例分析

第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

第二部分電子商務應用與重構的案例分析

第五章水平型77第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例概述

5.1案例１：中國電子商務的初探——88485.2案例２：國內(nèi)最活躍的專業(yè)拍賣網(wǎng)站——易趣交易網(wǎng)習題第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例習題78第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

企業(yè)重構自20世紀80年代從美國興起以來，愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它的外在形式和歷史演進看，它分為三種形式，同時也是三個階段：(1)80年代的公司內(nèi)部重構，即壓縮管理層次，使管理更靈活機動，剝離公司非核心業(yè)務，增強公司核心能力，從而大大提高公司的全球競爭能力。

概述(2)90年代公司之間的購并與重組，這次公司購并浪潮與20世紀前幾次購并浪潮有著明顯不同的特點。一是跨國購并呈上升趨勢；二是購并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。

第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例企業(yè)重構自79第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例90年代后期開始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認為虛擬企業(yè)就是網(wǎng)絡公司，其實這是一種誤解，網(wǎng)絡公司僅僅是虛擬企業(yè)的一種。所謂虛擬企業(yè)，按照德國斯圖加特大學H．J．Bulliger教授的解釋：“虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡組織：由于信息技術和通信技術高度發(fā)達，企業(yè)之間的合作關系已突破傳統(tǒng)的長期固定的合作關系，如合資企業(yè)、跨國公司，等等。而通過網(wǎng)絡，應用信息技術和通信技術進行分散的互利的合作，一旦合作的目的達到，這種合作關系便宣告解除。因此，這是一種暫時的、空間跨度很大的合作形式。

返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例90年代后期開80第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18848簡介5.1.28848分家5.1.3企業(yè)重構——8848自省5.1.48848的啟示返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.188481第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.1易趣網(wǎng)簡介5.2.2易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式5.2.3不斷前進中的易趣5.2.4從易趣看CtoC的未來——曲折而漫長返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.1易趣網(wǎng)82第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.18848簡介第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.188483第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例子商務網(wǎng)站。同時，8848網(wǎng)站還不斷組織門類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也日漸豐富，形成了一個綜合性的網(wǎng)絡消費社區(qū)，吸引了各階層的消費群體，并與各相關廠商、銀行、媒體及政府機構建立起了密切的合作關系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙伴關系。曾被美國《時代周刊》稱為“中國最熱門的電子商務站點”。（其主頁如圖5.1）8848的成功，在很大程度上是由于它依托現(xiàn)有的遍布全國149個城市的260余家軟件連鎖專賣店，以連邦電子商務體系為龍頭，面向全社會開展信息產(chǎn)品流通和信息技術服務業(yè)務。與此相配套，連邦電子商務體系已發(fā)展成為由“珠穆朗瑪”網(wǎng)站、網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務運作模式。8848的成功運作，重又激起了不少企業(yè)開展電子商務的熱情。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例子商務網(wǎng)站。同時，84第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例電子商務在中國的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒體對這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：8848的歷史實際上就是中國電子商務從無到有、從大到小的發(fā)展歷史。正因為如此，INTEL總裁斷言“8848.Net是中國電子商務的領頭羊，中國電子商務的規(guī)則的制定者?！痹?848一年多的發(fā)展過程中，從B2C到B2B，從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到8848電子商務平臺（EP2000），8848通過不斷的實踐探索出了一條適合中國發(fā)展的電子商務之路。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例電子商85第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上采購系統(tǒng)（e-Procurement）——覆蓋企業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)采購流程的電子化8848電子商務解決方案（e-Solution）

網(wǎng)上交易市場（e-Marketplace）——用于快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場

銷售鏈管理系統(tǒng)（D-Power）——幫助分銷企業(yè)優(yōu)化業(yè)務、迎接挑戰(zhàn)的有力工具第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上采購系統(tǒng)（e-86第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上商城系統(tǒng)（e-Shop）——針對網(wǎng)上零售（B2C）的完整解決方案返回

網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（e-Sell）——使產(chǎn)品制造商或供應商方便及時地管理銷售業(yè)務，拓展網(wǎng)上銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實現(xiàn)降低庫存或按訂單生產(chǎn)（BTO）

網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)（e-Tel）——通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開著電信業(yè)務的系統(tǒng)軟件第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例網(wǎng)上商城系統(tǒng)（e-87第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.28848分家8848為什么分家？這種感覺可能王峻濤和譚智也曾有過。一位網(wǎng)友說，“B2C的分拆，最強烈的反對者就是譚智，因為他也對B2C很有感情?？墒?，納斯達克現(xiàn)在就是不理B2C。經(jīng)過長達半年的嘗試，他們不得不在上市和感情二者之間做出選擇。8848全部結構都是苦心地按照納斯達克上市的要求設立的，沒有退路。在上市這方面，CEO(首席執(zhí)行官)的壓力肯定比董事長大。而王峻濤，這個對網(wǎng)絡和零售業(yè)都狂熱的家伙，更是矛盾。所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆B(yǎng)2C業(yè)務的時候，王峻濤動用了股東優(yōu)先權，把這個業(yè)務拿在自己和國內(nèi)投資人手里。他們一致認為，B2C只有在中國，才正好能夠成功?！钡谖逭滤叫虰2C及C2C型電子商務案例5.1.28888第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例無法選擇的還有很多，比如8848按照納斯達克的要求，接連變換商業(yè)模式，從B2C到B2B，到電子商務平臺、網(wǎng)上商店(e-shop)，再到電子交易市場(e-marketplace)；比如多名高層人士的離職。但對于那些關心8848、關心中國電子商務的人們來說，這些無法選擇的事就都無法理解。于是人們不禁要問，它到底在做什么？它為什么要這樣做？這只是8848一家企業(yè)的發(fā)展過程中遇到的問題，還是中國甚至全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題？1．利益之爭引發(fā)人事變動2．資本讓創(chuàng)業(yè)者出局3．找到被看好的商業(yè)模式

4．為上市操之過急5．讓外資成為第一大股東6．靠近中國的電子商務返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例無法選89第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.3企業(yè)重構——8848自省

1999年8848從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過一年多的發(fā)展，已經(jīng)成為中國電子商務的一面旗幟。2000年3月是8848發(fā)展歷史的一個里程碑：8848開始網(wǎng)上分銷業(yè)務，突破了單純的B2C電子商務模式開始為企業(yè)提供電子商務的服務。也許當時只是為了給B2C提供一個盈利的補充，但這一步小小的變化卻決定了8848以盈利為目標的業(yè)務導向，也決定了8848日后的發(fā)展方向。2000年3月8848開始做B2B業(yè)務，后來又推出了中國第一個e-Marketplace（網(wǎng)上交易市場）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等一系列面向企業(yè)的解決方案。在公司業(yè)務發(fā)展的同時，兩種商業(yè)模式的不同特點也日益明顯：原來的B2C模式是以最終消費者為業(yè)務對象，要第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.3企90第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例B2C和B2B的特點決定了這兩種業(yè)務特點的不同，針對這樣的局面，8848的高層經(jīng)過協(xié)商集體決定：拆分8848的B2B、B2C業(yè)務。在兩項業(yè)務開展的初期，就是完全分開運作的?；蛟S，思路清楚的8848提前為自己的發(fā)展埋下了伏筆。這一點從它在首頁的改變就能夠看出?！?848網(wǎng)上超市”的概念正在一點一點地被淡化，而“商家中心”和“客戶中心”明確了8848是B2B(網(wǎng)絡批發(fā))和B2C兼營的網(wǎng)站。吸引消費者的注意力，市場策略上以“熱鬧”為主要特征；而B2B是以企業(yè)為業(yè)務對象，要讓企業(yè)客戶要是用8848的服務首先必須先建立信任，為此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例B2C和91第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.初試e-marketplace2．8848正式拆分3.8848電商數(shù)據(jù)——全新整合輕松上陣（其主頁如圖5.2）4．B2C——my8848的艱苦歷程返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.初試e-m92第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例

5.1.48848的啟示

1.中國企業(yè)怎么辦2.8848的價值？。。。返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.1.48893第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)名字取自中文“交易的樂趣”，其含義是：交易的樂趣、樂趣的交換和容易獲得樂趣。英文名字“eachnet”取自中文的諧音，同時也蘊涵著“‘eachperson’snet（每個人的網(wǎng)）”的意義。這個名字向用戶傳達了易趣對自身的希望：要成為廣大網(wǎng)民喜聞樂見、易于使用、安全高效的交易平臺。5.2.1易趣網(wǎng)簡介易趣作為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺，始終追求和致力于向用戶提供最完美的服務體驗。人性化的交易流程設計讓用戶在網(wǎng)上出價和商品登錄更加便捷；完善的功能設計讓用戶能輕松管理自己的網(wǎng)上交易；第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣網(wǎng)94第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣助理幫助賣家批量迅速登錄商品；網(wǎng)上店鋪給每個賣家一個展示自己個性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務的空間；獨特的信用評價體系；嚴格的網(wǎng)上實名認證制度以及專設的管理網(wǎng)上交易行為的部門打造了一個誠信的網(wǎng)上交易氛圍；強大的客戶服務隊伍周到熱心解答用戶的各類咨詢，幫助用戶學會使用易趣各項功能，并順利完成網(wǎng)上交易。（其主頁如圖5.3）返回第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例易趣助理幫助賣家批95第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.2易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式1.C2C向B2C過渡

易趣從做個人交易、拍賣做起，首先做C2C。這在今天看來是不吃香了，實際上卻是一個網(wǎng)站初期發(fā)展的捷徑，使運作成本相對很低。相較眾多的其他拍賣網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等來說，他們用的錢是很少的，不過數(shù)百萬美元；用人數(shù)也相對很少，后來擴展到北京、廣州等地，全部加起來不過80來人。而且C2C模式讓自己做網(wǎng)站不是那么辛苦，不用去管物流、貨物儲運、資金結算，等等，而是由買賣雙方自己去完成有關的交易過程、網(wǎng)站本事基本上只是提供一個良好的平臺。網(wǎng)站如此發(fā)展，使得能夠用不多的錢、不多的人，不那么費神，在不長的時間內(nèi)，就取得很不錯的成績。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例5.2.2易趣網(wǎng)96第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.加強合作力求發(fā)展3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)完美聯(lián)姻——易趣并購5291.com2.企業(yè)并購強強聯(lián)手第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例1.加強合作力求發(fā)97第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.易趣網(wǎng)的技術（１）C2C和B2C的完美結合（４）為擴張做好準備，重建基礎設施（５）為發(fā)展預留空間（３）B2C創(chuàng)造收入（２）C2C創(chuàng)造人氣第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例2.易趣網(wǎng)的技術98第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例3.易趣在變化中尋找答案邵亦波說：“易趣始終立足于個人電子商務，C2C永遠是主要業(yè)務；盡管易趣會根據(jù)用戶需求增加模式，然而宗旨與核心不變?！边@樣做也并不是有意逆潮流而動，而是對情況全面分析后的明智選擇。每個公司都要有自己的定位、特色，而在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，做個人電子交易是易趣首先做起，且已經(jīng)樹立起了良好的品牌。這就是易趣的最大優(yōu)勢和最好的品牌。這就是易趣的最大優(yōu)勢和最好的市場區(qū)間，在其他領域易趣要去做的話是后來者，沒有優(yōu)勢，所以說邵亦波這樣的選擇其實是很明智的。至于說網(wǎng)絡泡沫破滅、其他的C2C網(wǎng)站走下坡路，邵亦波說網(wǎng)絡泡沫破滅是好事，淘汰的是炒作者，留下的是踏實經(jīng)營者。納斯達克交易市場的大幅波動，是市場對網(wǎng)絡股篩選過程中的一個表現(xiàn)，這是一件很健康的事情。第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例3.易趣在變化中99第五章水平型B2C及C2C型電子商務案例通過并購、擴展業(yè)務模式，易趣努力打造自己成為一條商海中的大船。易趣開始進入了以合作、并購為主的多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段，而最終目標是成為國際