信息技術(shù)對(duì)企業(yè)作用課件

管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT

不再重要？MPACC第七小組管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不1爭(zhēng)論的背景：在經(jīng)歷了數(shù)年的黯淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對(duì)許多企業(yè)來說，目前正處于一個(gè)十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對(duì)它的投資？一個(gè)非常理性的問題就是：IT究竟是投資黑洞還是競(jìng)爭(zhēng)力之源？2003年7月，《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為《IT不再重要》的長(zhǎng)文，挑起了新一輪的“世紀(jì)大論戰(zhàn)”！幾乎讓所有重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學(xué)者都席卷進(jìn)來。

事實(shí)上，“IT不再重要”的爭(zhēng)論由來已久，主要包括：

IT投資和投資回報(bào)率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“生產(chǎn)力悖論”

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價(jià)值

BillJoy懷疑高科技前景

IT不再重要？爭(zhēng)論的背景：IT不再重要2幾種觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企業(yè)提供區(qū)別于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)該減少對(duì)信息科技的支出，要當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在核心基礎(chǔ)設(shè)施和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有了大量的投資，然而今天必須強(qiáng)調(diào)成本和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢(shì)”下的做法。

在市場(chǎng)生長(zhǎng)緩慢并且風(fēng)險(xiǎn)不斷增高的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說是勢(shì)在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個(gè)差異化工具。應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。IT至少在三個(gè)方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值：提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造間接價(jià)值。幾種觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企3贊成的觀點(diǎn)：IT能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說仍是勢(shì)在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個(gè)差異化工具。關(guān)注成本和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。不贊成的觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該減少對(duì)信息科技的支出。對(duì)IT的注意力，從“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險(xiǎn)”--從進(jìn)攻，轉(zhuǎn)向防御。當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。贊成的觀點(diǎn)：不贊成的觀點(diǎn)：4成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭(zhēng)議性的企業(yè)信息化項(xiàng)目ERP的成功案例來進(jìn)一步闡述IT對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

奧克斯成功實(shí)施ERP“秘密武器”成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭(zhēng)議性的企業(yè)信息化項(xiàng)目52001年，我國實(shí)施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，毅然上馬ERP項(xiàng)目，一年半以后，項(xiàng)目一舉獲得成功。實(shí)施ＥＲＰ前實(shí)施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺(tái)訂單錄入1.5人處理250萬臺(tái)訂單錄入市場(chǎng)反映速度各種市場(chǎng)決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然2001年，我國實(shí)施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實(shí)6成功的重要因素

－有效溝通和科學(xué)管理：進(jìn)行全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進(jìn)性發(fā)揮；確保知識(shí)轉(zhuǎn)移；責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲分明；進(jìn)行復(fù)合驗(yàn)證的原則

同時(shí)了解和研究眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實(shí)施和取得成功奠定基礎(chǔ)。成功的重要因素

－有效溝通和科7企業(yè)ERP項(xiàng)目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，把ERP當(dāng)成效益提升的萬靈藥方

沒有清晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實(shí)施人員的選擇上沒有形成復(fù)合型結(jié)構(gòu)；沒有認(rèn)識(shí)到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的巨大價(jià)值；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠；對(duì)實(shí)施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備。企業(yè)ERP項(xiàng)目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，8信息化項(xiàng)目的效果，分為兩個(gè)層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如成本降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長(zhǎng)期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需要一段時(shí)間的考察和跟蹤。

信息化項(xiàng)目的效果，分為兩個(gè)層次反映和表現(xiàn)出來。一種是9備注：形形色色的IT個(gè)案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景和自身原因，并不適合演繹到整個(gè)行業(yè)，也不足以作為衡量IT投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--成本與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要因素應(yīng)被關(guān)注。備注：形形色色的IT個(gè)案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景10確定IT的定義理解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?確定IT的定義企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?11定義IT

所有以數(shù)字形式來存儲(chǔ)、處理和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。

－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲(chǔ)數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體定義IT所有以數(shù)字形式來存儲(chǔ)、處理和傳輸信息各種12信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測(cè)能力選擇功能開發(fā)功能控制功能信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測(cè)能力選擇功能開發(fā)功能控制功13企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、購銷行情、需求趨勢(shì)，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能

—

企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費(fèi)用、減少損失、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲(chǔ)，縮短物流路線等。預(yù)測(cè)能力—

企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，可以對(duì)未來的發(fā)展、規(guī)律作出推測(cè)。選擇功能—

及時(shí)準(zhǔn)確的信息能幫助企業(yè)主管在決策分析時(shí)作出正確的選擇?？刂乒δ堋獔?zhí)行生產(chǎn)或營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，常常會(huì)遇到由于內(nèi)部或外部的影響而偏離原來的目標(biāo)和進(jìn)度，為了調(diào)整需要信息反饋。企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、購銷14總結(jié)—這場(chǎng)爭(zhēng)論意味著什么？這樣一場(chǎng)討論在今天是非常及時(shí)的。我們已經(jīng)走到了IT商業(yè)應(yīng)用的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，三種重要趨勢(shì)的匯集將塑造一個(gè)暫新的未來：第一，隨著經(jīng)濟(jì)從“后網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代”的萎靡中復(fù)蘇，企業(yè)正在重新審視IT投資和管理的方法；第二，信息產(chǎn)業(yè)正處于重組的過程中，而IT供應(yīng)商們也正調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的各種變化；第三，決策者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們正在評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況及生產(chǎn)力的深遠(yuǎn)影響，這將會(huì)在全球范圍內(nèi)導(dǎo)致關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的重要的政府決策出臺(tái)。

總結(jié)—這場(chǎng)爭(zhēng)論意味著什么？這樣一場(chǎng)討論在今天是非15無論這場(chǎng)爭(zhēng)論的答案是什么，爭(zhēng)論本身具有深遠(yuǎn)的意義，在當(dāng)前環(huán)境下要作出正確地抉擇正是需要這樣開放的交流。

無論這場(chǎng)爭(zhēng)論的答案是什么，爭(zhēng)論本身具有深遠(yuǎn)的意義，在當(dāng)前環(huán)境16謝謝大家！郝雪梅鄭

維杜治柱徐慶倫桂薇郭福艷

田怡卿梁潔李艷梅

謝謝大家！郝雪梅鄭

維杜治柱17管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT

不再重要？MPACC第七小組管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不18爭(zhēng)論的背景：在經(jīng)歷了數(shù)年的黯淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對(duì)許多企業(yè)來說，目前正處于一個(gè)十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對(duì)它的投資？一個(gè)非常理性的問題就是：IT究竟是投資黑洞還是競(jìng)爭(zhēng)力之源？2003年7月，《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為《IT不再重要》的長(zhǎng)文，挑起了新一輪的“世紀(jì)大論戰(zhàn)”！幾乎讓所有重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學(xué)者都席卷進(jìn)來。

事實(shí)上，“IT不再重要”的爭(zhēng)論由來已久，主要包括：

IT投資和投資回報(bào)率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“生產(chǎn)力悖論”

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價(jià)值

BillJoy懷疑高科技前景

IT不再重要？爭(zhēng)論的背景：IT不再重要19幾種觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企業(yè)提供區(qū)別于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)該減少對(duì)信息科技的支出，要當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在核心基礎(chǔ)設(shè)施和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有了大量的投資，然而今天必須強(qiáng)調(diào)成本和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢(shì)”下的做法。

在市場(chǎng)生長(zhǎng)緩慢并且風(fēng)險(xiǎn)不斷增高的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說是勢(shì)在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個(gè)差異化工具。應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。IT至少在三個(gè)方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值：提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造間接價(jià)值。幾種觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企20贊成的觀點(diǎn)：IT能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說仍是勢(shì)在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個(gè)差異化工具。關(guān)注成本和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。不贊成的觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該減少對(duì)信息科技的支出。對(duì)IT的注意力，從“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險(xiǎn)”--從進(jìn)攻，轉(zhuǎn)向防御。當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。贊成的觀點(diǎn)：不贊成的觀點(diǎn)：21成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭(zhēng)議性的企業(yè)信息化項(xiàng)目ERP的成功案例來進(jìn)一步闡述IT對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

奧克斯成功實(shí)施ERP“秘密武器”成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭(zhēng)議性的企業(yè)信息化項(xiàng)目222001年，我國實(shí)施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，毅然上馬ERP項(xiàng)目，一年半以后，項(xiàng)目一舉獲得成功。實(shí)施ＥＲＰ前實(shí)施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺(tái)訂單錄入1.5人處理250萬臺(tái)訂單錄入市場(chǎng)反映速度各種市場(chǎng)決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然2001年，我國實(shí)施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實(shí)23成功的重要因素

－有效溝通和科學(xué)管理：進(jìn)行全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進(jìn)性發(fā)揮；確保知識(shí)轉(zhuǎn)移；責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲分明；進(jìn)行復(fù)合驗(yàn)證的原則

同時(shí)了解和研究眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實(shí)施和取得成功奠定基礎(chǔ)。成功的重要因素

－有效溝通和科24企業(yè)ERP項(xiàng)目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，把ERP當(dāng)成效益提升的萬靈藥方

沒有清晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實(shí)施人員的選擇上沒有形成復(fù)合型結(jié)構(gòu)；沒有認(rèn)識(shí)到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的巨大價(jià)值；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠；對(duì)實(shí)施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備。企業(yè)ERP項(xiàng)目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，25信息化項(xiàng)目的效果，分為兩個(gè)層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如成本降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長(zhǎng)期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需要一段時(shí)間的考察和跟蹤。

信息化項(xiàng)目的效果，分為兩個(gè)層次反映和表現(xiàn)出來。一種是26備注：形形色色的IT個(gè)案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景和自身原因，并不適合演繹到整個(gè)行業(yè)，也不足以作為衡量IT投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--成本與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要因素應(yīng)被關(guān)注。備注：形形色色的IT個(gè)案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景27確定IT的定義理解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?確定IT的定義企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?28定義IT

所有以數(shù)字形式來存儲(chǔ)、處理和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。

－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲(chǔ)數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體定義IT所有以數(shù)字形式來存儲(chǔ)、處理和傳輸信息各種29信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測(cè)能力選擇功能開發(fā)功能控制功能信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測(cè)能力選擇功能開發(fā)功能控制功30企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、購銷行情、需求趨勢(shì)，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能

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企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費(fèi)用、減少損失、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲(chǔ)，縮短物流路線等。預(yù)測(cè)能力—

企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過