A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃-《電子商務(wù)解決方案》教學(xué)課件

A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

A企業(yè)屬離散型制造業(yè)，主要是以按訂單生產(chǎn)為主。目前的銷售額為6個(gè)億，屬于多事業(yè)部多法人的機(jī)制，財(cái)務(wù)要求集中管理，上海有一分公司正在籌建過(guò)程中?？偛坑袃蓚€(gè)分廠分別分布在距總部辦公大樓約十公里的兩個(gè)開發(fā)區(qū)。離散型制造企業(yè)指的是機(jī)械加工、電子元器件制造、汽車、服裝、家具、五金、醫(yī)療設(shè)備、玩具等制造企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程通常被分解成很多加工任務(wù)來(lái)完成。每項(xiàng)任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源。多事業(yè)部結(jié)構(gòu)（Multi－divisionstructure）：總公司下設(shè)多個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門，進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售等支持性服務(wù)。各個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，自行采購(gòu)和自行銷售。多法人：公司實(shí)行多法人的體制A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃A企業(yè)屬離散型制造業(yè)，主要是以按訂單1企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不錯(cuò)，主干網(wǎng)絡(luò)為千兆光纖，百兆雙絞線到終端用戶桌面，核心交換機(jī)使用的是華為的三層交換6506,分支網(wǎng)絡(luò)使用的是華為的3206,根據(jù)部門職能的不同劃分的VLAN，兩個(gè)開發(fā)區(qū)分廠與總部之間聯(lián)網(wǎng)通過(guò)租用網(wǎng)通的光纖，帶寬為100兆。VLAN（VirtualLocalAreaNetwork）即虛擬局域網(wǎng)，是一種通過(guò)將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組的新興技術(shù)。企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不錯(cuò)，主干網(wǎng)絡(luò)為千兆光纖，百兆雙絞線到終端用2目前公司總部及兩個(gè)生產(chǎn)廠共有計(jì)算機(jī)400多臺(tái),其中絕大多數(shù)機(jī)器在使用office辦公軟件,全國(guó)共有辦事處40多家，辦事處共有計(jì)算機(jī)約100臺(tái)左右，主要是處理日常事務(wù)及利用用友U8的銷售及庫(kù)管理模塊。目前公司財(cái)務(wù)使用的系統(tǒng)軟件是用友的財(cái)務(wù)U8版本為851，使用財(cái)務(wù)U8系統(tǒng)的客戶端約有50～60臺(tái)左右，主要應(yīng)用的模塊有：總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、庫(kù)存管理、銷售管理、固家資產(chǎn)、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、成本管理、采購(gòu)、存貨等。企業(yè)技術(shù)研發(fā)力量較強(qiáng)主要使用CAD、電子圖版制圖約有電腦100臺(tái)左右。企業(yè)目前還沒(méi)有PDM系統(tǒng)。用友目前公司總部及兩個(gè)生產(chǎn)廠共有計(jì)算機(jī)400多臺(tái),其中絕大多數(shù)機(jī)3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本設(shè)想電子商務(wù)分為三期工程，一期實(shí)施OA及分銷系統(tǒng)，二期實(shí)施整體ERP及PDM系統(tǒng)；三期實(shí)施電子商務(wù)。分銷系統(tǒng)要求必須為B/S架構(gòu)。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：3～5年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20～30個(gè)億，成立南北方公司，新建一個(gè)事業(yè)部。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本設(shè)想電子商務(wù)分為三期工程，一期實(shí)施OA及分銷系統(tǒng)4企業(yè)各部門的需求分析：一、銷售方面：1.由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量太大，造成辦事處信息員工作不是輔助辦事處經(jīng)理管理，而是主要放在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上。2.銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)不及時(shí)(例：將2002年底費(fèi)用計(jì)入2003年初)，并且銷售量統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)參與人員量大，但效率低，而且生成的報(bào)表利用率不高，只是用來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。4.每月召開的行銷例會(huì)(具體到辦事處)大部分情況下只是例行公事；預(yù)算分析不準(zhǔn)確。5.信息中心信息傳遞\反饋不及時(shí)，各老總不能及時(shí)取得資料，中間環(huán)節(jié)會(huì)丟失信息，信息出錯(cuò)責(zé)任問(wèn)題不明確。企業(yè)各部門的需求分析：一、銷售方面：5二、生產(chǎn)方面1.銷售公司的報(bào)貨計(jì)劃不均衡。由于銷售形勢(shì)特別是一些可避免的人為因素造成了報(bào)貨特別集中、起伏波動(dòng)大，影響生產(chǎn)計(jì)劃派工不均衡，車間生產(chǎn)計(jì)劃不均衡，車間出現(xiàn)大規(guī)模欠產(chǎn)，車間在制品積壓，影響物料管控。2.特殊訂單的增加。這些都需要對(duì)技術(shù)、工藝、操作等進(jìn)行不斷修改，使生產(chǎn)比較困難。3.倉(cāng)庫(kù)報(bào)表的不準(zhǔn)確。營(yíng)運(yùn)部門做的倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)重錯(cuò)誤，其中有很多是人為因素，使生產(chǎn)計(jì)劃需要不斷做出改動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)的管理不規(guī)范。4.供應(yīng)部門原物料采購(gòu)不及時(shí)，影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行。5.車間異常（如設(shè)備故障）需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。6.內(nèi)部一些派工單錯(cuò)誤（主要是人為失誤，比如看錯(cuò)），給生產(chǎn)造成影響。7.新產(chǎn)品推出，舊品庫(kù)一些材料積壓，有浪費(fèi)現(xiàn)象。建議設(shè)計(jì)部門在設(shè)計(jì)時(shí)多考慮通用件、標(biāo)準(zhǔn)件。開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)穩(wěn)步前進(jìn)有秩序進(jìn)行，不宜進(jìn)度過(guò)快出現(xiàn)生產(chǎn)組織混亂。二、生產(chǎn)方面6庫(kù)管部門：統(tǒng)核部門銷售公司的報(bào)貨計(jì)劃不均衡。由于銷售形勢(shì)特別是一些可避免的人為因素造成了報(bào)貨特別集中、起伏波動(dòng)大，影響生車間內(nèi)部不合格品不能及時(shí)處理，給庫(kù)存管理增加困難。1.領(lǐng)料入庫(kù)環(huán)節(jié)，保管員與生產(chǎn)工人數(shù)量交接不清，影響各部門的帳物一致性。2.設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，保養(yǎng)工作不到位，影響車間生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成。3.工藝部門的配額有時(shí)與生產(chǎn)的用量不一致，致使車間的用料超額。4.工藝部門建立維護(hù)BOM（BillofMaterial，物料清單）的速度太慢；庫(kù)管部門：7營(yíng)運(yùn)部門：1.銷售部門訂單不綜合。銷售部門的各個(gè)大片區(qū)各訂單員的訂單沒(méi)有綜合，他們經(jīng)過(guò)資金結(jié)算中心開票，造成了有時(shí)庫(kù)里滿足不了發(fā)貨需求，造成賬面與發(fā)貨情況不符。2.庫(kù)存量太大，庫(kù)存資金太大，造成資金周轉(zhuǎn)困難。3.物料日?qǐng)?bào)表和庫(kù)存不相符（人為因素、借條未形成表單），倉(cāng)庫(kù)管理不規(guī)范。比如晚班如果生產(chǎn)用料不夠（超耗），而統(tǒng)核部門不上晚班無(wú)法開補(bǔ)料單，造成倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)帳不符。4.新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)致舊產(chǎn)品件的積壓，產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況。比如說(shuō)新產(chǎn)品有缺陷，設(shè)計(jì)不完善、新產(chǎn)品改進(jìn)切換頻繁、試銷情況不好，生產(chǎn)后又停產(chǎn)，造成原材料積壓。5.產(chǎn)品訂單作廢且不通知。訂單作廢，通知生產(chǎn)部門，但生產(chǎn)科不通知本部門，造成產(chǎn)品積壓，應(yīng)該信息共享，最好能直接看到經(jīng)銷商的訂單6.供求不平衡，忽高忽低，對(duì)車輛需求影響太大。有一些車是從外面聯(lián)系的，旺季時(shí)車隊(duì)滿足不了要求，發(fā)貨不及時(shí)，影響本部門考核指標(biāo)。7.生產(chǎn)組織不能實(shí)行一對(duì)一生產(chǎn)，全流水線作業(yè)。增加了半成品的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，浪費(fèi)了資金、人力。營(yíng)運(yùn)部門：8業(yè)務(wù)部：1.人力資源做的人力儲(chǔ)備不充分。如業(yè)務(wù)員辭職后接替的人一個(gè)月后才到，但有時(shí)候一個(gè)月后還不到位，影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.業(yè)務(wù)部報(bào)表、統(tǒng)計(jì)還是手工錄入等，還沒(méi)有特定使用的軟件（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)上有自己專用的軟件），不能實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確有效的微機(jī)管理，不利于工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)該全面進(jìn)行對(duì)人才、崗位考核的考察，并加強(qiáng)考察的力度，這樣才能提高員工工作的積極性，進(jìn)而全面提高全公司的工作效率。4.公司各個(gè)工作崗位都應(yīng)該有充足的人才儲(chǔ)備，這樣才不至于在有人辭職的情況下，使該工作崗位不能實(shí)現(xiàn)連續(xù)、有效的運(yùn)作，不利于工作效率的提高，不利于公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)部：9三、財(cái)務(wù)方面1.物流不順暢導(dǎo)致庫(kù)存帳實(shí)不符（比如分中心退換貨時(shí)，貨放入倉(cāng)庫(kù)但未辦理手續(xù)，帳實(shí)不符）。2.資金結(jié)算中心因直發(fā)的訂單專員提供的資料不全，返回訂單專員，導(dǎo)致工作效率低下。3.八大片區(qū)各自為政，缺少對(duì)訂單的匯總，導(dǎo)致庫(kù)存短缺，重復(fù)開單，欠貨等。4.經(jīng)銷商取貨地點(diǎn)經(jīng)常變（從公司發(fā)貨還是從分中心發(fā)貨），改單子頻繁。5.經(jīng)銷商相互借款（因?yàn)榉种行乃憧畈粶?zhǔn)），轉(zhuǎn)款頻繁。6.月底集中發(fā)貨（因?yàn)樵碌卓?jī)效考核分中心完不成計(jì)劃要扣獎(jiǎng)金），造成財(cái)務(wù)工作混亂。7.希望財(cái)務(wù)管理上安全高速，實(shí)現(xiàn)財(cái)物的異地管理，比如能在總部管理上海公司的財(cái)務(wù)，而不必在上海另建一套財(cái)務(wù)班子。三、財(cái)務(wù)方面10資金結(jié)算中心1.銷售公司制定的政策模糊，有歧義（如對(duì)經(jīng)銷商的優(yōu)惠政策等）。2.從分中心發(fā)貨和公司發(fā)貨兩種情況造成了轉(zhuǎn)賬麻煩，經(jīng)銷商打款時(shí)就應(yīng)該確定從哪里提貨。3.經(jīng)銷商之間相互借款造成的轉(zhuǎn)賬麻煩。資金結(jié)算中心11四、供應(yīng)部門1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物料情況了解不及時(shí)，到貨日期、數(shù)量不能及時(shí)獲得。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)取消手工帳，人為輸入信息不及時(shí)有可能造成賬目不符（比如定100先到50）精力浪費(fèi)在對(duì)訂單的追蹤上。2.物控員上報(bào)物料請(qǐng)購(gòu)單后，留給本部門的采購(gòu)時(shí)間太短，常常超過(guò)采購(gòu)周期。3.由于生產(chǎn)計(jì)劃的不確定造成采購(gòu)計(jì)劃制定可控性差。4.新產(chǎn)品投入市場(chǎng)快，為舊產(chǎn)品采購(gòu)的物料造成積壓。試制品的淘汰造成原材物料積壓（產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮不成熟）。5.倉(cāng)庫(kù)信息反饋不及時(shí)（應(yīng)取消手工帳），倉(cāng)庫(kù)信息難以共享。6.對(duì)軟件模塊的要求：希望實(shí)現(xiàn)對(duì)以前采購(gòu)情況的自動(dòng)查詢；希望實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息的自動(dòng)化(比如能夠方便調(diào)出相應(yīng)供應(yīng)商信息)；希望系統(tǒng)有到貨自動(dòng)提示；系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的自動(dòng)評(píng)價(jià)；對(duì)供應(yīng)商資料的計(jì)算機(jī)管理；物流（報(bào)發(fā)貨和采購(gòu)）部分要有統(tǒng)一軟件。四、供應(yīng)部門12東華鏈條集團(tuán)案例東華鏈條總廠介紹：杭州東華鏈條總廠創(chuàng)建于1991年11月，是目前我國(guó)最大的專業(yè)鏈條生產(chǎn)廠家，是杭州東華集團(tuán)（杭州東華機(jī)電器材集團(tuán)有限公司）所屬的核心企業(yè)。工廠年產(chǎn)值2億元，固定資產(chǎn)1.1億，年生產(chǎn)能力1500萬(wàn)米鏈條，員工1700余人，工廠70%以上的產(chǎn)品出口，是我國(guó)重要的鏈條產(chǎn)品出口基地。東華鏈條集團(tuán)案例東華鏈條總廠介紹：13實(shí)施ERP需求的提出1997年，東華鏈條總廠的管理層以財(cái)務(wù)部門為突破口，先在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化管理，經(jīng)過(guò)一年左右的運(yùn)行，新中大集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件已經(jīng)替代了絕大部分財(cái)務(wù)人員的日常登賬、計(jì)算報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等工作。實(shí)施ERP需求的提出14在財(cái)務(wù)管理完善的同時(shí)，其他部門的信息化管理工作也日益提上議事日程。由于全廠信息化管理的實(shí)施只在財(cái)務(wù)管理方面全面展開，就財(cái)務(wù)部門而言，相當(dāng)多的信息還得依靠人工去采集和加工，無(wú)法保證企業(yè)各部門所提供的會(huì)計(jì)信息能滿足有效性、完整性、真實(shí)性；另外，多品種的加工裝配式生產(chǎn)決定了東華總廠財(cái)務(wù)部門在零件、產(chǎn)成品、車間的實(shí)際成本計(jì)算上具有相當(dāng)大的工作量，依靠人力去實(shí)現(xiàn)幾乎是不大可能；同時(shí)，由于部門與部門之間缺乏有效及時(shí)的聯(lián)系，財(cái)務(wù)部門無(wú)法對(duì)供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備處等建立有效的資金預(yù)算和考核機(jī)制。而從全廠范圍來(lái)看，國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)經(jīng)常遇到的麻煩在這里也或多或少地表現(xiàn)出來(lái)。如生產(chǎn)計(jì)劃的編制、庫(kù)存物資的積壓和短缺、銷售資金的回籠等。在財(cái)務(wù)管理完善的同時(shí)，其他部門的信息化管理工作也日益提上議事15國(guó)際市場(chǎng)的不斷開拓和貿(mào)易額的迅速擴(kuò)大，與國(guó)際間的業(yè)務(wù)往來(lái)與交流也越來(lái)越多。企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上也迫切需要多語(yǔ)言、多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等一些全新的功能，以滿足國(guó)際間合作及投融資的需要。面臨全球化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于供貨市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，東華鏈條總廠必須解決供應(yīng)商的交貨時(shí)間、交貨價(jià)格和交貨質(zhì)量的問(wèn)題；對(duì)于客戶市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，東華鏈條總廠必須解決客戶的產(chǎn)品需求和資金交付、客戶市場(chǎng)的開拓和產(chǎn)品的交付時(shí)間問(wèn)題；對(duì)于東華鏈條總廠自身來(lái)說(shuō)，必須加快資金和物料的流動(dòng)、降低庫(kù)存的積壓、縮短產(chǎn)品的加工和裝配周期，以求得利潤(rùn)的最大化。國(guó)際市場(chǎng)的不斷開拓和貿(mào)易額的迅速擴(kuò)大，與國(guó)際間的業(yè)務(wù)往來(lái)與交161998年底，東華管理決策層毅然決定，全面引進(jìn)和實(shí)施ERP工程。在ERP軟件的選型上，東華的決策層和管理層認(rèn)為，由于不同生產(chǎn)類型的企業(yè)有不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)管理模式，因此軟件的選型要貼合東華企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，和軟件供應(yīng)商所能提供的技術(shù)支持是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而新中大軟件公司在東華總廠信息化前期項(xiàng)目中所提供的軟件質(zhì)量、軟件功能、技術(shù)支持等各方面都令人滿意。而新中大提出的i6系統(tǒng)離散制造應(yīng)用方案，不但可以有效的提升整個(gè)企業(yè)的管理，而且貼合企業(yè)特點(diǎn)。因此，東華鏈條總廠決定進(jìn)一步加強(qiáng)和新中大軟件公司的全面深入合作，在全廠分步實(shí)施新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)。1998年底，東華管理決策層毅然決定，全面引進(jìn)和實(shí)施ERP工17新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)制造企業(yè)（離散型）整體解決方案新中大制造企業(yè)（離散型）整體解決方案是針對(duì)離散型制造企業(yè)特點(diǎn)提出的一體化的企業(yè)全面解決方案，方案以離散型生產(chǎn)制造管理（PM）為核心，提供企業(yè)財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)、從內(nèi)部到外部的全方位管理解決方案。企業(yè)可根據(jù)自身信息戰(zhàn)略規(guī)劃有選擇的分步驟的實(shí)施。新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)制造企業(yè)（離散型）整體解決方案新中大18解決方案整體架構(gòu)解決方案整體架構(gòu)19解決方案功能描述A.新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi－解決方案的基礎(chǔ)部分以資金管理為核心的全方位財(cái)務(wù)控制體系。產(chǎn)品架構(gòu)于全新的管理會(huì)計(jì)，從設(shè)計(jì)上保證了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，協(xié)助企業(yè)擺脫復(fù)雜繁瑣的財(cái)務(wù)核算，將更多力量投入到將財(cái)務(wù)管理上。解決方案功能描述A.新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi20A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃--《電子商務(wù)解決方案》教學(xué)課件21解決方案功能描述B.生產(chǎn)制造管理（離散型）i6/PM－解決方案核心部分它針對(duì)離散型制造企業(yè)的特點(diǎn)，以成熟的MRPII技術(shù)為基礎(chǔ)，融入TOC生產(chǎn)管理的約束理論及JIT、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)管理思想。是企業(yè)的生產(chǎn)管理提供了集成的管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。約束理論（TheoryofConstraints,TOC）是以色列學(xué)者戈德拉特(Dr．EliyahuM．Goldratt)在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理哲理，該理論提出了在制造業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中定義和消除制約因素的一些規(guī)范化方法，以支持連續(xù)改進(jìn)(ContinuousImprovement)。同時(shí)TOC也是對(duì)MRPⅡ和JIT在觀念和方法上的發(fā)展。

解決方案功能描述B.生產(chǎn)制造管理（離散型）i6/PM－解22i6/PM包括6個(gè)子系統(tǒng)，9大功能模塊：制造數(shù)據(jù)管理（MDM）、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、粗能力計(jì)劃（RCCP）、總裝配計(jì)劃（FAS）、物料需求計(jì)劃（MRP）、能力需求計(jì)劃（CRP）、車間作業(yè)計(jì)劃與控制（SFC）、制造成本管理（PCA）、產(chǎn)品質(zhì)量管理（CAQ）它不僅提供上述生產(chǎn)管理的全面功能，而且可根據(jù)生產(chǎn)管理模式、應(yīng)用深度不同提供難易不同的、個(gè)性化的應(yīng)用解決方案。i6/PM包括6個(gè)子系統(tǒng)，9大功能模塊：制造數(shù)據(jù)管理（MDM231）制造數(shù)據(jù)管理：提供了強(qiáng)大的制造數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品配置管理功能。可以幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括相關(guān)的物料主文件、物料清單、工藝路線）的快速生成。2）主生產(chǎn)計(jì)劃：是企業(yè)編制產(chǎn)品和獨(dú)立需求零部件生產(chǎn)計(jì)劃的工具。主生產(chǎn)計(jì)劃主要說(shuō)明企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)什么產(chǎn)品，什么時(shí)候生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。1）制造數(shù)據(jù)管理：提供了強(qiáng)大的制造數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品配置管理功能243）物料需求計(jì)劃：是對(duì)于最終產(chǎn)品以下層次零部件加工和采購(gòu)進(jìn)行的排程技術(shù)，是科學(xué)的物料管理和生產(chǎn)計(jì)劃方法，它解決①什么零件？②加工或采購(gòu)多少？③什么時(shí)間下定單或指令？④什么時(shí)間交付？等問(wèn)題，它的主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃安排的產(chǎn)品需求分解成各自制件的生產(chǎn)計(jì)劃和外購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃。3）物料需求計(jì)劃：是對(duì)于最終產(chǎn)品以下層次零部件加工和采購(gòu)進(jìn)行254）能力需求計(jì)劃：是將各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，估計(jì)可用的生產(chǎn)能力并確定應(yīng)采取的措施，以平衡能力需求和可用能力之間的供求關(guān)系。"i6/PM"的能力需求計(jì)劃系統(tǒng)能幫助企業(yè)分析在主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃后產(chǎn)生的一個(gè)切實(shí)可行的能力執(zhí)行計(jì)劃，及早發(fā)現(xiàn)能力的瓶頸，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)而提供能力方面的保證。4）能力需求計(jì)劃：是將各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，265）車間作業(yè)控制：生產(chǎn)管理人員用于計(jì)劃、調(diào)度、控制、評(píng)估車間生產(chǎn)作業(yè)。它接受物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的定單，并根據(jù)零部件的工藝路線來(lái)編制車間作業(yè)計(jì)劃（工序進(jìn)度計(jì)劃），組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)并將有關(guān)生產(chǎn)作業(yè)的信息，通過(guò)車間反饋給各級(jí)管理人員。5）車間作業(yè)控制：生產(chǎn)管理人員用于計(jì)劃、調(diào)度、控制、評(píng)估車間276）產(chǎn)品質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他模塊有機(jī)的聯(lián)系在一起，通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等實(shí)施的管理職能實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。7）制造成本管理：提供精細(xì)化的成本控制與分析，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)用料差異，標(biāo)準(zhǔn)人工差異，標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)成本制造費(fèi)用差異標(biāo)準(zhǔn)固定制造費(fèi)用差異以及各類吸收成本差異的計(jì)算分析，為經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)生產(chǎn)考核監(jiān)控提供依據(jù)，通過(guò)當(dāng)前成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的差異，輔助工程師進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)決策。6）產(chǎn)品質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他模塊有機(jī)的聯(lián)系在一起28C.電子商務(wù)管理軟件i6/EC－解決方案的擴(kuò)展部分是基于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋整個(gè)企業(yè)包括上下游合作伙伴在內(nèi)的購(gòu)銷鏈管理系統(tǒng)。可以解決手工管理下信息不暢、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一問(wèn)題，減少發(fā)貨、發(fā)運(yùn)上的差錯(cuò)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售情況能夠得到充分及時(shí)的反饋。而且本軟件還有助于優(yōu)化物料配送和運(yùn)輸過(guò)程，降低在途與中轉(zhuǎn)庫(kù)存，減少脫銷和滯銷現(xiàn)象，降低企業(yè)的采購(gòu)成本，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠作出及時(shí)的決策。C.電子商務(wù)管理軟件i6/EC－解決方案的擴(kuò)展部分29D.新中大客戶關(guān)系管理軟件i6/CRM－解決方案的擴(kuò)展部分以知識(shí)管理為核心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。它通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低企業(yè)的成本。D.新中大客戶關(guān)系管理軟件i6/CRM－解決方案的擴(kuò)展部分30E.新中大人力資源管理軟件i6/HR－解決方案的擴(kuò)展部分基于Internet/Intranet的技術(shù)，為應(yīng)用企業(yè)提供一個(gè)建立以人為中心，各類人員之間、員工與公司之間的互動(dòng)式人力資源管理平臺(tái)。E.新中大人力資源管理軟件i6/HR－解決方案的擴(kuò)展部分31F.新中大工作流管理軟件i6/WM－解決方案的擴(kuò)展部分是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及其他聯(lián)盟體伙伴間的工作快速流轉(zhuǎn)及決策支持，幫助企業(yè)快速響應(yīng)各種變化的有力工具。F.新中大工作流管理軟件i6/WM－解決方案的擴(kuò)展部分32東華項(xiàng)目i6系統(tǒng)的實(shí)施新中大東華項(xiàng)目小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，和各部門人員的積極配合。這成為整個(gè)東華項(xiàng)目成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了保證東華項(xiàng)目的順利成功實(shí)施，整個(gè)項(xiàng)目從一開始就遵循新中大"統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，突出重點(diǎn)，效益驅(qū)動(dòng)"的系統(tǒng)實(shí)施方案，將整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施分為四個(gè)大的階段，每個(gè)階段又分為若干步驟，根據(jù)每一階段、每一步驟的實(shí)施情況制訂下一階段、下一步驟的項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的能有效檢查和控制的滾動(dòng)式計(jì)劃編制方法編制整項(xiàng)目的實(shí)施方案。因東華鏈條已有使用部分系統(tǒng)的基礎(chǔ)，先上已使用的系統(tǒng)比較快捷，容易生效，因此在整個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，先實(shí)施新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi，完善財(cái)務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，再實(shí)施新中大生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)i6/PM，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步實(shí)施其他相關(guān)管理系統(tǒng)模塊。東華項(xiàng)目i6系統(tǒng)的實(shí)施新中大東華項(xiàng)目小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中33保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的策略1、總體規(guī)劃企業(yè)管理是一個(gè)整體，為了避免信息孤島的出現(xiàn)，影響企業(yè)的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，總體規(guī)劃是一個(gè)必要的手段。整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施管理流程如下圖所示：保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的策略1、總體規(guī)劃342、突出重點(diǎn)如何分步除了考慮系統(tǒng)之間的關(guān)系外，還必須考慮到企業(yè)管理中最迫切所在，考慮突出重點(diǎn)是提高企業(yè)管理人員積極性的另一個(gè)策略。3、分步實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)應(yīng)該是一個(gè)迭代的過(guò)程，要克服一步到位、浮夸、鋪攤子的思想，采用分步實(shí)施的策略，以減少成功實(shí)施的成本和提高實(shí)施成功率。2、突出重點(diǎn)354、盡快見效如何分步，應(yīng)該考慮盡快見效的原則，以便鼓舞士氣。一般來(lái)說(shuō)，可參考如下的順序：財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理。5、采用實(shí)施過(guò)程控制方法目標(biāo)、計(jì)劃、評(píng)價(jià)、設(shè)置下一階段目標(biāo)進(jìn)入下一個(gè)過(guò)程控制循環(huán)。整個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施還離不開三個(gè)重要因素。一是企業(yè)決策者的真正支持。i6/Intfi國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件和i6/PM生產(chǎn)制造管理軟件的實(shí)施涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員協(xié)調(diào)資源和任務(wù)。二是項(xiàng)目的實(shí)施人員是實(shí)施系統(tǒng)的骨干力量，是決定系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)用人員是系統(tǒng)實(shí)際使用人員，是系統(tǒng)的最終用戶，是系統(tǒng)發(fā)揮效益的關(guān)鍵。三是必須掌握科學(xué)的實(shí)施方法，系統(tǒng)成功實(shí)施和減少實(shí)施成本，除了掌握實(shí)施方法－業(yè)務(wù)工程外，還必須懂得企業(yè)管理方法，才能發(fā)揮系統(tǒng)效益。4、盡快見效36項(xiàng)目實(shí)施效益從總體上來(lái)說(shuō)，新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)在東華鏈條總廠的成功應(yīng)用在降低庫(kù)存、減少成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、計(jì)劃加強(qiáng)、質(zhì)量提高、有效管理、提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性等方面取得了良好的效果。東華鏈條總廠通過(guò)整個(gè)互動(dòng)管理i6系統(tǒng)的實(shí)施，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面都獲得了有形和無(wú)形的效益。

A.縮短生產(chǎn)周期5%以上

B.提高零部件的配套率5%左右

C.全面壓縮各環(huán)節(jié)庫(kù)存量10％左右

D.提高銷售合同的準(zhǔn)時(shí)率10％以上

E.提高事務(wù)處理的工作效率10倍以上

F.精細(xì)化成本管控

G.有效的加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)控及預(yù)算管理

H.提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平

I.提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性

J.提高經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)性（資料來(lái)源：/cio/solution）項(xiàng)目實(shí)施效益從總體上來(lái)說(shuō)，新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)在東華鏈條總37整體解決方案企業(yè)信息化工作的規(guī)劃、組織、控制和管理的系統(tǒng)化方法，它通過(guò)綜合考慮信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施中需要考慮的各種因素（包括當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要解決的需求、制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、企業(yè)現(xiàn)在的信息技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)的人員素質(zhì)、信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)），對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化工作制訂一個(gè)全面的規(guī)劃、建立一個(gè)可逐步發(fā)展和系統(tǒng)進(jìn)化的信息系統(tǒng)框架，并給出正確的實(shí)施途徑來(lái)保證企業(yè)信息化工作順利、高效、低成本地進(jìn)行，保證所建立的信息技術(shù)體系能夠正確調(diào)整和連接到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有效的支持。整體解決方案企業(yè)信息化工作的規(guī)劃、組織、控制和管理的系統(tǒng)化方38整體解決方案整體解決方案具有通用性和特殊性、前瞻性、時(shí)效性和動(dòng)態(tài)性、互補(bǔ)性、層次性和繼承性、理論與實(shí)踐相結(jié)合、多樣性等特性。通用性：指整體解決方案的思想、基本方法和原理不僅僅針對(duì)一個(gè)特定的企業(yè)，而是適用于所有的企業(yè)。當(dāng)然由于每個(gè)企業(yè)有其特定的情況，每個(gè)整體解決方案還是有其特定的特點(diǎn)和特殊性，所以不同企業(yè)的整體解決方案也具有特殊性。整體解決方案整體解決方案具有通用性和特殊性、前瞻性、時(shí)效性和39前瞻性：指整體解決方案是在先進(jìn)的理論指導(dǎo)下，采用先進(jìn)的方法和技術(shù)制定的企業(yè)信息化工作的規(guī)劃和實(shí)施途徑。它不僅要解決企業(yè)當(dāng)前信息化工作中的問(wèn)題，更要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)規(guī)劃其實(shí)施步驟，因此具有戰(zhàn)略上的前瞻性和技術(shù)上的先進(jìn)性。時(shí)效性：是指整體解決方案在一定時(shí)間階段是有效的。雖然整體解決方案是在綜合考慮了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和先進(jìn)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上制定的，但整體解決方案不是一個(gè)一經(jīng)制定永不變化的藍(lán)圖，而是需要不斷進(jìn)行修改充實(shí)的方案，也就是說(shuō)整體解決方案具有動(dòng)態(tài)性。前瞻性：指整體解決方案是在先進(jìn)的理論指導(dǎo)下，采用先進(jìn)的方法和40互補(bǔ)性：整體解決方案由指導(dǎo)思想、理論方法、集成框架、集成平臺(tái)、實(shí)施途徑、評(píng)價(jià)體系、關(guān)鍵技術(shù)等部分組成。每個(gè)組成部分都有其獨(dú)特的作用與功能?；パa(bǔ)性是指這些組成部分不是孤立存在的，它們之間互為補(bǔ)充和制約。層次性：指整體解決方案具有不同的層次，層次不同，其整體解決方案的重點(diǎn)也有所區(qū)別。繼承性：指低層次的整體解決方案繼承高層次的整體解決方案?；パa(bǔ)性：整體解決方案由指導(dǎo)思想、理論方法、集成框架、集成平臺(tái)41

整體解決方案的層次

整體解決方案的層次42A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

A企業(yè)屬離散型制造業(yè)，主要是以按訂單生產(chǎn)為主。目前的銷售額為6個(gè)億，屬于多事業(yè)部多法人的機(jī)制，財(cái)務(wù)要求集中管理，上海有一分公司正在籌建過(guò)程中。總部有兩個(gè)分廠分別分布在距總部辦公大樓約十公里的兩個(gè)開發(fā)區(qū)。離散型制造企業(yè)指的是機(jī)械加工、電子元器件制造、汽車、服裝、家具、五金、醫(yī)療設(shè)備、玩具等制造企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程通常被分解成很多加工任務(wù)來(lái)完成。每項(xiàng)任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源。多事業(yè)部結(jié)構(gòu)（Multi－divisionstructure）：總公司下設(shè)多個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門，進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售等支持性服務(wù)。各個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，自行采購(gòu)和自行銷售。多法人：公司實(shí)行多法人的體制A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃A企業(yè)屬離散型制造業(yè)，主要是以按訂單43企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不錯(cuò)，主干網(wǎng)絡(luò)為千兆光纖，百兆雙絞線到終端用戶桌面，核心交換機(jī)使用的是華為的三層交換6506,分支網(wǎng)絡(luò)使用的是華為的3206,根據(jù)部門職能的不同劃分的VLAN，兩個(gè)開發(fā)區(qū)分廠與總部之間聯(lián)網(wǎng)通過(guò)租用網(wǎng)通的光纖，帶寬為100兆。VLAN（VirtualLocalAreaNetwork）即虛擬局域網(wǎng)，是一種通過(guò)將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組的新興技術(shù)。企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不錯(cuò)，主干網(wǎng)絡(luò)為千兆光纖，百兆雙絞線到終端用44目前公司總部及兩個(gè)生產(chǎn)廠共有計(jì)算機(jī)400多臺(tái),其中絕大多數(shù)機(jī)器在使用office辦公軟件,全國(guó)共有辦事處40多家，辦事處共有計(jì)算機(jī)約100臺(tái)左右，主要是處理日常事務(wù)及利用用友U8的銷售及庫(kù)管理模塊。目前公司財(cái)務(wù)使用的系統(tǒng)軟件是用友的財(cái)務(wù)U8版本為851，使用財(cái)務(wù)U8系統(tǒng)的客戶端約有50～60臺(tái)左右，主要應(yīng)用的模塊有：總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、庫(kù)存管理、銷售管理、固家資產(chǎn)、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、成本管理、采購(gòu)、存貨等。企業(yè)技術(shù)研發(fā)力量較強(qiáng)主要使用CAD、電子圖版制圖約有電腦100臺(tái)左右。企業(yè)目前還沒(méi)有PDM系統(tǒng)。用友目前公司總部及兩個(gè)生產(chǎn)廠共有計(jì)算機(jī)400多臺(tái),其中絕大多數(shù)機(jī)45企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本設(shè)想電子商務(wù)分為三期工程，一期實(shí)施OA及分銷系統(tǒng)，二期實(shí)施整體ERP及PDM系統(tǒng)；三期實(shí)施電子商務(wù)。分銷系統(tǒng)要求必須為B/S架構(gòu)。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：3～5年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20～30個(gè)億，成立南北方公司，新建一個(gè)事業(yè)部。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本設(shè)想電子商務(wù)分為三期工程，一期實(shí)施OA及分銷系統(tǒng)46企業(yè)各部門的需求分析：一、銷售方面：1.由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量太大，造成辦事處信息員工作不是輔助辦事處經(jīng)理管理，而是主要放在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上。2.銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)不及時(shí)(例：將2002年底費(fèi)用計(jì)入2003年初)，并且銷售量統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)參與人員量大，但效率低，而且生成的報(bào)表利用率不高，只是用來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。4.每月召開的行銷例會(huì)(具體到辦事處)大部分情況下只是例行公事；預(yù)算分析不準(zhǔn)確。5.信息中心信息傳遞\反饋不及時(shí)，各老總不能及時(shí)取得資料，中間環(huán)節(jié)會(huì)丟失信息，信息出錯(cuò)責(zé)任問(wèn)題不明確。企業(yè)各部門的需求分析：一、銷售方面：47二、生產(chǎn)方面1.銷售公司的報(bào)貨計(jì)劃不均衡。由于銷售形勢(shì)特別是一些可避免的人為因素造成了報(bào)貨特別集中、起伏波動(dòng)大，影響生產(chǎn)計(jì)劃派工不均衡，車間生產(chǎn)計(jì)劃不均衡，車間出現(xiàn)大規(guī)模欠產(chǎn)，車間在制品積壓，影響物料管控。2.特殊訂單的增加。這些都需要對(duì)技術(shù)、工藝、操作等進(jìn)行不斷修改，使生產(chǎn)比較困難。3.倉(cāng)庫(kù)報(bào)表的不準(zhǔn)確。營(yíng)運(yùn)部門做的倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)重錯(cuò)誤，其中有很多是人為因素，使生產(chǎn)計(jì)劃需要不斷做出改動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)的管理不規(guī)范。4.供應(yīng)部門原物料采購(gòu)不及時(shí)，影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行。5.車間異常（如設(shè)備故障）需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。6.內(nèi)部一些派工單錯(cuò)誤（主要是人為失誤，比如看錯(cuò)），給生產(chǎn)造成影響。7.新產(chǎn)品推出，舊品庫(kù)一些材料積壓，有浪費(fèi)現(xiàn)象。建議設(shè)計(jì)部門在設(shè)計(jì)時(shí)多考慮通用件、標(biāo)準(zhǔn)件。開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)穩(wěn)步前進(jìn)有秩序進(jìn)行，不宜進(jìn)度過(guò)快出現(xiàn)生產(chǎn)組織混亂。二、生產(chǎn)方面48庫(kù)管部門：統(tǒng)核部門銷售公司的報(bào)貨計(jì)劃不均衡。由于銷售形勢(shì)特別是一些可避免的人為因素造成了報(bào)貨特別集中、起伏波動(dòng)大，影響生車間內(nèi)部不合格品不能及時(shí)處理，給庫(kù)存管理增加困難。1.領(lǐng)料入庫(kù)環(huán)節(jié)，保管員與生產(chǎn)工人數(shù)量交接不清，影響各部門的帳物一致性。2.設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，保養(yǎng)工作不到位，影響車間生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成。3.工藝部門的配額有時(shí)與生產(chǎn)的用量不一致，致使車間的用料超額。4.工藝部門建立維護(hù)BOM（BillofMaterial，物料清單）的速度太慢；庫(kù)管部門：49營(yíng)運(yùn)部門：1.銷售部門訂單不綜合。銷售部門的各個(gè)大片區(qū)各訂單員的訂單沒(méi)有綜合，他們經(jīng)過(guò)資金結(jié)算中心開票，造成了有時(shí)庫(kù)里滿足不了發(fā)貨需求，造成賬面與發(fā)貨情況不符。2.庫(kù)存量太大，庫(kù)存資金太大，造成資金周轉(zhuǎn)困難。3.物料日?qǐng)?bào)表和庫(kù)存不相符（人為因素、借條未形成表單），倉(cāng)庫(kù)管理不規(guī)范。比如晚班如果生產(chǎn)用料不夠（超耗），而統(tǒng)核部門不上晚班無(wú)法開補(bǔ)料單，造成倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)帳不符。4.新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)致舊產(chǎn)品件的積壓，產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況。比如說(shuō)新產(chǎn)品有缺陷，設(shè)計(jì)不完善、新產(chǎn)品改進(jìn)切換頻繁、試銷情況不好，生產(chǎn)后又停產(chǎn)，造成原材料積壓。5.產(chǎn)品訂單作廢且不通知。訂單作廢，通知生產(chǎn)部門，但生產(chǎn)科不通知本部門，造成產(chǎn)品積壓，應(yīng)該信息共享，最好能直接看到經(jīng)銷商的訂單6.供求不平衡，忽高忽低，對(duì)車輛需求影響太大。有一些車是從外面聯(lián)系的，旺季時(shí)車隊(duì)滿足不了要求，發(fā)貨不及時(shí)，影響本部門考核指標(biāo)。7.生產(chǎn)組織不能實(shí)行一對(duì)一生產(chǎn)，全流水線作業(yè)。增加了半成品的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，浪費(fèi)了資金、人力。營(yíng)運(yùn)部門：50業(yè)務(wù)部：1.人力資源做的人力儲(chǔ)備不充分。如業(yè)務(wù)員辭職后接替的人一個(gè)月后才到，但有時(shí)候一個(gè)月后還不到位，影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.業(yè)務(wù)部報(bào)表、統(tǒng)計(jì)還是手工錄入等，還沒(méi)有特定使用的軟件（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)上有自己專用的軟件），不能實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確有效的微機(jī)管理，不利于工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)該全面進(jìn)行對(duì)人才、崗位考核的考察，并加強(qiáng)考察的力度，這樣才能提高員工工作的積極性，進(jìn)而全面提高全公司的工作效率。4.公司各個(gè)工作崗位都應(yīng)該有充足的人才儲(chǔ)備，這樣才不至于在有人辭職的情況下，使該工作崗位不能實(shí)現(xiàn)連續(xù)、有效的運(yùn)作，不利于工作效率的提高，不利于公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)部：51三、財(cái)務(wù)方面1.物流不順暢導(dǎo)致庫(kù)存帳實(shí)不符（比如分中心退換貨時(shí)，貨放入倉(cāng)庫(kù)但未辦理手續(xù)，帳實(shí)不符）。2.資金結(jié)算中心因直發(fā)的訂單專員提供的資料不全，返回訂單專員，導(dǎo)致工作效率低下。3.八大片區(qū)各自為政，缺少對(duì)訂單的匯總，導(dǎo)致庫(kù)存短缺，重復(fù)開單，欠貨等。4.經(jīng)銷商取貨地點(diǎn)經(jīng)常變（從公司發(fā)貨還是從分中心發(fā)貨），改單子頻繁。5.經(jīng)銷商相互借款（因?yàn)榉种行乃憧畈粶?zhǔn)），轉(zhuǎn)款頻繁。6.月底集中發(fā)貨（因?yàn)樵碌卓?jī)效考核分中心完不成計(jì)劃要扣獎(jiǎng)金），造成財(cái)務(wù)工作混亂。7.希望財(cái)務(wù)管理上安全高速，實(shí)現(xiàn)財(cái)物的異地管理，比如能在總部管理上海公司的財(cái)務(wù)，而不必在上海另建一套財(cái)務(wù)班子。三、財(cái)務(wù)方面52資金結(jié)算中心1.銷售公司制定的政策模糊，有歧義（如對(duì)經(jīng)銷商的優(yōu)惠政策等）。2.從分中心發(fā)貨和公司發(fā)貨兩種情況造成了轉(zhuǎn)賬麻煩，經(jīng)銷商打款時(shí)就應(yīng)該確定從哪里提貨。3.經(jīng)銷商之間相互借款造成的轉(zhuǎn)賬麻煩。資金結(jié)算中心53四、供應(yīng)部門1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物料情況了解不及時(shí)，到貨日期、數(shù)量不能及時(shí)獲得。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)取消手工帳，人為輸入信息不及時(shí)有可能造成賬目不符（比如定100先到50）精力浪費(fèi)在對(duì)訂單的追蹤上。2.物控員上報(bào)物料請(qǐng)購(gòu)單后，留給本部門的采購(gòu)時(shí)間太短，常常超過(guò)采購(gòu)周期。3.由于生產(chǎn)計(jì)劃的不確定造成采購(gòu)計(jì)劃制定可控性差。4.新產(chǎn)品投入市場(chǎng)快，為舊產(chǎn)品采購(gòu)的物料造成積壓。試制品的淘汰造成原材物料積壓（產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮不成熟）。5.倉(cāng)庫(kù)信息反饋不及時(shí)（應(yīng)取消手工帳），倉(cāng)庫(kù)信息難以共享。6.對(duì)軟件模塊的要求：希望實(shí)現(xiàn)對(duì)以前采購(gòu)情況的自動(dòng)查詢；希望實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息的自動(dòng)化(比如能夠方便調(diào)出相應(yīng)供應(yīng)商信息)；希望系統(tǒng)有到貨自動(dòng)提示；系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的自動(dòng)評(píng)價(jià)；對(duì)供應(yīng)商資料的計(jì)算機(jī)管理；物流（報(bào)發(fā)貨和采購(gòu)）部分要有統(tǒng)一軟件。四、供應(yīng)部門54東華鏈條集團(tuán)案例東華鏈條總廠介紹：杭州東華鏈條總廠創(chuàng)建于1991年11月，是目前我國(guó)最大的專業(yè)鏈條生產(chǎn)廠家，是杭州東華集團(tuán)（杭州東華機(jī)電器材集團(tuán)有限公司）所屬的核心企業(yè)。工廠年產(chǎn)值2億元，固定資產(chǎn)1.1億，年生產(chǎn)能力1500萬(wàn)米鏈條，員工1700余人，工廠70%以上的產(chǎn)品出口，是我國(guó)重要的鏈條產(chǎn)品出口基地。東華鏈條集團(tuán)案例東華鏈條總廠介紹：55實(shí)施ERP需求的提出1997年，東華鏈條總廠的管理層以財(cái)務(wù)部門為突破口，先在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化管理，經(jīng)過(guò)一年左右的運(yùn)行，新中大集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件已經(jīng)替代了絕大部分財(cái)務(wù)人員的日常登賬、計(jì)算報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等工作。實(shí)施ERP需求的提出56在財(cái)務(wù)管理完善的同時(shí)，其他部門的信息化管理工作也日益提上議事日程。由于全廠信息化管理的實(shí)施只在財(cái)務(wù)管理方面全面展開，就財(cái)務(wù)部門而言，相當(dāng)多的信息還得依靠人工去采集和加工，無(wú)法保證企業(yè)各部門所提供的會(huì)計(jì)信息能滿足有效性、完整性、真實(shí)性；另外，多品種的加工裝配式生產(chǎn)決定了東華總廠財(cái)務(wù)部門在零件、產(chǎn)成品、車間的實(shí)際成本計(jì)算上具有相當(dāng)大的工作量，依靠人力去實(shí)現(xiàn)幾乎是不大可能；同時(shí)，由于部門與部門之間缺乏有效及時(shí)的聯(lián)系，財(cái)務(wù)部門無(wú)法對(duì)供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備處等建立有效的資金預(yù)算和考核機(jī)制。而從全廠范圍來(lái)看，國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)經(jīng)常遇到的麻煩在這里也或多或少地表現(xiàn)出來(lái)。如生產(chǎn)計(jì)劃的編制、庫(kù)存物資的積壓和短缺、銷售資金的回籠等。在財(cái)務(wù)管理完善的同時(shí)，其他部門的信息化管理工作也日益提上議事57國(guó)際市場(chǎng)的不斷開拓和貿(mào)易額的迅速擴(kuò)大，與國(guó)際間的業(yè)務(wù)往來(lái)與交流也越來(lái)越多。企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上也迫切需要多語(yǔ)言、多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等一些全新的功能，以滿足國(guó)際間合作及投融資的需要。面臨全球化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于供貨市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，東華鏈條總廠必須解決供應(yīng)商的交貨時(shí)間、交貨價(jià)格和交貨質(zhì)量的問(wèn)題；對(duì)于客戶市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，東華鏈條總廠必須解決客戶的產(chǎn)品需求和資金交付、客戶市場(chǎng)的開拓和產(chǎn)品的交付時(shí)間問(wèn)題；對(duì)于東華鏈條總廠自身來(lái)說(shuō)，必須加快資金和物料的流動(dòng)、降低庫(kù)存的積壓、縮短產(chǎn)品的加工和裝配周期，以求得利潤(rùn)的最大化。國(guó)際市場(chǎng)的不斷開拓和貿(mào)易額的迅速擴(kuò)大，與國(guó)際間的業(yè)務(wù)往來(lái)與交581998年底，東華管理決策層毅然決定，全面引進(jìn)和實(shí)施ERP工程。在ERP軟件的選型上，東華的決策層和管理層認(rèn)為，由于不同生產(chǎn)類型的企業(yè)有不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)管理模式，因此軟件的選型要貼合東華企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，和軟件供應(yīng)商所能提供的技術(shù)支持是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而新中大軟件公司在東華總廠信息化前期項(xiàng)目中所提供的軟件質(zhì)量、軟件功能、技術(shù)支持等各方面都令人滿意。而新中大提出的i6系統(tǒng)離散制造應(yīng)用方案，不但可以有效的提升整個(gè)企業(yè)的管理，而且貼合企業(yè)特點(diǎn)。因此，東華鏈條總廠決定進(jìn)一步加強(qiáng)和新中大軟件公司的全面深入合作，在全廠分步實(shí)施新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)。1998年底，東華管理決策層毅然決定，全面引進(jìn)和實(shí)施ERP工59新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)制造企業(yè)（離散型）整體解決方案新中大制造企業(yè)（離散型）整體解決方案是針對(duì)離散型制造企業(yè)特點(diǎn)提出的一體化的企業(yè)全面解決方案，方案以離散型生產(chǎn)制造管理（PM）為核心，提供企業(yè)財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)、從內(nèi)部到外部的全方位管理解決方案。企業(yè)可根據(jù)自身信息戰(zhàn)略規(guī)劃有選擇的分步驟的實(shí)施。新中大互動(dòng)管理i6系統(tǒng)制造企業(yè)（離散型）整體解決方案新中大60解決方案整體架構(gòu)解決方案整體架構(gòu)61解決方案功能描述A.新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi－解決方案的基礎(chǔ)部分以資金管理為核心的全方位財(cái)務(wù)控制體系。產(chǎn)品架構(gòu)于全新的管理會(huì)計(jì)，從設(shè)計(jì)上保證了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，協(xié)助企業(yè)擺脫復(fù)雜繁瑣的財(cái)務(wù)核算，將更多力量投入到將財(cái)務(wù)管理上。解決方案功能描述A.新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi62A企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃--《電子商務(wù)解決方案》教學(xué)課件63解決方案功能描述B.生產(chǎn)制造管理（離散型）i6/PM－解決方案核心部分它針對(duì)離散型制造企業(yè)的特點(diǎn)，以成熟的MRPII技術(shù)為基礎(chǔ)，融入TOC生產(chǎn)管理的約束理論及JIT、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)管理思想。是企業(yè)的生產(chǎn)管理提供了集成的管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。約束理論（TheoryofConstraints,TOC）是以色列學(xué)者戈德拉特(Dr．EliyahuM．Goldratt)在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理哲理，該理論提出了在制造業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中定義和消除制約因素的一些規(guī)范化方法，以支持連續(xù)改進(jìn)(ContinuousImprovement)。同時(shí)TOC也是對(duì)MRPⅡ和JIT在觀念和方法上的發(fā)展。

解決方案功能描述B.生產(chǎn)制造管理（離散型）i6/PM－解64i6/PM包括6個(gè)子系統(tǒng)，9大功能模塊：制造數(shù)據(jù)管理（MDM）、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、粗能力計(jì)劃（RCCP）、總裝配計(jì)劃（FAS）、物料需求計(jì)劃（MRP）、能力需求計(jì)劃（CRP）、車間作業(yè)計(jì)劃與控制（SFC）、制造成本管理（PCA）、產(chǎn)品質(zhì)量管理（CAQ）它不僅提供上述生產(chǎn)管理的全面功能，而且可根據(jù)生產(chǎn)管理模式、應(yīng)用深度不同提供難易不同的、個(gè)性化的應(yīng)用解決方案。i6/PM包括6個(gè)子系統(tǒng)，9大功能模塊：制造數(shù)據(jù)管理（MDM651）制造數(shù)據(jù)管理：提供了強(qiáng)大的制造數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品配置管理功能?？梢詭椭髽I(yè)輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括相關(guān)的物料主文件、物料清單、工藝路線）的快速生成。2）主生產(chǎn)計(jì)劃：是企業(yè)編制產(chǎn)品和獨(dú)立需求零部件生產(chǎn)計(jì)劃的工具。主生產(chǎn)計(jì)劃主要說(shuō)明企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)什么產(chǎn)品，什么時(shí)候生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。1）制造數(shù)據(jù)管理：提供了強(qiáng)大的制造數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品配置管理功能663）物料需求計(jì)劃：是對(duì)于最終產(chǎn)品以下層次零部件加工和采購(gòu)進(jìn)行的排程技術(shù)，是科學(xué)的物料管理和生產(chǎn)計(jì)劃方法，它解決①什么零件？②加工或采購(gòu)多少？③什么時(shí)間下定單或指令？④什么時(shí)間交付？等問(wèn)題，它的主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃安排的產(chǎn)品需求分解成各自制件的生產(chǎn)計(jì)劃和外購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃。3）物料需求計(jì)劃：是對(duì)于最終產(chǎn)品以下層次零部件加工和采購(gòu)進(jìn)行674）能力需求計(jì)劃：是將各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，估計(jì)可用的生產(chǎn)能力并確定應(yīng)采取的措施，以平衡能力需求和可用能力之間的供求關(guān)系。"i6/PM"的能力需求計(jì)劃系統(tǒng)能幫助企業(yè)分析在主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃后產(chǎn)生的一個(gè)切實(shí)可行的能力執(zhí)行計(jì)劃，及早發(fā)現(xiàn)能力的瓶頸，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)而提供能力方面的保證。4）能力需求計(jì)劃：是將各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，685）車間作業(yè)控制：生產(chǎn)管理人員用于計(jì)劃、調(diào)度、控制、評(píng)估車間生產(chǎn)作業(yè)。它接受物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的定單，并根據(jù)零部件的工藝路線來(lái)編制車間作業(yè)計(jì)劃（工序進(jìn)度計(jì)劃），組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)并將有關(guān)生產(chǎn)作業(yè)的信息，通過(guò)車間反饋給各級(jí)管理人員。5）車間作業(yè)控制：生產(chǎn)管理人員用于計(jì)劃、調(diào)度、控制、評(píng)估車間696）產(chǎn)品質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他模塊有機(jī)的聯(lián)系在一起，通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等實(shí)施的管理職能實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。7）制造成本管理：提供精細(xì)化的成本控制與分析，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)用料差異，標(biāo)準(zhǔn)人工差異，標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)成本制造費(fèi)用差異標(biāo)準(zhǔn)固定制造費(fèi)用差異以及各類吸收成本差異的計(jì)算分析，為經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)生產(chǎn)考核監(jiān)控提供依據(jù)，通過(guò)當(dāng)前成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的差異，輔助工程師進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)決策。6）產(chǎn)品質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他模塊有機(jī)的聯(lián)系在一起70C.電子商務(wù)管理軟件i6/EC－解決方案的擴(kuò)展部分是基于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋整個(gè)企業(yè)包括上下游合作伙伴在內(nèi)的購(gòu)銷鏈管理系統(tǒng)?？梢越鉀Q手工管理下信息不暢、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一問(wèn)題，減少發(fā)貨、發(fā)運(yùn)上的差錯(cuò)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售情況能夠得到充分及時(shí)的反饋。而且本軟件還有助于優(yōu)化物料配送和運(yùn)輸過(guò)程，降低在途與中轉(zhuǎn)庫(kù)存，減少脫銷和滯銷現(xiàn)象，降低企業(yè)的采購(gòu)成本，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠作出及時(shí)的決策。C.電子商務(wù)管理軟件i6/EC－解決方案的擴(kuò)展部分71D.新中大客戶關(guān)系管理軟件i6/CRM－解決方案的擴(kuò)展部分以知識(shí)管理為核心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。它通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低企業(yè)的成本。D.新中大客戶關(guān)系管理軟件i6/CRM－解決方案的擴(kuò)展部分72E.新中大人力資源管理軟件i6/HR－解決方案的擴(kuò)展部分基于Internet/Intranet的技術(shù)，為應(yīng)用企業(yè)提供一個(gè)建立以人為中心，各類人員之間、員工與公司之間的互動(dòng)式人力資源管理平臺(tái)。E.新中大人力資源管理軟件i6/HR－解決方案的擴(kuò)展部分73F.新中大工作流管理軟件i6/WM－解決方案的擴(kuò)展部分是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及其他聯(lián)盟體伙伴間的工作快速流轉(zhuǎn)及決策支持，幫助企業(yè)快速響應(yīng)各種變化的有力工具。F.新中大工作流管理軟件i6/WM－解決方案的擴(kuò)展部分74東華項(xiàng)目i6系統(tǒng)的實(shí)施新中大東華項(xiàng)目小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，和各部門人員的積極配合。這成為整個(gè)東華項(xiàng)目成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了保證東華項(xiàng)目的順利成功實(shí)施，整個(gè)項(xiàng)目從一開始就遵循新中大"統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，突出重點(diǎn)，效益驅(qū)動(dòng)"的系統(tǒng)實(shí)施方案，將整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施分為四個(gè)大的階段，每個(gè)階段又分為若干步驟，根據(jù)每一階段、每一步驟的實(shí)施情況制訂下一階段、下一步驟的項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的能有效檢查和控制的滾動(dòng)式計(jì)劃編制方法編制整項(xiàng)目的實(shí)施方案。因東華鏈條已有使用部分系統(tǒng)的基礎(chǔ)，先上已使用的系統(tǒng)比較快捷，容易生效，因此在整個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，先實(shí)施新中大國(guó)際財(cái)務(wù)管理軟件i6/Intfi，完善財(cái)務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，再實(shí)施新中大生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)i6/PM，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步實(shí)施其他相關(guān)管理系統(tǒng)模塊。東華項(xiàng)目i6系統(tǒng)的實(shí)施新中大東華項(xiàng)目小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中75保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的策略1、總體規(guī)劃企業(yè)管理是一個(gè)整體，為了避免信息孤島