【優(yōu)質(zhì)課件】愛崗敬業(yè)培訓(xùn)講義

愛崗敬業(yè)主講人：集團(tuán)人力資源部季云飛愛崗敬業(yè)主講人：集團(tuán)人力資源部1讓我們首先算算時(shí)間？每個(gè)星期有168個(gè)小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在睡眠中度過，21個(gè)小時(shí)在吃飯和休息中度過，剩下的91個(gè)小時(shí)則由你來決定做什么---每天13個(gè)小時(shí)。人平均8分鐘受到一次干擾，每小時(shí)約7次，每次約5分鐘，每天約4個(gè)小時(shí)。剩下的由你支配的時(shí)間為9小時(shí)，每天的工作占用8小時(shí)。一、我們的時(shí)間都用在哪里了？讓我們首先算算時(shí)間？每個(gè)星期有168個(gè)小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在2二、人為什么要工作？（一）人為什么要工作？為溫飽而工作？為富裕而工作？為夢(mèng)想而工作？為理想而工作？人為生存和發(fā)展工作！二、人為什么要工作？（一）人為什么要工作？為溫飽而工作？人為3（二）人為誰工作？為父母工作？為兒女工作？我是打工的，當(dāng)然為老板干？你為誰工作？你為誰干？你在給自己工作，人給自己干?。ǘ┤藶檎l工作？為父母工作？你在給自己工作，人給自己干！4（三）你是為自己工作嗎？A：你我都努力工作，我的獎(jiǎng)金比你高或者晉升了。你有何感覺？B：你比我努力工作，而我的獎(jiǎng)金比你高或者晉升了，你又有何感覺？怎么會(huì)這樣？你是為自己干嗎？你有怨有悔，別人的評(píng)價(jià)影響了你的情緒和工作？為自己干應(yīng)無怨無悔?。ㄈ┠闶菫樽约汗ぷ鲉幔緼：你我都努力工作，我的獎(jiǎng)金比你高或5三、如何看待危機(jī)1、鯰魚效應(yīng)案后語：“生于憂患，死于安樂”，時(shí)時(shí)刻刻具備危機(jī)意識(shí)。三、如何看待危機(jī)1、鯰魚效應(yīng)案后語：“生于憂患，死于安樂”，62、青蛙法則案后語：如果不具備危機(jī)意識(shí)，就像這只被煮熟的青蛙。2、青蛙法則案后語：如果不具備危機(jī)意識(shí)，就像這只被煮熟的青蛙73、獅子與羚羊案后語：太陽升起的時(shí)候，獅子與羚羊都在跑動(dòng)。動(dòng)物都知道危機(jī)意識(shí)，更何況我們?nèi)祟悾?、獅子與羚羊案后語：太陽升起的時(shí)候，獅子與羚羊都在跑動(dòng)。動(dòng)84、鐵飯碗？國企？事業(yè)單位？公務(wù)員？4、鐵飯碗？國企？事業(yè)單位？公務(wù)員？9

這就是現(xiàn)實(shí)：2001年，北京同仁堂集團(tuán)爆出一則新聞：同仁堂總部機(jī)關(guān)的260名干部被集體解聘，重新競(jìng)聘80個(gè)崗位。

2002年，中鐵建工集團(tuán)也爆發(fā)出一則新聞：本部機(jī)關(guān)的213名干部被集體解聘，重新競(jìng)聘79個(gè)崗位，精簡(jiǎn)幅度達(dá)62％。

2003年3月21日，通過內(nèi)部網(wǎng)和電子郵件，中國海洋石油總公司、有限公司和中海信托、天然氣和發(fā)電公司在公司內(nèi)部對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行公開競(jìng)聘，公司所有人員都要實(shí)行競(jìng)聘上崗。

2004年12月16日，國資委下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)中央企業(yè)公開招聘經(jīng)營管理者和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的通知》（國資黨委干一[2004]123號(hào)），明確要求國有企業(yè)加快推進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。

2005年3月14日，中國中旅（集團(tuán)）公司召開三項(xiàng)制度改革競(jìng)聘動(dòng)員大會(huì)，拉開了公開競(jìng)聘的序幕。

2005年4月初，三九集團(tuán)在本部實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，163人次參與角逐50個(gè)崗位，4月底結(jié)束。

2006年，廣東省信用聯(lián)社廣泛開展聯(lián)社主任競(jìng)聘選拔工作。、、、、、、

2010年，全國多數(shù)事業(yè)單位面向社會(huì)公開招聘。

2011年，遼寧省公務(wù)員實(shí)行競(jìng)聘上崗制。這就是現(xiàn)實(shí)：10工作態(tài)度工作能力+=到底有沒有鐵飯碗？工作態(tài)度工作能力+=到底有沒有鐵飯碗？11課題：如果企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)必須裁員，那么依次順序是什么？闡述原因？1.帥才

2.中層領(lǐng)導(dǎo)3.辦公室文員

4.忠誠員工5.普通員工答案：5、3、2、1、4。課題：如果企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)必須裁員，那么依次順序是什么？闡述12四、員工與企業(yè)的關(guān)系

力帆摩托的老板尹明善說過一句話：企業(yè)為員工提供遮風(fēng)擋雨的港灣，員工為企業(yè)進(jìn)行添磚加瓦的建設(shè)。員工與企業(yè)的關(guān)系：合作、互利、雙贏。企業(yè)——舞臺(tái)員工——演員四、員工與企業(yè)的關(guān)系力帆摩托的老板尹明善說過一句話：13五、你了解我們的企業(yè)嗎？沈陽張士農(nóng)副產(chǎn)品股份有限公司是國有控股股份制企業(yè)，成立于1998年4月，注冊(cè)資本8765.2萬元人民幣，總資產(chǎn)1.8億元人民幣，屬下控股、參股及合作項(xiàng)目15項(xiàng)，初步具備集團(tuán)企業(yè)的雛形。物流園區(qū)承載著大半個(gè)沈陽的貨物運(yùn)輸，將工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品、化工用品、日用百貨等發(fā)往各地。五、你了解我們的企業(yè)嗎？沈陽張士農(nóng)副產(chǎn)品股份有14公司核心理念公司以“成市在人”為核心理念，堅(jiān)持為出資人謀利益，堅(jiān)持為經(jīng)營商造環(huán)境，堅(jiān)持為員工謀福祉，以人為本，涵養(yǎng)稅源，服務(wù)社會(huì)。公司核心理念公司以“成市在人”為核心理念，堅(jiān)持為出資151、責(zé)任與忠誠的含義A.責(zé)任：是指我們對(duì)自己從事的工作所表現(xiàn)出的一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及高度的熱情---敬業(yè)精神。敬業(yè)需要我們發(fā)揮積極主動(dòng)性，自覺的去工作，主動(dòng)的去完成自己的工作。B.忠誠：是人們對(duì)所從事的事業(yè)的全身心投入，以企業(yè)為家，把個(gè)人的利益和企業(yè)的利益融為一體，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。六、如何理解責(zé)任和忠誠1、責(zé)任與忠誠的含義A.責(zé)任：是指我們對(duì)自己從事的工作所表現(xiàn)16責(zé)任

忠誠敬業(yè)精神

前提基礎(chǔ)2、責(zé)任與忠誠的關(guān)系責(zé)任忠誠敬業(yè)精神前提基礎(chǔ)2、責(zé)任與忠誠的關(guān)系17

對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性3、責(zé)任與忠誠的重要性

對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性“以企為家、愛企如家”的強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。“企興我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對(duì)的忠誠度。最終促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。豐富知識(shí)、拓寬思維、充實(shí)頭腦。為更好的發(fā)展空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報(bào)。對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性3、責(zé)任與忠誠的重要性對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要184、忠誠度測(cè)試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力？（）2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇，你是否會(huì)選擇離開現(xiàn)在的公司？（）3.你是否能像老板那樣對(duì)待自己的工作？（）4.你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情？（）5.你是否對(duì)工作中的一些利益沖突、是非得失很在意，并為之投入過量的精力？（）6.你是否對(duì)公司和行業(yè)的前景充滿了信心？（）7.你是否信任你的老板？（）8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處？（）9.你是否經(jīng)常自覺地維護(hù)公司的利益和形象，堅(jiān)持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對(duì)公司的顧客？（）10.你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽(yù)？（）4、忠誠度測(cè)試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力？（）19答案：1.（×）2.（×）3.（√）4.（√）5.（×）6（√）7.（√）8.（√）9.（√）10.（√）分析：A:如果你的答案有7個(gè)以上與所給答吻合，那么可以說你對(duì)公司是忠誠的。B:如果你的答案有5—7個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%—70%之間,屬于被動(dòng)忠誠。C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠度就低于50%，你對(duì)公司的忠誠度很低。答案：1.（×）2.（×）3.（√）4.（√）5.（×）6201、盡職盡責(zé)（企業(yè)員工必備的基本素質(zhì)）A.盡職盡責(zé)的定義：以企業(yè)為家，以企業(yè)的利益為自己的根本利益，把企業(yè)當(dāng)成是自己的事業(yè)，用盡自己的精力與熱情，在自己工作崗位上認(rèn)真努力地工作。七、工作中如何做到愛崗敬業(yè)1、盡職盡責(zé)（企業(yè)員工必備的基本素質(zhì)）A.盡職盡責(zé)的定義：以21B.盡職盡責(zé)的表現(xiàn)：要有積極主動(dòng)的心態(tài)。案例：“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的故事。案后語：你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來，你對(duì)所在企業(yè)的態(tài)度決定你在企業(yè)的未來。是積極主動(dòng)的工作，還是消極懶散的混日子，直接決定你今后的人生目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，決定你能否在這個(gè)企業(yè)里找到屬于自己的人生舞臺(tái)。B.盡職盡責(zé)的表現(xiàn)：案后語：你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來，你對(duì)所22要有勤奮進(jìn)取的精神案例：“日本推銷之神原一平”案后語：我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮，不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神；不是在面對(duì)困難時(shí)滿腹牢騷，而是需要你勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真地去做。要有勤奮進(jìn)取的精神案后語：我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)23要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對(duì)自己的工作勇于承擔(dān)后果。C.如何做到盡職盡責(zé)要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對(duì)自己的工作勇于承擔(dān)后果。C24工作要做到位，不能僅看表面現(xiàn)象，而是要看最實(shí)質(zhì)的問題所在。工作要做到位，不能僅看表面現(xiàn)象，而是要看最實(shí)質(zhì)的問題所在。25在工作中要有積極主動(dòng)性，要有不斷開拓進(jìn)取的精神。在工作中要有積極主動(dòng)性，要有不斷開拓進(jìn)取的精神。26不能只掃門前雪，不管他人瓦上霜，要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本，注重團(tuán)隊(duì)合作。不能只掃門前雪，不管他人瓦上霜，要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本，注重27戰(zhàn)略變形

企業(yè)喪失機(jī)會(huì)

計(jì)劃打折或偏向2、自動(dòng)自發(fā)（商業(yè)社會(huì)的心靈地圖）A.自動(dòng)自發(fā)的定義：顧名思義，自動(dòng)自發(fā)指的是無論在何種情況下，凡是對(duì)公司有益的事情都能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和解決，而不需要?jiǎng)e人去督促。戰(zhàn)略變形企業(yè)喪失機(jī)會(huì)計(jì)劃打折或偏向2、自動(dòng)自發(fā)（商業(yè)社28B.自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)案例：“愛若與布若的故事”案后語：懂得自我管理的人無需太多的監(jiān)督，就可以做好工作，而且在工作的時(shí)候會(huì)有一定的創(chuàng)新，在企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)之中發(fā)揮重要的作用。B.自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)案例：“愛若與布若的故事”案后語：懂得自我29C.如何做到自動(dòng)自發(fā)工作就是你的事業(yè)C.如何做到自動(dòng)自發(fā)工作就是你的事業(yè)30比薪水更重要的比薪水更重要的31每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣32機(jī)會(huì)潤藏在平凡之中機(jī)會(huì)潤藏在平凡之中33他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？鞍鋼雷鋒傳人——郭明義八、學(xué)習(xí)榜樣人物他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？鞍鋼雷鋒傳人——郭明義八、學(xué)習(xí)榜樣人34郭明義，男，1958年12月生，成人本科學(xué)歷。1977年1月參軍，并于1980年6月在部隊(duì)加入中國共產(chǎn)黨，曾被部隊(duì)評(píng)為“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。1982年1月，復(fù)員到鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司齊大山鐵礦工作。先后在礦用大型生產(chǎn)汽車駕駛員、車間團(tuán)支部書記、礦黨委宣傳部干事、車間統(tǒng)計(jì)員兼人事員、礦擴(kuò)建工程辦公室英文翻譯等崗位工作。1996年至今，任齊大山鐵礦生產(chǎn)技術(shù)室采場(chǎng)公路管理員。郭明義，男，1958年12月生，成人本科學(xué)歷。35

一、平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績從鞍山市千山區(qū)齊大山鎮(zhèn)桃山路，到鞍鋼齊大山鐵礦，是郭明義家到單位的距離。

15年來，從這一頭走到那一頭，再從那一頭走回這一頭，郭明義用步伐丈量著工作與生活的長度。

15年里，他走過的采場(chǎng)公路里程達(dá)10萬多里，相當(dāng)于4次長征的路程。他所維護(hù)的公路達(dá)標(biāo)合格率達(dá)98%。

15年來，他每天早5時(shí)從家出發(fā)，提前兩小時(shí)步行到單位，還經(jīng)常加班，累計(jì)獻(xiàn)工15000多小時(shí)，相當(dāng)于近2000個(gè)工作日，直接和間接為企業(yè)創(chuàng)效4000多萬元。

二、大家眼中的郭明義愛人孫秀英：“他平時(shí)沒有星期六、星期天，幾乎是天天上班，每天早上5點(diǎn)多鐘就走，過年也不歇一天。一開始我很不理解，人對(duì)工作癡迷到這種程度?”齊大山鐵礦車間支部書記劉洪良：“他其實(shí)不用每天在采場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，完全可以坐辦公室，但就是坐不住，在我的印象中，在烈日底下曝曬就曾經(jīng)三次中暑，干活太玩命?！?/p>

優(yōu)秀事跡：一、平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績優(yōu)秀事跡：36礦業(yè)公司齊大山鐵礦副礦長汪忠海：“十幾年來，郭明義經(jīng)常向我反映各種問題和困難，但沒有一件是他自己的事。工作中從沒有講過任何條件和代價(jià)。”

15年每天靠步行提前2小時(shí)到達(dá)采場(chǎng)，記者在鞍鋼采訪時(shí)把這個(gè)問題拋給了10余名老郭的同事，有人回答能堅(jiān)持三五天，有的說是半個(gè)月，也有說一個(gè)月的，但超過半年的就沒人敢搭茬兒了，“15年，提前兩個(gè)小時(shí)上班?累死我也沒那精神頭兒?！币晃还と苏f。三、遼沈晚報(bào)：工作中堅(jiān)持這樣做，你到底為了什么?郭明義：其實(shí)很多人經(jīng)常問我，老郭，你這么做到底圖什么?說實(shí)話，我真的啥也不圖。每個(gè)人都有不同的人生追求、人生選擇。從入黨那天起，我就選擇了跟黨走、多為別人奉獻(xiàn)的人生道路。所以說，我所做的一切，都是一名黨員最基本的責(zé)任和義務(wù)，都是我應(yīng)該做的事。換句話說，如果堅(jiān)持，誰都能做到。礦業(yè)公司齊大山鐵礦副礦長汪忠海：“十幾年來，郭明義經(jīng)37

郭明義的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)和忠誠的精神，他在平凡崗位上做出了不平凡的事跡，成為全國人民學(xué)習(xí)的榜樣，可以說，大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧?！吧底印惫髁x不傻

郭明義的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己38他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？沈陽市勞動(dòng)模范集團(tuán)捷潔物業(yè)部綜合維修班長——姜玉成

他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？沈陽市勞動(dòng)模范集團(tuán)捷潔物業(yè)部綜合維修班39姜玉成，男，1963年2月生。1979年參加工作沈陽市食品公司基建設(shè)備科維修工1980年——1985年沈陽市食品公司機(jī)修廠維修工1985年——1989年沈陽市食品公司機(jī)械修造廠維修工1990年——2008年沈陽食品有限責(zé)任公司維修工、維修班長2008年——至今沈陽長生產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司物業(yè)部綜合維修班長姜玉成，男，1963年2月生。40優(yōu)秀事跡：一、立足本崗，肯于專研，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平姜玉成總是認(rèn)真琢磨、認(rèn)真實(shí)踐各種維修技巧。難得的閑暇時(shí)間，也總是和弟兄們討論、研究各種維修技巧，相互切磋技術(shù)，在他的帶領(lǐng)下，維修團(tuán)隊(duì)的弟兄們技術(shù)不斷增強(qiáng)，個(gè)個(gè)都是技術(shù)好手，面對(duì)很多棘手的搶修、維修工程，總能憑著維修團(tuán)隊(duì)精湛的技術(shù)功底，出色的完成搶修維修任務(wù)。二、甘于在平凡的崗位上發(fā)揮領(lǐng)頭羊的模范作用姜玉成素有“拼命三郎”的工作勁頭，工作起來總是一馬當(dāng)先，身先士卒，沖在搶修工作的第一線，搶著干最臟、最累、最苦的活，用自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著領(lǐng)頭羊的作用。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，維修團(tuán)隊(duì)面對(duì)急難險(xiǎn)重的搶修、維修任務(wù)，從不推諉、不牢騷，而是馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，這樣戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁的維修團(tuán)隊(duì)贏得了業(yè)戶的贊許。姜玉成同志以自身過硬的業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)、苦活累活沖在前的無私精神，感染著他身邊的每一個(gè)人，帶領(lǐng)著維修團(tuán)隊(duì)以錚錚鐵骨打造了捷潔物業(yè)部維修團(tuán)隊(duì)不怕苦、不怕累，全心全意為人民服務(wù)的嶄新形象。

優(yōu)秀事跡：一、立足本崗，肯于專研，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平41一天的工作追蹤（2011.8.12）8:00---12:00十二線辦公樓暖氣維修12:00---12:30午飯簡(jiǎn)單的盒飯一天的工作追蹤（2011.8.12）8:00---12:004212:30---16:00十二線辦公樓到食堂地溝地溝管路維修姜玉成和物業(yè)經(jīng)理一起研究地溝管路路線問題，同時(shí)等待挖溝機(jī)的到來……12:30---16:00十二線辦公樓到食堂地溝姜玉4316:00---17:10十二線肉食大廳消防栓的安裝與暖氣設(shè)備的維修下班了，姜玉成和同事們?nèi)匀辉诠ぷ髦?6:00---17:10十二線肉食大廳下班了，姜玉44短暫休息時(shí)與姜玉成的對(duì)話：季云飛：師傅，前幾天你在塔灣干活時(shí)看你腳傷了，現(xiàn)在咋樣了？姜玉成：沒事，呵呵，工作中受點(diǎn)小傷是經(jīng)常事兒，習(xí)慣了。季云飛：師傅，咋們一般幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班啊?姜玉成：沒有正點(diǎn)，咋們工作特殊啊，基本上很少有正點(diǎn)上下班的時(shí)候，有的時(shí)候一干就沒點(diǎn)了，比如說，前幾天在十二線修水泵，還有一次在水產(chǎn)修水道，都是從早晨八點(diǎn)一直干到凌晨十二點(diǎn)多。咋們周六日也是隨叫隨到。短暫休息時(shí)與姜玉成的對(duì)話：季云飛：師傅，前幾天你在塔灣干活時(shí)45季云飛：師傅，工作這么辛苦，是什么動(dòng)力讓你這么拼命的工作啊?姜玉成：呵呵，小伙兒你也看到了，不是我一個(gè)人在努力工作，你看看咋們這伙人，你看看這幫老大哥，能把工作干好都是大伙兒的功勞。季云飛：師傅，聽說你是維修能手，萬能工，可以說去別的企業(yè)能掙到更多的錢，有沒有考慮過到別家干?。拷癯桑哼@個(gè)說實(shí)話，還真沒有考慮過，特別是集團(tuán)改革后，領(lǐng)導(dǎo)班子好，對(duì)工人都漲了工資；打法也不一樣了，以前是一個(gè)人干，大伙兒看著，現(xiàn)在是大伙兒搶著干，干勁兒更足了?！驹骑w：師傅，工作這么辛苦，是什么動(dòng)力讓你這么拼命的工作啊?46九、形成良好工作心態(tài)態(tài)度決定一切！知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)態(tài)度技能是什么？怎么干？愿意干！九、形成良好工作心態(tài)態(tài)度決定一切！知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作47消極心態(tài)壞處喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制能力發(fā)揮消耗掉很大精力失道寡助不能充分享受人生消極心態(tài)壞處喪失機(jī)會(huì)48積極心態(tài)好處激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力做事主動(dòng)承受壓力強(qiáng)獲得更多資源樂觀向上積極心態(tài)好處激發(fā)熱情491、融入的心態(tài)所有員工都應(yīng)該首先融入部門小集體，然后融入集團(tuán)大集體，以集團(tuán)為家，愛崗敬業(yè)。1、融入的心態(tài)所有員工都應(yīng)該首先融入部門小集體，然后融入集團(tuán)503、組織分工

4、工作切入點(diǎn)

7、工作資源

8、工作結(jié)果

6、方法工具

2、學(xué)習(xí)的心態(tài)所有員工都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)本崗位所需技能，另外利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，用創(chuàng)造性思維開展工作。3、組織分工4、工作切入點(diǎn)7、工作資源8、工作結(jié)果6513、謙卑空杯的心態(tài)所有員工都應(yīng)該謙虛禮讓，工作干出成績不驕傲，工作做得不好不灰心，用謙卑空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活、工作。3、謙卑空杯的心態(tài)所有員工都應(yīng)該謙虛禮讓，工作干出成績不驕傲524、包容的心態(tài)所有員工都應(yīng)該擁有博大的胸懷，每個(gè)人身上都有缺點(diǎn)，在工作上難免犯錯(cuò)誤”所以，無論在工作還是生活上應(yīng)該相互體諒、相互包容。這樣才會(huì)使生活變得更美好。4、包容的心態(tài)所有員工都應(yīng)該擁有博大的胸懷，每個(gè)人身上都有缺531、學(xué)會(huì)服從

決心第一

5、感恩的心態(tài)所有員工都應(yīng)該有一顆感恩的心，感激集團(tuán)多年來的養(yǎng)育之恩，所以，全體員工應(yīng)該努力工作，共創(chuàng)集團(tuán)美好的未來。1、學(xué)會(huì)服從決心第一5、感恩的心態(tài)所有員工都應(yīng)該有一顆感54十、員工宣言我們是張士人，敢于挑戰(zhàn)的張士人。我們是張士人，充滿激情的張士人。我們不畏險(xiǎn)阻，銳意向前。我們充滿朝氣，敢于攀登。我們勤求古訓(xùn)，健康民眾。我們博采眾方，服務(wù)民生。做張士人，我們驕傲。做張士人，我們自豪。做張士人，我們執(zhí)著無悔。做張士人，我們眾志成城。我們?cè)笧閺埵抗痉瞰I(xiàn)一生。我們?cè)笧閺埵抗緤^斗一生。張士公司，永遠(yuǎn)的拼搏，永恒的開拓。張士公司，無盡的輝煌，無限的成功！十、員工宣言我們是張士人，敢于挑戰(zhàn)的張士人。55謝謝！謝謝！56

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對(duì)某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡模驮贈(zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

【優(yōu)質(zhì)課件】愛崗敬業(yè)培訓(xùn)講義57愛崗敬業(yè)主講人：集團(tuán)人力資源部季云飛愛崗敬業(yè)主講人：集團(tuán)人力資源部58讓我們首先算算時(shí)間？每個(gè)星期有168個(gè)小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在睡眠中度過，21個(gè)小時(shí)在吃飯和休息中度過，剩下的91個(gè)小時(shí)則由你來決定做什么---每天13個(gè)小時(shí)。人平均8分鐘受到一次干擾，每小時(shí)約7次，每次約5分鐘，每天約4個(gè)小時(shí)。剩下的由你支配的時(shí)間為9小時(shí)，每天的工作占用8小時(shí)。一、我們的時(shí)間都用在哪里了？讓我們首先算算時(shí)間？每個(gè)星期有168個(gè)小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在59二、人為什么要工作？（一）人為什么要工作？為溫飽而工作？為富裕而工作？為夢(mèng)想而工作？為理想而工作？人為生存和發(fā)展工作！二、人為什么要工作？（一）人為什么要工作？為溫飽而工作？人為60（二）人為誰工作？為父母工作？為兒女工作？我是打工的，當(dāng)然為老板干？你為誰工作？你為誰干？你在給自己工作，人給自己干！（二）人為誰工作？為父母工作？你在給自己工作，人給自己干！61（三）你是為自己工作嗎？A：你我都努力工作，我的獎(jiǎng)金比你高或者晉升了。你有何感覺？B：你比我努力工作，而我的獎(jiǎng)金比你高或者晉升了，你又有何感覺？怎么會(huì)這樣？你是為自己干嗎？你有怨有悔，別人的評(píng)價(jià)影響了你的情緒和工作？為自己干應(yīng)無怨無悔?。ㄈ┠闶菫樽约汗ぷ鲉幔緼：你我都努力工作，我的獎(jiǎng)金比你高或62三、如何看待危機(jī)1、鯰魚效應(yīng)案后語：“生于憂患，死于安樂”，時(shí)時(shí)刻刻具備危機(jī)意識(shí)。三、如何看待危機(jī)1、鯰魚效應(yīng)案后語：“生于憂患，死于安樂”，632、青蛙法則案后語：如果不具備危機(jī)意識(shí)，就像這只被煮熟的青蛙。2、青蛙法則案后語：如果不具備危機(jī)意識(shí)，就像這只被煮熟的青蛙643、獅子與羚羊案后語：太陽升起的時(shí)候，獅子與羚羊都在跑動(dòng)。動(dòng)物都知道危機(jī)意識(shí)，更何況我們?nèi)祟悾?、獅子與羚羊案后語：太陽升起的時(shí)候，獅子與羚羊都在跑動(dòng)。動(dòng)654、鐵飯碗？國企？事業(yè)單位？公務(wù)員？4、鐵飯碗？國企？事業(yè)單位？公務(wù)員？66

這就是現(xiàn)實(shí)：2001年，北京同仁堂集團(tuán)爆出一則新聞：同仁堂總部機(jī)關(guān)的260名干部被集體解聘，重新競(jìng)聘80個(gè)崗位。

2002年，中鐵建工集團(tuán)也爆發(fā)出一則新聞：本部機(jī)關(guān)的213名干部被集體解聘，重新競(jìng)聘79個(gè)崗位，精簡(jiǎn)幅度達(dá)62％。

2003年3月21日，通過內(nèi)部網(wǎng)和電子郵件，中國海洋石油總公司、有限公司和中海信托、天然氣和發(fā)電公司在公司內(nèi)部對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行公開競(jìng)聘，公司所有人員都要實(shí)行競(jìng)聘上崗。

2004年12月16日，國資委下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)中央企業(yè)公開招聘經(jīng)營管理者和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的通知》（國資黨委干一[2004]123號(hào)），明確要求國有企業(yè)加快推進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。

2005年3月14日，中國中旅（集團(tuán)）公司召開三項(xiàng)制度改革競(jìng)聘動(dòng)員大會(huì)，拉開了公開競(jìng)聘的序幕。

2005年4月初，三九集團(tuán)在本部實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，163人次參與角逐50個(gè)崗位，4月底結(jié)束。

2006年，廣東省信用聯(lián)社廣泛開展聯(lián)社主任競(jìng)聘選拔工作。、、、、、、

2010年，全國多數(shù)事業(yè)單位面向社會(huì)公開招聘。

2011年，遼寧省公務(wù)員實(shí)行競(jìng)聘上崗制。這就是現(xiàn)實(shí)：67工作態(tài)度工作能力+=到底有沒有鐵飯碗？工作態(tài)度工作能力+=到底有沒有鐵飯碗？68課題：如果企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)必須裁員，那么依次順序是什么？闡述原因？1.帥才

2.中層領(lǐng)導(dǎo)3.辦公室文員

4.忠誠員工5.普通員工答案：5、3、2、1、4。課題：如果企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)必須裁員，那么依次順序是什么？闡述69四、員工與企業(yè)的關(guān)系

力帆摩托的老板尹明善說過一句話：企業(yè)為員工提供遮風(fēng)擋雨的港灣，員工為企業(yè)進(jìn)行添磚加瓦的建設(shè)。員工與企業(yè)的關(guān)系：合作、互利、雙贏。企業(yè)——舞臺(tái)員工——演員四、員工與企業(yè)的關(guān)系力帆摩托的老板尹明善說過一句話：70五、你了解我們的企業(yè)嗎？沈陽張士農(nóng)副產(chǎn)品股份有限公司是國有控股股份制企業(yè)，成立于1998年4月，注冊(cè)資本8765.2萬元人民幣，總資產(chǎn)1.8億元人民幣，屬下控股、參股及合作項(xiàng)目15項(xiàng)，初步具備集團(tuán)企業(yè)的雛形。物流園區(qū)承載著大半個(gè)沈陽的貨物運(yùn)輸，將工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品、化工用品、日用百貨等發(fā)往各地。五、你了解我們的企業(yè)嗎？沈陽張士農(nóng)副產(chǎn)品股份有71公司核心理念公司以“成市在人”為核心理念，堅(jiān)持為出資人謀利益，堅(jiān)持為經(jīng)營商造環(huán)境，堅(jiān)持為員工謀福祉，以人為本，涵養(yǎng)稅源，服務(wù)社會(huì)。公司核心理念公司以“成市在人”為核心理念，堅(jiān)持為出資721、責(zé)任與忠誠的含義A.責(zé)任：是指我們對(duì)自己從事的工作所表現(xiàn)出的一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及高度的熱情---敬業(yè)精神。敬業(yè)需要我們發(fā)揮積極主動(dòng)性，自覺的去工作，主動(dòng)的去完成自己的工作。B.忠誠：是人們對(duì)所從事的事業(yè)的全身心投入，以企業(yè)為家，把個(gè)人的利益和企業(yè)的利益融為一體，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。六、如何理解責(zé)任和忠誠1、責(zé)任與忠誠的含義A.責(zé)任：是指我們對(duì)自己從事的工作所表現(xiàn)73責(zé)任

忠誠敬業(yè)精神

前提基礎(chǔ)2、責(zé)任與忠誠的關(guān)系責(zé)任忠誠敬業(yè)精神前提基礎(chǔ)2、責(zé)任與忠誠的關(guān)系74

對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性3、責(zé)任與忠誠的重要性

對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性“以企為家、愛企如家”的強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)?！捌笈d我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對(duì)的忠誠度。最終促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。豐富知識(shí)、拓寬思維、充實(shí)頭腦。為更好的發(fā)展空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報(bào)。對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性3、責(zé)任與忠誠的重要性對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要754、忠誠度測(cè)試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力？（）2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇，你是否會(huì)選擇離開現(xiàn)在的公司？（）3.你是否能像老板那樣對(duì)待自己的工作？（）4.你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情？（）5.你是否對(duì)工作中的一些利益沖突、是非得失很在意，并為之投入過量的精力？（）6.你是否對(duì)公司和行業(yè)的前景充滿了信心？（）7.你是否信任你的老板？（）8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處？（）9.你是否經(jīng)常自覺地維護(hù)公司的利益和形象，堅(jiān)持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對(duì)公司的顧客？（）10.你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽(yù)？（）4、忠誠度測(cè)試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力？（）76答案：1.（×）2.（×）3.（√）4.（√）5.（×）6（√）7.（√）8.（√）9.（√）10.（√）分析：A:如果你的答案有7個(gè)以上與所給答吻合，那么可以說你對(duì)公司是忠誠的。B:如果你的答案有5—7個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%—70%之間,屬于被動(dòng)忠誠。C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠度就低于50%，你對(duì)公司的忠誠度很低。答案：1.（×）2.（×）3.（√）4.（√）5.（×）6771、盡職盡責(zé)（企業(yè)員工必備的基本素質(zhì)）A.盡職盡責(zé)的定義：以企業(yè)為家，以企業(yè)的利益為自己的根本利益，把企業(yè)當(dāng)成是自己的事業(yè)，用盡自己的精力與熱情，在自己工作崗位上認(rèn)真努力地工作。七、工作中如何做到愛崗敬業(yè)1、盡職盡責(zé)（企業(yè)員工必備的基本素質(zhì)）A.盡職盡責(zé)的定義：以78B.盡職盡責(zé)的表現(xiàn)：要有積極主動(dòng)的心態(tài)。案例：“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的故事。案后語：你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來，你對(duì)所在企業(yè)的態(tài)度決定你在企業(yè)的未來。是積極主動(dòng)的工作，還是消極懶散的混日子，直接決定你今后的人生目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，決定你能否在這個(gè)企業(yè)里找到屬于自己的人生舞臺(tái)。B.盡職盡責(zé)的表現(xiàn)：案后語：你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來，你對(duì)所79要有勤奮進(jìn)取的精神案例：“日本推銷之神原一平”案后語：我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮，不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神；不是在面對(duì)困難時(shí)滿腹牢騷，而是需要你勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真地去做。要有勤奮進(jìn)取的精神案后語：我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)80要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對(duì)自己的工作勇于承擔(dān)后果。C.如何做到盡職盡責(zé)要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對(duì)自己的工作勇于承擔(dān)后果。C81工作要做到位，不能僅看表面現(xiàn)象，而是要看最實(shí)質(zhì)的問題所在。工作要做到位，不能僅看表面現(xiàn)象，而是要看最實(shí)質(zhì)的問題所在。82在工作中要有積極主動(dòng)性，要有不斷開拓進(jìn)取的精神。在工作中要有積極主動(dòng)性，要有不斷開拓進(jìn)取的精神。83不能只掃門前雪，不管他人瓦上霜，要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本，注重團(tuán)隊(duì)合作。不能只掃門前雪，不管他人瓦上霜，要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本，注重84戰(zhàn)略變形

企業(yè)喪失機(jī)會(huì)

計(jì)劃打折或偏向2、自動(dòng)自發(fā)（商業(yè)社會(huì)的心靈地圖）A.自動(dòng)自發(fā)的定義：顧名思義，自動(dòng)自發(fā)指的是無論在何種情況下，凡是對(duì)公司有益的事情都能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和解決，而不需要?jiǎng)e人去督促。戰(zhàn)略變形企業(yè)喪失機(jī)會(huì)計(jì)劃打折或偏向2、自動(dòng)自發(fā)（商業(yè)社85B.自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)案例：“愛若與布若的故事”案后語：懂得自我管理的人無需太多的監(jiān)督，就可以做好工作，而且在工作的時(shí)候會(huì)有一定的創(chuàng)新，在企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)之中發(fā)揮重要的作用。B.自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)案例：“愛若與布若的故事”案后語：懂得自我86C.如何做到自動(dòng)自發(fā)工作就是你的事業(yè)C.如何做到自動(dòng)自發(fā)工作就是你的事業(yè)87比薪水更重要的比薪水更重要的88每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣89機(jī)會(huì)潤藏在平凡之中機(jī)會(huì)潤藏在平凡之中90他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？鞍鋼雷鋒傳人——郭明義八、學(xué)習(xí)榜樣人物他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？鞍鋼雷鋒傳人——郭明義八、學(xué)習(xí)榜樣人91郭明義，男，1958年12月生，成人本科學(xué)歷。1977年1月參軍，并于1980年6月在部隊(duì)加入中國共產(chǎn)黨，曾被部隊(duì)評(píng)為“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。1982年1月，復(fù)員到鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司齊大山鐵礦工作。先后在礦用大型生產(chǎn)汽車駕駛員、車間團(tuán)支部書記、礦黨委宣傳部干事、車間統(tǒng)計(jì)員兼人事員、礦擴(kuò)建工程辦公室英文翻譯等崗位工作。1996年至今，任齊大山鐵礦生產(chǎn)技術(shù)室采場(chǎng)公路管理員。郭明義，男，1958年12月生，成人本科學(xué)歷。92

一、平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績從鞍山市千山區(qū)齊大山鎮(zhèn)桃山路，到鞍鋼齊大山鐵礦，是郭明義家到單位的距離。

15年來，從這一頭走到那一頭，再從那一頭走回這一頭，郭明義用步伐丈量著工作與生活的長度。

15年里，他走過的采場(chǎng)公路里程達(dá)10萬多里，相當(dāng)于4次長征的路程。他所維護(hù)的公路達(dá)標(biāo)合格率達(dá)98%。

15年來，他每天早5時(shí)從家出發(fā)，提前兩小時(shí)步行到單位，還經(jīng)常加班，累計(jì)獻(xiàn)工15000多小時(shí)，相當(dāng)于近2000個(gè)工作日，直接和間接為企業(yè)創(chuàng)效4000多萬元。

二、大家眼中的郭明義愛人孫秀英：“他平時(shí)沒有星期六、星期天，幾乎是天天上班，每天早上5點(diǎn)多鐘就走，過年也不歇一天。一開始我很不理解，人對(duì)工作癡迷到這種程度?”齊大山鐵礦車間支部書記劉洪良：“他其實(shí)不用每天在采場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，完全可以坐辦公室，但就是坐不住，在我的印象中，在烈日底下曝曬就曾經(jīng)三次中暑，干活太玩命?！?/p>

優(yōu)秀事跡：一、平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績優(yōu)秀事跡：93礦業(yè)公司齊大山鐵礦副礦長汪忠海：“十幾年來，郭明義經(jīng)常向我反映各種問題和困難，但沒有一件是他自己的事。工作中從沒有講過任何條件和代價(jià)?！?/p>

15年每天靠步行提前2小時(shí)到達(dá)采場(chǎng)，記者在鞍鋼采訪時(shí)把這個(gè)問題拋給了10余名老郭的同事，有人回答能堅(jiān)持三五天，有的說是半個(gè)月，也有說一個(gè)月的，但超過半年的就沒人敢搭茬兒了，“15年，提前兩個(gè)小時(shí)上班?累死我也沒那精神頭兒。”一位工人說。三、遼沈晚報(bào)：工作中堅(jiān)持這樣做，你到底為了什么?郭明義：其實(shí)很多人經(jīng)常問我，老郭，你這么做到底圖什么?說實(shí)話，我真的啥也不圖。每個(gè)人都有不同的人生追求、人生選擇。從入黨那天起，我就選擇了跟黨走、多為別人奉獻(xiàn)的人生道路。所以說，我所做的一切，都是一名黨員最基本的責(zé)任和義務(wù)，都是我應(yīng)該做的事。換句話說，如果堅(jiān)持，誰都能做到。礦業(yè)公司齊大山鐵礦副礦長汪忠海：“十幾年來，郭明義經(jīng)94

郭明義的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)和忠誠的精神，他在平凡崗位上做出了不平凡的事跡，成為全國人民學(xué)習(xí)的榜樣，可以說，大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧?！吧底印惫髁x不傻

郭明義的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己95他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？沈陽市勞動(dòng)模范集團(tuán)捷潔物業(yè)部綜合維修班長——姜玉成

他，究竟哪點(diǎn)吸引了你？沈陽市勞動(dòng)模范集團(tuán)捷潔物業(yè)部綜合維修班96姜玉成，男，1963年2月生。1979年參加工作沈陽市食品公司基建設(shè)備科維修工1980年——1985年沈陽市食品公司機(jī)修廠維修工1985年——1989年沈陽市食品公司機(jī)械修造廠維修工1990年——2008年沈陽食品有限責(zé)任公司維修工、維修班長2008年——至今沈陽長生產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司物業(yè)部綜合維修班長姜玉成，男，1963年2月生。97優(yōu)秀事跡：一、立足本崗，肯于專研，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平姜玉成總是認(rèn)真琢磨、認(rèn)真實(shí)踐各種維修技巧。難得的閑暇時(shí)間，也總是和弟兄們討論、研究各種維修技巧，相互切磋技術(shù)，在他的帶領(lǐng)下，維修團(tuán)隊(duì)的弟兄們技術(shù)不斷增強(qiáng)，個(gè)個(gè)都是技術(shù)好手，面對(duì)很多棘手的搶修、維修工程，總能憑著維修團(tuán)隊(duì)精湛的技術(shù)功底，出色的完成搶修維修任務(wù)。二、甘于在平凡的崗位上發(fā)揮領(lǐng)頭羊的模范作用姜玉成素有“拼命三郎”的工作勁頭，工作起來總是一馬當(dāng)先，身先士卒，沖在搶修工作的第一線，搶著干最臟、最累、最苦的活，用自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著領(lǐng)頭羊的作用。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，維修團(tuán)隊(duì)面對(duì)急難險(xiǎn)重的搶修、維修任務(wù)，從不推諉、不牢騷，而是馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，這樣戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁的維修團(tuán)隊(duì)贏得了業(yè)戶的贊許。姜玉成同志以自身過硬的業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)、苦活累活沖在前的無私精神，感染著他身邊的每一個(gè)人，帶領(lǐng)著維修團(tuán)隊(duì)以錚錚鐵骨打造了捷潔物業(yè)部維修團(tuán)隊(duì)不怕苦、不怕累，全心全意為人民服務(wù)的嶄新形象。

優(yōu)秀事跡：一、立足本崗，肯于專研，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平98一天的工作追蹤（2011.8.12）8:00---12:00十二線辦公樓暖氣維修12:00---12:30午飯簡(jiǎn)單的盒飯一天的工作追蹤（2011.8.12）8:00---12:009912:30---16:00十二線辦公樓到食堂地溝地溝管路維修姜玉成和物業(yè)經(jīng)理一起研究地溝管路路線問題，同時(shí)等待挖溝機(jī)的到來……12:30---16:00十二線辦公樓到食堂地溝姜玉10016:00---17:10十二線肉食大廳消防栓的安裝與暖氣設(shè)備的維修下班了，姜玉成和同事們?nèi)匀辉诠ぷ髦?6:00---17:10十二線肉食大廳下班了，姜玉101短暫休息時(shí)與姜玉成的對(duì)話：季云飛：師傅，前幾天你在塔灣干活時(shí)看你腳傷了，現(xiàn)在咋樣了？姜玉成：沒事，呵呵，工作中受點(diǎn)小傷是經(jīng)常事兒，習(xí)慣了。季云飛：師傅，咋們一般幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班啊?姜玉成：沒有正點(diǎn)，咋們工作特殊啊，基本上很少有正點(diǎn)上下班的時(shí)候，有的時(shí)候一干就沒點(diǎn)了，比如說，前幾天在十二線修水泵，還有一次在水產(chǎn)修水道，都是從早晨八點(diǎn)一直干到凌晨十二點(diǎn)多。咋們周六日也是隨叫隨到。短暫休息時(shí)與姜玉成的對(duì)話：季云飛：師傅，前幾天你在塔灣干活時(shí)102季云飛：師傅，工作這么辛苦，是什么動(dòng)力讓你這么拼命的工作啊?姜玉成：呵呵，小伙兒你也看到了，不是我一個(gè)人在努力工作，你看看咋們這伙人，你看看這幫老大哥，能把工作干好都是大伙兒的功勞。季云飛：師傅，聽說你是維修能手，萬能工，可以說去別的企業(yè)能掙到更多的錢，有沒有考慮過到別家干??？姜玉成：這個(gè)說實(shí)話，還真沒有考慮過，特別是集團(tuán)改革后，領(lǐng)導(dǎo)班子好，對(duì)工人都漲了工資；打法也不一樣了，以前是一個(gè)人干，大伙兒看著，現(xiàn)在是大伙兒搶著干，干勁兒更足了?！驹骑w：師傅，工