電子商務(wù)應(yīng)用課件

電子商務(wù)應(yīng)用課件1第1章電子商務(wù)概述第1章電子商務(wù)概述2

本章從電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念入手，分別介紹電子商務(wù)的特征、影響，早期的電子商務(wù)、當(dāng)代電子商務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展展望。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讀者可以對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)基本的了解，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本理論奠定基礎(chǔ)。本章從電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念入手，分別介紹電子商31.1電子商務(wù)概要1.2早期電子商務(wù)1.3現(xiàn)代電子商務(wù)1.4電子商務(wù)展望1.1電子商務(wù)概要41.1電子商務(wù)概要1.1.1電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念電子商務(wù)（ElectronicCommerce/ElectronicBusiness，簡(jiǎn)稱(chēng)為E-Commerce/E-Business）的概念有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)指所有利用電子工具從事的商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配等。這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶(hù)之間。1.1電子商務(wù)概要51.1.2電子商務(wù)的特性電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式具有一些明顯的特征，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：商務(wù)性低成本電子化服務(wù)性集成性可擴(kuò)展性安全性1.1.2電子商務(wù)的特性商務(wù)性61.1.3電子商務(wù)的影響1．電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和商貿(mào)產(chǎn)生巨大影響①

低成本擴(kuò)張。

②

批量生產(chǎn)時(shí)代的終結(jié)。

③

建立顧客忠誠(chéng)度。

2．電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生巨大影響①

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代

②

基于信息的消費(fèi)

③

資源節(jié)儉型消費(fèi)

④

個(gè)性化消費(fèi)

3．電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響①

對(duì)稅收政策影響巨大。

②

對(duì)貨幣政策影響。

③

對(duì)勞動(dòng)力政策影響。

1.1.3電子商務(wù)的影響71.2早期電子商務(wù)1.2.1早期電子商務(wù)工具（1）電報(bào)（2）電話(huà)（3）傳真（4）電視（5）智能卡1.2.2基于EDI的國(guó)際貿(mào)易1．國(guó)際貿(mào)易對(duì)EDI的需求2．EDI的工作方式1.2早期電子商務(wù)8圖1-1傳統(tǒng)EDI工作原理圖1-1傳統(tǒng)EDI工作原理93．EDI系統(tǒng)的組成EDI軟件、EDI硬件系統(tǒng)和EDI通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。（1）EDI軟件①

轉(zhuǎn)換軟件②

中間文件

③

翻譯軟件

④

通信軟件

（2）EDI硬件系統(tǒng)①

計(jì)算機(jī)

②

調(diào)制解調(diào)器

③

通信線(xiàn)路

（3）EDI通信網(wǎng)絡(luò)EDI通信網(wǎng)絡(luò)有兩種形式：直接連接和增值網(wǎng)絡(luò)。

3．EDI系統(tǒng)的組成10圖1-2傳統(tǒng)EDI通信網(wǎng)絡(luò)形式圖1-2傳統(tǒng)EDI通信網(wǎng)絡(luò)形式114．EDI的特點(diǎn)、使用范圍和優(yōu)勢(shì)（1）EDI的特點(diǎn)①EDI的使用對(duì)象是不同的組織之間。②EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知。③采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式，這也是與一般E-mail的區(qū)別，如聯(lián)合國(guó)EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。④盡量避免人工的介入操作,由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料。⑤與傳真或電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件需要人工的閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。人工將資料重復(fù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，既浪費(fèi)人力資源，也容易發(fā)生錯(cuò)誤，而EDI不需要再將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)。4．EDI的特點(diǎn)、使用范圍和優(yōu)勢(shì)12（2）EDI的使用范圍EDI系統(tǒng)可以在世界范圍內(nèi)交付和使用。

圖1-3國(guó)際貿(mào)易EDI結(jié)構(gòu)

（2）EDI的使用范圍圖1-3國(guó)際貿(mào)易EDI結(jié)構(gòu)13（3）使用EDI的好處①

降低紙張使用成本。

②

提高工作效率。

③

節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用。

④

減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理。

⑤

節(jié)省人員費(fèi)用。

⑥

其他效益。

（3）使用EDI的好處141.3現(xiàn)代電子商務(wù)我們把主要基于因特網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)稱(chēng)為現(xiàn)代電子商務(wù)。1.3.1因特網(wǎng)電子商務(wù)1．因特網(wǎng)功能2．電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)的沖擊3．網(wǎng)上的金融服務(wù)和電信服務(wù)將擴(kuò)大4．網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)點(diǎn)1.3.2世貿(mào)組織電子商務(wù)相當(dāng)多的證據(jù)說(shuō)明，電子商務(wù)特別是以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，在不久的將來(lái)將有巨大的發(fā)展。然而，因特網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易的媒介，要取得大的成功還需要解決大量經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律法規(guī)方面的問(wèn)題。1.3現(xiàn)代電子商務(wù)151．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用——電子商貿(mào)電子商貿(mào)是促進(jìn)貿(mào)易的一種方法。最近幾年，人們對(duì)利用電子商貿(mào)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的興趣日益濃厚。2．市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題3．WTO對(duì)電子商務(wù)的理解將影響其政策體系4．電子商務(wù)產(chǎn)生的貿(mào)易便利能提高市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)5．電子商務(wù)與公共收益1．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用——電子商貿(mào)161.3.3電子商務(wù)分類(lèi)1．按參加主體劃分①

企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)。

②

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）商務(wù)。

2．按交易對(duì)象劃分①

有形商品電子商務(wù)

②

數(shù)字商品電子商務(wù)

1.3.3電子商務(wù)分類(lèi)171.4電子商務(wù)展望1.4.1政府與企業(yè)（G2B或GtoB）電子商務(wù)1.4.2個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C或CtoC）電子商務(wù)1.4.3全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)①

網(wǎng)上城市。

②

地球村——無(wú)國(guó)界的電子商務(wù)。

1.4.4中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)①

作為電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將加快步伐。

②

通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出融合趨勢(shì)。

③B2B電子商務(wù)將成為主流。

1.4電子商務(wù)展望18本

章

小

結(jié)

本章首先向讀者介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本特征和電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各方面的影響，然后根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)生、發(fā)展歷程分別介紹了早期電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的主要內(nèi)容，最后對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)單的展望。從而，使讀者能從歷史發(fā)展的角度縱橫了解電子商務(wù)發(fā)生和發(fā)展的基本情況。在學(xué)習(xí)本章中，應(yīng)盡量接觸一些電子商務(wù)的實(shí)際，增加一些感性認(rèn)識(shí)，并增進(jìn)對(duì)電子商務(wù)的理解。本章小結(jié)19習(xí)題11.1簡(jiǎn)述電子商務(wù)的發(fā)展歷程。1.2簡(jiǎn)述EDI的優(yōu)點(diǎn)、組成及缺點(diǎn)。1.3討論數(shù)字化商品或服務(wù)是否該征稅？怎樣征稅？1.4按年統(tǒng)計(jì)從1993年至今中國(guó)的上網(wǎng)主機(jī)數(shù)、上網(wǎng)戶(hù)數(shù)、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)和網(wǎng)民結(jié)構(gòu)等信息。1.5討論世界電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。1.6討論我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。習(xí)題120電子商務(wù)應(yīng)用課件21第1章電子商務(wù)概述第1章電子商務(wù)概述22

本章從電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念入手，分別介紹電子商務(wù)的特征、影響，早期的電子商務(wù)、當(dāng)代電子商務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展展望。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讀者可以對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)基本的了解，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本理論奠定基礎(chǔ)。本章從電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念入手，分別介紹電子商231.1電子商務(wù)概要1.2早期電子商務(wù)1.3現(xiàn)代電子商務(wù)1.4電子商務(wù)展望1.1電子商務(wù)概要241.1電子商務(wù)概要1.1.1電子商務(wù)的簡(jiǎn)單概念電子商務(wù)（ElectronicCommerce/ElectronicBusiness，簡(jiǎn)稱(chēng)為E-Commerce/E-Business）的概念有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)指所有利用電子工具從事的商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配等。這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶(hù)之間。1.1電子商務(wù)概要251.1.2電子商務(wù)的特性電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式具有一些明顯的特征，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：商務(wù)性低成本電子化服務(wù)性集成性可擴(kuò)展性安全性1.1.2電子商務(wù)的特性商務(wù)性261.1.3電子商務(wù)的影響1．電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和商貿(mào)產(chǎn)生巨大影響①

低成本擴(kuò)張。

②

批量生產(chǎn)時(shí)代的終結(jié)。

③

建立顧客忠誠(chéng)度。

2．電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生巨大影響①

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代

②

基于信息的消費(fèi)

③

資源節(jié)儉型消費(fèi)

④

個(gè)性化消費(fèi)

3．電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響①

對(duì)稅收政策影響巨大。

②

對(duì)貨幣政策影響。

③

對(duì)勞動(dòng)力政策影響。

1.1.3電子商務(wù)的影響271.2早期電子商務(wù)1.2.1早期電子商務(wù)工具（1）電報(bào)（2）電話(huà)（3）傳真（4）電視（5）智能卡1.2.2基于EDI的國(guó)際貿(mào)易1．國(guó)際貿(mào)易對(duì)EDI的需求2．EDI的工作方式1.2早期電子商務(wù)28圖1-1傳統(tǒng)EDI工作原理圖1-1傳統(tǒng)EDI工作原理293．EDI系統(tǒng)的組成EDI軟件、EDI硬件系統(tǒng)和EDI通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。（1）EDI軟件①

轉(zhuǎn)換軟件②

中間文件

③

翻譯軟件

④

通信軟件

（2）EDI硬件系統(tǒng)①

計(jì)算機(jī)

②

調(diào)制解調(diào)器

③

通信線(xiàn)路

（3）EDI通信網(wǎng)絡(luò)EDI通信網(wǎng)絡(luò)有兩種形式：直接連接和增值網(wǎng)絡(luò)。

3．EDI系統(tǒng)的組成30圖1-2傳統(tǒng)EDI通信網(wǎng)絡(luò)形式圖1-2傳統(tǒng)EDI通信網(wǎng)絡(luò)形式314．EDI的特點(diǎn)、使用范圍和優(yōu)勢(shì)（1）EDI的特點(diǎn)①EDI的使用對(duì)象是不同的組織之間。②EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知。③采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式，這也是與一般E-mail的區(qū)別，如聯(lián)合國(guó)EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。④盡量避免人工的介入操作,由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料。⑤與傳真或電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件需要人工的閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。人工將資料重復(fù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，既浪費(fèi)人力資源，也容易發(fā)生錯(cuò)誤，而EDI不需要再將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)。4．EDI的特點(diǎn)、使用范圍和優(yōu)勢(shì)32（2）EDI的使用范圍EDI系統(tǒng)可以在世界范圍內(nèi)交付和使用。

圖1-3國(guó)際貿(mào)易EDI結(jié)構(gòu)

（2）EDI的使用范圍圖1-3國(guó)際貿(mào)易EDI結(jié)構(gòu)33（3）使用EDI的好處①

降低紙張使用成本。

②

提高工作效率。

③

節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用。

④

減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理。

⑤

節(jié)省人員費(fèi)用。

⑥

其他效益。

（3）使用EDI的好處341.3現(xiàn)代電子商務(wù)我們把主要基于因特網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)稱(chēng)為現(xiàn)代電子商務(wù)。1.3.1因特網(wǎng)電子商務(wù)1．因特網(wǎng)功能2．電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)的沖擊3．網(wǎng)上的金融服務(wù)和電信服務(wù)將擴(kuò)大4．網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)點(diǎn)1.3.2世貿(mào)組織電子商務(wù)相當(dāng)多的證據(jù)說(shuō)明，電子商務(wù)特別是以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，在不久的將來(lái)將有巨大的發(fā)展。然而，因特網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易的媒介，要取得大的成功還需要解決大量經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律法規(guī)方面的問(wèn)題。1.3現(xiàn)代電子商務(wù)351．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用——電子商貿(mào)電子商貿(mào)是促進(jìn)貿(mào)易的一種方法。最近幾年，人們對(duì)利用電子商貿(mào)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的興趣日益濃厚。2．市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題3．WTO對(duì)電子商務(wù)的理解將影響其政策體系4．電子商務(wù)產(chǎn)生的貿(mào)易便利能提高市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)5．電子商務(wù)與公共收益1．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用——電子商貿(mào)361.3.3電子商務(wù)分類(lèi)1．按參加主體劃分①

企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)。

②

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）商務(wù)。

2．按交易對(duì)象劃分①

有形商品電子商務(wù)

②

數(shù)字商品電子商務(wù)

1.3.3電子商務(wù)分類(lèi)371.4電子商務(wù)展望1.4.1政府與企業(yè)（G2B或GtoB）電子商務(wù)1.4.2個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C或CtoC）電子商務(wù)1.4.3全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)①

網(wǎng)上城市。

②

地球村——無(wú)國(guó)界的電子商務(wù)。

1.4.4中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)①

作為電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將加快步伐。

②

通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出融合趨勢(shì)。

③B2B電子商務(wù)將成為主流。

1.4電子商務(wù)展望38本

章

小

結(jié)

本章首先向讀者介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本特征和電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各方面的影響，然后根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)生、發(fā)展歷程分別介紹了早期