物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)（共7篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)〔共7篇〕第1篇：物業(yè)前臺(tái)接待的崗位職責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待的崗位職責(zé)【第1篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電、接待業(yè)主來(lái)訪并做好相關(guān)記錄;2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見(jiàn)、建議及反應(yīng)事項(xiàng)或投訴;3、純熟運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、接待業(yè)務(wù)來(lái)訪，登記反應(yīng)事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果;2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資幫助執(zhí)行客戶特約效勞;5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。【第3篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待及登記;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)約和咨詢接聽(tīng)及登記，轉(zhuǎn)接，記錄留言;3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、接聽(tīng)咨詢、維修，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的效勞和必要的協(xié)助;4、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)效勞;6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如、打印機(jī)等擺放有序;7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。【第】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳;4、純熟使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。5、具有親和力，效勞意識(shí)強(qiáng)，思路明晰，語(yǔ)言表達(dá)才能強(qiáng)物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.物業(yè)客服崗位職責(zé)2.前臺(tái)接待崗位職責(zé)3.關(guān)于前臺(tái)接待禮儀常識(shí)4.接待員崗位職責(zé)范文5.4s店售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)要求6.關(guān)于物業(yè)公司前臺(tái)接待禮儀常識(shí)第2篇：物業(yè)前臺(tái)接待新版崗位職責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待最新崗位職責(zé)【第1篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電、接待業(yè)主來(lái)訪并做好相關(guān)記錄;2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見(jiàn)、建議及反應(yīng)事項(xiàng)或投訴;3、純熟運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、接待業(yè)務(wù)來(lái)訪，登記反應(yīng)事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果;2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資幫助執(zhí)行客戶特約效勞;5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待及登記;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)約和咨詢接聽(tīng)及登記，轉(zhuǎn)接，記錄留言;3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)。【第4篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、接聽(tīng)咨詢、維修，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的效勞和必要的協(xié)助;4、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)效勞;6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如、打印機(jī)等擺放有序;7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)?！镜凇课飿I(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳;4、純熟使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。5、具有親和力，效勞意識(shí)強(qiáng)，思路明晰，語(yǔ)言表達(dá)才能強(qiáng)第3篇：物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)【第1篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好來(lái)訪業(yè)主的接待工作，接聽(tīng)值班。2、負(fù)責(zé)物業(yè)效勞中心檔案資料、文印的管理工作。3、根據(jù)業(yè)主問(wèn)題溝通物管員、工程或平安人員幫助業(yè)主解決問(wèn)題。4、物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收取工作?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)效勞接聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)訪客接待;2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理;3、對(duì)業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報(bào)修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)展落實(shí)、跟蹤和回訪;5、協(xié)助上級(jí)定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)搜集反應(yīng)信息?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類報(bào)修、咨詢、效勞及投訴等，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶資料。2.負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專職人員處理。4.負(fù)責(zé)接報(bào)各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門主管及公司相關(guān)人員。5.協(xié)助維護(hù)并保證機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.上級(jí)交辦的其他工作?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2.負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修工作;3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進(jìn)展傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的搜集、核對(duì)工作;6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)迫退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作;7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)播送管理工作;9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?！镜凇课飿I(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶標(biāo)準(zhǔn)填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定搜集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修答應(yīng)證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。4.負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。5.每月向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)展業(yè)務(wù)交流。6.負(fù)責(zé)管理處維修及效勞回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)第4篇：物業(yè)前臺(tái)接待的崗位職責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1.物業(yè)客服崗位職責(zé)2.前臺(tái)接待崗位職責(zé)3.關(guān)于前臺(tái)接待禮儀常識(shí)4.接待員崗位職責(zé)范文5.4s店售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)要求6.關(guān)于物業(yè)公司前臺(tái)接待禮儀常識(shí)第5篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開(kāi)、鎖和影視廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日常維護(hù)。2、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_(kāi)啟。3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)絡(luò)。4、接聽(tīng)內(nèi)外線，做好預(yù)定和客人的咨詢。5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，純熟辦理入住手續(xù)，進(jìn)步客房的出租率和入住率。6、承受客人預(yù)定后通知客房效勞員翻開(kāi)客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開(kāi)房準(zhǔn)備。7、注重儀容儀表，熟悉會(huì)所各部門功能及價(jià)格，耐心得體答復(fù)客人咨詢。8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，承受公安各項(xiàng)登記檢查。9、負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表、房態(tài)并上報(bào)辦公室。10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。11、認(rèn)真做好工作交接記錄。第6篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)前臺(tái)接待績(jī)效考核1.從展廳進(jìn)出的人必須來(lái)有迎聲走有送聲。2.前臺(tái)接待不得隨意分開(kāi)接待臺(tái)附近，假如有事必須分開(kāi)要找身邊銷售參謀接替前臺(tái)接待，分開(kāi)時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，如需超過(guò)15分鐘需向市場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。3.前臺(tái)接待必須詳細(xì)登錄每一位到店或來(lái)電客戶的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登等情況，前臺(tái)接待必須嚴(yán)格執(zhí)行。4.當(dāng)前臺(tái)有找人、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺(tái)接待要與其溝通目的，有預(yù)約的指明道路，無(wú)預(yù)約的溝通相關(guān)部門，前臺(tái)接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。5.前臺(tái)衛(wèi)生由前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)，包括水幕墻、前臺(tái)接待桌、展廳洽談桌、前臺(tái)垃圾桶、前臺(tái)玻璃門。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺(tái)接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺(tái)垃圾桶隨時(shí)清理，保持清潔。前臺(tái)玻璃門保持干凈。6.著裝。前臺(tái)接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。7.前臺(tái)接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級(jí)正面發(fā)生沖突，應(yīng)該及時(shí)與上級(jí)溝通解決。8.上班期間不得玩手機(jī)、聊QQ、打鬧、大聲喧嘩，詳細(xì)工作準(zhǔn)那么參考“前臺(tái)行為準(zhǔn)那么”。9.配合市場(chǎng)經(jīng)理完成每日臨時(shí)性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。以上為前臺(tái)接待的績(jī)效考核項(xiàng)，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒(méi)有做到或不合格即下浮前臺(tái)接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)5%〔不含根本工資〕，以此類推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格，需對(duì)考核項(xiàng)進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。檢查方式：市場(chǎng)部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。管理職權(quán)：市場(chǎng)部經(jīng)理有直接處分權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查〔發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，最終處分權(quán)以市場(chǎng)部經(jīng)理為準(zhǔn)〕。處分流程：由市場(chǎng)部經(jīng)理書面上報(bào)財(cái)務(wù)部，直接表達(dá)在當(dāng)月工資內(nèi)。前臺(tái)接待績(jī)效考核管理責(zé)任：如前臺(tái)接待工作沒(méi)有到達(dá)要求，可與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無(wú)果，下浮市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)月工資5%，沒(méi)有到達(dá)要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處分以此類推。2023-6-10第7篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)前臺(tái)崗位工作職責(zé)為了標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)管理，進(jìn)步公司整體形象，更好的為廣闊客戶朋友效勞，特制定本職責(zé)。一.部門管理1.前臺(tái)文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)展監(jiān)視管理。二.工作內(nèi)容1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意分開(kāi)；2、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來(lái)訪者，先問(wèn)清來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)展接待；3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡(jiǎn)潔明晰；4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的