電子商務(wù)模式課件

電子商務(wù)模式2009年9月北京交通大學本科生課程12/11/20221電子商務(wù)模式2009年9月北京交通大學本科生課程12/8/2電子商務(wù)模式一、EC模式的定義二、EC模式的分類三、BtoB模式剖析四、BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/20222電子商務(wù)模式一、EC模式的定義三、BtoB模式剖析定12/11/2022312/8/2022312/11/2022412/8/2022412/11/2022512/8/20225B2CSCMB2BC2CC2A

B2AB2B12/11/20226B2CSCMB2BC2CC2A

電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學者PaulTimmers認為，商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。以此為推論，電子商務(wù)模式是通過電子市場反映商流、資金流、信息流、物流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。它包括三個要素：電子商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用，企業(yè)在電子商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源，企業(yè)在電子商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/20227電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學者PaulTimmers認為，電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學杰出教授MichaelRappa認為，商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。按照MichaelRappa的說法，電子商務(wù)模式應(yīng)該是通過電子手段能夠確定企業(yè)在價值鏈中的位置，并實現(xiàn)盈利的模式定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/20228電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學杰出教授MichaelRa電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認為，商務(wù)模式是對一個公司消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間角色的敘述，這種敘述能夠辨認企業(yè)的主要產(chǎn)品、信息和資金的流向，以及參與者能夠獲得的主要利益。因此，電子商務(wù)模式是用一種系統(tǒng)來描述上述的關(guān)系和流程定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/20229電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterW電子商務(wù)模式定義之四美國學者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士認為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時間內(nèi)的計劃。它可以歸結(jié)為一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關(guān)聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制”。電子商務(wù)模式也是一個系統(tǒng)，它也包含了上面所說的各個部分，而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202210電子商務(wù)模式定義之四美國學者AllanAfuah和Chri電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不同，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，它們是有相通之處的：電子商務(wù)模式在本質(zhì)上是一種為了實現(xiàn)一定的盈利目標，用信息化手段描述的企業(yè)各項資源在價值鏈中的位置關(guān)系以及相關(guān)活動的一種運作機制定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202211電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不同，但是電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessToBusinessB2B模式）企業(yè)對消費者（BusinessToConsumerB2C模式）企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BusinesstoGovernmentB2G模式）企業(yè)對雇員，即企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（BusinesstoEmployeeB2E模式)消費者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumerC2C模式)消費者對商家企業(yè)的電子商務(wù)（ConsumertoBusinessC2B模式)

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202212電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessBtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202213BtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性強的大企業(yè)、跨國公司，如飛機、汽車、計算機等行業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等，主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)中介服務(wù)網(wǎng)

向中小型企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息和銷售等方面的在線服務(wù)B2B的利潤來源于相對低廉的信息成本所帶來的各種費用下降，以及供應(yīng)鏈和價值鏈的整合的好處。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202214BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站定義分類BToB剖析BTBtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動這類電子商務(wù)的產(chǎn)生是借助于Internet所開展的在線式銷售活動B2C的特點是能迅速吸引公眾和媒體的注意力，富有特色的網(wǎng)站，能夠快速的從千百萬個網(wǎng)站中脫穎而出定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202215BtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如通過購物、咨詢、拍賣等收取手續(xù)費，或者由于站點的瀏覽量和點擊量極大，在站點上提供廣告收取廣告費B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個，其主要原因是因特網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)和消費者之間開辟了新交易平臺。隨著全球上網(wǎng)人數(shù)的不斷增多，因特網(wǎng)的使用者已經(jīng)成為企業(yè)進行電子商務(wù)的主要對象定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202216BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如BtoC模式從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對廣大的消費者，并不要求雙方使用統(tǒng)一標準的單據(jù)傳輸。在線零售和支付行為通常只涉及到信用卡、電子貨幣或電子錢包。因特網(wǎng)所提供的搜索Internet功能和多媒體界面，使消費者更容易查找適合自己需要的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202217BtoC模式從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對廣大的消費者，并不CtoC模式consumertoconsumer從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場，集中體現(xiàn)了消費者之間通過Internet進行的商品買賣借助這種方式，個人滿足自己的個性化需求的機會大大增加了，如知識的獲取、經(jīng)驗咨詢等。借助這種方式，人們可以充分利用更多的資源和智慧為己服務(wù)定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202218CtoC模式consumertoconsumer從BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。定義分類BToB剖析BToC剖析聯(lián)合國有很多采購機構(gòu)12/11/202219BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，進行網(wǎng)上事務(wù)處理員工可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上組織培訓、網(wǎng)上征詢，共享經(jīng)驗，起到節(jié)省開支，提高工作效率的作用應(yīng)用BtoE模式，企業(yè)內(nèi)部部門可以實現(xiàn)事務(wù)合作，協(xié)調(diào)處理客戶的要求BtoE是企業(yè)信息化、辦公自動化的趨勢企業(yè)應(yīng)用BToE模式開展電子商務(wù)有利于提高企業(yè)的形象，促進管理現(xiàn)代化定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202220BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展這種形式的網(wǎng)上交易目前還很少見，在美國已經(jīng)出現(xiàn)了相應(yīng)的經(jīng)營形式，乘客即消費者利用Internet對航空公司的機票價格給出報價，讓航空公司決定是否接受乘客的報價這類電子商務(wù)在我國目前出現(xiàn)了萌芽。如網(wǎng)上給定某部電影的票價（商家的促銷）定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202221CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展定義分類BBtoB模式的重要性定義分類BToB剖析BToC剖析B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。無論是從目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀來看，還是從未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢來看，B2B電子商務(wù)市場都遠遠大于B2C電子商務(wù)市場。12/11/202222BtoB模式的重要性定義分類BToB剖析BTo定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202223定義分類BToB剖析BToC剖析12/8/2022BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游（原材料和零配件供應(yīng)商）、產(chǎn)業(yè)下游（經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商）以及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈。BtoB完善的供應(yīng)鏈整合與管理，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，使供應(yīng)方能自動預(yù)計需求，更好地了解客戶，給他們提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高交易速度和精確性，降低企業(yè)的采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，進而增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。12/11/202224BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BToC剖析改善供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費整個公司高達25％的運營成本。由此可見，降低供應(yīng)鏈耗費，對企業(yè)提高利潤率有重要影響。依靠電子商務(wù)技術(shù)，可以保證通過Internet，動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關(guān)系，真正建立高效的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。增加商業(yè)機會和開拓新的市場：越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)將是未來商業(yè)活動的標準模式。Internet的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息發(fā)布渠道，商業(yè)機會因此大大增加。改善過程質(zhì)量：更好的記錄跟蹤、更少的錯誤發(fā)生，減少的處理時間，降低對人力資源的占用，以及減少非生產(chǎn)用的時間。

12/11/202225BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BBtoB模式為企業(yè)帶來的好處縮短訂貨周期：更快、更準確的訂單處理，降低安全庫存量，提高庫存補充自動化程度和增加客戶滿意度。降低交易的成本：減少通信、郵政和紙介質(zhì)文檔的制作與維護工作量，減少業(yè)務(wù)代表成本，減少傳統(tǒng)廣告投入。改善信息管理和決策水平：準確的信息和交易審計跟蹤造成更好的決策支持環(huán)境，協(xié)助發(fā)現(xiàn)潛在的大市場，發(fā)現(xiàn)不斷改進和降低成本的規(guī)律。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202226BtoB模式為企業(yè)帶來的好處縮短訂貨周期：更快、更準確BtoB模式的分類賣方解決方案生產(chǎn)供應(yīng)商開始提供基于銷售的門戶站點，眾多的買方可以到賣方的站點上進行網(wǎng)絡(luò)采購?！百u方解決方案”的優(yōu)點是降低了供應(yīng)商銷售成本，擴展了客戶群，并提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，對于采購商來講，必須一個一個地尋找供應(yīng)商，且采購商和供應(yīng)商的流程往往不匹配，從而導致購買力的喪失。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202227BtoB模式的分類賣方解決方案定義分類BToB剖析B2B模式的分類買方解決方案采購商開始建立自己的采購站點，為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機會。這樣做的優(yōu)點是采購商的采購成本可以大大降低，并且購買力得到增強。但是，"買方解決方案"的主要缺點是，供應(yīng)商的流程必須符合采購商的采購流程，并且，這種解決方案往往面向的是大公司。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202228B2B模式的分類買方解決方案定義分類BToB剖析BToGE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫112/11/202229GE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫11212/11/202230212/8/202230采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范網(wǎng)上競標權(quán)限312/11/202231采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范312/8/2022競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標412/11/202232競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標412/8/202232網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，這種模式一般采用動態(tài)競價拍賣形式，是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202233網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。供需雙方能夠快速建立聯(lián)系，從而使訂購和銷售能夠快速履行。在網(wǎng)上交易市場中，由于所有的商家都能得到相同質(zhì)量的服務(wù)，并遵照工業(yè)標準的協(xié)議進行交易處理，商家之間的信息溝通更加便利，而且，加入的商家越多，信息溝通越有效。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202234網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，中心通過信息發(fā)布向參與者提供交易數(shù)據(jù)和市場信息；2.買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；3.買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；4.指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬；5.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；6.買方驗證貨物后提貨；7.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；8.銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方；9.賣方將回執(zhí)送交銀行；10.銀行將回執(zhí)交給買方。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202235網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求環(huán)球資源12/11/202236環(huán)球資源12/8/202236定位目標環(huán)球資源致力于促成全球供應(yīng)商和買家之間在多個行業(yè)市場中的國際貿(mào)易。服務(wù)主要提供給三個主要社群：全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商、亞洲及中國的高科技專家、中國的商界決策人士。事實上這三者之間存在著必然聯(lián)系：(1)全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商是環(huán)球資源首先需要服務(wù)的對象；(2)高科技專家為貿(mào)易促成提供智力保障；(3)商界決策人士為貿(mào)易促成提供決策支持；產(chǎn)品服務(wù)12/11/202237定位目標環(huán)球資源致力于促成全球供應(yīng)商和買家之間在多個行業(yè)市場行業(yè)網(wǎng)站（通過環(huán)球資源網(wǎng)站登錄）供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；利用推廣網(wǎng)頁開展市場推廣，其中包括主頁、公司簡介和含有產(chǎn)品圖像的電子產(chǎn)品陳列室；選擇包含更多公司信息的黃金網(wǎng)頁，其中包括工廠巡禮，行為準則，研究與開發(fā)，質(zhì)量控制，管理理念，商展訊息，OEM服務(wù)及更多信息；買家可以：獲得供應(yīng)商的最新目錄，包括完整的公司信息和產(chǎn)品介紹；在新產(chǎn)品上網(wǎng)時收到產(chǎn)品資訊速遞電子郵件；使用購物車向多個供應(yīng)商發(fā)出查詢；12/11/202238行業(yè)網(wǎng)站（通過環(huán)球資源網(wǎng)站登錄）供應(yīng)商可以：針對全球買家進行地區(qū)入口網(wǎng)站供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；在尋找特定國家及地區(qū)貨源的買家面前獲得更多有針對性的曝光；買家可以：從網(wǎng)上獲得廣泛的產(chǎn)品，供應(yīng)商及貨源市場信息，這些信息以便于評估的格式全天候提供；通過瀏覽，接觸到有關(guān)全球市場，或特定國家及地區(qū)市場的所有內(nèi)容；12/11/202239地區(qū)入口網(wǎng)站供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；在專用買家目錄受密碼保護的專用采購工具。比起公開網(wǎng)頁，能提供更為深入的供應(yīng)商信息及更多的特色功能及服務(wù)：進入環(huán)球資源網(wǎng)站的完整數(shù)據(jù)庫（未經(jīng)核實）；使用獨有的搜尋結(jié)果分類功能（未經(jīng)核實）；發(fā)送可帶自有附件的產(chǎn)品信息查詢；秘密接收來自供應(yīng)商的產(chǎn)品資訊指定發(fā)送；12/11/202240專用買家目錄受密碼保護的專用采購工具。比起公開網(wǎng)頁，能提供專用供應(yīng)商目錄受密碼保護的專用網(wǎng)上目錄管理及溝通工具，供應(yīng)商可以：創(chuàng)建、管理和更新自己的電子目錄，使其擁有全面的產(chǎn)品信息；利用地址簿和電子化市場推廣功能，促進與買家的溝通；僅向指定買家秘密傳遞有關(guān)新產(chǎn)品或?qū)Ｓ挟a(chǎn)品的一對一產(chǎn)品資訊指定發(fā)送；12/11/202241專用供應(yīng)商目錄受密碼保護的專用網(wǎng)上目錄管理及溝通工具，供應(yīng)商商展參與環(huán)球資源全年參加80多個貿(mào)易商展，吸引新買家加入環(huán)球資源社群，并對他們進行審核。同時，環(huán)球資源還通過多種產(chǎn)品或服務(wù)，在商展之前、期間及之后積極推介廣告客戶（供應(yīng)商）的企業(yè)、產(chǎn)品信息及獨特買家；12/11/202242商展參與環(huán)球資源全年參加80多個貿(mào)易商展，吸引新買家加入環(huán)球商展網(wǎng)頁供應(yīng)商可以：在參加商展之前、期間及之后獲得突出的市場曝光；預(yù)先宣布即將參加的商展，以便約見；通過參展商網(wǎng)頁，進行網(wǎng)上產(chǎn)品推廣。買家可以：評估供應(yīng)商并預(yù)覽參展產(chǎn)品；在展前從網(wǎng)上與供應(yīng)商預(yù)約商務(wù)約見；對那些未實際參展的新供應(yīng)商進行了解；12/11/202243商展網(wǎng)頁供應(yīng)商可以：在參加商展之前、期間及之后獲得突出的市場A網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、買家供應(yīng)商兩手抓；B專注于國際貿(mào)易領(lǐng)域的九個熱門行業(yè)；C準入壁壘高確保網(wǎng)上貿(mào)易社群的質(zhì)量；D強大的技術(shù)實力；E獨特的企業(yè)管理制度；F四大經(jīng)營特色；關(guān)注亞洲關(guān)注電子化關(guān)注買家關(guān)注市場營銷12/11/202244A網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、買家供應(yīng)商兩手抓；B專注于國際貿(mào)易領(lǐng)域BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202245BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToC剖析能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的價格。對于產(chǎn)品的制造商來講，網(wǎng)上直銷和借助于中介服務(wù)的銷售方式，大大減少了傳統(tǒng)商品流通渠道；此外，對于傳統(tǒng)的銷售商來說，這種新型的銷售方式可以很便利擴展其銷售渠道、而不像傳統(tǒng)方式那樣為了擴展產(chǎn)品的銷售范圍，就需要企業(yè)和商家拿出很多錢來拓展分銷渠道，這就意味著更多的分銷商的加入，無形中產(chǎn)品的價格就會上升。這樣，在電子商務(wù)條件下，由于中間環(huán)節(jié)的減少和銷售范圍的擴大，一方面降低產(chǎn)品價格，另一方面使商家或廠家的銷售額大幅度提高，競爭力也不斷增強。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費用。許多使用上、技術(shù)上的問題，消費者可以通過Internet來獲取在線的技術(shù)支持，這樣減少了技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量、減少技術(shù)服務(wù)人員的出差費用，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

12/11/202246BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToCBtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)（2）顧客通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務(wù)的內(nèi)容，包括購買什么，購買多少，送貨方式、付款方式等信息（3）顧客選擇付款方式，如信用卡等（4）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器自動檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否被認可（5）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。當然，為保證交易過程的安全性，還需要一個認證機構(gòu)對網(wǎng)上交易的雙方進行認證，以確認他們的真實身份。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202247BtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202248BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式定義分類BToB網(wǎng)上商店消費者通過網(wǎng)上商店購買商品是電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。通過網(wǎng)上商店，消費者可以瀏覽、選購自己喜歡的商品，安全地完成網(wǎng)上支付，享受安全便捷的購物方式。對于企業(yè)則可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品銷售出去，這種方式，不但減少店面的開銷、銷售人員的開銷、更重要的是實現(xiàn)零庫存銷售。網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進行的，而實際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過傳統(tǒng)的方式，而不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的實物產(chǎn)品依次為：書籍、音像制品、電腦產(chǎn)品、服飾、食品、飲料、禮品、鮮花等。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202249網(wǎng)上商店消費者通過網(wǎng)上商店購買商品是電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購物中心的一部分。如：在線書店、在線商店等。12/11/202250網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪12/11/20225112/8/202251網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點在于實現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運作方式上發(fā)生了巨大變化。一般構(gòu)成網(wǎng)上商店的四大支柱就是商品目錄、購物車、付款臺和后臺管理系統(tǒng)。商品目錄的作用在于使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品，并可以通過文字說明、圖像顯示、客戶評論等充分了解產(chǎn)品的各種信息。購物車則是用來銜接商店和個人，客戶可將其所需要的商品放入購物車，也可以將購物車中的商品取出，直到最后付款。付款臺是顧客網(wǎng)上購物的最后環(huán)節(jié)，消費者需要在付款臺選擇付款方式，輸入自己的賬號/卡號和密碼，即可完成付款。以上操作都可在網(wǎng)上完成，但是網(wǎng)上商店的成功運作還需要一個用來處理顧客訂單、安排發(fā)貨、監(jiān)控庫存、處理客戶投訴、進行銷售預(yù)測與分析等的后臺管理系統(tǒng)。

12/11/202252網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式（Subscription_basedSales）指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要包括以下情況：

（1）在線服務(wù)（OnlineServices）

在線服務(wù)是指在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務(wù)。例如，美國在線（AOL）和微軟網(wǎng)絡(luò)（MicrosoftNetwork）等在線服務(wù)商都使用這種形式，讓訂閱者每月支付固定的訂閱費用以享受所提供的各種信息服務(wù)。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202253網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式（Subscription_base（2）在線出版（OnlinePublications）

在線出版指的是出版商通過Internet向消費者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。在線出版一般都不提供因特網(wǎng)的接入業(yè)務(wù)，僅在網(wǎng)上發(fā)布電子刊物，消費者可以通過訂閱來下載刊物的信息。但是，以訂閱方式向一般消費者銷售電子刊物被證明存在一定的困難。因為，一般消費者基本上可以其他的途徑獲取相同或類似的信息。因此，此項在線出版模式主要靠廣告支持。1995年美國的一些出版商網(wǎng)站開始嘗試向訪問該網(wǎng)址的用戶收取一定的訂閱費，后來在線雜志開始實施雙軌制，即免費和訂閱相結(jié)合。有些內(nèi)容是免費的，但有些內(nèi)容是專門向訂戶提供的。這樣，這些網(wǎng)址既吸引一般的訪問者，保持較高的訪問率，同時又有一定的營業(yè)收入。與大眾化信息媒體相對的是，專業(yè)化的信息媒體收費方式也是比較成功，如網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫一直就是付費訂閱的。

12/11/202254（2）在線出版（OnlinePublications）

（3）在線娛樂（OnlineEntertainment）

在線娛樂是無形產(chǎn)品和服務(wù)在線銷售中令人注目的一個領(lǐng)域。一些網(wǎng)站向消費者提供在線游戲，并收取一定的訂閱費。目前看來，這一領(lǐng)域也比較成功。

12/11/202255（3）在線娛樂（OnlineEntertainment）12/11/20225612/8/202256廣告支持模式廣告支持模式（Advertising-supportedＭode）是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供在線信息服務(wù)，而全部營業(yè)活動全部依靠廣告收入來支持。例如，Yahoo和百度等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營活動的，新浪（Sina）和搜狐（Sohu）在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運作的，至少在前些年是這樣的。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202257廣告支持模式廣告支持模式（Advertising-suppo12/11/20225812/8/202258網(wǎng)上贈與模式網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，它是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)的全球廣泛性優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送企業(yè)的產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。企業(yè)通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者更多的相關(guān)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)受益。網(wǎng)上贈與模式最初多贈送的是無形的計算機軟件產(chǎn)品，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸自行下載，無需配送等服務(wù)，因而企業(yè)投入較低。只要軟件確有其實用特點，很快就會得到消費者的接受的。這種電子商務(wù)模式一般是用于軟件公司和出版商?，F(xiàn)在由于物流業(yè)的快速發(fā)展，一些日用品生產(chǎn)企業(yè)也常采用網(wǎng)上贈與模式。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202259網(wǎng)上贈與模式網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，它是指企12/11/20226012/8/202260課堂討論1、舉例說明一個你認為較為成功的電子商務(wù)模式應(yīng)用案例，它的成功之處在哪里？還有哪些不足之處？2、分析淘寶的電子商務(wù)模式的成功之處，它還有哪些不足之處？12/11/202261課堂討論1、舉例說明一個你認為較為成功的電子商務(wù)模式應(yīng)用案例電子商務(wù)模式2009年9月北京交通大學本科生課程12/11/202262電子商務(wù)模式2009年9月北京交通大學本科生課程12/8/2電子商務(wù)模式一、EC模式的定義二、EC模式的分類三、BtoB模式剖析四、BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202263電子商務(wù)模式一、EC模式的定義三、BtoB模式剖析定12/11/20226412/8/2022312/11/20226512/8/2022412/11/20226612/8/20225B2CSCMB2BC2CC2A

B2AB2B12/11/202267B2CSCMB2BC2CC2A

電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學者PaulTimmers認為，商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。以此為推論，電子商務(wù)模式是通過電子市場反映商流、資金流、信息流、物流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。它包括三個要素：電子商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用，企業(yè)在電子商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源，企業(yè)在電子商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202268電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學者PaulTimmers認為，電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學杰出教授MichaelRappa認為，商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。按照MichaelRappa的說法，電子商務(wù)模式應(yīng)該是通過電子手段能夠確定企業(yè)在價值鏈中的位置，并實現(xiàn)盈利的模式定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202269電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學杰出教授MichaelRa電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認為，商務(wù)模式是對一個公司消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間角色的敘述，這種敘述能夠辨認企業(yè)的主要產(chǎn)品、信息和資金的流向，以及參與者能夠獲得的主要利益。因此，電子商務(wù)模式是用一種系統(tǒng)來描述上述的關(guān)系和流程定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202270電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterW電子商務(wù)模式定義之四美國學者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士認為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時間內(nèi)的計劃。它可以歸結(jié)為一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關(guān)聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制”。電子商務(wù)模式也是一個系統(tǒng)，它也包含了上面所說的各個部分，而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202271電子商務(wù)模式定義之四美國學者AllanAfuah和Chri電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不同，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，它們是有相通之處的：電子商務(wù)模式在本質(zhì)上是一種為了實現(xiàn)一定的盈利目標，用信息化手段描述的企業(yè)各項資源在價值鏈中的位置關(guān)系以及相關(guān)活動的一種運作機制定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202272電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不同，但是電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessToBusinessB2B模式）企業(yè)對消費者（BusinessToConsumerB2C模式）企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BusinesstoGovernmentB2G模式）企業(yè)對雇員，即企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（BusinesstoEmployeeB2E模式)消費者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumerC2C模式)消費者對商家企業(yè)的電子商務(wù)（ConsumertoBusinessC2B模式)

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202273電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessBtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202274BtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性強的大企業(yè)、跨國公司，如飛機、汽車、計算機等行業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等，主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)中介服務(wù)網(wǎng)

向中小型企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息和銷售等方面的在線服務(wù)B2B的利潤來源于相對低廉的信息成本所帶來的各種費用下降，以及供應(yīng)鏈和價值鏈的整合的好處。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202275BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站定義分類BToB剖析BTBtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動這類電子商務(wù)的產(chǎn)生是借助于Internet所開展的在線式銷售活動B2C的特點是能迅速吸引公眾和媒體的注意力，富有特色的網(wǎng)站，能夠快速的從千百萬個網(wǎng)站中脫穎而出定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202276BtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如通過購物、咨詢、拍賣等收取手續(xù)費，或者由于站點的瀏覽量和點擊量極大，在站點上提供廣告收取廣告費B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個，其主要原因是因特網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)和消費者之間開辟了新交易平臺。隨著全球上網(wǎng)人數(shù)的不斷增多，因特網(wǎng)的使用者已經(jīng)成為企業(yè)進行電子商務(wù)的主要對象定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202277BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如BtoC模式從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對廣大的消費者，并不要求雙方使用統(tǒng)一標準的單據(jù)傳輸。在線零售和支付行為通常只涉及到信用卡、電子貨幣或電子錢包。因特網(wǎng)所提供的搜索Internet功能和多媒體界面，使消費者更容易查找適合自己需要的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202278BtoC模式從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對廣大的消費者，并不CtoC模式consumertoconsumer從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場，集中體現(xiàn)了消費者之間通過Internet進行的商品買賣借助這種方式，個人滿足自己的個性化需求的機會大大增加了，如知識的獲取、經(jīng)驗咨詢等。借助這種方式，人們可以充分利用更多的資源和智慧為己服務(wù)定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202279CtoC模式consumertoconsumer從BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。定義分類BToB剖析BToC剖析聯(lián)合國有很多采購機構(gòu)12/11/202280BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，進行網(wǎng)上事務(wù)處理員工可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上組織培訓、網(wǎng)上征詢，共享經(jīng)驗，起到節(jié)省開支，提高工作效率的作用應(yīng)用BtoE模式，企業(yè)內(nèi)部部門可以實現(xiàn)事務(wù)合作，協(xié)調(diào)處理客戶的要求BtoE是企業(yè)信息化、辦公自動化的趨勢企業(yè)應(yīng)用BToE模式開展電子商務(wù)有利于提高企業(yè)的形象，促進管理現(xiàn)代化定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202281BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展這種形式的網(wǎng)上交易目前還很少見，在美國已經(jīng)出現(xiàn)了相應(yīng)的經(jīng)營形式，乘客即消費者利用Internet對航空公司的機票價格給出報價，讓航空公司決定是否接受乘客的報價這類電子商務(wù)在我國目前出現(xiàn)了萌芽。如網(wǎng)上給定某部電影的票價（商家的促銷）定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202282CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展定義分類BBtoB模式的重要性定義分類BToB剖析BToC剖析B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。無論是從目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀來看，還是從未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢來看，B2B電子商務(wù)市場都遠遠大于B2C電子商務(wù)市場。12/11/202283BtoB模式的重要性定義分類BToB剖析BTo定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202284定義分類BToB剖析BToC剖析12/8/2022BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游（原材料和零配件供應(yīng)商）、產(chǎn)業(yè)下游（經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商）以及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈。BtoB完善的供應(yīng)鏈整合與管理，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，使供應(yīng)方能自動預(yù)計需求，更好地了解客戶，給他們提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高交易速度和精確性，降低企業(yè)的采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，進而增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。12/11/202285BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BToC剖析改善供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費整個公司高達25％的運營成本。由此可見，降低供應(yīng)鏈耗費，對企業(yè)提高利潤率有重要影響。依靠電子商務(wù)技術(shù)，可以保證通過Internet，動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關(guān)系，真正建立高效的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。增加商業(yè)機會和開拓新的市場：越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)將是未來商業(yè)活動的標準模式。Internet的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息發(fā)布渠道，商業(yè)機會因此大大增加。改善過程質(zhì)量：更好的記錄跟蹤、更少的錯誤發(fā)生，減少的處理時間，降低對人力資源的占用，以及減少非生產(chǎn)用的時間。

12/11/202286BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BBtoB模式為企業(yè)帶來的好處縮短訂貨周期：更快、更準確的訂單處理，降低安全庫存量，提高庫存補充自動化程度和增加客戶滿意度。降低交易的成本：減少通信、郵政和紙介質(zhì)文檔的制作與維護工作量，減少業(yè)務(wù)代表成本，減少傳統(tǒng)廣告投入。改善信息管理和決策水平：準確的信息和交易審計跟蹤造成更好的決策支持環(huán)境，協(xié)助發(fā)現(xiàn)潛在的大市場，發(fā)現(xiàn)不斷改進和降低成本的規(guī)律。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202287BtoB模式為企業(yè)帶來的好處縮短訂貨周期：更快、更準確BtoB模式的分類賣方解決方案生產(chǎn)供應(yīng)商開始提供基于銷售的門戶站點，眾多的買方可以到賣方的站點上進行網(wǎng)絡(luò)采購?！百u方解決方案”的優(yōu)點是降低了供應(yīng)商銷售成本，擴展了客戶群，并提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，對于采購商來講，必須一個一個地尋找供應(yīng)商，且采購商和供應(yīng)商的流程往往不匹配，從而導致購買力的喪失。

定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202288BtoB模式的分類賣方解決方案定義分類BToB剖析B2B模式的分類買方解決方案采購商開始建立自己的采購站點，為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機會。這樣做的優(yōu)點是采購商的采購成本可以大大降低，并且購買力得到增強。但是，"買方解決方案"的主要缺點是，供應(yīng)商的流程必須符合采購商的采購流程，并且，這種解決方案往往面向的是大公司。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202289B2B模式的分類買方解決方案定義分類BToB剖析BToGE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫112/11/202290GE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫11212/11/202291212/8/202230采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范網(wǎng)上競標權(quán)限312/11/202292采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范312/8/2022競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標412/11/202293競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標412/8/202232網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，這種模式一般采用動態(tài)競價拍賣形式，是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202294網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。供需雙方能夠快速建立聯(lián)系，從而使訂購和銷售能夠快速履行。在網(wǎng)上交易市場中，由于所有的商家都能得到相同質(zhì)量的服務(wù)，并遵照工業(yè)標準的協(xié)議進行交易處理，商家之間的信息溝通更加便利，而且，加入的商家越多，信息溝通越有效。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202295網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，中心通過信息發(fā)布向參與者提供交易數(shù)據(jù)和市場信息；2.買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；3.買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；4.指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬；5.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；6.買方驗證貨物后提貨；7.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；8.銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方；9.賣方將回執(zhí)送交銀行；10.銀行將回執(zhí)交給買方。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/202296網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求環(huán)球資源12/11/202297環(huán)球資源12/8/202236定位目標環(huán)球資源致力于促成全球供應(yīng)商和買家之間在多個行業(yè)市場中的國際貿(mào)易。服務(wù)主要提供給三個主要社群：全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商、亞洲及中國的高科技專家、中國的商界決策人士。事實上這三者之間存在著必然聯(lián)系：(1)全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商是環(huán)球資源首先需要服務(wù)的對象；(2)高科技專家為貿(mào)易促成提供智力保障；(3)商界決策人士為貿(mào)易促成提供決策支持；產(chǎn)品服務(wù)12/11/202298定位目標環(huán)球資源致力于促成全球供應(yīng)商和買家之間在多個行業(yè)市場行業(yè)網(wǎng)站（通過環(huán)球資源網(wǎng)站登錄）供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；利用推廣網(wǎng)頁開展市場推廣，其中包括主頁、公司簡介和含有產(chǎn)品圖像的電子產(chǎn)品陳列室；選擇包含更多公司信息的黃金網(wǎng)頁，其中包括工廠巡禮，行為準則，研究與開發(fā)，質(zhì)量控制，管理理念，商展訊息，OEM服務(wù)及更多信息；買家可以：獲得供應(yīng)商的最新目錄，包括完整的公司信息和產(chǎn)品介紹；在新產(chǎn)品上網(wǎng)時收到產(chǎn)品資訊速遞電子郵件；使用購物車向多個供應(yīng)商發(fā)出查詢；12/11/202299行業(yè)網(wǎng)站（通過環(huán)球資源網(wǎng)站登錄）供應(yīng)商可以：針對全球買家進行地區(qū)入口網(wǎng)站供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；在尋找特定國家及地區(qū)貨源的買家面前獲得更多有針對性的曝光；買家可以：從網(wǎng)上獲得廣泛的產(chǎn)品，供應(yīng)商及貨源市場信息，這些信息以便于評估的格式全天候提供；通過瀏覽，接觸到有關(guān)全球市場，或特定國家及地區(qū)市場的所有內(nèi)容；12/11/2022100地區(qū)入口網(wǎng)站供應(yīng)商可以：針對全球買家進行全天候的市場推廣；在專用買家目錄受密碼保護的專用采購工具。比起公開網(wǎng)頁，能提供更為深入的供應(yīng)商信息及更多的特色功能及服務(wù)：進入環(huán)球資源網(wǎng)站的完整數(shù)據(jù)庫（未經(jīng)核實）；使用獨有的搜尋結(jié)果分類功能（未經(jīng)核實）；發(fā)送可帶自有附件的產(chǎn)品信息查詢；秘密接收來自供應(yīng)商的產(chǎn)品資訊指定發(fā)送；12/11/2022101專用買家目錄受密碼保護的專用采購工具。比起公開網(wǎng)頁，能提供專用供應(yīng)商目錄受密碼保護的專用網(wǎng)上目錄管理及溝通工具，供應(yīng)商可以：創(chuàng)建、管理和更新自己的電子目錄，使其擁有全面的產(chǎn)品信息；利用地址簿和電子化市場推廣功能，促進與買家的溝通；僅向指定買家秘密傳遞有關(guān)新產(chǎn)品或?qū)Ｓ挟a(chǎn)品的一對一產(chǎn)品資訊指定發(fā)送；12/11/2022102專用供應(yīng)商目錄受密碼保護的專用網(wǎng)上目錄管理及溝通工具，供應(yīng)商商展參與環(huán)球資源全年參加80多個貿(mào)易商展，吸引新買家加入環(huán)球資源社群，并對他們進行審核。同時，環(huán)球資源還通過多種產(chǎn)品或服務(wù)，在商展之前、期間及之后積極推介廣告客戶（供應(yīng)商）的企業(yè)、產(chǎn)品信息及獨特買家；12/11/2022103商展參與環(huán)球資源全年參加80多個貿(mào)易商展，吸引新買家加入環(huán)球商展網(wǎng)頁供應(yīng)商可以：在參加商展之前、期間及之后獲得突出的市場曝光；預(yù)先宣布即將參加的商展，以便約見；通過參展商網(wǎng)頁，進行網(wǎng)上產(chǎn)品推廣。買家可以：評估供應(yīng)商并預(yù)覽參展產(chǎn)品；在展前從網(wǎng)上與供應(yīng)商預(yù)約商務(wù)約見；對那些未實際參展的新供應(yīng)商進行了解；12/11/2022104商展網(wǎng)頁供應(yīng)商可以：在參加商展之前、期間及之后獲得突出的市場A網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、買家供應(yīng)商兩手抓；B專注于國際貿(mào)易領(lǐng)域的九個熱門行業(yè)；C準入壁壘高確保網(wǎng)上貿(mào)易社群的質(zhì)量；D強大的技術(shù)實力；E獨特的企業(yè)管理制度；F四大經(jīng)營特色；關(guān)注亞洲關(guān)注電子化關(guān)注買家關(guān)注市場營銷12/11/2022105A網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、買家供應(yīng)商兩手抓；B專注于國際貿(mào)易領(lǐng)域BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/2022106BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToC剖析能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的價格。對于產(chǎn)品的制造商來講，網(wǎng)上直銷和借助于中介服務(wù)的銷售方式，大大減少了傳統(tǒng)商品流通渠道；此外，對于傳統(tǒng)的銷售商來說，這種新型的銷售方式可以很便利擴展其銷售渠道、而不像傳統(tǒng)方式那樣為了擴展產(chǎn)品的銷售范圍，就需要企業(yè)和商家拿出很多錢來拓展分銷渠道，這就意味著更多的分銷商的加入，無形中產(chǎn)品的價格就會上升。這樣，在電子商務(wù)條件下，由于中間環(huán)節(jié)的減少和銷售范圍的擴大，一方面降低產(chǎn)品價格，另一方面使商家或廠家的銷售額大幅度提高，競爭力也不斷增強。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費用。許多使用上、技術(shù)上的問題，消費者可以通過Internet來獲取在線的技術(shù)支持，這樣減少了技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量、減少技術(shù)服務(wù)人員的出差費用，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

12/11/2022107BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToCBtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)（2）顧客通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務(wù)的內(nèi)容，包括購買什么，購買多少，送貨方式、付款方式等信息（3）顧客選擇付款方式，如信用卡等（4）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器自動檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否被認可（5）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。當然，為保證交易過程的安全性，還需要一個認證機構(gòu)對網(wǎng)上交易的雙方進行認證，以確認他們的真實身份。定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/2022108BtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式定義分類BToB剖析BToC剖析12/11/2022109BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式定義分類BToB網(wǎng)上商店消費者通過網(wǎng)上商店購買商品是電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。通過網(wǎng)上商店，消費者可以瀏覽、選購自己喜歡的商品，安全地完成網(wǎng)上支付，享受安全便捷的購物方式。對于企業(yè)則可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品銷售出去，這種方式，不但減少店面的開銷、銷售人員的開銷、更重要的是實現(xiàn)零庫存銷售。網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進行的，而實際產(chǎn)品和服務(wù)的