如何推動(dòng)訓(xùn)練質(zhì)量計(jì)劃課件

推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫黃孟儒職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練組推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫綱要為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?架構(gòu)與精神預(yù)期效益綱要為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?人才培訓(xùn)服務(wù)業(yè)：功能、服務(wù)、產(chǎn)品、流程、技術(shù)……如何提升、精緻、深化、擴(kuò)散?為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?人才培訓(xùn)服務(wù)業(yè)：願(yuàn)景：（陳世昌，2005）

建立臺(tái)灣人才培訓(xùn)體系的品質(zhì)保證系統(tǒng)，並與國際訓(xùn)練品質(zhì)接軌，提升人才培訓(xùn)專業(yè)能力，強(qiáng)化勞動(dòng)生產(chǎn)力與國家競(jìng)爭(zhēng)力。願(yuàn)景：（陳世昌，2005）策略：(一)參考、引進(jìn)國際訓(xùn)練品質(zhì)專業(yè)領(lǐng)域新知及技術(shù)

(ISO10015)，培育國內(nèi)訓(xùn)練品質(zhì)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力，激勵(lì)國內(nèi)績(jī)優(yōu)企業(yè)主動(dòng)辦理人才培訓(xùn)。(二)開發(fā)國內(nèi)訓(xùn)練品質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)，使適用於國內(nèi)中小型企業(yè)、組織之培訓(xùn)管理流程，提升訓(xùn)練品質(zhì)並與國際訓(xùn)練品質(zhì)接軌。策略：如何推動(dòng)訓(xùn)練質(zhì)量計(jì)劃課件架構(gòu)與精神架構(gòu)與精神培訓(xùn)需求聯(lián)結(jié)組織策略策略經(jīng)營計(jì)劃組織的需求分析職能-相關(guān)的需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)其他需求洗染工會(huì)聯(lián)合會(huì):專業(yè)形象服務(wù)品質(zhì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)—教材系統(tǒng)化教學(xué)—種子師資培訓(xùn)需求聯(lián)結(jié)組織策略策略組織的需求分析職能-相關(guān)的需求其他需實(shí)務(wù)對(duì)照---鑑定培訓(xùn)需求與組織策略應(yīng)具備之行為標(biāo)準(zhǔn)(知識(shí)、技能、態(tài)度)

擔(dān)任未來職務(wù)所必要之行為標(biāo)準(zhǔn)策略或方針?biāo)笾疁?zhǔn)執(zhí)行目前職務(wù)所必要之行為標(biāo)準(zhǔn) 目前之行為表(知識(shí)、技能、態(tài)度)教育訓(xùn)練需求

由績(jī)效評(píng)核得知依據(jù)─

願(yuàn)景

經(jīng)營理念經(jīng)營策略

年度方針年度訓(xùn)練目標(biāo)組織發(fā)展策略工作指派職務(wù)說明

外在環(huán)境趨勢(shì)實(shí)務(wù)對(duì)照---鑑定培訓(xùn)需求與組織策略教育訓(xùn)練需求由績(jī)效評(píng)核美容/美髮業(yè)是甚麼產(chǎn)業(yè)?思考環(huán)境、消費(fèi)者需求、從業(yè)人員能力、課程設(shè)計(jì)美容/美髮業(yè)是甚麼產(chǎn)業(yè)?品質(zhì)Quality的定義:評(píng)價(jià)觀點(diǎn)DictionaryDefinition:product/servicefeatures

樣態(tài)

freedomfromdeficiencies

無缺點(diǎn)Evaluationofqualityisbasedonconformancetofactoryspecifications

規(guī)格procedures

程序standards

標(biāo)準(zhǔn)and

responsivenesstocustomerneed

合乎客戶需求資料來源:J.M.Juran,JuranQualitybyDesign.NewYork,NY:Macmillan,Inc.1992.品質(zhì)Quality的定義:評(píng)價(jià)觀點(diǎn)DictionaryDe訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈20%成果(Outcome)14.多元性/完整性

15.通用功能

16.其他

25%計(jì)畫(Plan)1.明確目的

2.系統(tǒng)性

3.連結(jié)性

4.能力

20%設(shè)計(jì)(Design)5.產(chǎn)品/服務(wù)之甄選標(biāo)準(zhǔn)

6.利益關(guān)係人之參與

7.與目標(biāo)需求結(jié)合度

8.方案之系統(tǒng)設(shè)計(jì)

9.程序之規(guī)格化20%執(zhí)行(Do)10.計(jì)畫/之落實(shí)度11.紀(jì)錄與資訊體制15%查核(Review)12.評(píng)估與定期報(bào)告

13.監(jiān)控與處理資料來源:林建山博士（June20,2006）研究結(jié)果之整理彙示OPRDD訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈20%成果(Outcome)2例:1.了解區(qū)域工業(yè)區(qū)發(fā)展

2.產(chǎn)業(yè)分佈特性

3.組織定位

4.優(yōu)劣勢(shì)分析

5.目標(biāo)、流程、產(chǎn)出之相關(guān)性6.定期召開目標(biāo)管理會(huì)議7.人員相關(guān)職能、曾受相關(guān)訓(xùn)練、承辦人員流動(dòng)狀況

P25%計(jì)畫(Plan)1.明確目的

2.系統(tǒng)性

3.連結(jié)性

4.能力訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例:P25%計(jì)畫(Plan)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈實(shí)務(wù)對(duì)照---計(jì)畫(Plan)

需求分析(陳木生,2004)電話、訪談(對(duì)象：各單位、會(huì)員抽樣)問卷調(diào)查(對(duì)象：基層人員、各級(jí)主管、會(huì)員、理監(jiān)事會(huì)議)業(yè)務(wù)需求(公司、各部門、各機(jī)能別委員會(huì)、會(huì)員、相關(guān)團(tuán)體) 內(nèi)、外環(huán)境觀察(未來發(fā)展趨勢(shì)、政府法令、科技新知、工作表現(xiàn)．．．)績(jī)效評(píng)核結(jié)果(訓(xùn)練需求鑑定、員工自評(píng)表、訓(xùn)練需求彙總、業(yè)主意見、同事看法)職務(wù)需求分析參考曾舉辦課程之成效競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同業(yè) 實(shí)務(wù)對(duì)照---計(jì)畫(Plan)

需求分析(陳木生,200例:1.建立、蒐集業(yè)界標(biāo)竿(課程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)等)。

2.與業(yè)主、老師、重要客戶討論需求、課程、教學(xué)方法等；依顧客需求規(guī)劃、調(diào)整課程。3.培訓(xùn)計(jì)畫、專案之SOP流程。4.與內(nèi)容專家之對(duì)話、合作機(jī)制。5.人員之工作職掌。訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈D

20%設(shè)計(jì)(Design)

5.產(chǎn)品/服務(wù)之甄選標(biāo)準(zhǔn)

6.利益關(guān)係人之參與

7.與目標(biāo)需求結(jié)合度

8.方案之系統(tǒng)設(shè)計(jì)

9.程序之規(guī)格化例:訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈D20%設(shè)計(jì)(Design)實(shí)務(wù)對(duì)照---設(shè)計(jì)(Design)(元智,2006)訓(xùn)練方案的設(shè)計(jì)(以全民共通核心職能為例)釋放訓(xùn)練預(yù)算訊息訓(xùn)練需求確認(rèn)陪同講師拜訪企業(yè)，就需求討論並規(guī)劃課程簽訂訓(xùn)練協(xié)議提預(yù)算申請(qǐng)實(shí)務(wù)對(duì)照---設(shè)計(jì)(Design)(元智,2006)訓(xùn)練方訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：

1.前期學(xué)員心得分享

2.了解學(xué)員學(xué)到甚麼?

希望調(diào)整那些部分?3.學(xué)員提供工作建議

D

20%執(zhí)行(Do)10.計(jì)畫/之落實(shí)度11.紀(jì)錄與資訊體制訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：D20%執(zhí)行(Do)實(shí)務(wù)對(duì)照---執(zhí)行(Do)

(元智,2006)訓(xùn)練內(nèi)涵按計(jì)畫執(zhí)行的程度

(以全民共通核心職能為例)學(xué)員資格

建議企業(yè)依照訓(xùn)練需求分組、分階層、績(jī)效鼓勵(lì)配套教材的選擇

一綱多本，視訓(xùn)練需求調(diào)整講師遴選機(jī)制

參考網(wǎng)站評(píng)鑑、優(yōu)良承辦單位推薦、視企業(yè)別及企業(yè)文化差異性調(diào)整教學(xué)方法

1/3講授、1/3活動(dòng)體驗(yàn)、1/3分組討論分享，跟班調(diào)整提供學(xué)習(xí)成果移轉(zhuǎn)工作環(huán)境的建議

其他辦訓(xùn)單位成果分享訓(xùn)練資料的分類及建檔實(shí)務(wù)對(duì)照---執(zhí)行(Do)(元智,2006)訓(xùn)練內(nèi)涵按計(jì)畫訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：

1.分派課後作業(yè)

2.學(xué)習(xí)記錄自評(píng)

3.分組討論、比賽

R

15%查核(Review)

12.評(píng)估與定期報(bào)告

13.監(jiān)控與處理訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：R15%查核(Revie實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)

(元智,2006)評(píng)估報(bào)告與定期性綜合分析

(以全民共通核心職能為例)教室日誌、分組報(bào)告問卷回饋、心得彙整分享、定期檢討結(jié)案報(bào)告製作實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)(元智,2006)評(píng)估報(bào)訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估訓(xùn)練成效進(jìn)行公司團(tuán)體訓(xùn)練學(xué)員學(xué)習(xí)成效追蹤每季檢討訓(xùn)練成效學(xué)習(xí)成果應(yīng)用報(bào)告訓(xùn)練成效課後追蹤評(píng)鑑公司團(tuán)體訓(xùn)練個(gè)人派外訓(xùn)練OJT(工作崗位訓(xùn)練)

多樣化的學(xué)習(xí)評(píng)估訓(xùn)練日誌筆試 實(shí)作測(cè)驗(yàn)問卷調(diào)查學(xué)習(xí)心得摘要報(bào)告轉(zhuǎn)訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào) 證書之取得工作崗位評(píng)價(jià)表特定業(yè)務(wù)合格人員名冊(cè)稽核各單位OJT執(zhí)行情行學(xué)員績(jī)效考核

提出訓(xùn)練需求擴(kuò)大訓(xùn)練學(xué)習(xí)成效學(xué)習(xí)情形回饋、訓(xùn)練快餐車月刊、INTRANET實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)

(陳木生,2004)訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估訓(xùn)練成效進(jìn)行公司團(tuán)體訓(xùn)練學(xué)員學(xué)習(xí)成效追蹤每季檢討訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：

1.跟課觀察

2.拜訪、電話詢問業(yè)主，如計(jì)程車行O20%成果(Outcome)14.多元性/完整性

15.通用功能

16.其他訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：O20%成果(Outcom實(shí)務(wù)對(duì)照---成果(Outcome)

(元智,2006)實(shí)務(wù)對(duì)照---成果(Outcome)(元智,2006)預(yù)期效益預(yù)期效益放鬆一下放鬆一下工作者/角色企業(yè)/組織政府人才培訓(xùn)回應(yīng)外部環(huán)境的能力創(chuàng)造組織價(jià)值的能力持續(xù)提升人力資本的專業(yè)能力(林志興,2005)人才培訓(xùn)效能與效率－整合價(jià)值工作者/角色企業(yè)/組織政府人才培訓(xùn)回應(yīng)外部環(huán)境的能力創(chuàng)造組織職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡的導(dǎo)入效益職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡是聯(lián)結(jié)願(yuàn)景與訓(xùn)練策略績(jī)效管理工具策略與願(yuàn)景核心價(jià)值達(dá)成策略目標(biāo)訓(xùn)練績(jī)效衡量指標(biāo)改善行動(dòng)職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡人員績(jī)效管理資訊管理及報(bào)表功能商業(yè)智慧分析規(guī)劃與預(yù)算的連結(jié)預(yù)測(cè)與模擬、行動(dòng)的改善建立績(jī)效管理的文化策略及行動(dòng)的一致性績(jī)效管理的聚焦（林建山博士，2006）職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡的導(dǎo)入效益職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡是聯(lián)結(jié)願(yuàn)景與訓(xùn)職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之三大功能訓(xùn)練規(guī)範(fàn)衡量訓(xùn)練策略管理組織溝通工具林建山博士（June20,2006）研究結(jié)果之整理彙示職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之三大功能訓(xùn)練規(guī)範(fàn)衡量訓(xùn)練策略管理組織溝通訓(xùn)練品質(zhì)實(shí)施計(jì)畫個(gè)別/聯(lián)合型企業(yè)訓(xùn)練計(jì)畫產(chǎn)學(xué)訓(xùn)人才投資計(jì)畫人力創(chuàng)新獎(jiǎng)未來發(fā)展－連結(jié)相關(guān)計(jì)畫訓(xùn)練品質(zhì)個(gè)別/聯(lián)合型企業(yè)產(chǎn)學(xué)訓(xùn)人才投資人力創(chuàng)新獎(jiǎng)未來發(fā)展－連感謝相逢自是有緣KISSYOU

K

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知識(shí)，學(xué)問

I

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趣味，好奇

S

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氣質(zhì)，精神

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速度，促進(jìn)感謝相逢自是有緣KISSYOU推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫黃孟儒職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練組推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫綱要為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?架構(gòu)與精神預(yù)期效益綱要為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?人才培訓(xùn)服務(wù)業(yè)：功能、服務(wù)、產(chǎn)品、流程、技術(shù)……如何提升、精緻、深化、擴(kuò)散?為何要推動(dòng)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)畫?人才培訓(xùn)服務(wù)業(yè)：願(yuàn)景：（陳世昌，2005）

建立臺(tái)灣人才培訓(xùn)體系的品質(zhì)保證系統(tǒng)，並與國際訓(xùn)練品質(zhì)接軌，提升人才培訓(xùn)專業(yè)能力，強(qiáng)化勞動(dòng)生產(chǎn)力與國家競(jìng)爭(zhēng)力。願(yuàn)景：（陳世昌，2005）策略：(一)參考、引進(jìn)國際訓(xùn)練品質(zhì)專業(yè)領(lǐng)域新知及技術(shù)

(ISO10015)，培育國內(nèi)訓(xùn)練品質(zhì)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力，激勵(lì)國內(nèi)績(jī)優(yōu)企業(yè)主動(dòng)辦理人才培訓(xùn)。(二)開發(fā)國內(nèi)訓(xùn)練品質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)，使適用於國內(nèi)中小型企業(yè)、組織之培訓(xùn)管理流程，提升訓(xùn)練品質(zhì)並與國際訓(xùn)練品質(zhì)接軌。策略：如何推動(dòng)訓(xùn)練質(zhì)量計(jì)劃課件架構(gòu)與精神架構(gòu)與精神培訓(xùn)需求聯(lián)結(jié)組織策略策略經(jīng)營計(jì)劃組織的需求分析職能-相關(guān)的需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)其他需求洗染工會(huì)聯(lián)合會(huì):專業(yè)形象服務(wù)品質(zhì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)—教材系統(tǒng)化教學(xué)—種子師資培訓(xùn)需求聯(lián)結(jié)組織策略策略組織的需求分析職能-相關(guān)的需求其他需實(shí)務(wù)對(duì)照---鑑定培訓(xùn)需求與組織策略應(yīng)具備之行為標(biāo)準(zhǔn)(知識(shí)、技能、態(tài)度)

擔(dān)任未來職務(wù)所必要之行為標(biāo)準(zhǔn)策略或方針?biāo)笾疁?zhǔn)執(zhí)行目前職務(wù)所必要之行為標(biāo)準(zhǔn) 目前之行為表(知識(shí)、技能、態(tài)度)教育訓(xùn)練需求

由績(jī)效評(píng)核得知依據(jù)─

願(yuàn)景

經(jīng)營理念經(jīng)營策略

年度方針年度訓(xùn)練目標(biāo)組織發(fā)展策略工作指派職務(wù)說明

外在環(huán)境趨勢(shì)實(shí)務(wù)對(duì)照---鑑定培訓(xùn)需求與組織策略教育訓(xùn)練需求由績(jī)效評(píng)核美容/美髮業(yè)是甚麼產(chǎn)業(yè)?思考環(huán)境、消費(fèi)者需求、從業(yè)人員能力、課程設(shè)計(jì)美容/美髮業(yè)是甚麼產(chǎn)業(yè)?品質(zhì)Quality的定義:評(píng)價(jià)觀點(diǎn)DictionaryDefinition:product/servicefeatures

樣態(tài)

freedomfromdeficiencies

無缺點(diǎn)Evaluationofqualityisbasedonconformancetofactoryspecifications

規(guī)格procedures

程序standards

標(biāo)準(zhǔn)and

responsivenesstocustomerneed

合乎客戶需求資料來源:J.M.Juran,JuranQualitybyDesign.NewYork,NY:Macmillan,Inc.1992.品質(zhì)Quality的定義:評(píng)價(jià)觀點(diǎn)DictionaryDe訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈20%成果(Outcome)14.多元性/完整性

15.通用功能

16.其他

25%計(jì)畫(Plan)1.明確目的

2.系統(tǒng)性

3.連結(jié)性

4.能力

20%設(shè)計(jì)(Design)5.產(chǎn)品/服務(wù)之甄選標(biāo)準(zhǔn)

6.利益關(guān)係人之參與

7.與目標(biāo)需求結(jié)合度

8.方案之系統(tǒng)設(shè)計(jì)

9.程序之規(guī)格化20%執(zhí)行(Do)10.計(jì)畫/之落實(shí)度11.紀(jì)錄與資訊體制15%查核(Review)12.評(píng)估與定期報(bào)告

13.監(jiān)控與處理資料來源:林建山博士（June20,2006）研究結(jié)果之整理彙示OPRDD訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈20%成果(Outcome)2例:1.了解區(qū)域工業(yè)區(qū)發(fā)展

2.產(chǎn)業(yè)分佈特性

3.組織定位

4.優(yōu)劣勢(shì)分析

5.目標(biāo)、流程、產(chǎn)出之相關(guān)性6.定期召開目標(biāo)管理會(huì)議7.人員相關(guān)職能、曾受相關(guān)訓(xùn)練、承辦人員流動(dòng)狀況

P25%計(jì)畫(Plan)1.明確目的

2.系統(tǒng)性

3.連結(jié)性

4.能力訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例:P25%計(jì)畫(Plan)訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈實(shí)務(wù)對(duì)照---計(jì)畫(Plan)

需求分析(陳木生,2004)電話、訪談(對(duì)象：各單位、會(huì)員抽樣)問卷調(diào)查(對(duì)象：基層人員、各級(jí)主管、會(huì)員、理監(jiān)事會(huì)議)業(yè)務(wù)需求(公司、各部門、各機(jī)能別委員會(huì)、會(huì)員、相關(guān)團(tuán)體) 內(nèi)、外環(huán)境觀察(未來發(fā)展趨勢(shì)、政府法令、科技新知、工作表現(xiàn)．．．)績(jī)效評(píng)核結(jié)果(訓(xùn)練需求鑑定、員工自評(píng)表、訓(xùn)練需求彙總、業(yè)主意見、同事看法)職務(wù)需求分析參考曾舉辦課程之成效競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同業(yè) 實(shí)務(wù)對(duì)照---計(jì)畫(Plan)

需求分析(陳木生,200例:1.建立、蒐集業(yè)界標(biāo)竿(課程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)等)。

2.與業(yè)主、老師、重要客戶討論需求、課程、教學(xué)方法等；依顧客需求規(guī)劃、調(diào)整課程。3.培訓(xùn)計(jì)畫、專案之SOP流程。4.與內(nèi)容專家之對(duì)話、合作機(jī)制。5.人員之工作職掌。訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈D

20%設(shè)計(jì)(Design)

5.產(chǎn)品/服務(wù)之甄選標(biāo)準(zhǔn)

6.利益關(guān)係人之參與

7.與目標(biāo)需求結(jié)合度

8.方案之系統(tǒng)設(shè)計(jì)

9.程序之規(guī)格化例:訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈D20%設(shè)計(jì)(Design)實(shí)務(wù)對(duì)照---設(shè)計(jì)(Design)(元智,2006)訓(xùn)練方案的設(shè)計(jì)(以全民共通核心職能為例)釋放訓(xùn)練預(yù)算訊息訓(xùn)練需求確認(rèn)陪同講師拜訪企業(yè)，就需求討論並規(guī)劃課程簽訂訓(xùn)練協(xié)議提預(yù)算申請(qǐng)實(shí)務(wù)對(duì)照---設(shè)計(jì)(Design)(元智,2006)訓(xùn)練方訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：

1.前期學(xué)員心得分享

2.了解學(xué)員學(xué)到甚麼?

希望調(diào)整那些部分?3.學(xué)員提供工作建議

D

20%執(zhí)行(Do)10.計(jì)畫/之落實(shí)度11.紀(jì)錄與資訊體制訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：D20%執(zhí)行(Do)實(shí)務(wù)對(duì)照---執(zhí)行(Do)

(元智,2006)訓(xùn)練內(nèi)涵按計(jì)畫執(zhí)行的程度

(以全民共通核心職能為例)學(xué)員資格

建議企業(yè)依照訓(xùn)練需求分組、分階層、績(jī)效鼓勵(lì)配套教材的選擇

一綱多本，視訓(xùn)練需求調(diào)整講師遴選機(jī)制

參考網(wǎng)站評(píng)鑑、優(yōu)良承辦單位推薦、視企業(yè)別及企業(yè)文化差異性調(diào)整教學(xué)方法

1/3講授、1/3活動(dòng)體驗(yàn)、1/3分組討論分享，跟班調(diào)整提供學(xué)習(xí)成果移轉(zhuǎn)工作環(huán)境的建議

其他辦訓(xùn)單位成果分享訓(xùn)練資料的分類及建檔實(shí)務(wù)對(duì)照---執(zhí)行(Do)(元智,2006)訓(xùn)練內(nèi)涵按計(jì)畫訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：

1.分派課後作業(yè)

2.學(xué)習(xí)記錄自評(píng)

3.分組討論、比賽

R

15%查核(Review)

12.評(píng)估與定期報(bào)告

13.監(jiān)控與處理訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡之五環(huán)迴圈例：R15%查核(Revie實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)

(元智,2006)評(píng)估報(bào)告與定期性綜合分析

(以全民共通核心職能為例)教室日誌、分組報(bào)告問卷回饋、心得彙整分享、定期檢討結(jié)案報(bào)告製作實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)(元智,2006)評(píng)估報(bào)訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估訓(xùn)練成效進(jìn)行公司團(tuán)體訓(xùn)練學(xué)員學(xué)習(xí)成效追蹤每季檢討訓(xùn)練成效學(xué)習(xí)成果應(yīng)用報(bào)告訓(xùn)練成效課後追蹤評(píng)鑑公司團(tuán)體訓(xùn)練個(gè)人派外訓(xùn)練OJT(工作崗位訓(xùn)練)

多樣化的學(xué)習(xí)評(píng)估訓(xùn)練日誌筆試 實(shí)作測(cè)驗(yàn)問卷調(diào)查學(xué)習(xí)心得摘要報(bào)告轉(zhuǎn)訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào) 證書之取得工作崗位評(píng)價(jià)表特定業(yè)務(wù)合格人員名冊(cè)稽核各單位OJT執(zhí)行情行學(xué)員績(jī)效考核

提出訓(xùn)練需求擴(kuò)大訓(xùn)練學(xué)習(xí)成效學(xué)習(xí)情形回饋、訓(xùn)練快餐車月刊、INTRANET實(shí)務(wù)對(duì)照---查核(Review)

(陳木生,2004)訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估訓(xùn)練成效進(jìn)行