員工管理-平安保險(xiǎn)上海公司的員工培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)方案1培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本浪費(fèi)控制在最小限度。總目標(biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機(jī)構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時(shí)溝通。現(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素。4上海產(chǎn)險(xiǎn)人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓(xùn)方式

實(shí)施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合。多渠道地進(jìn)行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí)，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：8計(jì)劃回顧跟蹤反饋、評估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報(bào)評估法問卷評估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程9擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過員工個(gè)人

各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算人事部確定培訓(xùn)方式10個(gè)人培培訓(xùn)訓(xùn)需求求表表培訓(xùn)目的的培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容時(shí)時(shí)間間培培訓(xùn)方式式備備注性別：年年齡：學(xué)學(xué)歷歷：司司齡齡：填表日期期：所所屬部門門：職職務(wù)務(wù)：級級別別：個(gè)人培培訓(xùn)訓(xùn)需求求表表為員員工工個(gè)人人表表達(dá)培培訓(xùn)訓(xùn)的要要求求提供供了了工具具。。姓名：11部門培培訓(xùn)訓(xùn)需求求表表培訓(xùn)內(nèi)容容時(shí)時(shí)間間擬擬參加人人員名單單備備注注部門名稱稱：填填表表日期：：部部門門經(jīng)理簽簽名：各部門門將將培訓(xùn)訓(xùn)需需求表表添添妥后后送送交人人事事部，，供供人事事部部制訂訂出出公司司的的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。。培訓(xùn)方式式12人事部部制制訂年年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃1）分析析公司的的人員發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃2）分析析考核材材料3）分析析培訓(xùn)檔檔案4）與總總經(jīng)理室室及各部部門充分分溝通計(jì)劃制訂訂之前1）計(jì)劃劃必須放放到公司司整體發(fā)發(fā)展的大大背景下下。2）涵蓋蓋人員的的現(xiàn)狀與與發(fā)展要要求的差差距。3）選擇擇課程的的依據(jù)。。4）培訓(xùn)訓(xùn)課程的的要求。。培訓(xùn)計(jì)劃劃的內(nèi)容容公司的的年年度培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃應(yīng)應(yīng)由人人事事部經(jīng)經(jīng)與與各部部門門充分分溝溝通后后負(fù)負(fù)責(zé)制制訂訂。該該計(jì)計(jì)劃在在得得到總總經(jīng)經(jīng)理室室批批準(zhǔn)后后方方可實(shí)實(shí)施施。13人事部部年年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃表表培訓(xùn)內(nèi)容容預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間及及跨度培培訓(xùn)訓(xùn)類型培培訓(xùn)對對象預(yù)預(yù)計(jì)人人數(shù)費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算備備注培訓(xùn)類別別：填填表日期期：填填表人人：經(jīng)經(jīng)理簽名名：注：培訓(xùn)訓(xùn)類型指指由培訓(xùn)訓(xùn)部負(fù)責(zé)責(zé)的正式式培訓(xùn)還還是由各各有關(guān)部部門負(fù)責(zé)責(zé)的非正正式培訓(xùn)訓(xùn)。14培訓(xùn)月月度度計(jì)劃劃序號培培訓(xùn)內(nèi)容容參參訓(xùn)對象象時(shí)時(shí)間地地點(diǎn)點(diǎn)講講師備備注注培訓(xùn)課程程年月：：人事部培培訓(xùn)部經(jīng)經(jīng)理簽字字：15確定培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)課程選定培訓(xùn)訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)條件指定培訓(xùn)訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)評估分析析培訓(xùn)效效果評價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)工作的的有效性性評價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)工作的的效益性性形成培訓(xùn)訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)工作程程序16集中授授課課式培培訓(xùn)訓(xùn)的的實(shí)施施流流程集中授授課課式培培訓(xùn)訓(xùn)的實(shí)實(shí)施施由人人事事部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行行。各各部部門在在實(shí)實(shí)施過過程程中應(yīng)應(yīng)積積極支支持持并大大力力配合合。。人事部：：下發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)通知并并確認(rèn)。。負(fù)責(zé)講師師的準(zhǔn)備備工作（（內(nèi)部講講師或外外聘）做好教室室、教具具、教材材、教案案、試卷卷的準(zhǔn)備備工作。。做好培訓(xùn)訓(xùn)的考勤勤、結(jié)訓(xùn)訓(xùn)考核及及積分的的記錄并并歸檔。。其它部門門：通知有關(guān)關(guān)人員準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)參加加培訓(xùn)。。參訓(xùn)人員員安排好好日常工工作并作作好參訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)備。。做好參訓(xùn)訓(xùn)記錄。。17培訓(xùn)記記錄錄表人事部部用用培訓(xùn)訓(xùn)記記錄表表記記錄參參訓(xùn)訓(xùn)人員員和和授課課時(shí)時(shí)間、、地地點(diǎn)和和內(nèi)內(nèi)容。。課程名稱稱：時(shí)間：地地點(diǎn)：講講師師姓名：：講講師職稱稱：講講師來源源：培訓(xùn)內(nèi)容容：參訓(xùn)人簽簽名名考考核成績績參參訓(xùn)訓(xùn)人簽簽名名考考核成成績參參訓(xùn)訓(xùn)人簽簽名名考考核成績績編號：18人們認(rèn)認(rèn)為只只有正正式培培訓(xùn)才才能更更有效效地改改變?nèi)巳说男行袨?、、提高高人的的技能能正式培培?xùn)費(fèi)費(fèi)用開開支大大，才才能體體現(xiàn)出出經(jīng)理理人員員的業(yè)業(yè)績培訓(xùn)課課程的的講課課形式式及講講課質(zhì)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)達(dá)不到到預(yù)期期的效效果正式式培培訓(xùn)訓(xùn)的的作作用用通通常常被被過過分分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)員工工的的培培訓(xùn)訓(xùn)中中，，需需要要大大量量的的集集中中辦辦班班授授課課的的方方式式，但但不不能能過過多多地地依依賴賴此此方方式式正正式式來改改變變?nèi)巳藗儌兊牡男行袨闉楹秃陀^觀念念，，還還需需要要大大力力地地加加強(qiáng)強(qiáng)非非正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)，，尤尤其其是是崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)。。培訓(xùn)課課程的的設(shè)計(jì)計(jì)和安安排沒沒有能能夠針針對最最重要要的發(fā)發(fā)展需需要19崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)的的實(shí)實(shí)施施崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)的的實(shí)實(shí)施施由由各各有有關(guān)關(guān)部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)進(jìn)行行。。人人事事部部在在實(shí)實(shí)施施過過程程中中應(yīng)應(yīng)積積極極支支持持并并起起到到督督促促和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)作作用用。。各部門門：做好崗崗位培培訓(xùn)的的準(zhǔn)備備工作作。為培訓(xùn)訓(xùn)對象象配備備輔導(dǎo)導(dǎo)員。。填寫崗崗位培培訓(xùn)報(bào)報(bào)告并并送交交人事事部。。人事部部：將跨部部門的的崗位位培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃交各各部門門，并并通知知參訓(xùn)訓(xùn)人員員。督促各各部門門做好好崗位位培訓(xùn)訓(xùn)工作作。做好崗崗位培培訓(xùn)的的記錄錄工作作和檔檔案管管理工工作。。20崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃通通知知書書人事事部部應(yīng)應(yīng)至至少少在在崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)開開始始前前兩兩周周將將培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃通通知知書書遞遞交交到到有有關(guān)關(guān)部部門門，，使使負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn)的的部部門門作作好好充充分分的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。受訓(xùn)部部門：：負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)部門門：培培訓(xùn)名名稱：：受訓(xùn)學(xué)學(xué)員名名單受受訓(xùn)崗崗位名名稱起起始/結(jié)束束時(shí)間間內(nèi)內(nèi)容具具體要要求人事部部崗崗位培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃通通知書書經(jīng)理簽名名：日期：21崗位培培訓(xùn)訓(xùn)報(bào)告告書書在完成成崗崗位培培訓(xùn)訓(xùn)后，，負(fù)負(fù)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn)的部部門門要立立刻刻填寫寫崗崗位培培訓(xùn)訓(xùn)報(bào)告告書書，并并交交人事事部部歸檔檔保保存。。填表部門門：培培訓(xùn)輔輔導(dǎo)人：：培培訓(xùn)訓(xùn)名稱：：培培訓(xùn)所所在崗位位：受訓(xùn)學(xué)員員姓名：：受受訓(xùn)訓(xùn)人所在在部門：：培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間：：培訓(xùn)內(nèi)容容：受訓(xùn)學(xué)員員在培訓(xùn)訓(xùn)中的表表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽簽名：部部門門負(fù)責(zé)人人簽名：：日日期期：崗位培培訓(xùn)訓(xùn)報(bào)告告書書22課堂培培訓(xùn)訓(xùn)通常常效效能較較低低效果100%所學(xué)內(nèi)容容的記憶憶程度一個(gè)月時(shí)間87%研究表明明學(xué)員在在一個(gè)月內(nèi)遺忘掉掉所學(xué)內(nèi)內(nèi)容的87%。。強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)后的跟跟蹤措施施，使使使學(xué)員在在實(shí)踐中中領(lǐng)會和和掌握所所學(xué)內(nèi)容容如果在在培培訓(xùn)結(jié)結(jié)束束后學(xué)學(xué)員員不在在工工作中中加加以實(shí)實(shí)踐踐的話話，，正式式培培訓(xùn)通通常常效能能很很低，，非非正式式培培訓(xùn)的的效效果也也將將打折折扣扣。23培訓(xùn)有有效性性和效效益性性的評評估估反饋饋和跟跟蹤蹤人事部：負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)“教學(xué)學(xué)效果反反饋表””進(jìn)行授授課質(zhì)量量評估。。整理學(xué)員員的意見見，反饋饋講師并并提出改改進(jìn)授課課質(zhì)量的的措施。。收集整理理各部門門的“培培訓(xùn)計(jì)劃劃進(jìn)度及及應(yīng)用效效果跟蹤蹤表”。。根據(jù)上述述整理結(jié)結(jié)果，分分析培訓(xùn)訓(xùn)效果及及應(yīng)用狀狀況，提提出改進(jìn)進(jìn)措施各部門：負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)“培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度及應(yīng)應(yīng)用效果果跟蹤表表”進(jìn)行行培訓(xùn)結(jié)結(jié)果的應(yīng)應(yīng)用效果果跟蹤。。將“培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度及應(yīng)應(yīng)用效果果跟蹤表表”交人人事部存存檔。在培訓(xùn)前前后的過過程中督督促培訓(xùn)訓(xùn)效果的的應(yīng)用及及應(yīng)用評評價(jià)。培訓(xùn)效效果果必須須在在實(shí)踐踐中中得到到檢檢驗(yàn)，，通過過有有效效的跟跟蹤蹤、評評估和和反反饋。。對對培訓(xùn)訓(xùn)的的有效效性和和效效益性性進(jìn)進(jìn)行評評估估。方法：成本收益益評估法法匯報(bào)評估估法問卷評估估法24教學(xué)效效果果反饋饋表表人事部部利利用此此表表在學(xué)學(xué)員員中進(jìn)進(jìn)行行授課課質(zhì)質(zhì)量評評分分，并并將將評分分結(jié)結(jié)果綜綜合合后交交授授課講講師師本人人以以便講講師師自己己作作出改改進(jìn)進(jìn)，同同時(shí)時(shí)將綜綜合合結(jié)果果歸歸檔作作為為對講講師師的考考核核依據(jù)據(jù)。。25月份98年99年目標(biāo)培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容容123456789101112123456789分分?jǐn)?shù)方方式硬技技術(shù)術(shù)軟技技能能計(jì)劃劃參參加加的的培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程及及時(shí)時(shí)間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)：：為培培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)期期姓名名：：部部門門：：崗崗位位：：職職務(wù)務(wù)：：將將來來培培養(yǎng)養(yǎng)方方向向：：預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)間間：：年齡齡：：性性別別：：學(xué)學(xué)歷歷：：專專業(yè)業(yè)：：直直接接負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人：：培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)度度及及應(yīng)應(yīng)用用效效果果跟跟蹤蹤表表無論論是是正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)還還是是非非正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)，，為為了了使使培培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)結(jié)果果在在工工作作中中得得到到充充分分的的應(yīng)應(yīng)用用，，有有必必要要建建立立有有效效的的跟跟蹤蹤措措施施。。26月份份98年年99年年目標(biāo)標(biāo)培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容123456789101112123456789分分?jǐn)?shù)數(shù)方方式式硬技技術(shù)術(shù)精算算506080正正式式財(cái)務(wù)務(wù)會會計(jì)計(jì)202570崗崗位位稅法法606090自自學(xué)學(xué)核賠賠流流程程506090崗崗位位軟技技能能溝通通能能力力606090正正式式演示示能能力力505085崗崗位位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力505590崗崗位位文字字表表達(dá)達(dá)606585正正式式計(jì)劃劃參參加加的的培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程及及時(shí)時(shí)間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)：：精算算原原理理98.9國國內(nèi)內(nèi)溝通通技技巧巧98.7國國