社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程有答案

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程是社會(huì)工作程序中的（）。A.介入B.接案C.預(yù)估D.計(jì)劃2.夏軍在升入高中后感覺(jué)壓力特別大，無(wú)法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺(jué)察到他與同齡孩子不同，對(duì)如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)助。對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，夏軍的父母屬于（）。A.自愿型服務(wù)對(duì)象B.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象C.潛在服務(wù)對(duì)象D.非自愿型服務(wù)對(duì)象.小麗所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長(zhǎng)提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長(zhǎng)提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動(dòng)，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗(yàn)；直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨(dú)立在校生活等。此外，該機(jī)構(gòu)還通過(guò)向各級(jí)殘聯(lián)部門匯報(bào)腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會(huì)資源以幫助腦癱兒童及其家長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)決定介入策略原則是（）。A.單層次介入B.系統(tǒng)性介入C.遞進(jìn)式介入D.多層次介入.當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取（）的介入行動(dòng)。A.危機(jī)干預(yù)1頁(yè)腳內(nèi)容B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)5.在社會(huì)工作結(jié)案期，當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。A.倒退B.焦慮C.否認(rèn)D.憂郁6.由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，屬于（）。A.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象.非自愿型服務(wù)對(duì)象C.自愿型服務(wù)對(duì)象D.潛在服務(wù)對(duì)象.可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評(píng)估方法中的（）。A.過(guò)程評(píng)估結(jié)果評(píng)估C.基線測(cè)量評(píng)估D.對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估8.“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的（）階段。A.預(yù)估B.介入C.計(jì)劃D.接案頁(yè)腳內(nèi)容29.譚菲菲是某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃。在目標(biāo)設(shè)定階段，她對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我們對(duì)目前所存在的問(wèn)題已經(jīng)有了很多討論，為了達(dá)到解決問(wèn)題的目的，現(xiàn)在需要制訂明確的目標(biāo)來(lái)督促你的行動(dòng)，同時(shí)也讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下，看看什么是你認(rèn)為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動(dòng)來(lái)一步步達(dá)到你所希望的目標(biāo)，好嗎？”這是譚菲菲在制訂服務(wù)計(jì)劃中對(duì)目標(biāo)設(shè)定的（）程序所采用的方法。A.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)B.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題C.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序D.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的10.社會(huì)工作者開(kāi)始撰寫(xiě)預(yù)估摘要最合適的時(shí)機(jī)是（）。A.完成接案工作之后B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主客觀因素之后C.分析服務(wù)對(duì)象的資料并決定好介入策略之后D.制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)之后.不少艾滋病患者遭到親人、朋友的拋棄，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，因此，社會(huì)工作者對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象要遵循（）原則介入行動(dòng)。A.特殊化B.個(gè)別化C.人性化D.服務(wù)對(duì)象自決.“我們已經(jīng)對(duì)影響問(wèn)題的因素和問(wèn)題本身進(jìn)行了分析，這些問(wèn)題包括……和……以及……你覺(jué)得這些問(wèn)題是否就是我們下一步需要解決的？”這是社會(huì)工作者對(duì)目標(biāo)設(shè)定中的（）程序所采用的方法。A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題B.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序.（）是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)頁(yè)腳內(nèi)容3估。A.過(guò)程評(píng)估B.效果評(píng)估C.效率評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估.近年來(lái)不斷有專家指出，對(duì)于農(nóng)村年幼的“留守兒童”，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會(huì)工作者來(lái)為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說(shuō)明社會(huì)工作中選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循()原則。A.個(gè)別化B.以人為本C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)D.服務(wù)對(duì)象自決.將兒童帶到領(lǐng)養(yǎng)家庭、兒童福利院、少年管教所等處所的介入行動(dòng)屬于()。A.危機(jī)干預(yù)B.安置服務(wù)C.資源整合D.社會(huì)救助.()是預(yù)估的最終目的。A.對(duì)正確的計(jì)劃做出貢獻(xiàn)B.正確認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題C.全面把握服務(wù)對(duì)象的背景資料D.解決服務(wù)對(duì)象提出的一切問(wèn)題.()通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.宏觀介入頁(yè)腳內(nèi)容4.在社會(huì)工作評(píng)估中，過(guò)程評(píng)估關(guān)心的重點(diǎn)是（）。A.是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的改變B.檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果C.工作完成的最終結(jié)果D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果.社會(huì)工作跟進(jìn)服務(wù)方法中，（）方式簡(jiǎn)便易行，雖不能親眼見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象的情況，但也能讓他們感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持。A.第三者跟進(jìn)B.電話跟進(jìn)C.評(píng)估跟進(jìn)D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn).接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的（）,為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一道工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。A.合作關(guān)系B.服務(wù)關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.幫扶關(guān)系.（）是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。A.介入B.計(jì)劃C.預(yù)估D.接案.黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫(xiě)預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A.自身存在的優(yōu)勢(shì)B.服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)匚自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問(wèn)題頁(yè)腳內(nèi)容5D.服務(wù)對(duì)象家庭情況.張冰要為服務(wù)對(duì)象撰寫(xiě)預(yù)估摘要，那么對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)B.社會(huì)的體制和組織環(huán)境C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源D.社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮.最近小商對(duì)生活充滿困惑，向社會(huì)工作者求助。在制訂目的和目標(biāo)階段，社會(huì)工作者認(rèn)真詢問(wèn)了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對(duì)需要達(dá)到的目的達(dá)成了一致意見(jiàn)。社會(huì)工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.詳細(xì)和具體B.平等和協(xié)商C.計(jì)劃與宗旨相符合D.要尊重服務(wù)對(duì)象意愿.運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考察社會(huì)工作的介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程，指的是社會(huì)工作（）。A.評(píng)價(jià)B.評(píng)估C.預(yù)估D.總結(jié).在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力。他應(yīng)采取的正確做法是（）。A.結(jié)案B.轉(zhuǎn)介C.結(jié)束關(guān)系D.繼續(xù)服務(wù).社會(huì)工作者舒梅從事社會(huì)工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服頁(yè)腳內(nèi)容6務(wù)對(duì)象在結(jié)案階段不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)中的（）。A.憂郁B.倒退C.依賴D.否認(rèn).“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并（）社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。A.了解B.熟悉C.服從D.接受.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是（）。A.要達(dá)到的目標(biāo)B.要改變的問(wèn)題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要尋求的方法.社會(huì)工作者小王近年來(lái)一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C.向居民承諾隨叫隨到D.悄悄離開(kāi)多項(xiàng)選擇題.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的步驟包括（）。A.介入B.調(diào)研C.預(yù)估頁(yè)腳內(nèi)容7

D.結(jié)案E.計(jì)戈U.小張今年大學(xué)畢業(yè)后到某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)就職，由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)工作者的各項(xiàng)工作程序不熟悉。如果由你來(lái)指導(dǎo)她對(duì)某位服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，則應(yīng)該告訴她在評(píng)估中應(yīng)注意（）。A.堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則B.注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思C.要切合實(shí)際需要D.評(píng)估方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密E.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程.下列各項(xiàng)屬于社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃原則的是（）。A.簡(jiǎn)單易懂B.有服務(wù)對(duì)象的參與C.計(jì)劃與工作的總目的、宗旨相符合D.尊重服務(wù)對(duì)象意愿E.詳細(xì)、具體.社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象的來(lái)源包括（）。A.主動(dòng)求助者B.由他人介紹C.由機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介D.由相關(guān)部門提供E.由社會(huì)工作者通過(guò)外展工作而成為服務(wù)對(duì)象.常用的社會(huì)工作評(píng)估類型包括（）。A.過(guò)程評(píng)估B.即時(shí)評(píng)估C.階段評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.效果評(píng)估.社會(huì)工作中，社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃的原則包括（）。8頁(yè)腳內(nèi)容

A.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿B.詳細(xì)和具體C.要有服務(wù)對(duì)象的參與D.公平和公正E.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合.王波是一名社會(huì)工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃，那么她的服務(wù)計(jì)劃中應(yīng)色括的內(nèi)容有（）。A.目的及目標(biāo).關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象C.確定服務(wù)期限D(zhuǎn).介入方法和介入行動(dòng)E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素8.社會(huì)工作者在開(kāi)展社會(huì)工作中跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法有（）。A.電話跟進(jìn).個(gè)別會(huì)面C.集體會(huì)面D.第三者會(huì)面E.跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò).在社會(huì)工作中，預(yù)估的主要任務(wù)有（）。A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的消極因素D.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素.韓路來(lái)到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小黃負(fù)責(zé)接案。小黃要與韓路進(jìn)行接案面談，則小黃的主要任務(wù)是（）。A.界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題B.決定工作方法C.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變頁(yè)腳內(nèi)容9

D.澄清角色期望和義務(wù)E.激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色.接案階段的主要工作和步驟包括（）。A.了解服務(wù)對(duì)象的求助原因B.選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法匚了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題E.決定是否接案.社會(huì)工作者接待來(lái)訪時(shí)面談的技巧有（）。A.試探B.溝通C.傾聽(tīng)D.接納E.主動(dòng)介紹自己（一）單項(xiàng)選擇題.［答案］B“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。它是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象通過(guò)溝通達(dá)成共同解決問(wèn)題初步協(xié)議的整個(gè)助人過(guò)程的開(kāi)始。.［答案］C那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來(lái)的，并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，被稱為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象；那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會(huì)工作者的協(xié)助，他是社會(huì)工作者的實(shí)際服務(wù)對(duì)象。夏軍的父母因?yàn)閷?duì)教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對(duì)象。.［答案］D社會(huì)工作者分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象，以幫助解決問(wèn)題和滿足需要；通過(guò)輔導(dǎo)改變他們對(duì)問(wèn)題的看法及應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧。.［答案］A根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，介入行動(dòng)可以分為危機(jī)干預(yù)、資源融合、經(jīng)10頁(yè)腳內(nèi)容

濟(jì)援助和安置服務(wù)。其中，危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。.［答案］D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來(lái)“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，憂郁表現(xiàn)為當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。故正確答案是D。.［答案］B非自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。.［答案］C基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。.［答案］A預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要。②分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。后者包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋；列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序；決定介入的策略；撰寫(xiě)預(yù)估摘要。.［答案］D制訂服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定的程序和工作包括：①確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題；②向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)；⑤目標(biāo)要可測(cè)量，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；⑥與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。本題所述為向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的的方法，尚未進(jìn)入目標(biāo)選擇階段，所以正確答案是D。.［答案］C在預(yù)估過(guò)程中，有了對(duì)問(wèn)題的分析和介入的策略后就可以準(zhǔn)備撰寫(xiě)預(yù)估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計(jì)劃的可靠依據(jù)。頁(yè)腳內(nèi)容

.［答案］B社會(huì)工作的介入行動(dòng)原則如下：①以人為本，服務(wù)對(duì)象自決；②個(gè)別化；③考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；④與服務(wù)對(duì)象相互依賴；⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6考慮經(jīng)濟(jì)效益。其中，“個(gè)別化”原則是指針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)，才能有助于解決問(wèn)題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要采取個(gè)別化的介入行動(dòng)。.［答案］A在制訂計(jì)劃階段，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象再次確認(rèn)雙方對(duì)問(wèn)題和需要的理解與認(rèn)識(shí)，以便所制訂的目標(biāo)是服務(wù)對(duì)象所認(rèn)可并已準(zhǔn)備好與社會(huì)工作者一起努力積極解決的問(wèn)題。所以，這一步的工作是一個(gè)不斷深化問(wèn)題以使計(jì)劃有的放矢，并增加服務(wù)對(duì)象行動(dòng)決心的過(guò)程。其方法是：社會(huì)工作者可以通過(guò)征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解來(lái)確認(rèn)問(wèn)題，如“我們已經(jīng)對(duì)影響問(wèn)題的因素和問(wèn)題本身進(jìn)行了分析，這些問(wèn)題包括……和……以及……你覺(jué)得這些問(wèn)題是否就是我們下一步需要解決的?”等。.［答案］D結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段做出，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。.［答案］C考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)是選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循的原則之一。具體是指：①對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；②對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。.［答案］B安置服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場(chǎng)所進(jìn)行暫時(shí)或替代性安置的服務(wù)。為兒童提供服務(wù)的場(chǎng)所有兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、少年管教所。.［答案］A預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過(guò)程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。因此，預(yù)估的最終目的是要對(duì)正確的計(jì)劃做出.［答案］B問(wèn)接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和12頁(yè)腳內(nèi)容

宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。.［答案］D過(guò)程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過(guò)程的每一個(gè)步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過(guò)程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過(guò)程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過(guò)程、介入行動(dòng)和介入影響。.［答案］B在結(jié)案后一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)工作者可以用電話與服務(wù)對(duì)象繼續(xù)聯(lián)絡(luò)，了解結(jié)案后服務(wù)對(duì)象的情況。電話跟進(jìn)方式簡(jiǎn)便易行，雖不能親眼見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象的情況，但也能讓他們感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持。.［答案］C接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一道工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。.［答案］A介入是社會(huì)工作助人過(guò)程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。因此，社會(huì)工作的介入可以界定為社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。.［答案］D預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢(shì);②自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問(wèn)題；③服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)；④服務(wù)對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。.［答案］A對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估包括：①社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；②物理環(huán)境以及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度；③服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；④服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；⑤社會(huì)體制和組織環(huán)境等。.［答案］D制訂服務(wù)計(jì)劃要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮服務(wù)對(duì)象的愿望，要與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者雙方的目標(biāo)與目的不一致，雙方就要進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見(jiàn)。否則，工作起來(lái)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者很可能是相反的方向。頁(yè)腳內(nèi)容13

.［答案］B社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考察社會(huì)工作的介入是否有效.是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。.［答案］A當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力時(shí)就要結(jié)案。這屬于存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。.［答案］D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會(huì)給他們帶來(lái)“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，否認(rèn)是指服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。.［答案］D“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。它是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象通過(guò)溝通達(dá)成共同解決問(wèn)題初步協(xié)議的整個(gè)助人過(guò)程的開(kāi)始。.［答案］C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。.［答案］A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。（二）多項(xiàng)選擇題.［答案］ACDE社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟，每個(gè)階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。.［答案］BCDE要做好評(píng)估，需要采用適