售后服務(wù)的承諾書

第售后效勞的承諾書售后效勞的承諾書1

為保證工程在施工完成后到達建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的到達工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1保修期內(nèi)的效勞工程1。1保修效勞范圍

1〕保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2〕對于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標準和3〕由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承當(dāng)范圍。

1。2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1〕地基根底和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2〕屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3〕電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4〕裝修工程為2年。2工程保修及效勞承諾

1〕我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2〕嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱情，工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。周到，隨叫隨到。

3〕建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4〕建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

5〕按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修效勞。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6〕工程保修原那么及方案A、工程保修原那么

①在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶效勞，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意〞的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修效勞維護用戶利益。

②在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪方案

①交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

②回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，效勞熱情的原那么，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

③落實保修期內(nèi)和售后效勞措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主效勞。

集團公司2023年月日

售后效勞的承諾書2

我公司以國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后效勞是我們堅決的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后效勞的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與效勞。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程工程的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)效勞，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及平安問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修效勞，以優(yōu)惠的價格供給所需配件，或寄回我公司修理〔僅收材料費及運費〕。

3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新公布的標準和標準。

4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)效勞。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后效勞中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反應(yīng)的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對工程效勞在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行效勞，以滿足客戶對我公司提供一流效勞之期盼。我司客戶效勞中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)效勞。

承諾人：某某

20某某年x月x日

售后效勞的承諾書3

致：

〔以下簡稱我方〕在工程招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該工程建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后效勞做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供給商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后效勞承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供給上門"集中式"培訓(xùn)效勞，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用標準；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

對于涉及平安的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢效勞，并承諾供給產(chǎn)品上門維護效勞；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后效勞。

以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設(shè)我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后效勞中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：公司

授權(quán)代表：

日期：20某某X年月日

售后效勞的承諾書4

致：山東威海煙草

我司提供工程名稱：山東威海煙草監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：S20某某0127設(shè)備工程，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和效勞以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，那么收取適當(dāng)?shù)木S修及本錢費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取本錢費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：(公章)

時間：X年某某月某某日

售后效勞的承諾書5

致：

我們公司〔制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱〕是按中國法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按中國法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司〔投標人名稱〕作為我方真正的和合法的代理人進行以下有效活動：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于工程〔工程編號：〕要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織實施、售后效勞供給X12個月純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)〔完工〕日期不早于20某某年1月；在能夠預(yù)見的360〔天〕內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行停產(chǎn)、淘汰的方案。

4、我方承諾將及時提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

原廠商全稱〔蓋章〕

日期：20某某年12月12日

售后效勞的承諾書6

尊敬的客戶：

歡送選用某某公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后效勞，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術(shù)標準，并在此作如下售后效勞承諾：

1、提供售后效勞工程名稱：某某工程。

2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。

3、免費對客戶操作人員進行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。

4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取本錢費及效勞人員差旅費。

6、產(chǎn)品實行終身效勞，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后效勞專線400-。

7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。

8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后效勞跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確?？蛻糸L期、平安、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。

效勞宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后效勞！

某某

售后效勞的承諾書7

致：某某某

某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、開展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年，某某質(zhì)保三年不褪色，某某質(zhì)保四年不變形?！膊豢煽沽σ蛩爻狻?。接到報修電話，半小時做出技術(shù)效勞響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對某某工程售后效勞小組，組長由某某公司工程經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問某某擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷效勞，365天無假日工作〞的效勞方針。針對某某工程在售后效勞期間的問題給予及時解決。

3、“質(zhì)保期〞期間由某某工程售后效勞小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的某某進行跟蹤效勞，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后效勞期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：某某某

時間：某年某月某日

售后效勞的承諾書8

本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和效勞的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技鄭重承諾：

在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改良效勞質(zhì)量，從售中到售后的.交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)效勞、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的效勞，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品平安、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)效勞

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等效勞。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶提供技術(shù)咨詢效勞。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話效勞，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：

021-24小時電話：

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售后效勞的承諾書9

為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質(zhì)量，滿足客戶〞的精神，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的效勞，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原那么，向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

2.對于產(chǎn)品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。

二、產(chǎn)品價格承諾:

1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2.在同等競爭條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的根底上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

三.交貨承諾:

1.產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶的需求。

2.產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件；

①技術(shù)維護手冊

②總體安裝方案

③手冊和外購件制造商

④提供易損件和備件清單，并附上一定數(shù)量的備件

四、售后效勞承諾:

1.效勞宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到

2.效勞宗旨:效勞質(zhì)量贏得客戶滿意

3.效勞效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供給商收到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始維修。

3.效勞原那么:產(chǎn)品保修期為12個月。在保修期內(nèi)，供給商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件和保修期外損壞的零件。只對提供的零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設(shè)備和供給商修理或供給的零件將按本錢價計算。

承諾人：

日期：

售后效勞的承諾書10

致：

聯(lián)合體各成員〔以下簡稱我方〕在《智能溫室建設(shè)和施工》工程招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該工程建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后效勞做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包〞范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包〞規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包〞規(guī)定的，按供給商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后效勞承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方帶給上門“集中式〞培訓(xùn)效勞，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用標準；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

〔1〕我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

〔2〕、無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

〔3〕、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

〔4〕、對于涉及平安的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢效勞，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護效勞；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后效勞。

以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設(shè)我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后效勞中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

售后效勞的承諾書11

一、到貨通知

我方將按照“詳細設(shè)備清單〞及“技術(shù)規(guī)格〞規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

二、售后效勞承諾

我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

保修階段：設(shè)備驗收合格后，進入保修階段。在此期間但凡由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責(zé)免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至到達要求。

維護階段：系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修方案，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M用予以維修恢復(fù)。

使用階段：設(shè)備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，假設(shè)因為設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負責(zé)免費更換設(shè)備；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)，4小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。

三、電話技術(shù)支持

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。我公司為此次設(shè)專項負責(zé)人及技術(shù)

工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

公司技術(shù)熱線：

售后效勞的承諾書12

本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和效勞〞的經(jīng)營宗旨，電子科技鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善效勞質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)效勞、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的效勞，讓顧客滿意、放心。

保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品平安、及時運抵現(xiàn)場。

1、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)效勞

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等效勞。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費帶給技術(shù)咨詢效勞。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話效勞，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-613924小時電話：159312

2、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶帶給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

3、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

4、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承當(dāng)。

5、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體局部(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣局部免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償效勞。

6、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢效勞外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和效勞。

公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價帶給備件。

7、要求及推薦

作為電子科技的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設(shè)備。

售后效勞的承諾書13

致：某某

根據(jù)貴方招標編號為某某的某某工程的投標邀請，對該工程做出如下售后效勞承諾書：

1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中假設(shè)中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后效勞協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門效勞，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)效勞支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供給，不收取上門效勞等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品假設(shè)發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修屢次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門效勞，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供給。

5、效勞工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候效勞。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：某某

投標人代表(簽字)：某某

日期：20某某年某某月某某日

售后效勞的承諾書14

根據(jù)20某某年市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體局部計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)效勞的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文