09年自考管理學原理試題

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D．顧客需求9．某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（）A．不再負有責任 B．仍然負有責任C．責任雖沒消除但是減輕了 D．不再負主要責任10．人員配備的工作包括（）A．培訓、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓和考核組織成員C．選拔、培訓、提升組織成員 D．選拔、培訓、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（）A．考試法 B．成績記錄法C．對比法 D．自我考評法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術技能 B．人際技能C．概念技能 D．學習技能13．某企業(yè)多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（）A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務型 D．中間型14．團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及（）A．企業(yè)最高領導者 B．指導委員會C．管理專家 D．上級主管部門15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（）A．鏈式溝通 B．全通道式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通16．從管理學的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）A．需要 B．積極性C．動機 D．行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素？（）A．某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎 B．一位MBA學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元 D．某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（）A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D．根據蟲情預報，農業(yè)物資供應公司做好農藥儲備19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算是（）A．財務預算 B．投資預算C．運營預算 D．可變預算20．“一個從數據中萃取和展現可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數據倉庫中發(fā)現經營業(yè)務過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經網絡系統(tǒng) B．數據庫技術C．建模技術 D．數據挖掘二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論 D．行政組織理論E．權變理論22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學化 D．非肯定化E．短期性23．分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（）A．中下層有較多的決策權 B．上級的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營 D．實行獨立核算，有一定的財務支配權E．決策前后要經過上級審核24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據這一觀點，組織變革的過程包括（）A．準備階段 B．解凍階段C．變革階段 D．再凍結階段E．實施階段25．應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據的變量有（）A．銷售量 B．成本C．資金 D．利潤E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理27．例外問題28．人才生命周期29．經濟人30．計劃評審技術四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？32．簡述目標管理的局限性。33．簡述溝通渠道的性質。34．簡述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結合實際，談談你對3C環(huán)境的理解和認識。36．結合實例，分析總成本領先戰(zhàn)略及其應用。六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網站某個部門的副經理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經理要確定增設和刪除哪些內容，連經理助理李剛也要對欄目的數量、字數要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”，不要管的太細?？涩F在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現自己的想法，完全按照兩個“領導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。最近，網站機構調整，原來重要但現在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經理的指揮、又要滿足經理助理的要求，還要協調與老同志的關系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）（2）結合你的認識，提出改進建議。（7分）全國2009年7月自考管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（）A.霍桑實驗 B.泰勒的科學管理C.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強化理論2.組織所提供的產品或服務的購買者是（）A.供應商 B.顧客C.競爭者 D.經銷商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）A.人口 B.營銷組合C.人均國民收入 D.產業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃是（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨C.使命 D.目標5.某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A.差別化戰(zhàn)略 B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知的工作是（）A.計劃 B.策劃C.預算 D.預測7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據工藝流程和現有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（）A.非肯定型決策 B.肯定型決策C.風險型決策 D.純計劃問題，與決策無關8.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（）A.組織戰(zhàn)略 B.組織結構C.組織變革 D.組織文化9.某貿易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據是（）A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門C.顧客劃分部門 D.生產工藝劃分部門10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（）A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領導集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔11.對企業(yè)來說，組織變革是（）A.應該避免的 B.可以避免的C.無法避免的 D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項?（）A.使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C.培養(yǎng)出管理人員的協作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據的兩個主要變數上的，這兩個變數是（）A.對個人的關心程度，對組織的關心程度B.對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度D.對生產的關心程度，對人的關心程度15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.虛擬團隊16.當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（）A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋 B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（）A.積極強化 B.消極強化C.懲罰 D.忽視19.某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（）A.現場控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）A.平衡計分卡 B.損益控制法C.投資報酬率控制法 D.盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指（）A.科學性 B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性22.依據環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）A.復雜動態(tài)環(huán)境 B.簡單穩(wěn)定環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境 D.復雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對動態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）A.經驗決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術決策 D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權力中體現領導個人權力的是（）A.法定權力 B.賞罰權力C.專家權力 D.榜樣權力E.職位權力25.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）A.協同設計 B.協同銷售C.協同市場 D.協同供應E.協同服務三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.集中化戰(zhàn)略28.職位豐富化29.工作團隊30.直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結論。32.簡述計劃工作的重要性。33.簡述有效授權的要求有哪些？34.控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。