競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集主講：劉甲學(xué)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息要素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況調(diào)查目的：調(diào)查內(nèi)容：市場(chǎng)行情／行業(yè)趨勢(shì)調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容客戶／供應(yīng)商的狀況調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容確定情報(bào)需求首要階段：確定研究?jī)?nèi)容和情報(bào)需求企業(yè)的整體情報(bào)需求自己戰(zhàn)略決策必須正確－情報(bào)必須正確針對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)需求對(duì)手的戰(zhàn)略計(jì)劃特定任務(wù)或研究計(jì)劃的情報(bào)需求特定時(shí)期、特定事件－－項(xiàng)目管理企業(yè)整體情報(bào)需求確定內(nèi)部用戶確定法征詢企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)想，并綜合分析得出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求。征詢的對(duì)象應(yīng)當(dāng)包括部門(mén)副經(jīng)理以上、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、律師等關(guān)鍵人員。案例：摩托羅拉公司特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)需求確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析列表法通過(guò)識(shí)別特定目標(biāo)以及針對(duì)每個(gè)目標(biāo)所要尋找的相關(guān)信息，從而確定并提煉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求企業(yè)向要獲得答案的類(lèi)型往往部分決定了尋找的信息的類(lèi)型。Eg:如果你試圖確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這時(shí)你很可能需要定量（數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），而不是定性（敘述性的回答）的信息。結(jié)合“正規(guī)情報(bào)需求程序法”進(jìn)行，步驟如下：首先，提出問(wèn)題“你認(rèn)為需要獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的什么信息為什么你需要哪條特別的信息還有誰(shuí)也會(huì)需要這條信息他們?yōu)槭裁葱枰@條信息其次，審查第一輪回答，將廣泛的問(wèn)題濃縮成一組專(zhuān)門(mén)、細(xì)節(jié)性的問(wèn)題我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是什么？－>該對(duì)手是不是正在準(zhǔn)備在接著的3個(gè)月內(nèi)投放能與我們產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的任何產(chǎn)品再者，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，盡量估計(jì)出重要而有價(jià)值的問(wèn)題沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題的答案，會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)會(huì)付出什么代價(jià)獲得這條信息會(huì)需要多少花費(fèi)最后，還需要考慮這些問(wèn)題你需要這條信息的頻率如何你需要多快知道這條信息你需要什么類(lèi)型的信息－宏觀、微觀現(xiàn)在信息、過(guò)去的信息、將來(lái)的信息你是否已經(jīng)掌握了相關(guān)的內(nèi)部信息特定任務(wù)的情報(bào)需求確定直接面談法－>直接與任務(wù)用戶面談，通過(guò)分析、整理轉(zhuǎn)化為需求,需要了解：特定任務(wù)或研究及計(jì)劃的作用與目標(biāo)用戶已知的信息、未知的信息以及待確定的信息情報(bào)需求的有效周期影響任務(wù)或者計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部因素競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息來(lái)源人際網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)從領(lǐng)導(dǎo)層到各部門(mén)的所有人。通過(guò)與員工的交流，可以了解各方面的詳細(xì)細(xì)節(jié)。案例：家具生產(chǎn)商了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)企業(yè)外部人際網(wǎng)絡(luò)”完善的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是搜集高質(zhì)量信息的最有效機(jī)制“（諾蘭,1999）.人際關(guān)系的重要性不言而喻。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)廣告通過(guò)廣告刊登的媒體、篇幅、播出時(shí)段、播出頻道、價(jià)格、廣告用語(yǔ)－>產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品定位、銷(xiāo)售范圍展覽會(huì)、訂貨會(huì)、鑒定會(huì)了解技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)參數(shù)價(jià)格性能、包裝信息案例：日本摩托客戶／供供應(yīng)商企企業(yè)通過(guò)客戶戶調(diào)查，，了解客客戶的不不同需求求，可以以了解客客戶的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)趨向向、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)能力供應(yīng)商那那里還可可以了解解到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的信息案例：戴戴爾政府部門(mén)門(mén)、行業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)政策、法法規(guī)、方方針信息息行業(yè)的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、產(chǎn)業(yè)業(yè)政策、、產(chǎn)業(yè)特特征獲取本本行業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、、技術(shù)術(shù)、市市場(chǎng)等等方面面的信信息同行企企業(yè)的的數(shù)量量、生生產(chǎn)能能力、、產(chǎn)量量、銷(xiāo)銷(xiāo)售量量、市市場(chǎng)占占有率率、價(jià)價(jià)格合合性能能案例：：天津津汽車(chē)車(chē)工業(yè)業(yè)公司司－夏夏利TJ7131U夏利TJ7101U文獻(xiàn)情情報(bào)“情報(bào)報(bào)95％來(lái)來(lái)自公公開(kāi)資資料，，4％％來(lái)自自半公公開(kāi)資資料，，僅1％或或更少少來(lái)自自機(jī)密密材料料”（（美國(guó)國(guó)海軍軍高級(jí)級(jí)情報(bào)報(bào)分析析員埃埃利斯斯.扎扎卡里里亞斯斯）以各種種載體體記錄錄、存存儲(chǔ)和和傳遞遞的文文獻(xiàn)情情報(bào)是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的重重要來(lái)來(lái)源。。圖書(shū)、、統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒－統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、、產(chǎn)品品資料料、行行業(yè)趨趨勢(shì)、、市場(chǎng)場(chǎng)信息息、行行業(yè)狀狀況企業(yè)名名錄－－行業(yè)業(yè)的基基本構(gòu)構(gòu)成情情況，，本行行的主主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)廠廠商的的基本本信息息。報(bào)紙－－經(jīng)濟(jì)濟(jì)新聞聞、政政策法法規(guī)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)動(dòng)態(tài)態(tài)、技技術(shù)成成果、、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)、新新產(chǎn)品品動(dòng)態(tài)態(tài)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)調(diào)整等等專(zhuān)利文文獻(xiàn)－－技術(shù)術(shù)情報(bào)報(bào)源，，可以以獲得得技術(shù)術(shù)新產(chǎn)產(chǎn)品、、行業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)熱點(diǎn)點(diǎn)、主主要技技術(shù)發(fā)發(fā)展方方向案例：：某合合資企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文文獻(xiàn)－－產(chǎn)品品和技技術(shù)規(guī)規(guī)范。。如：：ISO9000行業(yè)報(bào)報(bào)告－－產(chǎn)業(yè)業(yè)狀況況、市市場(chǎng)需需求、、產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)科學(xué)報(bào)報(bào)告－－－成成果、、數(shù)據(jù)據(jù)、未未來(lái)趨趨勢(shì)技術(shù)檔檔案－－指標(biāo)標(biāo)、數(shù)數(shù)據(jù)、、工藝藝記錄錄等產(chǎn)品樣樣本－－規(guī)范范、性性能、、構(gòu)造造原理理、用用途、、使用用方法法、操操作規(guī)規(guī)范等等政府出出版物物－各各國(guó)糞糞土認(rèn)認(rèn)清、、地區(qū)區(qū)環(huán)境境、經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展和和規(guī)劃劃大眾傳傳播媒媒介廣播電視報(bào)刊雜志互連網(wǎng)戶外廣告專(zhuān)職調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)或信息息中心專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，，調(diào)查的數(shù)數(shù)據(jù)往往更更客觀、不不易受到主主觀因素的的影響，調(diào)調(diào)查技術(shù)方方面更成熟熟，調(diào)查成成本低、精精確度高。。國(guó)內(nèi)400余家，集集中在京、、滬等。零點(diǎn)調(diào)查公公司數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)單位大大都為國(guó)內(nèi)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)，信息的的準(zhǔn)確性較較高，覆蓋蓋面賀影響響力大。數(shù)據(jù)庫(kù)的信信息量大，，數(shù)據(jù)的記記錄總量平平均達(dá)到65萬(wàn)條。。信息更新快快，最慢1年或1年年內(nèi)不定期期更新。中文版光盤(pán)盤(pán)，信息存存儲(chǔ)密度很很高，使用用方便。中國(guó)百萬(wàn)商商務(wù)通訊數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)企業(yè)、、公司機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中國(guó)工商企企業(yè)咨詢數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)科技文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中國(guó)科技成成果數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中國(guó)化學(xué)文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的的搜集方法法通過(guò)關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)本企業(yè)員工工工作、出差差、旅游、、購(gòu)物各種種活動(dòng)有意識(shí)去搜搜尋信息(需要培訓(xùn)訓(xùn))案例：韓國(guó)國(guó)三星公司司個(gè)人關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)電話或者面面談以非常自然然的、巧妙妙的和令人人舒服的方方式從對(duì)方方口中獲取取更多信息息案例：線人人、美國(guó)輸輸油站工人人。公開(kāi)資料搜搜集一次文獻(xiàn)搜搜集法－>指直接接又作者創(chuàng)創(chuàng)作、撰寫(xiě)寫(xiě)的各類(lèi)原原始文獻(xiàn)，，包括報(bào)刊刊文章、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件、、專(zhuān)利說(shuō)明明書(shū)、產(chǎn)品品目錄、科科技報(bào)告、、檔案資料料、新聞報(bào)報(bào)道、行業(yè)業(yè)年鑒、行行業(yè)刊物等等等。直接購(gòu)買(mǎi)、、閱讀、瀏瀏覽、收聽(tīng)聽(tīng)、收看圖書(shū)館、信信息中心、、情報(bào)研究究機(jī)構(gòu)查閱閱專(zhuān)門(mén)的咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)定題題跟蹤和搜搜集。二次文獻(xiàn)搜搜集法－>二次文文獻(xiàn)主要是是指專(zhuān)門(mén)提提供一詞文文獻(xiàn)線索的的工具，一一般是有專(zhuān)專(zhuān)職信息機(jī)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)對(duì)一次文獻(xiàn)獻(xiàn)的搜集、、篩選、加加工、整理理、濃縮，，并按一定定原則組織織程序列而而形成的。。各種數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，搜集步步驟分析搜集的的內(nèi)容和范范圍確定競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)來(lái)源賀賀搜集途徑徑選擇檢索工工具查找一次文文獻(xiàn)線索獲取文獻(xiàn)原原始信息實(shí)地調(diào)查－>非公開(kāi)開(kāi)、尚未被被記錄的原原始情報(bào)，，非常重要要的情報(bào)源源。詢問(wèn)法訪談詢問(wèn)、、問(wèn)卷詢問(wèn)、、電話詢問(wèn)、、媒體詢問(wèn)觀察法在現(xiàn)場(chǎng)從一一旁觀察被被調(diào)查者行行為由于被調(diào)查查者不知情情，信息真真實(shí)性較大大適用于：顧顧客購(gòu)買(mǎi)行行為、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)業(yè)動(dòng)向、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企企業(yè)環(huán)境通過(guò)對(duì)手的的新聞媒體體、產(chǎn)品發(fā)發(fā)布會(huì)、展展覽會(huì)上下班的人人員流量、、車(chē)輛的種種類(lèi)來(lái)推測(cè)測(cè)對(duì)手的人人員數(shù)量、、收入情況況等實(shí)驗(yàn)法：從影響調(diào)查查問(wèn)題的若若干因素中中，選擇一一兩個(gè)因素素，將他們們置于一定定的條件下下進(jìn)行小規(guī)規(guī)模試驗(yàn)，，然后對(duì)實(shí)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析，，研究是否否值得大規(guī)規(guī)模推廣的的一種方法法。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的的搜集方法法（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)搜集特點(diǎn)：信息內(nèi)容覆覆蓋面廣，，全社會(huì)信息分散、、無(wú)序信息變化大大，存放位位置缺乏固固定性信息利用價(jià)價(jià)值差異大大途徑：直接網(wǎng)頁(yè)查查看綜合性機(jī)構(gòu)構(gòu)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)信信息中心、、中國(guó)國(guó)防防科技信息息中心中國(guó)科技信信息中心、、中科院文文獻(xiàn)情報(bào)中中心專(zhuān)業(yè)性行業(yè)業(yè)信息服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)中宏網(wǎng)、中中國(guó)企業(yè)家家網(wǎng)中國(guó)輕工業(yè)業(yè)信息中心心、中國(guó)財(cái)財(cái)經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引引擎Google\baidu\Lycos\Excite\雅虎網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)商情－Dialog、萬(wàn)方學(xué)術(shù)－OCLC、專(zhuān)專(zhuān)利、法律律等等灰色情報(bào)與與商業(yè)秘密密的界限商業(yè)秘密企業(yè)采取保保密措施,并能為企企業(yè)帶來(lái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益的的信息我國(guó)“反不不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法”的定定義:四個(gè)要素:經(jīng)濟(jì)性、、實(shí)用性、、不未公眾眾所知和被被權(quán)利人保保護(hù)灰色情報(bào)既未公開(kāi)發(fā)發(fā)表,又在在企業(yè)內(nèi)外外傳播的非非“商業(yè)秘秘密”介于公開(kāi)發(fā)發(fā)表的信息息和商業(yè)秘秘密這兩個(gè)個(gè)范疇之間間未經(jīng)持有主主體采取保保密措施的的“商業(yè)秘秘密”也歸歸入此類(lèi)灰色情報(bào)產(chǎn)產(chǎn)生于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的各各個(gè)環(huán)節(jié),經(jīng)員工傳傳播后可信信度可能會(huì)會(huì)下降,并并缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性Page28灰色情報(bào)的的收集方式式與途徑從第三方獲獲取。第三三方主要指指與一個(gè)企企業(yè)發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的組織織機(jī)構(gòu)或社社會(huì)團(tuán)體。。錄用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手離職人人員通過(guò)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員工建建立人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集集信息反求工程Page29商業(yè)秘密泄泄漏的10種主要途途徑未經(jīng)許可或或不經(jīng)意的的公開(kāi)發(fā)表表。商業(yè)秘密載載體因各種種原因被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲獲取。競(jìng)爭(zhēng)者的反反求工程。。在業(yè)務(wù)談判判中無(wú)意泄泄漏。本企業(yè)人員員故意出賣(mài)賣(mài)。電子文件、、數(shù)據(jù)庫(kù)或或通信系統(tǒng)統(tǒng)被非法進(jìn)進(jìn)入。被參觀者看看到了不該該看到的內(nèi)內(nèi)容。被關(guān)系單位位或關(guān)系人人（銷(xiāo)售或或供應(yīng)單位位、上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)、開(kāi)戶戶銀行行、、律師等））所泄漏。。被競(jìng)爭(zhēng)者從從廣告、公公開(kāi)出版物物以及公開(kāi)開(kāi)談話中分分析出來(lái)。。本企業(yè)職工工被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手雇傭Page30商業(yè)間諜的的四個(gè)伎倆倆伎倆一：臥臥底伎倆二：考考察伎倆三：招招聘伎倆四：收收買(mǎi)請(qǐng)擦去黑板板上的字,并將你所所有的秘密密文件處理理掉,工業(yè)業(yè)間諜在你你之后預(yù)定定了這一房房間.--蘋(píng)果公公司Page31華藥Ｖｃ廠廠曝出商業(yè)業(yè)間諜案Ａ企業(yè)技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)部副副經(jīng)理到ＢＢ企業(yè)臥底底，從而使使Ａ企業(yè)的的生產(chǎn)工藝藝迅速趕上上了Ｂ企業(yè)業(yè)，以至于于Ｂ企業(yè)的的任何一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)進(jìn)和品種改改良，Ａ企企業(yè)都能很很快跟進(jìn)，，Ｂ企業(yè)因因此蒙受了了巨大損失失。而事情情的敗露緣緣于Ａ企業(yè)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)部正副經(jīng)經(jīng)理之間的的反目，正正職向Ｂ企企業(yè)告發(fā)了了副職的臥臥底行為并并索取獎(jiǎng)金金，開(kāi)價(jià)也也從5萬(wàn)元元一路飆升升至20萬(wàn)萬(wàn)元。Page32XX集團(tuán)有有限公司保保密規(guī)則11條1．電子子郵件要標(biāo)標(biāo)密發(fā)出出內(nèi)容涉及及秘密信息息的電子郵郵件時(shí)，應(yīng)應(yīng)在“郵遞遞選項(xiàng)件選選擇”中同同時(shí)選擇““加密”、、“禁止拷拷貝”、和和“機(jī)密””郵戳，并并在郵件結(jié)結(jié)尾加注法法務(wù)部統(tǒng)一一提供的保保密提示。。2．設(shè)置置開(kāi)機(jī)/屏屏保/共享享文件夾口口令工作作經(jīng)常涉及及商業(yè)秘密密的員工應(yīng)應(yīng)在自己的的辦公用機(jī)機(jī)上設(shè)置開(kāi)開(kāi)機(jī)口令和和屏幕保護(hù)護(hù)密碼。共共享文件夾夾必須加設(shè)設(shè)口令，用用戶級(jí)共享享文件夾必必須設(shè)定權(quán)權(quán)限。3．．打打印印/傳傳真真密密件件要要守守侯侯打打印印密密件件時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)跟跟蹤蹤打打印印過(guò)過(guò)程程。。打打印印錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的廢廢棄棄密密件件，，應(yīng)應(yīng)用用碎碎紙紙機(jī)機(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)毀毀。。傳傳真真密密件件時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)首首先先通通知知收收件件人人，，并并在在收收件件人人在在場(chǎng)場(chǎng)時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)傳傳真真。。對(duì)對(duì)方方向向我我公公司司傳傳真真密密件件時(shí)時(shí)，，我我方方收收件件人人應(yīng)應(yīng)在在傳傳真真機(jī)機(jī)旁旁等等待待接接收收。。Page33XX集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司保保密密規(guī)規(guī)則則11條條4．．廢廢棄棄密密件件要要銷(xiāo)銷(xiāo)毀毀少少量量的的廢廢棄棄紙紙質(zhì)質(zhì)密密件件要要用用碎碎紙紙機(jī)機(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)毀毀，，不不得得隨隨意意丟丟棄棄在在廢廢紙紙簍簍中中，，大大量量的的廢廢棄棄密密件件請(qǐng)請(qǐng)交交由由行行政政后后勤勤部部銷(xiāo)銷(xiāo)毀毀。。為為杜杜絕絕泄泄密密可可能能，，其其它它非非密密件件在在丟丟棄棄時(shí)時(shí)也也應(yīng)應(yīng)撕撕毀毀。。5．．密密件件單單獨(dú)獨(dú)保保管管密密件件應(yīng)應(yīng)與與普普通通文文件件分分開(kāi)開(kāi)保保管管，，電電子子密密件件及及其其存存放放目目錄錄應(yīng)應(yīng)采采用用技技術(shù)術(shù)手手段段加加密密。。公公司司重重點(diǎn)點(diǎn)保保密密部部門(mén)門(mén)應(yīng)應(yīng)逐逐步步設(shè)設(shè)立立專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)的的保保密密柜柜存存放放密密件件。。6．．離離開(kāi)開(kāi)辦辦公公位位應(yīng)應(yīng)收收好好密密件件離離開(kāi)開(kāi)辦辦公公位位時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)將將紙紙質(zhì)質(zhì)密密件件收收入入加加鎖鎖抽抽屜屜或或文文件件柜柜，，在在辦辦公公用用機(jī)機(jī)上上打打開(kāi)開(kāi)的的電電子子密密件件應(yīng)應(yīng)予予關(guān)關(guān)閉閉。。禁禁止止將將內(nèi)內(nèi)容容涉涉及及商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的紙紙張張或或便便條條張張貼貼于于辦辦公公位位。。Page34XX集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司保保密密規(guī)規(guī)則則11條條7．．離離崗崗應(yīng)應(yīng)交交還還密密件件員員工工離離職職時(shí)時(shí)，，其其上上級(jí)級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人應(yīng)應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)清清點(diǎn)點(diǎn)并并收收回回該該員員工工管管理理、、存存檔檔和和使使用用過(guò)過(guò)的的密密件件，，在在沒(méi)沒(méi)有有交交清清有有關(guān)關(guān)涉涉及及商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的資資料料前前，，不不得得辦辦理理離離崗崗手手續(xù)續(xù)。。對(duì)對(duì)于于內(nèi)內(nèi)部部調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)的的員員工工，，應(yīng)應(yīng)清清點(diǎn)點(diǎn)并并收收回回與與其其新新崗崗位位無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的密密件件。。8．．不不接接觸觸、、不不打打聽(tīng)聽(tīng)、、不不傳傳播播與與己己無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的秘秘密密只只接接觸觸與與自自己己工工作作有有關(guān)關(guān)的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密，，對(duì)對(duì)與與自自己己工工作作無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密不不打打聽(tīng)聽(tīng)，，不不收收集集，，不不在在公公共共場(chǎng)場(chǎng)所所（（如如食食堂堂、、班班車(chē)車(chē)上上））談?wù)務(wù)撜摴舅旧躺虡I(yè)業(yè)秘秘密密。。9．．接接待待應(yīng)應(yīng)在在辦辦公公區(qū)區(qū)外外公公司司員員工工應(yīng)應(yīng)該該在在接接待待區(qū)區(qū)接接待待來(lái)來(lái)訪訪人人員員。。未未經(jīng)經(jīng)本本部部門(mén)門(mén)處處級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理以以上上干干部部書(shū)書(shū)面面許許可可，，公公司司員員工工不不得得將將聯(lián)聯(lián)想想集集團(tuán)團(tuán)外外人人員員領(lǐng)領(lǐng)入入辦辦公公區(qū)區(qū)。。Page35XX集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司保保密密規(guī)規(guī)則則11條條10．．涉涉密密信信息息謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎答答復(fù)復(fù)不不得得在在電電話話中中高高聲聲談?wù)務(wù)撜撋嫔婷苊軆?nèi)內(nèi)容容，，禁禁止止向向未未證證實(shí)實(shí)身身份份者者透透露露公公司司情情況況。。11.涉涉密密會(huì)會(huì)議議參參會(huì)會(huì)人人員員要要控控制制對(duì)對(duì)于于涉涉及及公公司司商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的會(huì)會(huì)議議，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)按按照照保保密密范范圍圍確確定定參參會(huì)會(huì)人人員員，，并并于于會(huì)會(huì)議議開(kāi)開(kāi)始始前前核核對(duì)對(duì)到到會(huì)會(huì)人人員員。。Page36商業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)的的灰灰色色性性A不不是是公公司司雇雇員員從從遠(yuǎn)遠(yuǎn)離離競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手所所在在地地的的外外部部地地段段觀觀察察競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。例例如如競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手每每班班工工作作人人員員的的進(jìn)進(jìn)出出人人數(shù)數(shù)及及進(jìn)進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的的車(chē)車(chē)輛輛數(shù)數(shù)A公公司司從從某某貿(mào)貿(mào)易易協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)處處，，利利用用電電話話登登記記憑憑證證來(lái)來(lái)收收集集公公共共領(lǐng)領(lǐng)域域的的信信息息。。A公司雇傭第第三方對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的廢棄棄物及垃圾箱箱進(jìn)行翻撿，，搜尋可能含含有競(jìng)爭(zhēng)信息息的備忘錄、、筆記或報(bào)告告。垃圾廢物物箱是公用的的。A公司向某回回收公司付費(fèi)費(fèi)得到該公司司從B公司處處回收到的B公司廢棄紙紙張。A公司創(chuàng)建競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理理層的個(gè)性文文檔，手段采采用收集、分分析管理層人人員在公共文文件上的書(shū)寫(xiě)寫(xiě)樣本。A公司通過(guò)A公司與B公公司共同的供供貨商，獲取取有關(guān)B公司司產(chǎn)品底價(jià)的的信息，制訂訂出對(duì)付B公公司產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的出版材料料和公共文件件，如法庭記記錄。A公司某員工工以假名成為為B公司的股股東以獲取B公司的戰(zhàn)略略計(jì)劃。A公司想得到到B公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。A公司雇傭第第三方去獲取取和證實(shí)收集集到的信息，，而后A公司司利用這些信信息開(kāi)拓自己己的市場(chǎng)。A公司對(duì)第三三方如何獲取取這些信息不不感興趣。Page37商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的灰色性A制藥公司從從醫(yī)學(xué)會(huì)議和和其他渠道獲獲取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手某項(xiàng)醫(yī)療療試驗(yàn)的信息息。在此基