大學(xué)生旅游調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生旅游市場調(diào)研報(bào)告班級(jí)：市營3132班撰寫人：朱民軍指導(dǎo)老師：李雄時(shí)間：2015年9月21日

大學(xué)生旅游調(diào)研報(bào)告摘要：為開發(fā)大學(xué)生旅游市場，了解大學(xué)生對(duì)旅游目的地的偏好和基本特征，長沙某旅行社于2014年5月24-25日對(duì)臨近的幾所高校在校生進(jìn)行了隨機(jī)抽取發(fā)放調(diào)查問卷。共計(jì)發(fā)放問卷1000份，實(shí)際收回問卷1000份。通過對(duì)學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析。關(guān)鍵詞:大學(xué)生、旅游、旅游目的

目錄摘要關(guān)鍵詞一、引言 4（一）調(diào)查目的 4（二）調(diào)查對(duì)象 5（三）調(diào)查方法 5二、調(diào)查結(jié)果及分析 6（一）樣本結(jié)構(gòu)分析 61.性別結(jié)構(gòu)特征 62.年級(jí)分布特征 6（二）大學(xué)生旅游基本特征分析 71.旅游喜好 72.旅游次數(shù) 83.旅游時(shí)間 8（三）大學(xué)生旅游目的地問題研究 91.旅游目的地 92.旅游景觀類型 103.旅游目的 11三、結(jié)論與建議 12（一）、結(jié)論 12（二）、建議 121、旅游市場開拓的策略 122、旅游產(chǎn)品策略 123、旅游價(jià)格策略 134、旅游促銷和促銷策略 135、誠信為本 14參考文獻(xiàn)： 15附錄： 16調(diào)查問卷的匯總統(tǒng)計(jì)表 19

一、引言（一）調(diào)查目的本報(bào)告著重就大學(xué)生假期旅游目的地問題進(jìn)行調(diào)查研究，從而了解大學(xué)生對(duì)旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可參考的資料。（二）調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查總體界定為在校大學(xué)生。大一有80人，所占比例為8%，大二有290人，所占比例為29%，大三有520人，所占比例為52%，大四有110人，所占比例為11%。主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對(duì)旅游目的地的選擇因素。（三）調(diào)查方法由于本次調(diào)查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對(duì)臨近的幾所高校（湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)、中南大學(xué)）在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。經(jīng)我們認(rèn)真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問卷的質(zhì)量。時(shí)間：2014年6月24-25日，共計(jì)發(fā)放問卷1000份，實(shí)際收回問卷1000份。方式：采取上門調(diào)查、校門口隨機(jī)填寫問卷、電子郵件、電話等多種方式。

二、調(diào)查結(jié)果及分析（一）樣本結(jié)構(gòu)分析1.性別結(jié)構(gòu)特征本次調(diào)查選擇在校大學(xué)生為對(duì)象，調(diào)查發(fā)放1000份問卷中男性占54%，女性占46%（如圖2-1所示）。男女比例相差不大。圖2-1性別結(jié)構(gòu)女性男性人數(shù)4654表2-1性別結(jié)構(gòu)2.年級(jí)分布特征本次調(diào)研小組對(duì)各大高校隨機(jī)問卷調(diào)查的樣本中（如圖2-2所示），大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結(jié)果顯示大三學(xué)生居多。圖2-2年級(jí)結(jié)構(gòu)分布大一大二大三大四人數(shù)80290520110表2-2年級(jí)結(jié)構(gòu)分布（二）大學(xué)生旅游基本特征分析1.旅游喜好據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游（如圖2-3所示）。說明大學(xué)生群中旅游市場潛在市場。圖2-3旅游喜好大一大二大三大四非常喜歡3011020020比較喜歡4010027090沒有感覺1050100不喜歡030300完全不喜歡0000表2-3旅游喜好2.旅游次數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數(shù)比例88%，2次以上的人數(shù)比例為39%（如圖2-4所示）。說明部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求出游頻率較高。圖2-4每年旅游次數(shù)大一大二大三大四1-2次30100280803-4次2017040105-6次101080107次以上0102010至今沒有2460表2-4每年旅游次數(shù)3.旅游時(shí)間在對(duì)于旅游時(shí)間的安排上（如圖2-5所示）選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總?cè)藬?shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。而在普通節(jié)假日時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和游后的休整。圖2-5旅游時(shí)間大一大二大三大四周末404011040法定假日205025040寒暑假2021016030表2-5旅游時(shí)間（三）大學(xué)生旅游目的地問題研究1.旅游目的地調(diào)查顯示，對(duì)于旅游目的地的選擇上，占總?cè)藬?shù)45%的人偏向于在國內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學(xué)校周邊和國外的比例分別為11%、6%（如圖2-6所示）。這說明大學(xué)生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至國內(nèi)、國外。圖2-6旅游目的地大一大二大三大四國內(nèi)3011028040省內(nèi)208021070學(xué)校周邊309000國外010500表2-6旅游目的地2.旅游景觀類型在這個(gè)問題的選擇上，調(diào)查中顯示（如圖2-7所示）大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對(duì)于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對(duì)在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)該占據(jù)重要位置圖2-7旅游景觀類型大一大二大三大四現(xiàn)代都市人文景觀5012032020自然文化景觀3011011040歷史人文景觀0609050表2-7旅游景觀類型3.旅游目的在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)（如圖2-9所示）主要為娛樂身心為主，選擇此項(xiàng)的人數(shù)為64人。同時(shí)，出于增長知識(shí)目的人數(shù)為21人。通過跟被調(diào)查對(duì)象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預(yù)想的多，僅有15人和12人。圖2-8旅游目的大一大二大三大四娛樂身心315355增長知識(shí)26121探親訪友1482人際交往2451表2-8旅游目的

三、結(jié)論與建議大學(xué)生旅游市場是一個(gè)現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：（一）、結(jié)論1、企業(yè)不能制定很好的計(jì)劃來適應(yīng)每個(gè)人的生活節(jié)奏，不能滿足個(gè)別要求，應(yīng)該多制定一些路線，以及根據(jù)旅游線路確定客源是哪一類群體。2、旅游市場沒有針對(duì)性，不能根據(jù)當(dāng)?shù)靥赜械奈幕蛘咦匀伙L(fēng)景來確定最準(zhǔn)確的觀光路線，3、在旅游市場的價(jià)格上，應(yīng)該正確制定符合大學(xué)生自身的經(jīng)濟(jì)情況準(zhǔn)確的找到一條適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的線路。4、旅游市場的歷史人文景觀去的人比較少，大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的歷史文化情況越來越不感興趣。（二）、建議1、旅游市場開拓的策略選擇和確定客源市場旅游者的需求是多種多樣的、千變?nèi)f化的，任何一旅游企業(yè)都不可能滿足所有旅游者的全部需求。因此，每個(gè)旅游企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上，為自己的旅游產(chǎn)品選擇相應(yīng)的客源市場，并根據(jù)客源數(shù)量或購買力的大小確定順序。2、旅游產(chǎn)品策略旅游產(chǎn)品是開拓旅游市場的基礎(chǔ)，在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，必須把握市場需求，根據(jù)市場需求有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，要大力開發(fā)具有民族特色、地方特色和游覽區(qū)特色的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。這次的問卷調(diào)查中就充分的透漏了大學(xué)生旅游的心聲，他們給我們提出了眾多的開發(fā)旅游產(chǎn)品的建議，多數(shù)已經(jīng)建議到要根據(jù)市場需求有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，要大力開發(fā)具有民族特色、地方特色和游覽區(qū)特色的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。旅游企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過旅游市場的調(diào)查、分析和預(yù)測，取長補(bǔ)短，采取相應(yīng)的促銷策略和專營化策略進(jìn)行市場開拓，從而在激烈的市場競爭中取得一席之地。3、旅游價(jià)格策略旅游價(jià)格制定得是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響旅游市場開拓的效果。因此，在制定旅游價(jià)格時(shí)，要明確定價(jià)目標(biāo)，根據(jù)旅游市場開拓的任務(wù)、目標(biāo)市場的實(shí)際情況以及競爭對(duì)手的價(jià)格，有針對(duì)性地確定旅游產(chǎn)品的價(jià)格，避免定價(jià)的盲目性和隨意性，要根據(jù)定價(jià)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法和定價(jià)形式，并注意保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。4、旅游促銷和促銷策略旅游促銷是旅游產(chǎn)品銷售的一種有效手段，也是我國進(jìn)一步開拓國際旅游市場的主要途徑。旅游促銷的方式有廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、參加或舉辦旅游博覽會(huì)等。高校旅游屬于特色旅游市場，是旅游市場的一個(gè)分支，屬于細(xì)分市場，這個(gè)市場相對(duì)封閉，但是數(shù)量龐大，而且，這個(gè)市場是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場，而且這個(gè)市場還會(huì)隨著中國經(jīng)濟(jì)和教育的發(fā)展不斷的壯大。在我們認(rèn)為，高校旅游市場是一個(gè)很龐大的市場，目前，旅游市場上很多企業(yè)，都想開發(fā)高校旅游市場，但是一直很少有企業(yè)介入，并真正掌握這個(gè)市場，主要的原因是因?yàn)闆]有找到真的突破口。首先，從旅游客源上分析，這個(gè)潛在的客源市場主要是年輕人，基本上處于好動(dòng)的年齡，很容易成為旅游者。當(dāng)然，這個(gè)市場也有自己的劣勢，那就是我們學(xué)生暫時(shí)沒有經(jīng)濟(jì)來源，旅游的費(fèi)用主要是依靠從生活費(fèi)中擠兌出來，但是我們不能只看重這一點(diǎn)，就放棄了這個(gè)市場。再次，從市場需求來看，經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，人們生活方式的不斷變化，旅游已經(jīng)進(jìn)入了高校學(xué)子的生活中，成為很多人生活的重要組成部分。之前，很多旅游企業(yè)，主要是旅行社，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到高校旅游這個(gè)尚未開發(fā)的市場，而且都拼命去搶占這個(gè)市場，但是，他們主要是在營銷上下了一些功夫，而且方式也很簡單?？梢哉f旅行社發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場是值得肯定的，但是他們沒有注意到另外的因素，那就是高校旅游屬于特色旅游，要操作特色旅游市場必須滿足三個(gè)條件，那就是旅游客源市場要有特色，旅游產(chǎn)品（旅游線路）要有特色，旅游市場營銷要有特色?？刹捎玫姆绞接校?.1與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。1.2培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。1.3利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。1.4采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。綜上所述，我們認(rèn)為在同學(xué)們的心理需求及社交需求變化發(fā)生轉(zhuǎn)折的時(shí)機(jī)，他們對(duì)個(gè)性化旅游的要求。旅游業(yè)者應(yīng)緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)組建符合同學(xué)心理的團(tuán)體，以實(shí)現(xiàn)雙方共贏。5、誠信為本大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業(yè)要做到誠信為本，給大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，并提供個(gè)性化的服務(wù)不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，這樣就會(huì)有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能堅(jiān)持誠信為本，并能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場。

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附錄：大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷親愛的同學(xué)們：你們好，我是湖南科技職業(yè)學(xué)院的調(diào)查人員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生假期旅游市場的調(diào)查研究，耽擱您一些寶貴時(shí)間，請(qǐng)協(xié)助我們完成調(diào)查工作，謝謝您的合作！1.您的性別（）A.男B.女2.您所在的年級(jí)（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您喜歡旅游嗎（）A.非常喜歡B.比較喜歡C.沒有感覺D.不喜歡E.完全不喜歡4.在大學(xué)期間,您每年的外出旅游的次數(shù)（） A.至今沒有旅游經(jīng)歷 B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上5.您每個(gè)月可支配的生活費(fèi)為（）A.500元以下B.500-1000元C.1000-1500元D.1500-2000元E.2000元以上6.您一年花費(fèi)在旅游上的費(fèi)用為（）A.1000元以下B.1000-2000元C.2000-3000元D.3000元以上7.您一般選擇在什么假期出游（） A.周末B.寒暑假C.法定假日8.您喜歡以何種方式出游（）A.自助游B.旅行社跟團(tuán)C.集體組織D.其他_______9.您是否會(huì)和家人一起出游（）A.總是B.經(jīng)常C.偶爾D.從不10.在一次旅游中您主要的花費(fèi)是（）A.食宿B.交通C.門票D.購物E.娛樂11.您選擇旅游目的地一般是（）A.學(xué)校周邊B.省內(nèi)C.國內(nèi)D.國外12.您認(rèn)為旅游地最吸引你的地方是（）A.人文景觀B.地域風(fēng)景C.繁華程度D.飲食文化E.其他_______13.您更愿意選擇何種旅游目的地（）A.歷史文化景觀B.自然文化景觀C.現(xiàn)代都市人文景觀14.您一般通過什么途徑了解目的地信息（）A.朋友、同學(xué)推薦B.電視、報(bào)紙C.上網(wǎng)查詢D.