中級社工考點(diǎn)企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容

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導(dǎo)語：企業(yè)社會工作主要關(guān)注的是勞動人士的工作生活素質(zhì)和職業(yè)福利,提防就業(yè)者就業(yè)及工作生活服務(wù),因此,其工作模式就表現(xiàn)為"個人進(jìn)展取向模式'和"社群權(quán)益取向'模式。跟著我一起來看看相關(guān)內(nèi)容吧。

一、企業(yè)社會工作對象[了解]:

一以企業(yè)內(nèi)的職工個體及職工家屬為工作對象

針對職工個人包括其家屬面對的問題或需要，通過個案輔導(dǎo)或引入相關(guān)資源予以解決。例如，對個別職工因工作壓力過大而開展的心理輔導(dǎo);又如對某一職工因在工作中與用人單位發(fā)生爭議的法律接濟(jì)等。此外，企業(yè)職工的心緒和工作態(tài)度不僅受企業(yè)本身的影響，也受其家庭生活及家庭關(guān)系的影響。為此，企業(yè)社會工作的開展也務(wù)必擴(kuò)展到職工的家屬。

二以企業(yè)內(nèi)的職工群體為工作對象

企業(yè)社會工作應(yīng)針對在較多職工中普遍存在的問題或需要而設(shè)計服務(wù)。如針對在同一勞動環(huán)境中展現(xiàn)的心緒問題，或針對女工或新人職外來工等特定職工群體設(shè)計的專項服務(wù)。社會工可以通過輔助建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，舉辦勞動技能培訓(xùn)班、大型主題活動等方式得志相關(guān)職工群體的需要。

三以一個企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門為對象

企業(yè)管理者的管理理念、管理價值觀和管理水平對職工的直接影響很大，如何協(xié)調(diào)好管理部門與職工之間的關(guān)系，是企業(yè)社會工作的重要內(nèi)容。包括高層的決策、中層的管理以及基層的實(shí)施過程，都需要企業(yè)社會工的積極介入，以求得企業(yè)和職工之間良好的互動，達(dá)成既提高管理效率，又提升職工福利的目的。

四以一個行業(yè)或一個社區(qū)為對象

在同一個行業(yè)或同一個社區(qū)內(nèi)的企業(yè)或職工普遍存在一些共通的問題或需要。例如察覺樓宇的中小企業(yè)豎起來的社區(qū)或工業(yè)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)職工普遍感覺交友困難，社會工可以推動設(shè)立活動中心或職工俱樂部，組織相應(yīng)的群體聯(lián)誼活動;又如某地區(qū)餐飲業(yè)職工流失率很高，又經(jīng)常發(fā)生勞資沖突，社會工可以促進(jìn)企業(yè)和職工溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。

二、企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容[了解]:

企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容共包括了10個方面，考生可以結(jié)合企業(yè)職工及企業(yè)的需求分了來逐一理解記憶。如介入職工生涯規(guī)劃、職工心緒管理、素質(zhì)提升、組織職工參與企業(yè)管理這四個方面都是以企業(yè)職工為服務(wù)對象的。

一介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃

個人進(jìn)展是企業(yè)進(jìn)展和社會進(jìn)展的根基，只有充分發(fā)揮人的主觀能動性，在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開發(fā)與管理的目標(biāo)體系，扶助職工實(shí)現(xiàn)自我價值，企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)展的愿景。企業(yè)社會工通過為職工供給職業(yè)生涯輔導(dǎo)，扶助職工自我設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的進(jìn)展。

二介入職工心緒管理

每個人都有心緒，但人們大都對心緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極心緒若不適時疏導(dǎo)，輕那么導(dǎo)致心情不舒坦，重那么使人走向崩潰;而積極的心緒那么會激發(fā)人們工作的熱心和潛力。企業(yè)社會工通過識別職工的不良心緒，對存在著不良心緒的職工予以疏導(dǎo)以緩和其不良心緒，改善心理狀態(tài)。

三介入職工素質(zhì)提升

高素質(zhì)的職業(yè)隊伍是企業(yè)健康可持續(xù)進(jìn)展的根基，也是企業(yè)社會工作應(yīng)有內(nèi)容。在職工素質(zhì)提升方面，企業(yè)社會工開展的工作主要分為3類：第一類是通過教導(dǎo)和引導(dǎo)，促使職工鞏固權(quán)益維護(hù)意識，并以合理方式爭取自身合法權(quán)益;

其次類是引導(dǎo)職工參與職業(yè)技術(shù)教導(dǎo)，為職工供給充實(shí)文化學(xué)識和提高技術(shù)技能勵職工在工作上精益求精、開拓創(chuàng)新的`活動，促進(jìn)企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長。

四介入職業(yè)安好與健康

五介入組織職工參與企業(yè)管理

六介入職工的工作生活平衡

七介入勞動關(guān)系協(xié)調(diào)

八介入企業(yè)文化創(chuàng)辦

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成片面。企業(yè)社會工作把企業(yè)文化創(chuàng)辦作為服務(wù)內(nèi)容，主要是在企業(yè)組織內(nèi)部傳播對等、公正、

和諧的文化理念和崇敬、理解、合作的工作態(tài)度，以及團(tuán)結(jié)、互助、友愛的組織空氣，以促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，鞏固凝結(jié)力。同時，致力于促使企業(yè)使命、愿景、核心價值觀的進(jìn)一步明顯，激發(fā)職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

九介入困難群體關(guān)切

企業(yè)職工隊伍中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕及文化、技能低下者，也包括下崗職工、進(jìn)城農(nóng)人工等。企業(yè)社會工作關(guān)愛困難群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難群體供給心理和社會支持，扶助困難職工改善生活境況，鞏固進(jìn)展才能。

十介入企業(yè)履行社會責(zé)任

所謂企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負(fù)責(zé)的同時，還