培訓(xùn)體系與員工開發(fā)講課版

2023/1/10sunny1游戲備忘破冰心智模式——玻璃杯裝硬幣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)溝通疊紙盒——價(jià)值鏈360度畫像系統(tǒng)復(fù)制軟管的作用2023/1/10sunny2培訓(xùn)體系與員工開發(fā)2023/1/10sunny3目錄培訓(xùn)從現(xiàn)場(chǎng)操練開始我們的問題從數(shù)據(jù)看培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)人才觀念決定培訓(xùn)的定位什么是學(xué)習(xí)型組織自動(dòng)控制系統(tǒng)中隱藏的培訓(xùn)哲學(xué)培訓(xùn)層級(jí)定位培訓(xùn)目標(biāo)管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)體系案例分析職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)分享系統(tǒng)建立2023/1/10sunny4培訓(xùn)從現(xiàn)場(chǎng)操練開始顧客分析顧客需求調(diào)查2023/1/10sunny5顧客分析性別比率職級(jí)比率工令比率入選率問題比率能力比率費(fèi)用比率專業(yè)比率職位比例職級(jí)比例核心問題KSA2023/1/10sunny6前場(chǎng)專業(yè)主持人培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)——專業(yè)主持人培訓(xùn)前評(píng)估——評(píng)分職業(yè)化培訓(xùn)——簡(jiǎn)單復(fù)制培訓(xùn)效果評(píng)估——評(píng)分過程控制——培訓(xùn)管理從“電影”看培訓(xùn)效益2023/1/10sunny7我們的問題2023/1/10sunny8為什么老板不愿意投資培訓(xùn)？企業(yè)效益差，沒有錢怎么培訓(xùn)？為什么培訓(xùn)如此重要但又看不出效果？花很多錢送員工培訓(xùn)，員工走了怎么辦？為什么我做的培訓(xùn)老板不滿意，老板想做的培訓(xùn)我又不會(huì)做？我覺得太多東西要培訓(xùn)，但不知道從何下手？一千多人的員工企業(yè)，HR只有3個(gè)人，搞什么培訓(xùn)？怎么搞培訓(xùn)？2023/1/10sunny9從數(shù)據(jù)看培訓(xùn)2023/1/10sunny10德國(guó)大約有66%的工人都接受學(xué)徒培訓(xùn)。通用在培訓(xùn)方面投資占工資總額3%—5%。美國(guó)政府規(guī)定：企業(yè)用于教育的資金占工資總額的比例不低于1.5%。摩托羅拉：在3年內(nèi)，每投入1美元培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生30美元的產(chǎn)值。為什么個(gè)體智商都在120，而整體智商只有62？為什么1970年500強(qiáng)到1980年，三分之一銷聲匿跡？2023/1/10sunny11摩托羅拉員工培訓(xùn)1.2億美元；占工資總數(shù)3.6%；每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間36小時(shí)。美國(guó)聯(lián)邦快迅2.25億美元；占總開支3%；知識(shí)報(bào)酬系統(tǒng)，每年知識(shí)測(cè)試；美國(guó)政府（克）工資總額1.5%用于培訓(xùn)。法國(guó)企業(yè)用于培訓(xùn)3%。2023/1/10sunny12戰(zhàn)略人才觀念決定培訓(xùn)的定位2023/1/10sunny13培訓(xùn)障礙培訓(xùn)沒有用有經(jīng)驗(yàn)的員工不需要培訓(xùn)只對(duì)一線員工培訓(xùn)就可以了培訓(xùn)不劃算培訓(xùn)很容易沒時(shí)間參加培訓(xùn)員工不合作抵制沒有培訓(xùn)資料沒有培訓(xùn)講師不知道如何培訓(xùn)2023/1/10sunny14企業(yè)通過培訓(xùn)到底想要什么?1234562023/1/10sunny15面向未來管理十大趨勢(shì)創(chuàng)新知識(shí)學(xué)習(xí)型組織快速反應(yīng)能力權(quán)利結(jié)構(gòu)倒金字塔彈性系統(tǒng)全球戰(zhàn)略跨文化管理四滿意目標(biāo)沒有管理的管理2023/1/10sunny16先看看幾條生死線*****公司為例2023/1/10sunny17流動(dòng)率（新陳代謝能力）2%死亡線6%生存線2023/1/10sunny18變動(dòng)薪金（手波自動(dòng)波）15%死亡線40%生存線2023/1/10sunny19培訓(xùn)投入（創(chuàng)造潛力）死亡線1%生存線3%2023/1/10sunny20對(duì)培訓(xùn)的戰(zhàn)略思考雙元制教育2023/1/10sunny21“知本”經(jīng)濟(jì)綜合大學(xué)——培訓(xùn)正規(guī)軍學(xué)院——培訓(xùn)地方部隊(duì)技?！嘤?xùn)游擊隊(duì)希望小學(xué)——培訓(xùn)山寨王2023/1/10sunny22克羅頓維爾學(xué)院摩托羅拉大學(xué)英特爾大學(xué)漢堡大學(xué)海爾大學(xué)海爾國(guó)際培訓(xùn)中心白天鵝從化培訓(xùn)中心松下教育訓(xùn)練中心2023/1/10sunny23市場(chǎng)調(diào)查你認(rèn)為現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)多數(shù)屬于那一種部隊(duì)?(現(xiàn)場(chǎng)提煉)2023/1/10sunny24有什么樣的培訓(xùn)理念價(jià)值觀就有什么樣的培訓(xùn)體系2023/1/10sunny25人才理念人才價(jià)值觀案例末位淘汰賽馬不相馬NBA精英制生命曲線OECABC終生學(xué)習(xí)2023/1/10sunny26制造人才兼做制造電器2023/1/10sunny27培訓(xùn)最困難之處是:根本沒有認(rèn)真想過研究過CEO想通過培訓(xùn)得到什么?通過培訓(xùn)能幫助CEO得到什么?沒有建立一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)2023/1/10sunny28培訓(xùn)戰(zhàn)略定位案例觀念領(lǐng)先知識(shí)同步學(xué)習(xí)終生組織復(fù)制2023/1/10sunny29你必須清楚培訓(xùn)要什么誰是你的顧客：老板、主管、學(xué)員顧客想要什么你能滿足顧客的需求嗎顧客關(guān)系2023/1/10sunny302023/1/10sunny31培訓(xùn)理念RightKnowledgeRightRow人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽利潤(rùn)=賣產(chǎn)品+賣服務(wù)+賣知識(shí)資本經(jīng)濟(jì)——知本經(jīng)濟(jì)2023/1/10sunny32“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話對(duì)嗎？認(rèn)為對(duì)的占%認(rèn)為錯(cuò)的占%認(rèn)為有時(shí)對(duì)有時(shí)錯(cuò)占%現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查2023/1/10sunny33最優(yōu)秀的顧客至上表現(xiàn)是什么？1段賣：產(chǎn)品2段賣：產(chǎn)品+服務(wù)3段賣：產(chǎn)品+服務(wù)+知識(shí)4段賣：產(chǎn)品+服務(wù)+知識(shí)+幫助成功5段賣：《企業(yè)理念》—永遠(yuǎn)超越顧客的期待6段賣：《企業(yè)憲法》—顧客權(quán)利神圣不可侵犯2023/1/10sunny34培訓(xùn)從改變領(lǐng)導(dǎo)觀念開始2023/1/10sunny35什么是學(xué)習(xí)型組織2023/1/10sunny362023/1/10sunny37學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)組織2023/1/10sunny38五項(xiàng)修煉2023/1/10sunny39

將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為

“行為學(xué)習(xí)”2023/1/10sunny40學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征特征描述持續(xù)學(xué)習(xí)相互分享將工作作為運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)創(chuàng)造與分享開發(fā)建立起創(chuàng)造、獲取、分享知識(shí)的系統(tǒng)系統(tǒng)思考整體、回路、反饋學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)晉升雇員的價(jià)值評(píng)價(jià)雇員得到開發(fā)及福利改善的制度和環(huán)境2023/1/10sunny41學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵層次扁平化組織咨詢化系統(tǒng)開放化集體思維團(tuán)體智商2023/1/10sunny42無邊界管理——知識(shí)流2023/1/10sunny43學(xué)習(xí)型組織行為系統(tǒng)解決問題實(shí)踐新的方法從自己的經(jīng)驗(yàn)和過去的歷史中學(xué)習(xí)從別人的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)快速有效地在整個(gè)組織中傳播知識(shí)2023/1/10sunny44學(xué)習(xí)型組織評(píng)價(jià)傳統(tǒng)類型組織學(xué)習(xí)型組織組織文化個(gè)人主義專權(quán)封閉系統(tǒng)集體主義分權(quán)開放系統(tǒng)組織價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀集體價(jià)值觀組織生命力不能適應(yīng)變化較強(qiáng)適應(yīng)變化2023/1/10sunny45組織的學(xué)習(xí)障礙局限思考?xì)w罪于外、不追究自身原因缺乏整體思考的主動(dòng)積極性專注個(gè)別事件、短期事件不能察覺漸變威脅（煮青蛙）2023/1/10sunny46建立適合學(xué)習(xí)的工作環(huán)境“你肯定不知道俱樂部”“本月我學(xué)到”午餐會(huì)“我真誠地希望知道”表格管理沙龍圖書室E-LEARNING每月分享會(huì)2023/1/10sunny47知識(shí)獲得知識(shí)共享知識(shí)利用2023/1/10sunny48團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體是學(xué)習(xí)的最佳單位團(tuán)體學(xué)習(xí)的形式針鋒相對(duì)的辯論客套的討論有技巧的討論深度會(huì)談2023/1/10sunny49系統(tǒng)思考改善之道連續(xù)問五次為什么？2023/1/10sunny50心智模式——定型的東西開發(fā)認(rèn)識(shí)新的觀念并不難難的是從舊的觀念中跳出來2023/1/10sunny51心智模式什么決策方式是最好的？現(xiàn)場(chǎng)操練2023/1/10sunny52空杯逆向風(fēng)暴轉(zhuǎn)移分享360度自我評(píng)估2023/1/10sunny532023/1/10sunny54學(xué)習(xí)的變革比技術(shù)的變革更重要2023/1/10sunny55知本經(jīng)濟(jì)終生學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過程學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)2023/1/10sunny56

財(cái)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)烈、財(cái)務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈

目標(biāo)多元化、財(cái)務(wù)意識(shí)淡薄顧客價(jià)值意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)價(jià)值觀

顧客價(jià)值意識(shí)淡薄、非服務(wù)價(jià)值觀通才管理、合作價(jià)值觀

專才管理、劃地為王制衡體系健全、全局觀念強(qiáng)（橋牌文化）缺乏制衡、個(gè)人英雄主義（麻將文化）法治、注重規(guī)則、誠信復(fù)制性強(qiáng)、程序嚴(yán)格人治、注重權(quán)利、誠信復(fù)制性弱、無程序量化管理到點(diǎn)

模糊管理到面

注重細(xì)節(jié)、認(rèn)真注重表面、馬虎80%科學(xué)，20%藝術(shù)；靠機(jī)制20%科學(xué)，80%藝術(shù)；靠人格西方文化中方傳統(tǒng)文化2023/1/10sunny57培訓(xùn)中角色定位老板的定位教練的定位球員的定位裁判的定位觀眾的定位2023/1/10sunny58企業(yè)的學(xué)習(xí)能力——迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈哪芰蚕碇R(shí)、相互學(xué)習(xí)2023/1/10sunny59知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司立身之本

—員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)2023/1/10sunny60自動(dòng)控制系統(tǒng)中隱藏的培訓(xùn)哲學(xué)2023/1/10sunny61我們天天都在培訓(xùn)2023/1/10sunny62空調(diào)工作原理房間感溫頭偏差識(shí)別溫度設(shè)定壓縮機(jī)2023/1/10sunny63培訓(xùn)原理“目標(biāo)”的設(shè)定清晰捕獲“實(shí)際”信息靈敏、順暢“實(shí)際”與“目標(biāo)”進(jìn)行偏差比較對(duì)偏差進(jìn)行調(diào)整逼近目標(biāo)不斷循環(huán)關(guān)鍵要素系統(tǒng)開放、渠道暢通、調(diào)整能力2023/1/10sunny64目標(biāo)的培訓(xùn)——指標(biāo)數(shù)據(jù)捕獲實(shí)際的培訓(xùn)——評(píng)估調(diào)查偏差比較的培訓(xùn)——分析定位調(diào)整能力的培訓(xùn)——技能技巧技術(shù)循環(huán)的培訓(xùn)——重復(fù)復(fù)制2023/1/10sunny65培訓(xùn)層級(jí)定位2023/1/10sunny66培訓(xùn)層級(jí)定位高級(jí)中級(jí)初級(jí)思想革命、平臺(tái)建設(shè)建立系統(tǒng)、組織實(shí)施常規(guī)培訓(xùn)觀念知識(shí)技能2023/1/10sunny67什么是“平臺(tái)”建設(shè)CCDOSUCDOSWPSWINDOWS98WINDOWS20002023/1/10sunny68什么是管理平臺(tái)建設(shè)?共同平臺(tái)培訓(xùn)平臺(tái)思考平臺(tái)決策平臺(tái)溝通平臺(tái)導(dǎo)向平臺(tái)2023/1/10sunny692023/1/10sunny702023/1/10sunny712023/1/10sunny72培訓(xùn)目標(biāo)管理系統(tǒng)2023/1/10sunny73培訓(xùn)目標(biāo)分解公司戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略（人才價(jià)值觀念）人力資源規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)體系建立2023/1/10sunny74BSC2023/1/10sunny752023/1/10sunny762023/1/10sunny77培訓(xùn)體系建設(shè)2023/1/10sunny78有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開展需求評(píng)價(jià)確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境確保培訓(xùn)得到實(shí)際轉(zhuǎn)化選擇培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)2023/1/10sunny79開展需求評(píng)價(jià)組織分析人員分析任務(wù)分析2023/1/10sunny80培訓(xùn)公式員工績(jī)效=能力x

態(tài)度2023/1/10sunny81KSA培訓(xùn)體系K——知識(shí)S——技能A——態(tài)度2023/1/10sunny82星級(jí)分類K知識(shí)S技能A態(tài)度*****√

√√****√ⅹ√****ⅹ√√

***ⅹⅹ√***√

√ⅹ**√ⅹ

ⅹ**ⅹ√ⅹGOⅹⅹⅹ2023/1/10sunny83***公司員工KSA變動(dòng)圖2023/1/10sunny84KSA***員工檔案姓名KSA200180%60%90%200282%70%90%200385%80%90%2023/1/10sunny85所需能力—實(shí)際能力=應(yīng)開發(fā)能力所需能力實(shí)際能力應(yīng)開發(fā)能力KSA2023/1/10sunny86確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備態(tài)度與動(dòng)機(jī)基本技能2023/1/10sunny87創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境確認(rèn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)以及培訓(xùn)的結(jié)果有意義的培訓(xùn)材料練習(xí)反饋觀察他人管理與協(xié)調(diào)計(jì)劃2023/1/10sunny88確保培訓(xùn)得到實(shí)際轉(zhuǎn)化自我管理戰(zhàn)略同事與上級(jí)支持2023/1/10sunny89選擇培訓(xùn)方法2023/1/10sunny902023/1/10sunny91培訓(xùn)方法有效性2023/1/10sunny92培訓(xùn)方法獲得知識(shí)改變態(tài)度解決問題技巧人際溝通參與知識(shí)保持案例研究241422討論會(huì)334315講課989888游戲652536電影467657程序教學(xué)176771角色扮演723244敏感訓(xùn)練815163電視教學(xué)5989992023/1/10sunny93進(jìn)行培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果分類認(rèn)知結(jié)果技能結(jié)果情感結(jié)果投資凈收益ROI2023/1/10sunny94ROI成本直接成本間接成本開發(fā)成本效益效果領(lǐng)域衡量名稱培訓(xùn)前效果培訓(xùn)后效果效果差異差異貨幣表示2023/1/10sunny95+4.06%+3.59%+1.28%+2.72%2023/1/10sunny96按工作年資統(tǒng)計(jì)分析2023/1/10sunny97按年齡段統(tǒng)計(jì)分析2023/1/10sunny98按職級(jí)統(tǒng)計(jì)分析2023/1/10sunny99培訓(xùn)體系案例分析2023/1/10sunny100培訓(xùn)對(duì)象員工合資企業(yè)核心人員供應(yīng)商分銷商客戶（提升顧客管理水平）政府官員2023/1/10sunny101企業(yè)培訓(xùn)指標(biāo)員工每年最少接受40小時(shí)的職業(yè)培訓(xùn)****2023/1/10sunny102LEAD初級(jí)經(jīng)理開發(fā)（LeadershipEffectivenessAcceleratedDevelopment)CAMP高級(jí)經(jīng)理開發(fā)(ChinaAcceleratedManagementProgram)2023/1/10sunny1032023/1/10sunny104****公司培訓(xùn)系統(tǒng)簡(jiǎn)介人力資源部

2023/1/10sunny105培訓(xùn)系統(tǒng)－系統(tǒng)圖培訓(xùn)系統(tǒng)政策/制度公司政策管理制度組織架構(gòu)HR人員內(nèi)部講師團(tuán)部門主管培訓(xùn)公司外聘培訓(xùn)師課程固定培訓(xùn)不固定培訓(xùn)教材VCDPPT稿件講義消息公告OUTLOOK通知發(fā)展消息預(yù)算年度預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算表格培訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)日程表培訓(xùn)匯總設(shè)備白板攝像機(jī)數(shù)碼相機(jī)投影儀媒體互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)2023/1/10sunny106培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)政策及制度培訓(xùn)管理制度聘用顧問管理制度講師團(tuán)章程培訓(xùn)協(xié)議2023/1/10sunny107培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)組織架構(gòu)HR人員部門主管內(nèi)部講師團(tuán)培訓(xùn)公司外聘培訓(xùn)師2023/1/10sunny108培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)課程固定培訓(xùn)（年度培訓(xùn)計(jì)劃）新員工入職培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)

5S管理培訓(xùn)、消防安全教育培訓(xùn)，企業(yè)文化與組織制度培訓(xùn)等。管理層培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)。專業(yè)技能培訓(xùn)電腦培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)、投影儀操作培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)培訓(xùn)等。服務(wù)技能培訓(xùn)秘書培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、顧客服務(wù)培訓(xùn)、工作語言培訓(xùn)等。培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)法律常識(shí)培訓(xùn)外派培訓(xùn)不定培訓(xùn)（根據(jù)工作需要設(shè)定）

職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等。2023/1/10sunny109培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)教材VCD

PPT法律常識(shí)、5S管理、創(chuàng)新為本、顧客滿意、時(shí)間管理、職業(yè)心態(tài)、企業(yè)生存之道－精英制、專業(yè)秘書培訓(xùn)、入職培訓(xùn)圖片/照片稿件/講義2023/1/10sunny110培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)消息公告OUTLOOK員工發(fā)展消息公告通知通告月刊報(bào)紙2023/1/10sunny111培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算劃分方法公司整體培訓(xùn)預(yù)算

年度預(yù)算、季度預(yù)算、部門預(yù)算、人員預(yù)算等。具體培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算

設(shè)備費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、訓(xùn)練費(fèi)、教材費(fèi)、宣傳費(fèi)、場(chǎng)地租用及布置費(fèi)等、2023/1/10sunny112培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)表格培訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)年度計(jì)劃表培訓(xùn)日程表培訓(xùn)預(yù)算表培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)月匯總表培訓(xùn)年匯總表2023/1/10sunny113培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)設(shè)備白板電腦攝像機(jī)數(shù)碼相機(jī)投影儀錄音機(jī)2023/1/10sunny114知識(shí)資源庫建設(shè)

目前，HR共收集、制作的電腦光盤、VCD及錄像帶合計(jì)****套，內(nèi)容包括公司歷程回顧、新晉員工職業(yè)訓(xùn)練、市場(chǎng)營(yíng)銷等2023/1/10sunny115知識(shí)資源庫建設(shè)辦公室圖書庫：從****年10月到今，共購置圖書及資料共1242冊(cè)，分為經(jīng)濟(jì)管理、養(yǎng)生保健、社會(huì)科學(xué)、電腦技術(shù)等六大類，借閱人次為：11202023/1/10sunny116培訓(xùn)系統(tǒng)－培訓(xùn)媒體互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)站：WWW.*****.COM個(gè)人網(wǎng)頁/電子郵箱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

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2023/1/10sunny117將培訓(xùn)寫進(jìn)公司法把培訓(xùn)規(guī)定在每個(gè)管理人員職責(zé)中2023/1/10sunny118培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)課程目錄2023/1/10sunny119具體培訓(xùn)課程案例企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)核心價(jià)值觀體驗(yàn)訓(xùn)練戶外拓展訓(xùn)練軍事訓(xùn)練性格塑造管理人員核心要素訓(xùn)練初中高級(jí)秘書訓(xùn)練2023/1/10sunny120三大支柱員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)文化員工發(fā)展2023/1/10sunny121培訓(xùn)KRA員工培訓(xùn)入職培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工公司歷程、成績(jī)表基本制度、一五計(jì)劃、**系統(tǒng)產(chǎn)品、養(yǎng)生文化概念營(yíng)銷模式參觀營(yíng)銷中心、廠房管理人員培訓(xùn)對(duì)象：中層及以上管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)管理才能培訓(xùn)提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)對(duì)象：全體員工5S培訓(xùn)電腦知識(shí)培訓(xùn)法律知識(shí)培訓(xùn)QC改善手法2023/1/10sunny122員工培訓(xùn)課程類別課程內(nèi)容說明入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)目的：增強(qiáng)新員工對(duì)公司的了解日期：3月15日形式:課堂講解,廠房參觀等參加者:新入職員工共15人管理人員培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練管理職能目的：協(xié)助培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，體驗(yàn)管理職能日期：4月19-20日形式：戶外拓展參加者:總部經(jīng)理級(jí)及以上員工共28人《平衡計(jì)分卡》《銷售論壇》《中層管理技能訓(xùn)練》《培訓(xùn)資源使用》目的：為組織公司內(nèi)部講師團(tuán)作準(zhǔn)備日期：1月25日，3月12、13-14日，

4月27-28日形式：派員參加外訓(xùn)參加人：2023/1/10sunny123員工培訓(xùn)課程（續(xù)）類別課程內(nèi)容說明提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)5S培訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)提高工作效率的方法日期：3月4、26日，4月底形式：HR向各部門授課參加者：共47人網(wǎng)絡(luò)/打印機(jī)培訓(xùn)投影儀培訓(xùn)投影儀培訓(xùn)目的：提高員工的電腦操作技能日期：3月5、13日，4月9日形式：IT授課及考核參加者：各部門員工代表共40人說明：以上培訓(xùn)課程指公司整體組織的員工培訓(xùn)附件：《2002年度1-4月各部門培訓(xùn)匯總》2023/1/10sunny124類別項(xiàng)目說明培訓(xùn)資料（包括：電腦光盤，VCD及錄像帶）制作：《9周年公司歷程回顧》《戶外拓展活動(dòng)》（團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練）《市場(chǎng)營(yíng)銷----競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之建立》《戰(zhàn)略管理》（英文版）《新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練》《有效之溝通》《激勵(lì)你的員工》1張VCD2張VCD2張光盤1張VCD2張VCD1張VCD1盒錄像帶1盒錄像帶知識(shí)資源庫建設(shè)2023/1/10sunny125類別項(xiàng)目說明圖書庫盤福路:經(jīng)濟(jì)管理，養(yǎng)生保健類、社會(huì)科學(xué)、人事行政、電腦科技、外語學(xué)習(xí)形式:統(tǒng)一放置圖書柜供員工借閱圖書總數(shù)量：242冊(cè)借閱量：120人次生產(chǎn)中心：通用型圖書專業(yè)科技圖書形式：放置于各部門供員工借閱圖書總數(shù)量：517借閱量：256人次內(nèi)部培訓(xùn)教材制作《HighTrust》教材《5S培訓(xùn)》教材《戶外拓展培訓(xùn)》教材制作數(shù)量:70套放置于公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)制作數(shù)量:30份知識(shí)資源庫建設(shè)（續(xù)）2023/1/10sunny126入職培訓(xùn)資料內(nèi)容：在員工入職培訓(xùn)中，其中一個(gè)環(huán)節(jié)是由HR向新員工講解《員工手冊(cè)》：介紹公司的規(guī)章制度、福利制度及公司架構(gòu)等基本內(nèi)容2023/1/10sunny127管理人員培訓(xùn)時(shí)間：4月19-20日參加人員：經(jīng)理級(jí)及以上員工共28人戶外拓展培訓(xùn)（1）2023/1/10sunny128戶外拓展培訓(xùn)（2）管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：蟲蟲斗一番看看哪一隊(duì)能想到更合理可行的辦法？2023/1/10sunny129管理人員培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)（3）內(nèi)容：蜘蛛網(wǎng)承前啟后，齊心協(xié)力，渡過難關(guān)！2023/1/10sunny130內(nèi)容：泰山過河來吧，勇敢向前沖，我們支持您！管理人員培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)（4）2023/1/10sunny131投影儀培訓(xùn)（1）時(shí)間：3月、4月形式：由資訊科技部組織各部門員工代表參加培訓(xùn)提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)2023/1/10sunny132提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)投影儀培訓(xùn)（2）經(jīng)過兩次培訓(xùn)，各部門合計(jì)35名員工代表取得了投影儀使用證。2023/1/10sunny133提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)5S培訓(xùn)

HR在三月份組織了營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、資訊科技部、四川/重慶分公司等5個(gè)部門共47名員工進(jìn)行5S課程培訓(xùn)，現(xiàn)培訓(xùn)資料已放置于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)供全體員工學(xué)習(xí)參考。2023/1/10sunny134知識(shí)資源庫建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)教材制作：為了配合培訓(xùn)工作，HR等部門逐步進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)教材制作，如《貨倉管理手冊(cè)》、《戶外拓展訓(xùn)練手冊(cè)》等教材。2023/1/10sunny135*******學(xué)習(xí)推動(dòng)3月份：制作了******教材發(fā)放至經(jīng)理級(jí)及以上員工4月份：在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練時(shí)，同時(shí)進(jìn)行*******選題研討會(huì)2023/1/10sunny136員工調(diào)查3月份：進(jìn)行了《員工滿意度》及《公司互***度》調(diào)查4月份：制作《員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告》2023/1/10sunny137特色培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)案例實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)漫畫教學(xué)訓(xùn)斥法管理平臺(tái)培訓(xùn)2023/1/10sunny138大培訓(xùn)電影解讀2023/1/10sunny139職業(yè)生涯規(guī)劃2023/1/10sunny140什么是培訓(xùn)？什么是開發(fā)？培訓(xùn)——以現(xiàn)在為導(dǎo)向開發(fā)——以未來為導(dǎo)向培訓(xùn)表層——技能培訓(xùn)里層——文化2023/1/10sunny141職：職責(zé)——社會(huì)性業(yè)：事業(yè)——個(gè)體性2023/1/10sunny142職業(yè)生涯選擇職業(yè)職業(yè)興趣培養(yǎng)職業(yè)能力獲得橫向職業(yè)變動(dòng)縱向職業(yè)變動(dòng)2023/1/10sunny1432023/1/10sunny144作用員工管理者機(jī)構(gòu)評(píng)估自己興趣技能價(jià)值觀定期反饋宣導(dǎo)目標(biāo)尋求職業(yè)生涯信息資源提供安排和支持提供培訓(xùn)設(shè)立目標(biāo)參加討論提供信息制定行動(dòng)計(jì)劃支持計(jì)劃提供多樣化選擇機(jī)遇選擇管理者溝通生涯努力2023/1/10sunny1452023/1/10sunny146確定職業(yè)類型——霍蘭德職業(yè)類型現(xiàn)實(shí)型藝術(shù)型調(diào)研型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型2023/1/10sunny147職業(yè)生涯測(cè)試職業(yè)滿意度測(cè)試興趣測(cè)試霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)量表職業(yè)生涯設(shè)計(jì)圖人生藍(lán)圖生活彩虹圖2023/1/10sunny148職業(yè)類型坐標(biāo)2023/1/10sunny149職業(yè)定位自我評(píng)估360度評(píng)估標(biāo)桿評(píng)估打破常規(guī)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)2023/1/10sunny150成功坡——職業(yè)生涯管理18歲60歲幻想階段奮斗階段收獲階段2023/1/10sunny151成功=目標(biāo)+堅(jiān)持=精神人要有精神、要有頑強(qiáng)的個(gè)性企業(yè)要有精神、要有頑強(qiáng)的個(gè)性為了創(chuàng)造有價(jià)值的東西，你必須先成為有“價(jià)值”的人為了創(chuàng)造有價(jià)值的市場(chǎng)，你必須成為有“價(jià)值”的企業(yè)2023/1/10sunny152職業(yè)生涯開發(fā)案例：如何與“個(gè)性化的老板”打交道2023/1/10sunny153“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話對(duì)嗎？現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果認(rèn)為對(duì)的占%認(rèn)為錯(cuò)的占%認(rèn)為有時(shí)對(duì)有時(shí)錯(cuò)占%2023/1/10sunny154最優(yōu)秀的顧客至上表現(xiàn)是什么？1段賣：產(chǎn)品2段賣：產(chǎn)品+服務(wù)3段賣：產(chǎn)品+服務(wù)+知識(shí)4段賣：產(chǎn)品+服務(wù)+知識(shí)+幫助成功5段賣：《企業(yè)理念》—永遠(yuǎn)超越顧客的期待6段賣：《企業(yè)憲法》—顧客權(quán)利神圣不可侵犯2023/1/10sunny155如何對(duì)待顧客？關(guān)心顧客贊美顧客幫助顧客尊重顧客理解顧客顧客服務(wù)管理顧客關(guān)系管理核心顧客管理重要顧客管理顧客滿意度調(diào)查2023/1/10sunny156老板也是顧客老板是內(nèi)部顧客老板是重要顧客2023/1/10sunny157如何贏得“老板”的心？規(guī)則一：價(jià)值觀趨同是根本