市場調(diào)查的方法

第二章市場調(diào)查的方法固定樣本的連續(xù)調(diào)查非固定樣本的調(diào)查2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（1）概述所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費者的調(diào)查2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（2）固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點時間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析一般而言具有較高的回收率資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點時間長，費用高對樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴2.2非固定樣本的調(diào)查2.2.1詢問法2.2.2觀察法2.2.3試驗法2.2.4展示會法2.2.5綜合法2.2.1詢問法詢問法的具體類型市場調(diào)查過程的控制詢問法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查電話調(diào)查留置問卷調(diào)查面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點面談?wù){(diào)查的優(yōu)點最具彈性回收率高有利于溝通面談?wù){(diào)查的缺點成本高受地域影響比較明顯受訪者無法對問題進(jìn)行過多的思考容易被訪問員誘導(dǎo)郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點郵寄調(diào)查的優(yōu)點空間范圍廣費用低廉有利于受訪者思考后回答問題郵寄調(diào)查的缺點回收率低時間長問卷回答質(zhì)量差電話調(diào)查的優(yōu)缺點電話調(diào)查的優(yōu)點時間短受訪問員影響小電話調(diào)查的缺點無法展示產(chǎn)品不能深入訪問不易取得受訪者的合作電話調(diào)查的發(fā)展電話普及率達(dá)到40%以上,電話調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化,電話調(diào)查顯得更為重要電話調(diào)查的方式傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話訪談全自動電話訪談電腦柜調(diào)研電話號碼的選擇受訪者確定替代樣本的確定電話話調(diào)調(diào)查查的的發(fā)發(fā)展展（1996年年））國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談?wù){(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2電話話訪訪問問適適當(dāng)當(dāng)時時機(jī)機(jī)選選擇擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計9~1222.123.415.615.924.123.216.122.612~1724.234.138.119.418.636.724.225.917點半~22點半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計39.349.630.830.733.935.531.936.1電話話調(diào)調(diào)查查案案例例上海海神神州州受受上上海海羅羅氏氏委委托托進(jìn)進(jìn)行行賽賽尼尼可可潛潛在在用用戶戶調(diào)調(diào)查查時間總接通次數(shù)拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/14—3/18762830233605100013%2001/3/23—3/25442415501874100023%留置置問問卷卷調(diào)調(diào)查查的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點留置置問問卷卷調(diào)調(diào)查查的的優(yōu)點點回收收率率高高有利利于于受受訪訪者者獨獨立立思思考考回回答答問問題題留置置問問卷卷調(diào)調(diào)查查的的缺點點費用用高高空間間范范圍圍小小觀觀察察法法觀察察法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點觀察察法法的的運運用用市場場調(diào)調(diào)查查過過程程的的控控制制觀察察法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點觀察察法法的的優(yōu)點點具有有較較高高的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性簡便便易易行行客觀觀不存存在在溝溝通通的的障障礙礙觀察察法法的的缺點點不夠夠深深入入、、具具體體費用用高高、、時時間間長長試試驗驗法法試驗驗法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點試驗驗法法的的具具體體類類型型試驗驗法法的的運運用用市場場調(diào)調(diào)查查過過程程的的控控制制試驗驗法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點試驗驗法法的的優(yōu)點點資料料客客觀觀、、具具體體直接接真真實實地地反反映映市市場場方法法科科學(xué)學(xué)試驗驗法法的的缺點點時間間長長、、費費用用高高不能能用用于于進(jìn)進(jìn)行行趨趨勢勢分分析析影響響因因素素復(fù)復(fù)雜雜多多變變，，難難以以準(zhǔn)準(zhǔn)確確分分析析試驗法法的具具體類類型事前事事后對對比試試驗控制組組同實實驗組組對比比試驗驗有控制制組的的事前前事后后對比比試驗驗事前事事后對對比試試驗（（1））網(wǎng)點1網(wǎng)點2網(wǎng)點3網(wǎng)點4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動10111311事前事事后對對比試試驗（（2））事前事事后變變化趨趨勢柱柱形圖圖控制組組同實實驗組組的對對比試試驗（（1））網(wǎng)點1網(wǎng)點2網(wǎng)點3網(wǎng)點4網(wǎng)點5網(wǎng)點6控制組銷售額232124試驗組銷售額353234控制組組同實實驗組組的對對比試試驗（（2））控制組組與實實驗組組對比比試驗驗有控制制的事事前事事后對對比試試驗組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗組345218展展示會會法展示會會法的的優(yōu)缺缺點展示會會法的的運用用市場調(diào)調(diào)查過過程的的控制制展示會會法的的優(yōu)缺缺點展示會會法的的優(yōu)點可以集集中收收集市市場信信息資料真真實可可靠展示會會法的的缺點樣本容容易產(chǎn)產(chǎn)生偏偏差費用昂昂貴綜綜合法法綜合法法是對對上述述各種種方法法的綜綜合運運用，，它有有效的的避免免了各各種方方法的的部分分缺陷陷，因因而相相對而而言更更為有有效。。但容容易導(dǎo)導(dǎo)致調(diào)調(diào)查的的失控控與成成本的的上升升。2.6網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)查網(wǎng)上調(diào)調(diào)查概概述網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的的優(yōu)點點網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的的缺點點網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的的步驟驟網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的的方法法網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)查概概述網(wǎng)上調(diào)調(diào)查是是借助助于聯(lián)聯(lián)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、計算算機(jī)通通訊和和數(shù)字字交互互式媒媒體實實現(xiàn)研研究目目的的的市場場調(diào)查查方法法。網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的的大規(guī)規(guī)模發(fā)發(fā)展源源于20世世紀(jì)90年年代。。網(wǎng)上調(diào)查查具有自自愿性、、定向性性、及時時性、互互動性、、經(jīng)濟(jì)性性與匿名名性。網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的優(yōu)點點組織簡單單費用低廉廉客觀性好好不受時空空與地域域限制速度快網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的缺點點網(wǎng)民的代代表性存存在有不不準(zhǔn)確性性網(wǎng)絡(luò)的安安全性不不容忽視視受訪對象象難以限限制網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的步驟驟確定目標(biāo)標(biāo)市場設(shè)計調(diào)查查問卷選擇調(diào)查查手段電子郵件件發(fā)送問問卷利用自有有網(wǎng)站展展示問卷卷借助他人人網(wǎng)站展展示問卷卷調(diào)查結(jié)果果分析網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的方法法按照調(diào)查查者組織織調(diào)查樣樣本的行行為，網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查可以分分為主動動調(diào)查法法與被動動調(diào)查法法按照網(wǎng)上調(diào)查查采用的技術(shù)術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查查可以分為站站點法、電子子郵件法、隨隨機(jī)IP法和和視訊會議法法謝謝12月-2209:08:5509:0809:0812月-2212月-2209:0809:0809:08:5512月月-2212月月-2209:08:552022/12/319:08:559、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:08:5509:08:5509:0812/31/20229:08:55AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:08:5609:08Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:08:5609:08:5609:08Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:08:5609:08:56December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:08:56上上午午09:08:5612月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:08上上午12月-2209:08December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/319:08:5609:08:5631December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:08:56上上午午9:08上上午午09:08:5612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:08:5609:08:5609:0812/31/20229:08:56AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:08:5609:08Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:08:5609:08:5609:08Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:08:5609:08:56December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:08:56上午午09:08:5612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:08上上午午12月月-2209:08December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/319:08:5609:08:5631December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:08:56上午午9:08上午午09:08:5612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。09:08:5609:08:5609:0812/31/20229:08:56AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2209:08:5609:08Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒