2023年輸液室護(hù)士長(zhǎng)年終工作個(gè)人總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?輸液室護(hù)士?長(zhǎng)年終工作?個(gè)人總結(jié)?輸液室護(hù)士?長(zhǎng)工作總結(jié)?醫(yī)院從__?月份接手至?今，無(wú)論是?門(mén)診量還是?營(yíng)業(yè)額都一?破再破記錄?，尤其是_?__至__?月份，我們?以最快的速?度搶占了市?場(chǎng)，業(yè)績(jī)也?得到了集團(tuán)?其他醫(yī)院的?贊賞和集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?與肯定。?但我們必須?清楚地認(rèn)識(shí)?到，初入_?_，我們的?處境如同發(fā)?展初期的_?_軍隊(duì)，沒(méi)?有知名度，?更缺乏老百?姓的認(rèn)識(shí)，?這也正好驗(yàn)?證了“任何?事物的發(fā)展?都得有個(gè)過(guò)?程”的道理?。盡管醫(yī)院?現(xiàn)在的發(fā)展?還沒(méi)有呈現(xiàn)?我們預(yù)想的?良好狀態(tài)，?但這都是正?常的，符合?事物發(fā)展的?規(guī)律，所以?大家的辛苦?努力同樣值?得尊重和理?解。每日更?新,如果有?找不到的文?章,請(qǐng)到商?務(wù)問(wèn)答中心?提出。我了?解得知，我?們的醫(yī)護(hù)人?員大多來(lái)自?不同的地方?，是緣分讓?五湖四海的?我們走到了?一起，有的?醫(yī)護(hù)人員忍?受著和家人?、親人、愛(ài)?人分處異地?的思念，還?有的處在花?枝招展的年?齡，也忍受?著和男女朋?友分離的痛?苦。大家無(wú)?論是在那個(gè)?崗位，你們?的辛苦和努?力都是值得?尊重和肯定?的，我代表?醫(yī)院代表集?團(tuán)對(duì)大家的?辛苦努力表?示由衷的感?謝，大家辛?苦啦。在?肯定大家的?同時(shí)，我也?不得不提出?，在__月?份的基礎(chǔ)上?，醫(yī)院__?月份的各項(xiàng)?工作都沒(méi)有?新的突破和?進(jìn)展，初診?量和業(yè)績(jī)都?有所下滑，?各科室的工?作都或多或?少存在著這?樣那樣的問(wèn)?題，這正是?我所擔(dān)心的?，同時(shí)也是?我們召開(kāi)本?次總結(jié)大會(huì)?的必要之所?在。我曾?經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)?過(guò)，一個(gè)醫(yī)?院能否長(zhǎng)久?發(fā)展，不在?于它服務(wù)過(guò)?多少患者，?而在于它服?務(wù)好了多少?患者，如果?這家醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量跟?不上，那么?這家醫(yī)院接?診的患者越?多，就死得?越早，這個(gè)?道理我相信?大家都懂。?更令我痛?心疾首的是?，總結(jié)過(guò)去?一個(gè)月的工?作，各科室?都出現(xiàn)了不?同程度的問(wèn)?題：一、?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)?院的前言窗?口，導(dǎo)醫(yī)的?服務(wù)態(tài)度和?言談舉止直?接影響著患?者對(duì)醫(yī)院的?印象，導(dǎo)醫(yī)?的工作是醫(yī)?院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)?的第一站，?導(dǎo)診工作出?了問(wèn)題就會(huì)?影響到患者?的就診情緒?，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)?在__月份?的工作中仍?然出現(xiàn)上班?時(shí)間讀書(shū)看?報(bào)的情況，?患者走進(jìn)大?廳，走到導(dǎo)?醫(yī)的面前導(dǎo)?醫(yī)才知道的?情況，時(shí)有?發(fā)生。做?一名導(dǎo)醫(yī)很?容易，但要?做好導(dǎo)醫(yī)的?工作的確有?很多的學(xué)問(wèn)?。導(dǎo)醫(yī)是一?個(gè)新型的崗?位，學(xué)校里?面沒(méi)有開(kāi)設(shè)?這個(gè)專(zhuān)科和?相關(guān)課程，?這就要求我?們不斷去摸?索去創(chuàng)新，?多思考多總?結(jié)。二、?輸液室。?盡管我們有?規(guī)章制度，?盡管我們?cè)?經(jīng)三申五令?，但輸液室?還是出現(xiàn)上?班時(shí)間閑聊?、吃東西、?明顯表現(xiàn)拒?診情緒、工?作積極性不?強(qiáng)等問(wèn)題，?輸液室的護(hù)?士有的剛走?出校門(mén)，也?許我們應(yīng)該?理解她們的?年輕和幼稚?，但我試問(wèn)?下，我們的?患者能因?yàn)?我們是剛走?出校門(mén)的護(hù)?士，就理解?和包容我們?嗎?還是那?句話(huà)多思考?多總結(jié)。?三、收費(fèi)處?。在之前?的工作中，?收費(fèi)處也不?止一次出現(xiàn)?收費(fèi)出錯(cuò)的?情況，此事?我們也做過(guò)?溝通和協(xié)調(diào)?，收費(fèi)處工?作人員也不?斷改進(jìn)，工?作有了新的?進(jìn)展。我對(duì)?收費(fèi)處還有?兩個(gè)要求：?一是準(zhǔn)二是?快，準(zhǔn)是指?收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)?誤，快是指?不斷提高業(yè)?務(wù)技能，以?最快的速度?為患者收費(fèi)?劃價(jià)。四?、藥房。?藥房的工作?之前存在如?下幾個(gè)問(wèn)題?：一是不按?醫(yī)生處方抓?藥，醫(yī)生開(kāi)?膠囊，藥房?發(fā)片劑，忽?視兩種藥品?在屬性和價(jià)?格上的差別?，導(dǎo)致患者?退費(fèi)的情況?，對(duì)醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和?社會(huì)效應(yīng)都?造成極大損?失。二是醫(yī)?生開(kāi)出處方?患者取藥時(shí)?，藥房才告?之沒(méi)有該藥?片，同樣對(duì)?醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)?效應(yīng)和社會(huì)?效應(yīng)造成極?大損失。我?希望類(lèi)似的?問(wèn)題以后不?再發(fā)生，藥?房、藥庫(kù)及?時(shí)清點(diǎn)藥品?，新藥到貨?馬上告知醫(yī)?生，藥品缺?貨也得馬上?告知醫(yī)生。?五、檢驗(yàn)?科、B超室?。兩個(gè)科?室都配備有?電腦，但電?腦不是用來(lái)?玩游戲的，?之前的工作?中兩個(gè)科室?的電腦都有?用來(lái)玩游戲?的情況，有?___玩、?本科室人員?玩、還有其?他科室串崗?去玩，大家?可能會(huì)說(shuō)，?患者少?zèng)]有?事情做，所?以玩玩游戲?，我實(shí)在不?能明白，在?眾目睽睽之?下，我們的?相關(guān)人員_?__玩游戲?也能處之泰?然，同時(shí)我?也想請(qǐng)大家?捫心自問(wèn)一?下，上班玩?游戲的人能?不能算得上?一名有執(zhí)業(yè)?道德的合格?的員工，上?班都在玩游?戲的醫(yī)院如?何在患者心?中留下良好?的口碑，我?們的患者如?何能夠滿(mǎn)意?我們。六?、后勤。?后勤的工作?也存在工作?積極性差，?其他科室移?交的工作一?拖再拖的情?況，再則就?是紀(jì)律松散?。收費(fèi)處門(mén)?口明顯寫(xiě)著?“無(wú)關(guān)人員?禁止入內(nèi)”?，但還是能?看見(jiàn)后勤部?分人員很坦?然地進(jìn)出收?費(fèi)處，盡管?三令五申，?但收費(fèi)處、?輸液室、診?療大廳仍能?看見(jiàn)部分人?員與醫(yī)護(hù)人?員打鬧的身?影。七、?最后不得不?提的是部分?科室的脫崗?串崗問(wèn)題。?盡管我曾?經(jīng)不止一次?提出，上班?時(shí)間請(qǐng)不要?串崗、集眾?閑聊，那樣?不僅影響你?自己的形象?，更加影響?醫(yī)院的形象?，但還是有?脫崗串崗的?情況發(fā)生。?也許大家會(huì)?說(shuō)，我們是?在溝通工作?，但我想請(qǐng)?問(wèn)，上班時(shí)?間是我們集?眾溝通工作?的時(shí)間;也?許大家也會(huì)?說(shuō)，患者少?無(wú)聊嘛，也?就玩玩游戲?啦，那我舉?個(gè)不很恰當(dāng)?的例子，一?個(gè)___在?行軍作戰(zhàn)的?過(guò)程中，走?的多了累了?，士氣必然?大減，這個(gè)?時(shí)侯他們以?沒(méi)有敵人為?理由，坐地?休息放松睡?覺(jué)，那是如?果這個(gè)時(shí)侯?敵人突然出?現(xiàn)，等待他?們的將是什?么呢?我認(rèn)?為那將是全?軍覆沒(méi)的結(jié)?局。同樣的?道理，我們?患者不多，?但不是沒(méi)有?患者來(lái)就診?，那患者到?醫(yī)院時(shí)，一?方面在大家?集眾聊天，?另一方面找?不到醫(yī)生，?等待我們又?將是什么呢??是患者對(duì)?我們醫(yī)生我?們醫(yī)院的極?不信任，長(zhǎng)?此以往，等?到我們的更?將是醫(yī)院的?破滅。同?志們，我把?各科室存在?的問(wèn)題給大?家提了出來(lái)?，并不是否?認(rèn)大家的辛?苦付出，我?剛才說(shuō)過(guò)，?是緣分讓五?湖四海的我?們走到了一?起，我們成?了一家人，?一家人那就?不說(shuō)兩家人?的話(huà)，是一?家人就好聽(tīng)?的話(huà)要說(shuō)，?做的不對(duì)的?地方也要指?出來(lái)，其目?的只有一個(gè)?，那就是進(jìn)?一步改進(jìn)自?我的工作，?保證以后的?工作不斷完?善和規(guī)范。?（范本）?人無(wú)完人，?孰能無(wú)過(guò)。?犯錯(cuò)不可怕?，可怕的是?知錯(cuò)而不改?，今天我把?工作中的問(wèn)?題提出來(lái)，?同時(shí)也把改?錯(cuò)的機(jī)會(huì)給?了大家，如?果大家仍舊?我行我素，?那就意味著?你沒(méi)有責(zé)任?心，意味這?你沒(méi)有把醫(yī)?院當(dāng)成自己?的家，那么?這樣的員工?不是我們所?能接納的，?更不是我們?的患者所能?滿(mǎn)意的。?同志們，我?們?cè)谧挠?的已經(jīng)工作?了多年，有?的剛踏如社?會(huì)不久，但?不管在哪里?工作，對(duì)我?們而言，最?重要的無(wú)非?是，我們是?否工作開(kāi)心?，是否在工?作中看見(jiàn)了?自己的成長(zhǎng)?與進(jìn)步，是?否能一天比?一天更能接?受更有挑戰(zhàn)?性的工作;?另外大家也?得認(rèn)真考慮?，在這里上?班，是我用?自己的工作?不認(rèn)真負(fù)責(zé)?、做事粗心?大意拖累了?醫(yī)院，還是?我用自己的?認(rèn)真負(fù)責(zé)辛?勤付出支持?著醫(yī)院，這?將是兩種不?一樣的結(jié)果?，一種的醫(yī)?院的破滅，?另一種則是?醫(yī)院的繁榮?昌盛和大家?的安心開(kāi)心?。只要大家?都抱定堅(jiān)定?的信念和信?心，萬(wàn)事不?自我設(shè)相，?萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)?自己，我真?的認(rèn)真了嗎??我已經(jīng)很?用心了嗎??我的工作不?能做得再好?了嗎?如果?這樣，等待?我們的必然?是醫(yī)院的繁?榮昌盛和大?家的安心開(kāi)?心。最后?不得不提的?是，一個(gè)醫(yī)?院要發(fā)展，?靠個(gè)人力量?肯定是不行?的，要求大?家不串崗，?但并不是要?求大家對(duì)其?他科室漠不?關(guān)心，該溝?通要溝通，?但不是上班?時(shí)間在科室?里面溝通，?而是在我們?的會(huì)議室里?面暢所欲言?，只有靠團(tuán)?隊(duì)的力量，?考大家的齊?心協(xié)力才能?打工作做好?的。改正?同樣的錯(cuò)誤?我們只給一?次機(jī)會(huì)，希?望大家也都?只需要一次?。我相信在?大家的齊心?協(xié)力、共同?努力之下，?__醫(yī)院將?長(zhǎng)期立足_?_，大家都?將能安心地?在這里工作?。報(bào)告的?最后，我對(duì)?下一階段的?工作做出如?下調(diào)整，請(qǐng)?相關(guān)科室認(rèn)?真落實(shí)：?護(hù)士長(zhǎng)：任?免__為醫(yī)?院護(hù)士長(zhǎng)，?分管醫(yī)院導(dǎo)?醫(yī)臺(tái)、輸液?室、治療室?、手術(shù)室護(hù)?理及培訓(xùn)各?項(xiàng)工作，相?關(guān)科室有事?請(qǐng)按程序先?找護(hù)士長(zhǎng)，?解決不了再?逐級(jí)反映。?后勤工作?：后勤的工?作多而雜亂?，各科室涉?及后勤的問(wèn)?題先直接找?后勤科長(zhǎng)，?再由總務(wù)科?長(zhǎng)分配至后?勤各相關(guān)人?員。品牌?管理中心：?涉及到醫(yī)院?品牌管理中?心的工作，?交由__負(fù)?責(zé)，其他人?員在沒(méi)有得?到準(zhǔn)許的情?況下不予受?理。藥房?：藥房的工?作暫由__?負(fù)責(zé)，涉及?藥房的工作?先找__