督導(dǎo)實務(wù)之店面管理

2003年P(guān)C督導(dǎo)入模子培訓(xùn)督導(dǎo)實務(wù)之店面管理授課目的大家了解以下方面內(nèi)容：1、專賣店店長管理實務(wù)2、督導(dǎo)店面管理的目的3、店面管理的工作內(nèi)容4、如何實施店面管理工作專賣店的營運目標(biāo)專賣店的核心營運目標(biāo)是什么？ 盈利就是專賣店營運的核心目標(biāo)！店長的工作職責(zé)和內(nèi)容拓展銷售業(yè)務(wù)核心目標(biāo)：盈利確保資產(chǎn)運作完善內(nèi)部管理注重隊伍建設(shè)店面銷售管理、社區(qū)推廣策劃與組織、用戶管理、值班管理商務(wù)管理、財務(wù)管理員工行為與崗位操作規(guī)范管理、信息系統(tǒng)管理培訓(xùn)管理、考核激勵、團隊建設(shè)店長的工作內(nèi)容

－－店長管理的七種武器武器一：店面客戶滿意評價表武器二：員工崗位規(guī)范檢查表武器三：班前檢查表武器四：工作待辦單武器五：用戶信息包武器六：員工培訓(xùn)包武器七：消費大聯(lián)想網(wǎng)站店長的工作內(nèi)容－－銷售管理什么是銷售管理？店面銷售管理就是對店面銷售過程的組織與監(jiān)控。

如何做好銷售管理？店長的工作內(nèi)容－－銷售管理武器一：店面客戶滿意評價表店面的期望是什么?進店之前進店觀察銷售互動購買落單離店店面期望進店之前進店觀察銷售互動購買落單離店店面期望顧客樂意進店顧客愿意長期停留，獲取有關(guān)信息顧客認(rèn)可店面產(chǎn)品及服務(wù)UPSALE,GROSS-SALE顧客愿意再次光臨客戶滿意就是我們的期望！店長的工作內(nèi)容－－銷售管理武器一：店面客戶滿意評價表客戶的期望是什么?進店之前進店觀察銷售互動購買落單離店客戶期望進店之前進店觀察銷售互動購買落單離店店面期望形象有信賴感，可獲取有關(guān)信息，清潔人：適度關(guān)懷，可信賴；物：品種豐富，信息獲取方便，環(huán)境整潔舒適專業(yè)可信（提供建議及時用指導(dǎo)），介紹詳細，清晰易懂，尊重，誠懇認(rèn)為選擇無誤，感覺服務(wù)周到安慰店長的工作內(nèi)容－－銷售管理武器一：店面客戶滿意評價表我們怎么做?用戶行為環(huán)節(jié)進店之前進店觀察銷售互動購買落單離店用戶期望店面有信賴感，可獲取有關(guān)信息，清潔人：適度關(guān)懷，可信賴；物：品種豐富，信息獲取方便，環(huán)境整潔、舒適專業(yè)可信（提供建議及時用指導(dǎo)），介紹詳細，清晰易懂，尊重，誠懇認(rèn)為選擇無誤，感覺服務(wù)周到安慰店面期望顧客樂意進店顧客愿意長期停留，獲取有關(guān)信息顧客認(rèn)可店面產(chǎn)品及服務(wù)UP-SALE,購買店內(nèi)其它產(chǎn)品顧客愿意再次光臨落實要素CI統(tǒng)一、鮮明整潔、引人注目通過消費類IT店面布置，傳遞品牌、產(chǎn)品信息，強調(diào)用戶體驗積極運用話術(shù)及樣機演示呈現(xiàn)聯(lián)想產(chǎn)品賣點，加強對品牌和服務(wù)政策的推介，體現(xiàn)產(chǎn)品物有所值做好售后服務(wù)的介紹，專賣店做好對資源性產(chǎn)品的推介基介紹創(chuàng)造二次營銷的機會，告知聯(lián)絡(luò)方式，告別店長的工作內(nèi)容－－銷售管理客戶滿意評價表員工禮儀店面布置客戶信息管理武器一：店面客戶滿意評價表店長的工作內(nèi)容－－銷售管理店面客戶滿意評價表的意義和價值是什么？ 客戶的滿意會給我們帶來銷量和利潤。我們要通過不定期的店面自評可以提高客戶滿意度。武器一：店面客戶滿意評價表店長的工作內(nèi)容

－－員工行為與崗位操作規(guī)范管理武器二：員工崗位規(guī)范檢查表為什么要對員工行為和崗位操作進行規(guī)范? 統(tǒng)一就是美！統(tǒng)一的行動會提高效率店長的工作內(nèi)容

－－員工行為與崗位操作規(guī)范管理武器二：員工崗位規(guī)范檢查表員工崗位規(guī)范檢查表使用原則：

員工正式上崗前，都必須經(jīng)過相關(guān)崗位所有工作站的培訓(xùn)、考核（一個工作站對應(yīng)一張檢查表）。評判標(biāo)準(zhǔn)：全部“√”為“優(yōu)秀”；2個“×”以內(nèi)（含2個）為“合格”；2個“×”以上為“不合格”。店長每個月對員工進行一次相關(guān)工作崗位操作規(guī)范的抽檢。作為員工當(dāng)月績效評估的依據(jù)之一。店長的工作內(nèi)容－－值班管理值班管理的目標(biāo)是什么？ 值班管理的目標(biāo)是通過人員、設(shè)備、以及產(chǎn)品的協(xié)調(diào)為顧客提供優(yōu)異的服務(wù)經(jīng)歷，而最終達到銷售和利潤增長的營運目標(biāo)。值班管理的步驟是什么？ 值班管理分為值班前、值班中、值班后三個步驟。店長的工作內(nèi)容－－值班管理武器三：班前檢查表項目步驟目標(biāo)營業(yè)額及利潤閱讀留言簿；預(yù)估營業(yè)額；制定當(dāng)日工作重點找到當(dāng)日影響值班的最重要問題，并制定解決方案人員核對員工班表，計劃員工工作崗位，在值班開始前15分鐘開班前會每個人都有各自的崗位，各工作崗位之間保持平衡，使每位員工都能明確其當(dāng)日工作職責(zé)及目標(biāo)設(shè)備及環(huán)境使用值班檢查表檢查設(shè)備及店面環(huán)境；根據(jù)維護保養(yǎng)檢查表確定當(dāng)日維護項目；不會遺漏保養(yǎng)、清潔店內(nèi)設(shè)備及店內(nèi)環(huán)境；確保營運運轉(zhuǎn)正常；產(chǎn)品查看庫房及盤點記錄表；明確當(dāng)日產(chǎn)品情況明確庫存產(chǎn)品，確保當(dāng)天營運正常店長在值班前需要做些什么？店長的工作內(nèi)容－－值班管理武器四：工作待辦單待辦單應(yīng)包括什么？ 待辦單應(yīng)包括：非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作、昨日未完成的事項、需要追蹤的事情待辦單不應(yīng)包括什么？ 待辦單不應(yīng)包括：每天都要做的日常工作和需要馬上處理“緊急”或“立即”情況。待辦單怎么用？

1、排定優(yōu)先級別2、定時制訂3、“從一而終”4、逐筆勾銷5、保持靈活待辦單店長的工作內(nèi)容－－用戶管理武器五：用戶信息包用戶管理的目的是什么？ 體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購機增值；及時發(fā)現(xiàn)客戶問題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機會。用戶信息包包括哪些內(nèi)容？ 用戶信息包包括：用戶留言本、用戶回訪記錄。店長的工作內(nèi)容－－培訓(xùn)管理武器六：員工培訓(xùn)包培訓(xùn)的目的是什么？

穩(wěn)定員工隊伍，提高員工素質(zhì)，增強店面銷售能力。員工培訓(xùn)包包括什么？

顧客滿意度下降；崗位人員不熟練；新員工進店；大量人員離職；新產(chǎn)品上市前

員工培訓(xùn)包包括培訓(xùn)月歷、員工培訓(xùn)追蹤卡。培訓(xùn)的時機是什么？店長的工作內(nèi)容－－信息管理武器七：消費大聯(lián)想網(wǎng)站 通過消費大聯(lián)想網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息共享。店長可以通過網(wǎng)站了解聯(lián)想各項動態(tài)，產(chǎn)品的最新信息，和其他店面進行經(jīng)驗交流。消費大聯(lián)想網(wǎng)站同時也是店長周報系統(tǒng)、伙伴地圖、消費精英俱樂部等信息系統(tǒng)的門戶入口。店面管理的目的督導(dǎo)店面管理的目的是什么？ 督導(dǎo)進行店面管理的目的是通過為終端店面提供服務(wù)，并對店面各項工作進行指導(dǎo)和監(jiān)控，規(guī)范終端店面的運營行為，發(fā)現(xiàn)終端店面工作中的不足，提出改進意見，以促進終端店面提高銷售能力和推廣能力,同時維護品牌信譽。

店面管理的內(nèi)容做好店面管理的前提分級管理，精細執(zhí)行掌握信息，有的放矢（三本帳） 店面分級示意圖A級店面C級店面橋頭堡（戰(zhàn)略重地）重點授權(quán)經(jīng)銷店D級店面一般授權(quán)經(jīng)銷店專賣店銷量20％左右銷量40％左右銷量15％左右B級店面店面分級精細執(zhí)行終端類別描述管理支持落實要求C級(500家)聯(lián)想產(chǎn)品的銷售店面信息、基本資源支持。月（季度）跟蹤銷售信息、物品到位，兩周內(nèi)落實B級(800家)城市中銷量很大或影響力較大的店面督導(dǎo)支持管理，資源傾斜，周跟蹤銷售店面布置、話術(shù)培訓(xùn)、促銷推廣落實（一周內(nèi)），各項指標(biāo)達標(biāo)率大于80%;A級(200/25家)城市中競爭非常激烈的賣場中、銷量名列前茅的店面——對占有率、品牌認(rèn)知等影響較大督導(dǎo)管理支持，推廣、促銷、人員、激勵等資源重點投入，日（周）銷售跟蹤\特殊資源，一對一的培訓(xùn)輔導(dǎo)店面布置、話術(shù)培訓(xùn)、促銷推廣堅決落實（三天內(nèi)），各項指標(biāo)達標(biāo)率高于90%，追蹤捕獲率指標(biāo)店面分級，精細執(zhí)行掌握信息，有的放矢手中擁有三本帳店面基本信息（伙伴地圖+競爭對手+人員信息）店面推廣信息店面銷售信息（日、周報系統(tǒng)+銷售精英俱樂部）督導(dǎo)三本帳—店面推廣信息店面1、填報P銷售和庫存；2、回答所列問題；核心店面店長日報系統(tǒng)的工作流程督導(dǎo)1、監(jiān)控自己所管轄店面填報情況；2、幫助店面填報銷售數(shù)據(jù)；3、下載報表，分析數(shù)據(jù)；各省、大區(qū)、中央1、監(jiān)控各大區(qū)、各省、各督導(dǎo)店面填報情況；2、下載報表，分析數(shù)據(jù)督導(dǎo)3、設(shè)置好自己管轄的店面大區(qū)、各省1、設(shè)置省店面專員、店面督導(dǎo)、及各類查詢?nèi)藛T；2、設(shè)置區(qū)域機型和戰(zhàn)區(qū)問題，中央1、設(shè)置大區(qū)店面專員；2、設(shè)置全國產(chǎn)品及需反饋的問題；3、設(shè)置每日填報時間督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)核心店面店長日報系統(tǒng)各類人員的功能中央管理員大區(qū)店面專員省店面專員店面督導(dǎo)核心店面日報人員管理中央產(chǎn)品設(shè)置中央問題設(shè)置中央數(shù)據(jù)查詢中央問題查詢?nèi)請筇顖髸r間控制消費大聯(lián)想網(wǎng)站用戶庫省級人員管理省級產(chǎn)品設(shè)置省級問題設(shè)置省級數(shù)據(jù)查詢省級問題查詢數(shù)據(jù)填報狀況店面管理數(shù)據(jù)填報問題回答日報數(shù)據(jù)查詢?nèi)請髥栴}查詢數(shù)據(jù)填報問題回答數(shù)據(jù)查詢問題查詢查詢?nèi)藛T數(shù)據(jù)查詢問題查詢大區(qū)人員管理大區(qū)產(chǎn)品設(shè)置大區(qū)問題設(shè)置大區(qū)數(shù)據(jù)查詢大區(qū)問題查詢數(shù)據(jù)填報狀況督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－店面管理督導(dǎo)用自己的身份登錄消費大聯(lián)想網(wǎng)站－店長日報系統(tǒng)中，點店面管理，會出現(xiàn)以上頁面。需要新增店面，點右下角的“添加”；店面管理非常重要，如果店面沒有設(shè)置好，店面沒有權(quán)限填報店長日報系統(tǒng)。督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－店面管理在店面編號框中輸入“店面編號”，系統(tǒng)自動會打出相應(yīng)的店面。具體的店面編號可從店面伙伴管理系統(tǒng)中找到。

督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－數(shù)據(jù)填報數(shù)據(jù)狀態(tài)指店面是不是已經(jīng)填報了本日數(shù)據(jù)，如果沒有填報，則點“查看數(shù)據(jù)”，幫助店面進行數(shù)據(jù)填報；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－數(shù)據(jù)填報在上表中填入店面銷售和庫存數(shù)據(jù)即可；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－問題回答問題狀態(tài)指店面是不是已經(jīng)回答了本日問題，如果沒有回答，則點“查看答案”，幫助店面進行問題回答；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－問題回答在上表中回答問題即可；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－日報數(shù)據(jù)查詢表圖是日報數(shù)據(jù)查詢頁面，督導(dǎo)可能根據(jù)條件查詢所轄店面數(shù)據(jù)，并下載報表；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)返回督導(dǎo)－日報問題查詢上圖是日報數(shù)據(jù)查詢頁面，督導(dǎo)可以根據(jù)條件查詢所轄店面數(shù)據(jù)，并下載報表；督導(dǎo)三本帳—A及店面日報系統(tǒng)店面管理的內(nèi)容店面管理的工作內(nèi)容有哪些？ 日常巡店 店長例會 店面考評 人員激勵

店面管理內(nèi)容研討議題如何巡店？如何開好店長月例會？要求制定一份暑促的巡店方案。并總結(jié)一個完整巡店方案都需要哪幾方面的內(nèi)容。開一次暑促前的店長會。并總結(jié)開好一次店長會應(yīng)做好那幾方面的工作店面管理內(nèi)容研討步驟每組選擇準(zhǔn)備一個問題各組研討議題，準(zhǔn)備呈現(xiàn)內(nèi)容（20分鐘）各組輪流呈現(xiàn)（10分鐘）答辯交流（15分鐘）店面管理內(nèi)容研討評選標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容準(zhǔn)備：要求：滿足要求,清晰、簡練、有秘笈獎勵：率先完成的小組獎勵1個答辯參與：要求：傾聽、參與提問、給出好建議獎勵：為對方每提出一個好的建議或方案獎勵一個店面管理的內(nèi)容日常巡店前都要有哪些準(zhǔn)備？ 1、明確巡店的目的 2、了解店面和人員的基本信息 3、準(zhǔn)備物品資料

4、自身形象的修飾

－－日常巡店店面管理的內(nèi)容日常巡店過程中需要做哪些工作？

1、觀察，檢查各項工作

2、查看店面管理工具

3、和店長、店員溝通

4、信息收集

5、對店面工作提出指導(dǎo)建議

－－日常巡店店面管理的內(nèi)容日常巡店后需要做哪些工作？

1、書面總結(jié)

2、問題匯報

3、信息反饋 4、問題跟蹤－－日常巡店店面管理的內(nèi)容舉行店長月例會的目的是什么？

1、信息溝通

2、政策宣貫

3、經(jīng)驗總結(jié)

4、店長培訓(xùn)

－－店長例會店面管理的內(nèi)容舉行店長例會前的準(zhǔn)備工作有哪些？

1、確定會議時間、地點，發(fā)送會議通知 2、總結(jié)近期銷售信息和市場動態(tài)

3、總結(jié)近期店面各項工作的推進情況

4、準(zhǔn)備下階段工作計劃

5、準(zhǔn)備物品資料－－店長例會店面管理的內(nèi)容例會議程通常是什么？ 1、近期銷售信息和市場動態(tài)分析通報

2、近期店面各項工作的推進情況總結(jié)分析，提出改進意見。

3、下階段工作布置

4、店長培訓(xùn)

5、自由溝通－－店長例會店面管理的內(nèi)容例會后需要做哪些工作？

1、會議紀(jì)要，書面總結(jié)

2、信息反饋，問題匯報

3、工作推進，問題跟蹤

－－店長例會一、《店面優(yōu)質(zhì)管理考評5.0》內(nèi)容介紹二、如何落實《優(yōu)質(zhì)管理考評》三、考評系統(tǒng)操作指南店面管理的內(nèi)容－－店面考評店面考評篇

制定優(yōu)質(zhì)管理考評的目的：規(guī)范聯(lián)想消費PC店面運營行為，持續(xù)發(fā)展聯(lián)想消費PC店面的整體運營水平，促進其提高店面銷售能力和服務(wù)能力，提高聯(lián)想消費PC店面競爭力。手段：優(yōu)質(zhì)管理考評

過程：發(fā)現(xiàn)問題，給出指導(dǎo)推進改善，跟蹤結(jié)果

目的：提高終端店面競爭力對店面考核分為哪幾個方面？客戶滿意度

店面推廣能力

店面培訓(xùn)能力

店面銷售能力（銷量考核）

店面管理的內(nèi)容－－店面考評店面考評篇3.1客戶滿意度考核介紹：

是對店面日常運營規(guī)范的考核，分為員工禮儀考核、店面布置考核、客戶信息管理考核。

督導(dǎo)要對重點店面做幾考評呢？具體考評哪些內(nèi)容？對專賣店每月至少2次，對重點授權(quán)經(jīng)銷店每月至少1次。內(nèi)容都在《滿意度評價表》上。

考評后要雙方確認(rèn)簽字，否則無效?。?！

店面考評篇3.2店面推廣能力考核介紹：

是對店面推廣活動、產(chǎn)品推廣能力、店面布置的考核。

怎樣考核？標(biāo)準(zhǔn)是什么？中央策劃項目中央考核，并通報成績，供省區(qū)參考。省區(qū)策劃項目自行考核標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)、良、中三檔，具體由大區(qū)自行靈活制定。

店面考評篇3.3店面培訓(xùn)能力考核介紹：

是對店員銷售話術(shù)、產(chǎn)品性能、專業(yè)知識的掌握情況的考核。

誰來做考核？誰來匯總成績？

中央在每個項目進行中或完成后做不定期考核。中央如有抽查會將抽查店面的成績下發(fā)到省區(qū)店面管理人員，省區(qū)店面人員實行參考，并匯總成績

店面考評篇3.4店面銷售能力考核介紹：

是對店面銷量的考核。

考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？考核標(biāo)準(zhǔn)為銷量排序，分為前20％、中60％、后20％三檔。信息準(zhǔn)確率達到90％及以上為合格得到獎勵，否則全部取消

店面考評篇

成績上報、審核操作流程是怎樣的？

1、省區(qū)店面專員在銷售精英俱樂部點擊規(guī)定時間內(nèi)的銷量匯總，系統(tǒng)會進行省區(qū)內(nèi)的銷量排名。2、選擇店面類型獎勵金額會自動體現(xiàn)出來。

3、中央委托第三方抽查客戶信息，合格率為90％及以上實施全部獎勵。90％以下全部取消。

伙伴地圖是考評的基本信息，對于返款很重要

銷量來自于銷售精英俱樂部，對于獎金確定很重要啊

店面考評篇

4、評價結(jié)果與對應(yīng)獎勵：

專賣店加盟方經(jīng)銷專賣店重點經(jīng)銷店客戶滿意1000300200店面推廣2000100005003000000優(yōu)良中優(yōu)良中優(yōu)良中店面培訓(xùn)25001500060030002001000優(yōu)良中優(yōu)良中優(yōu)良中店面銷售95006500350015001100700100060020020％60％20％20％60％20％20％60％20％店面考評篇

5、獎勵操作形式：

專賣店加盟方直接返款到其公司銷售折扣中。

經(jīng)銷專賣店直接返款到上級分銷商的銷售折扣中，由分銷商獎勵到店面。重點經(jīng)銷店直接獎勵到代理公司的銷售折扣中。目的：

發(fā)揮“精密分銷商”的職能，聯(lián)想通過對分銷商（含地分）的管理來管理店面。店面考評篇

強調(diào)：

對新開業(yè)店面或店面的整體運營和規(guī)范執(zhí)行情況不穩(wěn)定時，應(yīng)加大評價頻率。評價人員需以店面運營實際情況為依據(jù)，并嚴(yán)格遵守評價表評分細則。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消評價資格，并依公司有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格處理。店面考評篇

一、店面優(yōu)質(zhì)管理考評實施三步驟

：

步驟一、就中央制定的《優(yōu)質(zhì)管理考評5.0版》的內(nèi)容與各店長溝通目的：

給店長一個對店面、店員考核的標(biāo)準(zhǔn)，也是給店長一個管理店面、提高店員銷售能力的標(biāo)準(zhǔn)，

店面考評篇

步驟二、日常巡店、考評

NO＊不應(yīng)該這樣做

去店面巡視一圈，就考評表中的一項一項標(biāo)準(zhǔn)來和店面的實際情況一項一項的核對，打出一個分?jǐn)?shù)。這樣的考評沒有達到我們實施考評的目的，更提不上達到考評的效果。店面考評篇步驟二、日常巡店、考評

應(yīng)該這樣做要把考核的標(biāo)準(zhǔn)銘記心里，在日常的巡店過程中，按照心里已銘記的這樣考核標(biāo)準(zhǔn)，對店內(nèi)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時給店長提出解決建議并在日后的巡店中監(jiān)督改正。

店面考評篇

步驟三、就考評結(jié)果與店長溝通，就不足之處及時改正

1、和店長溝通考評結(jié)果2、通過店面考評分析每家店短板3、對店面管理提供建議4、建議店長下月重點工作—改進發(fā)現(xiàn)的問題5、監(jiān)督改進、提供支持店面考評篇考評系統(tǒng)填報流程省區(qū)店面專員（首代）大區(qū)店面經(jīng)理中央店面主管選擇店面選擇店面類型選擇考評成績自動生成獎金檢查提交審核修改提交審批通過返款操作通報

店面考評篇

店面推廣考核—填報顯示店面考評篇客戶滿意考核—填報顯示店面考評篇

店面銷售考核—按時間生成銷量報表店面考評篇店面銷售考核—銷量自動按省排序店面考評篇店面銷售考核—選擇店面類型自動生成獎勵金額人員激勵：店面激勵的目的店面激勵的范圍激勵實現(xiàn)的辦法店面激勵的設(shè)置如何做好店面激勵店面管理的內(nèi)容－－人員激勵（目錄）店面管理的內(nèi)容－－人員激勵（目的）激勵的目的是什么？ 1、通過激勵提高店面銷售員的銷售積極性，促進產(chǎn)品銷售2、通過激勵引導(dǎo)店面進行產(chǎn)品銷售，促進銷售員賣多、賣高、賣新3、通過激勵促進店面管理工作落實，提高店面競爭力提高4、以“銷售”和“提高銷售力”為激勵導(dǎo)向，搭建一套消費化的人員激勵體系。激勵的范圍：03年1500家聯(lián)想1+1重點店面（店面管理獎勵）03年1500家聯(lián)想1+1重點店面的所有聯(lián)想認(rèn)證店員、認(rèn)證店長資格：店員必須通過《聯(lián)想1+1銷售員認(rèn)證》考試，才有參加店面激勵的正式資格店長必須通過《聯(lián)想1+1店長入模子》認(rèn)證考核，才有參加店面激勵的正式資格店面必須是與聯(lián)想簽訂《重點店面管理協(xié)議》的店面，才有獲得獎勵的資格店面管理的內(nèi)容－－人員激勵（范圍）激勵實現(xiàn)平臺：主要通過聯(lián)想1+1“銷售精英俱樂部”系統(tǒng)實現(xiàn)激勵實現(xiàn)方式累積獎勵積分，兌換相應(yīng)獎品；現(xiàn)金獎勵店面管理的內(nèi)容－－人員激勵（實現(xiàn)方法）四類激勵：銷售獎勵類、管理獎勵類、評優(yōu)獎勵類、特殊獎勵類銷售獎勵類包括：通用機型獎勵、特殊機型獎勵（隨產(chǎn)品變化而定）、區(qū)域機型獎勵（由各區(qū)域自定）等管理獎勵類包括：店面培訓(xùn)（培訓(xùn)考核、電話抽查）、店面布置、店面推廣、客戶滿意、店面銷售等評優(yōu)獎勵類包括：優(yōu)秀店員（銷售尖兵等）、優(yōu)秀店長、優(yōu)秀店面等特殊獎勵類包括：特殊員工（工程師等）額外加分（或乘系數(shù)）、多品牌經(jīng)銷商店員銷售特殊獎勵、商用精品店店員銷售特殊獎勵等

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