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文檔簡介

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書上海寶學(xué)電子信息技術(shù)有限公司售服計書公司簡上海寶學(xué)電子信息技術(shù)有限公司于成立。公司主要從事信息技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司由原先主要業(yè)務(wù)計算機軟件開發(fā)與編制,發(fā)展為涉及多領(lǐng)域的技術(shù)研究除計算機軟件為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)外又拓展了通訊業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和現(xiàn)代教育技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用研究,在學(xué)校安防系統(tǒng)方面有突出成就司多項開發(fā)成果被上海市高新技術(shù)認(rèn)定辦公室認(rèn)定為市級高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目并列入上海市“火炬計劃”推廣項目。上海市《公共安全防范工程設(shè)計施工》叁級資質(zhì)證書;通過了ISO-9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,公司的自有產(chǎn)品均通過了國家強制認(rèn)證檢測(3C致力于微電子領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā),公司推出Ecan

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商標(biāo)注冊的系列產(chǎn)品,涉及教育系統(tǒng)各個方面的應(yīng)用主導(dǎo)的控制產(chǎn)品已形成系列優(yōu)化的核心技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品水平開放的編程平臺可視化的編程架構(gòu)體系完善的功能儲備適用于大、中、小學(xué)校以及幼兒園的使用環(huán)境。公司業(yè)務(wù)特點在計算機通訊軟件和信息技術(shù)相關(guān)的弱電領(lǐng)域具有卓有成效研究成果,安防產(chǎn)品的研究以及系統(tǒng)的設(shè)計施工。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成在教育系統(tǒng)內(nèi)成功地完成了上百家學(xué)校的校園網(wǎng)工程第頁共8頁項目社會信息化領(lǐng)域的代表項目上海電影制片廠以及電影制片廠特技樓信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計工和工程中涉及的視頻傳輸網(wǎng)的設(shè)計由公司獨立完成并得到用戶的認(rèn)同。構(gòu)建公眾ISP服務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計、安裝、調(diào)試并成功運行,由境外投資建設(shè)的上海中友信息技術(shù)網(wǎng)站就是一例。參與的智能化建筑小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計以及實施。在教育行業(yè)中成功的案例更多,基本涵蓋了整個上海市,及周邊省份的教育領(lǐng)域,產(chǎn)品具有一定的影響力。精心的規(guī)劃、合理的造價、良好的服務(wù),贏得了用戶的贊許。公司秉承一貫的作風(fēng),務(wù)實的工作態(tài)度,誠信的合作精神,研發(fā)具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品作為一貫的經(jīng)營理念優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司賴以生存的源泉共謀市場方略。感謝同仁的一貫支持和厚愛,愿繼續(xù)合作共同發(fā)展。第頁共8頁上寶電信技有公主業(yè)范主題:育、教學(xué)中有的弱項目自行研產(chǎn)品:多媒體中央控制器(系列)多媒體中央控制系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))校園廣播中央控制(器系統(tǒng))含應(yīng)急和非應(yīng)急兩種方案學(xué)互動應(yīng)答系統(tǒng)學(xué)校安防周界張力式報警系統(tǒng)(非高壓電擊式)幼兒園晨檢系統(tǒng)教室防盜報警系統(tǒng)(升級產(chǎn)品)定制、研發(fā)各種各類電子通訊產(chǎn)品弱電集項目:上述產(chǎn)品集成外學(xué)校信息、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)校公共部位的安防設(shè)施及系統(tǒng)廳堂廣播音響,燈光系統(tǒng)學(xué)校智能化“一卡通”系統(tǒng)語音教學(xué)系統(tǒng)上海寶學(xué)電子信息技術(shù)有限公司第頁共8頁系統(tǒng)及品的保證體和服務(wù)諾保證體凡由本公司采購并向用戶提供的所有商品設(shè)備以及工程附件均為全新完整的。凡根據(jù)合同的規(guī)定事項以及約定的商品備進入現(xiàn)場須與合同中品名、品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量相一致。嚴(yán)格遵守合同中有關(guān)的工程事項以及裝備要求,并達到工程約定的目的。4.符合工程設(shè)備運行和現(xiàn)場維護,在工程結(jié)束后,由公司根據(jù)工程施工的實際向用戶遞交涉及工程的全部技術(shù)文檔、資料以及工程圖紙。用戶在工程結(jié)束后,按遞交的技術(shù)文檔及相關(guān)資料并進行現(xiàn)場驗收,簽署驗收的備忘文件。工程設(shè)計、施工規(guī)范嚴(yán)格按照國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(GB/503142000)《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB/2000)《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》(GB/2000)《計算機信息系統(tǒng)安全技術(shù)要求》(GA371《商用建筑物電信布線標(biāo)準(zhǔn)》/TIA《商用建筑布線系統(tǒng)管道及空間位置標(biāo)準(zhǔn)》(EIA/TIA一569)《用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)》(ISO/IEC:《商用建通訊布線測試標(biāo)準(zhǔn)》(TIA/TSB《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》T16《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》1994)《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》2002)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》(GB50339—《電氣安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》《商業(yè)大樓電信基礎(chǔ)設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)》(CSAT528)(TIA/EIA—《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348—2004)《安全防范工程程序與要求》(GA/—94)《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》(GA/—2000)第頁共8頁《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)范》(GA308《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB50200—94)《廳堂擴聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)》(GYJ25—《廳堂擴聲特性測量方法》(GB/—《聲系統(tǒng)設(shè)備互連的優(yōu)選配接值》(GBl4197—93)《客觀評價廳堂語言可懂度的法》(GB/《廳堂混響時間測量規(guī)范》(GBJ7684)《民用建筑電器設(shè)計規(guī)范》T16《會議系統(tǒng)的電及其音頻性能要求》(GB/—94)《電子計算機場地通用規(guī)范》(GB/T28872000)《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174—93)《計算站場地安全要求》(GB936188)《計算機房用活動地板技術(shù)條件》(GB6650《建筑計算機防火規(guī)范》(GBJl687)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》(GB50222—95)《計算機房施工和驗收規(guī)范》(SJ/T3000393)《低壓配電設(shè)計規(guī)范》(GB50054—95)《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》(GB50057一9工程保體系:公司委派專業(yè)技術(shù)人員進行工程前期的現(xiàn)場勘察,做好工程設(shè)計、規(guī)劃以及安排工程節(jié)點、進度時間表。按照工程技術(shù)合同,進行專業(yè)技術(shù)施工及安裝。調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)備提供方的原始說明書,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行,并達到設(shè)備的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。采用規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)系統(tǒng)使用的安全保證。系統(tǒng)維期限:第頁共8頁1.維修原則:2小時內(nèi)響應(yīng),12小時內(nèi)解決問題及故障,確保使用的完好。2.維修時效:系統(tǒng)實行個月免責(zé)保修,終身維修。過保后,業(yè)主如果有需要,我們還可以簽訂維修合同。酌情收取一定費用作為當(dāng)年的維修保養(yǎng)費。3.維修內(nèi)容與范圍:用戶在正常使用中,如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司將無條件的免費維修乃至更換;非質(zhì)量原因有人未或使用不當(dāng)者而引起的產(chǎn)品設(shè)備損壞司負(fù)責(zé)維修,維修所發(fā)生的費用由用戶方承擔(dān)。每半年我們將回訪一次,對系統(tǒng)做免費檢查。以下情況不屬于維修范圍:6.1設(shè)備提供方(生產(chǎn)者)承諾的產(chǎn)品保修期以外的。6.2設(shè)備中的易損部件(設(shè)備生產(chǎn)者有具體約定的6.3由使用方在對系統(tǒng)中不被授權(quán)的修改而造成的設(shè)備損壞。6.4如遇電壓、自然災(zāi)害、鼠害以及戰(zhàn)爭等不可抗拒的因素引起的損壞。6.5已過保修期。專場維點:地址:上海市武威路875弄88號聯(lián)系電話訓(xùn)計鑒于電子設(shè)備以及由此構(gòu)成的系統(tǒng),在教學(xué)當(dāng)中的的應(yīng)用越來越普及和廣泛,每位學(xué)校管理者、老師都有機會參與其中,但目前能夠正確、熟練掌握操作方法的老師還不是很多因此要保證項目中的設(shè)備系統(tǒng)在日后的工作中能得到良好運用不僅需要有用戶方在前期的嚴(yán)格設(shè)備選型與采購中而且供應(yīng)方在后期的設(shè)備維護工作中也起著非常關(guān)鍵的作用。用戶單位的有關(guān)工作人員對設(shè)備系統(tǒng)只是掌握具體的應(yīng)用而設(shè)備的正常使用與日常維護工作在整個系統(tǒng)設(shè)備運行過程中也是一個必不可少的環(huán)節(jié)在對此項目中的設(shè)備配送安裝調(diào)試及初步運行的期間我們將對各個學(xué)校涉及第頁共8頁到的有關(guān)技術(shù)員、管理員進行短期的、有針對性的、有目的的技術(shù)培訓(xùn)。通過理論與實踐知識的傳授他們可以較為全面地掌握系統(tǒng)硬件應(yīng)用及有關(guān)的管理知識。一、

培訓(xùn)對上海寶學(xué)電子信息技術(shù)有限公司充分認(rèn)識到培訓(xùn)對于各方面應(yīng)用的重要性,因此我們可以安排對最終用戶單位的管理員或相關(guān)人員進行系統(tǒng)設(shè)備基本知識的培訓(xùn)。二、

培訓(xùn)目通過培訓(xùn)使每個用戶單位的管理者及相關(guān)老師都能了解握教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用和基本設(shè)置以及我們所提供的設(shè)備與用戶單位原有設(shè)備的接入等操作這樣就會更好地為教育服務(wù)而用戶單位的技術(shù)人員通過系統(tǒng)專業(yè)地培訓(xùn)能基本掌握此項目中的設(shè)備操作,了解設(shè)備在運行中常見的故障并能學(xué)會排除故障。掌握項目中提供的設(shè)備的正確操作使用方法了解項目中提供的設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握項目中所涉及設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和管理掌握項目中所涉及設(shè)備的日常使用中應(yīng)注意的各項事宜掌握項目中設(shè)計設(shè)備與其它設(shè)備一起使用的技巧設(shè)備基本故障的判斷和基本解決方法三、培訓(xùn)內(nèi)及時間培訓(xùn)課程:課程簡介

課時

培訓(xùn)效果硬件

電子產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識教學(xué)系統(tǒng)的整體構(gòu)架常見故障1.系統(tǒng)常見故障的現(xiàn)象及產(chǎn)生

1.了解設(shè)備的工作原理構(gòu)造32.了解教學(xué)系統(tǒng)中各設(shè)備的工作原理和方小時法3.了解并排除簡單故障綜合

原因2.系統(tǒng)常見故障處理方法舉例3.系統(tǒng)維護

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