電子商務(wù)試題及答案01101

《電子商務(wù)》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（ 互動(dòng)）、（共享）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是 3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（各樣的（ 應(yīng)用平臺(tái)）。

基礎(chǔ)服務(wù)）平臺(tái)，第三層是各種3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、 （電子支票付款）、（清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（ 供給者）到（需求者）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本的途徑（ 混合配送）、（差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（ 起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即： CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、 CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。11、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（ 信息）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（ 直線型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（ 網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。13、目前，Internet 提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（ 硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。16、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（ 直接銷(xiāo)售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（ 間接銷(xiāo)售）模式。17、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀物流、 （中觀物流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（ 專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（ 供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析 ）和（ 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 ）等。精品文庫(kù)20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即： （自營(yíng)性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了 4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。22、接入Internet 的方法有（ 局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號(hào)連接。23、認(rèn)證中心的職能是（ 頒發(fā)證書(shū)）、更新證書(shū)、查詢證書(shū)、（撤消證書(shū)）、證書(shū)歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（ 對(duì)稱密鑰體制 ）和（非對(duì)稱密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司 ）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（ 因特網(wǎng) ）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（ 個(gè)人理財(cái)、）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（包裝）、裝卸搬運(yùn)、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來(lái)源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)輸管理）、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過(guò)這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：１、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（D）最為重要。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ D）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ D）A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范歡迎下載 2精品文庫(kù)4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（ D）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ A）誕生。A、美國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ A）A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式 C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ A）劃分的。A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（ A）A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C、實(shí)施系統(tǒng) D、計(jì)劃系統(tǒng)9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括： （B）A、主動(dòng)性不同 B、最終目標(biāo)不同 C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同 D、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同10、下列說(shuō)法正確的是（ B）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)” C、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D、上述說(shuō)法都不正確。11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ A ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（ A ）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B、身份認(rèn)證 C、支付網(wǎng)關(guān) D、客戶服務(wù)中心13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù) 不包括（A）A、安全認(rèn)證技術(shù) B、包過(guò)濾技術(shù) C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D、代理服務(wù)器技術(shù)14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（A）A、數(shù)據(jù)庫(kù) B、EDI標(biāo)準(zhǔn) C、EDI軟件及硬件 D、通訊網(wǎng)絡(luò)15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（ D）A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C、電子支票支付系統(tǒng) D、電子錢(qián)包支付系統(tǒng)歡迎下載 3精品文庫(kù)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（D）A、虛擬性 B、安全性 C、可儲(chǔ)存性 D、重復(fù)性17、降低配送成本的途徑不包括（ D）A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業(yè)化配送18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則 的是（D）A、以客戶為中心 B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn) C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19、整體客戶成本不包括（ B）A、上網(wǎng)費(fèi)用 B、學(xué)習(xí)成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、時(shí)間成本20、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性 B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（A）A、安全 B、共享C、廉價(jià)D、互動(dòng)22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ A）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品23、EDI廣泛用于（A）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、BtoG24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（A）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶提供更多的服務(wù)D、沒(méi)有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全。25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括 （C）A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù) C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（ C）A、中國(guó)銀行B、建設(shè)銀行 C、招商銀行D、工商銀行27、從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，配送中心可以劃分為以下兩類（ C）A、儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù)，生產(chǎn)企業(yè)是（ C ）歡迎下載 4精品文庫(kù)A、滿樹(shù)的紅花綠葉 B、樹(shù)根C、樹(shù)的主干D、樹(shù)枝和樹(shù)梢29、下列說(shuō)法不正確的是（D）//CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D、CRM是BtoC30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中 不包括（D）A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動(dòng)呼叫分配 C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答 D、呼叫計(jì)費(fèi)三、判斷：（共10分，每小題1分）（T）1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（T）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取 Web上的各種資源。T）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率T）4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全T）5、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoC電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（F）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買(mǎi)方、賣(mài)方 都不需要使用E-Cash軟件。/都需要F）7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)T）8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。F）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代F）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( F)11、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題 //應(yīng)用于商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B2B( F)12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S結(jié)構(gòu)( F)13、開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)( F)14、電子商務(wù)是革命而非改良( F)15、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 一步到位( T)16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( T)17、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。歡迎下載 5精品文庫(kù)( T)18、“黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。( T)19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。( T)20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。T）21、電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力F）22、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。F）23、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。（F）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮鳌?//不須人工干預(yù)T）25、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段F）26、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。T）27、物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。T）28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。F）29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存//提高運(yùn)行效率F）30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷(xiāo)”//維持老客戶，吸引行客戶四、簡(jiǎn)答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（1）接收請(qǐng)求；2）檢查請(qǐng)求的合法性；3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。歡迎下載 6精品文庫(kù)3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系2）買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實(shí)施步驟如何？答：（1）計(jì)劃2）調(diào)查研究3）設(shè)計(jì)4）審批5）實(shí)施6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？答：（1）通過(guò)提高成本，提高效率來(lái)獲取利潤(rùn)2）廣告收入3）網(wǎng)上交易4）提供交易平臺(tái)5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)歡迎下載 7精品文庫(kù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（1）個(gè)人用戶技術(shù)2）企業(yè)用戶技術(shù)3）電子商場(chǎng)技術(shù)4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù)5）電子證書(shū)技術(shù)6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)2）倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)4）包裝加工子系統(tǒng)5）配送子系統(tǒng)6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率4）相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)歡迎下載 8精品文庫(kù)11、物流有什么特點(diǎn)？答：（1）系統(tǒng)性2）商品性3）信息依賴性4）層次性12、EDI的特點(diǎn)有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的 .(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的 .(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接 .(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？1）安全問(wèn)題2）立法與規(guī)范問(wèn)題3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？1）物流配送功能集成化2）物流配送服務(wù)系列化3）物流配送作業(yè)規(guī)范化4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化5）物流配送手段現(xiàn)代化6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化15、BPR的