標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 28885-2012 燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》是由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范燃?xì)夤?yīng)企業(yè)向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本要求和服務(wù)流程。該標(biāo)準(zhǔn)適用于城市燃?xì)猓òㄌ烊粴?、液化石油氣和人工煤氣）的供?yīng)服務(wù)。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，燃?xì)夥?wù)提供者需要建立完善的服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量，并且要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的合理需求。具體而言，它規(guī)定了從用戶(hù)申請(qǐng)安裝到使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況下的處理方法與原則，比如新用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)流程、燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查與維護(hù)、計(jì)量器具的準(zhǔn)確度保證等。此外，對(duì)于如何處理用戶(hù)的投訴或建議也給出了明確指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)了及時(shí)響應(yīng)的重要性以及有效解決問(wèn)題的方法。

在安全方面，《GB/T 28885-2012 燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全教育的必要性，包括但不限于正確使用燃?xì)庠O(shè)備的知識(shí)普及、緊急情況下正確的應(yīng)對(duì)措施等。同時(shí)，還要求定期開(kāi)展針對(duì)居民區(qū)內(nèi)的管道網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)施的安全巡檢工作，以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-11-05 頒布
  • 2013-06-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS91140

P47.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T28885—2012

燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則

Specificationsforcitygasservice

2012-11-05發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T28885—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

總則………………………

42

基本要求…………………

52

管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

66

瓶裝燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

78

車(chē)用燃?xì)夤?yīng)服務(wù)………………………

810

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)……………

910

附錄資料性附錄燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)………………

A()13

GB/T28885—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)技術(shù)歸口單位歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)中國(guó)市政工程華北設(shè)計(jì)研究總院北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任

:、、

公司武漢市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰救A潤(rùn)燃?xì)饪毓捎邢薰拘聤W能源控股有

、、、、

限公司重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司上海燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司沈陽(yáng)

、()、、()、

燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司港華投資有限公司西安秦華天然氣有限公司徐州港華

、、、、

燃?xì)庥邢薰局猩饺A帝燃具股份有限公司蘭州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰疚靼踩A通新能源股份有限

、、、

公司南京港華燃?xì)庥邢薰颈本┐蟮厝細(xì)夤こ逃邢挢?zé)任公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人遲國(guó)敬王天錫徐姜王啟馬長(zhǎng)城馮穎丁淑蘭鄭琪賴(lài)曙光王麗娟

:、、、、、、、、、、

唐奕春康雪梅高順利李樹(shù)旺范金生范小兵吳炯顧書(shū)政張宏易洪斌楊軍王德楊紅心

、、、、、、、、、、、、、

張任國(guó)黃峰唐志祥

、、。

Ⅰ

GB/T28885—2012

燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了燃?xì)夥?wù)的術(shù)語(yǔ)和定義總則基本要求管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)瓶裝燃?xì)夤?yīng)服務(wù)車(chē)

、、、、、

用燃?xì)夤?yīng)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)向用戶(hù)提供的供氣服務(wù)和相關(guān)管理部門(mén)及機(jī)構(gòu)對(duì)供氣服務(wù)質(zhì)量的

評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

液化石油氣鋼瓶

GB5842

城鎮(zhèn)燃?xì)夥诸?lèi)和基本特性

GB/T13611

液化石油氣瓶充裝站安全技術(shù)條件

GB17267

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范

GB50028

城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范

GB50494

城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程

CJJ51、

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

燃?xì)夥?wù)gasservice

為滿(mǎn)足用戶(hù)使用燃?xì)獾男枰細(xì)馄髽I(yè)向用戶(hù)提供的供氣及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)

,。

32

.

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)gascompany

指管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)和燃?xì)馄?chē)加氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)的總稱(chēng)

、

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