標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 29357-2012 非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 語(yǔ)言培訓(xùn)》這一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為非正規(guī)教育環(huán)境下提供的語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)設(shè)立一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了從培訓(xùn)前準(zhǔn)備到培訓(xùn)實(shí)施及后續(xù)跟蹤的全過(guò)程管理，確保語(yǔ)言培訓(xùn)能夠達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)性和有效性。

標(biāo)準(zhǔn)首先定義了適用范圍，明確指出適用于各類(lèi)非正規(guī)教育機(jī)構(gòu)所提供的語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)。接著，對(duì)術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，包括但不限于“非正規(guī)教育”、“語(yǔ)言培訓(xùn)”等關(guān)鍵概念，以確保所有參與者對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的詞匯有共同的理解基礎(chǔ)。

在服務(wù)提供方面，《GB/T 29357-2012》強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的基本條件，比如擁有合格的教學(xué)人員、適宜的教學(xué)環(huán)境以及必要的教學(xué)資源等。同時(shí)，還特別提到了課程設(shè)計(jì)的重要性，要求根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求制定合理的教學(xué)計(jì)劃，并且要能夠靈活調(diào)整以適應(yīng)不同水平或背景的學(xué)生。

關(guān)于師資力量，《GB/T 29357-2012》規(guī)定了教師資格認(rèn)證的要求，包括但不限于相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面。此外，也鼓勵(lì)采用多樣化的教學(xué)方法來(lái)提高課堂互動(dòng)性和學(xué)生參與度。

在評(píng)估與反饋機(jī)制上，該標(biāo)準(zhǔn)建議建立有效的評(píng)價(jià)體系，定期收集學(xué)員意見(jiàn)并對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)這種方式可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程和服務(wù)水平。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實(shí)施
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GB/T 29357-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求語(yǔ)言培訓(xùn)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS03.080

A12

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29357—2012

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求

語(yǔ)言培訓(xùn)

Qualityrequirementsoflearningservicesfornon-formaleducation

andtraining—Languagetraining

2012-12-31發(fā)布2013-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T29357—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

總則………………………

41

服務(wù)過(guò)程…………………

52

信息提供……………

5.12

服務(wù)設(shè)計(jì)……………

5.22

服務(wù)合同……………

5.33

服務(wù)交付……………

5.43

溝通與反饋…………………………

5.55

服務(wù)結(jié)果…………………

66

GB/T29357—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人侯非王世川柳成洋曹俐莉李涵曾毅萬(wàn)福軍楊朔張雨辰

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29357—2012

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求

語(yǔ)言培訓(xùn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中服務(wù)提供者與顧客或?qū)W員直接接觸的各環(huán)節(jié)給出了質(zhì)量要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)包括母語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)和外語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)術(shù)語(yǔ)

GB/T26997—2011

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則

GB/T29359

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T26997—2011。

31

.

語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)languagetrainingservice

以提供語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù)為核心的一系列活動(dòng)與過(guò)程

。

32

.

語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)提供者languagetrainingserviceprovider

提供語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)的組織或個(gè)人

。

33

.

學(xué)員learner

接受語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)的人

。

34

.

顧客customer

語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者包括個(gè)人和組織

,。

注顧客有時(shí)是學(xué)員

:。

35

.

目的語(yǔ)targetlanguage

語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)中學(xué)員所學(xué)習(xí)的語(yǔ)言

,。

36

.

共同語(yǔ)commonlanguage

在一定區(qū)域內(nèi)通行的語(yǔ)言

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