物業(yè)人事管理制度

人事管理制度第一章總則為加強公司的人力資源管理，明確人力資源管理權(quán)限及人力資源管理程序，使公司人力資源管理工作有所遵循，特制定本制度。適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員。除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人力資源管理管理，均依本制度規(guī)定辦理。人力資源管理制度組成：招聘與配置制度、培訓(xùn)與開發(fā)制度、績效考核制度、薪酬與福利制度、勞動關(guān)系管理制度。第二章人力資源管理權(quán)限總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、部門經(jīng)理、副經(jīng)理的任免、去留及晉級；總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、負(fù)責(zé)人力資源管理工作；總經(jīng)理辦公室貫徹執(zhí)行公司的人力資源管理制度；部門經(jīng)理、主管協(xié)助公司人力資源管理工作的開展。人力資源管理工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的建立、實施和修訂。協(xié)助各部門辦理職員招聘，聘用及解聘手續(xù)。負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。負(fù)責(zé)公司薪酬與福利制度的制定、實施和修訂。負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤管理。組織公司試用考核、平時考核及年終考核工作。組織公司職員各項培訓(xùn)工作。協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。負(fù)責(zé)公司各項保險、福利制度的辦理。組織各部門進行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂及勞工關(guān)系的處理。部門經(jīng)理提出部門人員需求計劃；部門經(jīng)理決定部門經(jīng)理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門經(jīng)理建議本部門員工待遇方案。第三章招聘與配置制度一、招聘原則1、德才兼?zhèn)?，以德為先，量才而用。對公司而言，人才的能力必須以職業(yè)道德為前提。否則，個人能力越強，對公司造成危害的可能性越大。2、舉賢避親，公平競爭。只有舉賢避親，才能避免宗親觀念的負(fù)面影響，為人才提供一個公平競爭的環(huán)境。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。3、強調(diào)共同理想，團隊意識和協(xié)作精神。發(fā)展的原動力來自團隊的共同理想，經(jīng)營的成功源于團隊而不是某個個人的成功。我們要求每一個陽光人都具有強烈的團隊合作意識。4、內(nèi)部招聘優(yōu)先，注重內(nèi)部培養(yǎng)。職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。二、人員需求計劃的確定1、在經(jīng)營年度結(jié)束前，綜合管理部將下一年度的《人員空缺申報表》發(fā)放給各部門，部門經(jīng)理須根據(jù)實際情況，認(rèn)真填寫后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。3、經(jīng)總經(jīng)理審批后確定年度人力資源計劃，由綜合管理部負(fù)責(zé)人力資源招聘事宜。三、人員的選聘1、各部門根據(jù)項目發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進行：進行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。到綜合管理部領(lǐng)取《內(nèi)部人員調(diào)配審批表》，報部門經(jīng)理、綜合管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、各部門編制滿后如需要增加人員，填寫《部門人員增編計劃報表》后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由綜合管理部通過各種招聘渠道招聘所需人員。4、應(yīng)聘人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進行：綜合管理部人員應(yīng)先認(rèn)真篩選應(yīng)聘人員簡歷，進行初試；篩選合格后的簡歷及時發(fā)到用人部門經(jīng)理郵箱，經(jīng)部門經(jīng)理篩選后，通知應(yīng)聘人員來公司面試。所有應(yīng)聘人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由需求部門進行初試，并做好面試記錄，填寫《招聘面試表》。初試合格后，由綜合管理部進行復(fù)試。部門經(jīng)理以上人員和特殊崗位人員應(yīng)聘要經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理面試通過。復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。用人部門和綜合管理部根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進行調(diào)查。核實無誤后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，由綜合管理部通知應(yīng)聘人員報到，并辦理入職手續(xù)。綜合管理部通過電子郵件或者郵寄方式發(fā)給擬錄用人員正式的《錄用通知書》。5、所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。四、入職報到1、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報到，并以其向綜合管理部報到的日期，即起薪日。2、被錄用人按通知時間到綜合管理部報到，須攜帶各種證件原件及復(fù)印件，經(jīng)驗證屬實后，辦理各項報到手續(xù)，簽訂《勞動合同》、《保密協(xié)議》，具體證件（均需原件）包括：（1）身份證；（2）近期體檢報告（含肝功和兩對半檢驗）（三個月內(nèi)的、區(qū)級以上）；（3）一寸半身照片4張，二寸半身照片2張；（若無暫住證請帶指定用照兩張，為一寸白色底版照片）（4）計劃生育證明（結(jié)婚證、獨生子女證、未婚證、流動人計劃生育證明）原件；（5）離職證明書原件（具有工作經(jīng)驗者帶）；（6）勞動保障卡（若無勞動保障卡，需提供辦理勞動保障卡照相回執(zhí)）；（7）有本項目活期一卡通的要提供帳號，作為薪金發(fā)放之用；（8）學(xué)歷證、職稱證書及其他資格認(rèn)定證書和其他能證明自己能力、特長的相關(guān)資料。備注：若經(jīng)查證提供資料虛假，將無條件退回，不予錄用；2、若經(jīng)身體檢查，證實身體狀況不佳，或患有傳染性疾病，將無條件退回，不予錄用；公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。3、新錄用人員憑《員工錄用通知書》到綜合管理部報到，該員工正式成為公司試用人員。4、新員工辦理完報到手續(xù)后，綜合管理部領(lǐng)其到用人部門試用，由部門經(jīng)理直接主管接受，并安排工作。5、綜合管理部根據(jù)《錄用通知書》的崗位級別和薪酬級別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交新員工本人，一份由綜合管理部備案。五、員工試用、考核與轉(zhuǎn)正1、新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期一般為一至六個月，表現(xiàn)特別突出者，可由用人部門向綜合管理部提出轉(zhuǎn)正申請，提前進行轉(zhuǎn)正考核。2、新員工試用期間按公司《休假、請假和考勤管理制度》可以請事假和病假，但試用期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足一周的新員工要求辭職，沒有工資。3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計四次（含四次）以上，即隨時解聘。4、試用期的考核：（1）新員工試用期滿后，綜合管理部發(fā)出員工試用期滿通知，試用人員作試用期工作小結(jié)，根據(jù)實際情況填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》中的考核內(nèi)容；（2）部門經(jīng)理根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地考核并寫出初核評語；（3）綜合管理部根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況；考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。5、轉(zhuǎn)正用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新員工試用期滿之后一周內(nèi)，做出如期轉(zhuǎn)正、延長試用或不擬錄用的決定，并將員工轉(zhuǎn)正申請書和《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批?？己私Y(jié)束后，由綜合管理部發(fā)文或通知其試用考核結(jié)果，通過試用期的人員將正式聘用。正式員工薪資待遇按公司薪酬制度執(zhí)行。6、提前結(jié)束試用期：在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工，試用部門經(jīng)理可以提前結(jié)束試用期，并將《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》報請綜合管理部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的員工，試用部門可以提前向綜合管理部提交《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用員工。7、新進員工試用考核未獲通過而不能確定是否正式錄用者，公司適當(dāng)延長試用期或辭退，但試用期的延長最多不超過六個月，否則半年后由綜合管理部對該員工作自動終止試用處理，予以辭退，并將追究相關(guān)用人部門責(zé)任。8、員工檔案1）綜合管理部將為員工建立內(nèi)部個人檔案，記錄員工各種人事、培訓(xùn)等信息。員工有責(zé)任在入職時提供詳細(xì)正確的個人信息，綜合管理部將為其保密。任何故意偽造或提供虛假信息的行為都被視為嚴(yán)重違紀(jì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致雇傭關(guān)系的立即終止。2）員工個人資料的變更，例如家庭住址、電話號碼、婚姻、子女狀況等發(fā)生變化，應(yīng)盡快呈報總經(jīng)理辦公室。員工還應(yīng)向總經(jīng)理辦公室提供其他資料，如通過各種考試、技能職稱或?qū)W歷變化等，以便在有機會培訓(xùn)、晉升、職位空缺時受到優(yōu)先考慮。9、試用期間勞動合同的解除試用期間，公司或員工均可提出終止勞動合同，員工在試用期內(nèi)提前三日通知公司，可以解除勞動合同。員工入司報到一周內(nèi)提出解除勞動合同，將不享受公司試用期員工薪資待遇。員工在試用期內(nèi)嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的，公司可以即時與員工解除勞動合同。試用期間的報酬：員工在試用期間的工資不低于公司相同崗位最低檔工資或者轉(zhuǎn)正后工資的80%，并不得低于公司所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第四章培訓(xùn)與開發(fā)制度一、目的為提高本公司員工素質(zhì)，充實其知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本制度。二、適用范圍凡本公司所有在職員工的培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本制度執(zhí)行。三、工作職責(zé)劃分1、綜合管理部全公司基礎(chǔ)性、共同性培訓(xùn)課程的開發(fā)與實施。全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。培訓(xùn)制度的制定及修改。全公司在職培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報?；A(chǔ)性教材的編撰與修改。培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析與匯總，培訓(xùn)計劃的編制與審議。培訓(xùn)方案實施情況的督導(dǎo)、追蹤、評估與改進。培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)機構(gòu)、外聘講師的選擇，每季一次為原則。全公司外派受訓(xùn)人員資格的審核、參加外訓(xùn)人員的檔案資料的管理。其他有關(guān)人才開發(fā)與發(fā)展方案的草擬與執(zhí)行。各項培訓(xùn)計劃、方案實施費用預(yù)算的擬定。2、各職能部門全年度培訓(xùn)需求的調(diào)查與計劃的制定。專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，內(nèi)部培訓(xùn)講師人選的推薦。內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)、舉辦及實施成果匯報。專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。受訓(xùn)人員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，培訓(xùn)結(jié)果的評估。四、培訓(xùn)制度的制定1、綜合管理部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定員工培訓(xùn)制度，提供培訓(xùn)實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：各部門的工作職責(zé)分類。各職務(wù)、崗位的培訓(xùn)課程及時數(shù)。各培訓(xùn)課程的教材大綱。2、各部門組織機能變動或引進新技術(shù)時，綜合管理部即應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)制度。五、培訓(xùn)計劃的擬訂1、年度培訓(xùn)計劃1）綜合管理部每年12月份擬定培訓(xùn)課程菜單在公司內(nèi)部傳閱，供公司相關(guān)部門及個人制定年度培訓(xùn)計劃參考。員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份填制《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，報部門經(jīng)理。各部門依上年度績效考核結(jié)果及實際工作需要，填制部門《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，并擬定部門《年度培訓(xùn)計劃》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和主管副總審核后，送綜合管理部匯總，作為制定公司年度培訓(xùn)計劃的依據(jù)。綜合管理部將各部門培訓(xùn)需求表和年度培訓(xùn)計劃匯總，編制下一年度培訓(xùn)計劃，副總經(jīng)理審核《年度培訓(xùn)計劃表》，報總經(jīng)理審批。綜合管理部將經(jīng)總經(jīng)理審批后的《年度培訓(xùn)計劃表》，反饋至各部門經(jīng)理。并與各部門經(jīng)理商討年度培訓(xùn)計劃實施方案。2、月度培訓(xùn)計劃每月綜合管理部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計劃與總結(jié)會議，總結(jié)上一個月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)總結(jié)表》），同時討論下一個月份培訓(xùn)計劃，綜合管理部負(fù)責(zé)匯總形成《月度培訓(xùn)計劃表》，反饋至各部門領(lǐng)導(dǎo)，作為實施月度培訓(xùn)計劃的依據(jù)。3、臨時性培訓(xùn)計劃之外的培訓(xùn)即臨時性培訓(xùn)，亦需填寫《培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可實施培訓(xùn)。六、培訓(xùn)的實施綜合管理部或培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《年度培訓(xùn)計劃表》、《月度培訓(xùn)計劃表》、《培訓(xùn)申請表》按期按計劃實施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的所有事項，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)人員等。培訓(xùn)項目實施前應(yīng)通過發(fā)文形式通知各部門，各部門員工在不影響工作的前提下可以參加其他部門組織的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)項目實施前一周，培訓(xùn)申報部門應(yīng)填寫《內(nèi)部培訓(xùn)項目實施審批表》，報總經(jīng)理辦公室備案，以便提供設(shè)施支持和領(lǐng)取課酬。如有補充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送綜合管理部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)舉行考試或考查，由主辦部門或培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)。各項培訓(xùn)實施時，受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時出席并簽到，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。綜合管理部應(yīng)確實了解上課、出席狀況。綜合管理部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項培訓(xùn)課程實施成果，并記錄，送交各有關(guān)職能部門參考予以改進。各項培訓(xùn)的考試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分計算。考試或考查不通過的員工，將做重新培訓(xùn)或辭退的處理。主辦部門和培訓(xùn)講師要將受訓(xùn)人員的考試成績反饋至綜合管理部和受訓(xùn)人員所在的部門領(lǐng)導(dǎo)，并載于員工人事檔案，作為考核、調(diào)薪及升遷的參考。七、培訓(xùn)結(jié)果的評估與處理每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，主辦部門或培訓(xùn)講師應(yīng)將受訓(xùn)人員的成績評定出來，登錄于《員工培訓(xùn)記錄表》，連同試卷或證書等相關(guān)證明材料送綜合管理部，對于采取考查方式的，應(yīng)將考查結(jié)果送綜合管理部，以建立個人完善的培訓(xùn)檔案。主辦部門應(yīng)在每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)配合綜合管理部填報《內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)表》連同《內(nèi)部培訓(xùn)評估表》，送綜合管理部，憑以支付各項費用及歸檔。綜合管理部要對每項培訓(xùn)的結(jié)果進行評估，培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場分發(fā)《內(nèi)部培訓(xùn)評估表》，供填寫內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)表參考，并配合相關(guān)指標(biāo)，比較資料分析評估培訓(xùn)的成效，做成書面報告，報相關(guān)部門審核后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。針對參加外訓(xùn)的學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)制定具體的行動計劃或工作改善計劃送直接上司備忘并報綜合管理部備案，1個月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的工作評價和指導(dǎo)意見。培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項目申請和實施時說明并切實執(zhí)行，綜合管理部不定期對培訓(xùn)效果評估進行抽查。八、外訓(xùn)制度因工作或擬升職的需要，各部門可推薦部分優(yōu)秀員工、部門骨干技術(shù)人員送綜合管理部審核，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)核準(zhǔn)后可以參加外訓(xùn)，并填寫《培訓(xùn)申請表》，簽訂《外訓(xùn)協(xié)議書》，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。為加強外訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定外訓(xùn)協(xié)議書，凡參加公司出資組織的一些重要項目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議，并遵守下列條款：保密條款：對在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），員工在培訓(xùn)后立即交綜合管理部統(tǒng)一保管；未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。服務(wù)期條款：具體服務(wù)期的規(guī)定如下：員工每完成1個費用為20元一30元的培訓(xùn)項目，約定服務(wù)期為6個月；員工每完成1個費用為30元一40元的培訓(xùn)項目，約定服務(wù)期為12個月；員工每完成1個費用為40元一50元的培訓(xùn)項目，約定服務(wù)期為18個月；依次類推。培訓(xùn)費用每增加10元，約定服務(wù)期增加6個月。違約金賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：員工接受培訓(xùn)后如未按照公司服務(wù)期要求執(zhí)行，違反服務(wù)期約定的，員工應(yīng)按服務(wù)逐月等份遞減的原則向公司支付違約金。違約金計算公式為：違約金=因培訓(xùn)所產(chǎn)生費用總額*未服滿服務(wù)期/約定服務(wù)期（培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費用包括：培訓(xùn)之學(xué)費、雜費、辦理相關(guān)證件費用、培訓(xùn)期間所發(fā)生的住宿、膳食、交通、出差補助、技術(shù)交流費用等在甲方實際報支或由甲方實際支付的費用）服務(wù)期以月