質(zhì)量從我開始

---品質(zhì)由我開始---*什么是質(zhì)量？國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義是：

一組有特性滿足要求的程度。

制訂：華海峰浙江智泓科技有限公司---品質(zhì)由我開始---通俗意義上來講：

*質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量掌握在每個(gè)員工的手中。

*質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認(rèn)知。

*質(zhì)量是一種態(tài)度。事實(shí)，質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。

*質(zhì)量是一種態(tài)度。它不僅體現(xiàn)在一線員工，重要的

隊(duì)是也體現(xiàn)在管理層、執(zhí)行層。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*在我們的工作中有遇到困難嗎？

*問題？不解決。。。您的工作順暢，開心嗎？

*哪一次不是高層來決定或要求我們?nèi)绾稳ソ鉀Q？

*我們是否有積極主動(dòng)的去解決過問題？

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介我也可以做的到

*其實(shí)我也有一些建議和想法，只是不知道領(lǐng)

和同事會(huì)不會(huì)笑我？

*沒想到我也有參與改善現(xiàn)場問題的機(jī)會(huì)。

*我也可以做得到，大家一起來和我來解決現(xiàn)場

問題吧。---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介

------定義：*QCC英文全稱：QualityControlCircle，

中文譯成：品管圈。

*QCC品管圈是：同一個(gè)工作場所或工作場所相互

關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自發(fā)地組成品質(zhì)管理的小組。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈始于日本科技聯(lián)盟（1962年），

當(dāng)時(shí)注冊(cè)的品管圈只有二三十個(gè)，發(fā)展到到今

的上百個(gè)，而每個(gè)品管圈的每個(gè)成員平均每年

提出50個(gè)建議，構(gòu)成一股強(qiáng)大的生產(chǎn)推動(dòng)力量。*自此以后，日本的生產(chǎn)增長率在過去幾十年中

一直處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

MadeinJapan也成了品質(zhì)的代名詞。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介特點(diǎn)普遍性自愿性目的性科學(xué)性民主性改進(jìn)性經(jīng)濟(jì)性發(fā)展性激勵(lì)性---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*目標(biāo)宗旨

*提高工作現(xiàn)場管理水平*提高工作現(xiàn)場員工團(tuán)隊(duì)士氣*提高員工品質(zhì)意識(shí)*提高員工發(fā)現(xiàn)問題解決問題的意識(shí)*增強(qiáng)自我提高自我培養(yǎng)意識(shí)，有利于組織整體水

平的提升---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的基本理念和精神

改善企業(yè)機(jī)制，提高產(chǎn)品品質(zhì)與效率。

---------是為了公司的活動(dòng)

尊重人性與民主，建立光明愉快的工作場所。

---------是為了同事間與工作現(xiàn)場的活動(dòng)

發(fā)揮培養(yǎng)人的能力，開發(fā)無限的腦力資源。

---------是為了員工自己的活動(dòng)

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與生產(chǎn)管理的關(guān)系

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與質(zhì)量管理的關(guān)系

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈對(duì)其他管理的作用

*提高投資方對(duì)公司的信心

*增強(qiáng)客戶和員工的滿意度

*降低客戶的投訴

*實(shí)現(xiàn)全員參與管理

*降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本

*增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力

*其他

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈實(shí)施基本流程：QI-QA-005質(zhì)量圈(2).xls---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*質(zhì)量是一種行為態(tài)度*我們的意識(shí)與目標(biāo)一.每個(gè)員工的行為是達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的唯一途徑.二.良好的質(zhì)量是從改善每個(gè)員工的行為轉(zhuǎn)變開始.三.直到全員參與注重每個(gè)工作細(xì)節(jié)---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*以客戶或自身作用提供安全高質(zhì)量的產(chǎn)品為工作目標(biāo).*關(guān)注產(chǎn)品每一個(gè)加工工序，操作，檢驗(yàn)等等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的環(huán)節(jié)，了解產(chǎn)品的用途及對(duì)其質(zhì)量的影響.*著重個(gè)人的技術(shù)技能及自身行為修養(yǎng)的提升，了解產(chǎn)品的用途及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響.*對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的問題敢於指出，鼓勵(lì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改善.理想行為以客戶為中心洞察力銳意進(jìn)取敢於擔(dān)當(dāng)---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*基於質(zhì)量的行為模式的定義：*任何一件產(chǎn)品的質(zhì)量都基於每個(gè)員工的理想行為.*發(fā)現(xiàn)并關(guān)注關(guān)鍵的質(zhì)量行為；側(cè)重于行為而非技術(shù)水平；全員對(duì)自己崗位上關(guān)鍵質(zhì)量的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)；基于數(shù)據(jù)分析做出決策；自上而下的推動(dòng)。---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*基於質(zhì)量的行為模式---要點(diǎn)：*全員擔(dān)當(dāng)---並非將責(zé)任和義務(wù)從管理層轉(zhuǎn)移到基層.*敢說敢做敢想---不適用于責(zé)問或懲罰員工或單位，用*持之以恒---不是一蹴而就的，堅(jiān)持此質(zhì)量文化的執(zhí)行.*側(cè)重於員工行為的改善---員工的行為直接關(guān)係到產(chǎn)品

意在於讓員工敢說，敢做，敢想.即使員工提出的建議

不正確，出不要責(zé)罰，否則會(huì)打消員工的積極性.的質(zhì)量，正面的行為可以減少產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的隱患.---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*聯(lián)系：將每個(gè)人與質(zhì)量管理體系聯(lián)系起來.*基於質(zhì)量的行為模式---優(yōu)勢：*提升：提升員工的意識(shí)并持續(xù)改進(jìn).*減少：減少故障、失誤、質(zhì)量問題.*專注：前瞻性地改進(jìn)流程.---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）一.微觀方式：改善主要通過員工行為的改變而實(shí)現(xiàn)

*實(shí)現(xiàn)BBQ的方式：*全員按要求按規(guī)范作業(yè),發(fā)現(xiàn)不符合或未執(zhí)行時(shí)敢于提出并尋求正確的方法---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）二.宏觀方式：改善通過質(zhì)量文化的改變而實(shí)現(xiàn)

.*實(shí)現(xiàn)BBQ的方式：*建立質(zhì)量文化，使其宗旨深入人心.

提出并尋求正確的方法---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）三.結(jié)合的方式

.*實(shí)現(xiàn)BBQ的方式：*