綜合知識培訓(xùn)PPT(創(chuàng)新和QC)

創(chuàng)新和QC工作培訓(xùn)創(chuàng)新是全員、全方位、全過程的活動，創(chuàng)新來源于艱苦而扎實(shí)的工作，是基于本職工作方法的改進(jìn)，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴改進(jìn)的匯聚。每個員工都應(yīng)當(dāng)立足本職工作尋找改進(jìn)空間，不斷提升和改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)就能夠創(chuàng)新。關(guān)于創(chuàng)新工作什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新=創(chuàng)意+邏輯“原創(chuàng)是創(chuàng)新、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新、應(yīng)用是創(chuàng)新”如何才能創(chuàng)新？您在工作中是否曾遇到什么困難？您是如何解決和克服的？或許您解決的辦法或措施就是一種創(chuàng)新。

------是基于本職工作方法的改進(jìn)，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴改進(jìn)的匯聚當(dāng)我們面對一個問題無法解決時，

通常會怎么做？最常用的方法：集體討論集思廣益，暢所欲言創(chuàng)新工作不是只出現(xiàn)在大事件里，

任何小事都有創(chuàng)新的空間案例分析：一、某通信公司優(yōu)秀創(chuàng)新提案評選一等獎：管理類：營業(yè)廳用電節(jié)能減排鑒于營業(yè)廳前期用電量較高，每月電費(fèi)是筆很大的開支。為響應(yīng)公司節(jié)能減排的號召，我廳現(xiàn)正試用將營業(yè)廳的照明燈根據(jù)天氣情況進(jìn)行分組管理，在天氣晴朗陽光明媚的時候可以將靠近大門的大功率照明燈關(guān)閉，只在必要的地方開啟小功率的照明燈。這樣既不影響營業(yè)廳的感光度，又可以節(jié)約一大筆開支。在天氣不好的時候?qū)⑿」β实恼彰鳠絷P(guān)閉，開啟大功率的燈光或再開一兩組小射燈以增強(qiáng)營業(yè)廳氣氛。在天黑后可將除射燈外的所以燈光開啟。經(jīng)過兩個月的試用，通過我們對營業(yè)廳照明燈的分組管理，現(xiàn)已節(jié)約電費(fèi)（2000余元）。試用前平均每月的電費(fèi)為（15000元），在使用后八月的電費(fèi)為（13384），九月的電費(fèi)為（9803）。充分證明了我們的照明燈分組管理是行之有效的。案例分析二、某通信公司優(yōu)秀創(chuàng)新提案評選一等獎：技術(shù)類：通信光纜識別吊牌改進(jìn)具體內(nèi)容：建議本公司的光纜在表皮上打上移動標(biāo)志來區(qū)分，這樣即節(jié)約了故障處理時間，又避免外單位的維護(hù)人員錯誤識別本公司的光纜有利安全使用避免人為故障。公司的創(chuàng)新機(jī)制個人特征獨(dú)立自主、勇于冒險開放、原創(chuàng)等等創(chuàng)意技巧想像力、洞察力、組織力、重組力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力等等創(chuàng)造性的行為能導(dǎo)致出新的工作方法和關(guān)系的行動創(chuàng)新組織的成果、新的產(chǎn)品/服務(wù)/流程、效率/利潤提升等等組織文化及流程容忍失敗、實(shí)驗精神、寬松環(huán)境、靈活結(jié)構(gòu)、支持系統(tǒng)等等邏輯分享：Google的創(chuàng)新文化鼓勵嘗試創(chuàng)新、不怕失敗

“我很高興你犯了這個錯誤。因為我希望公司能夠行動迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做?！薄雀鑴?chuàng)始人佩奇創(chuàng)新需要行動行動創(chuàng)新Innovation專業(yè)知識動機(jī)意愿工具方法從前面的例子可以看出，往往在我們身邊的一點(diǎn)一滴的小事：隨手開關(guān)電源、貼個標(biāo)簽等等都能夠產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，也能取得不斐的成果。大家不要把創(chuàng)新工作看得多么遙不可及，以致對創(chuàng)新產(chǎn)生畏難情緒，在平時的工作中多加思考和注意身旁的細(xì)節(jié)，相信大家一定會在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在工作中創(chuàng)新，在生活中創(chuàng)新！QC一、什么是QC？做什么的？QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，它與有否合同無關(guān)，是指為達(dá)到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。質(zhì)量檢驗從屬于質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要活動。，二、QC小組的特點(diǎn)1、QC小組的概念2、QC小組的性質(zhì)3、QC小組的特點(diǎn)（1）明顯的自主性（2）廣泛的群眾性（3）高度的民主性（4）嚴(yán)密的科學(xué)性三、QC小組活動的宗旨1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場“5S”——整理(Seiri)

——整頓(Seiton)

——清掃(Seiso)

——清潔(Seiketsu)

——素養(yǎng)或修身(Shitsuke)

QC小組活動是針對圍繞公司的質(zhì)量方針目標(biāo)和存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)工作質(zhì)量（網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量等）、強(qiáng)化班組建設(shè)、提高員工質(zhì)量意識和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的開展的質(zhì)量控制活動。四、QC小組的組建1、組建原則⑴自愿參加，上下結(jié)合⑵實(shí)事求是，靈活多樣2、小組的注冊登記：每年進(jìn)行一次知識態(tài)度個人行為群體行為時間難度參與性改變程序圖五、QC小組活動（一）活動的基本條件1、領(lǐng)導(dǎo)層思想重視，行動支持2、群眾有認(rèn)識，有要求3、培養(yǎng)一批QC小組活動骨干4、建立、健全QC小組活動的規(guī)章制度（二）活動的程序

1、基本程序

PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟2、具體活動程序：四個階段十個步驟181、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是1、選擇課題⑴課題來源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選⑵選題要有依據(jù)：上級要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；現(xiàn)存問題（技術(shù)、管理）；用戶意見和期望；小組成員一致認(rèn)可⑶選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）⑷選題宜小不宜大⑸課題能以特性值表達(dá)，且有可比性192、現(xiàn)狀調(diào)查⑴要用數(shù)據(jù)說話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計報表收集到現(xiàn)場實(shí)地測量或調(diào)查⑵收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)：⑶數(shù)據(jù)要有客觀性⑷要有時間約束⑸對數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)203、設(shè)定目標(biāo)⑴目標(biāo)要量化,并與課題一致⑵目標(biāo)值不宜多，通常是1個⑶目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對比、測算分析214、分析原因⑴要針對課題的癥結(jié)分析原因⑵集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策⑷“5M1E”是展示原因全貌的類別——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）225、確定主要原因⑴應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)⑵根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）⑶判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小236、制訂對策⑴針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策⑵對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價，而后比較選定實(shí)施的對策⑶“5W1H”是對策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對策表247、實(shí)施對策⑴嚴(yán)格按對策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動記錄；⑵每項對策實(shí)施完畢，及時確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶實(shí)施過程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動。8、檢查效果⑴全部對策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；⑶檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷計算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（鞏固期的凈效益）；⑸也應(yīng)關(guān)注社會效益；⑹效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。259、制定鞏固措施⑴被實(shí)踐證明有效的對策表中的措施或?qū)嵤┲械拇胧?yīng)