詢盤處理技巧(洪方仁)

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大家遇到的共同問題是什么阿里巴巴版權(quán)所有我回復了買家，為什么買家不理我?為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒音了?反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?客戶一直在聯(lián)系，就是不下單？阿里巴巴版權(quán)所有郵箱收不到郵件有病毒發(fā)送時間有時差客戶看郵件的時間客戶休假郵件密度1.我回復了買家為什么買家不理我?阿里巴巴版權(quán)所有2.為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒音了?阿里巴巴版權(quán)所有客戶不相信我市場周期客戶度假或在出差已在聯(lián)系其它供應商郵件表達不清楚等等…………..2.為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒音了?阿里巴巴版權(quán)所有3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?阿里巴巴版權(quán)所有什么是大買家？沒有發(fā)現(xiàn)潛在客戶－怎么樣發(fā)現(xiàn)？大客戶都是自己在長期的業(yè)務往來中建立起來的.由于自己的沒有相對應的條件可以和大客戶合作.由于產(chǎn)品沒有應該有的認證,被大客戶拒絕.等等…….3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?阿里巴巴版權(quán)所有3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?明確自己的定位對應市場的認證不要迷信大買家阿里巴巴版權(quán)所有分析：如果是個專業(yè)客戶，很有可能是和其它的供應商正在合作脫離不了．采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式不能僅僅用郵件聯(lián)系．要用MSN,ICQ,SKYP,YAHOO通，甚至是電話．4和客戶一直都有郵件聯(lián)系,但是客戶就是不下訂單阿里巴巴版權(quán)所有怎么樣才能讓買家把訂單給我呢?阿里巴巴版權(quán)所有

其實這個不是問題,是我們業(yè)務員要的目標.“為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒音信了?”

到了這個時候的客戶,是確實有需要的客戶.

怎么讓客戶把訂單給我們,重點要解決這樣的訊盤的客戶.

我們要擺正確自己的心態(tài),對訊盤進行仔細的分析和處理.阿里巴巴版權(quán)所有這是我們今天在這里集中討論和長期要解決的問題.分析和判斷詢盤阿里巴巴版權(quán)所有DearSir,

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Sincerely,Pashazadeh.阿里巴巴版權(quán)所有1)毫無關系的詢盤.2)沒有提到相關產(chǎn)品，只是大致尋求合作的詢盤有提到具體產(chǎn)品的詢盤3)有提到具體產(chǎn)品的詢盤4)提到產(chǎn)品的同時還需要一些價格、裝箱和出貨資料的詢盤1．詢盤分類阿里巴巴版權(quán)所有1)過濾：毫無關系的詢盤.（其實也有一定的用處）2)培養(yǎng)：只是大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒了下文．定期的用不同標題郵件進行再次的跟蹤．3)主攻：提到產(chǎn)品的同時還需要一些價格、裝箱和出貨資料的詢盤，以多種的銷售方式促進客戶提早定樣品．2．如何處理不類別的郵件阿里巴巴版權(quán)所有如何知道是主攻方向的客戶？阿里巴巴版權(quán)所有通過客戶的資料和客戶詢問的重點判斷，找出客戶直奔的主題．例如：詢問產(chǎn)品的包裝尺寸．和其它同類產(chǎn)品之間的差異.詢問產(chǎn)品的對應認證.產(chǎn)品的關鍵零部件要求.加工過程中的應用工序.一個不離譜的價格要求.主攻客戶的判斷標準阿里巴巴版權(quán)所有1.建立一個長效的聯(lián)系機制和辦法.2.采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動,用利益驅(qū)動他們和我們合作.3.采用口碑營銷來培養(yǎng)客戶.4.做長期的準確報價,讓客戶時刻感受到壓力.客戶如何培養(yǎng)？阿里巴巴版權(quán)所有三、詢盤回復阿里巴巴版權(quán)所有郵件給的主題要有吸引力，力求標新異，第一時間吸引客戶的眼球． 判定是真正的客戶，一定要在我們的郵件標題上花點功夫例如：Sellchainsaw(CE,GS,EPA)Thebestpricelistforchainsaw!!!!!

Surprise–chainsawChainsaw(GS,EPA)--89.99USDFOB1．郵件主題阿里巴巴版權(quán)所有給自己的公司簡介做重點介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項認證．巧妙的應用電子版的catalog和pricelist2．正文內(nèi)容阿里巴巴版權(quán)所有做公司簡介常犯的幾個錯誤說不清楚在做什么產(chǎn)品.夸大事實和實際完全不符合.側(cè)重點不明確或者是沒有側(cè)重點.套用另外一家公司的簡介.生搬硬套翻譯成英文不知道在寫什么東西.等等…..阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有是指通過對大量的客戶訊盤進行總結(jié)，對不同國家，不同要求，不同價格的客戶做出不同的樣板回盤．禁止千篇一律的回盤．3．設置回復模版阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有對開始有反饋的客戶，設定梯度報價例如：--設定MOQ（最少定貨量）--MOQ是什么價格，散貨是什么價格，--整個集裝箱是什么價格，全年合作是什么價格．--談模具費用等等．--收取樣品費用，如何應對免費要樣品者

4．報價實務阿里巴巴版權(quán)所有報價郵件必須要寫的東西：1）產(chǎn)品型號和配制．（用圖片）2）訂貨的數(shù)量來給客戶的報價．3）目的港的信息（FOB,CIF,….)4）報價的有效時間．4．報價實務阿里巴巴版權(quán)所有簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址．郵件地址scott@（主郵箱）scott@（備用郵箱）阿里巴巴版權(quán)所有看詢盤客戶所屬國家按時區(qū)去回復郵件．盡量讓客戶在上班時間收到你的郵件．切記不要急于給客戶報價格．特別提醒

阿里巴巴版權(quán)所有分析，回盤，跟進．這個是一個重復，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅持不下去，的一個過程，也是一個磨練意志的過程．總結(jié)阿