預約掛號系統(tǒng)實施方案醫(yī)院合作實施細則范本醫(yī)療

精品精品感謝下載載感謝下載載預約掛號系統(tǒng)實施方案及醫(yī)院合作實施細則背景東亞醫(yī)訊做什么醫(yī)院需要的準備及工作信息中心做什么合作流程預約掛號系統(tǒng)工作流程實施此項目過程中東亞醫(yī)訊可提供的技術支持市場前景預測一、社會背景難！真難！這是目前無數(shù)看病患者的體會！在發(fā)達國家，預約看病已成慣例，但在我國基本上還在沿襲窗口掛號。醫(yī)療服務的信息化是改進醫(yī)療服務質量的必要條件， 也是有效管理及規(guī)范醫(yī)院業(yè)務的最力手段之一。目前，國家統(tǒng)計局公布的一項來自 1030名市民的“市民健康意識”民意調查，調查結顯示看病等候時間長”和“費用高”成為被訪市民最不滿意醫(yī)院的意見的主流，其中，“對看病手續(xù)繁瑣”和“等候時間過長”的意見占 。分時段預約掛號可以縮短就診流程、減少等候時間、改善就醫(yī)環(huán)境， 徹底根除號販子，讓廣大患者能夠在公平條件下快捷方便的掛號就醫(yī)， 合理安排就診時間， 是節(jié)約社會資源和緩解看病難的有效手段。 同時，預約掛號時采用實名制， 及預約病人的姓名及就診時病歷的姓名一致，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，也可以有效地遏制“號販子” 。如今這種掛號形式已走入中國百姓生活， 大眾醫(yī)療機構面向普通患者的預約就醫(yī)服務正在各地出現(xiàn)。 在北京、海、廣州、深圳等大城市，許多大型醫(yī)院都有不同形式的預約就診服務。因此，為了規(guī)范對此項目服務的管理， 真正起到便民的實際作用， 衛(wèi)生部門信息中心統(tǒng)實施預約掛號系統(tǒng)勢在必行。▲預約掛號的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的窗口掛號相比，預約掛號就有許多優(yōu)勢：長、候診時間長、交費時間長、看病時間短。施行預約掛號，可大大縮短患者的候診時間。據(jù)一項調查顯示，一些大城市患者看門診時，醫(yī)生診療平均15-201.5-2.5的環(huán)節(jié)上。擁擠等候、奔波往返是很多人一提到上醫(yī)院就感到頭痛的原因。 （資料圖片）降低醫(yī)療管理成本，改善了就醫(yī)環(huán)境：大多數(shù)醫(yī)院都有一個面積不小的掛號大廳， 即便如此，在就診高峰時期， 掛號大廳還是擁擠不堪，人滿為患。 這不僅加大了醫(yī)院的管理成本，而且增加了院內交叉感染的機會。 施預約掛號，可使大量患者不必在門診大廳長時間停留， 大大節(jié)約了醫(yī)院的管理成本， 改善了患者就醫(yī)環(huán)境。為優(yōu)化流程的就診環(huán)境環(huán)境吵雜、無序、病人焦急等候流程改造后的就診環(huán)境 病人休息、按序就診推進了“實名制”，遏制了“號販子”：自2003年起，衛(wèi)生部要求各醫(yī)院逐步推行看病“實名制” ，但實際情況并不理想。 如有患者沒有帶身份證，但確實有病，醫(yī)院無法拒接；有的“號販子”多次重復掛號，醫(yī)院沒有辦法；還有的“號販子”甚至私下交易，直接用患者的身份證掛號，謀取利益。如果采取預約掛號，這些難題就迎刃而解。例如，用掛好卡掛號，必須輸入身份證號，同一卡號每天只能預約同一家醫(yī)院同一科室的一個專家號， 不同科室的兩個專家號。 如果重復預約同一專家，系統(tǒng)就會自動拒絕。如果有人反復多次預約專家號， 不合常理，系統(tǒng)就會將其列入“黑名單”如果證實是“號販子”，就會永遠拒絕其掛號。這樣，有效地遏制倒號牟利現(xiàn)象。預約掛號，必將成為節(jié)約能源的新理念！二、東亞醫(yī)訊東亞醫(yī)訊是中國首家提供專業(yè)化、 個性化的健康管理、 健康互助、導醫(yī)導診服務的健康理服務機構；它以開拓、創(chuàng)新、奉獻為使命，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡健康模式為核心，以專業(yè)化網(wǎng)絡掛號系統(tǒng)導醫(yī)會診服務為特色， 以交互合作經(jīng)營健康互助為向導， 為客戶提供系統(tǒng)全面的健康解決方案。旗下中國導醫(yī)網(wǎng) \h 是中國首家提供專業(yè)化、 個性化的健康管理健康互助、導醫(yī)會診服務的平臺，是目前中國最大的導醫(yī)導診門戶網(wǎng)站?！覀?yōu)樾l(wèi)生部門提供什么？協(xié)助各地衛(wèi)生信息中心開展醫(yī)院信息化管理工作，節(jié)約信息中心人員開發(fā)及維護成本；統(tǒng)執(zhí)行情況；提供完善的預約掛號系統(tǒng)，負責系統(tǒng)的事實及執(zhí)行；負責系統(tǒng)平臺的日常維護；提供良好的技術服務支持，配合信息中心落實掛號系統(tǒng)的具體實施細則；協(xié)助信息中心，配合各級醫(yī)院，解決在系統(tǒng)實施過程中的軟、硬件相關問題?！覀?yōu)獒t(yī)院帶來患者與醫(yī)院在信息方面的長期不對等， 造成患者看病難，無法得到全面的醫(yī)療信息。 加之目前非法行醫(yī)及號販、醫(yī)托現(xiàn)象猖獗，嚴重威脅患者及醫(yī)院的利益。因此，保持患者與醫(yī)院之間及時有效的溝通， 提供安全便利的掛號方式是我們?yōu)榛颊咛峁┓兆钪匾囊稽c。 為了進一步幫助廣大患者了解各地醫(yī)院的專家門診信息及醫(yī)院情況， 了解決患者擇醫(yī)、 看病的迫切需求， 為醫(yī)院合理輸送更多的病源， 建立便捷快速的綠色就醫(yī)通道，東亞醫(yī)訊特別開發(fā)建立了完善的預約掛號系統(tǒng)， 來幫助患者解決預約掛號、 看病問題，同時提升醫(yī)院的服務品質及服務形象， 院方無須出資，既節(jié)省人力成本，又可維護院內環(huán)境，而且，還避免了患者因排隊擁擠而發(fā)生的一些諸如偷盜等不可預知的風險?！覀兘o患者帶來叉感染的機率，又可節(jié)省時間，減少不必要的費用開支，還降低了被騙被偷的風險；安全、可靠、快速、便捷的掛號系統(tǒng)，能夠為患者提供更及時準確的就診服務信息；提供多種方式的預約掛號方式，用戶采用東亞醫(yī)訊提供的全國免費電話 400-410-7120進行電話預約掛號，也可通過登陸 \h，自主完成網(wǎng)上預約掛號；源情況，提供了最有利的服務保障。▲為醫(yī)院提供的服務利用東亞醫(yī)訊強大的技術力量， 提供軟、硬件的支持及解決方案， 為醫(yī)院提供完善的掛號系統(tǒng)，配合各大醫(yī)院完成掛號系統(tǒng)的實施及再次開發(fā)。 除此之外，還可為醫(yī)院提供以下支持共享客服中心及熱線電話 ：為了更有效地避免號販現(xiàn)象，防止醫(yī)托，協(xié)助醫(yī)院完善及提高醫(yī)療服務質量，我們的客服中心及熱線電話可以為醫(yī)院提供服務： 24小時的預約掛號及醫(yī)院專家及資訊（內容由醫(yī)院提供）可以通過我們的客服中心完成；增加信息共享的機會： 東亞醫(yī)訊——中國導醫(yī)網(wǎng)建立完善豐富的信息展示及搜索平臺，向個人及企業(yè)展示醫(yī)院簡介、 專家信息、醫(yī)療特色等資訊，讓瀏覽網(wǎng)站的患者能夠更加及時深入的了解醫(yī)院，增加就診的機會；增加醫(yī)院的就診病院： 通過就醫(yī)綠色通道服務，直接向醫(yī)院輸送需要就診的會員就醫(yī)，我們有專業(yè)的導醫(yī)人員陪同患者， 并協(xié)助醫(yī)院的導診工作， 減少病人在醫(yī)院就診時的周折負擔；提高醫(yī)院特色專家喝特色門診的知名度： 對于醫(yī)院的特色專家特色門診進行全方位的紹，使需要就診的會員更充分了解醫(yī)院的各種資訊，減低醫(yī)院的宣傳成本；協(xié)調，體檢結束后統(tǒng)一發(fā)送體檢報告，提高醫(yī)院體檢客源，降低醫(yī)院成本；提供后臺管理： 提供掛號系統(tǒng)后臺管理平臺，醫(yī)院可自行設定管理權限，并隨時監(jiān)管掛號系統(tǒng)執(zhí)行情況。同時，隨時對專家出診及醫(yī)院信息進行更變；特色?？品眨?通過客服中心的服務，幫助患者找到更適合自己病情的醫(yī)院。三、醫(yī)院需要的準備及工作醫(yī)院具備上網(wǎng)條件（撥號 /ADSL)，每天最多一小時，以此定時下載預約信息或隨時修專家出診情況的變更在醫(yī)院固定位置或窗口設置預約用戶取號專門窗口設置專人負責管理預約管理后臺及用戶取名 /退號工作為確保患者能夠及時準備掛到號，享受便捷的服務，醫(yī)院一定要確保在出診信息有變化時，及時變更以及通知已預約用戶并提出解決方案。 同時要確保承諾的號源， 號源不足是約預約掛號的主要因素；院方通過東亞醫(yī)訊提供的后臺，管理自己醫(yī)院的資訊，自主上傳與預約掛號業(yè)務相關的專家及出診的各項資料以及醫(yī)院的介紹四、信息中心做什么為了保障系統(tǒng)實施的順利進行，建議醫(yī)院信息中心共同參與合作協(xié)議的執(zhí)行。有醫(yī)院信息中心主要管理做好的網(wǎng)站后臺和客服后臺的管理維護。為確保實施順利，由信息中心添加醫(yī)院、科室、專家、圖片等相關資料有醫(yī)院的信息中心與東亞醫(yī)訊技術人員，就醫(yī)院原有網(wǎng)站站內預約掛號系統(tǒng)的兼容嵌入進行技術對接。項目實施過程中給予東亞醫(yī)訊相應的幫助?！陬A約掛號系統(tǒng)的實施及推廣過程中不需要醫(yī)院投入任何費用。五、合作流程合作成功，雙方簽訂合作協(xié)議；實施負責人員與醫(yī)院相關部門進行溝通培訓，便于系統(tǒng)實施的開展；東亞醫(yī)訊安排實施人員到醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院的具體情況，完成系統(tǒng)實施的工作。根據(jù)醫(yī)院的具體情況，完善客戶服務體系，建立便于患者使用的各項服務措施；為了便于預約掛號的推行，建議在系統(tǒng)安裝結束后，開始一個月的測試期，在此期間，患者可以免費使用預約掛號服務， 各醫(yī)院及時反饋在系統(tǒng)測試期各方面問題， 隨時由東亞訊的技術人員進行改善；由東亞醫(yī)訊負責，完成與省內掛號系統(tǒng)與全國掛號系統(tǒng)的鏈接工作；▲關于市場推廣宣傳由中國導醫(yī)網(wǎng)通過網(wǎng)站自身預約掛號系統(tǒng)面向全國的會員進行展示推廣。由中國導醫(yī)網(wǎng)通過手機 網(wǎng)站向本地和全國的手機用戶進行展示推廣。通過全國各地分站客服人員在向會員解答就醫(yī)咨詢時介紹推薦。通過醫(yī)療行業(yè)各類展示會進行展示推廣?！峁┰悍降尼t(yī)療資源包括：參與預約掛號的專家列表；日出診量，及號量；專家所屬的科室；專家的專業(yè)介紹；化時，及時變更。同時要確保承諾的號源，號源不足是制約掛號的主要因素；院方通過東亞醫(yī)訊提供的后臺，管理自己醫(yī)院的資訊，自主上傳與預約掛號業(yè)務相關的專家及出診的各項資料以及醫(yī)院的介紹。六、預約掛號工作流程現(xiàn)提供與醫(yī)院合作預約掛號的工作流程示意，為了更有效地避免號販現(xiàn)象，防止醫(yī)托，協(xié)助醫(yī)院完善及提高醫(yī)療服務質量，我們的客服中心及熱線電話可以為醫(yī)院提供免費的電話服務， 完成在工作時間以外及在院內沒有掛到號的病人的預約掛號工作（包括專家門診及特需門診） 。醫(yī)院可以接受我們的客服中心通過電話或傳真的方式進行預約掛號， 為需要就診的會員提供方便的服務， 提高醫(yī)院的服務質的同時又節(jié)省了人員成本， 有效地維護了醫(yī)院內的秩序， 同時還避免了在這個環(huán)節(jié)發(fā)生偷竊的幾率；為了對使用預約掛號服務進行有效地管理及維護，推行會員卡制；為了保障真正患者的利益，所有的預約掛號均需要為實名制，用預約掛號卡掛號，必須輸入身份證號，同一卡號每天只能預約同一醫(yī)院同一科室的一個專家號， 不同科室的兩個家號。如果重復預約同一專家，系統(tǒng)就會自動拒絕。具體的流程是：1、第一步：病人通過網(wǎng)站注冊或電話注冊，完成個人基本信息注冊后，將身份證號碼、姓名、年齡、電話號碼提供至客服中心，完成最終注冊。病人可在當?shù)蒯t(yī)院或指定的代銷點購買掛號卡。也可通過網(wǎng)絡支付平臺或銀行匯款在網(wǎng)上完成購買行為， 東亞醫(yī)訊通過郵寄的式寄送掛號卡：2、第二步：需要預約掛號時，提供病人情況，可由客服根據(jù)病人的病情推薦科室及專家，也可由病人指定專家，完成預約掛號。預約掛號需要提前三天預約；、第三步：病人憑會員卡及身份證就診當天 8點前帶醫(yī)院掛號處領取預約的號。4、掛號成功后，東亞醫(yī)訊將以短信的方式預以確認。如需導醫(yī)服務，也可同時預約。七、實施此項目過程中東亞醫(yī)訊可提供的技術支持預約掛號系統(tǒng)的前后臺需求策劃；數(shù)據(jù)庫架構；網(wǎng)頁設計；程序的再次開發(fā)；系統(tǒng)調試；八、市場前景預測年年06-0707-0808-0909-1010-12掛號次數(shù)43.597194291388（萬）九、醫(yī)院合作方案實施細則為滿足社會不同人群對就診服務的需求，解決看病難掛號難問題，中國導醫(yī)網(wǎng)自主研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的醫(yī)院網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)， 免費提供給本市各大醫(yī)院使用， 以提高衛(wèi)生行業(yè)信息化程度，給醫(yī)患之間搭建一個便捷的交流平臺， 把各個醫(yī)院的專業(yè)技術， 科室專家特色推薦給廣大患者， 讓患者可以通過手機、 網(wǎng)絡更方便地查詢醫(yī)院專家出診時間信息， 找對口的醫(yī)院和對口的專家，并實現(xiàn)提前預約掛號看病。在健康產(chǎn)業(yè)化喝網(wǎng)絡合作加快發(fā)展的大背景下，本著“知本、協(xié)同、發(fā)展、共贏” ，及尋找合作的切入點， 創(chuàng)造互補的新空間， 以創(chuàng)新共贏的新模式， 積極建立醫(yī)院跟公司戰(zhàn)略合伙伴關系，具有重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。 現(xiàn)誠邀各級醫(yī)院成為中國導醫(yī)網(wǎng)會員落地就診服務的合作醫(yī)院。如有意向，請盡快答復。1、合作內容：醫(yī)院專家出診信息查詢、預約掛號、體檢、高端客戶的就醫(yī)綠色通道。我們擁有會員，會員需要到醫(yī)院進行體檢，而我們需要醫(yī)院幫助我們協(xié)調此事，為我們會員提供體檢服務。體檢費用由我們承擔。體檢之后，會員的就診和進一步的住院治療等，需要醫(yī)院為我們的會員提供綠色就醫(yī)通道，包括預約掛號、住院、專家會診等服務。2、合作步驟：第一步：實現(xiàn)醫(yī)院專家出診信息查詢、 科室信息查詢、醫(yī)院特色查詢，授牌為“中國導醫(yī)網(wǎng)會員落地服務醫(yī)院。第二步：實現(xiàn)網(wǎng)絡、 手機和電話預約掛號；即會員通過電話或網(wǎng)站與我們取得聯(lián)系，我們根據(jù)患者的需求，推薦適合患者病情的醫(yī)院或專家就診。 實現(xiàn)高端客戶的就醫(yī)綠色通道； 會到醫(yī)院就診，需要醫(yī)院提供全程的陪診服務以及會援助員提供優(yōu)先服務。第三步：進行會員的落地體檢、會員的落地健康管理（包括尋醫(yī)問藥咨詢、健康評估、健康指導、專家會診）、會員就醫(yī)刷卡檔案共享互認等。3、實施方式：我們提供：免費給醫(yī)院建網(wǎng)站、醫(yī)生工作室、預約掛號系統(tǒng)，醫(yī)院自有網(wǎng)站開通預約掛號系統(tǒng)，可以上線使用，免費在地方導醫(yī)網(wǎng)和中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)內推廣醫(yī)院各個科室、各個專家的出診信息和特色簡介，讓患者足不出戶可以直接咨詢和預約醫(yī)院專家。免費在聯(lián)通、移動手機用戶網(wǎng)絡中提供信息查詢。醫(yī)院需要配合：、提供并確認錄入數(shù)據(jù)庫內的專家信息（姓名、科室、特長、級別、出診時間、號源數(shù)）掛號費價格、及醫(yī)院信息準確無誤。這樣做的目的有兩個： 方便會員在網(wǎng)上查找醫(yī)和專家信息，以便會員預約使用。 更好地為醫(yī)院和專家做宣傳。、專家負責處理預約事宜，如提前幾天預約、何時開始預約、什么時候可以退號、什么情況下可以退號、病人已預約而專家停診如何處理等問題。戶，在指定時間到醫(yī)院預約掛號窗口憑身份證或有效證件領取預約號而就診。、預約掛號系統(tǒng)正式上線以后，院方負責人每天下午 2點到醫(yī)院后臺內查看打印患預約信息。當會員量達到一定比例，請醫(yī)院考慮開設針對我們會員的預約區(qū)號專用窗口。4、保密性：院方自主管理后臺，掛號系統(tǒng)的保密性高。院方可隨時查看本院預約掛號情況及專家出診時間及其它項目管理。只有醫(yī)院知道后臺密碼，其他人無法進入， 而且與醫(yī)院內部網(wǎng)絡是分開的， 只能由醫(yī)院指定工作人員訪問外網(wǎng)進行數(shù)據(jù)上傳，上傳后即可以斷開， 外網(wǎng)其他人員是無法接觸進入醫(yī)院內網(wǎng)的， 所以安全性高，對醫(yī)院內網(wǎng)沒有任何安全隱患。、如何維護？ 請參考附件《醫(yī)院后臺管理及操作培訓》 《醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)實施流程》 《醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)實施準《合作醫(yī)院審核內容》《中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)實施說明》、合作協(xié)議： 請參考附件（一）醫(yī)院預約掛號同意書 1、2；（二）醫(yī)院合作協(xié)議文本 1、（三）專家合作協(xié)議；7、我們?yōu)獒t(yī)院提供的服務還有（一）醫(yī)院、專家品牌推廣①免費給醫(yī)院自有網(wǎng)站開通預約掛號系統(tǒng)，可以上線使用，免費在地方導醫(yī)網(wǎng)和中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)內推廣醫(yī)院各個科室、 各個專家的出診信息和特色簡介， 讓患者足不出可以直接咨詢和預約醫(yī)院專家。 （免費部分）②醫(yī)院簡介、科室展示、專家介紹、特色治療、信息發(fā)布、留言咨詢、中國導醫(yī)網(wǎng)和地方導醫(yī)網(wǎng)首頁在整潔站中用戶資源最為集中， 最適合醫(yī)院聯(lián)盟會員、 特色治療藥、特色領專家工作室的品牌推廣。 （收費部分）（二)為醫(yī)院建立線下轉診渠道：、為醫(yī)院建立遠程會診中心，實現(xiàn)醫(yī)患遠程互動。在省內鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、計劃生育服務站建立終端遠程會診點。每個省約可以建立 50-200個遠程會診渠道、為醫(yī)院建立鄉(xiāng)村醫(yī)生轉診渠道，通過集中培訓，建立醫(yī)院與基層醫(yī)生之間的合作轉診關系，每個省約可以建立 2000名基層轉診渠道。、通過基層醫(yī)生每人發(fā)放 50張本地導醫(yī)卡，持卡會員到定點醫(yī)院消費可以獲得 100元減優(yōu)惠。（三)免費給合作醫(yī)院安裝電子病歷系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)， 并提供安裝和維護。（免費分）（四)為醫(yī)院建的網(wǎng)站空間不限， 為醫(yī)院節(jié)省了租賃服務器空間的費用。 總送企業(yè)郵局 擁有醫(yī)院自己的郵箱，用戶方便記憶和使用。 （免費部分）（五)贈送二級域名 如：, 可根據(jù)用戶需要，酌情贈送國際等級名（免費部分）（六)免費維護一年，為遠方提供系統(tǒng)使用培訓。 （免費部分）（擺脫“信息孤島”的困境。①、首頁重點體現(xiàn)功能實用的“全國醫(yī)院網(wǎng)上預約掛號” ，真正讓用戶享受到“足不出戶掛號就醫(yī)”的便利，突出表現(xiàn)“在線問吧”的醫(yī)患互動免費服務，集中展示?？啤２пt(yī)網(wǎng)，特色領域專家級用戶最為關注的醫(yī)療健康行業(yè)信息。②“選地區(qū)選就診時間話掛號、人工特需掛號三大綠色就醫(yī)通道立體服務。（八）醫(yī)院黃頁模板可定制， 根據(jù)醫(yī)院情況的不同， 可以為醫(yī)院量身定制適合醫(yī)院自己的醫(yī)院黃頁。（免費部分）（九）醫(yī)生網(wǎng)上診室功能（免費部分）①、醫(yī)生擁有自己的權限， 可以再網(wǎng)上進入獨立的后臺管理系統(tǒng)， 為自己的會員在網(wǎng)上進行尋醫(yī)問藥指導。相當于專家在導醫(yī)網(wǎng)上擁有了一個獨立的診所。②依托中過導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)、 地方導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)、 中國醫(yī)院聯(lián)盟、專病導醫(yī)網(wǎng)個地方分站等獲得立體展示機會。③、包含“醫(yī)生介紹、學術成就、成功案例、網(wǎng)上咨詢、預約掛號、視頻講座”等模塊。④視頻講座欄目與中國導醫(yī)遠程教育平臺結合， 醫(yī)生還可以自主上傳專業(yè)課程供用戶學習醫(yī)生可指定點播該課程的是否收費以及詳細收費標準。（十）專家站內推廣：在醫(yī)院會員聯(lián)盟、醫(yī)搜頻道（醫(yī)搜頻道分為“醫(yī)院、科室、醫(yī)生、疾病、資訊、問吧、本地”等幾個搜索類別） 、{醫(yī)院、科室、專家主頁 }、在線問吧、疾病全、健康資訊等網(wǎng)站重要位置做專家品牌推廣。這樣做的目的是：①方便患者、②宣傳醫(yī)院、③為醫(yī)院提供會員。我們的會員中心包括預約掛號會員服務、 建立個人健康檔案、 體檢記錄、就診記錄、健康日志、健康評估、問吧在線咨詢、專家遠程教育課程點播、健康家園互動等近 20項服務。而吸引更多的會員提供醫(yī)院，同時醫(yī)院和我們雙方共同為會員提供服務。精品精品感謝下載載感謝下載載1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。!預約掛號系統(tǒng)實施方案及醫(yī)院合作實施細則背景東亞醫(yī)訊做什么醫(yī)院需要的準備及工作信息中心做什么合作流程預約掛號系統(tǒng)工作流程實施此項目過程中東亞醫(yī)訊可提供的技術支持市場前景預測一、社會背景難！真難！這是目前無數(shù)看病患者的體會！在發(fā)達國家，預約看病已成慣例，但在我國基本上還在沿襲窗口掛號。醫(yī)療服務的信息化是改進醫(yī)療服務質量的必要條件， 也是有效管理及規(guī)范醫(yī)院業(yè)務的最力手段之一。目前，國家統(tǒng)計局公布的一項來自 1030名市民的“市民健康意識”民意調查，調查結顯示看病等候時間長”和“費用高”成為被訪市民最不滿意醫(yī)院的意見的主流，其中，“對看病手續(xù)繁瑣”和“等候時間過長”的意見占 。分時段預約掛號可以縮短就診流程、減少等候時間、改善就醫(yī)環(huán)境， 徹底根除號販子，讓廣大患者能夠在公平條件下快捷方便的掛號就醫(yī)， 合理安排就診時間， 是節(jié)約社會資源和緩解看病難的有效手段。 同時，預約掛號時采用實名制， 及預約病人的姓名及就診時病歷的姓名一致，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，也可以有效地遏制“號販子” 。如今這種掛號形式已走入中國百姓生活， 大眾醫(yī)療機構面向普通患者的預約就醫(yī)服務正在各地出現(xiàn)。 在北京、海、廣州、深圳等大城市，許多大型醫(yī)院都有不同形式的預約就診服務。因此，為了規(guī)范對此項目服務的管理， 真正起到便民的實際作用， 衛(wèi)生部門信息中心統(tǒng)實施預約掛號系統(tǒng)勢在必行。▲預約掛號的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的窗口掛號相比，預約掛號就有許多優(yōu)勢：長、候診時間長、交費時間長、看病時間短。施行預約掛號，可大大縮短患者的候診時間。據(jù)一項調查顯示，一些大城市患者看門診時，醫(yī)生診療平均15-201.5-2.5的環(huán)節(jié)上。擁擠等候、奔波往返是很多人一提到上醫(yī)院就感到頭痛的原因。 （資料圖片）降低醫(yī)療管理成本，改善了就醫(yī)環(huán)境：大多數(shù)醫(yī)院都有一個面積不小的掛號大廳， 即便如此，在就診高峰時期， 掛號大廳還是擁擠不堪，人滿為患。 這不僅加大了醫(yī)院的管理成本，而且增加了院內交叉感染的機會。 施預約掛號，可使大量患者不必在門診大廳長時間停留， 大大節(jié)約了醫(yī)院的管理成本， 改善了患者就醫(yī)環(huán)境。為優(yōu)化流程的就診環(huán)境環(huán)境吵雜、無序、病人焦急等候流程改造后的就診環(huán)境 病人休息、按序就診推進了“實名制”，遏制了“號販子”：自2003年起，衛(wèi)生部要求各醫(yī)院逐步推行看病“實名制” ，但實際情況并不理想。 如有患者沒有帶身份證，但確實有病，醫(yī)院無法拒接；有的“號販子”多次重復掛號，醫(yī)院沒有辦法；還有的“號販子”甚至私下交易，直接用患者的身份證掛號，謀取利益。如果采取預約掛號，這些難題就迎刃而解。例如，用掛好卡掛號，必須輸入身份證號，同一卡號每天只能預約同一家醫(yī)院同一科室的一個專家號， 不同科室的兩個專家號。 如果重復預約同一專家，系統(tǒng)就會自動拒絕。如果有人反復多次預約專家號， 不合常理，系統(tǒng)就會將其列入“黑名單”如果證實是“號販子”，就會永遠拒絕其掛號。這樣，有效地遏制倒號牟利現(xiàn)象。預約掛號，必將成為節(jié)約能源的新理念！二、東亞醫(yī)訊東亞醫(yī)訊是中國首家提供專業(yè)化、 個性化的健康管理、 健康互助、導醫(yī)導診服務的健康理服務機構；它以開拓、創(chuàng)新、奉獻為使命，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡健康模式為核心，以專業(yè)化網(wǎng)絡掛號系統(tǒng)導醫(yī)會診服務為特色， 以交互合作經(jīng)營健康互助為向導， 為客戶提供系統(tǒng)全面的健康解決方案。旗下中國導醫(yī)網(wǎng) \h 是中國首家提供專業(yè)化、 個性化的健康管理健康互助、導醫(yī)會診服務的平臺，是目前中國最大的導醫(yī)導診門戶網(wǎng)站?！覀?yōu)樾l(wèi)生部門提供什么？協(xié)助各地衛(wèi)生信息中心開展醫(yī)院信息化管理工作，節(jié)約信息中心人員開發(fā)及維護成本；統(tǒng)執(zhí)行情況；提供完善的預約掛號系統(tǒng)，負責系統(tǒng)的事實及執(zhí)行；負責系統(tǒng)平臺的日常維護；提供良好的技術服務支持，配合信息中心落實掛號系統(tǒng)的具體實施細則；協(xié)助信息中心，配合各級醫(yī)院，解決在系統(tǒng)實施過程中的軟、硬件相關問題?！覀?yōu)獒t(yī)院帶來患者與醫(yī)院在信息方面的長期不對等， 造成患者看病難，無法得到全面的醫(yī)療信息。 加之目前非法行醫(yī)及號販、醫(yī)托現(xiàn)象猖獗，嚴重威脅患者及醫(yī)院的利益。因此，保持患者與醫(yī)院之間及時有效的溝通， 提供安全便利的掛號方式是我們?yōu)榛颊咛峁┓兆钪匾囊稽c。 為了進一步幫助廣大患者了解各地醫(yī)院的專家門診信息及醫(yī)院情況， 了解決患者擇醫(yī)、 看病的迫切需求， 為醫(yī)院合理輸送更多的病源， 建立便捷快速的綠色就醫(yī)通道，東亞醫(yī)訊特別開發(fā)建立了完善的預約掛號系統(tǒng)， 來幫助患者解決預約掛號、 看病問題，同時提升醫(yī)院的服務品質及服務形象， 院方無須出資，既節(jié)省人力成本，又可維護院內環(huán)境，而且，還避免了患者因排隊擁擠而發(fā)生的一些諸如偷盜等不可預知的風險?！覀兘o患者帶來叉感染的機率，又可節(jié)省時間，減少不必要的費用開支，還降低了被騙被偷的風險；安全、可靠、快速、便捷的掛號系統(tǒng)，能夠為患者提供更及時準確的就診服務信息；提供多種方式的預約掛號方式，用戶采用東亞醫(yī)訊提供的全國免費電話 400-410-7120進行電話預約掛號，也可通過登陸 \h，自主完成網(wǎng)上預約掛號；源情況，提供了最有利的服務保障?！鵀獒t(yī)院提供的服務利用東亞醫(yī)訊強大的技術力量， 提供軟、硬件的支持及解決方案， 為醫(yī)院提供完善的掛號系統(tǒng)，配合各大醫(yī)院完成掛號系統(tǒng)的實施及再次開發(fā)。 除此之外，還可為醫(yī)院提供以下支持共享客服中心及熱線電話 ：為了更有效地避免號販現(xiàn)象，防止醫(yī)托，協(xié)助醫(yī)院完善及提高醫(yī)療服務質量，我們的客服中心及熱線電話可以為醫(yī)院提供服務： 24小時的預約掛號及醫(yī)院專家及資訊（內容由醫(yī)院提供）可以通過我們的客服中心完成；增加信息共享的機會： 東亞醫(yī)訊——中國導醫(yī)網(wǎng)建立完善豐富的信息展示及搜索平臺，向個人及企業(yè)展示醫(yī)院簡介、 專家信息、醫(yī)療特色等資訊，讓瀏覽網(wǎng)站的患者能夠更加及時深入的了解醫(yī)院，增加就診的機會；增加醫(yī)院的就診病院： 通過就醫(yī)綠色通道服務，直接向醫(yī)院輸送需要就診的會員就醫(yī)，我們有專業(yè)的導醫(yī)人員陪同患者， 并協(xié)助醫(yī)院的導診工作， 減少病人在醫(yī)院就診時的周折負擔；提高醫(yī)院特色專家喝特色門診的知名度： 對于醫(yī)院的特色專家特色門診進行全方位的紹，使需要就診的會員更充分了解醫(yī)院的各種資訊，減低醫(yī)院的宣傳成本；協(xié)調，體檢結束后統(tǒng)一發(fā)送體檢報告，提高醫(yī)院體檢客源，降低醫(yī)院成本；提供后臺管理： 提供掛號系統(tǒng)后臺管理平臺，醫(yī)院可自行設定管理權限，并隨時監(jiān)管掛號系統(tǒng)執(zhí)行情況。同時，隨時對專家出診及醫(yī)院信息進行更變；特色?？品眨?通過客服中心的服務，幫助患者找到更適合自己病情的醫(yī)院。三、醫(yī)院需要的準備及工作醫(yī)院具備上網(wǎng)條件（撥號 /ADSL)，每天最多一小時，以此定時下載預約信息或隨時修專家出診情況的變更在醫(yī)院固定位置或窗口設置預約用戶取號專門窗口設置專人負責管理預約管理后臺及用戶取名 /退號工作為確保患者能夠及時準備掛到號，享受便捷的服務，醫(yī)院一定要確保在出診信息有變化時，及時變更以及通知已預約用戶并提出解決方案。 同時要確保承諾的號源， 號源不足是約預約掛號的主要因素；院方通過東亞醫(yī)訊提供的后臺，管理自己醫(yī)院的資訊，自主上傳與預約掛號業(yè)務相關的專家及出診的各項資料以及醫(yī)院的介紹四、信息中心做什么為了保障系統(tǒng)實施的順利進行，建議醫(yī)院信息中心共同參與合作協(xié)議的執(zhí)行。有醫(yī)院信息中心主要管理做好的網(wǎng)站后臺和客服后臺的管理維護。為確保實施順利，由信息中心添加醫(yī)院、科室、專家、圖片等相關資料有醫(yī)院的信息中心與東亞醫(yī)訊技術人員，就醫(yī)院原有網(wǎng)站站內預約掛號系統(tǒng)的兼容嵌入進行技術對接。項目實施過程中給予東亞醫(yī)訊相應的幫助。▲在預約掛號系統(tǒng)的實施及推廣過程中不需要醫(yī)院投入任何費用。五、合作流程合作成功，雙方簽訂合作協(xié)議；實施負責人員與醫(yī)院相關部門進行溝通培訓，便于系統(tǒng)實施的開展；東亞醫(yī)訊安排實施人員到醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院的具體情況，完成系統(tǒng)實施的工作。根據(jù)醫(yī)院的具體情況，完善客戶服務體系，建立便于患者使用的各項服務措施；為了便于預約掛號的推行，建議在系統(tǒng)安裝結束后，開始一個月的測試期，在此期間，患者可以免費使用預約掛號服務， 各醫(yī)院及時反饋在系統(tǒng)測試期各方面問題， 隨時由東亞訊的技術人員進行改善；由東亞醫(yī)訊負責，完成與省內掛號系統(tǒng)與全國掛號系統(tǒng)的鏈接工作；▲關于市場推廣宣傳由中國導醫(yī)網(wǎng)通過網(wǎng)站自身預約掛號系統(tǒng)面向全國的會員進行展示推廣。由中國導醫(yī)網(wǎng)通過手機 網(wǎng)站向本地和全國的手機用戶進行展示推廣。通過全國各地分站客服人員在向會員解答就醫(yī)咨詢時介紹推薦。通過醫(yī)療行業(yè)各類展示會進行展示推廣?！峁┰悍降尼t(yī)療資源包括：參與預約掛號的專家列表；日出診量，及號量；專家所屬的科室；專家的專業(yè)介紹；化時，及時變更。同時要確保承諾的號源，號源不足是制約掛號的主要因素；院方通過東亞醫(yī)訊提供的后臺，管理自己醫(yī)院的資訊，自主上傳與預約掛號業(yè)務相關的專家及出診的各項資料以及醫(yī)院的介紹。六、預約掛號工作流程現(xiàn)提供與醫(yī)院合作預約掛號的工作流程示意，為了更有效地避免號販現(xiàn)象，防止醫(yī)托，協(xié)助醫(yī)院完善及提高醫(yī)療服務質量，我們的客服中心及熱線電話可以為醫(yī)院提供免費的電話服務， 完成在工作時間以外及在院內沒有掛到號的病人的預約掛號工作（包括專家門診及特需門診） 。醫(yī)院可以接受我們的客服中心通過電話或傳真的方式進行預約掛號， 為需要就診的會員提供方便的服務， 提高醫(yī)院的服務質的同時又節(jié)省了人員成本， 有效地維護了醫(yī)院內的秩序， 同時還避免了在這個環(huán)節(jié)發(fā)生偷竊的幾率；為了對使用預約掛號服務進行有效地管理及維護，推行會員卡制；為了保障真正患者的利益，所有的預約掛號均需要為實名制，用預約掛號卡掛號，必須輸入身份證號，同一卡號每天只能預約同一醫(yī)院同一科室的一個專家號， 不同科室的兩個家號。如果重復預約同一專家，系統(tǒng)就會自動拒絕。具體的流程是：1、第一步：病人通過網(wǎng)站注冊或電話注冊，完成個人基本信息注冊后，將身份證號碼、姓名、年齡、電話號碼提供至客服中心，完成最終注冊。病人可在當?shù)蒯t(yī)院或指定的代銷點購買掛號卡。也可通過網(wǎng)絡支付平臺或銀行匯款在網(wǎng)上完成購買行為， 東亞醫(yī)訊通過郵寄的式寄送掛號卡：2、第二步：需要預約掛號時，提供病人情況，可由客服根據(jù)病人的病情推薦科室及專家，也可由病人指定專家，完成預約掛號。預約掛號需要提前三天預約；、第三步：病人憑會員卡及身份證就診當天 8點前帶醫(yī)院掛號處領取預約的號。4、掛號成功后，東亞醫(yī)訊將以短信的方式預以確認。如需導醫(yī)服務，也可同時預約。七、實施此項目過程中東亞醫(yī)訊可提供的技術支持預約掛號系統(tǒng)的前后臺需求策劃；數(shù)據(jù)庫架構；網(wǎng)頁設計；程序的再次開發(fā)；系統(tǒng)調試；八、市場前景預測年年06-0707-0808-0909-1010-12掛號次數(shù)43.597194291388（萬）九、醫(yī)院合作方案實施細則為滿足社會不同人群對就診服務的需求，解決看病難掛號難問題，中國導醫(yī)網(wǎng)自主研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的醫(yī)院網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)， 免費提供給本市各大醫(yī)院使用， 以提高衛(wèi)生行業(yè)信息化程度，給醫(yī)患之間搭建一個便捷的交流平臺， 把各個醫(yī)院的專業(yè)技術， 科室專家特色推薦給廣大患者， 讓患者可以通過手機、 網(wǎng)絡更方便地查詢醫(yī)院專家出診時間信息， 找對口的醫(yī)院和對口的專家，并實現(xiàn)提前預約掛號看病。在健康產(chǎn)業(yè)化喝網(wǎng)絡合作加快發(fā)展的大背景下，本著“知本、協(xié)同、發(fā)展、共贏” ，及尋找合作的切入點， 創(chuàng)造互補的新空間， 以創(chuàng)新共贏的新模式， 積極建立醫(yī)院跟公司戰(zhàn)略合伙伴關系，具有重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。 現(xiàn)誠邀各級醫(yī)院成為中國導醫(yī)網(wǎng)會員落地就診服務的合作醫(yī)院。如有意向，請盡快答復。1、合作內容：醫(yī)院專家出診信息查詢、預約掛號、體檢、高端客戶的就醫(yī)綠色通道。我們擁有會員，會員需要到醫(yī)院進行體檢，而我們需要醫(yī)院幫助我們協(xié)調此事，為我們會員提供體檢服務。體檢費用由我們承擔。體檢之后，會員的就診和進一步的住院治療等，需要醫(yī)院為我們的會員提供綠色就醫(yī)通道，包括預約掛號、住院、專家會診等服務。2、合作步驟：第一步：實現(xiàn)醫(yī)院專家出診信息查詢、 科室信息查詢、醫(yī)院特色查詢，授牌為“中國導醫(yī)網(wǎng)會員落地服務醫(yī)院。第二步：實現(xiàn)網(wǎng)絡、 手機和電話預約掛號；即會員通過電話或網(wǎng)站與我們取得聯(lián)系，我們根據(jù)患者的需求，推薦適合患者病情的醫(yī)院或專家就診。 實現(xiàn)高端客戶的就醫(yī)綠色通道； 會到醫(yī)院就診，需要醫(yī)院提供全程的陪診服務以及會援助員提供優(yōu)先服務。第三步：進行會員的落地體檢、會員的落地健康管理（包括尋醫(yī)問藥咨詢、健康評估、健康指導、專家會診）、會員就醫(yī)刷卡檔案共享互認等。3、實施方式：我們提供：免費給醫(yī)院建網(wǎng)站、醫(yī)生工作室、預約掛號系統(tǒng)，醫(yī)院自有網(wǎng)站開通預約掛號系統(tǒng)，可以上線使用，免費在地方導醫(yī)網(wǎng)和中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)內推廣醫(yī)院各個科室、各個專家的出診信息和特色簡介，讓患者足不出戶可以直接咨詢和預約醫(yī)院專家。免費在聯(lián)通、移動手機用戶網(wǎng)絡中提供信息查詢。醫(yī)院需要配合：、提供并確認錄入數(shù)據(jù)庫內的專家信息（姓名、科室、特長、級別、出診時間、號源數(shù)）掛號費價格、及醫(yī)院信息準確無誤。這樣做的目的有兩個： 方便會員在網(wǎng)上查找醫(yī)和專家信息，以便會員預約使用。 更好地為醫(yī)院和專家做宣傳。、專家負責處理預約事宜，如提前幾天預約、何時開始預約、什么時候可以退號、什么情況下可以退號、病人已預約而專家停診如何處理等問題。戶，在指定時間到醫(yī)院預約掛號窗口憑身份證或有效證件領取預約號而就診。、預約掛號系統(tǒng)正式上線以后，院方負責人每天下午 2點到醫(yī)院后臺內查看打印患預約信息。當會員量達到一定比例，請醫(yī)院考慮開設針對我們會員的預約區(qū)號專用窗口。4、保密性：院方自主管理后臺，掛號系統(tǒng)的保密性高。院方可隨時查看本院預約掛號情況及專家出診時間及其它項目管理。只有醫(yī)院知道后臺密碼，其他人無法進入， 而且與醫(yī)院內部網(wǎng)絡是分開的， 只能由醫(yī)院指定工作人員訪問外網(wǎng)進行數(shù)據(jù)上傳，上傳后即可以斷開， 外網(wǎng)其他人員是無法接觸進入醫(yī)院內網(wǎng)的， 所以安全性高，對醫(yī)院內網(wǎng)沒有任何安全隱患。、如何維護？ 請參考附件《醫(yī)院后臺管理及操作培訓》 《醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)實施流程》 《醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)實施準《合作醫(yī)院審核內容》《中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)實施說明》、合作協(xié)議： 請參考附件（一）醫(yī)院預約掛號同意書 1、2；（二）醫(yī)院合作協(xié)議文本 1、（三）專家合作協(xié)議；7、我們?yōu)獒t(yī)院提供的服務還有（一）醫(yī)院、專家品牌推廣①免費給醫(yī)院自有網(wǎng)站開通預約掛號系統(tǒng)，可以上線使用，免費在地方導醫(yī)網(wǎng)和中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號系統(tǒng)內推廣醫(yī)院各個科室、 各個專家的出診信息和特色簡介， 讓患者足不出可以直接咨詢和預約醫(yī)院專家。 （免費部分）②醫(yī)院簡介、科室展示、專家介紹、特色治療、信息發(fā)布、留言咨詢、中國導醫(yī)網(wǎng)和地方導醫(yī)網(wǎng)首頁在整潔站中用戶資源最為集中， 最適合醫(yī)院聯(lián)盟會員、 特色治療藥、特色領專家工作室的品牌推廣。 （收費部分）（二)為醫(yī)院建立線下轉診渠道：、為醫(yī)院建立遠程會診中心，實現(xiàn)醫(yī)患遠程互動。在省內鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、計劃生育服務站建立終端遠程會診點。每個省約可以建立 50-200個遠程會診渠道、為醫(yī)院建立鄉(xiāng)村醫(yī)生轉診渠道，通過集中培訓，建立醫(yī)院與基層醫(yī)生之間的合作轉診關系，每個省約可以建立 2000名基層轉診渠道。、通過基層醫(yī)生每人發(fā)放 50張本地導醫(yī)卡，持卡會員到定點醫(yī)院消費可以獲得 100元減優(yōu)惠。（三)免費給合作醫(yī)院安裝電子病歷系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)， 并提供安裝和維護。（免費分）（四)為醫(yī)院建的網(wǎng)站空間不限， 為醫(yī)院節(jié)省了租賃服務器空間的費用。 總送企業(yè)郵局 擁有醫(yī)院自己的郵箱，用戶方便記憶和使用。 （免費部分）（五)贈送二級域名 如：, 可根據(jù)用戶需要，酌情贈送國際等級名（免費部分）（六)免費維護一年，為遠方提供系統(tǒng)使用培訓。 （免費部分）（擺脫“信息孤島”的困境。①、首頁重點體現(xiàn)功能實用的“全國醫(yī)院網(wǎng)上預約掛號” ，真正讓用戶享受到“足不出戶掛號就醫(yī)”的便利，突出表現(xiàn)“在線問吧”的醫(yī)患互動免費服務，集中展示專科、專病導醫(yī)網(wǎng)，特色領域專家級用戶最為關注的醫(yī)療健康行業(yè)信息。②“選地區(qū)選就診時間話掛號、人工特需掛號三大綠色就醫(yī)通道立體服務。（八）醫(yī)院黃頁模板可定制， 根據(jù)醫(yī)院情況的不同， 可以為醫(yī)院量身定制適合醫(yī)院自己的醫(yī)院黃頁。（免費部分）（九）醫(yī)生網(wǎng)上診室功能（免費部分）①、醫(yī)生擁有自己的權限， 可以再網(wǎng)上進入獨立的后臺管理系統(tǒng)， 為自己的會員在網(wǎng)上進行尋醫(yī)問藥指導。相當于專