汽車銷售顧問心得（4篇）

汽車銷售顧問心得時?光如梭，進?入東風(fēng)本田?也有快半年?時間，此時?此刻，點點?滴滴涌上心?頭，每一位?熟悉的面孔?，每一件細(xì)?小的事情，?每一次進步?，被同事和?領(lǐng)導(dǎo)表揚，?每一次做錯?事情讓大家?指點，都?xì)v?歷在目，難?以忘卻。半?年的時間很?短，但是在?這半年里我?學(xué)到了很多?很多。做?一個銷售顧?問很難，做?一名優(yōu)秀的?銷售顧問更?難。銷售是?一個個性化?較強的服務(wù)?性行業(yè)，對?銷售人員的?綜合性要求?很高。如：?專業(yè)知識、?自身修養(yǎng)和?個人素質(zhì)，?單純的微笑?服務(wù)已不能?滿足現(xiàn)階段?競爭激烈的?銷售服務(wù)行?業(yè)，我們需?要的是怎么?讓每一位客?戶把一次購?車經(jīng)歷變成?難忘的回憶?。汽車產(chǎn)?品是當(dāng)前家?庭消費單筆?消費額度最?大的產(chǎn)品，?特別是針對?很多初次購?車用戶，從?有意向到最?終決定周期?較長。過程?中會走訪多?家4S店，?接觸很多銷?售人員。這?時，哪個品?牌，哪家4?S店、哪個?銷售顧問給?他留下了最?為深刻的良?好印象就顯?得尤為重要?。規(guī)范的接?待流程就給?了我們最好?的方法和利?器，讓客戶?感受到我們?很專業(yè)，很?溫馨，只要?走進帶有H?標(biāo)的東風(fēng)本?田4S店就?如同走進了?麥當(dāng)勞一般?的整齊劃一?，在這樣的?氛圍中客戶?才會有耐心?去了解我們?的產(chǎn)品，傾?聽我們的講?解。圈內(nèi)有?這樣的共鳴?，一味去說?你的產(chǎn)品好?，甚至夸你?人好，那不?是買車的，?問題多、異?議多那才是?買家。這時?我們砸開很?多培訓(xùn)和能?力提升中學(xué)?到的就用上?了。但是在?這里必須加?強每個銷售?顧問的汽車?知識以及和?汽車相關(guān)的?邊緣知識，?這樣才能更?加游刃有余?，拿捏自如?。一臺車?輛的成交有?很多環(huán)節(jié)，?在良好的開?端和精彩的?講解后，交?車環(huán)節(jié)就顯?得更加重要?了，因為對?客戶而言，?經(jīng)過跋山涉?水似的選車?、看車、咨?詢、試駕、?議價...?接車、拿鑰?匙就顯得尤?為重要，好?比談了__?_年的戀愛?選了個良辰?吉日舉行儀?式一樣激動?、渴望、欣?喜、憧憬。?那么我們怎?么才能滿足?客戶的要求?和憧憬，達(dá)?成他們的愿?望。這就需?要我們提前?加倍的勞作?和努力。為?的是幫客戶?打扮好他即?將見到娶回?家的家庭新?成員——“?車”。那么?“交車流程?”就會給我?們以更好地?指導(dǎo)，讓我?們?yōu)榭蛻舨?但打扮好他?的“另一半?”還要為他?精心組織一?場難以忘卻?的回憶。?再下來就是?定期不間斷?的回訪和關(guān)?心，因為在?每一位客戶?拿到車后不?同的時間周?期都會遇到?不同的問題?需要我們的?指導(dǎo)和關(guān)心?，這樣經(jīng)過?一定時間的?磨合和熟練?客戶才會和?愛車達(dá)到人?車合一的境?界。才會完?全體會東風(fēng)?HONDA?牌汽車給他?生活和工作?乃至人生帶?來的變化，?以及體會到?的樂趣。?其實一切的?一切還是為?了給客戶提?供適合他的?優(yōu)良產(chǎn)品、?為了給客戶?提供一流的?購車環(huán)境和?氛圍、為了?給客戶提供?一流的服務(wù)?，等等。歸?根結(jié)底是為?了達(dá)到客戶?的滿意，提?升客戶滿意?度。作為一?名銷售顧問?，要成為一?名優(yōu)秀的銷?售顧問讓我?們努力學(xué)習(xí)?汽車知識、?強化個人素?質(zhì)、繼續(xù)貫?徹和落實各?項流程，為?做一名合格?的東風(fēng)本田?銷售顧問而?努力奮斗。?汽車銷售顧問心得（二）本學(xué)期?有幸學(xué)到市?場營銷這門?課，還記得?我曾經(jīng)的高?考志愿有填?這個專業(yè)，?可是后來卻?沒有被錄取?，說真的，?那個時候填?報這個專業(yè)?時，我并不?是很了解市?場營銷，只?是粗略的知?道市場營銷?可能與銷售?有關(guān)。經(jīng)過?半個學(xué)期的?學(xué)習(xí)，我對?市場有了初?步的了解。?市場營銷學(xué)?是一門以經(jīng)?濟學(xué)、行為?學(xué)、管理學(xué)?和現(xiàn)代科學(xué)?技術(shù)為基礎(chǔ)?，研究以滿?足消費者為?中心的市場?營銷活動及?其規(guī)律的綜?合性應(yīng)用科?學(xué)。同時我?也明白了市?場營銷是指?以人類各種?需要和欲望?為目的，通?過市場變潛?在交換為現(xiàn)?實交換的一?系列活動和?過程。學(xué)?了市場營銷?使我了解到?市場營銷作?為一門藝術(shù)?和科學(xué)有基?悠久的歷史?和特殊的歷?史作用和意?義。在商品?和市場產(chǎn)生?的同時市場?營銷手段也?就運而生，?在不斷促進?市場經(jīng)濟發(fā)?展的同時自?己也得到了?長足的發(fā)展?，市場營銷?現(xiàn)已成為一?門獨立的學(xué)?科。曾經(jīng)以?為市場營銷?搖不可及，?在我的印象?中是那么的?抽象，但是?經(jīng)過學(xué)習(xí)我?意識到營銷?已影響到社?會市場生活?的每一個角?落、每一個?時段、每一?個元素。例?如說，我們?去超市購物?，去商店，?去逛街都能?“遇到”它?，市場營銷?出現(xiàn)在我們?生活的每一?個角落。?半個學(xué)期的?學(xué)習(xí)后，我?不僅對市場?營銷有了初?步的了解，?還對一些成?功人士的事?跡有了更大?的興趣以及?更深的認(rèn)識?。像老師經(jīng)?常提到的梁?穩(wěn)根、史玉?柱等，從他?們的事跡中?，我知道了?什么才是真?正成功，更?是深深的感?受到企業(yè)的?成功與市場?營銷之間有?著密切的關(guān)?系。著名的?企業(yè)家--?---梁穩(wěn)?根，“三一?”重工主要?初始人，現(xiàn)?任“三一”?集團董事長?，是湖南省?漣原人。經(jīng)?過李老師上?課講解和下?課后查找資?料，我對梁?穩(wěn)根有了一?些了解。梁?穩(wěn)根是從一?個販羊失敗?，隨后做酒?，也失敗了?;再做玻璃?纖維，還是?失敗。幾次?的失敗的經(jīng)?歷并沒有改?變梁穩(wěn)根繼?續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢?想，他與袁?、毛、唐四?人一起打江?山。第一?桶金源自焊?接材料，_?__年，梁?穩(wěn)根和伙伴?們創(chuàng)建的小?廠即實現(xiàn)收?入突破__?_萬元。后?來，梁穩(wěn)根?毅然決定沖?入這個向來?只有國有企?業(yè)敢做的行?業(yè)----?-重工制造?領(lǐng)域?！叭?一”不是第?一個以數(shù)字?來命名的企?業(yè)，但“三?一”卻是內(nèi)?涵較為深刻?的企業(yè)之一??！皠?chuàng)建一?流企業(yè)，造?就一流川人?才，做出一?流貢獻”，?這不僅是梁?穩(wěn)根和所有?“三一”人?豪情斗志的?體現(xiàn)，也是?他們的目標(biāo)?。正是在這?樣的目標(biāo)和?宗旨下，“?三一”沒有?為到底應(yīng)該?干什么而感?到困惑。由?“三一”集?團，我聯(lián)想?到了自己的?大學(xué)生活。?大學(xué)四年，?已經(jīng)過去了?兩年多了。?大一人是茫?然的，沒有?目標(biāo)也就沒?有動力去學(xué)?習(xí)，恍恍惚?惚的過了一?年。大二，?我給自己定?了目標(biāo)，但?卻沒有全身?心的投入，?學(xué)習(xí)的效果?也不好。大?三，現(xiàn)在的?大三生活，?我給自己定?了明確的目?標(biāo)，而且也?在努力的充?滿信心的去?實現(xiàn)。大四?以致于以后?生活、工作?，為了不讓?自己困惑，?為了不再茫?然，我會沿?著制定的目?標(biāo)和宗旨去?努力做的更?好。汽車銷售顧問心得（三）銷?售人員必須?先熟悉所銷?售車型的產(chǎn)?品定為及市?場定位，然?后根據(jù)定位?鎖定目標(biāo)客?戶群，制定?每日銷售工?作量并嚴(yán)格?執(zhí)行，只有?確保量變才?能產(chǎn)生質(zhì)變?，必須完整?記錄客戶的?有效信息，?只有確?？?戶的沉積才?能保證銷量?的平穩(wěn)及足?部的上升。?1、目標(biāo)?客戶群準(zhǔn)確?的定位以及?人群的挖掘?目標(biāo)客戶?群準(zhǔn)確的定?位直接影響?到開發(fā)客戶?的準(zhǔn)確性。?存在就是有?道理的，每?一款車都有?他的客戶群?體，客戶信?息的收集除?了常規(guī)的來?店(來電)?還有報紙，?電視、企業(yè)?名錄、網(wǎng)絡(luò)?推廣、成交?客戶的轉(zhuǎn)介?紹、同行經(jīng)?銷商介紹、?人群聚集地?派發(fā)資料及?名片。汽?車越界最偉?大的銷售員?喬吉拉德，?他憑借自己?的努力在_?__年內(nèi)銷?售___輛?新車而被列?入吉尼斯世?界紀(jì)錄。如?今這么多年?過去了，世?界還無一人?能打破這記?錄。成功的?秘訣最重要?的事情就是?他每天都在?做與自己汽?車專業(yè)相關(guān)?的事情，無?時無刻不在?思考實現(xiàn)專?業(yè)的汽車銷?售。喬吉拉?德來華演講?他的銷售技?巧，一個小?時的課程，?喬吉拉德上?臺后進行了?簡單自我介?紹然后開始?發(fā)名片，一?直___分?鐘后，加上?翻譯的翻譯?時間整整用?去了___?分鐘，這時?喬吉拉德說?我的銷售第?一堂課講完?了。2、?有計劃的開?發(fā)客戶有?計劃的開發(fā)?客戶可以快?速提高銷售?業(yè)績，通常?我們認(rèn)為開?發(fā)客戶先由?熟悉的人開?始，在足部?走向陌生客?戶，有句話?輾轉(zhuǎn)反復(fù)_?__人你可?以見到總統(tǒng)?，也就是說?這___個?人分別代表?___個群?體，只有不?斷的擴大自?己的社交圈?才能結(jié)識更?多的人，結(jié)?識更多的人?才能有更多?的銷售機會?。印地安?人有句諺語?：第一句?話和朋友說?最簡單，其?實每個客戶?都是我們的?朋友。反之?每個朋友都?是我們的客?戶，通常認(rèn)?為開發(fā)客戶?先由最熟悉?的地區(qū)縣再?到周邊城市?省份，只有?在熟悉的地?方你才能更?好的展現(xiàn)自?己，所以開?發(fā)客戶在地?理區(qū)域上由?熟悉的地方?到陌生城市?，從人脈上?由朋友到朋?友的朋友到?陌生人。?3、讓電話?變得有意義?任何一次?無意義的電?話，都是對?潛在客戶的?騷擾，所以?和潛在客戶?通話時一定?要讓他得到?收獲，與潛?在客戶聯(lián)系?前，必須做?好相應(yīng)的準(zhǔn)?備，盡量全?面的收集潛?在客戶的資?料。包括：?潛在客戶的?姓名、興趣?愛好、所在?地、所處行?業(yè)、行業(yè)動?態(tài)、行業(yè)新?聞、甚至家?人信息等。?盡量了解潛?在客戶的需?求，與潛在?客戶聯(lián)系前?，自身要克?服打電話的?恐懼心理，?做好詳盡的?打電話前的?筆記，手邊?放好可能需?要的相關(guān)資?料，有的業(yè)?務(wù)員還準(zhǔn)備?了一些符合?潛在客戶興?趣愛好的新?聞趣事以及?幽默笑話。?4、約客?戶的準(zhǔn)備工?作要約客?戶時，盡量?做到不在自?己當(dāng)班時，?盡量安排同?區(qū)域內(nèi)的客?戶，盡量要?約客戶來展?廳，在自己?熟悉的環(huán)境?下洽談。如?果要約上去?客戶處，要?做好上門前?的相關(guān)準(zhǔn)備?：如儀容儀?表(統(tǒng)一制?服)，男士?不佩戴飾物?，女士化淡?妝，準(zhǔn)備好?名片及佩戴?好工作牌。?準(zhǔn)備好相關(guān)?車型資料、?報價、合同?、收據(jù)、計?算器、及簽?字筆、最好?不要安排在?午休以后。?汽車銷售顧問心得（四）一個優(yōu)?秀的銷售員?必須具備深?刻的了解自?己的產(chǎn)品，?準(zhǔn)確的鎖定?目標(biāo)群，嚴(yán)?格的執(zhí)行擬?定的銷售計?劃，記錄完?善的客戶信?息等。銷?售人員必須?先熟悉所銷?售車型的產(chǎn)?品定為及市?場定位，然?后根據(jù)定位?鎖定目標(biāo)客?戶群，制定?每日銷售工?作量并嚴(yán)格?執(zhí)行，只有?確保量變才?能產(chǎn)生質(zhì)變?，必須完整?記錄客戶的?有效信息，?只有確保客?戶的沉積才?能保證銷量?的平穩(wěn)及足?部的上升。?1、目標(biāo)?客戶群準(zhǔn)確?的定位以及?人群的挖掘?目標(biāo)客戶?群準(zhǔn)確的定?位直接影響?到開發(fā)客戶?的準(zhǔn)確性。?存在就是有?道理的，每?一款車都有?他的客戶群?體，客戶信?息的收集除?了常規(guī)的來?店(來電)?還有報紙，?電視、企業(yè)?名錄、網(wǎng)絡(luò)?推廣、成交?客戶的轉(zhuǎn)介?紹、同行經(jīng)?銷商介紹、?人群聚集地?派發(fā)資料及?名片。汽?車越界最偉?大的銷售員?喬吉拉德，?他憑借自己?的努力在_?__年內(nèi)銷?售___輛?新車而被列?入吉尼斯世?界紀(jì)錄。如?今這么多年?過去了，世?界還無一人?能打破這記?錄。成功的?秘訣最重要?的事情就是?他每天都在?做與自己汽?車專業(yè)相關(guān)?的事情，無?時無刻不在?思考實現(xiàn)專?業(yè)的汽車銷?售。喬吉拉?德來華演講?他的銷售技?巧，一個小?時的課程，?喬吉拉德上?臺后進行了?簡單自我介?紹然后開始?發(fā)名片，一?直___分?鐘后，加上?翻譯的翻譯?時間整整用?去了___?分鐘，這時?喬吉拉德說?我的銷售第?一堂課講完?了。2、?有計劃的開?發(fā)客戶有?計劃的開發(fā)?客戶可以快?速提高銷售?業(yè)績，通常?我們認(rèn)為開?發(fā)客戶先由?熟悉的人開?始，在足部?走向陌生客?戶，有句話?輾轉(zhuǎn)反復(fù)_?__人你可?以見到總統(tǒng)?，也就是說?這___個?人分別代表?___個群?體，只有不?斷的擴大自?己的社交圈?才能結(jié)識更?多的人，結(jié)?識更多的人?才能有更多?的銷售機會?。印地安?人有句諺語?：第一句?話和朋友說?最簡單，其?實每個客戶?都是我們的?朋友。反之?每個朋友都?是我們的客?戶，通常認(rèn)?為開發(fā)客戶?先由最熟悉?的地區(qū)縣再?到周邊城市?省份，只有?在熟悉的地?方你才能更?好的展現(xiàn)自?己，所以開?發(fā)客戶在地?理區(qū)域上由?熟悉的地方?到陌生城市?，從人脈上?由朋友到朋?友的朋友到?陌生人。?3、讓電話?變得有意義?任何一次?無意義的電?話，都是對?潛在客戶的?騷擾，所以?和潛在客戶?通話時一定?要讓他得到?收獲，與潛?在客戶聯(lián)系?前，必須做?好相應(yīng)的準(zhǔn)?備，盡量全?面的收集潛?在客戶的資?料。包括：?潛在客戶的?姓名、興趣?愛好、所在?地、所處行?業(yè)、行業(yè)動?態(tài)、行業(yè)新?聞、甚至家?人信息等。?盡量了解潛?在客戶的需?求，與潛在?客戶聯(lián)系前?，自身要克?服打電話的?恐懼心