賣紅木家具的銷售技巧

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紅木家具是個(gè)市場(chǎng)廣大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，銷售時(shí)要熟知顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，擅長(zhǎng)掌控出示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以臨近和說(shuō)服顧客，制造成交機(jī)會(huì)。接下來(lái)搜集了賣紅木家具的銷售技巧，歡迎查看，希翼協(xié)助到大家。

賣紅木家具的銷售技巧

1、啟發(fā)愛(ài)好

向進(jìn)入展廳的客戶說(shuō)明本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和規(guī)模實(shí)力，家具質(zhì)美價(jià)廉、性價(jià)比高，可以滿足他們的需要以及滿足的程度，使之引起注重。啟發(fā)愛(ài)好的主要辦法；對(duì)展廳的貨品常常性地作一些調(diào)節(jié)并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使不同顧客每次進(jìn)店都有新奇感；營(yíng)造新穎、高雅、有品嘗的環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，團(tuán)隊(duì)分工挑選其中的一位作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)舉行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以啟發(fā)店內(nèi)其他客戶的愛(ài)好。

2、獵取相信

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和相信可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買者作出購(gòu)買的決策，銷售人員為贏得顧客的相信，應(yīng)從以下幾方面入手。照實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。談問(wèn)題時(shí)，盡量站在客戶的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。敬重顧客，把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)使顧客在盡短的時(shí)光內(nèi)得到作為消費(fèi)者的心理滿足。在與顧客溝通時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。介紹產(chǎn)品時(shí)，不以襲擊其他同類產(chǎn)品、同業(yè)品牌的方式獵取顧客對(duì)我們商品的相信，這個(gè)也體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)人員的道德素質(zhì)和銷售技巧。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時(shí)，能夠?qū)ζ滟?gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人色彩喜好、也許經(jīng)濟(jì)狀況等方面著手了解客戶的挑選意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

4、抓住時(shí)機(jī)

按照顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、快速，通過(guò)對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地親手出示家具產(chǎn)品，引領(lǐng)客戶感觸體悟；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解企業(yè)的實(shí)力規(guī)模和性價(jià)比高、品相優(yōu)良等特征，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作打算；對(duì)于已成為家具購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，能夠重點(diǎn)介紹企業(yè)的服務(wù)和其他配套產(chǎn)品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

5、引領(lǐng)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜愛(ài)?的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，銷售人員可按照了解的家居裝點(diǎn)學(xué)問(wèn)協(xié)助客人舉行挑選，告訴該如何擺放家具和舉行軟裝搭配能夠達(dá)到更好的效果，還能夠無(wú)意談起紅木家具的消費(fèi)群體的層次、文化品位都比較高，有效促成終于的成交。引領(lǐng)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售人員以較深的專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品舉行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平參考性的建議。

6、處理看法

在銷售工作中，常常會(huì)聽到顧客的看法、甚至埋怨的聲音，一個(gè)*的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的，銷售人員首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避開反駁看法的浮現(xiàn)或反駁看法降低至最小程度，對(duì)于已浮現(xiàn)的反駁看法或者埋怨聲音，銷售人員應(yīng)耐心地聆聽，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋，常以“您說(shuō)的對(duì)，您的看法提得十分好，您的情緒我們能理解，行業(yè)中的確存在一些不規(guī)范甚是丑陋的行為，但是請(qǐng)您放心，我們是重誠(chéng)信和服務(wù)的企業(yè)，客戶的愜意是我們的宗旨，客戶是我們最珍貴的資源，我們爭(zhēng)取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的埋怨或者不耐煩心情，并對(duì)客戶提出的懇切看法應(yīng)以懇切的態(tài)度表示謝謝。

7、抓好售后服務(wù)

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系很重要的一環(huán)。建立VIP客戶檔案、紅木家具定期的維護(hù)保養(yǎng)、紅木資訊的短信通知、節(jié)假日的問(wèn)候和往常的電話聯(lián)系也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。利用這些細(xì)節(jié)的服務(wù)能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的相信感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到新顧客，從而開辟更廣大市場(chǎng)。

紅木銷售人員需具備的本事

1、將產(chǎn)品內(nèi)容熟記于心，是成交的基礎(chǔ)

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于認(rèn)識(shí)產(chǎn)品內(nèi)容的歡樂(lè)表述。明顯，假如一個(gè)銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品一無(wú)所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面向顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來(lái)或者難以滿足顧客的需求。

優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)分等方面熟記于心，并形成簡(jiǎn)潔明白的銷售說(shuō)辭，方能很好的引領(lǐng)顧客購(gòu)買，或者對(duì)顧客的問(wèn)題“見(jiàn)招拆招”，從而滿足顧客的真切需求。明顯，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟記于心，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

2、完美出示品牌精華，讓消費(fèi)者愜意

顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外，對(duì)品牌也是非常的講究。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。對(duì)于這一現(xiàn)實(shí)，銷售人員也不必膽怯，由于多數(shù)顧客并非非奢靡品牌或每天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其愜意的品牌，就會(huì)購(gòu)買。

因此，銷售人員應(yīng)當(dāng)將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié)，都需要更好地表現(xiàn)出來(lái)，即完善出示品牌的精華，讓顧客覺(jué)得此品牌值得信賴和挑選。

3、合理地滿足消費(fèi)者的真切需求

產(chǎn)品銷售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理相互較量的過(guò)程。明顯，銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī)，就必需充分把握顧客的心理——利用察言觀色，了解顧客的主意、需求、興趣、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引領(lǐng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理地滿足廣闊顧客的真切需求。如此，銷售成交就水到渠成了。這一點(diǎn)是需要銷售人員利用長(zhǎng)久的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如，達(dá)到爐火純青的境界。

4、樂(lè)于跟消費(fèi)者交流，恰到益處地打招呼

當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的*項(xiàng)工作。那么，銷售人員如何恰到益處地打招呼，從而讓顧客愜意，樂(lè)于交流，而不是反感呢？對(duì)于這一點(diǎn)，銷售人員能夠在顧客凝視特定的商品時(shí)、顧客手觸商品時(shí)、顧客表現(xiàn)出尋覓商品的狀態(tài)時(shí)、與顧客的視線相遇時(shí)、顧客與伙伴交談等時(shí)候，去面向面近距離地與顧客打招呼，以及舉行舒暢地溝通，是會(huì)受到顧客的歡迎。

5、找準(zhǔn)顧客的真切需求，實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)的成交

銷售是一門藝術(shù)，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到精確?????的找準(zhǔn)顧客的真切需求。明顯，惟獨(dú)精確?????抓住了顧客的消費(fèi)需求，才干滿足顧客的真切需求，終于實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)的成交。那么，銷售人員如何找準(zhǔn)并抓住顧客的真切需求呢？

主要辦法有三：一是認(rèn)真聆聽顧客的需求或看法，從而得知其真切購(gòu)物需求；二是適時(shí)咨詢顧客的需求，這一點(diǎn)需要銷售人員與顧客交流比較舒暢的時(shí)候，能夠直接提出，效果也會(huì)很好；三是分析顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，例如是由于價(jià)錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒服、功能優(yōu)越、增強(qiáng)個(gè)人吸引力、被廣告吸引、使用便利、經(jīng)濟(jì)有用等因素而購(gòu)買。

6、交流中避開不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要聲情并茂的對(duì)顧客舉行產(chǎn)品的介紹。尤其要避開一些不恰當(dāng)?shù)摹㈠e(cuò)誤的說(shuō)話方式。采納絕對(duì)的、贊美的、引領(lǐng)的、聲情并茂的方式介紹，將會(huì)使顧客購(gòu)買更高興，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

7、適時(shí)鼓舞體悟產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲

當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的愛(ài)好點(diǎn)及任務(wù)商品時(shí)，就要按照商品的實(shí)際狀況，適時(shí)鼓舞顧客觸摸、體悟產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲。讓顧客多體悟，更簡(jiǎn)單讓顧客愜意，從而大大地提升銷售的成交幾率。

8、需準(zhǔn)時(shí)的為消費(fèi)者介紹某些配襯的產(chǎn)品

這一點(diǎn)是易于做到的，由于當(dāng)顧客確定購(gòu)買某產(chǎn)品時(shí)，銷售人員能夠準(zhǔn)時(shí)為其介紹某些配襯產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會(huì)樂(lè)于購(gòu)買。如果在紅木家具店，假如顧客買了沙發(fā)，則能夠介紹電視柜、花架等給顧客參考和購(gòu)買。

9、準(zhǔn)時(shí)抓住成交的時(shí)機(jī)，果斷實(shí)現(xiàn)成交

當(dāng)顧客深化了解、討論了產(chǎn)品后，銷售人員就要準(zhǔn)時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其辦法無(wú)數(shù)，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法，我們的促銷活動(dòng)今日是最后一天了。再如英勇提出法：這個(gè)需要幫您打包嗎？等等。銷售人員一定要正確把握顧客的需求，準(zhǔn)時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

銷售人員應(yīng)當(dāng)明