消費者心理與行為教學大綱

一、課程基本信息

《消費者心理與行為》教學大綱課程中文名稱：《消費者心理與行為》課程英文名稱：CONSUMERPSYCHOLOGYANDBEHAVIOR課程編碼：20131100課程類型：專業(yè)主干課總學時：36理論學時：36實驗學時：0上機學時：0課外學時：0學分：2適用專業(yè)：工商管理先修課程：無開課院系：經(jīng)濟管理學院二、課程的性質(zhì)與任務(wù)開設(shè)消費者心理與行為的根本目的與任務(wù)，是引導學生了解心理與腦的唯物關(guān)系以及人腦對客觀現(xiàn)實反映的能動性，進而培養(yǎng)辯證唯物主義觀點，增強抵御機械唯物主義和各種各樣的唯心主義對心理曲解的能力，了解有關(guān)消費者消費心理與行為領(lǐng)域的務(wù)種心理活動的表現(xiàn)形式、規(guī)律和特點,使學生了解、熟悉、掌握消費心理與行為的基本理論、原則、策略和方法。三、課程教學基本要求費實踐。本課程重在培養(yǎng)學生的理論應(yīng)用能力，因此，教學中宜采用課堂講授、課堂討論、課外調(diào)查等形式。PAGEPAGE10四、理論教學內(nèi)容和基本要求消費者心理與行為教學大綱是本科“消費者心理與行為”課程教學的指導性文件。經(jīng)過反復研究總結(jié)教學實踐，并綜合分析相關(guān)課程關(guān)系的基礎(chǔ)上，制訂本大綱。本大綱將教學基本內(nèi)容按照對學生要求的熟練程度依次分為三個層次：了解一一理解一一掌握。各章節(jié)具體內(nèi)容、要求及教學重難點說明如下：第一章緒論教學內(nèi)容：心理的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系幾個很重要概念消費者行為的基本模式消費者心理與行為的研究對象消費者心理與行為的形成與發(fā)展簡史基本要求：者心理與行為的形成與發(fā)展簡史理解：心理的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系，消費心理與消費行為間的關(guān)系對象教學重點：心理的表現(xiàn)形式影響消費者行為的因素消費者心理與行為的研究對象教學難點：心理現(xiàn)象的相互關(guān)系第二章消費者信息獲得教學內(nèi)容：消費者的注意消費者的感覺消費者的知覺消費者的學習與記憶消費者的聯(lián)想基本要求：(DT解：注意、感覺、知覺、學習、記憶、聯(lián)想、情緒和情感等概念，理解：學習與記憶對消費者的作用，情緒與情感對消費者的影響購物活動中的風險損失教學重點：注意在營銷活動中的作用感覺、知覺的特性及知覺風險學習與記憶在營銷活動中的作用遺忘對消費者的影響聯(lián)想的一般規(guī)律教學難點：注意的廣度、極限感覺閾限：絕對閾限與相對閾限錯覺的的運用第三章消費者個性心理特征教學內(nèi)容：個性的概述氣質(zhì)性格基本要求：了解：個性、氣質(zhì)、性格、能力等概念理解：個性與氣質(zhì)、性格、能力的關(guān)系教學重點:個性的含義及特征氣質(zhì)、性格、能力的含義及特征教學難點：(1) 第四章消費者的態(tài)度改變教學內(nèi)容：態(tài)度的概述態(tài)度的改變基本要求：(DT解：態(tài)度的概念和基本理論理解：態(tài)度的特征和功能，消費者的態(tài)度在營銷活動中的作用教學重點：態(tài)度的槪念態(tài)度的特征和功能教學難點：(1)消費者態(tài)度的改變的條件第五章消費者動力教學內(nèi)容：消費需要消費動機消費觀消費習慣基本要求：機，消費需要變化發(fā)展的規(guī)律理解：需要、動機、購買行為三者間的關(guān)系教學重點：需要的泄義及特征消費者具體的購買動機教學難點：(1) 第六章消費行為與購買決策教學內(nèi)容：消費者的購買行為消費者的購買決策基本要求：理解：消費者的購買行為模式，消費者購買動機與購買行為之間的關(guān)系教學重點：消費者購買行為的程序消費者購買行為類型教學難點：理解消費者的購買行為模式消費者的卷入理論邊際效用理論第七章消費者群體的心理與行為教學內(nèi)容：消費者群體的概念與分類決定消費者群體影響力的因素不同消費群體的消費心理與行為消費群體對成員的影響基本要求：了解：消費者群體對消費心理的一般影響，決左消費者群體影響力的因素理解：消費流行、消費規(guī)范、消費習俗等對消費者心理與行為的影響教學重點：消費者群體的研究意義少年兒童群體的消費心理行為特征青年群體的消費心理行為特征教學難點：(1)消費流行對消費者心理與行為的影響。第八章商品因素與消費心理行為教學內(nèi)容：商品的概念與分類商品名稱與商標商品的包裝基本要求：了解：商品、商標、價格等概念費者心理的關(guān)系策略的實際應(yīng)用技巧教學重點：商品命餌的心理策路包裝設(shè)計的心理策略商品價格的心理功能及消費者的價格心理特征教學難點：包裝的心理要求商品劃稱與商標的區(qū)別與聯(lián)系第九章廣告與消費者心理行為教學內(nèi)容：廣告的概念r告的心理功能廣告活動的程序r告媒體的影響r告創(chuàng)意的心理策略基本要求：了解：廣告的概念以及商業(yè)廣告的心理功能理解：廣告活動的程序廣告的心理功能增強廣告效果心理策略教學難點：廣告定位創(chuàng)意訴求第十章購物環(huán)境與消費心理教學內(nèi)容：店外環(huán)境設(shè)計的基本內(nèi)容店堂布局設(shè)計的基本內(nèi)容營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計的心理效應(yīng)基本要求：了解：企業(yè)內(nèi)外購物環(huán)境設(shè)訃的主要內(nèi)容理解：企業(yè)內(nèi)外部購物環(huán)境的變化對消費心理重要的影響作用購物環(huán)境對消費者心理的影響教學難點：(1)運用購物環(huán)境的變化誘導消費行為的策略第十一章社會環(huán)境與消費心理教學內(nèi)容：社會環(huán)境的概念社會環(huán)境對消費文化的影響基本要求：了解：社會環(huán)境和社會消費文化的內(nèi)涵，社會環(huán)境對消費心理的主要影響理解：消費心理對社會消費文明的影響作用教學重點：社會環(huán)境對消費心理的主要影響教學難點：(1) 第十二章消費者權(quán)力與消費者責任教學內(nèi)容：消費者的權(quán)力基本要求：<1)了解：消費者的權(quán)力和責任的內(nèi)涵與內(nèi)容理解：消費者的權(quán)力與責任的關(guān)系教學重點：消費者的權(quán)力和責任的內(nèi)涵與內(nèi)容教學難點：消費者的權(quán)力與責任的關(guān)系五、實驗教學內(nèi)容和基本要求（無六、課外教學內(nèi)容和基本要求（無七、有關(guān)教學環(huán)節(jié)的要求為了強化學生在學習本課程過程中更好地運用所學知識分析問題和解決問題的能力，本課程在學習過程中將布置課外作業(yè)4—5次，并主要以案例分析題為主，對作業(yè)的講解利用課前時間進行。2010%：70%,95%以上。八、學時分配建議各教學環(huán)節(jié)學時分配各教學環(huán)節(jié)學時分配作業(yè)備章節(jié)主要內(nèi)容題量注講授實I-.習討課小計驗機題論外第一章第六章緒論消費者信息獲得消費者個性心理特征消費者的態(tài)度改變消費者動力消費決策與購買行為2.5430.513541123241122第七章第七章消費群體的心理行為22第八章商品因素與消費者心理行為3141第九章第十章廣告與消費者心理行為購物環(huán)境與消費者心理行為1.520.5221第十一章社會環(huán)境與消費者心理行為221第十二章消費者權(quán)力與消費者責任22復習2合計36九、建議教材及主要教學參考書教材：江林?消費者心理與行為?中國人民大學出版社，2002年參考書：1、羅子明