社會工作介入高校學生社區(qū)服務的思考,社會工作論文

社會工作介入高校學生社區(qū)服務的思考,社會工作論文隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我們國家高等教育實現(xiàn)了由精英教育向群眾教育的轉變，越來越多的青年人進入高等院校學習和生活。與此同時，在校大學生群體呈現(xiàn)出來的顯性和隱性社會行為問題日益復雜多樣，給高校學生工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上主要依靠行政手段的管理方式已難以知足學生多元化服務的需求，也不能適應當代大學內部治理的要求。作為一項以利他主義理念和科學方式方法為基礎的專業(yè)社會服務活動，社會工作以提供福利服務為宗旨，以助人自助為本質意涵，以尊重、平等為理念，以開發(fā)人的潛能和促進人的發(fā)展為目的，能夠彌補傳統(tǒng)學生工作的缺乏。因而，社會工作進入校園，為大學生提供多樣化、人性化的專業(yè)服務，成為群眾化高等教育發(fā)展的潛在訴求和必然要求。本文中高校學生社區(qū)是指以高校學生為主體的生活聚居區(qū)，是依托學生宿舍、食堂、商店、戶外活動及文化娛樂等場地設施，通過資源整合，組建成的集住宿、活動、學習功能于一體的區(qū)域。學生社區(qū)不僅僅是生活的場所，也是同學之間社會交往的空間，更是學生自我管理、自我發(fā)展的重要場域。其基本特征表現(xiàn)為:人口密度大，人員對社區(qū)的依靠程度高，成員間互動性強，交往程度較深;成員群體從事專一的學習活動，多處于同一個年齡段，具有一樣的青春期生理和心理特征，呈現(xiàn)整體同質性;但因個體之間家庭狀況、經(jīng)濟來源、生活經(jīng)歷和文化背景的不同而產(chǎn)生差異性，因社區(qū)成員定期進出輪換而帶來流動性;容易構成與主流文化互相聯(lián)絡又互相區(qū)別的亞文化。將社會工作的理念、原則和方式方法，應用到高校學生社區(qū)服務之中，開創(chuàng)建立新型的學生管理和服務形式，發(fā)揮社區(qū)的教育功能，以協(xié)助學生解決成長中的問題和困惑，調整學校、家庭與學生之間的關系，促進學生開發(fā)潛能，培育民主觀念和社會介入意識，是當代社會發(fā)展推動高校學生事務變革的一種有效嘗試，也是學校社會工作實踐拓展的重要領域。一、自我認同:社會工作參與高校學生社區(qū)服務的理念目的社會工作總是在一定的價值理念引導下進行的。社會工作理念規(guī)定了社會工作的目的和意義，明確了社會工作的技巧和方式方法，規(guī)范了社會工作者的行為和態(tài)度。大學生處在由青少年期進入成年期的年齡階段。這一時期經(jīng)常面臨的心理危機是自我同一性危機。因而，社會工作參與高校學生社區(qū)服務，應當以協(xié)助服務對象實現(xiàn)自我認同作為核心理念目的。(一)搭建學生成長平臺，幫助學生獲取安全感、歸屬感安全感、歸屬感是每個大學生最基本的需求。安全不僅僅來自于外界沒有危險，更來自于內心對別人、社會的信任。假如一個人無法建立起對別人、社會最基本的信任，安全感自然會降低。人是社會性的動物，任何人都希望自個能歸屬于某個群體并得到群體的接納和認同。假如一個人總是游離于社會群體、社區(qū)服務與社會組織之外，就可能成為原子化的個人，不能遭到社會的支持與保衛(wèi)，個人的安全指數(shù)也就不會太高。在詳細實踐中，社會工作參與學生社區(qū)服務能夠通太多種服務活動，包括興趣小組、成長小組、人際交往小組、拓展小組、心理訓練營等，增進同學之間的交往，改善同學之間的關系，進而增進相互的接納和提高自我對社區(qū)的認同，個體將自覺地歸屬于他們所生活的社區(qū)，進而獲得安全感和歸屬感。搭建學生成長平臺是獲取安全感和歸屬感的重要方式。大學階段是青少年探尋同一性的關鍵時期。個人會經(jīng)常會在內心深處思考我是誰，我要成為一個什么樣的人以及社會和別人如何評價我等一系列自我認知問題，但往往不能構成客觀的自我認識，在理想與現(xiàn)實、真實與虛假之間，也缺乏清楚明晰的同一感，難以構成健康的自我概念。所以，大學生經(jīng)常出現(xiàn)認知失調的現(xiàn)象，要么自我評價過高，擁有超強的效能感，要么處于自我貶低、自我否認的狀態(tài)。在這一時期，社會工作參與學校社區(qū)服務能夠為學生搭建成長平臺，提供更多的交往空間和發(fā)展途徑，多樣化活動能夠培養(yǎng)出不同層面的優(yōu)秀分子和學生社區(qū)領袖，使其發(fā)展出具有內在積極性的自我歸屬感，進而以積極的心態(tài)從事其生活和將來事業(yè)的發(fā)展，而不是僅僅以學習成績來衡量一個人的能力和成就。在這里意義上，學生能夠實現(xiàn)內在認可與外在認可、自我認可與別人認可相一致的狀態(tài)，不斷獲取安全感和歸屬感，進而提高自我認同。一個實現(xiàn)了自我認同的人，才能獲得自信并且悅納自我。這樣的人，一般都具有健康的人格，并且樂觀豁達。實現(xiàn)心理健康是獲取安全感和歸屬感的最終歸屬。人是社會中的人，他們需要得到來自各種社會環(huán)境、社會網(wǎng)絡系統(tǒng)的有效支持，如父母、親人、朋友、同學、教師等。社會工作參與學生社區(qū)服務，通過社會活動、社區(qū)服務和社區(qū)文化建設，建立起學校與家長的密切溝通方式，穩(wěn)固了學生的父母親屬支持網(wǎng)絡，建立了更廣泛的同輩群體支持網(wǎng)絡。學生在獲得來自不同社會關系網(wǎng)絡的支持后，能夠加強自我安全感和歸屬感，更好地體會生命的價值和意義，進而愈加珍惜自個的生命，也學會關心別人、幫助別人，構成積極的健康人格。正如眾多心理學和社會學研究所表示清楚的那樣，一個人得到的社會支持網(wǎng)絡越多，其心理就越健康。換句話講，實現(xiàn)心理健康是獲取安全感和歸屬感的最終歸屬，而安全感和歸屬感的獲得離不開社會關系網(wǎng)絡的支持。(二)強化服務育人功能，為學生實現(xiàn)自我認同提供理念基礎服務育人是當代大學教育中的重要內容。社會工作參與學生社區(qū)，以學生的需求和愿望為服務的出發(fā)點和落腳點，在對學生需求進行調查與評估的基礎上，以學生需求為本和以學生發(fā)展為重點，提供適切的社區(qū)服務，采取有針對性的措施，及時解決困擾學生的問題，以促進學生健康發(fā)展。在服務的經(jīng)過中，始終堅持貼近學生的生活實際、貼近學生的心理訴求、貼近學生的成長成才經(jīng)過的價值觀，知足學生群體多元化服務需求，構成服務育人的理念，進而為學生的自我認同和健康發(fā)展提供理念基礎。校園文化建設是強化服務育人功能的有效方式。社會工作參與學生社區(qū)服務，把社會工作的價值、理念和方式方法引入大學校園，逐步構成一種助人、關愛、奉獻的校園文化氣氛，使真誠接納、互相關心、和諧相處成為大學生人文素養(yǎng)的重要組成部分，進而提升校園文化的層次和質量，營造積極向上的文化氣氛，這樣的大學亞文化會逐步成為影響社會主流文化的一種正能量，為實現(xiàn)學生自我認同提供動力。實現(xiàn)全員育人是強化服務育人功能的重要目的。社會生態(tài)系統(tǒng)理論以為，社會生活環(huán)境中的每一個人都會對別人的行為構成約束與規(guī)范，而別人也會對個體行為產(chǎn)生不可避免的干擾和限制。大學校園中的專業(yè)老師、輔導員、機關工作人員、宿舍管理員等主體都會對學生行為產(chǎn)生深入而重要的影響。社會工作參與學生社區(qū)服務，把社會工作的理念、方式方法、價值傳遞給大學社區(qū)中的每一個人，大學中的每一個工作人員進而能以平等待人、尊重別人、關心別人、成認別人的理念來對待學生、關心學生、服務學生。不難看出，在社會工作參與的背景下，社會工作正在扮演著重構大學生的生活世界，促進大學生實現(xiàn)其之所以為人的完好性的角色和責任，進而更好地實現(xiàn)全員育人的重要目的，提高自我認同。(三)傳遞自助與互助理念，加強學生的自我認同感增加社會資本是構成自助與互助理念的重要手段。法國社會學家皮埃爾布迪厄(P．Bourdieu)最早將社會資本這一概念引入社會學研究領域，并將社會資本界定為:是實際或潛在資源的集合體，那些資源是同對某種持久性的網(wǎng)絡占有密不可分的，這一網(wǎng)絡是大家共同熟悉的、得到公認的，而且是一種體制化關系的網(wǎng)絡。換句話講，社會資本包含著社會關系網(wǎng)絡和互惠、信任、合作等基本要素，社會資本是潛存于社會構造中的一種社會資源，并能為個體帶來利益和價值增值，進而為社會構造內的行動者提供便利。社會工作參與學生社區(qū)建設，通過組織各種社會活動，不但能夠增進同學之間的交往和溝通，而且能夠把人與人交往的禮儀、規(guī)范傳遞給學生。在這里經(jīng)過中，社會工作的技術和方式方法為實現(xiàn)人與人之間社會交往提供了示范，學生能夠在活動中學會怎樣與別人建立平等的伙伴關系。同時，社會工作參與學生社區(qū)服務，突破了宿舍之間、班級之間的界線，擴大了學生的交往空間，為學生搭建起新的交往對象。這種良好的人際關系網(wǎng)絡也是發(fā)展社會資本的前提和基礎。社會資本是在人與人之間長期互動與合作中建立起來的，是互動雙方的一種合作與信任關系。一次成功的合作會建立起聯(lián)絡和初步信任，并且信任能夠不斷累積和發(fā)展。社會工作參與學生社區(qū)服務能提高學生間的互信與合作，減少成員之間的猜疑、敵對等負向資本，增進學生的自助意識和互助理念，進而提升社區(qū)的凝聚力和學生的自我認同感。社會工作的宗旨是助人自助，是提升服務對象能力，使服務對象在碰到困難、面對人生的挑戰(zhàn)時能夠積極地面對，并培養(yǎng)起自個解決問題能力的經(jīng)過。自助意味著本身成長，也指向個體增能。大學時期是一個人社會化的重要時期，也是人生觀、世界觀構成的關鍵時期。在這個階段，學生需要學習各種社會規(guī)范、社交禮儀，并內化為自覺的行動。在學生社區(qū)服務中，社會工作通過社區(qū)、團體和個案等直接參與方式方法，將尊重、真誠、助人與服務等理念自覺應用到工作之中，來知足大學生的多元需求。在社會工作的基本理念與方式方法指導下進行大學社區(qū)建設，能夠把社會工作自助與互助的理念傳遞給大學生，學生以這種精神關心別人、照顧別人，并把這種精神傳向社會。能夠講，傳遞自助與互助理念是構成自我認同的內在要求，也是構建利他主義倫理社會的重要內容。二、尊重包涵:社會工作參與高校學生社區(qū)服務的基本原則作為一項新的實踐領域，社會工作參與高校學生社區(qū)，應該結合大學生群體特點、高校校園社區(qū)屬性，以及高校原有學生工作和管理體制等實際，制定恰當?shù)墓ぷ髟瓌t。本文以為，堅持尊重與公平、寬以待人、自愿和人性化，是社會工作參與高校學生社區(qū)服務的基本原則。(一)堅持尊重與公平，維護學生人格尊嚴尊重是對別人生命和人格尊嚴的重視，也是對別人深切的和發(fā)自內心的關心。公元前5世紀，古希臘學者普羅泰戈拉提出了人是萬物的尺度的著名論斷，把人看作萬物的核心和衡量萬物的標準，這是以人為本思想的緣起。社會工作作為踐行這一社會價值理念的應用性學科，要求我們尊重個人的獨立、自由、價值和尊嚴，每一個人都應遭到別人的尊敬和公平的對待。在社會實踐中，社會工作者要尊重每一個服務對象，不管服務對象的年齡、職業(yè)、文化程度、社會地位、經(jīng)濟收入、相貌怎樣，社會工作者都應該為其提供公平、平等的服務。就大學社區(qū)服務而言，大學生來自不同的地區(qū)，家庭背景、學習成績、聰明才智、碰到的問題都各不一樣。但社會工作者都應給予其一視同仁的對待，尊重每一位同學。以一顆尊重生命的心、公平地對待每一位學生，既是社會工作者踐行專業(yè)責任的要求，也彰顯了社會工作堅持用生命影響生命的專業(yè)情操。因而，尊重與公平不僅僅是維護學生人格尊嚴的核心觀念，也能夠吸引學生重視別人、尊重別人、幫助別人、成認別人的行為，對別人的重視和尊重，進而喚起學生對自我和社會的成認和認同。(二)堅持真誠與接納，建構和諧校園文化接納意味著積極主動地理解對方，接受對方作為一個獨特的個體和人的價值。接納的關鍵在于不是以工作者個人的價值觀評判或取舍對方，而是時刻保持一種真誠、信任和接納的態(tài)度。這不是講我們認可服務對象不甚合理的思想、行為乃至過失，而是強調用發(fā)展的觀念、暖和的態(tài)度和積極的關注，對服務對象的思想與行為給予真誠的理解和引導。由于對任何人而言，其思想和行為的產(chǎn)生都有一定的緣由，秉持理解的態(tài)度去看待，把問題和行為放到對方的生活環(huán)境中去考察，即堅持人在情景中的視角，擁有社會學之想象力的特質來看待學生所遭遇的問題和所生活的環(huán)境脈絡。這種非批判的工作方式，與傳統(tǒng)的思想教育工作有著截然不同的區(qū)別，能夠為學生創(chuàng)造一個愈加寬松的環(huán)境，能建立起愈加真誠互信的關系，為建構和諧校園的文化理念奠定良好基礎。(三)堅持自愿原則，知足學生社會需求高校學生社區(qū)服務要以大學生為主體進行設計。社區(qū)服務要知足學生的物質和精神需求，提高學生的生活質量，促進學生的發(fā)展并改善校園文化環(huán)境。同時，要根據(jù)自愿原則，鼓勵學生積極參加社區(qū)服務和校園其他活動。社會工作者在服務與幫助學生的經(jīng)過中，著力培養(yǎng)一種具有公共精神的校園文化，進而積極調動學生在社會實踐活動中的積極性、自主性和創(chuàng)造性。學生自愿介入服務活動，能培養(yǎng)學生介入公益事業(yè)的熱心和承當公共事務的責任，從中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)社區(qū)領袖，并使社區(qū)領袖成為學生社區(qū)建設與社區(qū)發(fā)展的主干氣力。因而，自愿原則是知足學生社會需求的重要保障。(四)堅持人性化方式，剛柔并濟施行社區(qū)管理制度和規(guī)范是剛性的，在執(zhí)行經(jīng)過中往往采用強迫性的方式來落實，并帶有一定的懲戒性。從行為主義心理學來看，戒律性懲罰對訓練青年避免違背一些規(guī)則有一定的警戒作用，但在執(zhí)行經(jīng)過中往往顯得刻板，缺少人情味。社會工作是以人為本、充滿人情和暖和、關心和愛惜保護的專業(yè)活動。在學生社區(qū)服務中，以柔性的人性化方式來執(zhí)行剛性的社會制度和規(guī)范，能讓學生體會到人性中的暖和和藹慈善良、關心和愛惜保護，進而發(fā)自內心地遵守規(guī)章制度。十分是對已經(jīng)有了基本判定能力和基本價值取向的大學生來講，以人性化的方式來執(zhí)行剛性的制度和規(guī)范，使得大學生以為自個得到了別人與社會的尊重和認可，并成認了自個獨有的特性、能力和主體性地位，這能讓大學生產(chǎn)生由衷的感動，社區(qū)服務可能產(chǎn)生更好的管理效果。三、協(xié)同構建:社會工作參與高校學生社區(qū)服務的途徑選擇借鑒和引入人性化、專業(yè)化工作理念方式方法，創(chuàng)新高校學生服務和管理體制，已經(jīng)成為高等教育質量提升和高校治理機制創(chuàng)新的迫切要求。社會工作應發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，與傳統(tǒng)學生工作的優(yōu)勢相結合，整合各方面資源條件，在參與高校學生社區(qū)服務中協(xié)同構建作用空間，獲得突破性發(fā)展。(一)加強學生社區(qū)服務隊伍建設，實現(xiàn)專業(yè)社工與學工的有機結合專業(yè)社會工作人才隊伍進駐校園?？刹捎觅徺I或學校購買服務的形式，由社會工作機構派出專職社會工作者介入高校學生社區(qū)服務與社區(qū)建設。專業(yè)社會工作者進駐校園后，需要了解學校的運行機制，與學校分管學生工作部門和后勤部門建立起聯(lián)絡和溝通機制，并獲得學校相關部門的支持和認同。學校的工作人員，包括輔導員、專業(yè)教師、機關工作人員、后勤服務人員都是學生生命成長中的重要關系人，其對學生成長和發(fā)展的影響是深入而長遠的。社會工作者面向所有學生工作管理人員進行專門培訓，把社會工作的價值、理念、技術和方式方法傳遞給學工隊伍和學生管理人員，實現(xiàn)全員育人的目的。在學校工作中的每一位教職員工都要深深認識到自個的這一特殊身份和角色，能夠自覺以平等、尊重、關心、愛惜保護的心理和態(tài)度對待學生，實現(xiàn)專業(yè)社會工作服務、理念與人才向高校場域的嵌入。組建和培養(yǎng)學生志愿者服務隊伍。發(fā)揮專業(yè)社會工作整合、管理和凝聚志愿服務資源的優(yōu)勢，吸引大學生組建各類志愿服務隊伍，通過同伴傳遞與朋輩教育的方式，更容易影響和感染更多學生介入到志愿服務和公益事業(yè)中來，也能把學生的愿望和訴求更好地轉述和表示出出來。在詳細的社區(qū)服務中，通過志愿服務實踐，能夠培養(yǎng)大學生熱心社會公益事業(yè)的奉獻精神、服務精神和慈善精神，構成以對社會的關心為根本的社會價值觀。他們既能夠服務于學生，可以以服務于社會，成為學校社會工作和學校社區(qū)服務的重要氣力。實現(xiàn)社工隊伍與學工隊伍的有機結合和無縫鏈接。原有的學生工作隊伍，包括學校的團組織、學生處、輔導員、學生會、學生社團等，積累了豐富的工作經(jīng)歷體驗，構成了一整套比擬完好的學生管理制度和辦法。學校社會工作者進入學校，關鍵是把社會工作的理念、方式方法、技術和服務嵌入學校體制之中，協(xié)助解決原有學生工作面臨的困難和問題，實現(xiàn)更好的服務與管理。社會工作者的方案策劃、工作計劃若要得到有效的施行和落實，必須得到原有學生工作隊伍的支持。發(fā)揮學工隊伍和社工隊伍在方案制定、服務提供方面的各自優(yōu)勢，促進兩支隊伍互相支持、密切協(xié)作，是改良高校學生社區(qū)服務的重要基礎和保障。(二)加強學生社區(qū)服務平臺建設，引導學生加強自治管理與互助服務能力開展學生需求調查。學生社區(qū)服務以學生的需求為本，其服務項目和服務活動依學生的需求而設計。因而，調查學生的需求是學生社區(qū)服務的一項重要工作內容。社會工作者通過問卷調查、網(wǎng)絡調查、宿舍走訪、個案訪談等形式了解學生的想法和意愿，在對調查進行統(tǒng)計分析的基礎上，設計出符合學生需求的活動方案和活動項目。建立學生社區(qū)服務中心。根據(jù)學生的需求，在學生生活集中區(qū)域建立社區(qū)服務中心，選擇設置個案工作室、小組工作室、圖書室、活動溝通室、宣傳欄等功能區(qū)間，設計服務方案，并把服務內容、活動時間、活動目的通過宣傳欄、海報等形式向學生公開，學生能夠根據(jù)自愿和本身的需求有選擇性地參加。這樣既能為學生提供便捷的服務，也便于社會工作者隨時了解學生的需求。拓展自治管理與互助服務平臺。學生社區(qū)服務中心不僅僅是為學生提供服務的場所，也是學生實現(xiàn)自我管理、互助服務、共同發(fā)展的重要平臺。社區(qū)服務中心倡導自我管理、自我服務，遵守學校的管理制度，并在這里基礎上成立學生社區(qū)自治組織，堅持助人自助的服務理念，明確學生主體的權利與義務、功能與責任，逐步實現(xiàn)學生社區(qū)的自治管理。(三)加強學生社區(qū)服務網(wǎng)站建設，打造學生思想溝通與訴求表示出空間在信息化社會條件下，必須樹立高校學生社區(qū)兩度空間觀念，重視對虛擬社區(qū)的開發(fā)與管理，開設吸引力強的社區(qū)服務網(wǎng)站。把社區(qū)網(wǎng)站建成學生利益訴求、情感愿望、思想觀點的表示出空間，是學生介入學生社區(qū)建設的有效形式。通過社區(qū)服務網(wǎng)站，學生能夠發(fā)表自個的作品，建立網(wǎng)絡人際關系，可以以表示出自個的利益訴求，發(fā)表對學校工作和學生事務的看法。學校社會工作者和學校工作人員既要對網(wǎng)站嚴格管理，倡導實名注冊登記、文明使用網(wǎng)絡、不傳播謠言、不分布虛假信息，又要積極回應學生的訴求，及時解決共性問題，重視化解個性問題，對一些關系學校發(fā)展、社區(qū)建設改革建議引導開展討論、辯論，使得虛擬社區(qū)資源得到有效的開發(fā)和利用。除此之外，社會工作者可以以通過網(wǎng)站、微博、微信等多種媒介宣傳社會工作，增加各方的了解與認同。(四)加強學生社區(qū)服務機制建設，促進個人學校家庭社區(qū)四維互動首先，社會工作參與學生社區(qū)服務，其服務的對象是學生，但是學生中也具有豐富的資源并有著宏大的潛能，學生既是服務的客體資源也是服務的主體資源。充分發(fā)揮學生的主體作用，深切進入挖掘學生的潛能，是學生社區(qū)服務中的一項重要內容。其次，作為辦學的主體單位，學校是學生社區(qū)服務的工作組織者、資源提供者、方案落實者。學校要制定學生社區(qū)服務的相關政策，強化社區(qū)屬地的教育管理意識，在人力和財力上給予大力支持。要把社區(qū)服務與思想教育、大學文化建設有機結合起來，促進大學生知行合一、健康成長。專業(yè)社會工作者要與學工隊伍一道，充分利用學校的資源為開展學生服務提供支撐。再次，家庭是學生社區(qū)服務的有力支持者。高校學生社區(qū)服務倡導充分利用家庭的資源，家庭在給予學生經(jīng)濟支持的同時，也要在心理上、精神上、學業(yè)發(fā)展上繼續(xù)保持對學生的關心。學校社會工作者能夠通過家長會、書信、等形式與家長保持密切的聯(lián)絡，充分調動家庭的資源，為學生的健康成長，為學校的發(fā)展服務。最后，學校所在社區(qū)是學生社區(qū)服務建設的重要環(huán)境資源。高校學生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤工助學、志愿服務都離不開學校所在社區(qū)。學生社區(qū)服務能夠積極為學校所在社區(qū)發(fā)展服務，并爭取學校所在社區(qū)介入、支持學生社區(qū)建設，實現(xiàn)資源分享協(xié)同發(fā)展。不難看出，學校社區(qū)服務的一個顯著特點就是能夠整合各種資源，共同為社區(qū)的建設和發(fā)展服務。學生社區(qū)建設不僅僅僅是學校管理與服務改革的重要內容，也是學生、家庭、學校及其所在社區(qū)共同的責任，更是實現(xiàn)服務育人的重要載體。四、結束語高校學生工作領域的社工參與，已經(jīng)成為拓展學