2022-2023學(xué)年山東省日照市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省日照市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

2.某企業(yè)利用社會(huì)上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無(wú)邊界型D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

3.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力B.追隨者的意愿C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位D.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

4.組織變革的原因來(lái)自于（）

A.社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部原因和內(nèi)部原因

5.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

6.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

7.把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據(jù)是（）

A.創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)間B.創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系C.創(chuàng)新的組織程度D.創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度

8.巴納德是下列哪個(gè)學(xué)派的代表人物（）

A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派

9.關(guān)于授權(quán)，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題

10.下列關(guān)于核心價(jià)值觀的說(shuō)法不正確的是（）

A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導(dǎo)原則C.可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄D.不需要理性的或外在的理由

11.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間

12.管理方格圖中，（9,9）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.團(tuán)隊(duì)型

13.解決風(fēng)險(xiǎn)決策常用的一個(gè)目標(biāo)是（）

A.使期望收益最大化B.避免決策的失誤C.減少事件發(fā)生的概率D.追求最滿意的結(jié)果

14.按決策的（），可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

A.重要性程度B.重復(fù)性C.主體D.環(huán)境可控程度

15.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

16.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非正式組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神

17.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

18.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

19.把溝通分為個(gè)體間溝通群體間溝通，其依據(jù)是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

20.目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是（）

A.團(tuán)隊(duì)管理B.組織管理C.他人管理D.自我管理

21.全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式，不包括（）

A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.全球模式D.海外組織模式

22.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

23.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

24.一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)三項(xiàng)檢驗(yàn)，其中不包括（）

A.用戶價(jià)值B.關(guān)鍵性C.獨(dú)特性D.延展性

25.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

26.如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約

27.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

28.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

29.目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的要求中不包括（）

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)目不宜過(guò)多C.目標(biāo)要有戰(zhàn)略性D.目標(biāo)要定量化

30.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

二、填空題(15題)31.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

32.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

33.規(guī)范決策理論認(rèn)為，決策的目的是____

34.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

35.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

36.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____

37.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

38.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

39.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

40.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

41.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)

42.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

43.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.按糾正措施作用的____來(lái)分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(5題)46.現(xiàn)場(chǎng)控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然且對(duì)事不對(duì)人（）

A.否B.是

47.知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高，對(duì)質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

48.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

49.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

50.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強(qiáng)經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

52.組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

53.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)54.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

55.論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

2.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡(jiǎn)單，效率較高，符合題干中的表述

3.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

4.DD本題考查組織變革的動(dòng)因。組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

5.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

6.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

7.B從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

8.BB社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德

9.AAA項(xiàng)違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險(xiǎn)，但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

10.CC核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的好處而放棄它，也不需要理性或外在理由

11.BB控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致

12.D（9，9）方格對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊(duì)型，這類領(lǐng)導(dǎo)方式把對(duì)生產(chǎn)的高度關(guān)心和對(duì)人的高度關(guān)心結(jié)合起來(lái)，建立成員之間健全和成熟的關(guān)系，鼓勵(lì)組織成員參與決策并努力工作，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

13.AA解決風(fēng)險(xiǎn)決策常用的一個(gè)目標(biāo)是使期望收益最大化

14.AA按決策問(wèn)題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

15.CC本題考查創(chuàng)新管理的技能的內(nèi)容。正確地對(duì)待失敗而不是不允許失敗

16.BB本題考查人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。能力與工作相適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

17.BB物質(zhì)層是組織文化的最表層

18.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

19.AA把溝通分為個(gè)體間溝通、群體間溝通，其依據(jù)是按照行為主體來(lái)劃分

20.DD目標(biāo)管理適用于對(duì)主管人員的管理，最大的特點(diǎn)自我管理

21.DD全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式，包括四種類型：多國(guó)模式、國(guó)際模式、全球模式、跨國(guó)模式

22.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

23.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問(wèn)題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議

24.BB一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)三項(xiàng)檢驗(yàn)，分別是用戶價(jià)值、獨(dú)特性和延展性，不包括關(guān)鍵性

25.DD注意對(duì)管理含義的理解，尤其是管理的本質(zhì)、目的的認(rèn)識(shí)

26.A

27.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

28.DD屬于識(shí)記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為企業(yè)制度

29.C目標(biāo)管理中所設(shè)置的目標(biāo)具有以下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性。戰(zhàn)略性不是目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的要求

30.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

31.自尊、受別人尊重

32.變革和再設(shè)計(jì)

33.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

34.選擇

35.預(yù)算控制

36.精神層

37.4

38.精神層

39.反饋控制

40.漸進(jìn)式

41.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

42.滿意

43.反饋

44.自然屬性

45.環(huán)節(jié)

46.N預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然而不是現(xiàn)場(chǎng)控制

47.N×知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低

48.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

49.N×亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

50.Y

51.（一）正式溝通和非正式溝通。（二）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用。

52.A組織文化的核心是組織價(jià)值觀

53.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過(guò)程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則。（1）六大基本活動(dòng)法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)，即采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)，即資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)，即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，是指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著這六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，因?yàn)槠髽I(yè)本身需要管理，其他五項(xiàng)活動(dòng)也都需要管理。（2）五大職能法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。它包括五大基本職能：計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。（3）十四條原則分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

55.滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)：（1）滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是使計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期