國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|修養(yǎng)》期末試題標準題庫及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學電大?？啤堵糜喂に刭|修養(yǎng)》期末試題標準題庫及答案（試卷號：2474）答案（試卷號：）答案（試卷號：2474）盜傳必究一、單項選擇題1(的道德是人類道德發(fā)展的開端。C2()是職業(yè)道德產(chǎn)生的社會基礎。C3()．社會公德．社會主義C．愛國主義．職業(yè)道德4．合理利已主義(。．是一種不損人范圍內的利己主義．是社會主義道德觀廣泛宣揚的C收入分配平均合理5(既是服務企業(yè)一切工作的出發(fā)點，也是工作的歸宿點。．充分滿足賓客需要B．經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一C．發(fā)展社會主義旅游事業(yè)．繁榮旅游市場()為基本道德要求。．集體主義．為人民服務C五愛”D．遵紀守法7．下列不屬于旅游服務工作中“”()。．照顧先來的客人B．照顧外國和華僑客人C．照顧高消費客人8難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。敬業(yè)愛崗．團結服務、顧全大局．()是倫理學的兩個特殊范疇，也是對旅游工的職業(yè)行為進行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。．優(yōu)與劣．善與惡C．真與假．美與丑10．旅游職業(yè)道德評價的內容和標準具有鮮明的()。．行業(yè)性．廣泛性C．深刻性．實踐性11．下列不屬于封建社會道德的是(。．忠孝．金錢萬能C．輕視勞動者D．男尊女卑12．社會公德在內容上具有全民性和(。．廣泛性．普遍性C．傳統(tǒng)性．基礎性13．公民道德建設的基本規(guī)范是(、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。明禮誠信．遵紀守法、誠實信用．集體主義的先公后私的普遍層次是對(的要求。體中國人15．道德激勵功能的外在社會機制主要由若干因素組成，下列選項中不屬于其因素的是()。C16(是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。A．為人民服務B．集體主義C．熱愛本職工作D．誠實守信17．不屬于社會主義初級階段的勞動形式的有(。．以社會主義按勞分配為基礎的勞動．主動勞動C．不計報酬的公益勞動D．義務勞動18．(是職業(yè)道德評價的基本標準。C是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展．國家利益19．()是旅游接待服務工作的精髓。“真誠公道、信譽第一”“熱情友好、賓客至上”鉆研業(yè)務、提高技能”不卑不亢、一視同仁”20(是深刻的職業(yè)道德認正義事業(yè)的精神支柱。．鍛煉職業(yè)道德意志B．確立職業(yè)道德信念C．養(yǎng)成職業(yè)道德習慣．陶冶職業(yè)道德情感21．道德是一種社會意識形態(tài)，它由()所決定。22列不屬于社會主義職業(yè)道德特點的是(。BC崇高的目的性23國第一家旅行社創(chuàng)辦于()。．北京．廣州C．上海．武漢24．集體主義的義利兼顧的基礎層次是對(的要求。．黨員干部和先進分子．工人、農(nóng)民、知識分子C．廣大公民．全體中國人25．首先從道德意義上使用集體主義這一概念的人是()。B26(是調整個人與集體關系的核心議題，在道德規(guī)范體系中具有普遍的約束力。A.道德操行B．道德原則c．職業(yè)道德．社會公德27．旅游業(yè)的三大支柱是(、旅游交通、旅游景點。．旅行社B．旅客c．飯店．導游28(是旅游職業(yè)道德評價的根本依據(jù)。．歷史與現(xiàn)實的辯證統(tǒng)一B．利益最大化與服務最優(yōu)化的辯證統(tǒng)一C．合目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一D．動機和效果的辯證統(tǒng)一29．(是職業(yè)道德評價的職業(yè)標準。．階級利益和人民利益．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范c．是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展道德激勵功能的內在社會機制主要由若干因素組成，下列選項中不屬于其因素的是()。B31(的道德是人類道德發(fā)展的開端。32()是職業(yè)道德產(chǎn)生的社會基礎。33()．社會公德B．社會主義C．愛國主義．職業(yè)道德34．合理利已主義()。．是一種不損人范圍內的利己主義．是社會主義道德觀廣泛宣揚C了一切35(．充分滿足賓客需要B．經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一C．發(fā)展社會主義旅游事業(yè)．繁榮旅游市場36．社會主義道德體系以()為基本道德要求。．集體主義．為人民服務五愛”．遵紀守法37．下列不屬于旅游服務工作中“”()。．照顧先來的客人B．照顧外國和華僑客人C．照顧高消費客人．照顧城市客人38．某景點一名導游看見一群游客，十分殷勤汗難民，該導游的行為嚴重違背了(的職業(yè)道德規(guī)范。敬業(yè)愛崗(是倫理學的兩個特殊范疇，也是對旅游工的職業(yè)行為進行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。．優(yōu)與劣．善與惡C．真與假．美與丑40．旅游職業(yè)道德評價的內容和標準具有鮮明的()：．行業(yè)性．廣泛性C．深刻性．實踐性41．以下不屬于道德基本屬性的是(。．階級性．歷史性C．全人類性．調節(jié)性42．社會主義的基本道德規(guī)范是(。．個人主義B．自由、平等、博愛C．拜金主義．敬業(yè)奉獻43．集體主義的無私奉獻的最高層次是對()的要求。．黨員干部和先進分子．工人、農(nóng)民、知識分子C．廣大公民．全體中國人44．社會公德在范圍上具有廣泛性和(。．全民性．普遍性C．傳統(tǒng)性．基礎性45．堅持公正，斗爭，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。反映了從業(yè)人員具有()的職業(yè)道德情感。．義務感．良心感C．自豪感．正義感46．熱情友好，賓客至上的道德含義不包括(。．客人就是上帝B．客人永遠都是對的C．客人的人格理應高于服務人員“”47(的道德境界具有普遍性。C48處理各種關系和問題時，要襟懷坦蕩、富于正義感，敢于堅持原則、堅持真理，嫉惡如仇，廉潔奉公，反映了()的高尚的職業(yè)道德品質。．忠實．無私C．正直．奉獻49(是指對道德理想、目標堅定不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。C50(是旅游職業(yè)道德評價的客觀標準。．階級利益和人民利益．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范C．是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展．國家利益．下列不屬于資本主義社會道德的是(。．個人主義B．自由、博愛、平等C．拜金主義．鄙視勞動和勞動者52．()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。．禮節(jié)．禮貌C．禮儀．禮俗53．社會主義道德建設的核心原則是()。C54會公德在結構上具有沿襲性和()。．全民性．普遍性C．傳統(tǒng)性．基礎性55．服務質量指服務人員為服務對象提供的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務質量的是()。．服務的準備工作B．語言表達和服飾打扮C．產(chǎn)品或商品的性能．操作的技巧性和工作的效率56．甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此了()的職業(yè)道德規(guī)范。忠于職守．團結服務、顧全大局57．一視同仁、不卑不亢的核心是()。．平等．賓客至上C．優(yōu)質服務．熱情友好58．以下不屬于“真誠公道、信譽第一具體要求的有()。．以滿足顧客需要為中心，以維護顧客利益為前提．誠實可C59持個人利益服從集體利益，正確處理國家、集體、個人之間的關系，把國家、集體和他人的利益放在個人利益之上，反映了(的高尚的職業(yè)道德品質。．忠實．無私C．正直．奉獻60．旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的()。A．行業(yè)性．廣泛性C．深刻性D．實踐性二、判斷正誤題1“”是衡量旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要尺度，是評價旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度。(√)2．道德的基本屬性有階級性、歷史性、全人類性、調節(jié)性。(×)3．理想人格是一(√)4.培養(yǎng)愛國主義情路線和社會主義現(xiàn)代化建設成就、了解我國國情。(√)．社會主義勞動、不計報酬的公益勞動、義務勞動等形式。(×)6.職業(yè)道德情感有正義感、義務感、良心感、榮譽感、幸福感。(√)7.旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景點。(×)8.旅游職業(yè)道德評價范圍性。(×)9.旅游活動具有綜合性、多樣性、流動性、享受性、隨意性等特點。(×)10.道德與藝術的區(qū)別在于兩者反映社會現(xiàn)實的范圍不同、不同。(×)11．柏拉圖在《理想國》中把人分為奴隸統(tǒng)治者、武士、自由民三個等級。(√)“熱情友好，賓客至上”，意味著客人就是要對客人說“”(×)13(×)14．利己主義是旅游職業(yè)道德的基本原則。(×)15．旅游職業(yè)道情感、鍛煉職業(yè)道德意志、確立職業(yè)道德信念、養(yǎng)成職業(yè)道德習慣。(√)16．社會輿論一般形式有自在的社會輿論、自發(fā)的社會輿論、自為的社會輿論、自覺的社會輿論。(×)17.要做到鉆研業(yè)務、提高技能，必須樹立明確的學習目標，持之以恒，要苦練基本功，不斷提高專業(yè)技能。(√)18.男尊女卑等。(×)19.旅游職業(yè)道德評價有對旅游職業(yè)道德行為的善惡價有突出的調節(jié)作用。(√)20．旅游工應具有嚴格的組織觀念作風和自覺地服從意識。(√)21集團利己主義、絕對平均主義的利己主義、合理利己主義。(√)22.職業(yè)活動的動機和效果是構成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個基本要素，動機和效果任何條件下都可以相互轉換。(×)23.影響團結協(xié)作的因素有本位主義太重、缺乏體諒與尊重、員工訓練不夠、缺乏說話技巧。(√)24．社會主義道德是共產(chǎn)主義道德體系中的初級階段。(√)25.“熱情友好、賓客至上”是旅游企業(yè)贏得客人信賴與支持的基礎，是旅游業(yè)在競爭中取勝的法寶。(√)26.原始社會是人類歷史上第一個階級社會。(×)27.旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景點。(×)28．職業(yè)道德評價的目的在于判斷從業(yè)人員職業(yè)行為的善惡好壞。(√)道德激勵功能的外在社會機制主要由成就(√)30“具體要求包括精誠合作、互惠互利，誠實可靠，拾金不昧，按質論價、收費合理。(×)31傳統(tǒng)習慣、考核評比計分。(√)32．職業(yè)技術水平僅僅是個人能力大小和知識水平高低問題。(√)在現(xiàn)階段，人民的道德關系是多層次的，但最基本的道德關系是如何處理對祖國、人民、科學、社會主義的關系。(×)34.信、團結友善、勤儉自強。(√)人的價值具有二重性，具體表現(xiàn)為人的社會價值和人的自我價值。(√)36．高尚的職業(yè)道德品質包(√)37.旅游服務工作中六個照顧”包括照顧先來的客人、照顧外國和華僑客人、照顧少數(shù)民族(×)38.旅游職業(yè)道德評價的類型主要包括社會的（他人）職業(yè)道德評價、行業(yè)內的職業(yè)(×)39.“真誠公道、信譽第一是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。(√)40.道德(√)41(×)42.(√)43.道德要求。(√)44.社會主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾，奉獻社會。(√)45.漢代董仲舒提出的”(×)46.旅游職業(yè)道德評價有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權威性，影響旅游業(yè)的社會風尚，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德、理想和行為。(√)47.道德的核心，也就是道德的本質涵義、道德建設的靈魂。(√)旅游職業(yè)道德評價作用具有行業(yè)性、廣泛性、深刻性、實踐性。(×)49.道德境界的類型有損人利己、合理利己主義、(√)50.“自我控制”能力的提高有利于“”目穩(wěn)定，有利于道德境界的迅速提升。(×)51．柏拉圖在《理想國》中把人分為奴隸統(tǒng)治者、武士、自由民三個等級。(√)52.“熱情友好，賓客至上”上應絕對服從客人、永遠不要對客人說“”。(×)53．道德義務感主要取決于對服務態(tài)度的理解。(×)54本原則。(√)．55提高職業(yè)道德認識、陶冶職業(yè)道德情感、鍛煉職業(yè)道德意志、確立職業(yè)道德信念、養(yǎng)成職業(yè)道德習慣。(√)56.社會輿論一般形式有自在的社會輿論、自發(fā)的社會輿論、自為的社會輿論、自覺的社會輿論。(×)57.要做到鉆研業(yè)務、提高技能，必須樹立明確的學習目標，持之以恒，要苦練基本功，不斷提高專業(yè)技能。(√)58．封建社會的道(×)59.旅游職業(yè)道有深刻的教育作用、旅游職業(yè)道德評價有突出的調節(jié)作用。(√)60.員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴于職守的工作作風和自覺地服從意識。(√)1.男子和女子都享有平等的權利。2.道德關系：是道德結構中一個特殊的組成部分，是建立在一定經(jīng)濟關系基礎之上并由一定的道德原則和道德規(guī)范來維持的特殊社會關系。3.社會輿論：就是公眾輿論，是眾人對某種社會現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。4.職業(yè)道德認識：職業(yè)道德知識的獲得和職業(yè)道德觀念的形成，是職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的起點。5．社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則。6．服從意識：員工一進人工作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種自覺遵守組織紀律和自覺接受任務安排的意識并能付諸于行動。7．職業(yè)道德：從事社會職業(yè)的人們，在履行其職責過程中理應遵循的道德規(guī)范和行為準則。8.道德選擇：人們在一定道德意識的支配下，根據(jù)某種道德標準在不同的價值準則或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。9．道德的結構：簡單的說，就是指道德的內部構成；成的系統(tǒng)，其內部各構成要素以及各要素之間的相互關系。10.時，在對社會和他人的關系中自覺追求一定的目的、愿望。11.中的道德關系和評價某種行為時所產(chǎn)生的情緒體驗。12職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在旅游職業(yè)道德品質方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質達到崇高的精神境界。13.道德意志：在道德認識和道德情感相結合的基礎上形成的一的決心。14.人身安全、財產(chǎn)安全。15.職業(yè)活動效果：職業(yè)勞動者在履行自己職責時所做出的個別行動或一系列行動，給他人和社會帶來的后果。16.社會個體的全面期望和要求，是人們直接模仿和追求的道德榜樣。17．道德信念：指對道德理想、目標堅定不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。18.統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。19.己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。20.人對他人或社會的一種愛憎的情緒反應和內心體驗。21為準則。22.守組織紀律和自覺接受任務安排的意識并能付諸于行動。23.循的道德規(guī)范和行為準則。24.在不同的價值準則或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。1系。答：道德基本屬性是階級性、歷史性、全人類性。都包含著全人類的因素；其次，不同時代、不同階級的道德體系，包含全人類性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人類性的道德體系。2.為什么集體主義是旅游職業(yè)道德的基本原則？主義原則是全心全意為旅游者服務這一核心的保護者和轉換機制；益的關系，是調整個人與集體之間關系的基本原則；指導性。3．社會公德有哪些特點？答：第一，在內容上具有全民性和基礎性；第二，在范圍上具有廣泛性和普遍性；第三，在結構上具有沿襲性和傳統(tǒng)性；第四，在功能上具有滲透性和易行性。4.談談“真誠公道、信譽第一的重要性?！笆呛饬柯糜纹髽I(yè)經(jīng)營管理水平的重要尺度；“是評價旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度；“是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)I第四，“真誠公道、信譽第一”是通過建立良好的企業(yè)形象和聲譽，最終求得企業(yè)經(jīng)濟效益快速增長的有效途徑。5.簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。答：道德與法律同屬于行為規(guī)范，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會生活、調節(jié)人際關系上，既有區(qū)別又有聯(lián)系。首先，兩者是相互區(qū)別的。主要表現(xiàn)在：第一，兩者借以維持的社會力量不同；第二，兩者對社會關系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和發(fā)展趨勢不同。其次，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用。主要表現(xiàn)在：第一，兩者在內容上相互滲透，相互包含；第二，兩者在功能上相互補充、相互依托。6答：律來約束員工的言行；第二，旅游工作的分工很細，不同崗位、不同部門的工作內容、要求不同，需要一定的組織紀律來統(tǒng)一和協(xié)調；第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照規(guī)范要求進行工作，也需要組織紀律來保證。服從意識。7．簡述職業(yè)對道德的影響。和道德行為以及整個社會的道德習俗和道德傳統(tǒng)具有重要的影響：同，直接影響著人們對具體生活目標的確立和具體生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想；道德評價標準，造成不同的職業(yè)習慣和道德傳統(tǒng)；作風的形成。8“熱情友好、賓客至上的具體要求有哪些？答：第一，主動招呼顧客，為顧客著想；第二，盡力滿足客人的要求，不怕麻煩；第三，待客服務，儀表整潔，舉止大方；第四，與賓客交流，語言優(yōu)美，談吐文雅；第五，面帶微笑，耐心傾聽；第六，服務用語多用征詢、商量式，少用祈使命令句；第七，實際操作力求標準化、規(guī)范化；第八，盡責盡心，服務周到。9.在旅游服務中，為什么講求服務態(tài)度和服務質量具有特別重要的意義？答：首先，旅游服務是一種面對面的服務，格外需要感情交流；其次，旅游服務的對象大多是一些追求較高層次需要的旅游者，重和生活方面的關心、照料。如客房、餐廳和交通方面的服務，具有不可貯存性。第四，旅游服務受人為因素影響很大，具有不可捉摸性，而且旅的難度。10.職業(yè)道德情感的修養(yǎng)包括哪些具體內容？第二，義務感；第三，良心感；第四，榮譽感；第五，幸福感。11．職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內容？答：首先，它繼承忠于職守、盡職盡責、職業(yè)榮譽、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術語；其次，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)；東西；良職業(yè)品質。12．旅游職業(yè)道德評價有哪些作用？答：旅游職業(yè)道德評價對的作用。第一，對旅游職業(yè)道德行為的善惡其裁決作用；理想和行為；于社會輿論、內心信念、傳統(tǒng)習慣和良心等，指導或糾正從業(yè)人員的職業(yè)道德行為，以協(xié)調從業(yè)人員之間、個人與集體之間的關系。13.社會主義旅游職業(yè)道德核心的基本內容是什么？答：第一，熱心為旅游者服務；第二，加強職業(yè)責任心和道德義務感；第三，努力改善服務態(tài)度，不斷提高服務質量。14．談談旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法。答：第一，堅持理論聯(lián)系實踐；第二，開展自我職業(yè)道德評價，嚴于解剖自己；第三，學習先進人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到慎獨”；第五，加強“自我控制。15．社會主義旅游職業(yè)道德的作用是什么？答：社會主義旅游職業(yè)道德的具體作用：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質，推動旅游．業(yè)的發(fā)展；第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益；第三，有利于改善服務態(tài)度和提高服務質量；成；風。16.為什么傳統(tǒng)習慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式？標準；其次，它是評價旅游職業(yè)道德行為總體善惡的重要依據(jù)；成一定社會的職業(yè)道德風尚甚有功效。17.簡述道德的基本屬性以及這些屬