(全新整理)7月自考消費(fèi)心理學(xué)試題及答案解析

…………精品自學(xué)考試資料推薦…………………………精品自學(xué)考試資料推薦………………PAGEPAGE220187月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題00177一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．針對(duì)文明消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的心理溝通應(yīng)當(dāng)是（ ）A．相互的B．多方面的C．有效的D．深層次的2．隱蔽性拒絕購(gòu)買的主導(dǎo)原因是（）A．心理性原因B．生理性原因C．政策性原因D．環(huán)境性原因消費(fèi)行為的共同特征是（ ）C．周期性

現(xiàn)代性D就一般情況而言，消費(fèi)流行具有（ ）A．3個(gè)發(fā)展階段C．5個(gè)發(fā)展階段

B．4個(gè)發(fā)展階段D．6個(gè)發(fā)展階段經(jīng)營(yíng)日用品的商店輻射半徑通常是在（ ）A．100米以內(nèi)C．500米以內(nèi)

B．300米以內(nèi)D．1000米以內(nèi)在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育活動(dòng)形成的穩(wěn)定的心理特征的總和是（ ）C．個(gè)性

性格D進(jìn)城農(nóng)民工在選購(gòu)商品時(shí)首先關(guān)心的商品功能是（ ）C．實(shí)用性

科學(xué)性D消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品安全舒適的要求是（ ）簡(jiǎn)單的C．單一的

B．雙重的D．不明確的以沖動(dòng)型消費(fèi)行為為主的消費(fèi)者，其氣質(zhì)特征是（ ）C．黏液質(zhì)

膽汁質(zhì)D消費(fèi)者群體成員行為的一致化與消費(fèi)者行為的個(gè)性化是（ ）C．互相排斥的

沒(méi)有關(guān)系的D在與環(huán)境的相互作用中保存經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)改變或調(diào)整自己行為的過(guò)程是（ ）C．注意

記憶D針對(duì)大眾消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取的策略是（ ）C．心理溝通策略

文明溝通策略D對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，消費(fèi)習(xí)慣中蘊(yùn)藏著（ ）A．企業(yè)活力C．很大風(fēng)險(xiǎn)商場(chǎng)櫥窗陳列的商品大多是（ ）A．滯銷產(chǎn)品C．暢銷商品盲目和沖動(dòng)的消費(fèi)行動(dòng)是（ ）C．有目的的行動(dòng)

企業(yè)生命DB．打折商品BD．有計(jì)劃的行動(dòng)與經(jīng)典性條件反射理論相比，工具性條件反射理論認(rèn)為：條件反射是（ ）思想反應(yīng)C

行為反應(yīng)D消費(fèi)者對(duì)某種商品的心理需求越強(qiáng)烈，該商品價(jià)格的調(diào)節(jié)作用越（ ）強(qiáng)C

弱D人們對(duì)所認(rèn)識(shí)的事物進(jìn)行處理，并采取一定措施，以便達(dá)到一定目的的心理過(guò)程是（ ）C．情感過(guò)程

認(rèn)識(shí)過(guò)程D文明消費(fèi)理論認(rèn)為，人們的購(gòu)買行為是（ ）C．習(xí)慣建立的過(guò)程

滿足興趣的過(guò)程D當(dāng)市場(chǎng)商品供大于求時(shí)，買方是（ ）C．理性的

被動(dòng)的D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。面對(duì)排斥消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（ ）C．分別對(duì)待E．大力促銷

消除消費(fèi)者不信任感D消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的意志過(guò)程是分階段的，這些階段包括（ ）C．購(gòu)買選擇階段E．購(gòu)買實(shí)施階段

購(gòu)買決策階段D社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響從文化角度看主要包括（ ）C．法律E．時(shí)尚

經(jīng)濟(jì)D針對(duì)青年消費(fèi)者的心理特征，企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)該包括（ ）A．以質(zhì)取勝C．以廉取勝E．以美取勝人類消費(fèi)所具有的特點(diǎn)包括（ ）C．積極主動(dòng)性

以新取勝DB．受社會(huì)政治關(guān)系限制DE．主觀隨意性26．消費(fèi)個(gè)性形成的影響因素包括（）A．先天素質(zhì)B．社會(huì)環(huán)境C．個(gè)性傾向E．社會(huì)經(jīng)歷D．經(jīng)濟(jì)條件27．POP廣告的突出特點(diǎn)包括（）A．直觀C．熱烈B．親切D．價(jià)廉物美E．風(fēng)格突出28．商業(yè)廣告溝通活動(dòng)的主要特征包括（ ）A．大眾性傳播方式 B．經(jīng)營(yíng)性傳播方式C．目的性和針對(duì)性傳播方式 D．地域性傳播方E．普及性傳播方式29．影響和制約人的消費(fèi)需要的社會(huì)因素有（ ）A．民俗民風(fēng) B．宗教信仰C．社會(huì)分層 D．政治制度E．社會(huì)時(shí)尚30．通過(guò)各種手段，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)力求使消費(fèi)者態(tài)度發(fā)生的轉(zhuǎn)變包括（ A．由認(rèn)知到情感 B．由認(rèn)知至行為傾向C．由情感到行為傾向 D．由消極到積E．由一般好感到贊許三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程。簡(jiǎn)述對(duì)商品的認(rèn)識(shí)能力與購(gòu)買行為的關(guān)系。簡(jiǎn)述青年群體消費(fèi)心理與行為的主要特征。簡(jiǎn)述意志果斷性對(duì)購(gòu)買行為的影響。如何提高陳列商品的擺放效果？四、論述題（1小題，10分）36五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，縫衣針在日本早已退出市場(chǎng)。但是，前幾年有家日本消費(fèi)者歡迎。問(wèn)題：該公司成功的心理學(xué)依據(jù)是什么？歲以下的新一代年輕消費(fèi)群體將成為未來(lái)移動(dòng)通訊市場(chǎng)最大的增值群體。因此，中國(guó)移動(dòng)將以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略，率先轉(zhuǎn)向以細(xì)分的客戶群體為導(dǎo)向的客戶策略，出臺(tái)了“動(dòng)感地帶”品牌營(yíng)銷策略15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來(lái)說(shuō)，他們追求時(shí)尚，對(duì)新鮮事物感興趣，好奇心強(qiáng)，渴望溝通；他們崇尚個(gè)性，思維活躍；他們有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，但對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群落。