職業(yè)人成功的要素

職業(yè)人成功的要素第一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)人成功的要素態(tài)度知識(shí)技巧第二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日人生戰(zhàn)略的三駕馬車第三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日才能Talent激情Passion組織需求Organizationneeds事業(yè)有成Successful事業(yè)成功三要素：TOP模式P+O--力不從心T+P--懷才不遇T+O--缺乏動(dòng)力第四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日陳魯豫說(shuō)：我做事只有兩個(gè)原則：一是做自己喜歡的事；二是做自己擅長(zhǎng)的事。碰巧電視節(jié)目主持人是我既喜歡又擅長(zhǎng)的工作……香港鳳凰衛(wèi)視著名主持人第五頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理的概念所謂招聘(Recruitment)，狹義上是指當(dāng)組織出現(xiàn)人力資源需求后，借助一定的渠道吸引或?qū)ふ揖邆淙温氋Y格和條件的求職者或適合者，并采取科學(xué)適用的方法從中甄選和確定合適的候選者予以聘用的工作過程。廣義的員工招聘包括招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。招聘管理(RecruitmentManagement)就是對(duì)組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，并加以計(jì)劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，借以保證一定數(shù)量和質(zhì)量的員工隊(duì)伍，滿足組織發(fā)展的需要。第六頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理的內(nèi)容招聘管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要分階段加以執(zhí)行，體現(xiàn)出一個(gè)完整和科學(xué)的工作流程。它的具體內(nèi)容是由招募、甄選、錄用、評(píng)估四個(gè)階段組成的。第七頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招募(Recruiting)、招募主要包括招聘計(jì)劃的制定與審批、招聘渠道的選取、招聘信息的設(shè)計(jì)發(fā)布以及組織應(yīng)聘者。招募的主要目的是吸引求職者的注意，宣傳組織形象，擴(kuò)大組織在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的影響力，把組織所需的潛在員工盡量吸引過來(lái)。同時(shí)，達(dá)到勞動(dòng)力供需雙方信息充分交流與溝通，順利達(dá)成交易的目的。第八頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日甄選(Selection)

甄選是從職位申請(qǐng)者中選出組織需要的最合適人員的過程。它包括資格審查、初選、筆試、面試、心理測(cè)試以及其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等內(nèi)容。這階段管理工作的質(zhì)量將直接影響組織最后的錄取質(zhì)量，也是招聘管理中技術(shù)性最強(qiáng)和難度最大的重要階段。第九頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日錄用(Employment)

錄用階段主要包括新人上崗引導(dǎo)、新員工培訓(xùn)和訪查等工作內(nèi)容。目的是幫助新員工適應(yīng)工作崗位，盡快熟悉和駕馭工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作看起來(lái)似乎瑣碎和無(wú)關(guān)緊要，實(shí)際上它是喚起新員工工作熱情，使其順利融人企業(yè)文化的關(guān)鍵。有不少組織由于不重視錄用階段的工作，甚至新員工在錄用后對(duì)組織和本職工作缺乏認(rèn)識(shí)和適應(yīng)就直接上崗，導(dǎo)致新員工無(wú)法較快勝任本崗位，難以表現(xiàn)出令組織滿意的工作績(jī)效。第十頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日評(píng)估(Assessment)

評(píng)估是招聘過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估的內(nèi)容包括：招聘結(jié)果的成效評(píng)估，如成本與效益評(píng)估，錄用員工數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估；招聘方法的成效評(píng)估，如對(duì)所采用的選拔方法的信度與效度加以評(píng)估。通過對(duì)成本與效益評(píng)估，可以掌握招聘費(fèi)用的支出狀況，分析哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用，提高招聘效益。錄用員工數(shù)量的評(píng)估是對(duì)招聘管理工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面。通過數(shù)量評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，有利于找出各招聘環(huán)節(jié)上的薄弱之處，改進(jìn)招聘工作；同時(shí)，通過錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，為人力資源規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作成果、工作行為、工作態(tài)度、實(shí)際技能和工作潛力展開評(píng)估，它是對(duì)招聘的工作成果與方法有效性檢驗(yàn)的另一個(gè)重要方面。質(zhì)量評(píng)估既有利于對(duì)招聘管理所采用的方法、手段和技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，又有利于對(duì)員工培訓(xùn)、晉升和職業(yè)生涯管理提供必要的依據(jù)。信度評(píng)估與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所采用的甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。第十一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理在人力資源管理中的地位和作用招聘管理在人力資源管理中的地位在人力資源管理這個(gè)大系統(tǒng)中，招聘管理是其中的一個(gè)子系統(tǒng)而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)，它決定著組織中今后各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)能否順利開展。招聘管理在人力資源管理中的作用：提高員工的滿意度和降低員工流失率；減少員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作士氣；減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率；提高組織的績(jī)效水平。第十二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

招聘管理的職能吸引人才儲(chǔ)備人才調(diào)節(jié)人才補(bǔ)充人才第十三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理的發(fā)展1、招聘管理日益戰(zhàn)略化2、選拔階段已成為招聘管理中最重要的環(huán)節(jié)3、招聘管理的技術(shù)不斷在創(chuàng)新4、招聘管理與其它人力資源管理關(guān)系日益密切5、招聘工作已經(jīng)下放到職能部門6、招聘管理的內(nèi)容日益擴(kuò)大化7、招聘管理日益成為獲得資源的活動(dòng)第十四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理的環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境法律環(huán)境第十五頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

總體原則：用人所長(zhǎng)、容忍所短、追求業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨；公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核。采用；1、效率優(yōu)先原則：(節(jié)約費(fèi)用的原則；依靠證書進(jìn)行篩選；利用內(nèi)部晉升制度)2、雙向選擇原則3、公平公正原則4、確保質(zhì)量原則招聘原則第十六頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘管理的基本流程

招募階段初試階段錄用階段評(píng)估階段第十七頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日招聘渠道挑選步驟；1、分析單位的招聘要求2、分析被招聘人員特點(diǎn)3、確定合適的招聘來(lái)源4、選擇適用的招聘方法、第十八頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

內(nèi)部招聘的方法

(1)推薦法：優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，主管推薦更有效，成本比較低；劣勢(shì)：比較主觀，容易受個(gè)人因素影響。

(2)布告法：優(yōu)點(diǎn)：使全體了解，透明、公平、廣泛性，用于非管理人員招聘，適合普通人員；劣勢(shì)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間崗位空缺影響運(yùn)營(yíng)，盲目變換工作喪失原有工作機(jī)會(huì)。

(3)檔案法：利用檔案了解員工基本情況，對(duì)員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。第十九頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、準(zhǔn)確性高1、如果處理不2、適應(yīng)較快好，容易產(chǎn)生3、激勵(lì)性強(qiáng)矛盾4、費(fèi)用較低2、抑制創(chuàng)新第二十頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日外部招聘的方法

(1)發(fā)布廣告(媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì))：優(yōu)點(diǎn)：發(fā)布迅速、宣傳廣泛。

(2)借助中介：A．人才交流中心：針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低，但對(duì)計(jì)算機(jī)、通訊、高級(jí)人才的招聘不理想；B．招聘洽談會(huì)：選擇余地大，但高級(jí)人才難；C.獵頭公司：費(fèi)用高(被招人年薪的25％～35％)，但高素質(zhì)人才的招聘成功率高。

(3)上門招聘法：大學(xué)生招聘(招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室)。

(4)熟人推薦：優(yōu)點(diǎn)：情況了解、成本低、效率高，但容易形成小團(tuán)體。

(5)網(wǎng)絡(luò)招聘：第二十一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

外部招募的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1、帶來(lái)新思想和新方法2、有利于招聘一流人才3、樹立形象缺點(diǎn)1、篩選難度大2、進(jìn)入角色慢3、招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大4、影響內(nèi)部員工的積極性第二十二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

校園招聘的注意事項(xiàng)

(1)了解就業(yè)政策規(guī)定；

(2)單位有思想準(zhǔn)備，應(yīng)備留名額；

(3)注意對(duì)學(xué)生職業(yè)定位進(jìn)行指導(dǎo)、糾正其認(rèn)識(shí)；

(4)注意口徑一致，做好回答準(zhǔn)備。第二十三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

參加招聘會(huì)的主要程序1、準(zhǔn)備好展位2、準(zhǔn)備好資料和設(shè)備3、組織好招聘人員隊(duì)伍4、與有關(guān)方面溝通聯(lián)系5、做好宣傳工作6、做好招聘會(huì)后的工作第二十四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)該關(guān)注的問題

(1)了解招聘會(huì)的檔次；

(2)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象；

(3)了解招聘會(huì)的組織者；

(4)注意招聘會(huì)信息宣傳內(nèi)容。第二十五頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)題2002年11月，著名的ＴZ超市在Ｈ市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在Ｈ市招聘15名銷售部門經(jīng)理．招聘當(dāng)天，ＴＺ的招聘工作人員把Ｈ市人才市場(chǎng)的２樓大廳布里得井井有條．樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫．三樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)．連續(xù)播放著介紹ＴＺ資料的影碟．負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外．我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做充分的準(zhǔn)備，制定了定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題。第二十六頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表．進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘十要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問題．領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者，比如有些人來(lái)應(yīng)聘，卻沒有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和聯(lián)片等基本資料，ＴＺ認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，Ｈ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。（2）初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。刑女士說(shuō)，在這個(gè)過程中，TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問應(yīng)聘者一些問題，弄淘汰一些明顯不適合到ＴＺ工作的應(yīng)聘者。第二十七頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日（3）初試。通過ＴZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了．ＴZ的一個(gè)門店的７位部門經(jīng)理（包括4個(gè)銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會(huì)問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的狀況，都會(huì)寫Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A、B”者才有可能參加下一輪面試．（4）復(fù)試。一周內(nèi)會(huì)接到ＴＺ人力資源部的復(fù)試電話通知．接下來(lái)還要經(jīng)過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過關(guān)的1０位人員中大約會(huì)1位能夠成為TZ的員工。第二十八頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日綜合題請(qǐng)回答下列問題：TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題？如果您是TZ銷售部門的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔(dān)任主考官，請(qǐng)您采用開放式的提問方式，向應(yīng)聘者提出四個(gè)問題。1、準(zhǔn)備展位2、準(zhǔn)備資料和設(shè)備3、招聘人員的準(zhǔn)備4、與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系5、招聘會(huì)的宣傳工作6、招聘會(huì)后的工作判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注也職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處？第二十九頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日初步篩選技巧一、篩選簡(jiǎn)歷的方法

(1)分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；

(2)注意看客觀內(nèi)容；

(3)判別是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；

(4)審查是否符合邏輯性；

(5)對(duì)簡(jiǎn)歷整體印象。

第三十頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日二、篩選申請(qǐng)表的方法

(1)判斷應(yīng)聘者態(tài)度，字跡是否清楚；

(2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題，背景材料可信度；

(3)注明可疑之處，在面試時(shí)詢問；

(4)堅(jiān)持面廣原則，讓更多人參加面試。第三十一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日三、筆試的方法

(1)筆試適應(yīng)內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力(一般知識(shí)和能力、專業(yè)知識(shí)和能力)。

(2)筆試優(yōu)缺點(diǎn)：增加招聘的信度與效度，花費(fèi)時(shí)間少，效率高，心理壓力小，比較客觀；不能全面考察應(yīng)聘者態(tài)度、品德修養(yǎng)以及管理能力、口頭表達(dá)能力、操作能力，需要采用其他方法進(jìn)行補(bǔ)充。第三十二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日四、提高筆試效率應(yīng)注意的問題

(1)命題是否適當(dāng)：既能考核文化程度，又能體現(xiàn)應(yīng)聘職位的工作特點(diǎn)和特殊要求。

(2)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則，分值要合理。

(3)閱卷及成績(jī)復(fù)核，客觀、公平、不徇私情。第三十三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法1、經(jīng)營(yíng)管理能力：情景模擬中的文件筐方法；2、人際關(guān)系能力：情景模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等；3、智力狀況：筆試方法等；4、工作動(dòng)機(jī)：心理測(cè)試、情景模擬、面試等；5、心理素質(zhì)：投射測(cè)驗(yàn)等；6、工作經(jīng)驗(yàn)：資歷審核、行為描述法；7、身體素質(zhì)：體檢。第三十四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試的基本程序

面試前的準(zhǔn)備階段

了解應(yīng)聘者的資料（確定面試的目的、選擇面試考官、設(shè)計(jì)面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等第三十五頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試開始階段消除應(yīng)聘者的緊張情緒，從預(yù)料的問題開始發(fā)問，創(chuàng)造和諧的面談氣氛，有利于客觀的了解。第三十六頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

正式面試階段

根據(jù)簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)表發(fā)現(xiàn)的問題，先易后難提出，并做好記錄。第三十七頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

結(jié)束面試階段

詢問應(yīng)聘者是否有補(bǔ)充、修正的問題、有分歧的問題不必急于下結(jié)論，可安排第二次面試，整理好面試記錄。第三十八頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試評(píng)價(jià)階段

面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估。

1、評(píng)語(yǔ)式評(píng)估；是對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能放映出每一個(gè)應(yīng)聘者的特征。

2、評(píng)分式評(píng)估;是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較,擬補(bǔ)了評(píng)語(yǔ)式評(píng)估不能橫向比較的缺點(diǎn)。第三十九頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試的環(huán)境布置

1、物理環(huán)境

2、位置安排

3、顏色第四十頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試問題設(shè)計(jì)技巧根據(jù)工作說(shuō)明書和應(yīng)聘者個(gè)人的資料，準(zhǔn)備一些用來(lái)判斷應(yīng)聘者是否具備崗位要求的問題。第四十一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試的提問技巧

(1)開放式(無(wú)限式、有限式)：在面試開始時(shí)運(yùn)用，消除心理壓力；

(2)封閉式：比開放式深入、直接；

(3)清單式(條目式、條款式)：獲取應(yīng)聘者選擇可能性和決策方面能力；

第四十二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

(4)假設(shè)式：探求應(yīng)聘者態(tài)度或觀點(diǎn)；

(5)重復(fù)式：檢驗(yàn)獲得信息準(zhǔn)確性；

(6)確認(rèn)式：鼓勵(lì)與面試官交流、表示關(guān)心；

(7)舉例式(描述提問)：是面試的核心技巧。第四十三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試應(yīng)注意的事項(xiàng)

(1)避免提出引導(dǎo)性問題，以免讓其了解你的傾向；

(2)有意提問一些矛盾問題；

(3)了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)；

(4)所提問題要直截了當(dāng)，不要輕易打斷話；

(5)要觀察非語(yǔ)言行為。第四十四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

其他選拔方法情境模擬測(cè)試法特點(diǎn)

(1)適合服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員；

(2)目的：主要是測(cè)試能力；

(3)主要形式：語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試；

(4)優(yōu)點(diǎn)：從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；測(cè)試重點(diǎn)為工作能力，可節(jié)省大量培訓(xùn)上崗費(fèi)用。缺點(diǎn)：組織較為復(fù)雜且費(fèi)時(shí)費(fèi)財(cái)。第四十五頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

情境模擬測(cè)試的兩種常用方法

(1)公文處理模擬法(公文筐測(cè)試)(發(fā)公文、介紹背景要求處理、處理結(jié)果測(cè)評(píng))，是考察技能的有效方法。

(2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，考察綜合能力。第四十六頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

心理測(cè)試的方法(對(duì)智力水平、個(gè)性方面測(cè)量。對(duì)能力特征、發(fā)展?jié)摿υu(píng)定)(1)能力測(cè)試(什么樣職業(yè)適合某人)：普通能力傾向測(cè)試(思維、記憶、語(yǔ)言等)；特殊職業(yè)能力測(cè)試；心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試(心理運(yùn)動(dòng)能力：反應(yīng)時(shí)間；四肢協(xié)調(diào)；身體能力：爆發(fā)力平衡性)。

(2)人格測(cè)試：對(duì)重要工作崗位需進(jìn)行人格測(cè)試。

(3)興趣測(cè)試(現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型)。第四十七頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

錄用的策略

(1)多重淘汰式：每次淘汰若干低分者，最后按面試或測(cè)驗(yàn)實(shí)際分?jǐn)?shù)錄用。

(2)補(bǔ)償式：利用權(quán)重比例錄用人選。

(3)結(jié)合式：有些測(cè)試是淘汰性的，有些是可以互為補(bǔ)償?shù)摹?/p>

第四十八頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

錄用決策應(yīng)注意的事項(xiàng)

(1)全面衡量方法；

(2)盡量減少作出錄用決策的人員，選擇直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人作為考官；

(3)不能求全責(zé)備。第四十九頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試常見的錯(cuò)誤與改進(jìn)（一）面試目的不明確;介紹公司？考察技能？介紹崗位？（二）不清楚合格者應(yīng)具備的條件；是勝任工作的才能（知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力）（三）面試缺少整體結(jié)構(gòu)；根據(jù)崗位工作要求列出提綱，問題完整劃分等級(jí)。（四）偏見影響面試；首因效應(yīng)、感性對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)代面）、錄用壓力。（五）面試問題設(shè)計(jì)不合理第五十頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

面試的實(shí)施技巧1、充分準(zhǔn)備2、多聽少說(shuō)3、靈活提問4、善于提取要點(diǎn)5、進(jìn)行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個(gè)人偏見8、在傾聽時(shí)注意思考9、注意肢體語(yǔ)言溝通第五十一頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題1、簡(jiǎn)歷不能代表本人2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3、不要忽視求職者的個(gè)性特征4、讓應(yīng)聘者更多地了解組織5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)6、注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊人員8、慎重做決定9、面試考官要注意自身的形象第五十二頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

行為描述面試的內(nèi)涵1、行為描述面試的實(shí)質(zhì)：用過去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。2、行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過去的行為最能預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；2、說(shuō)和做是截然不同的。3、行為描述面試的要素：情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果。第五十三頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：1998—1999年A企業(yè)銷售部營(yíng)銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍；2000—2002年A企業(yè)銷售部營(yíng)銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10%；2003年至今B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。請(qǐng)問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢問該求職者，才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況？第五十四頁(yè)，共五十六頁(yè)，2022年，8月28日

一家做市場(chǎng)策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。老總看過這9個(gè)人的詳細(xì)資料和初試成績(jī)后，相當(dāng)滿意。然而，此次招聘只能錄取3個(gè)人，所以，老總給大家出了最后一道試題。老總把這9個(gè)人隨機(jī)分為甲、乙、丙三組。指定甲組的3人去調(diào)查本市嬰兒用品市場(chǎng)，乙組的3個(gè)人調(diào)查婦女用品市場(chǎng)，丙組的3個(gè)人調(diào)查老年人用品市場(chǎng)。老總解釋說(shuō)：“我們錄取大家是來(lái)搞市場(chǎng)研發(fā)的，所以，你們必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對(duì)一個(gè)新行業(yè)的感應(yīng)能力。每個(gè)小組的成員務(wù)必全力以赴!”臨走的時(shí)候，老總補(bǔ)充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時(shí)候自己到秘書那里去取?！眱商旌螅?個(gè)人都把自己的市場(chǎng)分析報(bào)告送到了老總那里。老總看完后，站起身來(lái)，走向丙組的3個(gè)人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了!”

面對(duì)大家疑惑不解的表情，老總不緊不慢地說(shuō)：“請(qǐng)大家打開那天我叫秘書給你們的資料，互相看看?！痹瓉?lái)，每個(gè)人得到的資料都不一樣，甲組的三人得到的分別是本市嬰兒用品市場(chǎng)過去、現(xiàn)在和將來(lái)的分析，其他兩組的也類似。老總說(shuō)：“丙組的3個(gè)人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告。而甲、乙兩組的6個(gè)人卻各自行事，互不聯(lián)系，自己做自己