2022-2023學(xué)年廣東省湛江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年廣東省湛江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標(biāo)B.篩選方案C.識別問題D.集思廣益

2.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型，有研究表明，對一個讀者類型的人不停地說，那是徒費(fèi)口舌，因為他只能在讀后才可能聽得進(jìn)去。同樣的，對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書，實在是白費(fèi)筆墨，因為他只有在聽過之后才能抓住要點，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙

B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優(yōu)誰劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則

D.以上結(jié)論都正確

3.出口屬于國際化經(jīng)營的（）

A.初級階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

4.在經(jīng)營單位組合分析法中，處于不同經(jīng)營領(lǐng)域的產(chǎn)品在相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率的表現(xiàn)是不一樣的，它們對企業(yè)發(fā)展的作用也不一樣，因此對它們的經(jīng)營措施也不相同。如果某種產(chǎn)品能為企業(yè)中帶來大量的利潤，但不需要繼續(xù)投入大量資金扶持發(fā)展的產(chǎn)品被稱為（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

5.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

6.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革B.技術(shù)型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革

7.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

8.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實用性

9.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

10.關(guān)于檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時并不能達(dá)到有效控制的目的

D.應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn)

11.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運(yùn)用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息

12.企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略

13.控制標(biāo)準(zhǔn)z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成這一特點所對應(yīng)的控制類型是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

14.經(jīng)驗學(xué)派的代表人物是（）

A.巴納德B.馬斯洛C.孔茨D.德魯克

15.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.非股權(quán)安排D.對外直接投資

16.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

17.期望值理論中M=V×E表示（）

A.M表示目標(biāo)效價，V表示激勵力，E表示期望值

B.M表示激勵力，V表示期望值，E表示目標(biāo)效價

C.M表示激勵力，V表示目標(biāo)效價，E表示期望值

D.M表示目標(biāo)效價，V表示期望值，E表示激勵力

18.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

19.根據(jù)俄亥俄州立大學(xué)的研究，一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的是（）

A.高關(guān)懷—低定規(guī)B.高關(guān)懷—高定規(guī)C.低關(guān)懷—高定規(guī)D.低關(guān)懷—低定規(guī)

20.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

21.平衡積分卡控制提出者是（）

A.馬斯洛B.穆頓C.菲德勒D.卡普蘭和諾頓

22.關(guān)于授權(quán)，下列說法不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級上進(jìn)行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

23.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

24.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

25.下列四個選項中，哪個不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于使被聘者迅速開展工作

D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

26.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

27.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

28.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

29.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的依附感需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

30.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

二、填空題(15題)31.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行____

32.亞當(dāng)斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

33.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

34.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

35.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

36.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

37.____和授權(quán)是組織分權(quán)的兩大途徑

38.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

39.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：____、事項、____

40.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最主要缺點是____

41.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中

42.管理人員的招聘程序為____

43.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

44.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

45.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

三、判斷題(5題)46.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

47.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

48.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

49.規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯(lián)絡(luò)者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

52.總裁在設(shè)立8個獨立的分公司時，你認(rèn)為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

53.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運(yùn)用？

五、論述題(2題)54.結(jié)合實際論述企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC決策過程的第一步是識別問題

2.DD本題考查對溝通方式的理解

3.A出口既是一個企業(yè)實施國際化經(jīng)營在初級階段的表現(xiàn)形式，也是一個企業(yè)進(jìn)入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式

4.B

5.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

6.CC按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

7.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

8.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術(shù)性

9.CC。A項是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式劃分，B項是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式劃分，C項是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式劃分

10.D

11.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽

12.DD橫向一體化屬成長戰(zhàn)略Ⅰ（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張），是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的競爭

13.D

14.DD經(jīng)驗學(xué)派又稱案例學(xué)派，其代表人物有德魯克、斯隆、福特等

15.C非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

16.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

17.CC期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E。該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

18.C

19.BB俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度

20.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

21.DD1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》一經(jīng)發(fā)表，便得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用

22.AAA項違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險，但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

23.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

24.CC授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

25.CC有利于使被聘者迅速開展工作屬于內(nèi)部選拔的優(yōu)點

26.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策

27.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

28.DD本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

29.DD根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，有較多的機(jī)會晉升為組織的高層管理者

30.DD導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

31.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計

32.貢獻(xiàn)率

33.滿意

34.精神文化

35.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)

36.支持型

37.制度分權(quán)

38.所獲刺激

39.工序

40.雙重領(lǐng)導(dǎo)

41.固定預(yù)算缺乏靈活性

42.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

43.決策者

44.落實

45.指揮作用

46.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

47.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

48.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

49.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)

50.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

51.DD平息客戶怒氣扮演的是管理者的沖突管理者角色

52.B

53.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

54.（1）兩種社會責(zé)任觀：①古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）。代表人物是米爾頓·弗里德曼，他認(rèn)為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理，他們并不擁有自己經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負(fù)責(zé)，股東只關(guān)心一件事——財務(wù)收益率。社會責(zé)任行為會增加經(jīng)營成本，這些成本則以提價轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔(dān)；②社會經(jīng)濟(jì)觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標(biāo)，而不是第一位目標(biāo)，企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預(yù)期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負(fù)責(zé)的獨立經(jīng)濟(jì)實體，還要對建立和維持它們的更大的社會負(fù)責(zé)。（2）社會責(zé)任與利潤取向：①在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的；②在社會經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會責(zé)任相比，承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會責(zé)任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向相容

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成