暑假實(shí)習(xí)報(bào)告集錦15篇

Word第第頁(yè)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告集錦15篇暑假實(shí)習(xí)報(bào)告1

匆忙忙忙的一個(gè)暑假又結(jié)束了，早晨清爽而溫柔的陽光灑在這光明的教室，原來一切竟如電影，有電影的精彩，也有電影的哀痛。悄悄的座在教室上自習(xí)時(shí)，我不僅深深的憶起那段艱辛的打工生活。

七月十二號(hào)剛剛開假，我就搭上了xxx開往xxx去的火車。一天多的火車把自己座得困的不行了，剛到達(dá)那兒第一感覺很熱很熱，是一種從未體驗(yàn)過的悶熱，十四號(hào)我就上班了，是一家中小型的鞋底加工企業(yè)，名叫xxxx鞋業(yè)公司。干的都是一些普工活，在流水線上作業(yè)，工廠里有比較嚴(yán)的管理制度，七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，晚上加班基本是十點(diǎn)，有時(shí)為敢貨往往加到十二點(diǎn)，一天三餐都只有一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，工作量也比較大，好在活都是基本的手上活不是太重。然而，要命的是那兒的氣候太酷熱了，平常戶外都是個(gè)三十六七度，下午一上班進(jìn)廠房有四十度左右，由于廠房是鐵皮做的頂，剛上班一會(huì)兒工人們的衣服都濕透了，剛開頭看著自己身上濕透的衣服和胳膊臉上不停流出的汗水時(shí)，我總感覺到陣陣心酸，原來生活的艱辛往往超出了我們的想象。期間因地處浙南還患病了一次臺(tái)風(fēng)的攻擊更是給我留下了恐驚而深刻的印象。

在艱辛的工作面前我總是時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，從來到溫州的那一天我就在心里悄悄的告知自己"既來之，則安之。并且要忘了你自己是個(gè)同學(xué)，別人能做到你也要做到，你要堅(jiān)持住，要堅(jiān)信等到順當(dāng)完成工作的那一天你定會(huì)感受到勝利的喜悅。"在最困難的時(shí)刻我總是時(shí)刻告知著自己你肯定要堅(jiān)持住，只有堅(jiān)持方能勝利。

如今當(dāng)我悄悄的座在這兒寫總結(jié)時(shí)，我在悄悄地告知自己這是多么的不簡(jiǎn)單啊!這兒有清靜的環(huán)境少了機(jī)器日夜無休止的轟鳴，有涼快的氣溫少了那日夜悶熱的天氣，有清爽的空氣少了那布滿膠漆的味道。什么才是真正的美好?這一刻我才真正的體會(huì)。昨天上英語課時(shí)不經(jīng)意間發(fā)覺座在前排的女孩腳上穿了雙美麗的鞋，到不是由于鞋很美麗

引起了我的留意，而是那雙鞋底正是我曾經(jīng)加工過的一款啊!那一刻我感覺到渾身陣陣的麻木，心里有一點(diǎn)痛苦。一個(gè)多月的日子，十幾萬雙鞋底曾從我的手中流過，受了多少苦，流了多少汗。友愛的伴侶們，當(dāng)你們穿舒適美麗的鞋走在大街上時(shí)，請(qǐng)你們不要忘了那些在工廠日夜辛勤勞作的人們啊!

無論如何一切都成為了歷史，一個(gè)多月的打工生活讓我學(xué)到了不少學(xué)問，我深深的感謝那些曾關(guān)心過我的同事，遇他們相處中我學(xué)習(xí)了不少技能，也得到了他們的鼓舞與支持。在離開那片流下了熱汗的土地時(shí)我們依依不舍的告辭，留下了彼此的祝愿。如今我只想說："經(jīng)受過方知珍貴!"

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2

一．討論動(dòng)機(jī)：

經(jīng)過一學(xué)期《物流基捶的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了肯定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用學(xué)問的力量。

二．討論目的：

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改良看法。

三．討論方法：

訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況

1.基本狀況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速大路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉(cāng)庫(kù)10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。XX年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)進(jìn)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1m*1.2m地臺(tái)板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)力量，以便利客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載力量為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

4.倉(cāng)庫(kù)類型：

高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)常見的大宗商品的儲(chǔ)存。

樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿意某些產(chǎn)品在溫度掌握上的不同要求供應(yīng)了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)常見的大宗商品的儲(chǔ)存。

易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能供應(yīng)屬于易燃危急品類的特別商品儲(chǔ)存。

其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)整功能。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特別商品。

珍貴物品配送。供應(yīng)門到門的服務(wù)，確保商品的平安抵達(dá)用戶手中。

隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。

上架陳設(shè)。對(duì)于市內(nèi)各大商嘗各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還供應(yīng)幫助客戶商品上架陳設(shè)的服務(wù)。

6.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)掌握。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，消失質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀看庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

加工整理。供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有特地的包裝加工單位，可隨時(shí)滿意客戶的各種要求。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到準(zhǔn)時(shí)、精確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開頭收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并準(zhǔn)時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理確定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

7.信息系統(tǒng)服務(wù)：

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，供應(yīng)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詢問。

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的獨(dú)特化設(shè)計(jì)。

運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，特地設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益動(dòng)身，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及平安庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，供應(yīng)全方位的信息服務(wù)：通過wms,tms系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息準(zhǔn)時(shí)反饋，掌握?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

8.作業(yè)流程〔以中國(guó)物流公司為例〕：

進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)依據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，〔如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》〕；二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。

出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量；當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方依據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字；完畢后甲方馬上把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉(cāng)單》歸檔。

五．討論結(jié)論及建議：

1.swot分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作閱歷豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶供應(yīng)各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于浩大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的勝利必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的進(jìn)展良機(jī)，很多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低本錢。

2.企業(yè)仍舊按照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率鋪張，造成客戶的流失，可依據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，依據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用狀況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了更多的客戶。

3.鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離、高密度的運(yùn)輸中，仍舊有著其不行替代的作用，特殊是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流本錢，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)查找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)狀況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍舊依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告3

一、討論動(dòng)機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了肯定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用學(xué)問的力量。

二．討論目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改良看法。

三．討論方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況基本狀況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線公里，外環(huán)線公里，并且距離滬寧和滬嘉高速大路出口處分別僅為公里和公里。物流中心占地面積為萬平方米，各類倉(cāng)庫(kù)萬平方米，擁有條鐵路專用線和輛箱式貨車。

公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)進(jìn)展商品配送重點(diǎn)單位。

主要設(shè)施：鏟車，中心擁有噸至噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)地臺(tái)板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛噸全封閉廂型貨車，噸全封閉廂型貨車，噸全封閉廂型貨車，及噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有條共計(jì)長(zhǎng)度為米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)力量，以便利客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場(chǎng)地，擁有萬平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載力量為噸至噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)類型：高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)平方米，可利用空間高度為米，平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)平方米，可利用空間高度為米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)常見的大宗商品的儲(chǔ)存。

樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)平方米，可利用空間高度為米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿意某些產(chǎn)品在溫度掌握上的不同要求供應(yīng)了先決條件。鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)平方米，可利用空間高度為米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)常見的大宗商品的儲(chǔ)存。易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能供應(yīng)屬于易燃危急品類的特別商品儲(chǔ)存。其它庫(kù)房平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)整功能。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：市內(nèi)國(guó)內(nèi)配送，單品綜合配送，常溫冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特別商品。珍貴物品配送。供應(yīng)門到門的服務(wù)，確保商品的平安抵達(dá)用戶手中。隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。上架陳設(shè)。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還供應(yīng)幫助客戶商品上架陳設(shè)的服務(wù)。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：常溫恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層堆垛貨架儲(chǔ)存。存貨即時(shí)掌握。有效的貨卡登記制度可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，消失質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀看庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。加工整理。供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有特地的包裝加工單位，可隨時(shí)滿意客戶的各種要求。訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到準(zhǔn)時(shí)、精確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開頭收發(fā)貨。退貨處理。全力幫助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并準(zhǔn)時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理確定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

信息系統(tǒng)服務(wù)：物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，供應(yīng)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詢問。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的獨(dú)特化設(shè)計(jì)。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，特地設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益動(dòng)身，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及平安庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，供應(yīng)全方位的信息服務(wù)：通過系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息準(zhǔn)時(shí)反饋，掌握?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

作業(yè)流程〔以中國(guó)物流公司為例〕：進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)依據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，〔如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》〕；二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量；當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方依據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字；完畢后甲方馬上把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉(cāng)單》歸檔。

五．討論結(jié)論及建議：

分析優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作閱歷豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶供應(yīng)各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于浩大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的勝利必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的進(jìn)展良機(jī)，很多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低本錢。企業(yè)仍舊按照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率鋪張，造成客戶的流失，可依據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，依據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用狀況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了更多的客戶。鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離、高密度的運(yùn)輸中，仍舊有著其不行替代的作用，特殊是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流本錢，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)查找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)狀況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍舊依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶。

六．建議：

．企業(yè)要進(jìn)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都非常注意自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加情愿來租用倉(cāng)庫(kù)了。

．進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的便利，應(yīng)當(dāng)考慮到出貨時(shí)的便利，不能耽擱客戶的時(shí)間，因此要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

．要嚴(yán)格根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要準(zhǔn)時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后準(zhǔn)時(shí)銷毀，不要積累在倉(cāng)庫(kù)中，鋪張倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)當(dāng)另外預(yù)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

．商品的大類要分清晰，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若裂開，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。

．應(yīng)注意運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

．應(yīng)多重視專業(yè)人才的培育，提高員工的綜合力量及素養(yǎng)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前進(jìn)展。目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占，如何把利潤(rùn)搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告4

時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期盼著暑期的實(shí)習(xí)，而轉(zhuǎn)瞬之間我的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這個(gè)暑假?zèng)]有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，雖然沒有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察，但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深的了解。

有關(guān)營(yíng)銷

品牌營(yíng)銷：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的緣由，不少開發(fā)商不愿進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，盼望通過宣揚(yáng)造勢(shì)來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們假如能靜下心來，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、供應(yīng)一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必定會(huì)成為將來房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。

誠(chéng)信營(yíng)銷：在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今日，開發(fā)商假如僅僅局限于推出一個(gè)新穎的概念和宣揚(yáng)口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)潔要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購(gòu)房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房?jī)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃耀其詞以及配套承諾遙遙無期時(shí)，不行設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開發(fā)商必需樹立誠(chéng)信營(yíng)銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會(huì)形象。20xx年3月，萬科提出“磐石行動(dòng)”主見致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠(chéng)信營(yíng)銷的典型例子。

文化營(yíng)銷：開發(fā)商把制造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、溝通。另一方面，為了給孩子制造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，購(gòu)房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)懷四周文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營(yíng)銷的概念。

獨(dú)特營(yíng)銷：消費(fèi)者特殊是新成長(zhǎng)起來的年輕一代，往往把獨(dú)特能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開發(fā)商必需留意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把討論市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求獨(dú)特特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區(qū)布局、建筑形狀、顏色、樓層、陽臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者獨(dú)特，而且在廣告宣揚(yáng)、價(jià)格確定、促銷方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)?！盎輬@CP”號(hào)稱打造江城第一豪宅，其獨(dú)特之宣揚(yáng)，想讓人不留意都難牎

環(huán)保營(yíng)銷：隨著環(huán)保意識(shí)的漸漸興起，消費(fèi)者已愈來愈關(guān)懷自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購(gòu)房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)以環(huán)境愛護(hù)為經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照耀、綠化間隔等，為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的抱負(fù)家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強(qiáng)調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的美麗，推出了環(huán)保的營(yíng)銷概念。

關(guān)系營(yíng)銷：其營(yíng)銷主見重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)開發(fā)商必需完全從消費(fèi)者的角度支配經(jīng)營(yíng)策略，必需充分討論消費(fèi)者需求，努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬科的“磐石行動(dòng)”打算中，其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿意于國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

銷售員的素養(yǎng)

一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)

任何一個(gè)推銷專家都必需經(jīng)受一個(gè)從無知到有知、從生疏到嫻熟的過程，只要正視臨時(shí)的失敗與挫折，并擅長(zhǎng)從中吸取閱歷教訓(xùn)，那么勝利終會(huì)向你招手。

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

例：如會(huì)見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢？請(qǐng)記?。褐再?00元，是由于你會(huì)見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)仔細(xì)的看待失敗與勝利。

1、信念的建立

強(qiáng)記樓盤資料

嫻熟把握樓盤資料，自然可以對(duì)答如流，增添顧客對(duì)銷售員的信任，同時(shí)銷售員的自我信念亦相應(yīng)增添。

假定每位客戶都會(huì)成交

銷售員要對(duì)每一位到來的顧客假定都會(huì)購(gòu)置，使自己形成一種條件反射，主動(dòng)地去銷售，從而增大勝利率，使銷售員具有勝利感而信念倍增。

協(xié)作專業(yè)形象

人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺良好，自然信念亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。

2、正確的心態(tài)

衡量得失

銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣揚(yáng)單張，遇上拒接的狀況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在患病拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒有什么損失，反而增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。

正確對(duì)待被人拒絕

被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這外表的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就說明還有機(jī)會(huì)，銷售員不要輕易放棄，過一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。

3、面對(duì)客戶的心態(tài)及看法

從客戶的立場(chǎng)動(dòng)身

“為什么這位客戶要聽我的推銷演說？”全部的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的愛好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清晰自己的動(dòng)身點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的狀況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

大部分人對(duì)夸大的說法均會(huì)反感

世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會(huì)引起顧客的不信任和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的缺乏作準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)充和說明，做到自圓其說，并關(guān)心：客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。

4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧

主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷方法

這是一個(gè)不太好的促銷方法，由于作為一手的樓盤，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷

售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住上”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人

到最終還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到簡(jiǎn)單，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢容許“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易容許客人缺乏定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上全部的錢掏盡，才受理他的“落定”。

有些戲是肯定要做的，可削減“塌定”狀況和削減日后客人刁難大事。：：：：

二、查找客戶的方法

大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何查找顧客，才能做到有針對(duì)性。

1、宣揚(yáng)廣告法：廣而告之，然后坐等上門，綻開推銷。

2、展銷會(huì)：集中展現(xiàn)模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，依據(jù)需求意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷。

3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：擅長(zhǎng)利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，幫助查找顧客。

4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。

5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)互相間的信息、情報(bào)的交換，相互推舉和介紹顧客。

6、重點(diǎn)訪問法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜見或約談，開展推銷“攻勢(shì)”。

7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷查找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。

三、銷售五步曲

銷售并不是一件事，而是一個(gè)過程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。

銷售過程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)愛好；供應(yīng)答案；引發(fā)動(dòng)機(jī)；完成交易。

大部分的銷售都會(huì)經(jīng)過這五個(gè)步驟?；蛟S有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)全部的步驟，由于有些廣告已經(jīng)帶著顧客走過走過其中幾個(gè)步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購(gòu)置時(shí)多少都會(huì)經(jīng)受這五個(gè)步驟。

這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的學(xué)問做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。

為了使顧客樂于接受你的服務(wù)，你必需給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。

為了讓客戶持續(xù)保持留意力，你必需引發(fā)他們的愛好。假如他們信任你的服務(wù)會(huì)帶給他們很多好處，他們就會(huì)感愛好，就會(huì)始終留意聽你交談。

之后，你讓顧客信任：接受你的服務(wù)，確實(shí)是聰慧的選擇，由于他們確實(shí)會(huì)從你的服務(wù)中，找到滿意需求的答案。

顧客或許對(duì)該樓盤感愛好，也信任你的服務(wù)對(duì)他們有好處，但還是不會(huì)購(gòu)置。因此，在你引發(fā)對(duì)方愛好之后，也在你勸說他信任樓盤的種種賣點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購(gòu)置欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對(duì)方購(gòu)置的動(dòng)機(jī)。

雖然對(duì)方信任該樓確實(shí)如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得幫助他們做確定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。

這些方法富有彈性。

你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)愛好這兩個(gè)步驟。

五個(gè)步驟并非每次都要根據(jù)次序進(jìn)行。比方，有警覺性的業(yè)務(wù)人員，很可能在供應(yīng)解答階段就成交了。

五個(gè)步驟并非缺一不行。比方顧客很可能對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟識(shí)，也信任它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過供應(yīng)解答的階段?；蚴情g或幾次，你們的營(yíng)銷工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購(gòu)置。此例子常會(huì)消失在汽車交易中。據(jù)估量，約有65%的汽車不是“被銷售，而是被購(gòu)置”。

四、促銷成交

1、釣魚促銷法

利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們實(shí)行購(gòu)置行

動(dòng)。

2、感情聯(lián)絡(luò)法

通過投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿意感，而

促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方?jīng)_突的心理距離縮小或消退，而到達(dá)銷售目的。

3、動(dòng)之以利法

通過提問、答疑、算帳等方式，向顧客提示購(gòu)置商品所給他們帶來的好處，

從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)鎏碣?gòu)置的欲望。

4、以攻為守法

當(dāng)估量到顧客有可能提出反對(duì)看法，搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排解成交的潛在障礙。

5、從眾關(guān)連法

利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來

促進(jìn)顧客購(gòu)置。

6、引而不發(fā)法

在正面推銷不起作用的狀況下，可找顧客感愛好的話題綻開廣泛的溝通，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和示意，讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)置的好處，從而達(dá)成交易。

7、動(dòng)之以誠(chéng)法

抱著真心實(shí)意、真心真意、沒有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠(chéng)服

務(wù)，從心理上接受你。

8、助客權(quán)衡法

主動(dòng)介入，關(guān)心顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權(quán)

衡了利大于弊而作出購(gòu)置的確定。

9、失利心理法

利用顧客既可怕物非所值，花費(fèi)了無謂代價(jià)，又擔(dān)憂如不當(dāng)機(jī)立斷，就會(huì)“過了這個(gè)村就沒這個(gè)店”的心理，來提示、顧客下定決心購(gòu)置。

10、期限抑制法

推銷員可以利用或制造一些借口或某些緣由，臨時(shí)設(shè)置一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)作出確定。

11、欲擒故縱法

針對(duì)買賣雙方常常消失的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱忱的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住?duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)的事實(shí)條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強(qiáng)求成交‘的寬松心態(tài)。使對(duì)方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。

12、激將促銷法

當(dāng)顧客已消失欲購(gòu)置信號(hào)。但又遲疑不決的時(shí)候，推銷員不是直接從正面鼓舞他購(gòu)置，而是從反面用某種語言和語氣示意對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而馬上下決心拍板成交。：

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告5

社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：xx年7月1日~8月1日

社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)所：新時(shí)代幼兒園

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：去年暑假教兒童繪畫，我也在這個(gè)幼兒園實(shí)習(xí)過。上次是教唱歌跳舞，這次是帶班教他們畫兒童畫。我去的那個(gè)班，大部分孩子5歲左右。由于下午去了，孩子們午休剛起床，我先幫孩子們整理。這是我其次次來這里，所以這里的老師和同學(xué)都很熟識(shí)，不用約束自己。我班的同學(xué)之前一個(gè)接一個(gè)來，聽他們老師喊我很感動(dòng)。我覺得如今的孩子真的很美好，物質(zhì)生活很好，教育環(huán)境也很好，如今已經(jīng)感受不到那種生活了。

一切預(yù)備就緒后，我開頭上課。雖然不是第一次，但還是有點(diǎn)緊急，不過只是一瞬間。上課的時(shí)候，孩子們很聽話，睜大眼睛聽我講。在我自我介紹之后，孩子們主動(dòng)問了許多問題。我意識(shí)到如今的孩子真的很聰慧，細(xì)心觀看，擅長(zhǎng)問為什么，這可能是我力所不及的。在他們渴求學(xué)問的眼神中，我看到了他們的純真和無憂。我不是專業(yè)的繪畫老師，但是在師范學(xué)校學(xué)的，所以教他們畫兒童畫。我問他們喜愛什么節(jié)日。他們都說喜愛圣誕節(jié)。我問：為什么？他們說：由于在圣誕節(jié)，圣誕老人會(huì)給我們禮物。、真是一群無辜的孩子。我教他們畫圣誕老人。過了一會(huì)兒，圣誕老人消失在我面前?？粗@些畫真的讓我很驚異。我簡(jiǎn)直不敢信任自己的眼睛。他們畫得很好。

我在下面引導(dǎo)著，看著孩子們天真無邪的眼睛，淺淺的笑著，嘴角甜甜地翹起來，我仿佛和他們?nèi)跒橐惑w。面對(duì)他們天真無邪的笑臉和奇怪???的眼神，這一刻我才真正體會(huì)到作為幼兒園老師的沉重責(zé)任。他們不僅培育孩子，讓孩子健康成長(zhǎng)，還意識(shí)到幼兒園老師的任務(wù)和責(zé)任比泰山還重要！由于我意識(shí)到，孩子的心靈是一張雪白無瑕的紙，老師要在這張紙上畫出一幅秀麗的圖畫，一個(gè)美妙的將來，任何馬虎都有可能毀了這張圖畫。每一次的理解和關(guān)懷，都能讓這張紙上的畫面更加秀麗動(dòng)人！我們是給畫紙?jiān)黾宇伾膱@??！但是我們老師的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在孩子心中留下或深或淺的印記，影響孩子的思想。在練習(xí)的時(shí)候，孩子提出的問題讓你真的無法用理論學(xué)問回答〔真的不知道從何說起〕！

這次上幼兒園，不僅得到了熬煉，還學(xué)會(huì)了如何照看孩子，如何與孩子溝通。我感受最深的是孩子們臉上天真無邪的笑容。孩子們的美好讓我覺得仿佛回到了童年，我明白高校生的社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們的同學(xué)走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，接觸社會(huì)，理解社會(huì)，加入社會(huì)的一種良好形式。通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們的高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過去了，但從中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。我知道社會(huì)是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那個(gè)寬闊的世界里，我們生命的價(jià)值得以表達(dá)。

雖然這個(gè)練習(xí)很短，但是熬煉了我的力量，讓我看到了自己的缺乏。盼望以后有更多的機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的素養(yǎng)。我也感謝幼兒園的孩子們給了我一個(gè)舞臺(tái)。

在這個(gè)暑假的練習(xí)中，我覺得當(dāng)老師，喜中迷茫，喜中感悟，和孩子在一起的喜怒哀樂，如今回想起來，就像一串糖葫蘆，緊緊串在一起，甜甜的。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告6

本次暑期實(shí)踐是以社團(tuán)為單位、以灼藝動(dòng)漫社現(xiàn)有的動(dòng)漫嬉戲資源為基礎(chǔ)綻開的，分成三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段是問卷的制作、散發(fā)與回收。

問卷分為線上和線下進(jìn)行。這一階段中，我們分成三個(gè)小組綻開實(shí)踐。由其中兩個(gè)小組負(fù)責(zé)網(wǎng)游玩家的問卷和非網(wǎng)游玩家的問卷，第三個(gè)小組則在隊(duì)長(zhǎng)的帶著下聯(lián)系采訪公司，為下一階段的采訪工作搜集并整理資料。

萬事開頭難，第一階段實(shí)踐過程中問題不斷，但是也使我們意識(shí)到了自身存在的種種缺乏，經(jīng)過反思，做出了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蛩?，小組成員從一開頭手足無措到冷靜思索、隨機(jī)應(yīng)變，心理上的成長(zhǎng)成為了我們最大的收獲。另一方面，問卷制作與修改加深了我們對(duì)網(wǎng)游消費(fèi)時(shí)間與消費(fèi)形式的了解，而從問卷反饋出的高校同學(xué)網(wǎng)游消費(fèi)狀況使我們獵取了高校生對(duì)于網(wǎng)游消費(fèi)的選擇與看法的寶貴數(shù)據(jù)，為下一階段的工作做鋪墊。

其次階段是校外實(shí)地采訪調(diào)查，分兩日進(jìn)行。

第一天，灼藝聯(lián)盟在隊(duì)長(zhǎng)的帶著下前往了奇矩互動(dòng)科技公司〔北京〕，與公司接待人員綻開了座談，首先，奇矩方面的工作人員欣賞了我們的問卷的可取之處，同時(shí)以網(wǎng)游玩家和嬉戲設(shè)計(jì)者的身份就我們的問卷提出合理的建議；接著，工作人員與灼藝聯(lián)盟的成員們就高校學(xué)子消費(fèi)狀況和網(wǎng)游公司的進(jìn)展現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了溝通。此后，灼藝聯(lián)盟又轉(zhuǎn)戰(zhàn)搜秀動(dòng)漫城，就網(wǎng)游大崛起背景下電玩行業(yè)遭受到的困難以及對(duì)網(wǎng)游的看法等問題采訪了搜秀動(dòng)漫城嬉戲店的店主，在了解我們的來意之后，寶起電玩店的老板熱忱接待了我們，耐煩地解決了我們的疑問。其次天，小組成員動(dòng)身前往中關(guān)村e(cuò)世界動(dòng)漫嬉戲城，分別對(duì)消費(fèi)者和店主進(jìn)行了采訪。目的在于全面了解國(guó)內(nèi)嬉戲行業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，以幫助我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)嬉戲的討論。

在其次階段的的座談采訪中，一方面，通過接觸網(wǎng)游設(shè)計(jì)人員，我們獵取了第一手?jǐn)?shù)據(jù)，了解到高校同學(xué)在網(wǎng)游消費(fèi)市場(chǎng)所扮演的角色以及一般網(wǎng)游公司對(duì)高校消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局；另一方面，通過對(duì)一般嬉戲行業(yè)店主和嬉戲消費(fèi)者的采訪，我們也熟悉到嬉戲行業(yè)的變遷以及中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)的現(xiàn)狀――機(jī)會(huì)中暗藏陷阱。經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)與問卷調(diào)查的結(jié)果相結(jié)合，在接下來的后期工作中將作為暑期實(shí)踐報(bào)告的重點(diǎn)綻開論述。

第三階段是調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析與實(shí)踐報(bào)告的撰寫。

我們將問卷所反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，接著商量分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為實(shí)踐結(jié)束后的調(diào)查報(bào)告的撰寫奠定基礎(chǔ)。后期，由小組成員線上商量，將前兩個(gè)階段的實(shí)踐成果進(jìn)行匯總，歸類，在總論點(diǎn)明確的前提下確定分論點(diǎn)，撰寫實(shí)踐報(bào)告。

第三階段的工作是對(duì)本次暑期實(shí)踐的檢驗(yàn)和總結(jié)。一方面我們不再停留于數(shù)據(jù)的外表，而是深化探究數(shù)據(jù)背后的意義，了解高校網(wǎng)游的潛在市場(chǎng)；另一方面，將問卷調(diào)查數(shù)據(jù)與采訪結(jié)合，將網(wǎng)游玩家對(duì)網(wǎng)游的偏好以及非網(wǎng)游玩家對(duì)網(wǎng)游的期盼與網(wǎng)游公司精準(zhǔn)營(yíng)銷策略相結(jié)合，從中探究出高校生網(wǎng)游市場(chǎng)進(jìn)展的新方向，對(duì)網(wǎng)游行業(yè)提出合理的建議，深化實(shí)踐主題，不只是從實(shí)踐得出理論，更追求將理論運(yùn)用到實(shí)踐上。同時(shí)將小組成員的專業(yè)學(xué)問與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，既豐富了學(xué)術(shù)學(xué)問，又開拓視野，增加了實(shí)踐閱歷和社會(huì)閱歷。

經(jīng)過11天的實(shí)踐，灼藝聯(lián)盟的每個(gè)成員都受益匪淺。但由于是第一次嘗試，閱歷缺乏，實(shí)踐過程中遭受了不少阻礙。一方面，實(shí)踐時(shí)間與小組成員的暑期課程和暑期實(shí)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。另一方面，在問卷散發(fā)階段，由于部分高校正值期末考試階段，問卷回收遭受瓶頸，不得不臨時(shí)做出調(diào)整，刪除北航而將本校列入網(wǎng)上問卷高校行列中。盡管困難重重，但是經(jīng)過“灼藝聯(lián)盟”實(shí)踐小組全體成員長(zhǎng)時(shí)間的共同商討和指導(dǎo)老師白延慶老師的建議，本次暑期實(shí)踐的實(shí)踐階段最終圓滿結(jié)束了。

結(jié)束，同時(shí)也是開頭。經(jīng)過本次暑期實(shí)踐，我們意識(shí)到提高社團(tuán)成員綜合素養(yǎng)、開拓視野、增加社會(huì)閱歷對(duì)于高校社團(tuán)進(jìn)展的重要性。我們盼望能將這一項(xiàng)目作為灼藝動(dòng)漫社的精品項(xiàng)目進(jìn)展下去，通過假期實(shí)踐這一渠道將愛好與專業(yè)結(jié)合起來，給社團(tuán)成員帶來更多有意義的動(dòng)漫嬉戲方面的實(shí)踐體驗(yàn)。再者，高校動(dòng)漫社始終被認(rèn)為吸金而無實(shí)際作用，我們也盼望通過類似的以社團(tuán)為單位的社會(huì)實(shí)踐，轉(zhuǎn)變這一觀點(diǎn)，發(fā)揮高校社團(tuán)的育人作用，貫徹落實(shí)高校社團(tuán)的可持續(xù)進(jìn)展。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告7

高校生活即將結(jié)束，見習(xí)實(shí)習(xí)接踵而至，讓我充分熟悉到社會(huì)實(shí)踐的重要性。對(duì)于一個(gè)高校生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，寒風(fēng)咆哮，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。短短的幾天社會(huì)實(shí)踐或許并不能代表什么，或許不能轉(zhuǎn)變什么，但我所看重的是能從這短短的幾天收獲什么，我所要學(xué)習(xí)的就是一種仔細(xì)的看法，待人接物的方式。

這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我意義非凡。雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)潔的部分，可以說基本不上手，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，同學(xué)聽講，理論占主體，而我對(duì)學(xué)問也能把握，本以為到了臨床上能夠應(yīng)付得來，但是在實(shí)際操作中并沒有想象的那么簡(jiǎn)單，平常在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但是在實(shí)際臨床中，錯(cuò)了可不是這么簡(jiǎn)潔的問題。

一旦犯錯(cuò)，可不是追究你的責(zé)任，訂正你的錯(cuò)誤這么簡(jiǎn)潔，你的一個(gè)小小的失誤，或許就是導(dǎo)致病人病情惡化甚至是威逼病人珍貴的生命的緣由。因此，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的看法是我們不行或缺的一門重要的素養(yǎng)。

下面我將闡述一下在這次實(shí)踐過程中的心得體會(huì)：

個(gè)人方面：。

1。待人真誠(chéng)，學(xué)會(huì)微笑

2。一切以病人為核心。讓病人盡早擺脫病魔。

3。在上班期間把手機(jī)調(diào)成靜音。

4。在休息的時(shí)候多看醫(yī)學(xué)方面的書籍。

5、踏踏實(shí)實(shí)，不要傲慢自負(fù)，真正在實(shí)踐中熬煉力量。

我也隨醫(yī)生和護(hù)士去了衛(wèi)生服務(wù)站，看到實(shí)習(xí)的同學(xué)們?yōu)椴∪肆垦獕?、測(cè)體溫，做一些基本的護(hù)理，為他們解答一些日常生活健康方面的問題等。

醫(yī)院的制度方面：

制度嚴(yán)格。醫(yī)院全部的醫(yī)護(hù)人員都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)交接班并在8點(diǎn)正式上班前提前15分鐘上崗。交班完畢，各負(fù)責(zé)人員即隨主任或上級(jí)醫(yī)師查房，了解病人狀況，傾聽病人主訴，對(duì)病人進(jìn)行必要檢查。在言語方面，必需親和友善，不能指令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐煩詢問。

查房完畢，各個(gè)醫(yī)師依據(jù)自己病人的當(dāng)天狀況寫病歷和醫(yī)治方案。在這期間，我發(fā)覺醫(yī)護(hù)人員真的很辛苦，每天都要微笑面對(duì)每一個(gè)病人及家屬，賜予他們暖和和信念。至于紅包送禮的問題，也由于制度嚴(yán)格，從來沒有見到過。這種嚴(yán)謹(jǐn)，這種一切為了病人的心，真的讓人感動(dòng)。

醫(yī)生的道德品德：

我認(rèn)為作為一名醫(yī)生最重要的是好的品德。從這幾天的實(shí)踐觀看中，每位醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)笑容，對(duì)病人和家屬的親切問候，都深深地打動(dòng)著我。醫(yī)生治病救人的初衷始終都存在。

雖然如今社會(huì)上風(fēng)氣不好，甚至有許多人崇尚金錢至上，但醫(yī)生治病救人的初衷始終都在。在這里真的讓我感受到救死扶傷的真正含義。

學(xué)習(xí)的這段時(shí)間還讓我學(xué)會(huì)了處理各種人事關(guān)系，科室里面醫(yī)生與護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生與醫(yī)生的關(guān)系，護(hù)士之間的關(guān)系，醫(yī)生與病人及家屬的關(guān)系等等。最大的體會(huì)就是不要把自己看的太了不得，做人低調(diào)做事高調(diào)。所謂三人行必有我?guī)?，我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

短短10幾天的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了，但是我所要學(xué)習(xí)的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，真正的醫(yī)學(xué)之路才剛剛開頭。

在這次實(shí)踐中，雖然我實(shí)質(zhì)的東西沒有學(xué)會(huì)什么，但是從中我學(xué)會(huì)了比學(xué)問技術(shù)更重要的東西，那就是對(duì)工作仔細(xì)的看法，讓我充分的意識(shí)到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的圣神與重要，更讓我深深的體會(huì)到實(shí)踐的重要性。不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告8

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力氣非常有限，就由于分散和團(tuán)結(jié)了全部員工的力氣，才能制造出更好的業(yè)績(jī)。

服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前預(yù)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開頭——預(yù)備營(yíng)業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展現(xiàn)商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。

2、身體的預(yù)備。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。

4、對(duì)顧客的預(yù)備。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力氣非常有限，就由于分散和團(tuán)結(jié)了全部員工的力氣，才能制造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的冗雜和多樣性