全國住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

全國住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、堅(jiān)持政治引領(lǐng)，創(chuàng)建工作體系完善，文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作深度融合。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。行業(yè)內(nèi)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、勤政廉政，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用。創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、制度健全、措施具體、責(zé)任落實(shí)，做到文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核，以上率下、齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和全員參與、注重實(shí)踐的長效工作機(jī)制完善，行業(yè)文明建設(shè)積極推進(jìn)。行業(yè)內(nèi)基本建成文明單位。二、堅(jiān)持人民至上，履職作為勇于擔(dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)工作績效突出。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握“房子是用來住的、不是用來炒的”定位，堅(jiān)守解決繳存人基本住房問題的制度初心。在落實(shí)國家大政方針基礎(chǔ)上，科學(xué)制定使用政策，不斷加大對租賃住房消費(fèi)、保障性住房建設(shè)、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的支持力度，個(gè)貸率保持在合理范圍。高質(zhì)量完成年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)。三、堅(jiān)持政策合規(guī)，規(guī)章制度落實(shí)到位，行業(yè)管理規(guī)范有序。嚴(yán)格執(zhí)行《住房公積金管理?xiàng)l例》以及住房公積金各項(xiàng)政策要求，確保政策執(zhí)行合規(guī)。《住房公積金歸集業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《住房公積金提取業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)規(guī)范》《住房公積金資金管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實(shí)。住房公積金管理機(jī)構(gòu)的管理制度化、精細(xì)化、數(shù)字化水平不斷提升，決策機(jī)制健全、機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明晰、內(nèi)控制度嚴(yán)密、檔案管理規(guī)范，對行政區(qū)域內(nèi)住房公積金實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一核算。無重大安全責(zé)任事故，無違紀(jì)違規(guī)案件發(fā)生。四、堅(jiān)持便民惠民，推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為民辦實(shí)事成效顯著。聚焦人民群眾高度關(guān)注的“關(guān)鍵小事”，牢固樹立為民服務(wù)理念。承接全國和省級住房公積金服務(wù)事項(xiàng)目錄和實(shí)施清單，建立服務(wù)事項(xiàng)清單化管理機(jī)制?？绮块T、跨地域、跨層級數(shù)據(jù)共享、服務(wù)協(xié)同更加規(guī)范有序，更多高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”和“一件事一次辦”。規(guī)范使用全國統(tǒng)一的住房公積金服務(wù)標(biāo)識。各類服務(wù)場所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全，服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平過硬，言行舉止文明，服務(wù)態(tài)度熱情。綜合服務(wù)平臺運(yùn)行效能全面提升，更多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦，“賬隨人走，錢隨賬走”更加安全便捷。“好差評”工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評價(jià)對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，群眾好評率98%以上，群眾來信、來電、來訪辦結(jié)率100%。五、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控，防范措施科學(xué)嚴(yán)密，資金安全有保障?？茖W(xué)管控資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，對資金計(jì)劃、執(zhí)行、控制進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，提高資金使用效率。資金調(diào)度制度完備、程序合規(guī)，最大限度保障資金安全。自覺接受多方審計(jì)檢查，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，無擠占挪用住房公積金問題，貸后逾期風(fēng)險(xiǎn)管控良好，防范騙提騙貸措施完善，住房公積金貸款逾期率明顯低于全國平均水平，形成科學(xué)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。六、堅(jiān)持樹立良好行風(fēng)，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)，行業(yè)社會(huì)形象良好。加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，定期組織職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育培訓(xùn)，積極開展文明窗口、星級服務(wù)崗、技術(shù)能手等職業(yè)技能、服務(wù)競賽，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動(dòng)作用。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，