關于質(zhì)量工作計劃模板集合7篇

關于質(zhì)量工作計劃模板集合7篇為了有規(guī)劃的開展20xx年度的質(zhì)量治理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量治理和質(zhì)量治理體系的持續(xù)改良，增加顧客的滿足度，我分廠對20xx年度質(zhì)量治理工作規(guī)劃如下：

一、工作規(guī)劃

1、制定質(zhì)量目標考核方法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核治理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量治理工作、推動質(zhì)量治理體系全面貫徹的有力措施。

(1)依據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質(zhì)反應的重大質(zhì)量問題，落實責任人。

(3)對發(fā)覺、解決質(zhì)量隱患的，賜予嘉獎。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進展分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的根底上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成狀況進展評估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標規(guī)劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反應分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進展剖析，確定緣由，實行措施?？偨Y閱歷教訓，穩(wěn)固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

(4)對常常消失的同類型、同緣由的質(zhì)量問題，應分析出緣由，找出解決方法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進展強化治理。

二、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對全部本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格根據(jù)標準操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采納培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量治理培訓，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量治理體系文件，力爭將質(zhì)量治理工作做到更好。

20xx年度工作質(zhì)量改良規(guī)劃范文篇1

產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客供應更多的利益，而依據(jù)其質(zhì)量進展的規(guī)劃和規(guī)劃質(zhì)量指標的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改良措施工程規(guī)劃或者某個質(zhì)量問題，進展有目的、有規(guī)劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改良。

產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃包含了以下內(nèi)容：

(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序

(2)生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備。

(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件。

(4)掌握工程：要求標明各工序應當掌握的工程。

(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。

(6)責任者：要求標明檢測責任者。

(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。

編制產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃的步驟：

(1)依據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中消失的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改良措施工程和工程負責部門;

(2)各負責部門定出每一工程的改良措施規(guī)劃，經(jīng)質(zhì)量治理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度規(guī)劃草案，交由規(guī)劃部門納入企業(yè)的綜合規(guī)劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行;

(3)質(zhì)量治理部門依據(jù)季度規(guī)劃和臨時消失且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度規(guī)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)規(guī)劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量治理部門負責檢查執(zhí)行狀況。

實施產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃的步驟

1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改良的工程并做好活動的預備工作

組織全體成員參加產(chǎn)品質(zhì)量改良及活動的預備。對質(zhì)量改良工程及活動的范圍、規(guī)劃、資源配置和重要性都應加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應包括有關的背景和歷史狀況，相關的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量詳細。應將工程及活動安排到小組、組長和員工。應制定日程表并配置充分的資源。也應對產(chǎn)品質(zhì)量改良活動的進展狀況的定期評審做出規(guī)定。

工程的規(guī)劃也應在這一階段預備好。要依據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中消失的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改良措施工程和工程負責部門。各負責部門訂出每一工程的改良措施規(guī)劃后，經(jīng)質(zhì)量治理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度規(guī)劃草案。同時，質(zhì)量治理部門要依據(jù)季度規(guī)劃和臨時消失且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度規(guī)劃草案。

2、調(diào)查可能的因果關系

通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改良過程的性質(zhì)的熟悉。應仔細根據(jù)制定的規(guī)劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進展分析，把握待改良過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關系。

3、實行預防和訂正措施

在確定因果關系后，應針對相應的緣由制定不同的預防或訂正措施的方案，組織參加該措施實施的成員討論各方案的優(yōu)缺點。

4、確認改良措施的實行

在實行了預防和訂正措施后，必需搜集有關的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預防和訂正措施取得的結果。要留意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應與以前調(diào)查和確定因果關系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境一樣。假如在實行預防或訂正措施之后，那些不盼望的結果仍連續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎一樣，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和進展規(guī)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改良工程及活動。

5、保持改良成果

質(zhì)量改良結果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以掌握。

6.連續(xù)完善及改良

假如所期望的改良已經(jīng)實現(xiàn)，則應依據(jù)企業(yè)自身的狀況再選擇和實施新的質(zhì)量改良工程或活動。進一步改良質(zhì)量的可能性總是存在的，要擅長發(fā)覺需要改良的地方。

產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃可以確定特別工程或合同的特別質(zhì)量要求，并將其列入規(guī)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改良規(guī)劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的詳細措施和作為監(jiān)視和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所實行的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進展的質(zhì)量改良必需是持續(xù)不斷的。

質(zhì)量工作規(guī)劃篇2

20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實根底，著力做好質(zhì)量治理的根底建立工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量籌劃為基石，有序可控的過程治理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障本錢，增加顧客滿足，質(zhì)量部工作規(guī)劃。詳細工作將根據(jù)以下的步驟綻開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監(jiān)控上盡量采納防錯技術。在過程監(jiān)控的同時關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導向過程的整體連接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。

部門建立

部門建立是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人假如不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必定會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增加部門的分散力，戰(zhàn)斗力為部門建立的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建立，工作規(guī)劃《質(zhì)量部工作規(guī)劃》。

沒有法規(guī)，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，仔細切實履行，同時賜予部門成員應有的權力，發(fā)揮部門成員的制造性，使其成為工作的仆人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變?yōu)樾?，在員工迷惑時指明方向，努力為員工制造***的工作環(huán)境，并通過完善，透亮，合理的績效考核機制，調(diào)發(fā)動工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必需不斷地吸取新的學問，增加技能。有規(guī)劃，有步驟地組織培訓是特別重要的工作。質(zhì)管部將擬定具體的培訓規(guī)劃，培訓內(nèi)容包括質(zhì)理治理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司治理等多方面，多層次。從根底到提高，循序漸進。

五，溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)全都是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的根底條件。假如各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴峻阻礙公司的進展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不行分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量治理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動協(xié)作選購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改良的過程中，不斷趨向完善。

完畢語：

新的一年，布滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有頑強的”信念。

質(zhì)量工作規(guī)劃篇3

為了有規(guī)劃的開展20xx年度的質(zhì)量治理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量治理和質(zhì)量治理體系的持續(xù)改良，增加顧客的滿足度，我分廠對20xx年度質(zhì)量治理工作規(guī)劃如下：

一、工作規(guī)劃

1、制定質(zhì)量目標考核方法：

細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核治理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量治理工作、推動質(zhì)量治理體系全面貫徹的有力措施。

(1)依據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質(zhì)反應的重大質(zhì)量問題，落實責任人。

(3)對發(fā)覺、解決質(zhì)量隱患的，賜予嘉獎。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進展分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的根底上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成狀況進展評估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標規(guī)劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反應分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進展剖析，確定緣由，實行措施?？偨Y閱歷教訓，穩(wěn)固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

(4)對常常消失的同類型、同緣由的質(zhì)量問題，應分析出緣由，找出解決方法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進展強化治理。

二、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對全部本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格根據(jù)標準操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采納培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：

培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量治理培訓，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量治理體系文件，力爭將質(zhì)量治理工作做到更好。

XXX分廠

20xx．1．6

質(zhì)量工作規(guī)劃篇4

一、20xx年工作目標

1、力爭完成800萬；

2、完成一項科研工程。（責任人：化驗室戴x）

3、制訂一項國家標準。（責任人：蔣x）

二、今年工作目標分解

目標分解：化驗室：430萬；石化、電器室：180萬；物

理室：175萬；后勤業(yè)務：25萬。

三、實行措施

（一）工程帶動

1、新增工程：家俱、液化氣、石板材、食品養(yǎng)分成分、飼料。相關設備5月中旬以前完成選購，5月底通過計量認證擴項，6月份開頭開展業(yè)務。（責任人：王x）

2、成立三個省級站

①省食品飼料檢測中心。（責任人：蔣x）

②省家具產(chǎn)品檢測中心。（責任人：蔣x）

③省燃油產(chǎn)品檢測中心。（責任人：蔣x）

3、與科技局合作成立效勞平臺。（責任人：王x）

4、力爭一個國家中心。（責任人：王x、所技術委員會）

（二）拓寬檢驗渠道，增加效勞方式

1、開展驗貨檢驗，拓寬效勞領域，增加效勞有效性

①舉辦超市負責人培訓班，宣貫新法規(guī)、新標準，首先從食品、“3C”產(chǎn)品做起，做到進商場前先送檢。

②企業(yè)原材料進貨檢驗。（責任人：黃x、業(yè)務室）

2、舉辦企業(yè)負責人治理學問培訓班，促進同行業(yè)相互溝通，提高企業(yè)治理水平。（責任人：所技術委員會）

3、舉辦新標準宣貫、企業(yè)化驗員培訓班，加強與企業(yè)的溝通。（責任人：所技術委員會）

4、與行政治理機關合作，依托行政機關，供應技術保障。

①不合格懲罰應把產(chǎn)品復檢作為整改的一項重要內(nèi)容。（合作單位：緝查隊、各縣局）

②加大定檢力度。（合作單位：監(jiān)視科）

5、積極參加企業(yè)申報福建省名牌的詢問效勞。（責任人：蔣x）

6、聯(lián)系工商聯(lián)，深入各個同業(yè)工會宣傳業(yè)務。（責任人：業(yè)務室、黃x）

7、定期在閩南日報登載質(zhì)量科普學問。（責任人：各工作室主任、業(yè)務室）

四、配套的各項規(guī)章制度建立

1、加強人員培訓，以考核定崗、定級別工資為手段，促進檢驗水平、科研水平的提高；

2、加強行風建立，主要以提高效勞意識、效勞水平為主，標準多項詢問效勞方式；

3、制訂人員引進的新要求，為持續(xù)進展做好人才儲藏。

質(zhì)量工作規(guī)劃篇5

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種緣由都有，比方真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設備配備缺乏，從金鼎撤除安裝的局部設備，使用的年限都比擬長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設備交替使用，導致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術不一，也導致了局部調(diào)色產(chǎn)品消失問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，XX年質(zhì)量治理上的工作規(guī)劃如下：

1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前局部員工身上還存在質(zhì)量事不關己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培育，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質(zhì)量治理制度》，加大生產(chǎn)過程的掌握力度。

2、建立全員參加質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有準時分析緣由和找出解決方法；有時也會消失生產(chǎn)現(xiàn)場有治理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去治理，想做到盡善盡美是不行能的，它需要各級治理人員的積極協(xié)作和參加，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程掌握的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標。

3、缺乏質(zhì)量記錄掌握：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，假如有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術分析、數(shù)據(jù)查尋等供應精確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程掌握與考核，但許多工作還需要技術部門幫助，加強細節(jié)上的治理。

4、針對以上問題，生產(chǎn)部打算在XX年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術部幫助進展一次培訓。

質(zhì)量工作規(guī)劃篇6

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及規(guī)劃執(zhí)行力量，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關內(nèi)容，特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶效勞與客戶資源開發(fā)中心，它通過標準化、親情化、共性化的效勞，提升客戶滿足度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作規(guī)劃

部門一級職能

20xx年重點工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

20xx年業(yè)績指標:客戶效勞體系建立和完善

在工作中不斷實踐新治理體系中客戶效勞中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程修理)

每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)力量。

客戶關系治理

擬定工程開盤前銷售風險檢查規(guī)劃，依此規(guī)劃在工程開盤前十天完成工程的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實狀況進展跟蹤，依據(jù)開盤狀況編制反應報告。時間依據(jù)公司開盤規(guī)劃

客戶效勞中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿足度。

網(wǎng)絡客戶詢問和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)覺不當言論準時回復處理，投訴內(nèi)容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

(2)每周關注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

(3)每周關注某地產(chǎn)集團等相關公司網(wǎng)站客戶效勞留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關內(nèi)容準時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿足度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和效勞方面的優(yōu)勢，分析需改良的關鍵因素，指明客戶滿足度提升方向。20xx年第4季度

依據(jù)《20xx年客戶滿足度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿足度提升規(guī)劃》，并負責跟進和監(jiān)視客戶滿足度提升規(guī)劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關心方案編制》，并實施，對老客戶供應超值和增值效勞，提高客戶滿足度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進展分類處理，使投訴能得到準時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進展，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光大事。

工程修理完成后，由現(xiàn)場客服中心進展電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶效勞效果和業(yè)主的相關反應，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進展，做到因客戶效勞不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶效勞工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶效勞等工作準時精確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改良建議，并回饋到相關部門，以每月《客戶效勞工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從籌劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進展分類存檔，依據(jù)實際發(fā)生準時補充相關信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料根據(jù)《檔案治理方法》進展接收、整理、歸檔，每日進展，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主詢問、投訴和報修的接待和處理工作，準時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程協(xié)作籌劃營銷部組織進展某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進展談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿足度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，催促施工單位擔當賠償責任，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

每月隨《客戶效勞