管理學(xué)（上海商學(xué)院）知到章節(jié)答案智慧樹2023年

管理學(xué)（上海商學(xué)院）知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹2023年最新第一章測(cè)試下列關(guān)于管理的論述，不正確的表述是（）。

參考答案:

追溯管理的淵源，應(yīng)該說(shuō)，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張。（）

參考答案:

西蒙下列關(guān)于四項(xiàng)管理基本職能獨(dú)有表現(xiàn)形式的表述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。（）

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)出來(lái)一項(xiàng)研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)間為19%，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)間為11%，人力資源管理的時(shí)間為26%，溝通的時(shí)間為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可能得出如下結(jié)論（）。

參考答案:

溝通對(duì)有效的管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最大下面哪項(xiàng)不是管理的四項(xiàng)基本職能。（）

參考答案:

溝通隨著管理者由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（）。

參考答案:

抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)下面哪項(xiàng)關(guān)于管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的描述是錯(cuò)誤的。（）

參考答案:

管理學(xué)是一門基礎(chǔ)性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)為什么說(shuō)，不存在一個(gè)正確不變的處處成功的管理模式，這是由管理的什么特征決定的。（）。

參考答案:

動(dòng)態(tài)性組織中最為寶貴的資源是（）。

參考答案:

人管理的特征具體體現(xiàn)在（）。

參考答案:

動(dòng)態(tài)性;科學(xué)性;藝術(shù)性;創(chuàng)造性;經(jīng)濟(jì)性全球化和互聯(lián)化環(huán)境下給組織帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為（）。

參考答案:

管理多樣性的員工隊(duì)伍;建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng);維護(hù)倫理規(guī)范學(xué)習(xí)管理對(duì)學(xué)習(xí)者自身發(fā)展的必要性體現(xiàn)在（）。

參考答案:

管理幫助我們應(yīng)該如何進(jìn)行決策、制訂計(jì)劃;學(xué)習(xí)解決組織沖突和個(gè)人之間沖突;學(xué)習(xí)如何有效組織和指揮，提高組織績(jī)效;有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關(guān)系;在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者第二章測(cè)試兵家思想的主要代表人物是（）。

參考答案:

孫子組織管理理論主要研究（）。

參考答案:

管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)古典組織理論的創(chuàng)始人是（）。

參考答案:

韋伯威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（）。

參考答案:

Z理論20世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但1997東南亞金融風(fēng)暴后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？（）

參考答案:

每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是（）。

參考答案:

把知識(shí)看作最重要的資源儒家思想的代表人物有（）。

參考答案:

孟子;孔子科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率。其代表人物主要有（）。

參考答案:

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅;弗蘭克·吉爾布雷斯;亨利·L·甘特;莉蓮·吉爾布雷斯法約爾提出的管理的十四條原則包括()。

參考答案:

集權(quán)和分權(quán);權(quán)責(zé)相當(dāng);集體精神;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);報(bào)酬合理泰勒在管理方面的文獻(xiàn)有()。

參考答案:

《科學(xué)管理原理》;《計(jì)件工資制》;《車間管理》把錯(cuò)事干好的組織是()。

參考答案:

有效率;無(wú)效果彼得·圣吉認(rèn)為改善心智模式的方法有（）。

參考答案:

以開放的心靈容納別人的想法;學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像;有效地表達(dá)自己的想法第三章測(cè)試來(lái)自于供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等環(huán)境因素變化將會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這部分環(huán)境稱為企業(yè)的（）。

參考答案:

任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境合稱為（）。

參考答案:

組織環(huán)境以下哪個(gè)屬于組織文化的深層要素?（）

參考答案:

信仰組織文化的凝聚功能通過(guò)兩個(gè)方面體現(xiàn)：一方面是目標(biāo)凝聚，另一方面是（）。

參考答案:

價(jià)值凝聚著眼于組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析，稱為（）。

參考答案:

SW分析著眼于組織外部環(huán)境的變化及對(duì)組織的可能影響上的分析，稱為（）。

參考答案:

OT分析某高新技術(shù)企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)是，新技術(shù)層出不窮、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變化快。該高新技術(shù)企業(yè)面臨的組織環(huán)境屬于（）。

參考答案:

動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境組織環(huán)境分為（）。

參考答案:

任務(wù)環(huán)境;一般環(huán)境對(duì)于大多數(shù)組織而言，其任務(wù)環(huán)境主要構(gòu)成部分為（）。

參考答案:

政府管理部門;服務(wù)對(duì)象;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;資源供應(yīng)者;社會(huì)特殊利益代表組織組織文化的制度層主要包括（）。

參考答案:

組織機(jī)構(gòu);組織管理制度;組織領(lǐng)導(dǎo)體制第四章測(cè)試企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是（）

參考答案:

創(chuàng)造利潤(rùn)與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和稱為（）。

參考答案:

職業(yè)道德功利主義的創(chuàng)立者是（）。

參考答案:

邊沁越來(lái)越多的企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的首要外在原因是（）。

參考答案:

社會(huì)壓力增加企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是（

）。

參考答案:

亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見(jiàn)的手”既可以減少組織的模糊性，又可以促進(jìn)組織內(nèi)行為的一致性，是指（）。

參考答案:

正式的規(guī)章制度以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

參考答案:

如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，同時(shí)這些準(zhǔn)則與社會(huì)規(guī)則或法律保持一致。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不利因素有（）。

參考答案:

權(quán)力膨脹;沖淡目標(biāo);缺乏廣泛的公眾支持;缺乏技能;違反利潤(rùn)最大化原則企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任包括（）。

參考答案:

企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供任何關(guān)乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息;企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣;企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其消費(fèi)者應(yīng)該是公平、安全和可靠的;企業(yè)應(yīng)采用新材料、新技術(shù)和新的防范措施來(lái)不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的安全性;企業(yè)在未得到客戶及消費(fèi)者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費(fèi)者私人信息提供給第三方當(dāng)新的研究結(jié)果表明產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的健康安全存在確實(shí)的威脅時(shí)，企業(yè)應(yīng)（）。

參考答案:

盡可能召回已售出產(chǎn)品;對(duì)已造成損害的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償;停止提供該類產(chǎn)品或服務(wù);做出公開聲明;呼吁消費(fèi)者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品影響管理道德的因素有（）。

參考答案:

組織文化;個(gè)人特征;道德問(wèn)題強(qiáng)度;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);管理者道德發(fā)展階段改善企業(yè)道德行為的途徑為（）。

參考答案:

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用;鼓勵(lì)雇員成為道德衛(wèi)士;加強(qiáng)職業(yè)道德教育;工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估;明確道德準(zhǔn)則第五章測(cè)試決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較完整的是（）。

參考答案:

既出主意又拿主意某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

參考答案:

戰(zhàn)略決策絕大多數(shù)的戰(zhàn)略決策和部分的戰(zhàn)術(shù)決策屬于（）。

參考答案:

非程序化決策通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維，這是指（）。

參考答案:

頭腦風(fēng)暴法利用專家的主觀判斷，通過(guò)信息溝通與循環(huán)反饋，使預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于一致，逼近實(shí)際值，這是指（）。

參考答案:

德?tīng)柗品ㄔ诩w決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重，則可采用（）。

參考答案:

名義小組法決策的特點(diǎn)有（）。

參考答案:

決策的過(guò)程性;決策是行動(dòng)的基礎(chǔ);決策具有超前性以下哪些是影響組織決策的主要因素？（）。

參考答案:

個(gè)人特質(zhì);組織文化;外部環(huán)境決策的過(guò)程有著一般的規(guī)律性，包含以下活動(dòng)階段（）。

參考答案:

信息活動(dòng);抉擇活動(dòng);評(píng)審活動(dòng);設(shè)計(jì)活動(dòng)以下屬于定性決策方法的是（）。

參考答案:

名義小組法;哥頓法;德?tīng)柗品?頭腦風(fēng)暴法第六章測(cè)試計(jì)劃由于具有確認(rèn)組織目標(biāo)的獨(dú)特作用，而成為其他各項(xiàng)職能執(zhí)行的基礎(chǔ)，這是指計(jì)劃具有（）。

參考答案:

首位性根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分為（）。

參考答案:

具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃有一種計(jì)劃使各級(jí)管理人員在決策時(shí)有一個(gè)明確的思考范圍，同時(shí)也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員之間的思想和行動(dòng)，這種計(jì)劃是（）。

參考答案:

政策計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）。

參考答案:

估量機(jī)會(huì)有一種計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)是直觀地標(biāo)明了各活動(dòng)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，缺點(diǎn)是難以反映多項(xiàng)活動(dòng)之間存在的復(fù)雜的邏輯關(guān)系，這種計(jì)劃方法是（）。

參考答案:

甘特圖目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),最早應(yīng)用卻是在（）。

參考答案:

日本以下哪個(gè)是不可評(píng)估的目標(biāo)（）。

參考答案:

主管人員增加與下屬的溝通計(jì)劃的性質(zhì)包括（）。

參考答案:

效率性;創(chuàng)新性;普遍性;目的性以范圍廣度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

參考答案:

戰(zhàn)略計(jì)劃;策略計(jì)劃;作業(yè)計(jì)劃以明確程度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

參考答案:

具體性計(jì)劃;指導(dǎo)性計(jì)劃最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有（）。

參考答案:

計(jì)劃評(píng)審方法;關(guān)鍵路線法目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

參考答案:

參與管理;下放權(quán)力;注重成果;自我控制第七章測(cè)試戰(zhàn)略管理被視為一種具體計(jì)劃類型，屬于（）范疇。

參考答案:

長(zhǎng)期計(jì)劃通過(guò)開發(fā)新型產(chǎn)品或提供新型的服務(wù)來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)，這是（）。

參考答案:

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，其根本目的不是在該新業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲利，而是希望通過(guò)這一新業(yè)務(wù)的開發(fā)而為企業(yè)的現(xiàn)有主業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)或增強(qiáng)主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這是（）。

參考答案:

協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略某企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且該行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)比較明顯，該企業(yè)正在尋求擴(kuò)張，其首選戰(zhàn)略是（）。

參考答案:

橫向一體化進(jìn)入一個(gè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，這是（）。

參考答案:

混合多元化物美價(jià)廉是（）最通俗的詮釋。

參考答案:

最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略一般而言，戰(zhàn)略管理涉及如下幾個(gè)基本要素（）。

參考答案:

獨(dú)有優(yōu)勢(shì);業(yè)務(wù)范疇;資源配置;協(xié)同作用企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)層次：（）。

參考答案:

職能層戰(zhàn)略;事業(yè)層戰(zhàn)略;公司層戰(zhàn)略在下述情況下，企業(yè)可以考慮采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：（）。

參考答案:

在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降;現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高;企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和;規(guī)模的提高可帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)橫向一體化戰(zhàn)略的適用情形有（）。

參考答案:

企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前;企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中;為獲取壟斷公司層戰(zhàn)略存在以下幾大類的戰(zhàn)略選擇：（）。

參考答案:

一體化戰(zhàn)略;防御型戰(zhàn)略;加強(qiáng)型戰(zhàn)略;多元化戰(zhàn)略以下屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是（）。

參考答案:

差異化戰(zhàn)略;最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略;基于低成本的聚焦戰(zhàn)略第八章測(cè)試組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的（）。

參考答案:

正式組織事業(yè)部制的管理原則是（）。

參考答案:

集中政策、分散經(jīng)營(yíng)將組織的任務(wù)分解成為單個(gè)工作的分工程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）。

參考答案:

專業(yè)化相類似的工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來(lái)執(zhí)行的程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）

參考答案:

標(biāo)準(zhǔn)化管理幅度與管理層次之間是一種（）關(guān)系。

參考答案:

反向較多的管理層次容易造成組織內(nèi)信息傳遞的（）。

參考答案:

失真管理學(xué)中所描述的組織的具有如下的特性是（）。

參考答案:

與外部環(huán)境相聯(lián)系;是社會(huì)實(shí)體;有確定的目標(biāo);有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基本形式有以下七種：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（）。

參考答案:

職能型組織結(jié)構(gòu);矩陣型組織結(jié)構(gòu)集權(quán)與分權(quán)程度的衡量取決于（）。

參考答案:

決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁;決策問(wèn)題的重要程度;決策的數(shù)目影響管理幅度的因素包括哪些（

）。

參考答案:

管理活動(dòng)的性質(zhì);主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力;管理授權(quán)的程度;管理活動(dòng)的雷同性;下屬的空間分布第九章測(cè)試以下哪種因素不是導(dǎo)致組織變革的主要?jiǎng)右?？（?/p>

參考答案:

組織的社會(huì)責(zé)任哈佛大學(xué)（）教授指出，組織變革伴隨著企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，組織的跳躍式變革與漸進(jìn)式演進(jìn)相互交替，由此推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

參考答案:

葛雷納生產(chǎn)中采用一種新的工藝方法，這屬于（）。

參考答案:

技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新者在擁有或部分擁有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，受到市場(chǎng)需求的誘發(fā)，并由此開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的一種模式。這種模式稱為（）。

參考答案:

雙重作用模式一種創(chuàng)造新的資源整合范式的動(dòng)態(tài)性活動(dòng)，它同技術(shù)一起構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的投入組合，這是指（）。

參考答案:

管理創(chuàng)新影響組織變革的內(nèi)部條件主要包括（）。

參考答案:

人員條件的變化;組織規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展;管理?xiàng)l件的變化;組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變;技術(shù)條件的變化組織變革的目標(biāo)是（）。

參考答案:

使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性;使組織更具環(huán)境適應(yīng)性;使員工更具環(huán)境適應(yīng)性心理學(xué)家勒溫（Lewin）從變革的一般特征出發(fā)，總結(jié)出組織變革實(shí)施計(jì)劃的基本階段主要是（）。

參考答案:

變革;再凍結(jié);解凍管理創(chuàng)新包括的具體模式為（）。

參考答案:

進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新;創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn);設(shè)計(jì)一種新的管理模式;提出一個(gè)新的管理方式方法;提出一種新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（）。

參考答案:

技術(shù)的變化;人口的變化;宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變第十章測(cè)試以下關(guān)于權(quán)力的表述不正確的是（）。

參考答案:

權(quán)力關(guān)系不是管理——服從關(guān)系于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力的是（）。

參考答案:

感召權(quán)某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說(shuō)的（）。

參考答案:

任務(wù)型下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

參考答案:

交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過(guò)程以下屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的子理論的是（）。

參考答案:

管理方格理論依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。這是（）的觀點(diǎn)。

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論某技術(shù)專家原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）。

參考答案:

以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解與20世紀(jì)80年代提出的愿景領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)一致性的是（）。

參考答案:

柔性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不成功的原因有（）。

參考答案:

它忽視了情境因素;它忽視了下屬的需要;它沒(méi)有對(duì)因和果進(jìn)行區(qū)分與傳統(tǒng)特質(zhì)理論相比，現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為（

）

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過(guò)培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就;領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的第十一章測(cè)試某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的通風(fēng)條件進(jìn)行了改善，大大降低了車間中的有害氣體含量，這是為了更好地滿足職工的（）

參考答案:

安全需要認(rèn)為恰當(dāng)設(shè)置和良好執(zhí)行的目標(biāo)可以對(duì)員工產(chǎn)生巨大激勵(lì)效用的理論是（）

參考答案:

目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程型激勵(lì)理論中不包括以下哪一項(xiàng)（）

參考答案:

C.需要層次理論通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)和多樣化地安排工作時(shí)間來(lái)改變工作方式，從而激發(fā)組織成員工作積極性的激勵(lì)方法是（）

參考答案:

工作方式激勵(lì)將幾種工作綜合成為一種新型的、涉及面更廣泛的工作，從而橫向擴(kuò)大組織成員的工作范圍，讓員工感受到工作多樣性的工作方式激勵(lì)方法是（）。

參考答案:

工作擴(kuò)大化激勵(lì)的基本組成因素是需要、（）、行為、獎(jiǎng)勵(lì)。

參考答案:

動(dòng)機(jī)面對(duì)千變?nèi)f化的企業(yè)環(huán)境，如何綜合運(yùn)用多種激勵(lì)理論和適當(dāng)?shù)募?lì)方法是現(xiàn)代管理者思考的問(wèn)題。下列說(shuō)法中正確的是（）。

參考答案:

優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性;連續(xù)型強(qiáng)化會(huì)比間歇型強(qiáng)化更快地引出令人滿意的行為;當(dāng)企業(yè)員工處于成熟階段時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的原因是形成了信任激勵(lì);長(zhǎng)期以金錢我激勵(lì)手段會(huì)助長(zhǎng)員工的自私心理，對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低馬斯洛把人的需要分為（）

參考答案:

生理需要;尊重需要;歸屬需要;安全需要;自我實(shí)現(xiàn)需要多樣化地安排工作時(shí)間也可以形成對(duì)員工的激勵(lì)，通常采取的方法包括（）

參考答案:

獨(dú)立承包與兼職工作;壓縮每周工作日;遠(yuǎn)程上班;彈性工作時(shí)間;工作分擔(dān)人們最常見(jiàn)的減少明顯不公平的方法有（）。

參考答案:

改變產(chǎn)出;心理調(diào)節(jié);改變投入如果（

），則人們感覺(jué)是不公平的，即投入與產(chǎn)出的比例失調(diào)，就會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)不滿意情緒，通過(guò)減少輸出的數(shù)量或降低質(zhì)量，甚至離開組織的方法來(lái)減少心理上的緊張情緒。其中:QP自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；Qx自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)；Ip自己對(duì)所投入量的感覺(jué)；Ix自己對(duì)他人所投入量的感覺(jué)。

參考答案:

****第十二章測(cè)試各種溝通方式中，比較靈活、能快速到達(dá)、及時(shí)反饋，但傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多、信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)越困難的溝通方式是（）。

參考答案:

口頭語(yǔ)言溝通下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

參考答案:

時(shí)間非常緊迫，上級(jí)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)豐富由于每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)，塑造了每個(gè)人各不相同的個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度而產(chǎn)生沖突的原因?qū)儆冢ǎ?/p>

參考答案:

個(gè)性沖突大學(xué)生小張剛剛畢業(yè)，和幾個(gè)志同道合的同學(xué)共同成立了一家多媒體營(yíng)銷公司，公司運(yùn)行了2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)原來(lái)關(guān)系很好的同學(xué)們開始矛盾重重、問(wèn)題不斷，這說(shuō)明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了（）。

參考答案:

風(fēng)暴階段團(tuán)隊(duì)成員主要通過(guò)信息和通信技術(shù)而不是通過(guò)面對(duì)面接觸來(lái)共同工作和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)是（）。

參考答案:

虛擬團(tuán)隊(duì)五種解決沖突的方法中，通過(guò)尋求對(duì)各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

參考答案:

合作以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

參考答案:

上訪制度;座談會(huì);意見(jiàn)箱;管理者公開電子郵件存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

參考答案:

接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過(guò)大;接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度;接收者與發(fā)送者的文化差異較大;接收者對(duì)信息的選擇性接收組織通過(guò)以下（）行動(dòng)可減少溝通障礙。

參考答案:

加強(qiáng)多元的橫向交流;采取巡回管理的方式;營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛;保持通暢的正式渠道在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該（）。

參考答案:

明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀;闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性第十三章測(cè)試工廠對(duì)出廠的產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)屬于（）。

參考答案:

反饋控制在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算是（）。

參考答案:

彈性預(yù)算為了保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足用戶需求，企業(yè)在生產(chǎn)的全過(guò)程中始終貫徹質(zhì)量觀念，從而全方位提升質(zhì)量水平的方法是（）。

參考答案:

全面質(zhì)量管理MIS是隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而成熟起來(lái)的一種企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它能系統(tǒng)地組織、保存、處理企業(yè)的信息，以達(dá)到輔助企業(yè)管理的目的。MIS是指（）。

參考答案:

管理信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，立竿見(jiàn)影的控制方法是（）。

參考答案:

現(xiàn)場(chǎng)控制管理者實(shí)施控制的第一個(gè)步驟是以計(jì)劃為基礎(chǔ)，（）。

參考答案:

確定標(biāo)準(zhǔn)前饋控制的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

參考答案:

避免了事