社會(huì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度、服務(wù)規(guī)定

車輛管理制度一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。二、須要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。三、各物業(yè)處應(yīng)熟識(shí)駕馭小區(qū)（大廈）車輛流通狀況，車位狀況，合理布置支配，優(yōu)先保證業(yè)主運(yùn)用車位。四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡察查看，保證車輛平安。六、2.5噸以上貨車（搬家等特別狀況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危急品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。九、對(duì)小區(qū)（大廈）車輛管理狀況定期向公司匯報(bào)。五、大廈停車場(chǎng)管理制度一、停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。二、應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的平安，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。三、大廈內(nèi)全部客戶的機(jī)動(dòng)車輛必需登記備案。四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)時(shí)，值班人員應(yīng)快速指引車輛慢行,平安地停放在指定的車位上，并提示司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)珍貴物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)具體檢查車輛的車況，發(fā)覺漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象剛好處理并通知車主。六、嚴(yán)密凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)剛好處理，避開交通意外事故發(fā)生。七、車輛出庫(kù)時(shí)，細(xì)致核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)馬上到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。八、當(dāng)停車庫(kù)發(fā)覺可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡察檢查停車全部車輛，有無丟標(biāo)記，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。六、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場(chǎng)。三、隨時(shí)巡檢地面車輛狀況，發(fā)覺門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)剛好通知車主，并做好記錄。四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的平安狀況。五、留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛狀況，對(duì)帶有危急品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。六、如有特別狀況剛好上報(bào)。停車場(chǎng)、車庫(kù)管理制度停車場(chǎng)、車庫(kù)，假如沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)當(dāng)包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3.熟識(shí)駕馭住宅區(qū)(大廈)車輛流通狀況，車位狀況，合理布署支配，優(yōu)先保證業(yè)主運(yùn)用車位。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教化和職業(yè)道德教化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)如下1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2.實(shí)行24小時(shí)輪番值班，聽從統(tǒng)一支配調(diào)度。3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并細(xì)致填寫《車輛出入登記表》。4.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，細(xì)致做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，剛好繳交營(yíng)業(yè)款。6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡察查看，保證車輛平安。8.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)(二)車輛管理員的紀(jì)律1.儀容整齊，遵守《儀容儀表規(guī)定》。2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5.愛惜各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借消遣為名搞變相賭博。8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必需經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)安靜，又需保證行人的平安和環(huán)境的整齊，為此，必需限制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救援車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多視察，對(duì)車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)覺問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：1.嚴(yán)格履行交接班制度。2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。4.對(duì)違章車輛，要?jiǎng)偤弥浦共⒓右杂喺?.檢查停放車輛的車況，發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象要?jiǎng)偤猛ㄖ囍鳌?.搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要?jiǎng)偤猛▓?bào)上級(jí)，修理更換。不準(zhǔn)運(yùn)用消防水源洗車等。8.停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚摯友在車庫(kù)留宿，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多視察，隨時(shí)留意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛狀況及車主的行為，對(duì)發(fā)覺的問題，要?jiǎng)偤脠?bào)告上級(jí)部門。四、車輛管理員交接班制度1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2.接班時(shí)，要具體了解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應(yīng)留意事項(xiàng)。3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清晰，并在值班記錄上簽名。五、停車場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫(kù))的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定①進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。②進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。③車輛停放后，司機(jī)須協(xié)作車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走珍貴物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。⑤進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必需遵守平安防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危急品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。⑦禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不聽從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛惜小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放聽從管理人員指揮，留意前后左右車輛平安，在指定位置停放。④停放好車輛后，必需鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走。⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必需停放在自行車棚或保管站。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救援車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定①停車場(chǎng)必需有專職保管人員24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口明顯位置。②停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理運(yùn)用。③在停車場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。④在停車場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)聽從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。⑦不損壞停車場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)馬上處理。⑨禁止在停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1.摩托車、自行車月保的管理：a.需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌；b.月保車輛憑號(hào)牌停放，月保號(hào)牌禁止外借，禁止其他車輛運(yùn)用，用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理手續(xù)；c.月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；d.月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對(duì)。2.摩托車、自行車臨保的管理：a.臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；b.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證；c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；d.臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無誤后放行。3.禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。5.須要保管的摩托車必需購(gòu)買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主剛好報(bào)案，保管部門出具證明，幫助車主向保險(xiǎn)公司索賠。6.存放在保管站的自行車，長(zhǎng)期存放沒人運(yùn)用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車卡的辦理和運(yùn)用規(guī)定1.停車卡的辦理停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2.停車卡的運(yùn)用車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位運(yùn)用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并供應(yīng)有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止運(yùn)用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng)，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛運(yùn)用。為保證車輛的停放平安，削減被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司依據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考四周室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄運(yùn)用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場(chǎng)、摩托車、單車棚(庫(kù))固定值班室，依據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他運(yùn)用。九、對(duì)講機(jī)運(yùn)用管理規(guī)定1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必需先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，愛護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身運(yùn)用壽命。3.電池不準(zhǔn)常常更換，必需按規(guī)定時(shí)間(8～10h)輪換運(yùn)用。4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5.細(xì)致做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)相互推卸責(zé)任。6.遵守“誰(shuí)運(yùn)用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①常常留意檢查和保持儀表整齊。②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5cm，胡須要每天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必需比照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以訂正。第一條停車場(chǎng)必需符合“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開辦手續(xù)、有值班崗?fù)?、有工作?zé)任制度、有專職保管員、有平安圍欄設(shè)施。.......................................................第三條機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)的各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必需張貼在出入口明顯的位置，實(shí)行“三公開”，即公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開保管場(chǎng)責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。.......................................................第五條停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留，場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。一、停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、停車場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車保管之用，車場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛修理、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、嚴(yán)格管理，停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。四、按位停放，嚴(yán)禁亂停亂