綜合辦各崗位職責(zé)

綜合辦公室崗位職責(zé)《一》部門職責(zé)綜合辦公室負(fù)責(zé)公司的綜合行政事務(wù)協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)商場內(nèi)部日常管理，負(fù)責(zé)商場招商運(yùn)營管理工作，其崗位職責(zé)如下所述：1、負(fù)責(zé)市場的招商租賃工作；2、負(fù)責(zé)公司商管隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)管理工作；3、負(fù)責(zé)來人、來信、客戶的接待工作；4、負(fù)責(zé)管理公司員工考勤；5、負(fù)責(zé)選購 、管理辦公用品等公物；6、負(fù)責(zé)支配公司綜合性辦公例會、巡場工作及其他有關(guān)會議的準(zhǔn)備、召集工作；7、負(fù)責(zé)制定公司招商、營運(yùn)類的相關(guān)管理方法和流程，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后貫徹執(zhí)行；8、負(fù)責(zé)收集、整理商業(yè)動態(tài)信息，對已建和未建工程進(jìn)展專題調(diào)查和探究，并進(jìn)展精確定位，作出綜合評估，為公司相關(guān)決策供應(yīng)精確的信息和參考看法；9、負(fù)責(zé)草擬、審核、修訂合作協(xié)議和租賃合同，剛好協(xié)調(diào)、解決合作過程中出現(xiàn)的各類問題；10、負(fù)責(zé)駕馭商家的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營不善的商家進(jìn)展剛好的調(diào)整與更新，確保整體商業(yè)運(yùn)營良好；11、負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營管理工作及招商招租資料的整理；12、負(fù)責(zé)建立行業(yè)信息資料庫；13、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨鸬拇呃U，完成公司正常租賃收入；14、負(fù)責(zé)季度、年度優(yōu)秀商戶和優(yōu)秀營業(yè)員的評比工作；15、負(fù)責(zé)對保潔公司的日常管理、考核；16、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公物品的擺設(shè)、補(bǔ)充及辦公樓衛(wèi)生、設(shè)施的監(jiān)視管理；17、負(fù)責(zé)審核辦理商戶裝修資質(zhì)、圖紙，經(jīng)初審后送呈上級領(lǐng)導(dǎo)批示；18、負(fù)責(zé)供應(yīng)國家法定節(jié)假日的員工調(diào)休方案；19、負(fù)責(zé)制定對商戶、營業(yè)員定期培訓(xùn)方案；20、幫助、協(xié)作部門內(nèi)外相關(guān)工作；21、完成公司交辦的日常工作任務(wù)?！抖饭芾砑軜?gòu)綜合辦公室主任團(tuán)隊(duì)綜合管理招商、考勤管理物品管理、投訴接待A館場館管理組長兼樓層經(jīng)理1名B館場館管理組長兼樓層經(jīng)理1名C館場館管理組長兼樓層經(jīng)理1名A館樓層經(jīng)理3名B館樓層經(jīng)理4名C館樓層經(jīng)理4名樓層助理3名樓層助理3名《三》崗位職責(zé)〔一〕綜合辦公室主任崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，起到承上啟下的作用；2、負(fù)責(zé)制定綜合辦公室人員、各樓層經(jīng)理、助理的崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理?xiàng)l例及操作流程，并監(jiān)視實(shí)施；3、負(fù)責(zé)管理公司考勤工作；4、負(fù)責(zé)各樓層經(jīng)理、助理的日?？己恕⑸虅?wù)禮儀及行業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，做好員工隊(duì)伍建立工作；5、負(fù)責(zé)A、B、C場館商鋪招商工作，做好商戶詢問、場地調(diào)整、品牌更換、資源貯存工作；6、負(fù)責(zé)初審商戶裝修方案及裝飾公司資質(zhì)；7、負(fù)責(zé)完成每年商戶租金的收取工作；8、負(fù)責(zé)支配辦公用品的購置保管和發(fā)放；9、負(fù)責(zé)市場大型活動及展會期間商戶的參與發(fā)動，并完成公司交辦的配置指標(biāo)。10、負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)保潔公司，每月以考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算保潔公司費(fèi)用；11、定期組織局部商戶座談，與商戶形成互動，通過溝通了解商戶建議及看法，為企業(yè)開展剛好反應(yīng)信息；12、定期組織評比誠信商戶，不斷提高商戶的整體素養(yǎng)和效勞意識；13、定期組織支配同業(yè)的市場調(diào)研工作，并剛好向上級部門反應(yīng)行業(yè)動態(tài)；14、對重點(diǎn)突發(fā)事務(wù)進(jìn)展危機(jī)處理，并剛好上報公司領(lǐng)導(dǎo)；15、完成公司交辦的其他臨時性任務(wù)?！捕硤F(tuán)隊(duì)綜合管理工作職責(zé)1、幫助綜合辦主任做好各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，加強(qiáng)合作，提高工作效率；2、幫助完善綜合辦各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和修改；3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)指令要求的上傳下達(dá)，并監(jiān)視檢查各項(xiàng)工作實(shí)施狀況；4、有準(zhǔn)備的組織樓層管理人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理效勞水平；5、對樓層管理人員日常工作落實(shí)狀況進(jìn)展巡場抽查，針對存在問題進(jìn)展改良；6、剛好駕馭樓層管理人員思想動態(tài)，針對性的做出調(diào)整；7、負(fù)責(zé)樓層管理人員業(yè)績考核，對員工提升、降級及調(diào)動提出參考看法；8、對樓層管理人員在工作中提出的合理化建議剛好上報；9、定期開展同行業(yè)市場調(diào)研工作；10、幫助綜合辦其它崗位工作；11、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各類活動的召開；12、負(fù)責(zé)商鋪裝修相關(guān)手續(xù)的審驗(yàn)；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！踩晨记凇⒄猩坦芾韻徫宦氊?zé)考勤管理職責(zé)1、依據(jù)打卡機(jī)的打卡出勤狀況，月底以月報的形式出考勤表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上報財務(wù)處，為核算工資供應(yīng)根底資料；2、依據(jù)公司管理制度和現(xiàn)場操作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各場館實(shí)際工作狀況，進(jìn)展制定考核標(biāo)準(zhǔn)；3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作任務(wù)。招商接待工作職責(zé)：1、有商戶來訪時，要禮貌接待，并詳細(xì)詢問來訪目的；2、對商戶信息一一詢問并對其登記備案；3、如有知名品牌廠商或經(jīng)銷商來訪，應(yīng)匯報上級領(lǐng)導(dǎo)支配接洽；4、對于商戶商位的調(diào)整，要遵照詳細(xì)的退款流程執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)綜合辦公室商戶電話的接聽和詢問；6、負(fù)責(zé)與來訪商戶進(jìn)展的有效溝通，精確的傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示和政策；7、負(fù)責(zé)整理商戶來訪記錄并做成文本剛好上報領(lǐng)導(dǎo)；9、完成好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作；10、每月對上月登記商戶資料進(jìn)展回訪；11、每月底對場館內(nèi)未出租場地進(jìn)展復(fù)核，并與電腦數(shù)據(jù)比對；12、定期對家居賣場進(jìn)展市場調(diào)研、匯總上報上級領(lǐng)導(dǎo)?！菜摹惩对V接待、物品管理崗位職責(zé)投訴處理：熱忱耐性的接待每位投訴者，剛好與商戶和樓層經(jīng)理對接，已到達(dá)雙方滿意為目的去解決各種糾紛；做好投訴登記，剛好上報領(lǐng)導(dǎo)。物品選購 保管：3、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批的各部門辦公物品選購 清單，統(tǒng)一選購 ；4、熟悉和駕馭市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原那么貨比三家，擇優(yōu)選購 ；5、以公司利益為啟程點(diǎn)，不索取回扣，堅(jiān)持實(shí)報實(shí)銷原那么。留意收集市場信息，剛好向部門領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)市場價格和有關(guān)信息；6、選購 時嚴(yán)格按選購 準(zhǔn)備比價后實(shí)施選購 ，做到剛好、精確，合理降低選購 本錢對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報帳剛好。選購 流程為：填寫選購 單→報知部門經(jīng)理并簽字→報知任一老總并簽字→財務(wù)借錢或者自己墊付→選購 →清點(diǎn)入庫→填寫報銷單并附清單及發(fā)票→部門經(jīng)理簽字→三位老總簽字→遞交財務(wù)結(jié)算大物件選購 ：填寫物品申請單→報知部門經(jīng)理審批并簽字→報知三位老總審批→審批通過后財務(wù)借錢→詢價→選購 →清點(diǎn)入庫→填寫報銷單并附清單及發(fā)票→部門經(jīng)理簽字→三位老總簽字→遞交財務(wù)結(jié)算。7、物品購回時，請依照各部門辦公物品選購 清單，一一清點(diǎn)，并檢驗(yàn)入庫；8、做好購進(jìn)物料的接收、入庫、保管、發(fā)放工作，并建立各類明細(xì)帳目，做到帳、物相符，并做到精確、清晰，做到日清月結(jié)，保存完好；9、做到入庫按規(guī)定，出庫憑領(lǐng)單，有權(quán)拒絕不符合領(lǐng)料程序的物料領(lǐng)用；10、做好定期清倉、盤存工作，定期編制物料庫存報表，依據(jù)辦公用品需求并將申購物料清單上報部經(jīng)理處；11、保持庫區(qū)干凈，庫內(nèi)物料按標(biāo)準(zhǔn)分類、分批存放、堆碼，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象；定期檢查平安，做好倉庫平安保衛(wèi)工作和平安防火工作；12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作任務(wù)?！参濉硤鲳^管理組長崗位職責(zé)1、在綜合辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)場館整體的日常營運(yùn)管理及各項(xiàng)考核工作；2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序；3、完成公司下達(dá)場館的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、有準(zhǔn)備的組織樓層管理人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理效勞水平；5、組織實(shí)施各樓層的日常工作支配；6、協(xié)調(diào)公司各職能部門做好場館日常管理工作；7、協(xié)作綜合辦公室對場館各層區(qū)域進(jìn)展調(diào)整、商戶更換工作；8、對樓層管理人員日常工作落實(shí)狀況進(jìn)展抽查，針對存在問題進(jìn)展改良；9、向綜合辦主任干脆匯報工作，總結(jié)場館工作、提出整改建議；10、監(jiān)察各樓層管理辦公室衛(wèi)生、管理人員儀容儀表；11、協(xié)調(diào)館內(nèi)各個管理崗位之間的工作關(guān)系；12、剛好處理或幫助樓層處理場館內(nèi)與日常經(jīng)營相關(guān)的各類商戶糾紛；13、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)視到位；14、完成公司交辦的各項(xiàng)臨時工作。〔六〕樓層經(jīng)理崗位職責(zé)1、在綜合辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常營運(yùn)管理及各項(xiàng)考核工作；2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序；3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場管理操作標(biāo)準(zhǔn)》，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位；5、組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作；6、協(xié)作公司各職能部門做好日常工作；7、協(xié)作綜合辦公室對商場區(qū)域調(diào)整、商戶更換工作；8、落實(shí)公司的大型促銷活動，并剛好精確將活動內(nèi)容傳到達(dá)每一位現(xiàn)場員工；9、向公司反應(yīng)相關(guān)營銷活動效果；10、定期組織支配行業(yè)商場的市場調(diào)研工作；11、不斷增加員工的平安意識，協(xié)作消防平安部門，組織好對商戶消防學(xué)問的定期培訓(xùn)；12、協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系；13、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)視到位；14、定期收集整理商戶及消費(fèi)者提出的各項(xiàng)合理化建議，并剛好反應(yīng)到上級部門；15、結(jié)合實(shí)際狀況，從市場需求啟程，定期組織各項(xiàng)評比及文藝活動方案，在商戶、營業(yè)人員隊(duì)伍引進(jìn)競爭機(jī)制；16、剛好向員工傳達(dá)公司重大事務(wù)、重大活動的須知及內(nèi)容；17、剛好發(fā)覺現(xiàn)場存在的問題，并加以解決；18、剛好、妥當(dāng)處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事務(wù)，要在第一時間上報上級部門；19、剛好、妥當(dāng)處理顧客投訴，協(xié)調(diào)好商戶與顧客之間的關(guān)系；20、依據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容做出月、季、年工作準(zhǔn)備書；21、做好商戶入場的各項(xiàng)效勞工作；22、完成公司交辦的各項(xiàng)臨時工作。〔七〕樓層助理崗位職責(zé)1、在樓層經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作；2、貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；3、維護(hù)現(xiàn)場正常的營業(yè)秩序，協(xié)作樓層經(jīng)理開展工作；4、負(fù)責(zé)本樓層員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、禮貌用語、站姿站位、個人衛(wèi)生等；5、負(fù)責(zé)本樓層各商戶的衛(wèi)生清掃、商品陳設(shè)、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作；6、負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、外出、就餐等管理工作；7、負(fù)責(zé)本樓層員工行為標(biāo)準(zhǔn)及根本業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)晨會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作；9、主持班前會，但重大、特殊事項(xiàng)必需由樓層經(jīng)理主持；10、對營業(yè)人員做各項(xiàng)制度及操作流程的崗前培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展考核；11、對上月工作日工作進(jìn)展總結(jié)，對本月工作日工作進(jìn)展支配；12、傳達(dá)公司下發(fā)文件；13、對本樓層好人好事表揚(yáng)，對違紀(jì)現(xiàn)象賜予指責(zé)，情節(jié)緊要者依據(jù)獎懲制度進(jìn)展懲處；14、對營業(yè)員進(jìn)展常規(guī)培訓(xùn)，定期組織對優(yōu)秀營業(yè)人員的的評比，通過有效的員工活動提高營業(yè)人