數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的價(jià)值分析參考范本

數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的價(jià)值分析核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人集體吐槽分析師團(tuán)隊(duì)：“分析流于表面，更多是提數(shù)、做報(bào)表”，“分析能力都很差”，“不了解業(yè)務(wù)，沒(méi)和業(yè)務(wù)形成合力”， 這就是業(yè)務(wù)方對(duì)當(dāng)前分析團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)與反饋。站在我們的角度我也很困惑：“分析團(tuán)隊(duì)這么辛苦，幾人支撐公司全部業(yè)務(wù)，為何會(huì)收到這么多負(fù)向反饋？”“能力差，是有可能，但別人的評(píng)判是否公允？是否有能力評(píng)判？”“溝通導(dǎo)致的問(wèn)題，成分占比有多少？”“數(shù)據(jù)分析到底應(yīng)該做什么？如何體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的價(jià)值？”1目錄1.數(shù)據(jù)分析師是誰(shuí)？ 32.數(shù)據(jù)分析師的定位 33.數(shù)據(jù)分析做什么？ 34.數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值是什么？ 45.分析師應(yīng)該具備哪些能力？ 66.分析團(tuán)隊(duì)的核心提升點(diǎn)是什么？ 77.分析團(tuán)隊(duì)管理者職責(zé)是什么？ 721.數(shù)據(jù)分析師是誰(shuí)？數(shù)據(jù)分析不是一個(gè)公司的 "必要”職能， 我之前在發(fā)朋友圈調(diào)侃，公司不景氣要保命時(shí)，最先裁掉的就是這些拿著薪水不干實(shí)際業(yè)務(wù)的分析師。沒(méi)人做分析公司業(yè)務(wù)照常運(yùn)行，但是，一個(gè)公司發(fā)展壯大過(guò)程中，又必然會(huì)需要數(shù)據(jù)分析師，幫助公司挖掘數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)有用的信息 ,并助力業(yè)務(wù)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)高速發(fā)展，快速迭代的行業(yè)，最重要的是時(shí)間成本。 誰(shuí)能有效降低時(shí)間成本，誰(shuí)就有最高價(jià)值。2.數(shù)據(jù)分析師的定位分析師與業(yè)務(wù)不同，業(yè)務(wù)是先有觀點(diǎn)，再求助數(shù)據(jù)驗(yàn)證。但是分析師必須是中立的，要做到數(shù)據(jù)先于觀點(diǎn) ,而不是觀點(diǎn)先于數(shù)據(jù)，不要讓數(shù)據(jù)證明你的觀點(diǎn)（如果你想，那么你總能找到數(shù)據(jù)來(lái)佐證你的觀點(diǎn)，但是這毫無(wú)意義，甚至危害甚大。）另外，說(shuō)到人的層面，分析師需要了解業(yè)務(wù)，需要與業(yè)務(wù)有良好的溝通，但請(qǐng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記你中立的位置，不要與業(yè)務(wù)好到穿一條褲子，這樣的后果最終將由分析師自己承擔(dān)。 分析師需要有業(yè)務(wù)的思維 ,但并不做業(yè)務(wù)本身 ,分析師要做業(yè)務(wù)發(fā)展的催化劑， 為分析工作的中立性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。3.數(shù)據(jù)分析做什么？1）數(shù)據(jù)分析師們“理想”的工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)同學(xué)數(shù)據(jù)下降，讓你分析下原因。分析師庖丁解牛，快速定位出問(wèn)題，給出優(yōu)化解決方案。然后業(yè)務(wù)按照你的方案修改功能后，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升了 N倍。3這簡(jiǎn)直是分析師的高光時(shí)刻，我做數(shù)據(jù)分析這么多年，這種高光時(shí)刻簡(jiǎn)直屈指可數(shù)。數(shù)據(jù)分析是個(gè)碎活，由無(wú)數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改進(jìn)，匯聚了數(shù)據(jù)價(jià)值的體現(xiàn)和提升。2）然而，骨感的“現(xiàn)實(shí)”是：業(yè)務(wù)找到你說(shuō)“活動(dòng)要上線了，給我提個(gè)數(shù)，做兩個(gè)報(bào)表，最后想想分析點(diǎn)，怎么體現(xiàn)活動(dòng)價(jià)值?！薄耙粋€(gè)職能是由他應(yīng)該做什么決定的 ,而不是由他正在做什么決定的?！?我們現(xiàn)在做提數(shù)，做報(bào)表，不代表分析師就該做這些。當(dāng)然，能不能做你“理想”的工作內(nèi)容，還是與公司的規(guī)模，公司所處階段、對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)與定位等因素有關(guān)。業(yè)務(wù)多而快速迭代時(shí)期，分析師勢(shì)必要承擔(dān)很多基礎(chǔ)支持工作，此時(shí)沒(méi)有價(jià)值高低之分，只有匹配不匹配，適應(yīng)不適應(yīng)之分。我們要做到的是始終懷揣著“理想”，并結(jié)合著“現(xiàn)實(shí)”情況，爭(zhēng)取發(fā)揮分析師的最大價(jià)值。4.數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值是什么？世界是現(xiàn)實(shí)的，價(jià)值有多高，那要看你能提供什么價(jià)值。分析工作可以總結(jié)為三類同等重要，但是逐層推進(jìn)的事1）描述現(xiàn)狀4分析工作中的提數(shù)，做指標(biāo)、做報(bào)表本質(zhì)都是在描述現(xiàn)狀。 如果你連客觀現(xiàn)狀都描述不清楚的時(shí)候,是談不上發(fā)揮更高價(jià)值。 如果不能幫助公司描述現(xiàn)狀 ,公司就是在盲目前進(jìn)。 這部分工作是不容易有成就感，且占比很大。那么我們?nèi)绾卧谶@部分工作里發(fā)揮價(jià)值 ？我們應(yīng)該從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，把基礎(chǔ)支持與“業(yè)務(wù)主線”聯(lián)系起來(lái)，你要明白，正是這些基礎(chǔ)需求輔助你對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)板塊的了解，這是最好的老師?！胺治鍪裁磫?wèn)題 ,往往比用什么方法更重要” 我常,常跟分析同學(xué)說(shuō)“如果你只有 2天時(shí)間完成一個(gè)分析，你花一整天時(shí)間想明白分析什么都不為過(guò)，如果你真的想明白了，剩下的就是體力活了”。主動(dòng)思考 “取什么數(shù)？” , “為什么取”往往比“怎么取” , “是多少”更重要，這才是成就你價(jià)值的地方。2）尋找規(guī)律數(shù)據(jù)分析在更高價(jià)值上要實(shí)現(xiàn)的就是尋找規(guī)律，尋找那些隱含在數(shù)據(jù)中 ,但是別人還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，這就是“洞見(jiàn)”。有價(jià)值的洞見(jiàn)是不容易找到的，尤其是這個(gè)信息互通，相互抄襲的時(shí)代，但因?yàn)殡y所有才是價(jià)值體現(xiàn)，誰(shuí)都能發(fā)現(xiàn)的那不叫“洞見(jiàn)”。有時(shí)甚至要洞察人性、了解心理，看到更深層次的本質(zhì)。 這個(gè)環(huán)節(jié)最核心的產(chǎn)出就是： 我發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律，而不是我用了什么方法。3）推動(dòng)改進(jìn)我們描述現(xiàn)狀和尋找規(guī)律 ,最終的目的都是為了推動(dòng)改進(jìn)。是否能夠引導(dǎo)用正確直接的指標(biāo)評(píng)定業(yè)務(wù)？你的結(jié)論能否落地到產(chǎn)品決策過(guò)程中？5是否能夠推動(dòng)優(yōu)化及增長(zhǎng)？如果不能，我們要反思是不是把時(shí)間花在了正確的地方？我們以后要怎么做 ,才能讓我們的單位時(shí)間投入產(chǎn)出最大化 ?5.分析師應(yīng)該具備哪些能力？我覺(jué)得現(xiàn)在分析行業(yè)充滿焦慮，大家都在往模型算法上靠攏，好像沒(méi)做過(guò)幾個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，沒(méi)處理過(guò)海量數(shù)據(jù)就不算稱職的分析師。并不是說(shuō)這些對(duì)分析師沒(méi)有用，但他們都不是分析師必要的基本能力。在面試分析師時(shí)我從來(lái)不會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題，沒(méi)有意義，我找分析師來(lái)不會(huì)讓他做機(jī)器學(xué)習(xí)模型，更不會(huì)處理海量數(shù)據(jù)。假定基本職業(yè)技能具備的情況下，分析師更應(yīng)該具備以下能力：1）獨(dú)立思考能力尤其是批判性思維能力，不能需求方讓做什么就做什么，你要評(píng)估是否合理，有沒(méi)有更好的解決方案，因?yàn)閿?shù)據(jù)上你應(yīng)該比他更專業(yè)，需求方是希望聽到你的建議。2）強(qiáng)烈好奇心 +堅(jiān)定的信念分析需要洞見(jiàn)規(guī)律，必須有強(qiáng)烈的好奇心才能總是想知道為什么？去主動(dòng)的探索。而堅(jiān)定的信念才能忍得住枯燥，在數(shù)據(jù)海洋里深挖，直至自己滿意。3）同理心+業(yè)務(wù)思維理解別人為什么要這么做，而不是排斥或是強(qiáng)行灌輸自己的觀點(diǎn)。具備業(yè)務(wù)思維，才能做出對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值可用的結(jié)論，而不是自嗨式分析。4）優(yōu)秀的溝通技巧、說(shuō)服的能力6優(yōu)秀的溝通能力 ：“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”往往導(dǎo)致分析師不注重溝通表達(dá)技巧，更多的只是傳遞數(shù)據(jù)結(jié)果。實(shí)際上優(yōu)秀額溝通能力才能更好的明確分析目的，更快的找到關(guān)鍵點(diǎn)，溝通需求時(shí)吵起來(lái)的事沒(méi)少見(jiàn)，甚至?xí)绊懙胶罄m(xù)協(xié)作，溝通能力不行這點(diǎn)絕對(duì)是硬傷，在我招聘時(shí)基本是最先被 pass的原因。具有優(yōu)秀的說(shuō)服能力 ，才能將你認(rèn)為正確的結(jié)論輸出出去，發(fā)揮影響并推動(dòng)改進(jìn)。其實(shí)在這一環(huán)節(jié)，你就是數(shù)據(jù)銷售，向別人售賣你的數(shù)據(jù)結(jié)論。6.分析團(tuán)隊(duì)的核心提升點(diǎn)是什么？1）專業(yè)技能過(guò)硬技術(shù)能力：學(xué)習(xí)分享，基礎(chǔ)技能培訓(xùn)過(guò)關(guān)，提高團(tuán)隊(duì)整體能力。業(yè)務(wù)思考能力：站在業(yè)務(wù)的角度 ,思考數(shù)據(jù)能發(fā)揮什么價(jià)值？多從業(yè)務(wù)方學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)思維 ,然后數(shù)據(jù)積累形成自己的沉淀。2）團(tuán)隊(duì)自信首先團(tuán)隊(duì)上下一致認(rèn)定，我們的價(jià)值是由我們做的事情決定的，這個(gè)并不依賴于外界對(duì)我們的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，不好的改進(jìn)，好的堅(jiān)持，但是我們還是我們。 首先要自己相信自己的價(jià)值，自己信了別人才能信。 因?yàn)槲覀冄壑械淖约?，?huì)映射到別人眼中的我們。7.分析團(tuán)隊(duì)管理者職責(zé)是什么？1）證明團(tuán)隊(duì)價(jià)值7通過(guò)整體團(tuán)隊(duì)的努力 ,逐步證明自己。 這個(gè)過(guò)程是逐步的 ,是需要時(shí)間的 ,也需要團(tuán)隊(duì)一起努力。2）建立溝通協(xié)作機(jī)制 這個(gè)非常重要！對(duì)內(nèi)：分析師之間要怎么溝通協(xié)作，知識(shí)共享，共同進(jìn)步，并保持團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)外：管理者要給出明確的流程規(guī)范，引導(dǎo)大家用正確的方式輸出價(jià)值，并保障跨部門合作的順暢，其實(shí)這也是對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的保護(hù)。）解決部門同學(xué)的迷茫分析沒(méi)思路時(shí)，能否用正確的問(wèn)題及引導(dǎo)方式幫他邁出第一步。發(fā)展方向迷茫時(shí)，能否幫助大家堅(jiān)定正確的方向，走到正確的提升路徑上去。）更高層次戰(zhàn)略輸出至團(tuán)隊(duì)分析團(tuán)隊(duì)管理者不應(yīng)該只是做管理，他應(yīng)該是最專業(yè)的分析師，并且具有一定戰(zhàn)略高度，要將更全局更有戰(zhàn)略性的思維輸出給團(tuán)隊(duì)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一