運營戰(zhàn)略、競爭力和生產(chǎn)率2022優(yōu)秀文檔

2023/5/161第三章運營戰(zhàn)略、競爭力與消費率大綱內(nèi)容知識要點運營系統(tǒng)的設計原理運營系統(tǒng)的功能運營系統(tǒng)構造運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策運營戰(zhàn)略的定義運營戰(zhàn)略的決策程序競爭優(yōu)勢的選擇其他要素對運營戰(zhàn)略的影響競爭者行為的影響產(chǎn)品/效力的生命周期業(yè)務類型的影響消費率消費率的概念單一要素消費率和全要素消費率參考網(wǎng)站2023/5/1631運營系統(tǒng)的設計原理

1.1運營系統(tǒng)的功能目的用戶對產(chǎn)品的要求主要集中在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量、價錢、售后效力和交貨期六個方面。企業(yè)提供的產(chǎn)品或效力不能夠在一切方面都具有競爭優(yōu)勢。用戶的需求和企業(yè)競爭戰(zhàn)略都是經(jīng)過對產(chǎn)品或提供的效力的要求來表達。本錢可靠性質(zhì)量柔性速度1.2運營系統(tǒng)構造構造化要素非構造化要素工藝流程規(guī)劃消費才干運營系統(tǒng)的集成人力資源戰(zhàn)略消費方案戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策產(chǎn)出/〔工時+機時〕、產(chǎn)出/〔能源+機時+資本〕允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資歷挑選規(guī)范。但能否能夠存在這樣的能夠性，按用戶的觀念依然以為這一企業(yè)沒能提供好的效力？1運營系統(tǒng)的功能目的2運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策

2.1競爭行為對運營戰(zhàn)略和競爭力的影響2運營戰(zhàn)略的決策程序2運營戰(zhàn)略的決策程序1運營系統(tǒng)的設計原理

1.2運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策

2.允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資歷挑選規(guī)范。2運營戰(zhàn)略的決策程序運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策柯林斯產(chǎn)權公司的4名員工每人每天任務8小時〔工資本錢640美圓/天〕，管理費用400美圓/天。2運營系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策

2.1運營戰(zhàn)略的概念運營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)選定的目的市場和產(chǎn)品特點來構造其運營系統(tǒng)時所遵照的指點思想以及在這樣的指點思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。具有從屬性、支撐性、協(xié)調(diào)性、競爭性、風險性的特性。2.2運營戰(zhàn)略的決策程序運營系統(tǒng)功能目的決策運營系統(tǒng)構造的決策2.3競爭優(yōu)勢的選擇

2.3.1競爭力和競爭優(yōu)勢競爭力：明確知道顧客的需求〔價值〕和滿足顧客需求的各類與方法。2023/5/169用極坐標進展優(yōu)勢對比分析質(zhì)量速度柔性出租車效力可靠性本錢公交車效力2023/5/16102.3.2識別運營的特殊才干

——訂單資歷規(guī)范和訂單博得規(guī)范訂單資歷規(guī)范允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資歷挑選規(guī)范。訂單博得規(guī)范企業(yè)的產(chǎn)品或效力區(qū)別與其它企業(yè)，從而博得訂單的規(guī)范。卡諾模型卡諾模型是日本卡諾博士提出，按照顧客稱心程度將設計特征概念化。飯引出顧客需求和稱心程度之間的相互關系。2023/5/163影響運營戰(zhàn)略和競爭力的其他要素

3.1競爭行為對運營戰(zhàn)略和競爭力的影響競爭者戰(zhàn)略訂單贏取要素快速交貨種類范圍訂單資歷要素價錢關鍵績效目的速度柔性初始戰(zhàn)略訂單贏取要素快速交貨訂單資歷要素種類范圍價錢關鍵績效目的速度競爭者戰(zhàn)略1訂單贏取要素快速交貨種類范圍訂單資格要素價錢關鍵績效目的速度柔性競爭者戰(zhàn)略2訂單贏取要素快速交貨訂單資歷要素價錢種類范圍關鍵績效目的速度競爭者戰(zhàn)略3訂單贏取要素價錢訂單資歷要素快速交貨種類范圍關鍵績效目的本錢3.2產(chǎn)品生命周期對運營戰(zhàn)略和競爭力的影響2023/5/1614導入期生長期成熟期衰退期產(chǎn)品情況產(chǎn)品/效力首次進入市場產(chǎn)品效力得到市場認可市場需求開始得到滿足絕大多數(shù)市場需求曾經(jīng)滿足數(shù)量銷售量緩慢增長銷售量快速增長增長速度放慢，增銷售量趨于平穩(wěn)銷售量下降顧客創(chuàng)新運用者早期運用者普通群眾落后運用者競爭者很少/沒有數(shù)量不斷添加數(shù)量趨于平穩(wěn)數(shù)量逐漸減少產(chǎn)品/效力設計的多樣性定制化程度高，設計更改頻繁規(guī)范化程度不斷添加出現(xiàn)主導性設計能夠向“日用品〞化方向開展產(chǎn)品/效力生命周期對組織運營戰(zhàn)略重點的影響能夠的定單贏取要素產(chǎn)品/效力特性，功能或新穎性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/效力的可獲得性低價錢，可靠供應低價錢能夠的定單資歷要素質(zhì)量種類范圍價錢種類范圍種類范圍質(zhì)量可靠供應關鍵運作績效目的柔性質(zhì)量速度、可靠性、質(zhì)量本錢可靠性本錢導入期生長期成熟期衰退期〔續(xù)〕4消費率消費率是一種投入產(chǎn)出比，反映了產(chǎn)出〔產(chǎn)品/效力〕與運營過程中的投入〔勞動、資料、能源以及其他資源〕之間的關系，是一個相對目的。單要素消費率產(chǎn)出/工時、產(chǎn)出/機時、產(chǎn)出/資本、產(chǎn)出/能源多要素消費率產(chǎn)出/〔工時+機時〕、產(chǎn)出/〔能源+機時+資本〕全要素消費率消費的商品或運作的效力/消費過程中的全部投入單要素消費率：只運用一種投入資源來衡量消費率。多要素消費率：運用多種投入資源來衡量消費率。例題：柯林斯的消費率柯林斯產(chǎn)權公司的4名員工每人每天任務8小時〔工資本錢640美圓/天〕，管理費用400美圓/天。公司每天完成8個產(chǎn)權工程。最近，公司購買了一套電腦產(chǎn)權搜索系統(tǒng)，使每天的處置才干到達了14個產(chǎn)權工程。員工數(shù)量，任務時間和工資均堅持不變，管理費用如今變成800美圓/天。需求留意的問題輸入和輸出數(shù)量沒有變化，能夠質(zhì)量呵斥了變化。系統(tǒng)外部的影響能夠使消費率產(chǎn)生影響。短少準確的計量單位。2023/5/1620案例分析：競爭戰(zhàn)略－流量本錢質(zhì)量速度可靠性柔性全額賠付思索題簡述運營戰(zhàn)略的特點。現(xiàn)代運營系統(tǒng)競