初級(jí)銀行從業(yè)資格之初級(jí)銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力高分把關(guān)題型題庫(kù)帶解析答案

初級(jí)銀行從業(yè)資格之初級(jí)銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力高分把關(guān)題型題庫(kù)帶解析答案

單選題（共100題）1、針對(duì)公司客戶(hù)，（）承擔(dān)著銀行的流動(dòng)性操作和自營(yíng)投資業(yè)務(wù)。A.零售業(yè)務(wù)B.財(cái)富管理業(yè)務(wù)C.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)D.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)【答案】D2、在單位存款業(yè)務(wù)中，存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)是（）。A.一般存款賬戶(hù)B.專(zhuān)用存款賬戶(hù)C.基本存款賬戶(hù)D.臨時(shí)存款賬戶(hù)【答案】A3、()階段是指將犯罪收益投入到清洗系統(tǒng)的過(guò)程，是最容易被偵查到的階段。A.培植B.處置C.融合D.清洗【答案】B4、下列關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說(shuō)法，正確的是（)。A.商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是代理人與被代理人的關(guān)系B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴D.在放貸過(guò)程中，代理人起到全程擔(dān)保的作用【答案】A5、下列哪種行為是明顯不妥的()。A.銀行業(yè)從業(yè)人員不得以明示或暗示的方式向客戶(hù)提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議B.明知所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法律禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進(jìn)行必要的報(bào)告，默許甚至提供協(xié)助C.銀行業(yè)從業(yè)人員不得向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見(jiàn)和建議D.銀行業(yè)從業(yè)人員不得利用其所在機(jī)構(gòu)的資源，為自己的親朋好友提供方便【答案】B6、調(diào)整中央銀行基準(zhǔn)利率是中國(guó)人民銀行采用的主要利率工具之一，以下哪一項(xiàng)不屬于中央銀行基準(zhǔn)利率？()A.再貸款利率B.存款準(zhǔn)備金利率C.超額存款準(zhǔn)備金利率D.金融機(jī)構(gòu)的法定存貸款利率【答案】D7、保證人與債權(quán)人未約定保證期間的，法律規(guī)定的保證期間是()。A.保證合同簽訂之日起6個(gè)月B.保證合同簽訂之日起12個(gè)月C.主債務(wù)履行期屆滿(mǎn)之日起6個(gè)月D.主債務(wù)履行期屆滿(mǎn)之日起12個(gè)月【答案】C8、銀行承兌匯票的轉(zhuǎn)讓一般通過(guò)()方式進(jìn)行。A.承兌B.貼現(xiàn)C.再貼現(xiàn)D.轉(zhuǎn)貼現(xiàn)【答案】B9、()即持有不同貨幣的交易雙方兌換各自持有的一定金額的貨幣，并約定在未來(lái)某日進(jìn)行一筆反向交易。A.貨幣期權(quán)B.貨幣期貨C.利率互換D.貨幣互換【答案】D10、()以流動(dòng)性指標(biāo)、資本充足率和資產(chǎn)負(fù)債相關(guān)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)關(guān)系等為約束條件，進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債組合配置的成本收益結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)。A.負(fù)債組合管理B.資產(chǎn)組合管理C.資產(chǎn)負(fù)債匹配管理D.資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃管理【答案】C11、下列關(guān)于非法吸收公眾存款罪的說(shuō)法，不正確的是（）。A.侵犯的客體是國(guó)家的銀行管理制度B.主觀方面是故意，并且不具有非法占有不特定對(duì)象資金的目的C.自然人犯本罪數(shù)額巨大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金D.單位犯本罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰【答案】C12、下列關(guān)于貨幣產(chǎn)生的表述，錯(cuò)誤的是()。A.是隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展由商品中分離出來(lái)的B.是隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展由國(guó)家規(guī)定而產(chǎn)生的C.是價(jià)值表現(xiàn)形式發(fā)展的必然結(jié)果D.是商品經(jīng)濟(jì)內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物【答案】B13、商業(yè)銀行在我國(guó)境內(nèi)不得從事()業(yè)務(wù)，但國(guó)家另有規(guī)定的除外。A.代理股票資金清算B.發(fā)行金融債券C.買(mǎi)賣(mài)政府債券D.代理股票買(mǎi)賣(mài)【答案】D14、國(guó)內(nèi)跨系統(tǒng)聯(lián)行往來(lái)的資金清算必須通過(guò)（）來(lái)辦理。A.中國(guó)人民銀行B.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)C.金融資產(chǎn)管理公司D.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)【答案】A15、在下列中央銀行可以運(yùn)用的貨幣政策工具中，主動(dòng)性和靈活準(zhǔn)確性較強(qiáng)的是（）。A.利率B.再貼現(xiàn)率C.存款準(zhǔn)備金率D.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)【答案】D16、下列關(guān)于犯罪的預(yù)備、未遂和中止，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.盜竊分子練習(xí)偷盜技巧是犯罪預(yù)備B.犯罪預(yù)備行為不具有社會(huì)危害性C.已經(jīng)著手實(shí)施犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂D.在犯罪過(guò)程中，自動(dòng)放棄犯罪或者自動(dòng)有效地防止犯罪結(jié)果發(fā)生的，是犯罪中止【答案】B17、下列關(guān)于市場(chǎng)約束參與方的作用，錯(cuò)誤的是（）。A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定信息披露標(biāo)準(zhǔn)和指南，提高信息的可靠性和可比性B.存款人通過(guò)選擇銀行，增加單家銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力，銀行為了吸收更多的存款必然要照顧存款人的利益，提高銀行經(jīng)營(yíng)管理水平，有效控制風(fēng)險(xiǎn)C.評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)能夠引導(dǎo)公眾選擇與資金安全性高的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并起到市場(chǎng)監(jiān)督的作用D.股東通過(guò)股票的購(gòu)買(mǎi)和贖回，對(duì)銀行的資金調(diào)度施加壓力，督促銀行改善經(jīng)營(yíng)，控制風(fēng)險(xiǎn)【答案】D18、下列關(guān)于集資詐騙罪的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。??A.客體是社會(huì)公眾的財(cái)產(chǎn)與國(guó)家的金融秩序B.集資詐騙行為名為集資、實(shí)為詐騙C.客觀方面表現(xiàn)為行為人不是以存款的名義而是以其他形式吸收公眾資金，承諾還本付息，來(lái)達(dá)到吸收公眾存款的目的D.主體包括自然人和單位【答案】C19、內(nèi)部評(píng)級(jí)法分為初級(jí)內(nèi)部評(píng)級(jí)法和高級(jí)內(nèi)部評(píng)級(jí)法，兩種評(píng)級(jí)法都可自行估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）。A.違約概率B.違約損失率C.違約風(fēng)險(xiǎn)暴露D.期限【答案】A20、關(guān)于《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中的相關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)于2005年公布《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》B.《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》所稱(chēng)合規(guī)，是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致C.《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》所稱(chēng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)D.《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》所稱(chēng)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則是指適用于銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守【答案】A21、下列各項(xiàng)罪名中，不屬于金融犯罪的是（）。A.信用證詐騙罪B.洗錢(qián)罪C.非法經(jīng)營(yíng)罪D.非法吸收公眾存款罪【答案】C22、在商品交換中，當(dāng)貨幣作為交換的媒介實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值時(shí)就執(zhí)行（）的職能。A.價(jià)值尺度B.貯藏手段C.支付手段D.流通手段【答案】D23、下列洗錢(qián)各個(gè)階段中。最容易被偵察到的階段是（）。A.處置階段B.融合階段C.分散階段D.培植階段【答案】A24、張某按某銀行支行的業(yè)務(wù)印章自己制作了一個(gè)業(yè)務(wù)印章，并印制了空白存單，然后制作了一張20萬(wàn)元的銀行存單，并以此從另一家銀行獲得抵押貸款20萬(wàn)元。根據(jù)《刑法》的有關(guān)規(guī)定，關(guān)于張某的行為，說(shuō)法正確的是（）。A.這是偽造金融票證的行為B.這是合法的，因?yàn)閺埬匙约涸阢y行有抵押C.這是不合法的，但不構(gòu)成犯罪D.若能償還貸款就不違法，否則違法【答案】A25、承擔(dān)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)是（）。A.中國(guó)人民銀行B.中國(guó)銀監(jiān)會(huì)C.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)D.國(guó)家勞動(dòng)人事部【答案】C26、根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，銀行承兌匯票的（）必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系，并且具有支付匯票余額的可靠資金來(lái)源。A.出票人B.被背書(shū)人C.保證人D.承兌人【答案】A27、根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足或明顯不合理的客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解B.直接拒絕C.全力滿(mǎn)足D.向上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)設(shè)法解決【答案】A28、《證券法》在（）年正式實(shí)施。A.1991年B.1990年C.1995年D.1999年【答案】D29、客戶(hù)身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶(hù)交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A.4B.5C.3D.2【答案】B30、某銀行員工因被所在機(jī)構(gòu)辭退與單位發(fā)生爭(zhēng)議，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)了仲裁，但對(duì)仲裁裁決不服，則其應(yīng)該自收到裁決書(shū)之日起（）日內(nèi)，向人民法院起訴。A.5B.7C.10D.15【答案】D31、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)行為管理牽頭部門(mén)制定完善從業(yè)人員行為的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期評(píng)估全體從業(yè)人員行為，并向（）報(bào)告評(píng)估結(jié)果。A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.高級(jí)管理層D.理事會(huì)【答案】C32、沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后的行為，經(jīng)過(guò)被代理人的追認(rèn)，()才承擔(dān)民事責(zé)任。A.代理人B.被代理人C.相對(duì)人D.人民法院【答案】B33、根據(jù)《個(gè)人外匯管理辦法》規(guī)定，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.外匯賬戶(hù)按主體類(lèi)別區(qū)分為境內(nèi)個(gè)人外匯賬戶(hù)和境外個(gè)人外匯賬戶(hù)B.外匯賬戶(hù)按賬戶(hù)性質(zhì)區(qū)分為外匯結(jié)算賬戶(hù)、資本項(xiàng)目賬戶(hù)及外匯儲(chǔ)蓄賬戶(hù)C.結(jié)算賬戶(hù)用于轉(zhuǎn)賬匯款等資金清算支付D.儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可用于外匯存取與轉(zhuǎn)賬【答案】D34、由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員和信息科技系統(tǒng)，以及外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.操作風(fēng)險(xiǎn)B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)【答案】A35、信托的基本特征不包括（）。A.信托是以信任為基礎(chǔ)，受托人應(yīng)具有良好的信譽(yù)B.信托因委托人的死亡或者辭任而終止C.信托財(cái)產(chǎn)具有獨(dú)立性D.受托人要為受益人的最大利益管理信托事務(wù)【答案】B36、下列不屬于利用犯罪所得直接購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)的洗錢(qián)方式的是()A.貴金屬走私B.購(gòu)買(mǎi)別墅C.購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)D.購(gòu)買(mǎi)金融債券【答案】A37、從民事法律行為來(lái)說(shuō)，甲商業(yè)銀行授權(quán)其業(yè)務(wù)經(jīng)理乙與客戶(hù)商談業(yè)務(wù)并簽訂合同，該代理屬于（）。A.指定代理B.委托代理C.業(yè)務(wù)代理D.法定代理【答案】B38、根據(jù)所侵犯的客體不同，金融犯罪可分為（）。A.詐騙型金融犯罪、偽造型金融犯罪、利用便利型金融犯罪、規(guī)避型金融犯罪B.危害貨幣管理制度的犯罪、危害金融機(jī)構(gòu)管理制度的犯罪、危害金融業(yè)務(wù)管理制度的犯罪C.針對(duì)銀行的犯罪、銀行人員職務(wù)犯罪D.外部犯罪、內(nèi)部犯罪【答案】B39、下列關(guān)于非銀行金融機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司是一種完全屬于集團(tuán)內(nèi)部的金融機(jī)構(gòu)，它的服務(wù)對(duì)象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，不允許從集團(tuán)外吸收存款，為非成員單位提供服務(wù)B.汽車(chē)金融公司為我國(guó)境內(nèi)的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者及銷(xiāo)售者提供貸款服務(wù)C.貨幣經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)對(duì)象僅限于境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)D.基金管理公司是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)【答案】D40、在公司貸款的基本流程中，合同簽訂強(qiáng)調(diào)（）原則。A.互相信任B.協(xié)議承諾C.誠(chéng)實(shí)告知D.雙方自愿【答案】B41、下列有關(guān)票據(jù)行為的表述，正確的是()。A.承兌只適用于匯票和本票B.背書(shū)只能在匯票上進(jìn)行C.匯票的出票人可以是銀行D.保證可以適用于支票【答案】C42、現(xiàn)代商業(yè)銀行的特點(diǎn)不包括()。A.利息水平適當(dāng)B.信用功能擴(kuò)大C.貸款規(guī)模較大D.具有信用創(chuàng)造功能【答案】C43、直接融資工具不包括()。A.股票B.可轉(zhuǎn)讓大額存單C.政府債券D.商業(yè)票據(jù)【答案】B44、下列行為中，()不屬于持有、使用假幣罪的范疇。A.使用假幣購(gòu)買(mǎi)商品B.將假幣存入銀行或者兌換其他貨幣C.使用假幣參與賭博D.以假幣作為資信證明【答案】D45、銀行工作人員制作虛假的銀行存單交付他人屬于（）。A.偽造、變?cè)旖鹑谄弊C罪B.金融憑證詐騙罪C.民事糾紛D.非法吸收公眾存款罪【答案】A46、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的（）。A.名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所B.民事權(quán)利能力C.獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)D.以上均正確【答案】B47、目前，我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)中，采用復(fù)利計(jì)算利息的是()。A.個(gè)人活期存款B.3年期的儲(chǔ)蓄存款C.1年期的定期存款D.5年期的定期存款【答案】A48、某企業(yè)為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模，要求員工集資入股，該企業(yè)共集資200萬(wàn)元，未及分紅即被他人告發(fā)，該企業(yè)的行為（）。A.構(gòu)成非法吸收公眾存款罪B.不構(gòu)成犯罪C.集資詐騙罪D.擅自發(fā)行企業(yè)債券罪【答案】B49、商業(yè)銀行內(nèi)部環(huán)境包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、（）等內(nèi)容。A.企業(yè)文化B.法人監(jiān)管C.客戶(hù)教育D.安全保衛(wèi)【答案】A50、我國(guó)貨幣政策的目標(biāo)是（）。A.制定和執(zhí)行貨幣政策，加強(qiáng)宏觀調(diào)控B.保持貨幣幣值的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C.防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)D.維護(hù)金融穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展【答案】B51、某市擁有500萬(wàn)人口，其中從業(yè)人數(shù)450萬(wàn)，登記失業(yè)人數(shù)15萬(wàn)，該市統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的失業(yè)率應(yīng)為（）。A.3%B.3.2%C.3.5%D.3.8%【答案】B52、授信業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容是()A.保理業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.擔(dān)保業(yè)務(wù)D.貸款承諾業(yè)務(wù)【答案】B53、（）是指監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)進(jìn)行管理，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和控制等。A.銀行監(jiān)管B.銀行監(jiān)督C.銀行管理D.銀行自律【答案】C54、金融犯罪的主體是()。A.只能是自然人B.只能是單位C.金融企業(yè)D.可以是自然人，也可以是單位【答案】D55、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.差異性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則【答案】A56、行為人不具有代理權(quán)，但以他人的名義與第三人進(jìn)行代理的行為是指（）。A.委托代理B.無(wú)權(quán)代理C.法定代理D.指定代理【答案】B57、下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)限額管理的是（）。A.客戶(hù)限額B.止損限額C.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值限額D.交易限額【答案】A58、以下有關(guān)貨幣政策的說(shuō)法，不正確的是（）。A.我國(guó)貨幣政策的最終目標(biāo)是保持貨幣幣值穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.現(xiàn)階段我國(guó)貨幣政策的操作目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量C.貨幣政策的“三大法寶”包括公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、存款準(zhǔn)備金和再貼現(xiàn)D.M1被稱(chēng)為狹義貨幣，是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力【答案】B59、（）是指因利率水平、期限結(jié)構(gòu)等要素發(fā)生不利變動(dòng)，導(dǎo)致銀行賬戶(hù)整體收益和經(jīng)濟(jì)價(jià)值遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)。A.銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)B.銀行產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)C.銀行資金價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D.銀行賬戶(hù)利率風(fēng)險(xiǎn)【答案】D60、委托貸款屬于商業(yè)銀行的（）業(yè)務(wù)A.理財(cái)B.資產(chǎn)C.中間D.負(fù)債【答案】C61、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)多本著鈔變鈔、匯變匯的原則。下列說(shuō)法正確的是()。A.現(xiàn)鈔可以隨意兌換成現(xiàn)匯B.現(xiàn)鈔不能隨意兌換成現(xiàn)匯，需要支付一定的鈔變匯手續(xù)費(fèi)C.現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)與現(xiàn)鈔買(mǎi)人價(jià)總是相同的D.現(xiàn)匯賣(mài)出價(jià)與現(xiàn)鈔賣(mài)出價(jià)總是不同的【答案】B62、以下屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)特征的是（）。A.市場(chǎng)上只有唯一的一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品B.所有的資源具有完全的流動(dòng)性C.市場(chǎng)上存在許多生產(chǎn)者，且其對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的價(jià)格有一定的控制力D.企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有合適的替代品【答案】C63、下列說(shuō)法正確的是()。A.定活兩便儲(chǔ)蓄存款的利息要比活期存款低B.個(gè)人通知存款可以按照儲(chǔ)戶(hù)需要隨時(shí)支取C.教育儲(chǔ)蓄存款的利息稅稅率為5%D.教育儲(chǔ)蓄存款起存金額為50元【答案】D64、下列關(guān)于商業(yè)銀行出租保管箱業(yè)務(wù)的表述，正確的是()。A.商業(yè)銀行無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)B.客戶(hù)與銀行之間是租賃合同C.客戶(hù)與銀行之間是保管合同D.商業(yè)銀行需要嚴(yán)格查驗(yàn)保管物品【答案】B65、兼具債券和期權(quán)特性的金融工具是()A.股票B.債券C.可轉(zhuǎn)換公司債券D.證券投資基金【答案】C66、根據(jù)《公司法》，下列關(guān)于公司資本制度的說(shuō)法，不正確的是()。A.《公司法》允許公司資本分批繳納B.股票發(fā)行價(jià)格不得高于票面金額C.非貨幣出資不得高估作價(jià)D.公司資本不得任意變更【答案】B67、金融犯罪侵犯的客體是()。A.銀行B.金融管理秩序C.銀行從業(yè)人員D.客戶(hù)存款【答案】B68、禁止銀行用同業(yè)拆借拆入的資金用于()。A.臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)B.固定資產(chǎn)貸款C.票據(jù)清算資金D.聯(lián)行匯差頭寸不足【答案】B69、李某是乙企業(yè)銷(xiāo)售人員，擁有企業(yè)的空白合同書(shū)，后李某因違規(guī)被乙企業(yè)除名，但空白合同書(shū)未收回。李某以此合同書(shū)與丙簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，該買(mǎi)賣(mài)合同的效力（）。A.不成立B.無(wú)效C.效力待定D.有效【答案】D70、某銀行客戶(hù)經(jīng)理的下列行為中，違反了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“監(jiān)管規(guī)避”的原則是()。A.為客戶(hù)設(shè)計(jì)外匯結(jié)構(gòu)B.建議客戶(hù)利用關(guān)聯(lián)企業(yè)委托貸款規(guī)避所得稅C.建議投資國(guó)債D.為客戶(hù)設(shè)計(jì)外匯計(jì)劃【答案】B71、對(duì)涉嫌轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金的，經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以申請(qǐng)()予以?xún)鼋Y(jié)。A.司法機(jī)關(guān)B.商業(yè)銀行C.公安局D.銀行業(yè)協(xié)會(huì)【答案】A72、在實(shí)踐中，商業(yè)銀行最常見(jiàn)的利率違法行為是()A.以低于法定利息發(fā)放貸款B.以高于法定利息吸收存款C.以高于法定利息發(fā)放貸款D.以低于法定利息吸收存款【答案】B73、商業(yè)銀行創(chuàng)新中，最經(jīng)常、最普遍、最重要的內(nèi)容是（）。A.制度安排創(chuàng)新B.機(jī)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)新C.管理模式創(chuàng)新D.金融產(chǎn)品創(chuàng)新【答案】D74、我國(guó)《民法典》規(guī)定的普通訴訟時(shí)效期間為（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】C75、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位不包括（）。A.國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行B.中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司C.北京銀行D.中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司【答案】D76、公司里的日常業(yè)務(wù)執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)是（）。A.董事會(huì)B.總經(jīng)理C.監(jiān)事會(huì)D.股東大會(huì)【答案】A77、下列關(guān)于票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的描述，正確的是（）。A.是金融機(jī)構(gòu)將已到期的未貼現(xiàn)的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給另一金融機(jī)構(gòu)B.是金融機(jī)構(gòu)將未到期的已貼現(xiàn)的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給另一金融機(jī)構(gòu)C.是金融機(jī)構(gòu)將未到期的已貼現(xiàn)的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給中央銀行D.是金融機(jī)構(gòu)將未到期的已貼現(xiàn)的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給企事業(yè)法人【答案】B78、下列不屬于商業(yè)銀行債券投資目標(biāo)的是（）。A.平衡銀行流動(dòng)性和盈利性B.提高銀行資本充足率C.降低銀行資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)D.減少銀行負(fù)債【答案】D79、目前，我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)中，采用復(fù)利計(jì)算利息的是()。A.個(gè)人活期存款B.3年期的儲(chǔ)蓄存款C.1年期的定期存款D.5年期的定期存款【答案】A80、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.代保管業(yè)務(wù)B.代理證券業(yè)務(wù)C.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)D.票據(jù)發(fā)行便利【答案】A81、債權(quán)人行使撤銷(xiāo)權(quán)的必要費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.擔(dān)保人B.債務(wù)人C.債權(quán)人D.人民法院【答案】B82、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有符合《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定的違法情形且情節(jié)特別嚴(yán)重或者逾期不改正的，可以責(zé)令停業(yè)整頓或者（）；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.予以取締B.對(duì)其進(jìn)行接管C.對(duì)其強(qiáng)制重組D.吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證【答案】D83、我國(guó)目前的基準(zhǔn)利率是（）。A.中國(guó)人民銀行對(duì)商業(yè)銀行的再貸款利率B.中國(guó)人民銀行對(duì)商業(yè)銀行的貸款利率C.商業(yè)銀行的貸款利率D.商業(yè)銀行的存款利率【答案】A84、在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、后果及嚴(yán)重程度進(jìn)行充分分析和評(píng)估，從而確定風(fēng)險(xiǎn)水平的過(guò)程是()。A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量D.風(fēng)險(xiǎn)控制【答案】C85、看漲期權(quán)買(mǎi)方的最大損失為()。A.零B.期權(quán)費(fèi)C.無(wú)窮大D.以上都不對(duì)【答案】B86、以下屬于中國(guó)銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)的是（）。A.基金管理公司B.保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司C.期貨經(jīng)紀(jì)公司D.貨幣經(jīng)紀(jì)公司【答案】D87、在發(fā)放銀團(tuán)貸款過(guò)程中，負(fù)責(zé)發(fā)起組織銀團(tuán)、分銷(xiāo)銀團(tuán)貸款份額的銀行被稱(chēng)為（）A.銀團(tuán)牽頭行B.銀團(tuán)代理行C.銀團(tuán)管理行D.銀團(tuán)參加行【答案】A88、一般而言，經(jīng)濟(jì)周期的各個(gè)階段中，商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模和利潤(rùn)處于最高水平的是（）。A.經(jīng)濟(jì)衰退階段B.經(jīng)濟(jì)蕭條階段C.經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段D.經(jīng)濟(jì)繁榮階段【答案】D89、下列關(guān)于商業(yè)銀行授信額度與實(shí)際授信業(yè)務(wù)額度之間關(guān)系的表述，正確的是（）。A.商業(yè)銀行授信額度轉(zhuǎn)換為實(shí)際授信業(yè)務(wù)額度具有不確定性B.商業(yè)銀行授信額度與實(shí)際授信業(yè)務(wù)額度相等C.商業(yè)銀行授信額度一定小于實(shí)際授信業(yè)務(wù)額度D.在商業(yè)銀行授信額度內(nèi)客戶(hù)隨時(shí)可獲得實(shí)際授信【答案】A90、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有()。A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.民事權(quán)利能力和民事行為能力D.完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力【答案】D91、銀行業(yè)從業(yè)人員在代理銷(xiāo)售一些理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A.充分提示代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的信息B.以足以讓客戶(hù)注意的方式向其提示被代理人的名稱(chēng)、產(chǎn)品性質(zhì)C.以足以讓客戶(hù)注意的方式向其提示代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者D.利用消費(fèi)者的誤解，追求被代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)量【答案】D92、見(jiàn)票即付的匯票、本票，持票人對(duì)票據(jù)出票人和承兌人的權(quán)利，自出票日起（）不行使則消滅。A.6個(gè)月B.5年C.1個(gè)月D.2年【答案】D93、下列屬于商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的是（）。A.代收代付業(yè)務(wù)B.跟單托收C.委托貸款業(yè)務(wù)D.企業(yè)年金基金托管【答案】D94、從支出角度看，不屬于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)構(gòu)成內(nèi)容的是（）。A.消費(fèi)B.稅收C.凈出口D.投資【答案】B95、下列關(guān)于同業(yè)拆借的表述中，錯(cuò)誤的是()。A.主要滿(mǎn)足金融機(jī)構(gòu)短期資金融通需要B.是在有擔(dān)保條件下進(jìn)行的資金與信用的直接交換C.信用風(fēng)險(xiǎn)較低D.是金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行流動(dòng)性管理的重要手段【答案】B96、股東大會(huì)會(huì)議包括年會(huì)和臨時(shí)會(huì)議，其中股東大會(huì)年會(huì)應(yīng)由董事會(huì)召集，召開(kāi)時(shí)間為每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后（）A.1個(gè)月內(nèi)B.2個(gè)月內(nèi)C.3個(gè)月內(nèi)D.6個(gè)月內(nèi)【答案】D97、采用國(guó)際新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（IFRS9）計(jì)量貸款撥備，（）是新準(zhǔn)則模型的計(jì)量基礎(chǔ)。A.信用評(píng)級(jí)、資產(chǎn)分類(lèi)B.損失階段、信用評(píng)級(jí)C.資產(chǎn)分類(lèi)、遷徙矩陣D.損失階段、資產(chǎn)分類(lèi)【答案】B98、下列選項(xiàng)中不屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)限額管理的是（）。A.客戶(hù)限額B.止損限額C.交易限額D.風(fēng)險(xiǎn)限額【答案】A99、行政處分是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)國(guó)家公務(wù)員和國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反行政紀(jì)律的行為給予的()。A.撤職處分B.刑事處分C.行政制裁措施D.開(kāi)除處分【答案】C100、下列關(guān)于消費(fèi)金融公司的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.消費(fèi)金融公司不吸收公眾存款B.消費(fèi)金融公司以小額、分散為原則C.國(guó)內(nèi)首家外商獨(dú)資的消費(fèi)金融公司在天津D.消費(fèi)金融公司業(yè)務(wù)范圍僅限于向境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)提供自營(yíng)業(yè)務(wù)【答案】D多選題（共40題）1、根據(jù)我國(guó)《民法典》的規(guī)定，法人分為（）A.營(yíng)利法人B.非營(yíng)利法人C.普通法人D.一般法人E.特別法人【答案】AB2、商業(yè)銀行的職能有（）。A.充當(dāng)信用中介B.充當(dāng)支付中介C.信用創(chuàng)造D.經(jīng)濟(jì)調(diào)控E.金融服務(wù)【答案】ABC3、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“尊重同事”原則要求從業(yè)人員（）。A.任何情況下均不得引用同事的工作成果B.和同事分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)C.尊重同事的個(gè)人隱私D.尊重同事的工作方式和工作成果E.和其他部門(mén)的同事分享和交流客戶(hù)信息【答案】CD4、根據(jù)不同角度所劃分的銀行資本中的經(jīng)濟(jì)資本（）。A.是銀行需要保有的最低資本量B.是防止銀行倒閉的最后防線(xiàn)C.是銀行實(shí)際承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最直接反映D.是資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額E.它包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、一般準(zhǔn)備、未分配利潤(rùn)等【答案】ABC5、銀行業(yè)業(yè)人員應(yīng)熟知向客戶(hù)推薦的金融產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，包括該產(chǎn)品的()。A.法律關(guān)系B.風(fēng)險(xiǎn)C.業(yè)務(wù)處理流程D.特性E.收益【答案】ABCD6、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受（）的風(fēng)險(xiǎn)。A.法律制裁B.監(jiān)管處罰C.社會(huì)譴責(zé)D.重大財(cái)務(wù)損失E.聲譽(yù)損失【答案】ABD7、銀行在提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)時(shí)，往往需要利用各種金融產(chǎn)品和投資工具，下列屬于個(gè)人理財(cái)工具的有（）。A.銀行產(chǎn)品B.信托產(chǎn)品C.證券投資基金D.金融衍生品E.保險(xiǎn)產(chǎn)品【答案】ABCD8、貨幣的職能有（）。A.價(jià)值尺度B.流通手段C.價(jià)格尺度D.貯藏手段E.支付手段【答案】ABD9、下列可以作為遺產(chǎn)的是()。A.公民的收入B.公民的林木、牲畜和家禽C.公民居住地附近的公園D.公民的房屋、儲(chǔ)蓄和生活用品E.公立學(xué)?！敬鸢浮緼BD10、關(guān)于票據(jù)權(quán)利，下列說(shuō)法正確的有（）。A.票據(jù)主債務(wù)人是匯票的付款人或承兌人B.通過(guò)背書(shū)方式取得票據(jù)權(quán)利為原始取得C.支付對(duì)價(jià)后取得的票據(jù)，為善意取得D.為防止追索權(quán)的喪失，可采取作出拒絕證書(shū)的方式E.票據(jù)權(quán)利的行使，應(yīng)當(dāng)在票據(jù)債務(wù)人的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行【答案】CD11、下列屬于金融租賃公司業(yè)務(wù)范圍的有（）。A.向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收租賃款B.經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行金融債券C.吸收股東2年期以下(含)定期存款D.境外外匯借款E.同業(yè)拆借【答案】ABD12、股權(quán)投資基金清算的第一步是（）。A.通知債權(quán)人B.確認(rèn)基金財(cái)產(chǎn)C.確定清算主體D.編制清算報(bào)告【答案】C13、政策性銀行的職能有（）。A.經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能B.信用創(chuàng)造職能C.政策導(dǎo)向職能D.補(bǔ)充性職能E.金融服務(wù)職能【答案】ACD14、關(guān)于銀行的福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是()A.福費(fèi)廷業(yè)務(wù)屬于衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)B.出口商賣(mài)斷票據(jù)，但保有對(duì)所出售票據(jù)的部分權(quán)益C.福費(fèi)廷是指銀行（或包買(mǎi)人）對(duì)國(guó)際貿(mào)易延期付款方式中出口商持有的遠(yuǎn)期承兌匯票或本票進(jìn)行無(wú)追索權(quán)的貼現(xiàn)D.銀行（包買(mǎi)人）承擔(dān)了票據(jù)拒付的所有風(fēng)險(xiǎn)，帶有長(zhǎng)期固定利率融資的性質(zhì)E.銀行（包買(mǎi)人）買(mǎi)斷票據(jù)，可能承擔(dān)票據(jù)拒付的風(fēng)險(xiǎn)【答案】CD15、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則的，逾期未改正的，或者其行為嚴(yán)重危及該銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健運(yùn)行、損害存款人和其他客戶(hù)合法權(quán)益的，經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其省一級(jí)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以區(qū)別情形，采取下列措施（）。A.限制分配紅利和其他收入B.責(zé)令暫停部分業(yè)務(wù)、停止批準(zhǔn)開(kāi)辦新業(yè)務(wù)C.限制資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.責(zé)令控股股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)或者限制有關(guān)股東的權(quán)利E.停止批準(zhǔn)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)【答案】ABCD16、下列關(guān)于主債權(quán)轉(zhuǎn)讓或變更對(duì)保證責(zé)任的影響，說(shuō)法正確的有（）。A.債權(quán)人和債務(wù)人未經(jīng)保證人書(shū)面同意，協(xié)商變更主債權(quán)債務(wù)合同內(nèi)容，減輕債務(wù)的，保證人仍對(duì)變更后的債務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任B.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓全部或者部分債權(quán)，未通知保證人的，該轉(zhuǎn)讓對(duì)保證人不發(fā)生效力C.保證人與債權(quán)人約定禁止債權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑐鶛?quán)人未經(jīng)保證人書(shū)面同意轉(zhuǎn)讓債權(quán)的，保證人對(duì)受讓人不再承擔(dān)保證責(zé)任D.債權(quán)人未經(jīng)保證人書(shū)面同意，允許債務(wù)人轉(zhuǎn)移全部或者部分債務(wù)，保證人對(duì)未經(jīng)其同意轉(zhuǎn)移的債務(wù)不再承擔(dān)保證責(zé)任，但是債權(quán)人和保證人另有約定的除外E.債權(quán)人和債務(wù)人未經(jīng)保證人書(shū)面同意，協(xié)商變更主債權(quán)債務(wù)合同內(nèi)容，加重債務(wù)的，保證人對(duì)加重的部分不承擔(dān)保證責(zé)任【答案】ABCD17、（）的主要職責(zé)是幫助商品基金經(jīng)理挑選商品交易顧問(wèn)，并監(jiān)控商品交易顧問(wèn)的交易活動(dòng)，控制風(fēng)險(xiǎn)。A.期貨傭金商B.交易經(jīng)理C.基金托管人D.基金投資者【答案】B18、下列關(guān)于商業(yè)銀行授信內(nèi)部控制重點(diǎn)的表述，正確的有()。A.應(yīng)防止信貸資金違規(guī)使用B.應(yīng)防止違反信貸原則發(fā)放關(guān)系人貸款和人情貸款C.應(yīng)健全客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與監(jiān)測(cè)體系，完善授信決策與審批機(jī)制D.應(yīng)實(shí)行差異化授信管理E.應(yīng)防止對(duì)單一客戶(hù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)授信風(fēng)險(xiǎn)的高度集中【答案】ABC19、通過(guò)反攤薄條款進(jìn)行保護(hù)的方式通常有（）A.協(xié)商價(jià)值法B.完全棘輪和加權(quán)平均C.相對(duì)成本法D.以上都不是【答案】B20、下列關(guān)于商業(yè)銀行授信內(nèi)部控制重點(diǎn)的表述，正確的有()。A.應(yīng)防止信貸資金違規(guī)使用B.應(yīng)防止違反信貸原則發(fā)放關(guān)系人貸款和人情貸款C.應(yīng)健全客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與監(jiān)測(cè)體系，完善授信決策與審批機(jī)制D.應(yīng)實(shí)行差異化授信管理E.應(yīng)防止對(duì)單一客戶(hù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)授信風(fēng)險(xiǎn)的高度集中【答案】ABC21、下列屬于公司董事會(huì)職責(zé)的有()。A.決定公司組織變更、解散、清算B.聘任或者解聘公司經(jīng)理C.制定公司基本管理制度D.執(zhí)行股東大會(huì)決議，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)決策E.召集股東會(huì)。并向股東會(huì)報(bào)告工作【答案】BCD22、下列屬于銀行人員職務(wù)犯罪的有（）。A.簽訂合同失職罪B.挪用公款罪C.受賄罪D.貪污罪E.偽造貨幣罪【答案】ABCD23、當(dāng)一個(gè)國(guó)家出現(xiàn)通貨緊縮的現(xiàn)象時(shí)，可以通過(guò)（）等對(duì)策治理。A.控制有效需求B.引導(dǎo)公眾預(yù)期C.擴(kuò)大有效需求D.實(shí)行擴(kuò)張的財(cái)政政策和貨幣政策E.擴(kuò)大社會(huì)供給【答案】BCD24、根據(jù)不同的存取方式，定期存款分為()。A.零存整取B.整存零取C.整存整取D.存本取息E.通知存款【答案】ABCD25、巴塞爾條約的三大支柱是（）。A.內(nèi)部控制B.最低資本要求C.信息披露D.外部監(jiān)管E.市場(chǎng)約束【答案】BD26、下列關(guān)于商業(yè)銀行客戶(hù)投訴管理要求的表述，正確的有（）A.如果客戶(hù)接受金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴的解決結(jié)果，則金融機(jī)構(gòu)必須接受B.向有關(guān)人員和部門(mén)定期報(bào)告客戶(hù)投訴及處理情況C.及時(shí)高效負(fù)責(zé)地處理客戶(hù)投訴D.定期匯總分析客戶(hù)投訴情況E.如果客戶(hù)不接受金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴的解決結(jié)果，還可通過(guò)司法途徑申訴【答案】