加氣站各崗位考核實(shí)施細(xì)則

副111崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)周期月度考評(píng)人總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)X%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*X%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①未能按照要求對(duì)各班組監(jiān)督檢驗(yàn)、執(zhí)行，每次扣5分；②未及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)、安全考評(píng)每次扣5分；③崗位違規(guī)酒后上崗,每次扣5分；④安全檢驗(yàn)、設(shè)備巡查不及時(shí)，每次扣5分；⑤對(duì)本部門(mén)組織管理工作協(xié)調(diào)不力，每次扣5分；⑥發(fā)生安全事故或突發(fā)事件，隱瞞不報(bào)推卸責(zé)任,每次扣5分；⑦檢驗(yàn)發(fā)覺(jué)違章事件，違反要求未進(jìn)行分析處理，每次扣5分。2嚴(yán)格恪守統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程和企業(yè)安全管理制度①在站內(nèi)吸煙，每次扣20分；②無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣3分；③在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣10分；④發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救，阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。３文明、熱情、禮貌服務(wù)①與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣5分；②與客戶發(fā)生毆打，每次扣10分；③客戶滿意率≥98％，服務(wù)投訴到總經(jīng)理處、主管部門(mén)等每次扣2-5分。４嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分；②上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分；③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣10分；④上班期間遲到、早退一次扣3分。５嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度①未作交接班統(tǒng)計(jì)扣5分/次；②未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每次扣5分；③統(tǒng)計(jì)不規(guī)范扣3分/次。６設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①設(shè)備完好率≥99%,每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣5分，扣完為止，出現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備故障影響供氣或造成1千元以上經(jīng)濟(jì)損失，每次扣3-5分；②設(shè)備異常情況未及時(shí)處理上報(bào)，每次扣5分。７責(zé)任事件出現(xiàn)任何一項(xiàng)視情節(jié)或損失程度扣3-8分/次。８暫時(shí)任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次；②暫時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)；運(yùn)行管理部111崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人總經(jīng)理、副經(jīng)理績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)X%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*X%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①未能按照要求對(duì)各班組監(jiān)督檢驗(yàn)、執(zhí)行，每次扣5分；②未及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)、安全考評(píng)及信息上報(bào)工作，每次扣5分；③未及時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)、晨會(huì)等，每次扣5分；④安全檢驗(yàn)、設(shè)備巡查不及時(shí)，每次扣5分；⑤對(duì)本部門(mén)組織管理工作協(xié)調(diào)不力，每次扣5分2嚴(yán)格恪守統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程和企業(yè)安全管理制度①不按設(shè)備操作規(guī)程操作，每項(xiàng)扣5分；②不按時(shí)對(duì)加氣機(jī)、壓縮機(jī)進(jìn)行排污，每次扣5分；③在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣10分；④在站內(nèi)吸煙，每次扣20分；⑤無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣3分；⑥私自到其余崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，每次扣5分；⑦發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救，阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3充裝前安全檢驗(yàn)檢驗(yàn)內(nèi)容包含：①車(chē)輛是否熄火，關(guān)閉電源；②氣路是否泄漏；③不按要求進(jìn)行電子標(biāo)簽掃描。漏檢每項(xiàng)扣5分。4文明、熱情、禮貌服務(wù)①與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣5分；②與客戶發(fā)生毆打，每次扣10分；③未使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)態(tài)度粗暴，每次扣5分。5嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分；②上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分；③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣10分；④上班期間遲到、早退一次扣3分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度①未作交接班統(tǒng)計(jì)扣5分/次；②未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每次扣5分③統(tǒng)計(jì)不規(guī)范扣3分/次。7設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①上班前未對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，每次扣5分；②設(shè)備異常情況未及時(shí)處理上報(bào)，每次扣5分；③未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次扣5分；④未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢抄表，每次扣5分。8加氣區(qū)清潔衛(wèi)生①未將加氣槍軟管按要求放在加氣島內(nèi)，扣5分；②加氣機(jī)、及周?chē)l(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。9暫時(shí)任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次；②暫時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)；安全員111崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人運(yùn)行管理部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)X%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*X%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①未能按照要求對(duì)各班組監(jiān)督檢驗(yàn)、執(zhí)行，每次扣5分；②未及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)、安全考評(píng)及信息上報(bào)工作，每次扣5分；③未及時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)、晨會(huì)等，每次扣5分；④安全檢驗(yàn)未統(tǒng)計(jì)或統(tǒng)計(jì)不完全，每次扣5分；⑤對(duì)本班組組織管理工作協(xié)調(diào)不力，每次扣5分2嚴(yán)格恪守統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程和企業(yè)安全管理制度①不按設(shè)備操作規(guī)程操作，每項(xiàng)扣5分；②不按時(shí)對(duì)加氣機(jī)、壓縮機(jī)進(jìn)行排污，每次扣5分；③在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣10分；④在站內(nèi)吸煙，每次扣20分；⑤無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣3分；⑥私自到其余崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，每次扣5分；⑦發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救，阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3充裝前安全檢驗(yàn)檢驗(yàn)內(nèi)容包含：①車(chē)輛是否熄火，關(guān)閉電源；②氣路是否泄漏；③不按要求進(jìn)行電子標(biāo)簽掃描。漏檢每項(xiàng)扣5分。4文明、熱情、禮貌服務(wù)①與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣5分；②與客戶發(fā)生毆打，每次扣10分；③未使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)態(tài)度粗暴，每次扣5分。5嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分；②上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分；③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣10分；④上班期間遲到、早退一次扣3分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度①未作交接班統(tǒng)計(jì)扣5分/次；②未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每次扣5分③統(tǒng)計(jì)不規(guī)范扣3分/次。7設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①上班前未對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，每次扣5分；②設(shè)備異常情況未及時(shí)處理上報(bào)，每次扣5分；③未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次扣5分；④未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢抄表，每次扣5分。8加氣區(qū)清潔衛(wèi)生①未將加氣槍軟管按要求放在加氣島內(nèi)，扣5分；②加氣機(jī)、及周?chē)l(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。9暫時(shí)任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次；②暫時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)；設(shè)備管理員1111崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人經(jīng)理、部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)X%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*X%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①未能按照要求對(duì)各班組監(jiān)督檢驗(yàn)、執(zhí)行，每次扣5分；②未及時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)、晨會(huì)等，每次扣5分；③對(duì)本班組組織管理工作協(xié)調(diào)不力，每次扣5分2嚴(yán)格恪守設(shè)備操作規(guī)程和安全管理制度①不按設(shè)備操作規(guī)程操作，每項(xiàng)扣5分；②不按時(shí)對(duì)加氣機(jī)、壓縮機(jī)進(jìn)行排污，每次扣5分；③在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣10分；④在站內(nèi)吸煙，每次扣20分；⑤無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣3分；⑥私自到其余崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，每次扣5分；⑦發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救，阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3設(shè)備運(yùn)行完好情況①設(shè)備有漏氣，未及時(shí)督促處理，每次扣10分；②設(shè)備有漏油，未及時(shí)督促處理，每次扣10分；③有電路故障，未及時(shí)督促處理，每次扣10分；④排污系統(tǒng)不正常，未及時(shí)督促處理，每次扣10分。4充裝前安全檢驗(yàn)檢驗(yàn)內(nèi)容包含：①車(chē)輛是否熄火，關(guān)閉電源；②氣路是否泄漏；③不按要求進(jìn)行電子標(biāo)簽掃描。漏檢每項(xiàng)扣5分。5設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①未按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次扣10分；②設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不周造成事故或停機(jī)，每次扣20分；③設(shè)備臺(tái)賬管理、工具借用統(tǒng)計(jì)不全。每項(xiàng)扣5分。6嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①加氣時(shí)發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分；②上班時(shí)發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分。③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣10分；④上班期間遲到、早退一次扣3分。7嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度①未作交接班統(tǒng)計(jì)扣5分/次；②統(tǒng)計(jì)不規(guī)范扣3分/次。8設(shè)備零配件管理①設(shè)備零配件準(zhǔn)備不足造成無(wú)應(yīng)急使用，每次扣10分；②設(shè)備零配件管理不規(guī)范造成丟失、損壞，每次扣10分。9維修后清潔衛(wèi)生①維修后現(xiàn)場(chǎng)未清理潔凈，每次扣5分；②控制室、壓縮機(jī)等周?chē)l(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。10暫時(shí)任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次；②暫時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)；加氣員111崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人班長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)x%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*x%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①有違反制度者除按相關(guān)制度處罰外，每項(xiàng)扣10—100分；2嚴(yán)格恪守設(shè)備操作規(guī)程和安全管理制度①不按設(shè)備操作規(guī)程操作，每項(xiàng)扣5分；②不按時(shí)對(duì)加氣機(jī)、壓縮機(jī)進(jìn)行排污，每次扣5分；③在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣10分；④在站內(nèi)吸煙，每次扣20分；⑤無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣3分；⑥私自到其余崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，每次扣5分；⑦發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救，阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3充裝前安全檢驗(yàn)情況檢驗(yàn)內(nèi)容包含：①車(chē)輛是否熄火，關(guān)閉電源；②氣路是否泄漏；③不按要求進(jìn)行電子標(biāo)簽掃描。漏檢每項(xiàng)扣5分。4文明、熱情、禮貌服務(wù)①與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣5分；②與客戶發(fā)生毆打，每次扣10分；③未使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)態(tài)度粗暴，每次扣5分。5嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①加氣時(shí)發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分；②加氣時(shí)發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分；③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣5分；④上班期間遲到、早退一次扣3分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度①未作交接班統(tǒng)計(jì)扣5分/次；②未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每次扣5分③統(tǒng)計(jì)不規(guī)范扣3分/次。7設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①上班前未對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，每次扣5分；②設(shè)備異常情況未及時(shí)處理上報(bào)，每次扣5分；③未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次扣5分；④未按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢抄表，每次扣5分；8加氣區(qū)清潔衛(wèi)生①未將加氣槍軟管按要求放在加氣島內(nèi)，扣5分；②加氣機(jī)、及周?chē)l(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。9暫時(shí)任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次；②暫時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)計(jì)崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)Ｘ%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*Ｘ%*考評(píng)得分/100分關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)分值評(píng)分細(xì)則極差（0～0.4）需改進(jìn)（0.4～0.6）稱(chēng)職（0.6～0.8）良好（0.8～0.95）優(yōu)異（0.96～1.2）1編制審核銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)52收付款憑證復(fù)核與編制53總賬記賬和明細(xì)帳對(duì)帳54往來(lái)帳核實(shí)與對(duì)帳55會(huì)計(jì)報(bào)表及內(nèi)部報(bào)表編制106涉稅事項(xiàng)辦理57成本核實(shí)與分析58各項(xiàng)材料收發(fā)存核實(shí)59各項(xiàng)年度、月度資金預(yù)算510財(cái)務(wù)分析與決議提議511會(huì)計(jì)檔案裝訂與管理5512固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備（用具）、低值易耗品臺(tái)賬建立、保管與發(fā)放513資金計(jì)劃按時(shí)報(bào)送與審批514財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率10上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)每次扣5分15財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)率10上報(bào)報(bào)表不及時(shí)每次扣5分16企業(yè)制度執(zhí)行率5違反企業(yè)制度視情況扣2-5分，并按相關(guān)制度處理17企業(yè)任務(wù)完成率5暫時(shí)任務(wù)未完成每次扣2分獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①各項(xiàng)指標(biāo)視完成情況，依照評(píng)價(jià)等級(jí)給予對(duì)應(yīng)系數(shù)：評(píng)價(jià)得分＝標(biāo)準(zhǔn)分值*評(píng)價(jià)系數(shù)；②其余業(yè)績(jī)優(yōu)異或作出特殊貢獻(xiàn)，按照企業(yè)《獎(jiǎng)勵(lì)管理制度》執(zhí)行。33統(tǒng)計(jì)、出納崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)周期月度考評(píng)人總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)Ｘ%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*Ｘ%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則１嚴(yán)格恪守統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程和企業(yè)安全管理制度①不按統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程操作，每項(xiàng)扣10分；②在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分；③無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考評(píng)和安全演練，每次扣20分；④私自到其余崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，每次扣30分；⑤發(fā)生安全事故時(shí)，不主動(dòng)搶救、阻止事態(tài)擴(kuò)大，不按應(yīng)搶救援預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分；⑥每日對(duì)收銀員繳款額同實(shí)際營(yíng)業(yè)額查對(duì)與繳存，未及時(shí)查對(duì)，每次扣５分。２準(zhǔn)確計(jì)量、計(jì)價(jià)和統(tǒng)計(jì)①日氣量、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)、查對(duì)、分析工作未完成，扣10分/次；②因本身原因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，每次扣10分，造成損失照價(jià)賠償；統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，每次扣5分。③對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)覺(jué)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分；存在異常情況未發(fā)覺(jué)，每次扣10分，造成損失照價(jià)賠償；④統(tǒng)計(jì)報(bào)表未及時(shí)上報(bào)和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每次扣5分；⑤數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦、營(yíng)業(yè)室等未做到保密，每次扣5分；⑥未妥善保管原始票據(jù)及報(bào)表，每次扣5分；⑦對(duì)用戶卡管理瀆職，造成損失，每次扣5分。３文明、熱情、禮貌服務(wù)①與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分；②未使用文明禮貌用語(yǔ)，每次扣3分（頂班時(shí)）。４嚴(yán)格恪守上班勞動(dòng)紀(jì)律①上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分；②上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分；③未穿工作服掛胸牌上崗，每次扣10分。５設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)①上班前未對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電腦等進(jìn)行檢驗(yàn)，每次扣5分；②系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。６營(yíng)業(yè)室清潔衛(wèi)生①營(yíng)業(yè)室相關(guān)設(shè)備、桌面及室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，扣5分。７異常情況處理①發(fā)生意外情況時(shí)未及時(shí)匯報(bào)或撥打110，每次扣50分；８其它任務(wù)完成情況①領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)、暫時(shí)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次；②其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則①?lài)?yán)格恪守以上各項(xiàng)考評(píng)細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工標(biāo)兵者，給予1-1.5系數(shù)*100獎(jiǎng)勵(lì)；②其余業(yè)績(jī)優(yōu)異或作出特殊貢獻(xiàn)，按照企業(yè)《獎(jiǎng)勵(lì)管理制度》執(zhí)行。綜合人員崗位績(jī)效考評(píng)細(xì)則考評(píng)周期月度考評(píng)人總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)總分100分績(jī)效工資百分比占工資標(biāo)準(zhǔn)Ｘ%績(jī)效工資核實(shí)績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*Ｘ%*考評(píng)得分/100分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)細(xì)則1企業(yè)管理制度執(zhí)行情況①?lài)?yán)格執(zhí)行考勤制度，造成失誤每次扣３分；②及時(shí)