移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

淺談移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。二、發(fā)展歷程首先要介紹一下最傳統(tǒng)的商務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、作出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，以及網(wǎng)絡(luò)的普及和大眾化，越來越多的人接觸到了網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的便捷性帶給了人們很大的益處和方便，還有一些人在這里看到了商機(jī)，電子商務(wù)因此便應(yīng)運(yùn)而生。然而緊接著又隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展、升級和智能手機(jī)、平板的出現(xiàn)和普及，使人們和網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系更加緊密，人們的大量的數(shù)據(jù)請求在手機(jī)上即可實(shí)現(xiàn)，這讓許多電子商務(wù)網(wǎng)站意識到未來的人們使用移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行消費(fèi)將成為主流。因此，現(xiàn)在的商務(wù)網(wǎng)站都在抓緊時(shí)間搶占移動(dòng)客戶，移動(dòng)電子商務(wù)便由剛剛出現(xiàn)不久便迅速進(jìn)入高速的發(fā)展階段中。三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢及其主要特點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢：1、 手機(jī)網(wǎng)民。第32次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4,379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。而手機(jī)在線支付使用率的漲幅，相比2012年底增長了3.9個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模增長了43.0個(gè)百分點(diǎn)。此外，手機(jī)購物、手機(jī)團(tuán)購和手機(jī)網(wǎng)上銀行的使用率相比2012年底分別增長了3.3%、2.1%和2.7%。由此可見，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模不斷增加，使移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。2、 服務(wù)領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)形式多樣，目前主要提供下面幾種服務(wù)：移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)交易、移動(dòng)訂票、移動(dòng)購物、移動(dòng)娛樂、移動(dòng)無線醫(yī)療、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商等。3、相關(guān)技術(shù)。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)技術(shù)有無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)IP技術(shù)、無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）、移動(dòng)定位系統(tǒng)技術(shù)、無線公開密鑰體系（WPKI）等。相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的日新月異，不斷發(fā)展。4、移動(dòng)終端。目前，移動(dòng)智能終端以智能手機(jī)、平板電腦等為代表，有開放性的OS平臺，具備PDA的功能，可以無線接入互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)展性強(qiáng)，功能強(qiáng)大，價(jià)格日趨低廉，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。特點(diǎn)：便利性移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)，一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。不受時(shí)空控制性移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)，從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，其最大優(yōu)勢就是移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地的獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務(wù)。安全性使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進(jìn)行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可習(xí)靠。開放性、包容性移動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開放；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。潛在用戶規(guī)模大目前我國的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。易于推廣使用移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如：自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購物等。迅速靈活性用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。四、移動(dòng)電子商務(wù)主要營銷模式創(chuàng)造“移動(dòng)”需求開發(fā)優(yōu)勢資源信息是對于移動(dòng)電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)領(lǐng)域的開拓，最重要的是了解目標(biāo)客戶的目前需求和潛在的需求，對于移動(dòng)消費(fèi)群體來說，即時(shí)信息是用戶使用移動(dòng)通信設(shè)備的主要目的，但同時(shí)也有許多亟待開發(fā)的潛在需求。在移動(dòng)信息服務(wù)方面"應(yīng)有重點(diǎn)的配置服務(wù)資源"達(dá)到最佳效果。突出“移動(dòng)”特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)，抓住移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)性和直接性兩大特點(diǎn)才能有效地開展網(wǎng)上交易。移動(dòng)性是移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征。無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及手持設(shè)備的使用，使得移動(dòng)電子商務(wù)具備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的“移動(dòng)”優(yōu)勢，導(dǎo)致很多與位置相關(guān)、帶有流動(dòng)性質(zhì)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳推廣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告，拓展廣告渠道，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告營銷策略。從理論上說，移動(dòng)廣告具有與一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點(diǎn)，它具有很好的交互性、可測量性和可跟蹤特性。同時(shí)，移動(dòng)廣告還可以提供特定地理區(qū)域的直接的、個(gè)性化的廣告定向發(fā)布。因此，移動(dòng)廣告具有許多新的網(wǎng)絡(luò)直銷方式和創(chuàng)收方式。在商業(yè)競爭中，對客戶資源的爭奪是商戰(zhàn)的焦點(diǎn).移動(dòng)廣告相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是強(qiáng)制性，這樣就給廣告商提供了吸引顧客眼球的方法.同時(shí)"通過移動(dòng)廣告可以收集大量的商務(wù)信息，如用戶的位置信息、用戶的消費(fèi)信息、用戶正在進(jìn)行的活動(dòng)等。開發(fā)“小額”項(xiàng)目從目前情況看，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在“小額”項(xiàng)目領(lǐng)域，即支付金額不大的小額購物和服務(wù)。這一特點(diǎn)是和移動(dòng)通信設(shè)備的特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的，因?yàn)槿藗冊谝苿?dòng)過程中很難做出金額較大的購買決策。而利用移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購買，決策容易又節(jié)省時(shí)間，因而成為移動(dòng)電子商務(wù)的首選。“小額”項(xiàng)目具有廣闊的市場空間。雖然從每筆交易額看，小額購買和服務(wù)的金額不大，但這方面的交易數(shù)量極大，所帶來的利潤也比較高。信息流推廣推業(yè)務(wù)，主要用于公共信息發(fā)布，應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。業(yè)務(wù)主要用于信息的個(gè)人定制接收，應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。6.積極拓展移動(dòng)結(jié)算服務(wù).移動(dòng)結(jié)算服務(wù)即移動(dòng)支付，是利用手機(jī)等移動(dòng)通信器材接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的支付系統(tǒng)的一種服務(wù)方式。它所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)平板等。移動(dòng)支付可以分為兩大類：一，微支付指款額特別小的電子商務(wù)交易所發(fā)生的付款。例如游戲、視頻、下載等。二，宏支付指交易金額較大的支付行為，例如在線購物或者近距離支付。微支付方式同樣也包括近距離支付，例如交停車費(fèi)等。從目前情況看"利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在微支付上，即不大的小額購物和服務(wù)。這是和移動(dòng)通信設(shè)備的特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出特殊的、合適的目標(biāo)市場。這些市場規(guī)模較小，但其購買力并不會相對減弱。目標(biāo)市場特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟，也為移動(dòng)電子商務(wù)提供了極好的市場機(jī)遇，小額支付具有廣闊的市場空間。五、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展前景現(xiàn)階段，我國的移動(dòng)電子商務(wù)市場取得飛速發(fā)展，通過智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端消費(fèi)的網(wǎng)民日漸增多。移動(dòng)電子商務(wù)的崛起改變了電子商務(wù)市場的寡頭壟斷格局，這種始終在線的電子商務(wù)已成為2014年中國電子商務(wù)的核心趨勢和競爭焦點(diǎn)。英國、美國等發(fā)達(dá)國家對移動(dòng)電子商務(wù)也開始重視，且在零售移動(dòng)電子商務(wù)市場銷售額加快增長。隨著移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，越來越多的企業(yè)也開始嘗試移動(dòng)營銷，移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對擴(kuò)大內(nèi)需，加速我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有顯著作用。目前我國的移動(dòng)電子商務(wù)處于起步較快，但還遠(yuǎn)不成熟的探索階段。要想發(fā)掘出它的深層潛力，還需在交易安全、移動(dòng)支付模式、移動(dòng)服務(wù)和終端等方面進(jìn)行改進(jìn)。電商從業(yè)者應(yīng)該正確分析目前的市場形勢，采取合適的針對性的商業(yè)模式，才能在移動(dòng)電商領(lǐng)域取得豐碩成就。因此，為了促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展，要抓住機(jī)遇，豐富并提高服務(wù)技術(shù)，保證其交易安全性，完善配套的物流體系，改善移動(dòng)終端和支付模式。移動(dòng)電子商務(wù)必將為人類的經(jīng)濟(jì)生活創(chuàng)造出不可估量的市場價(jià)值，對于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)形態(tài)、加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展、方便人們的生活等方面發(fā)揮著重要作用。由此相信，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)電商領(lǐng)域的主力軍?？偨Y(jié)通過寫這次論文，我了解了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、主要特點(diǎn)、優(yōu)勢，對移動(dòng)電子商務(wù)有了深刻的認(rèn)識。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)以其獨(dú)特的方便